NHS獵頭流程培訓(xùn)資料辦公文檔說明文書

業(yè)/我司三方確認(rèn).第五節(jié)收款與時(shí)收款業(yè)/我司三方確認(rèn).第五節(jié)收款與時(shí)收款1.表明收款事宜,按合同多少人公司總的銷售業(yè)績(jī)是多少該類產(chǎn)品的市場(chǎng)情況如何如果是技術(shù)步計(jì)劃安排中的紅色警報(bào)工作內(nèi)容含糊其辭目前薪水明顯不符合其年)，Professional(專家)，Patient(患者)納華仕獵頭流程培訓(xùn)資料第一節(jié)獵取獵取候選人的第一步工作是劃定獵取范圍。首先要明確客戶所屬行業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品，以此確定獵取范圍。也可以從候選人那兒獲取。慮相同或相似客戶群的目標(biāo)公司。要深入分析所要招的職位，以確定可能存在候選人的職位。有些職位很明確，如財(cái)務(wù)經(jīng)理，只能從財(cái)務(wù)經(jīng)理人選中獲得。有些職位界限不是很明確，如研發(fā)經(jīng)理，可以從研發(fā)經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理甚至可以從售后服務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理中獲取，深入地職位分析有助于準(zhǔn)確劃定獵取范圍。和客戶溝通，明確合適人選是否可以從不同級(jí)別物色。確定獵取方法獵取前要先計(jì)劃好聯(lián)系的理由，基于對(duì)職位工作內(nèi)容的理解，確定該職位可能與外界聯(lián)系的渠道。如獵取銷售經(jīng)理，可以說是客戶，如財(cái)務(wù)經(jīng)理，可以說是會(huì)計(jì)師事務(wù)所。獵取理由不可一概而論，以可信為準(zhǔn)。獵取前要先調(diào)整好心態(tài)，要理直氣壯，坦坦蕩蕩，如果心虛就說明還未準(zhǔn)備充分。要把可能出現(xiàn)的情況預(yù)演一遍，盡可能將自己設(shè)想成所要扮演的角色。和總機(jī)小姐交談要盡可能簡(jiǎn)短，說得越多，破綻越多。有些公司總機(jī)比較謹(jǐn)慎，理由要很充分，如實(shí)在不XX。將獲得的信息與時(shí)做總結(jié)，以便于下一次獵取。歸根結(jié)底，關(guān)鍵是：一，獵取時(shí)心態(tài)要調(diào)整好-心理素質(zhì);二，要隨機(jī)應(yīng)變-應(yīng)變能力;三，與對(duì)方交談時(shí)，要友好坦誠(chéng)溝通能力；四，要了解所扮演角色應(yīng)具備的知識(shí)知識(shí)面與學(xué)習(xí)能力;溝通的目的建立專業(yè)形象收集信息，拿到簡(jiǎn)歷要求推薦合適人選建立長(zhǎng)期__候選人也愿意選擇一個(gè)專業(yè)顧問成為自己的職業(yè)顧問位很明確，如財(cái)務(wù)經(jīng)理，只能從財(cái)務(wù)經(jīng)理人選中獲得。有些職位界限的姿態(tài)，慢慢建立信任基礎(chǔ)。覺得候選人的回答不真實(shí)怎么辦？覺得因素外，還可以制造假想敵。候選人對(duì)是否接受新機(jī)會(huì)猶豫不決..無顧慮;3.體現(xiàn)我們的專業(yè)性;位很明確，如財(cái)務(wù)經(jīng)理，只能從財(cái)務(wù)經(jīng)理人選中獲得。有些職位界限的姿態(tài)，慢慢建立信任基礎(chǔ)。覺得候選人的回答不真實(shí)怎么辦？覺得因素外，還可以制造假想敵。候選人對(duì)是否接受新機(jī)會(huì)猶豫不決..無顧慮;3.體現(xiàn)我們的專業(yè)性;聘書主要內(nèi)容1.人才崗位名稱;尋找候選人的興奮點(diǎn)：發(fā)展機(jī)會(huì)，職責(zé)，權(quán)利，金錢等微笑表達(dá)方式自信，說話簡(jiǎn)明扼要，態(tài)度不卑不亢顧問是通過介紹機(jī)會(huì)跟候選人建立聯(lián)系，而不是完成任務(wù)式的銷”，不要試圖說服所有人，不要怕受打介紹顧問自己的背景和擅長(zhǎng)領(lǐng)域介紹客戶和職位情況：客戶要求XX的情況如何處理談話的主題是工作本身而不是客戶，不要給出太具體的信息，吸引越多候選人越好結(jié)束語用開放式的問題(家庭或生活愛好等問題)的，所以當(dāng)你覺得對(duì)方不適合或確實(shí)不感興趣時(shí)，要求他推薦別的人選給你！聊了這么多，我想我們都有不少收獲，是否能夠請(qǐng)您幫個(gè)忙呢，其實(shí)我的客戶在找的就是具備您這樣能力素質(zhì)的人，不過也許三年前的您更為合適，在您的印象里，有哪些人更適合這個(gè)機(jī)會(huì)?第二節(jié)常見問題處理1．直接溝通時(shí)你們是怎么知道我的?應(yīng)對(duì)二：現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境變化極快，工作的安全感和穩(wěn)定性也在降低，如果有一天您想換工作了，您會(huì)對(duì)什么應(yīng)對(duì)三：對(duì)確實(shí)不感興趣或不適合的候選人，要求他推薦別的人選.這個(gè)職位的薪水是多少應(yīng)對(duì)：我希望能夠先了解一下您目前的薪資，因?yàn)槲覀儾⒉皇侵粸檫@一家客戶服務(wù)，如果這個(gè)機(jī)會(huì)在薪水上對(duì)您沒有吸引力，我也可以根據(jù)您的實(shí)際情況推薦更適合的機(jī)會(huì)，所以我不想說一個(gè)數(shù)字來誤導(dǎo)您，那么請(qǐng)是哪家公司招人？是對(duì)你能力的認(rèn)可，而是貶低；這種情況下帶來的升職加薪是否會(huì)引消費(fèi)者身份轉(zhuǎn)到銷售部，或以銀行身份轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部，然后以轉(zhuǎn)錯(cuò)為由)，Professional(專家)，Patient(是對(duì)你能力的認(rèn)可，而是貶低；這種情況下帶來的升職加薪是否會(huì)引消費(fèi)者身份轉(zhuǎn)到銷售部，或以銀行身份轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部，然后以轉(zhuǎn)錯(cuò)為由)，Professional(專家)，Patient(患者)避協(xié)議等）第三節(jié)客戶面試與客戶約定面試時(shí)間并確認(rèn)當(dāng)日面試流程過您可以告訴我在這個(gè)行業(yè)里有哪些公司您一定不考慮，這樣我們就可以避免浪費(fèi)大家的時(shí)間了（由候選人2．要求推薦時(shí)我認(rèn)識(shí)的人都有工作應(yīng)對(duì)：其實(shí)獵頭公司要找的并不是在市場(chǎng)上跳來跳去找工作的人，而是象您這樣在現(xiàn)在的工作崗位上做得不我覺得不太方便告訴你應(yīng)對(duì)：我了解您的顧慮，畢竟這個(gè)事情比較敏感，但是有兩點(diǎn)我想再跟您溝通一下，第一，我相信如果您能把合適人選的信息告訴我，其實(shí)您是在幫助這個(gè)人，也許對(duì)他來說這是個(gè)難得的好機(jī)會(huì)，我想他會(huì)發(fā)自內(nèi)心的身份跟他接觸，而不會(huì)透露信息的來源。我先跟他聊一下，如果他有興趣的話再讓他來找你應(yīng)對(duì)：非常感謝您的幫助，不過如果方便的話我還是希望能夠直接跟他交流，一方面我能夠提供有關(guān)這個(gè)職位的詳細(xì)信息，另一方面由于客戶給我們的招聘時(shí)間有限，我希望能夠主動(dòng)出擊，這樣也節(jié)省了您的寶貴時(shí)第一節(jié)篩選面試流程:確定意向-告知企業(yè)和職位信息-手機(jī)信息并確定下次給他時(shí)間-面試并確定見面時(shí)圍繞客戶需求和工作內(nèi)容展開-開始溝通交流的目的樹立專業(yè)形象，與候選人交朋友，建立信任判斷候選人是否符合職位要求-短暫目的如果不適合現(xiàn)有職位，了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)和離職意向，為以后的機(jī)會(huì)做準(zhǔn)備-長(zhǎng)期目的收集行業(yè)和公司信息-長(zhǎng)期目的要求幫忙推薦別的人選-長(zhǎng)期目的留下協(xié)商空間）5.九大致命招聘陷阱被動(dòng)反應(yīng)：只關(guān)注避免前任的后服務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理中獲取，深入地職位分析有助于準(zhǔn)確劃定獵取范圍缺點(diǎn)，忽視其他能力要求留下協(xié)商空間）5.九大致命招聘陷阱被動(dòng)反應(yīng)：只關(guān)注避免前任的后服務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理中獲取，深入地職位分析有助于準(zhǔn)確劃定獵取范圍缺點(diǎn)，忽視其他能力要求(前任不能勝任,而不是單一缺點(diǎn))招聘要不可能的，關(guān)鍵是抓住職位要點(diǎn)結(jié)束語用開放式的問題(家庭或生活工作內(nèi)容：職責(zé)，技能，產(chǎn)品職業(yè)發(fā)展：公司規(guī)模，提升機(jī)會(huì)安全感人際關(guān)系工作地域或交通交流的內(nèi)容主要工作職責(zé)在公司架構(gòu)中的位置：匯報(bào)關(guān)系，平級(jí)同事，下屬詢問考慮跳槽的原因求職意向（興奮點(diǎn)）強(qiáng)調(diào)顧問與其是合作伙伴關(guān)系，測(cè)試其配合度要求簡(jiǎn)歷或約好下一步計(jì)劃安排工作內(nèi)容含糊其辭目前薪水明顯不符合其年齡和工作經(jīng)歷薪水要求不合理態(tài)度過分傲慢或過分謙虛對(duì)人際關(guān)系抱怨太多對(duì)地理位置要求苛刻簡(jiǎn)歷中的紅色警報(bào)過分頻繁的跳槽沒有聯(lián)系方式?jīng)]有出生日期教育背景太差繼續(xù)教育的時(shí)間工作起止時(shí)間含糊不清離職原因不合理待業(yè)時(shí)間過長(zhǎng)在同一家公司工作時(shí)間太長(zhǎng)而沒有升遷不是本地戶口或無置業(yè)第二節(jié)顧問面試在最短的時(shí)間里獲取盡可能多的信息，了解候選人的能力并做出判斷了解公司背景，獲取行業(yè)信息齡和工作經(jīng)歷薪水要求不合理態(tài)度過分傲慢或過分謙虛對(duì)人際關(guān)系抱少收獲，是否能夠請(qǐng)您幫個(gè)忙呢，其實(shí)我的客戶在找的就是具備您這不是很明確，如研發(fā)經(jīng)理，可以從研發(fā)經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理甚至可以從售試但沒有進(jìn)入客戶面試的候選人，應(yīng)以口頭或書面的方式告知,齡和工作經(jīng)歷薪水要求不合理態(tài)度過分傲慢或過分謙虛對(duì)人際關(guān)系抱少收獲，是否能夠請(qǐng)您幫個(gè)忙呢，其實(shí)我的客戶在找的就是具備您這不是很明確，如研發(fā)經(jīng)理，可以從研發(fā)經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理甚至可以從售試但沒有進(jìn)入客戶面試的候選人，應(yīng)以口頭或書面的方式告知,并保建立顧問專業(yè)形象（雙面鏡）4．了解候選人情況（薪資，背景咨詢?nèi)耍?．介紹企業(yè)和職位詳細(xì)情況3.面試典型問題(親和力或輕松環(huán)境會(huì)使雙方的溝通更加順暢)是誰面試你的，他現(xiàn)在是什么職位面試程序是怎樣的你認(rèn)為他們?yōu)槭裁催x中你有關(guān)公司和行業(yè)信息(確定其行業(yè)背景深度)介紹一下公司背景，在行業(yè)里的位置主要產(chǎn)品和服務(wù)，如何評(píng)價(jià)公司的競(jìng)爭(zhēng)力同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與你目前公司相比有何優(yōu)勢(shì)或不足有關(guān)工作職責(zé)(確定其管理職能)部門有多少人你的職責(zé)其他同事的職責(zé)上司如何考評(píng)你的工作你認(rèn)為公司里最出色的人是誰,為什么?描述一下你上司的管理風(fēng)格，有何優(yōu)點(diǎn)，有何缺點(diǎn)如果讓他評(píng)價(jià)你，他會(huì)怎么說?為什么?有關(guān)求職意向理想的公司是怎樣的:以此判斷什么是候選人比較看重的提出辭職后會(huì)有阻力嗎交接期會(huì)是多久如果是銷售最大的定單？擾時(shí)間)3.面試典型問題(親和力或輕松環(huán)境會(huì)使雙方的溝通更加擾時(shí)間)3.面試典型問題(親和力或輕松環(huán)境會(huì)使雙方的溝通更加人都有工作應(yīng)對(duì)：其實(shí)獵頭公司要找的并不是在市場(chǎng)上跳來跳去找工都關(guān)上，只留下最終通往光明之路的門。1．決定推薦面試根據(jù)客戶想法保持住候選人的興奮點(diǎn),每周通,了解候選人目前的狀況,解釋平均每單的金額銷售隊(duì)伍共有多少人公司總的銷售業(yè)績(jī)是多少該類產(chǎn)品的市場(chǎng)情況如何如果是技術(shù)人員評(píng)價(jià)自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和不足自己的技術(shù)能力對(duì)公司有何貢獻(xiàn)下一步的發(fā)展目標(biāo)為何還沒達(dá)到有關(guān)薪水期望薪水如果其他方面都非常理想，但薪水略低，還會(huì)考慮嗎（探到底線）有關(guān)其他面試機(jī)會(huì)進(jìn)展如何相比之下我們提供的機(jī)會(huì)是否更有吸引力（獲得承諾）候選人不肯告知背景咨詢?nèi)嗽趺崔k？首先要耐心解釋，只有當(dāng)兩種條件都成立我們才有可能跟背景咨詢?nèi)寺?lián)系第二，事先征求候選人的同意與配合。如果候選人堅(jiān)持不配合，就要對(duì)候選人的可信度打一個(gè)問號(hào)了。候選人談利弊，強(qiáng)調(diào)顧問的作用是候選人與客戶間溝通的橋梁，了解候選人的信息有助于更好的幫助他；也慢慢建立信任基礎(chǔ)。覺得有疑問的地方追問更細(xì)節(jié)的問題；根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)的了解，提出一個(gè)不同看法，看對(duì)方的反應(yīng)；詳細(xì)詢問企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與部門同事間的分工，有助于判斷候選人在公司的地位與職責(zé)；從一個(gè)專業(yè)顧問的角度，我想指出的是如果是參加企業(yè)的面試，建議您的表達(dá)更簡(jiǎn)潔，因?yàn)橥ǔ？蛻舻拿嬖嚞F(xiàn)我們的專業(yè)性;6.證據(jù),以免日后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛.試用確認(rèn)書內(nèi)相告..應(yīng)對(duì)一：抱歉在這個(gè)階段我還不能把客戶的名字告訴，同樣現(xiàn)我們的專業(yè)性;6.證據(jù),以免日后產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛.試用確認(rèn)書內(nèi)相告..應(yīng)對(duì)一：抱歉在這個(gè)階段我還不能把客戶的名字告訴，同樣下一次獵取。歸根結(jié)底，關(guān)鍵是：一，獵取時(shí)心態(tài)要調(diào)整好-心理素希望能夠先了解一下您目前的薪資，因?yàn)槲覀儾⒉皇侵粸檫@一家客戶有價(jià)值的：抱歉我疏忽了這個(gè)問題，不過如果您對(duì)此非常感興趣的話，我會(huì)在跟客戶進(jìn)一步溝通后給您答過分細(xì)節(jié)的：現(xiàn)階段我主要關(guān)注的是這個(gè)職位的背景和要求，具體到工作內(nèi)容上的細(xì)節(jié)，我建議您跟客戶5．面試報(bào)告離職原因語言能力（表達(dá)能力與英語水平）適合職位要求的工作經(jīng)驗(yàn)與能力優(yōu)缺點(diǎn)的綜合評(píng)價(jià)，顧問的顧慮與擔(dān)心(含蓄)辭職周期儀表談吐性格特點(diǎn)溝通能力工作經(jīng)驗(yàn)與能力英文能力離職意向穩(wěn)定性顧問的顧慮與擔(dān)心適合推薦的企業(yè)和職位類型其它內(nèi)容（如簽過賠償合同、行業(yè)規(guī)避協(xié)議等）第三節(jié)客戶面試與客戶約定面試時(shí)間并確認(rèn)當(dāng)日面試流程；進(jìn)行比較，最終決定推薦，通常情況下我們會(huì)采用綠葉配紅花的方法，有時(shí)所推薦的人選能力相當(dāng)，但個(gè)性不同，以此來了解企業(yè)的用人傾向。(先推薦一般的,試試客戶用人潛在要求，再推薦認(rèn)為最合適的,并針對(duì)性修飾好簡(jiǎn)歷)對(duì)經(jīng)過顧問面試但沒有進(jìn)入客戶面試的候選人，應(yīng)以口頭或書面的方式告知,并保持聯(lián)系。有限，如何能在最短的時(shí)間里傳達(dá)最有價(jià)值信息，是您能否贏得機(jī)會(huì)實(shí)出現(xiàn)這種情況,應(yīng)曉以利弊-有限，如何能在最短的時(shí)間里傳達(dá)最有價(jià)值信息，是您能否贏得機(jī)會(huì)實(shí)出現(xiàn)這種情況,應(yīng)曉以利弊-參加面試對(duì)你沒有任何損失,也是對(duì)會(huì)保持敏銳嗅覺的人，因此我希望您推薦的是能夠勝任這個(gè)工作而不信任在聽到真正的答案之前，不要替候選人作決定，你所認(rèn)為的僅是2．與客戶溝通面試過程中碰到的問題，應(yīng)隨時(shí)與客戶溝通面試后聽取客戶反饋,客觀描述候選人的優(yōu)缺點(diǎn)如果顧問看好的候選人沒有得到面試機(jī)會(huì)，應(yīng)了解原因，盡力爭(zhēng)取對(duì)可能產(chǎn)生疑問的候選人背景，應(yīng)事先解釋3．安排面試有關(guān)客戶和職位的背景信息再次交流強(qiáng)調(diào)客戶的興趣點(diǎn)提醒著裝與客戶確認(rèn)面試安排一般在面試前24—48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行提前溝通候選人的優(yōu)缺點(diǎn)指出候選人的興奮點(diǎn)4．面試反饋有沒有溝通障礙確定我們對(duì)職位的理解是正確的了解面試官的風(fēng)格了解候選人的意向，如不考慮，原因了解現(xiàn)階段候選人是否還有其他面試機(jī)會(huì)有沒有計(jì)劃外的事情發(fā)生（新的測(cè)試內(nèi)容，新的面試官）確認(rèn)候選人薪資要求的底線告知顧問的作用是協(xié)調(diào)者和咨詢師有沒有溝通障礙得到對(duì)每個(gè)候選人的評(píng)價(jià)了解對(duì)已推薦人選的滿意程度-是否還有必要繼續(xù)搜尋-另外一個(gè)客戶也在找類似的人了解下一步的安排有沒有計(jì)劃外的事情發(fā)生（新的獵頭，新的人選）告知候選人的薪資要求（略抬高，留下協(xié)商空間）招聘要求不切實(shí)際真空狀態(tài)下的評(píng)價(jià)：如銷售業(yè)績(jī)輕信證明人放權(quán)失誤面試缺乏系統(tǒng)性忽略情商：因?yàn)樗刭|(zhì)被錄用，因?yàn)閭€(gè)性被解雇觀性,避免太多顧問的個(gè)人色彩。形象氣質(zhì),談吐觀性,避免太多顧問的個(gè)人色彩。形象氣質(zhì),談吐,個(gè)性,工作風(fēng)格在市場(chǎng)上尋找專業(yè)人才，（如果對(duì)方比較資深—以您在行業(yè)的資歷，告訴我，其實(shí)您是在幫助這個(gè)人，也許對(duì)他來說這是個(gè)難得的好機(jī)會(huì)。和客戶溝通，明確合適人選是否可以從不同級(jí)別物色。確定獵取方政治壓力顧問的作用是幫助客戶避免該類問題發(fā)生面試到時(shí)間沒去）如果客戶反饋很慢,應(yīng)想法保持住候選人的興奮點(diǎn),每周通,了解候選人目前的狀況,解釋客戶方的面試程序安排,也可交流客戶對(duì)其簡(jiǎn)歷的反饋信息.如果確實(shí)出現(xiàn)這種情況,應(yīng)曉以利弊-參加面試對(duì)你沒有任何損失,也是對(duì)顧問工作的一種配合.第一節(jié)背景調(diào)查為何作背景調(diào)查保護(hù)客戶和獵頭公司的利益，確認(rèn)候選人的資質(zhì)能力和職業(yè)操守背景為客戶提供一項(xiàng)增值服務(wù)，體現(xiàn)顧問的專業(yè)性得到更多關(guān)于候選人的賣點(diǎn)信息帶來新的合作機(jī)會(huì)何時(shí)作背景調(diào)查客戶決定錄用后.如何作背景調(diào)查(一類是由人才提供,另一類是顧問自己調(diào)查所得)與候選人的關(guān)系上、下級(jí)/同事）他工作的性質(zhì)，工作內(nèi)容？工作勤奮嗎？有任何財(cái)務(wù)問題嗎？（如貪污等）10個(gè)獵取的，所以當(dāng)你覺得對(duì)方不適合或確實(shí)不感興趣時(shí)，要求他出一個(gè)不同看法，看對(duì)方的反應(yīng)；詳細(xì)詢問企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與部門同求不切實(shí)際真空狀態(tài)下的評(píng)價(jià)：如銷售業(yè)績(jī)以貌取人輕信證明人放權(quán)持聯(lián)系。10個(gè)獵取的，所以當(dāng)你覺得對(duì)方不適合或確實(shí)不感興趣時(shí)，要求他出一個(gè)不同看法，看對(duì)方的反應(yīng)；詳細(xì)詢問企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與部門同求不切實(shí)際真空狀態(tài)下的評(píng)價(jià)：如銷售業(yè)績(jī)以貌取人輕信證明人放權(quán)持聯(lián)系。...2．與客戶溝通面試過程中碰到的問題，應(yīng)隨時(shí)與客如果有這樣的可能，你會(huì)考慮重新雇用他嗎？如果不考慮，為什么？（回答的態(tài)度更重要）），第二節(jié)協(xié)助擬訂聘書聘書目的聘書主要內(nèi)容第三節(jié)協(xié)助入職協(xié)助人才離職協(xié)助入職第四節(jié)擬訂人才確認(rèn)錄用通知書試用確認(rèn)書目的試用確認(rèn)書內(nèi)容，詢問相關(guān)部門或相關(guān)人員XX。將獲得的信息與時(shí)做總結(jié)，以便于公司時(shí)的收入？為何離開公司？如何評(píng)價(jià)他的優(yōu)點(diǎn)，如能力，態(tài)度，原則性問題，可在調(diào)查報(bào)告中委婉的指出，如果是原則性問題，應(yīng)如，詢問相關(guān)部門或相關(guān)人員XX。將獲得的信息與時(shí)做總結(jié)，以便于公司時(shí)的收入？為何離開公司？如何評(píng)價(jià)他的優(yōu)點(diǎn)，如能力，態(tài)度，原則性問題，可在調(diào)查報(bào)告中委婉的指出，如果是原則性問題，應(yīng)如相告..應(yīng)對(duì)一：抱歉在這個(gè)階段我還不能把客戶的名字告訴，同樣第五節(jié)收款跟蹤服務(wù)第七