市場部年終總結(jié)

安評中心工作總結(jié)及工作計劃工作總結(jié)是安評中心飛躍發(fā)展的一年。在中心領(lǐng)導的指導及各部門的積極配合下，安評中心完畢了百余項安全評價項目及各項臨時性工作?；厥祝写T果累累的喜悅，也有碰到困難時的惆悵。現(xiàn)將一年的重要工作總結(jié)如下：一、部門平常工作1、協(xié)議歸檔、管理。截止到12月23日整年共簽訂安全評價技術(shù)服務協(xié)議101份，其中安評中心27份，代理企業(yè)2、客戶跟蹤。每個項目從協(xié)議簽訂到匯報完畢，堅持積極跟蹤聯(lián)絡客戶，針對客戶提出的異議，積極配合，整年無一次被投訴現(xiàn)象發(fā)生。3、平常行政、財務工作。整年認真履行工作職責，做到評價師檔案清晰明確，收發(fā)文獻精確及時，平常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作正常有序，并配合財務部完畢月業(yè)務提成結(jié)算工作，整年無一次上報延遲。二、團體建設1、人才儲備。安評中心自成立以來一直處在人員少任務重的狀態(tài)，今年在人力資源及辦公室的積極配合下，綜合部、評價部及市場部已基本形成。其中市場部成功招聘業(yè)務經(jīng)理6人，經(jīng)部門考核最終淘汰2人，綜合部增長行政內(nèi)勤1人，為甲級資質(zhì)的晉升發(fā)明了良好的條件。2、制度完善。從部門文檔管理、人員管理、平常任務管理及項目管理等方面完善制度，明確個人崗位及職責，提高工作效率及質(zhì)量。3、文獻更新。整年相繼更新及完善《過程控制文獻》、《質(zhì)量手冊》、《管理制度》、《安全評價法律法規(guī)匯編》等諸多文獻，為后期評價工作順利進行做好鋪墊。三、甲級晉升1、人員配置。安評中心在原有16名安全評價師基礎上增長6人，即既有安全評價師22人，其中一級4人，二級12人，三級6人；在原有5名注冊安全工程師基礎上增長5人，即目前既有注冊安全工程師10人。2、網(wǎng)站建設。為滿足新形勢下國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對安全評價甲級資質(zhì)機構(gòu)管理的文獻規(guī)定，已成功構(gòu)建安全評價中心網(wǎng)站，為后期安全評價匯報網(wǎng)上公開提供有效根據(jù)和平臺。四、經(jīng)濟指標完畢狀況回首這一年來的工作，盡管部門為中心的奉獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。市場部的建立，亦然鞏固了中心在安全評價行業(yè)的地位。截止至12月23日，安評中心共簽訂技術(shù)服務協(xié)議101份，協(xié)議總額711000元。協(xié)議1、安全評價項目。共簽訂協(xié)議38份，協(xié)議總額235000元。其中市場部24份，協(xié)議額合計146200元，代理企業(yè)14份，協(xié)議額合計88800元。2、安全質(zhì)量原則化。共簽訂協(xié)議63份，協(xié)議總額476000元。其中市場部3份，協(xié)議額合計33500元；代理企業(yè)60份，協(xié)議額合計442500元。3、到款狀況。代理企業(yè)兩類協(xié)議總額531300元，目前到款金額134480元，未到款396820元；市場部兩類協(xié)議總額179700元，到款金額145550元，未到款金額34150元。五、組織年檢12月9日接到市安監(jiān)局《有關(guān)機構(gòu)年檢工作的告知》，安評中心開始籌辦組織，在中心領(lǐng)導和各部門的大力支持配合下，年檢工作于12月年檢期間，各類材料較多，部門在人員少、時間緊、任務重的狀況下，整頓出機構(gòu)工作總結(jié)、項目清單、評價師一覽表、作業(yè)文獻等若干材料，完畢評價師接待工作，但由于經(jīng)驗的匱乏及評價知識的局限性，亦缺乏一名技術(shù)方面起主導作用的評價師，以致所出匯報問題甚多，過程控制實行不到位，導致年檢并沒有到達預期目的，不過安監(jiān)局領(lǐng)導對機構(gòu)業(yè)績從無到有予以肯定，安評中心會繼續(xù)搞好年檢的后續(xù)完善工作。工作計劃伴隨安評中心的不停發(fā)展，安全評價項目從無到有，從小到大，都離不開部門員工的付出與努力。在新的一年里，安評中心在加大業(yè)務拓展力度的同步，會將工作重心轉(zhuǎn)移到甲級資質(zhì)晉升工作中，并加強內(nèi)部管理，爭取培養(yǎng)出一支優(yōu)秀、有競爭力的團體。詳細工作計劃如下：甲級資質(zhì)申請工作甲級資質(zhì)申請工作自元月起成立以劉克娜主任為主任，王志為副主任的甲級資質(zhì)辦公室，詳細進度安排如下：1、文字材料。按照國家安監(jiān)總局22號令安全評價機構(gòu)管理規(guī)定規(guī)定，運用1月~4月爭取完畢《安全評價過程控制文獻》《質(zhì)量手冊》《管理制度》《安全評價機構(gòu)甲級資質(zhì)申請表》的撰寫工作。2、人員配置。根據(jù)中心甲級資質(zhì)申請的業(yè)務范圍，爭取在2月前完畢評價師的掛靠工作，并對注冊安全工程師的繼續(xù)教育進行網(wǎng)上報名，完畢培訓工作。3、硬件設備。在文字材料出臺后，相繼準備資質(zhì)申請所需的多種儀器設備，配合完畢甲級資質(zhì)申報工作。經(jīng)濟指標北京市共有危險化學品生產(chǎn)企業(yè)81家、票據(jù)經(jīng)營企業(yè)2500家，共有安全評價機構(gòu)27家，其中甲級25家，乙級2家。由此來看，北京市安全評價項目仍處在狼多肉少的狀態(tài)。擬獲得更好的業(yè)績，必須將老客戶維護工作貫徹到實處。突出重點維護既有市場，把握機會開發(fā)潛在客戶，定期對老客戶進行跟蹤，運用其資源開發(fā)新項目。評價項目來源重要依托各區(qū)縣安監(jiān)局及市場部人員，就目前中心乙級評價資質(zhì)現(xiàn)實狀況來看，若取消跟代理企業(yè)的合作，則所有項目來源只能依托市場部，在市場部人員補充到位（10人）且可以獨立完畢業(yè)務的前提下，每月業(yè)績指標可到達10萬元，即年終完畢120萬經(jīng)濟指標。由此可見，仍要將市場部人員招聘工作放在首位，以推進經(jīng)濟指標的完畢。隊伍建設1、隊伍完善。擬增長市場部客戶經(jīng)理8人，分區(qū)域進行業(yè)務拓展，競聘出部長一名；并在業(yè)務量遞增的前提下，擬增長專職評價師2名，以保證安全評價匯報質(zhì)量，嚴把質(zhì)量關(guān)。2、加強培訓。對評價部、市場部進行集中培訓，使其充足掌握專業(yè)知識及銷售技能，提高人員從業(yè)素質(zhì)，從而形成學習型團體、競爭性團體、創(chuàng)新型團體。3、細化制度。根據(jù)原有的各項管理制度，深入細化人員分工，明確職責到每個人，細