物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（7篇）

第5頁共5頁物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本1?.參與制?定項(xiàng)目年?度經(jīng)營目?標(biāo)，分解?到部門，?統(tǒng)籌及組?織項(xiàng)目各?部門實(shí)施?經(jīng)營計(jì)劃?;__?__對(duì)項(xiàng)?目經(jīng)營管?理過程進(jìn)?行全面系?統(tǒng)的掌握?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)整?改;3?.主導(dǎo)制?定項(xiàng)目文?件的編寫?，并依據(jù)?實(shí)際情況?對(duì)文件及?時(shí)更新;?4.主?導(dǎo)項(xiàng)目日?常品質(zhì)管?理，制定?品質(zhì)管理?計(jì)劃、開?展相關(guān)培?訓(xùn)、檢查?、整改及?考核;?5.配合?區(qū)域的市?場拓展工?作，包括?項(xiàng)目參觀?、標(biāo)書制?作、市場?信息收集?等;6?.根據(jù)公?司客戶滿?意度目標(biāo)?，制定相?關(guān)行動(dòng)計(jì)?劃，并組?織實(shí)施;?7.負(fù)?責(zé)重點(diǎn)客?戶的關(guān)系?維護(hù)，及?重要投訴?等工作;?8.主?導(dǎo)項(xiàng)目合?同續(xù)約工?作，確保?合同順利?續(xù)簽;?9.負(fù)責(zé)?招聘、團(tuán)?隊(duì)建設(shè)、?人員管理?與激勵(lì)等?工作;?10.負(fù)?責(zé)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?事項(xiàng)。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（二?）1、?全面主持?所轄項(xiàng)目?物業(yè)日常?管理工作?，對(duì)項(xiàng)目?事務(wù)進(jìn)行?決策，確?保物業(yè)服?務(wù)達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn);2?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)和管理?保安、保?潔、綠化?等相關(guān)工?作，確保?物業(yè)服務(wù)?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?;3、?明確所轄?項(xiàng)目各崗?位職責(zé)、?工作要求?、考核標(biāo)?準(zhǔn);4?、負(fù)責(zé)所?轄項(xiàng)目的?人員招聘?、培訓(xùn)、?考核等工?作;5?、負(fù)責(zé)所?轄項(xiàng)目的?團(tuán)隊(duì)文化?建設(shè)與物?業(yè)品牌打?造工作;?6、制?定所轄項(xiàng)?目物業(yè)管?理方案，?對(duì)服務(wù)品?質(zhì)、操作?流程及物?資耗用進(jìn)?行管理;?7、貫?徹落實(shí)公?司管理制?度，妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?8、執(zhí)?行政府各?項(xiàng)法規(guī)及?物業(yè)管理?公約，負(fù)?責(zé)所轄項(xiàng)?目的甲方?客戶溝通?，協(xié)調(diào)處?理日常事?務(wù)。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（三）?1、根?據(jù)公司戰(zhàn)?略發(fā)展要?求和項(xiàng)目?定位，全?面負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的日常?經(jīng)營管理?工作，對(duì)?管轄項(xiàng)目?的經(jīng)營指?標(biāo)、安全?生產(chǎn)指標(biāo)?及滿意度?指標(biāo)負(fù)責(zé)?;2、?負(fù)責(zé)提升?項(xiàng)目整體?服務(wù)品質(zhì)?，協(xié)調(diào)好?項(xiàng)目內(nèi)、?外部的相?關(guān)關(guān)系，?維持并提?升集團(tuán)公?司和物業(yè)?公司的品?牌形象和?美譽(yù);?3、負(fù)責(zé)?定期檢查?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)和?其它有關(guān)?費(fèi)用的收?繳情況，?保證管理?費(fèi)收繳指?標(biāo)按時(shí)完?成;4?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目拓展，?并大力發(fā)?展多種經(jīng)?營，開源?節(jié)流，提?升利潤率?;5、?負(fù)責(zé)組織?、實(shí)施招?投標(biāo)活動(dòng)?并完成合?同的評(píng)審?、簽訂和?續(xù)簽工作?;6、?負(fù)責(zé)推進(jìn)?項(xiàng)目的團(tuán)?隊(duì)文化建?設(shè)，不斷?排除管理?風(fēng)險(xiǎn)，培?養(yǎng)人才梯?隊(duì);7?、負(fù)責(zé)與?所轄區(qū)域?安全管理?部門的協(xié)?調(diào)、聯(lián)動(dòng)?。8、?負(fù)責(zé)維護(hù)?與客戶及?業(yè)主的關(guān)?系。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（四）?1、在?集團(tuán)集團(tuán)?和物業(yè)總?部的物業(yè)?管理規(guī)劃?指導(dǎo)之下?，編制項(xiàng)?目管理方?案，并組?織實(shí)施;?2、按?照檢修計(jì)?劃跟進(jìn)落?實(shí)設(shè)施設(shè)?備的運(yùn)行?、檢查、?保養(yǎng)及維?修工作;?3、依?據(jù)年度目?標(biāo)責(zé)任內(nèi)?容，促進(jìn)?物業(yè)收、?支的完成?進(jìn)度;?4、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目部合?格服務(wù)的?處理及糾?正、預(yù)防?措施和跟?蹤，并提?出合理化?建議;?5、熟悉?國家及當(dāng)?地房地產(chǎn)?、物業(yè)管?理行業(yè)相?關(guān)法律、?法規(guī)、政?策;6?、嚴(yán)格控?制項(xiàng)目各?類物品的?領(lǐng)用及使?用，做好?節(jié)能降耗?工作;?7、處理?業(yè)主的重?大投訴及?重大事件?;8、?拓展多種?經(jīng)營渠道?，提高公?司經(jīng)濟(jì)利?潤物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?（五）?1、主持?物管中心?的經(jīng)營管?理工作。?2、根?據(jù)公司下?達(dá)的《經(jīng)?營目標(biāo)責(zé)?任書》，?組織制定?物管中心?年度工作?目標(biāo)、工?作計(jì)劃，?審批各部?門的年度?工作計(jì)劃?。3、?全面、準(zhǔn)?確和及時(shí)?掌握物管?中心發(fā)展?動(dòng)態(tài)，分?析和改進(jìn)?物管中心?經(jīng)營管理?狀況，對(duì)?重大問題?提出意見?和解決方?法，并及?時(shí)上報(bào)公?司。4?、領(lǐng)導(dǎo)物?管中心貫?徹落實(shí)體?系方針和?目標(biāo)，保?證體系的?有效運(yùn)行?并對(duì)管理?與服務(wù)的?質(zhì)量負(fù)完?全責(zé)任。?5、負(fù)?責(zé)物管中?心所管轄?的基礎(chǔ)設(shè)?施的維護(hù)?及工作環(huán)?境的管理?工作。組?織貫徹實(shí)?施公司通?用管理標(biāo)?準(zhǔn)、工作?標(biāo)準(zhǔn)，組?織編制、?批準(zhǔn)本物?管中心的?管理手冊(cè)?、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)、工作?標(biāo)準(zhǔn)。?6、結(jié)合?物業(yè)特點(diǎn)?，提出業(yè)?務(wù)發(fā)展建?設(shè)與資源?調(diào)配的建?議。7?、接受公?司經(jīng)營班?子的行政?領(lǐng)導(dǎo)與公?司各職能?部門的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)，?協(xié)調(diào)物管?中心與公?司、客戶?及相關(guān)協(xié)?作單位之?間的關(guān)系?。8、?負(fù)責(zé)處理?物管中心?的重大質(zhì)?量問題、?突發(fā)事件?/事故，?并組織實(shí)?施糾正、?預(yù)防和改?進(jìn)活動(dòng)。?9、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（六?）1、?協(xié)助項(xiàng)目?經(jīng)理工作?，全面負(fù)?責(zé)管理區(qū)?域日常運(yùn)?作與管理?，確保物?業(yè)服務(wù)質(zhì)?量。2?、協(xié)助項(xiàng)?目經(jīng)理制?定物業(yè)服?務(wù)中心年?度工作計(jì)?劃。參與?做好中心?年度預(yù)算?工作，以?確保中心?各項(xiàng)費(fèi)用?收支按預(yù)?算和標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行。?3、協(xié)調(diào)?所轄區(qū)內(nèi)?保安、保?潔、消防?、綠化等?方面的工?作。4?、負(fù)責(zé)定?期對(duì)服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)、分?析，并提?出整改方?案。5?、定期組?織開展走?訪業(yè)戶活?動(dòng)，了解?情況，聽?取意見，?與業(yè)戶保?持良好的?合作關(guān)系?，不斷?提高物業(yè)?管理水平?。6、?完成項(xiàng)目?經(jīng)理交辦?的其它工?作。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（七）?1.主?持日常管?理工作。?根據(jù)各時(shí)?期的實(shí)際?狀況，提?出改進(jìn)和?提高物業(yè)?管理工作?水平的意?見措施。?2.發(fā)?生緊急事?件時(shí)，立?即組織相?關(guān)責(zé)任人?員進(jìn)行處?理，按應(yīng)?急方案制?定的措施?執(zhí)行。對(duì)?發(fā)生的緊?急事件應(yīng)?在事后組?織相關(guān)責(zé)?任人員總?結(jié)、學(xué)習(xí)?，分析原?因并寫出?報(bào)告向公?司和業(yè)主?匯報(bào)。?3.監(jiān)管?財(cái)務(wù)各類?款項(xiàng)的收?支，督促?帳目日結(jié)?日清，控?制成本、?編制預(yù)算?。__?__對(duì)業(yè)?主二次裝?修的管理?負(fù)直接責(zé)?任，嚴(yán)格