旅游管理課件-旅游市場營銷管理

學(xué)習(xí)目標本章小結(jié)關(guān)鍵概念練習(xí)題庫旅游市場營銷管理

Chapter1:ManagementofTourismMarketing學(xué)習(xí)目標了解旅游市場營銷管理過程了解旅游市場營銷管理過程學(xué)習(xí)旅游市場營銷控制管理第一節(jié)旅游市場營銷管理過程

第二節(jié)旅游市場營銷計劃

第三節(jié)旅游市場營銷組織

第四節(jié)旅游市場營銷人事管理

第五節(jié)旅游市場營銷控制

分析市場營銷機會實施控制營銷計劃制定營銷計劃規(guī)劃制定營銷戰(zhàn)略策略研究選擇目標市場旅游企業(yè)市場營銷管理的過程

第一節(jié)旅游市場營銷管理過程

旅游營銷機會的分析

旅游目標市場的選擇

旅游營銷戰(zhàn)略的制定

旅游營銷計劃的制定

旅游營銷計劃的實施和控制

旅游市場營銷因素組合旅游市場營銷總費用預(yù)算旅游市場營銷資源配置更多實例……實例

德國零售市場銷售渠道和經(jīng)營模式

相關(guān)鏈接

“中國飯店全球營銷聯(lián)盟”籌組

更多鏈接……第一節(jié)旅游市場營銷管理過程

第二節(jié)旅游市場營銷計劃

第二節(jié)旅游市場營銷計劃

旅游市場營銷計劃的制定

旅游市場營銷計劃的實施

確定旅游市場預(yù)測目標撰寫旅游市場預(yù)測報告對原預(yù)測結(jié)果進行修正和調(diào)整預(yù)測結(jié)果的分析和評價建立旅游市場預(yù)測模型選擇合適的旅游市場預(yù)測方法進行旅游市場調(diào)查確定旅游市場預(yù)測因素旅游市場營銷計劃的實施

旅游市場營銷計劃旅游市場營銷業(yè)績制定行動方案建設(shè)市場營銷組織機構(gòu)設(shè)計市場營銷管理制度開發(fā)旅游企業(yè)人力資源建設(shè)旅游企業(yè)文化形象更多實例……實例

韓國旅華市場潛力巨大相關(guān)鏈接

通路創(chuàng)新：假日酒店的特許經(jīng)營

更多鏈接……第一節(jié)旅游市場營銷管理過程

第二節(jié)旅游市場營銷計劃

第三節(jié)旅游市場營銷組織

第三節(jié)旅游市場營銷組織

旅游市場營銷組織的演變

旅游市場營銷組織的演變

簡單銷售部門第一階段

簡單銷售部門結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財務(wù)部生產(chǎn)部其它部門銷售部推銷員旅游市場營銷組織的演變

簡單銷售部門第一階段

兼有附屬業(yè)務(wù)的銷售部門第二階段

兼有附屬業(yè)務(wù)的銷售部門結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財務(wù)部生產(chǎn)部銷售部其它部門推銷員廣告部市場調(diào)研旅游市場營銷組織的演變

簡單銷售部門第一階段

兼有附屬業(yè)務(wù)的銷售部門第二階段

獨立的旅游營銷部門第三階段

獨立的營銷部門結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財務(wù)部生產(chǎn)部銷售部營銷部旅游廣告市場調(diào)研旅游產(chǎn)品其它部門推銷員旅游市場營銷組織的演變

簡單銷售部門第一階段

兼有附屬業(yè)務(wù)的銷售部門第二階段

獨立的旅游營銷部門第三階段

現(xiàn)代旅游市場營銷部門第四階段

現(xiàn)代旅游市場營銷部門結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財務(wù)部生產(chǎn)部營銷部其它部門旅游廣告市場調(diào)研旅游產(chǎn)品推銷員營銷計劃第三節(jié)旅游市場營銷組織

旅游市場營銷組織的演變

現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式

現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式

職能型組織形式

職能型組織形式

市場營銷經(jīng)理市場調(diào)研部產(chǎn)品服務(wù)部營銷計劃部市場銷售部產(chǎn)品促銷部現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式

地區(qū)型組織形式

職能型組織形式

地區(qū)型組織形式

市場營銷經(jīng)理市場調(diào)研部產(chǎn)品服務(wù)部市場銷售部廣告促銷部A地區(qū)B地區(qū)C地區(qū)營銷計劃部現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式

產(chǎn)品管理型組織形式

地區(qū)型組織形式

職能型組織形式

產(chǎn)品管理型組織形式

市場營銷營銷計劃部市場調(diào)研部市場銷售部廣告促銷部具體產(chǎn)品具體產(chǎn)品產(chǎn)品大類產(chǎn)品大類具體產(chǎn)品具體產(chǎn)品現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式

市場型組織形式

產(chǎn)品管理型組織形式

地區(qū)型組織形式

職能型組織形式

市場型組織形式

市場營銷經(jīng)理市場調(diào)研部產(chǎn)品服務(wù)部市場銷售部廣告促銷部A市場B市場C市場營銷計劃部現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式

矩陣型組織形式

市場型組織形式

產(chǎn)品管理型組織形式

地區(qū)型組織形式

職能型組織形式

矩陣型組織形式

市場營銷經(jīng)理市場銷售部市場調(diào)研部廣告促銷部營銷計劃部旅游產(chǎn)品旅游市場更多實例……實例

“世界頂尖酒店組織”登陸上海相關(guān)鏈接

國際酒店品牌加速在華擴張

更多鏈接……第一節(jié)旅游市場營銷管理過程

第二節(jié)旅游市場營銷計劃

第三節(jié)旅游市場營銷組織

第四節(jié)旅游市場營銷人事管理

第四節(jié)旅游市場營銷人事管理

旅游營銷人員業(yè)績的評估旅游部門人事管理的實施旅游銷售目標定額的制定員工招聘報酬和獎勵營銷培訓(xùn)適應(yīng)崗位費用控制督導(dǎo)溝通定性標準

定量標準

更多實例……實例

美國旅游業(yè)的促銷體系相關(guān)鏈接

上海麗嘉酒店：“紳士淑女”的取財之道

更多鏈接……第一節(jié)旅游市場營銷管理過程

第二節(jié)旅游市場營銷計劃

第三節(jié)旅游市場營銷組織

第四節(jié)旅游市場營銷人事管理

第五節(jié)旅游市場營銷控制

第五節(jié)旅游市場營銷控制

旅游市場營銷控制的步驟與工具

旅游市場營銷控制的分類

按旅游市場營銷決策類型按對旅游市場營銷不同影響按旅游市場營銷控制方向旅游市場營銷計劃控制的基本形式

控制類型控制責(zé)任者控制目的控制方法年度計劃控制中高管理層檢查年度計劃目標是否實現(xiàn)銷售分析、市場占有率分析、營銷費用分析、顧客態(tài)度分析獲利能力控制營銷經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理檢查企業(yè)何處盈利或虧損產(chǎn)品、區(qū)域、細分市場、銷售渠道、盈利等分析效率控制營銷經(jīng)理、中高管理層考察營銷隊伍、廣告、促銷、分銷等指標的效率時間、成本、比率、收益等分析營銷策略控制高層管理者、營銷審計人員檢查企業(yè)是否把握最好的市場競爭機會營銷有效性評價、營銷審計等第五節(jié)旅游市場營銷控制

旅游市場營銷控制的步驟與工具

旅游市場營銷控制的分類

旅游市場營銷控制的工具

旅游市場營銷控制的步驟

獲利性分析

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

百分比分析

效率測量

20/80原則

預(yù)算

建立標準采取改進行動偏離診斷衡量績效更多實例……實例

中外飯店集團比較相關(guān)鏈接

廣交會房價限價的新舉措

更多鏈接……學(xué)習(xí)目標本章小結(jié)旅游市場營銷管理過程

旅游市場營銷計劃

旅游市場營銷組織

旅游市場營銷人事管理

旅游市場營銷控制

本章小結(jié)學(xué)習(xí)目標本章小結(jié)關(guān)鍵概念關(guān)鍵概念旅游市場營銷計劃

旅游市場營銷組織

旅游市場營銷控制

學(xué)習(xí)目標本章小結(jié)關(guān)鍵概念練習(xí)題庫案例分析題

討論東盟國家在其復(fù)興旅游業(yè)的應(yīng)對策略與措施中，是如何應(yīng)運本章相關(guān)原理的？討論題東盟國家復(fù)興旅游業(yè)的應(yīng)對策略與措施本章思考題旅游市場營銷管理過程有哪些？旅游市場營銷計劃包括哪些內(nèi)容？闡述旅游市場營銷組織的演進。怎樣進行旅游市場營銷人事管理？旅游市場營銷控制可以利用哪些工具