全屋定制品牌線上線下運(yùn)營方案說明

WORD資料可編輯專業(yè)整理分享全屋定制—線上線下運(yùn)營方案（初稿）題要：2017年全屋定制市場在哪里？一二線市場在于精眾（年收入在30萬左右的，有1.25億人），三四線城市在于剛需（有品質(zhì)的產(chǎn)品，像實木類的產(chǎn)品中高端消費(fèi)在增長）產(chǎn)品趨勢：實木、環(huán)保、定制、品質(zhì)、個性、唯美。風(fēng)格：德式、英式、簡美、北歐。（以上信息來源網(wǎng)絡(luò)）針對目前階段，1、線上主做品牌宣傳及品牌產(chǎn)品的內(nèi)容輸出，以百度搜索、360搜索、搜狗搜索、UC搜索為主展開行業(yè)關(guān)鍵詞及品牌產(chǎn)品的信息填充及覆蓋，以百度地圖、騰訊地圖、高德地圖、谷歌地圖為主展開GPS手機(jī)定位導(dǎo)航及品牌和店面信息的曝光，以自媒體平臺按欄目類別整合全屋定制營銷軟文。2、線下以原有的營銷體系為主，利用線上平臺輔助，通過線上平臺的展示、在線免費(fèi)設(shè)計出圖等工具輔助線下銷售渠道更加便利暢通實現(xiàn)成單。一、平臺搭建：Q1升級優(yōu)化現(xiàn)有微信公眾號內(nèi)容：1、功能介紹模塊：把品牌宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品亮點、售后服務(wù)保障，做整理歸納，讓用戶在最短的時間內(nèi)了解我們是誰、我們是做什么的以及我們的產(chǎn)品特色是什么。2、關(guān)注回復(fù)和自定義關(guān)鍵詞回復(fù)：設(shè)置用戶首次關(guān)注回復(fù)內(nèi)容（品牌介紹、產(chǎn)品設(shè)計特色、線下各店面地理位置及聯(lián)系方式、案例賞析、0元免費(fèi)設(shè)計出圖、免費(fèi)體驗VR模擬場景）其中免費(fèi)設(shè)計和VR體驗需要回復(fù)關(guān)鍵詞來觸發(fā)，其他內(nèi)容以圖文形式展現(xiàn)。Q2修改完善自定義菜單，菜單基本分為三大塊：定制案例（展示之前成功案例，設(shè)計風(fēng)格、戶型、預(yù)算、客戶回饋等）、品牌介紹（展示品牌、自有工廠生產(chǎn)線、產(chǎn)品亮點以及售前售中售后服務(wù)）、福利營銷（展示在線免費(fèi)設(shè)計、店面營銷活動和個性定制服務(wù)）Q3文案內(nèi)容輸出：生產(chǎn)對于目標(biāo)用戶有質(zhì)量有價值的內(nèi)容，每一篇軟文至少有3-5個標(biāo)題可供選擇，保證每天至少一篇原創(chuàng)來輔助seo關(guān)鍵詞的抓取，另外加入音頻和視頻，通過聽覺、視覺和感覺（第六感）全方位打造用戶體驗。以故事、懸念、漏洞、分解等形式來展開，以品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等形式來收尾。Q4設(shè)計UI體系輸出：所有宣傳設(shè)計必須根據(jù)品牌UI來衍生，公號軟文每天發(fā)布的封面圖必須自己設(shè)計且根據(jù)推送內(nèi)容形成體系，一定程度上提高賬號識別度。例：公號首圖大小最佳尺寸為1100*500px，大小比較：png=jpg>gif，色彩豐富度：jpg>png>gif，壓縮性能：gif>png>jpg，透明度：png>gif>jpg，這些細(xì)節(jié)都是需要在設(shè)計做圖過程中注意的。Q5完善PC網(wǎng)站：網(wǎng)站首頁展示、欄目設(shè)立、信息收集等填充完善。為客戶提供免費(fèi)設(shè)計軟件，就福寶旗下產(chǎn)品進(jìn)行擺位設(shè)計，自動生成效果圖。我們通過在線軟件操作，實時設(shè)計出圖，以“自己設(shè)計自己的家具”為切入點，通過網(wǎng)絡(luò)在線設(shè)計和實體店面樣板間展示，采用一對一在線咨詢、設(shè)計服務(wù)，實現(xiàn)全屋定制五、小結(jié)：線上，通過PC網(wǎng)站和微信公眾平臺，精準(zhǔn)定向業(yè)主群體，業(yè)主可以直接通過官方網(wǎng)站或微信預(yù)約福寶定制的專業(yè)設(shè)計師在線或上門量尺規(guī)劃與方案設(shè)計，無論最終是否購買，我們都免費(fèi)為有需求的業(yè)主提供全屋設(shè)計服務(wù)，包括全套的彩色效果圖和全套預(yù)算清單，讓業(yè)主實現(xiàn)明白消費(fèi)。線下，我們在石家莊各大購物中心開設(shè)終端門店，方便業(yè)主在選購家具之余兼顧吃喝玩樂購的休閑生活，并在門店的生活方式展廳體驗“全屋定制”豐富的風(fēng)格、產(chǎn)品與專業(yè)的設(shè)計服務(wù)；同時線上的業(yè)主也可以在逛街之余，方便地來到門店進(jìn)行現(xiàn)場體驗與查看自己專屬的設(shè)計方案。之所以定制的O2O線上線下能結(jié)合緊密，我們專業(yè)的C2B全屋設(shè)計服務(wù)可以高品質(zhì)而免費(fèi)，我們的全屋定制產(chǎn)品可以實現(xiàn)“全屋定制，拎包入住”，可以實現(xiàn)“大規(guī)模柔性化制造”，一切皆于我們優(yōu)先借用先進(jìn)的IT&互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和我們專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊。服務(wù)打造口碑：從最后一環(huán)的安裝售后服務(wù)，到中間的專業(yè)設(shè)計服務(wù)，到前端的門店形象與專業(yè)的家居顧問服務(wù)，每個服務(wù)環(huán)節(jié)都是服務(wù)口碑的塑造過程;僅有技術(shù)是不夠的，服務(wù)就需要“負(fù)責(zé)任”的企業(yè)文化。“未來的家居定制，絕對不只是板式定制，也不是單純?yōu)槲萑ザㄖ?，而是為生活空間去定制，為家人的生活方式去做定制。自媒體／新媒體平臺（自媒體專員負(fù)責(zé)）1、今日頭條（頭條號）2、uc平臺（大魚號）3、知乎4、百度貼吧5、新浪微博6、微信公眾號7、百度（百家號）8、微信小程序／微信商城9、騰訊（企鵝號）（會跳轉(zhuǎn)到騰訊新聞、qq空間等各大平臺）10、行業(yè)論壇11、搜狐快站（手機(jī)端的網(wǎng)站）（產(chǎn)品介紹、活動介紹）12、麥客（報名鏈接）（做活動收集客戶資料使用）13、直播平臺（映客、一直播、花椒、快手、熊貓、虎牙、斗魚等）14、短視頻平臺（快手、美拍、抖音、九秀、bilibili等）備注：1、各大自媒體平臺賬號升級后可以鏈接到官網(wǎng)、微信公眾號平臺，剛開始注冊，小白，沒權(quán)限新聞源（pc端）1、搜狐2、網(wǎng)易3、新浪4、騰訊5、各大行業(yè)網(wǎng)站前期需要準(zhǔn)備什么？1、公司的三證合一、資質(zhì)；運(yùn)營者身份證、電話、手持身份證正反面；企業(yè)法人手持身份證正反面2、地址、電話3、相關(guān)公司資料公司相關(guān)資料1、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、企業(yè)歷程、企業(yè)愿景、創(chuàng)始人簡介、工廠簡介、400電話、售后體系（文案）2、店面圖片、工廠圖片、員工圖片3、設(shè)計師團(tuán)隊、導(dǎo)購團(tuán)隊、業(yè)務(wù)團(tuán)隊、運(yùn)營團(tuán)隊、售后團(tuán)隊、安裝團(tuán)隊等圖片采集、介紹（文案、平面）4、產(chǎn)品圖片、介紹、細(xì)節(jié)、系列、特色、優(yōu)勢（與競品的區(qū)別）（圖片分為：客戶家實景圖、效果圖、細(xì)節(jié)圖、店面圖、產(chǎn)品質(zhì)量實測圖）5、產(chǎn)品的動圖（新產(chǎn)品、功能）6、企業(yè)宣傳片7、公司介紹語音8、公司宣傳冊、攔截手冊、產(chǎn)品體系及報價手冊9、國家正品認(rèn)證、售后服務(wù)標(biāo)簽10、板材監(jiān)測證書、膠水監(jiān)測證書、產(chǎn)品檢測證書等相關(guān)資質(zhì)11、公司所有的榮譽(yù)證書、品牌商標(biāo)認(rèn)證證書工程部維修工的崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù);2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修;3、積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房，聽從領(lǐng)班的指揮;4、招