怎樣做一個出色的管理者(千貝惠女裝)

怎樣做一個出色的管理者對管理的認知：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成既定的組織目標的過程。管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動構(gòu)成的。管理人員的工作，從本質(zhì)上說，是通過他人并使他人和自己一起實現(xiàn)組織的目標。管理人員并不親自從事具體作業(yè)工作，而是委托他人去做，自己花大量時間和精力進行計劃安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查控制工作。管理人員要對作業(yè)人員工作的好壞負最終責任。管理人員也可以參與作業(yè)工作，這樣有利于與下屬溝通。管理是在一定的環(huán)境下展開的，沒有一個永遠不變的模式。管理的三個階段經(jīng)驗管理階段科學管理階段文化管理階段管理的第一個階段1、經(jīng)驗管理階段所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)未分離

決策沒有科學程序

缺乏合理的規(guī)章制度

缺乏合理的分工

師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式

人治而非法治的管理理念

換領(lǐng)導(dǎo)就換制度

管理效果：低效率、低士氣管理的第二個階段

2、科學管理階段

所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開

依法治企，制度完善，非常嚴格

指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式

依靠外部監(jiān)督進行控制

驅(qū)動方式為重獎重罰，胡蘿卜+大棒

理性管理，不講情面

管理效果：高效率，低士氣管理的第三個階段3、文化管理階段管理重點：人的“行為”人的“觀念”

控制方式：外部控制自我控制

管理手段：制度管理

制度+思想方法

領(lǐng)導(dǎo)方式為育才型

激勵手段：外激勵為輔

內(nèi)激勵為主

組織特點：學習型組織

管理效果：高效率，高士氣管理者的角色信息的提供者和接受者策劃者團隊的領(lǐng)導(dǎo)者團隊的管理者團隊中的骨干成員教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師管理人員的管理階層高層管理---把握方向，大部分時間用于計劃和控制，計劃方面；了解當前的大趨勢，為企業(yè)訂立新方向和目標，他們需要有和多想象力和很好的預(yù)制能力；控制功能注重財政指標、盈虧能力及企業(yè)形象等。中層管理---紐帶、整合部門資源、完成企業(yè)目標，指令低層管理人員執(zhí)行高層管理的政策和目標。主要在計劃、領(lǐng)導(dǎo)、和控制，低層管理---面對實際問題、直接和一般員工接觸，也要和其他低層管理同事工作，主要功能領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬，控制結(jié)果。區(qū)別的依據(jù)：執(zhí)行功能時的方法和目的不同，同時各功能的比重亦有分別附圖并測試管理人員所掌握的8項技能策劃與跟進---目標管理時間管理溝通與激勵培導(dǎo)技能授權(quán)技能建立團隊人際關(guān)系績效考核與管理管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進策劃的優(yōu)點：1、高瞻遠矚：督導(dǎo)人員可以根據(jù)策劃而向前邁進，有目的地運作，不會盲目行動。2、分配資源：有了清楚的計劃，各種資源都可以正確的分配。3、避開問題：由于事先的考慮，可以避免一些已估計會出現(xiàn)的問題。4、激勵下屬：可以給予下屬既具挑戰(zhàn)性又可以完成的目標。5、評估標準：因為訂立了下屬的工作目標，評估成績的標準可以比較容易訂立。管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進策劃的種類：1、策略性計劃：高層制定、五年以上、企業(yè)長遠方向、企業(yè)轉(zhuǎn)型、合并、新市場和形象等策略2、中期計劃：1-5年，目的落實策略性計劃并為運作計劃給予指標。3、運作計劃：1年以下、目的協(xié)助督導(dǎo)人員完成日常工作，找出方法完成企業(yè)的短期目標4、每天工作計劃：突發(fā)性的工作、每天應(yīng)該做的工作，是運作計劃中較詳細的部分。管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進策劃的方法：1、訂立目標配合企業(yè)目標，例增加20%的利潤—增加15%的銷售減5%的成本-增加10%的勞動力。高而可達：否則會因為太高而放棄詳細明確：如果目標不清楚，員工會無所適從，導(dǎo)致浪費資源。可以度量限定完成時限：必須有時限，才有動力，同時督導(dǎo)進行控制和跟進例2、籌劃行動確定工作方法—督導(dǎo)人員的專業(yè)知識排列工作次序—整個任務(wù)細分成規(guī)模較小的工序，在被安排先后完成估計時間：如果需一星期完成目標時間三天，則需增加資源衡量資源：人力、技術(shù)、原料決定地點：濰坊、威海3、分派工作有心：工作態(tài)度，了解投入程度有力：心有余而力不足，工作能力（知識、經(jīng)驗、技術(shù)）有時間：注意不要能者多勞過分有人緣：員工配合才能完成，注意人際關(guān)系。管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進策劃的工具：---目標計劃書公欲善其事，必先利其器。管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進

1、什么是目標管理

將企業(yè)的經(jīng)營目標和任務(wù)化為總目標下的分目標，通過若干小的分目標的實現(xiàn)來保證總目標實現(xiàn)的管理方法。2、目標管理的實質(zhì)

目標管理的實質(zhì)就是將目標作為一種激勵因素，在將組織目標分解的過程中，由員工參與自身目標的設(shè)定，并在實現(xiàn)目標的過程中，不斷地將進展情況反饋給他們，從而產(chǎn)生激勵作用，最終實現(xiàn)個人乃至組織的目標

注重系統(tǒng)方法

強調(diào)員工參與

強調(diào)團隊合作

強調(diào)反饋

注重激勵管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進有效目標的特征

Specific:明確性

Measurable:可衡量性Attainable:可達至性Realistic:現(xiàn)實性Time:時限性管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進制定目標的方法和步驟

列出目標

篩選目標

達成目標過程中可能出現(xiàn)的問題

相對應(yīng)的解決方法

具體行動

達成日期附：目標計劃書樣本管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進

實施目標管理的步驟：1、制定組織的整體目標和戰(zhàn)略2、分配目標3、部門所有成員參與設(shè)定自己的具體目標4、管理者與下級一起商定如何實現(xiàn)目標的行動計劃5、實施行動計劃6、定期檢查目標的進展情況，并向有關(guān)單位和個人反饋7、基于績效，進行獎懲管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進

目標與計劃的關(guān)系1、目標是方向，計劃是路線。2、目標三要素：何事、何地、何時3、計劃五要素：何事、何地、何時、何人、如何管理人員所必備的第一項技能目標管理—策劃與跟進

以下七點可以幫助你完成行動計劃

影象化

找可以幫你的人談話

保持專注

保持應(yīng)變能力

愿意嘗試改變

適時獎勵自己

把握現(xiàn)在管理人員所必備的第二項技能時間管理資料統(tǒng)計：1、48%的管理者每天都處在緊張狀態(tài)中2、80%的管理者每周工作在45小時以上3、83%的管理者每周至少有一天午飯時間加班4、65%的管理者每月至少一個周末在加班管理人員所必備的第二項技能時間失控的原因

1、缺乏計劃：督導(dǎo)需要完成多項任務(wù)，購難度和完成期限。2、缺乏組織：分配工作、其他部門默契，缺東缺西3、用人不當：不了解能力和狀況，或沒有適當放權(quán)，這時必須親自解決或重新分配。既浪費自己，又浪費他人時間4、缺乏控制：及時跟進，走彎路。5、虛耗時間：個人工作時間，自我約束、社交、等管理人員所必備的第二項技能時間管理

80/20法則---帕雷多定律1、銷售2、臺灣的軍事設(shè)施第二象限工作法舉例管理人員所必備的第二項技能有效的時間管理工作計劃：由挑戰(zhàn)性、可以達成、明確可以度量、又期限、取得團隊共識組織工作：搜集資料、小組合作授權(quán)員工控制進度—進度審查點坐標工作習慣：

欠缺紀律不懂拒絕—聆聽、拒絕、解釋、建議拒絕上司：當拒絕上司要求時，可以利用“請教”，要點向上司表明手頭上有重要任務(wù)，從而決定新任務(wù)的有限處理程序。

管理人員所必備的第二項技能時間管理行事日歷

行事月歷工作代辦單管理人員所必備的第三項技能溝通與激勵

什么是溝通：為設(shè)定的目標，將信息、思想、感情，在個人或群體間傳遞的過程。管理人員所必備的第三項技能溝通與激勵導(dǎo)致溝通不良的病根

1、語言運用的障礙-表達不清、使用不當、年齡、教育、文化氛圍。2、信息的過濾：傳遞過程中的各人喜好、操縱、修改、篡改3、心理的障礙：說這無意、聽者有心4、時間壓力的障礙：時間緊迫，傳達不清或不完整5、信息過多的障礙：太多導(dǎo)致漏掉重要的，揀芝麻漏西瓜6、組織結(jié)構(gòu)中地位的障礙：不能上傳下達7、溝通技巧欠佳的障礙：表達者詞不達意，聽者理解能力不強管理人員所必備的第三項技能員工信息

1、最想知道：企業(yè)的未來發(fā)展計劃升職機會人事政策和程序自己在企業(yè)中的地位和被接受程度2、最希望獲得的來源直屬主管小組會議高層管理人員3、實際的來源直屬主管辦公室流言小組會議報告版

管理人員所必備的第三項技能溝通與激勵

溝通網(wǎng)絡(luò)1、連鎖型網(wǎng)絡(luò)：層層傳遞，容易失真2、Y字型：傳遞速度快，節(jié)點失真3、輪廓網(wǎng)絡(luò)：速度快、集中化程度高、渠道少，不順暢，員工不滿意：中間主管，四周下屬4、圓圈網(wǎng)絡(luò)：每人從臨近的兩人接受，雖然渠道少，但可以隨時接受，適合分散小組、智囊咨詢機構(gòu)等5、全渠道型：完全開放，不受限制，渠道多，員工滿意度高6、倒Y字型：管理人員所必備的第三項技能溝通與激勵有效溝通的方法

1、雙向性2、明確性

A、文字溝通

B、語言溝通

C、非語言溝通：目光、面部表情、動作、語氣、體態(tài)

3、談行為不談個性-就事論事4、同理心5、學會贊美：-具體、發(fā)自內(nèi)心、把握尺度。管理人員所必備的第三項技能溝通與激勵積極聆聽：1、開放式提問2、重復(fù)--目的：核對3、節(jié)錄其意—匯總用自己的理解說出來4、沉默—2分鐘管理人員所必備的第三項技能積極聆聽原則站在對方的立場，聽清對方的全部內(nèi)容傾聽對方談話時的情感將對方的意思和情感作必要的反饋不要打斷對方發(fā)言，完整的聽要控制自己的感情注意運用非語言的行為、和藹聲調(diào)、運用含蓄的表達針對對方的內(nèi)容，而不是說話者本人，要客觀放松管理人員所必備的第三項技能激勵理論1、馬斯洛層次需要理論2、雙因素模式3、ERG模式4、目標理論例如：附表管理人員所必備的第三項技能激勵理論的應(yīng)用1、需要層次和ERG模式2、雙因素模式3、目標理論管理人員所必備的第三項技能激勵三部曲留意征兆追查原因采取行動個人因素：員工情緒化、不愿付出額外努力或主動解決難題、遲到早退、拒絕遵從指示主觀因素：缺乏訓(xùn)練和工作指導(dǎo)、沒有督導(dǎo)員工按時完成工作，員工不能達到要求的標準、視紀律為兒戲小組合作因素：人際關(guān)系不好，得不到支持、出問題只埋怨別人措施轉(zhuǎn)變因素：公司措施轉(zhuǎn)變，員工無心工作、批評公司制度，勉強接受現(xiàn)實。管理人員所必備的第四項技能培導(dǎo)技能

培導(dǎo)象限管理人員所必備的第四項