匯仁集團(tuán)項(xiàng)目建議書(北京九略)

九略管理顧問公司2001年9月16日江西匯仁集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目建議書此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)九略管理顧問公司書面許可，其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。1目錄項(xiàng)目背景項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目研究思路項(xiàng)目運(yùn)作思路關(guān)于九略2本項(xiàng)目建議書是在九略管理顧問公司藺益先生、楊冬生先生與匯仁集團(tuán)張巍先生初步溝通的基礎(chǔ)上，為雙方的進(jìn)一步合作而制定。本項(xiàng)目建議書提出了我們對匯仁集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)、整體構(gòu)想、研究思路和方法以及項(xiàng)目進(jìn)程等內(nèi)容。這些內(nèi)容只是根據(jù)我們對匯仁集團(tuán)的初步認(rèn)識而提出的設(shè)想，還需要雙方進(jìn)一步交流與溝通，以便我們改進(jìn)，并得到貴公司的認(rèn)可。我們真誠希望能夠利用我們的管理咨詢優(yōu)勢和管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為匯仁集團(tuán)的發(fā)展提供幫助。愿我們愉快合作，共同發(fā)展！3一、項(xiàng)目背景80年代：雙環(huán)蜂乳廠，最高產(chǎn)值曾達(dá)1400萬元；1992年：中外合資匯仁有限公司成立，進(jìn)入制藥行業(yè)；1994年：完成技術(shù)改造并正式投入生產(chǎn)；1996年：推出增智健腦液；1997年：成立匯仁集團(tuán)有限公司；1997年：推出匯仁腎寶合劑，當(dāng)年產(chǎn)值3億，2000年單品銷售收入10億；1998年：推出匯仁烏雞白鳳丸，2000年單品銷售收入4億；1996-2000年，匯仁銷售收入年平均增長率達(dá)到100%；2000年企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入15億元。匯仁集團(tuán)的發(fā)展歷程4一、項(xiàng)目背景匯仁集團(tuán)成功的影響因素對市場的敏感，對營銷與研發(fā)的高度關(guān)注，造就了匯仁的成功。營銷研發(fā)生產(chǎn)匯仁品牌營銷網(wǎng)絡(luò)“仁者愛人”的企業(yè)文化宣言匯仁品牌在全國的知名度百家分公司及三千名營銷人員不斷完善的營銷機(jī)制持續(xù)穩(wěn)定的研發(fā)投入與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作共計(jì)已推出60余個(gè)產(chǎn)品匯仁集團(tuán)5一、項(xiàng)目背景中國制藥行業(yè)總體環(huán)境現(xiàn)象機(jī)遇或挑戰(zhàn)制藥企業(yè)“此起彼伏”產(chǎn)品單一，后續(xù)產(chǎn)品跟不上營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展；研發(fā)能力較弱，新產(chǎn)品無法及時(shí)跟進(jìn)加入WTO國內(nèi)西藥生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻、制藥企業(yè)面臨跨國公司直接競爭、存在聯(lián)盟與并購機(jī)會處方藥與非處方藥廣告投入比例限制企業(yè)整體運(yùn)營模式及營銷模式將發(fā)生變化藥品流通渠道開放可以通過前向一體化，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力GMP認(rèn)證對企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平及能力提出更高要求目前，國內(nèi)中藥及生物制藥企業(yè)再一次面臨巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。能夠通過企業(yè)綜合能力的提高取得更快發(fā)展的企業(yè)，將更加具有生命力。6一、項(xiàng)目背景匯仁集團(tuán)可能存在的問題

企業(yè)戰(zhàn)略是否明晰----匯仁要成為什么樣的企業(yè)？面對眾多的誘惑企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何抉擇？匯仁已經(jīng)成為一個(gè)可控高效的企業(yè)集團(tuán)了嗎？管理能力是否足以支撐企業(yè)高速發(fā)展？是否存在管理關(guān)系不清、組織效率低下的問題？集團(tuán)總部的功能是否很好的得到了發(fā)揮？影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素—人力資源體系是推動、維持還是限制了企業(yè)的發(fā)展？是否存在員工流失率過高、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、考核體系不統(tǒng)一、人力資源隊(duì)伍素質(zhì)偏低等現(xiàn)象？

…………在企業(yè)發(fā)展的不同階段，所面臨的主要任務(wù)和工作重點(diǎn)是不同的。目前，匯仁已經(jīng)具務(wù)了一定的企業(yè)和品牌知名度，銷售收入預(yù)計(jì)將達(dá)20億左右。匯仁將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于綜合實(shí)力的提高。此時(shí)，制約企業(yè)發(fā)展的問題可能有：7二、項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目最終目標(biāo)明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)組織效率，建立相對穩(wěn)定、對價(jià)值為導(dǎo)向的高素質(zhì)人力資源隊(duì)伍，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。項(xiàng)目內(nèi)容1匯仁集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略澄清2匯仁集團(tuán)管理模式優(yōu)化（集團(tuán)構(gòu)成模式與集團(tuán)中心管理模式）3匯仁集團(tuán)人力資源管理體系完善集團(tuán)管理模式人力資源體系組織效率提升其它因素配合企業(yè)效益提升企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略8三、項(xiàng)目研究思路總體思路企業(yè)戰(zhàn)略澄清戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組合與優(yōu)化集團(tuán)構(gòu)成模式集團(tuán)中心管理模式人力資源管理體系9三、項(xiàng)目研究思路（一）戰(zhàn)略澄清公司目標(biāo)體系業(yè)務(wù)目標(biāo)整體經(jīng)營目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競爭力發(fā)展目標(biāo)結(jié)果性目標(biāo)基礎(chǔ)目標(biāo)或持續(xù)性目標(biāo)當(dāng)期目標(biāo)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)10三、項(xiàng)目研究思路（一）戰(zhàn)略澄清財(cái)務(wù)資本報(bào)酬率現(xiàn)金流項(xiàng)目盈利性業(yè)績可靠性客戶金錢的價(jià)值競爭性價(jià)格無爭吵關(guān)系表現(xiàn)優(yōu)異的專業(yè)人員創(chuàng)新內(nèi)部塑造顧客需要質(zhì)量服務(wù)安全/損失控制良好的項(xiàng)目管理成長員工發(fā)展績效提升整體滿意度戰(zhàn)略不同的戰(zhàn)略思路、不同資源配置、導(dǎo)致不同的戰(zhàn)略行動11三、項(xiàng)目研究思路（一）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組合與優(yōu)化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元體系發(fā)展中業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)新興（培育）業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)組合優(yōu)化形成業(yè)務(wù)層級12三、項(xiàng)目研究思路（二）集團(tuán)構(gòu)成模式根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及優(yōu)化的業(yè)務(wù)單元組合情況，確定以何種方式構(gòu)建集團(tuán)，即進(jìn)行集團(tuán)構(gòu)成模式的定位。集團(tuán)類型集團(tuán)主要特點(diǎn)投資控股集團(tuán)以資本收益率為主要指標(biāo)投資并管理職能管理集團(tuán)對公共的控制性職能進(jìn)行管理與控制產(chǎn)業(yè)控股型集團(tuán)集中控股某幾個(gè)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢經(jīng)營性集團(tuán)集團(tuán)做為旗艦進(jìn)行經(jīng)營管理選擇何種集團(tuán)構(gòu)成模式必須根據(jù)所處行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)歷史情況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)家特點(diǎn)等因素，在進(jìn)行綜合評估后確定。同時(shí)，某一個(gè)企業(yè)集團(tuán)可能同時(shí)是兩種以上集團(tuán)類型的混合體。13三、項(xiàng)目研究思路（二）集團(tuán)構(gòu)成模式根據(jù)集團(tuán)構(gòu)成模式定位，對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略重組，從而形成一個(gè)可控高效的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元確定集團(tuán)構(gòu)成模式確定形成業(yè)務(wù)板塊財(cái)務(wù)管理模式明確管理關(guān)系構(gòu)建集團(tuán)中心形成某種類型的企業(yè)集團(tuán)14三、項(xiàng)目研究思路（二）集團(tuán)中心管理模式集團(tuán)中心，即總部職能機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)是通過服務(wù)與管理爭取為所屬企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。為此，必須正確回答如下問題：集團(tuán)中心應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？如何運(yùn)作？主要職責(zé)是什么？首要戰(zhàn)略和組織任務(wù)是什么？同各個(gè)企業(yè)的關(guān)系是什么？組織機(jī)構(gòu)支持系統(tǒng)溝通機(jī)制決策層風(fēng)格集團(tuán)中心首要任務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)中心操縱杠桿集團(tuán)中心設(shè)計(jì)框架15三、項(xiàng)目研究思路（二）集團(tuán)中心管理模式：首要任務(wù)根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際情況，集團(tuán)中心的首要任務(wù)會有所不同。但任何一個(gè)集團(tuán)中心，其首要任務(wù)至少應(yīng)包括下列任務(wù)中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)：集團(tuán)戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理與控制投資及業(yè)務(wù)組合領(lǐng)導(dǎo)幫助所屬企業(yè)提升業(yè)績高級管理人員的人力資源管理集團(tuán)資源的整合、盤活與充分利用建立所屬企業(yè)發(fā)展的公共平臺

…………示例：某集團(tuán)中心首要任務(wù)2協(xié)調(diào)資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)1投資及業(yè)務(wù)組織管理3幫助所屬企業(yè)提升業(yè)績16三、項(xiàng)目研究思路（二）集團(tuán)中心管理模式：首要任務(wù)示例：四種類型集團(tuán)的集團(tuán)中心可能的首要任務(wù)集團(tuán)類型集團(tuán)中心可能的首要任務(wù)投資控股集團(tuán)投資組合管理職能管理集團(tuán)集團(tuán)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理與控制產(chǎn)業(yè)控股型集團(tuán)產(chǎn)業(yè)管理、產(chǎn)業(yè)分析與產(chǎn)業(yè)運(yùn)作經(jīng)營性集團(tuán)幫助主要企業(yè)提升業(yè)績實(shí)際上，不同行業(yè)與業(yè)務(wù)的集團(tuán)中心其首要任務(wù)是不同的。如對營銷網(wǎng)絡(luò)龐大的日用消費(fèi)品企業(yè)，其集團(tuán)中心的首要任務(wù)可能是構(gòu)建獨(dú)立而強(qiáng)大的渠道能力，以支持所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的產(chǎn)品在該平臺上營銷。17三、項(xiàng)目研究思路（二）集團(tuán)中心管理模式：完善操縱杠桿集團(tuán)中心明確首要任務(wù)之后，就必須設(shè)計(jì)出其組織架構(gòu)與運(yùn)作模式，使其更有效的完成任務(wù)。為此，中心有四個(gè)主要的操縱杠桿：集團(tuán)中心本身的組織架構(gòu)----規(guī)模、構(gòu)架與職責(zé)；例如，中心應(yīng)當(dāng)精干、獨(dú)立，只集中精力做首要任務(wù)。各管理支持系統(tǒng)的支持，以便履行其主要任務(wù)；例如，企業(yè)運(yùn)作的策劃與監(jiān)控系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理程序、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)、集團(tuán)人力開發(fā)制度等。建立有效溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享；例如，建立相應(yīng)委員會、成立臨時(shí)執(zhí)行小組、建立多種溝通渠道等。決策層風(fēng)格，即其領(lǐng)導(dǎo)公司的方式。例如，總裁的時(shí)間是如何花費(fèi)的、其注意力放在哪里等。18三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系基于我公司過去的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理模式，實(shí)質(zhì)上是對傳統(tǒng)管理方式的一次革命，只有這樣的定位，才能使得這種新的模式的導(dǎo)入完全發(fā)揮出效用，并使得組織效率獲得革命性突破，企業(yè)的咨詢投入獲得最大化的產(chǎn)出。其原因是：在內(nèi)部管理上目前制約我國大部分企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素是如何將企業(yè)外部市場的競爭價(jià)值與企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值創(chuàng)造協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來，進(jìn)而激發(fā)出企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)造力，提升企業(yè)外部的競爭力。

解決這一問題的“核心”不在技術(shù)上，而在理念上。為此，在研究借鑒成熟市場經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司的咨詢實(shí)踐，我們創(chuàng)造了以現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)為保障，以從戰(zhàn)略的高度推動理念的轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理再造為核心的人力資源咨詢模式。19企業(yè)外部市場的競爭價(jià)值企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值企業(yè)效益企業(yè)內(nèi)部流程的價(jià)值界定企業(yè)內(nèi)部崗位的價(jià)值界定企業(yè)員工的崗位勝任及崗位貢獻(xiàn)個(gè)人價(jià)值個(gè)人效益企業(yè)文化價(jià)值觀：·企業(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)向市場索酬；·崗位以流程和價(jià)值向企業(yè)索酬；·員工以能力和貢獻(xiàn)向崗位索酬。三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：人力資源管理模式再造的基本思路20薪酬管理任務(wù)/目標(biāo)確定年度計(jì)劃澄清績效管理勝任力評估工作分析人力資源規(guī)劃人員配置崗位評估培訓(xùn)以下是我公司人力資源管理體系圖示。三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系21三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：工作分析與崗位評估崗位評估工作分析崗位職責(zé)工作權(quán)限崗位工作目標(biāo)職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)任職者要求工作聯(lián)系崗位評估等級崗位價(jià)值評估項(xiàng)目結(jié)果文件：職位說明書、崗位評估等級22績效管理關(guān)系績效管理流程績效考核結(jié)果的使用績效考核的KPI指標(biāo)體系崗位說明崗位評估績效評估目標(biāo)確定薪酬政策人力資源開發(fā)組織架構(gòu)薪酬管理業(yè)務(wù)與績效管理三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：績效管理23績效管理關(guān)系績效管理流程績效考核結(jié)果的使用績效考核的KPI指標(biāo)體系績效管理循環(huán)考核——績效評估績效面談績效審定結(jié)果使用——薪酬、獎金、職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)、教育……實(shí)施——任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)崗位職責(zé)組織目標(biāo)計(jì)劃——目標(biāo)確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)指標(biāo)&標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：績效管理24三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：績效管理績效管理關(guān)系績效管理流程績效考核結(jié)果的使用績效考核的KPI指標(biāo)體系核心目的績效管理是人力資源管理的核心工作。通過對組織、個(gè)人的工作績效的管理和評估，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。工作指導(dǎo)人崗匹配培訓(xùn)發(fā)展管理溝通職務(wù)升遷人員評價(jià)獎金分配薪資調(diào)整······使用途徑25三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：績效管理績效管理關(guān)系績效管理流程績效考核結(jié)果的使用績效考核的KPI指標(biāo)體系結(jié)果性目標(biāo)整體經(jīng)營目標(biāo)1、經(jīng)營成果：營業(yè)額、銷量、凈利潤；2、盈利能力：毛利率、凈利率、費(fèi)用率；3、運(yùn)作能力：存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)；4、人力資源競爭力：人均營業(yè)額、利潤業(yè)務(wù)目標(biāo)1、成熟業(yè)務(wù)2、發(fā)展業(yè)務(wù)3、新興業(yè)務(wù)客戶滿意度目標(biāo)1、用戶、合作伙伴比去年滿意度提升；2、內(nèi)部員工對工作氛圍滿意度提升。持續(xù)性目標(biāo)（核心競爭力發(fā)展目標(biāo)）人力資源目標(biāo)1、薪酬福利：達(dá)到當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先水平，進(jìn)一步完善福利體系等；2、工作環(huán)境：建立良好的辦公環(huán)境，開展員工滿意度調(diào)查等3、職業(yè)技能：提高員工的經(jīng)營意識和分析能力等。市場目標(biāo)1、市場地位：達(dá)到行業(yè)前三名等；2、服務(wù)目標(biāo)品牌目標(biāo)樹立良好的品牌形象，成為行業(yè)的知名品牌示例圖26三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：薪酬管理薪酬支付原理薪酬設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)薪酬構(gòu)成職位POSITION績效PERFORMANCE個(gè)人PERSON崗位工資崗位津貼福利績效工資獎勵(lì)實(shí)際所得額外獎勵(lì)職位評估績效評估勝任力評估薪酬體系27三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：薪酬管理薪酬支付原理薪酬設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)薪酬構(gòu)成薪酬體系對內(nèi)具有吸引力，對外具有競爭力；職位序列戰(zhàn)略/流程定義地區(qū)同類水平全國同類水平28三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：薪酬管理薪酬支付原理薪酬設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)薪酬構(gòu)成薪酬體系工資薪資福利社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)商業(yè)保險(xiǎn)職位消費(fèi)職位津貼帶薪休假培訓(xùn)股票期權(quán)……29三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：績效管理薪酬支付原理薪酬設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)薪酬構(gòu)成薪酬體系以價(jià)值為導(dǎo)向，實(shí)行寬帶薪資結(jié)構(gòu)1、分配方式多元化：股權(quán)分配、薪資分配、福利分配、工資分配、獎金分配等；2、按流程價(jià)值確定薪酬結(jié)構(gòu)的多元化。按工作性質(zhì)、勞動特征、崗位特征、市場特征將薪酬結(jié)構(gòu)做成多帶結(jié)構(gòu)，例如：行政系列、研發(fā)系列、銷售系列、管理系列……因此，只要“管理?xiàng)l件允許、資源條件允許、管理成本允許”，薪酬帶越寬，對內(nèi)激勵(lì)力越大，對外競爭力越強(qiáng)。30三、項(xiàng)目研究思路（三）人力資源管理體系：培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)n...技能技能技能...觀念觀念觀念...技能技能觀念觀念員工現(xiàn)實(shí)觀念技能崗位要求觀念技能企業(yè)課程體系評估差距培訓(xùn)需求解決方案組織實(shí)施培訓(xùn)企業(yè)宗旨與戰(zhàn)略流程/業(yè)務(wù)的發(fā)展31三、項(xiàng)