高績效團隊的建立與管理

高績效團隊的建立與管理

業(yè)務(wù)推廣部：鄧曉謙培訓(xùn)注意事項只有你的大腦轉(zhuǎn)動起來了，你學(xué)習(xí)的東西才最多。只有你的嘴巴動起來了，你才能讓別人知道你的想法。只有你參與進來了，你才是真正的在學(xué)習(xí)。如果你有重要的電話請你悄悄的離開會場去接電話－－不要影響他人的學(xué)習(xí)。如果你要睡覺，就請回房間養(yǎng)好精神。本次培訓(xùn)的主要目的了解團隊的概念和組織的區(qū)別了解接手新團隊要做好的工作高績效的團隊的特點高績效團隊的組成日常管理中的注意事項請思考下面的問題你們的團隊優(yōu)秀嗎？你們的團隊成員優(yōu)秀嗎？？你們團隊的目標(biāo)一致嗎？？？你們團隊是有足夠激勵的團隊嗎？？？你們團隊是高績效的團隊嗎？？？？？？你認為問題出在那里？？？？？？？？？請你把你的想法寫下來！?。。。。。?！美國經(jīng)理人開人的理由能力不足 30%無法與人相處 17%不誠實 12%消極的態(tài)度 10%缺乏動機 7%拒絕服從 7%其它 8%我們先來認識什么是團隊大家覺得團隊是什么？團隊之起源60年代的日本企業(yè)團隊定義由兩個或兩個以上的人組成，通過彼此的相互影響，相互作用，有共同的目標(biāo)，在行為上有共同規(guī)范的組織形態(tài)。傳統(tǒng)組織與團隊的主要區(qū)別決策方面?zhèn)鹘y(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)決策為主團隊：集體決策或成員參與決策組織方面?zhèn)鹘y(tǒng)：嚴格分工，等級制度，硬性規(guī)章團隊：職責(zé)靈活，成員平等，行為彈性領(lǐng)導(dǎo)方面?zhèn)鹘y(tǒng)：強調(diào)嚴格的分工，欠缺民主團隊：強調(diào)民主與自我管理傳統(tǒng)組織與團隊的主要區(qū)別控制方面?zhèn)鹘y(tǒng)：重監(jiān)督、懲罰與強制團隊：共同目標(biāo)下的自我督導(dǎo)文化方面重視各安其位、嚴格執(zhí)行、絕對服從重視互相幫助、互相協(xié)作、活力一、了解團隊運作優(yōu)秀的團隊是如何組成的如何確定團隊模式分析團隊成員角色平衡團隊的技巧優(yōu)秀的團隊是如何組成的一、強而有效的領(lǐng)導(dǎo)：具有明確的目標(biāo)；作有把握的決定；能對決定作出快速反應(yīng)；可以進行自由的溝通；擁有足夠?qū)崿F(xiàn)手中計劃的專業(yè)知識和技術(shù)；能提出清楚的工作目標(biāo)；以及最重要的——為了團隊的共同利益，尋求成員間能力的均衡

團隊領(lǐng)導(dǎo)水平的簡單測試請對下面的闡述給出你的判斷：最不符合：1較不符合：2中等情況：3比較符合：4最符合：5領(lǐng)導(dǎo)水平測試我很熱愛我的工作我已（知道如何）挑選好的團隊成員我已向隊員證明我關(guān)心他們我已鼓勵他們互相關(guān)心我知道我的隊員的喜好我積極推動團隊發(fā)展我已培養(yǎng)一支適應(yīng)力強的隊伍我經(jīng)常支持我的隊員我已經(jīng)教給他們什么是工作重點我經(jīng)常告訴他們應(yīng)該怎么做領(lǐng)導(dǎo)水平測試我在奉獻方面做出了表率我的隊員愿意將團隊利益置于個人利益之上我已培養(yǎng)了一名優(yōu)秀候補隊員接替我我鼓勵每一個隊員找到自己的位置我贏得了隊員的尊重我按隊員的表現(xiàn)獎勵他們我預(yù)料到困難，并有準備解決困難我了解每一個隊員的水平我花時間傳授并積極授權(quán)我僅僅做那些我不能授權(quán)的工作二、團隊的建立設(shè)立目標(biāo)團隊需要的業(yè)務(wù)人員數(shù)量確定人力成本是最低的成本三、建立團隊相互信任學(xué)會授權(quán)促進開放鼓勵成員發(fā)表意見四、讓每個人發(fā)揮最佳表現(xiàn)對結(jié)果負責(zé)任維持最佳表現(xiàn)保持彈性五、創(chuàng)造自我管理的團隊自我管理團隊的定義收獲共同的利益提供足夠的支援重建未來銷售隊伍六、銷售隊伍的構(gòu)建要點招好人團隊文化的建立公開、公平大家認同的管理制度共同認可的目標(biāo)和考核機制明確的分工和責(zé)任制定明確的死亡線保持激情七、中途接管團隊成為團隊領(lǐng)導(dǎo)者和新團隊談話介紹新成員成為團隊成員八、重建成功銷售團隊的九個步驟首先什么都不做分析問題發(fā)現(xiàn)明星銷售隊員杜絕平庸的表現(xiàn)確定工作標(biāo)準辭退不能達標(biāo)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)銷售隊員培養(yǎng)團隊內(nèi)的合作與競爭了解隊員的需求一、分析團隊能力鼓勵團隊合作了解團隊的發(fā)展運用管理策略創(chuàng)立團隊解決紛爭適應(yīng)你的角色發(fā)展成員的角色

二、有效聯(lián)系確保領(lǐng)導(dǎo)和成員的易接近性溝通方式選擇溝通方式三、召開團隊會議實現(xiàn)你的目標(biāo)考慮頻率控制會議節(jié)奏根據(jù)會議目的選擇會議類型四、建立團隊人際網(wǎng)絡(luò)了解支持所需找位團隊“大佬”移除工作中的問題處理找麻煩的問題人物五、重視外圍資訊來自內(nèi)部的溝通保持接觸避免重復(fù)滾雪球式的訊息傳遞

六、創(chuàng)意性思考管理創(chuàng)造力激發(fā)新意見七、處理問題潛移默化灌輸團隊精神找出問題與成員談話處理問題成員處理沖突將問題用日志記載下來

八、提升團隊表現(xiàn)了解計劃改良制度維持工作方法的新鮮感九、自我評估領(lǐng)導(dǎo)能力判斷領(lǐng)導(dǎo)的自我風(fēng)格確認領(lǐng)導(dǎo)要素特點培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力團隊內(nèi)各種工作的性質(zhì)重復(fù)性的工作和熟悉的作業(yè)流程，需要每位成員扮演固定角色，各人要獨力完成所負責(zé)的工作

計劃性的工作任務(wù)，需要每位成員有固定的職責(zé)和工作程序，而且一定要經(jīng)常協(xié)調(diào)，就好象生產(chǎn)一項新產(chǎn)品一般

強調(diào)創(chuàng)意和個人貢獻的工作，需要成員通力合作，這種工作形態(tài)盛行于高階層的管理

團隊的兩件頭等大事人事頭等大事：人之初組隊前首先要了解團隊成員的哪些要素：姓名，性格，特點，職業(yè)目標(biāo)，理想，家庭，為什么到你這里工作，學(xué)歷，知識狀況，技能，工作經(jīng)驗，身體狀況，精力，信仰，信用，道德，人際關(guān)系，朋友狀況其中哪些五分鐘就可以了解到的姓名，職業(yè)目標(biāo)，學(xué)歷，工作經(jīng)驗，身體狀況其中哪些是十分鐘可以了解到的性格，信仰其中哪些是需要較長時間才可以了解到的人成為一個團隊的成員后成為一個團隊的成員后人面對的變化有了依靠，依賴有了競爭有了氣氛：文化傾向有了約束：組織紀律有了價值評價平臺人與團隊的關(guān)系團隊紀律、目標(biāo)、分工人優(yōu)點，弱點，強項，弱項關(guān)系團隊是人組成的有人需要團隊，有人不需要團隊團隊組成后首先要做的事情了解成員，成員間的了解確立恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo),所有成員都了解的目標(biāo)目標(biāo)包括團隊的目的，團隊的價值，團隊的核心組建團隊按照出生月份組成六個團隊團隊需要完成如下任務(wù)：團隊名稱團隊目標(biāo)團隊特色團隊口號團隊負責(zé)人的確定請檢查你的團隊是否每一個成員都了解了其它的成員是否成員都清楚團隊的目標(biāo)是什么是否成員都清楚口號的含義是什么對組長的挑戰(zhàn)是否了解每一個成員了？了解多少？是否使每一個成員了解你了？了解多少？是否有一個副組長？這是什么團隊？全明星球隊的結(jié)果是什么？團隊內(nèi)競爭，目標(biāo)分散，缺乏領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)強的結(jié)果是什么？績效瓶頸，團隊依賴，初期優(yōu)勢，缺乏長久發(fā)展力領(lǐng)導(dǎo)弱的結(jié)果是什么？團隊松散，業(yè)績平庸成員強的結(jié)果是什么？業(yè)績不穩(wěn)定，團隊不穩(wěn)定成員弱的結(jié)果是什么？失望的團隊高績效團隊的四個基本要素共同的目標(biāo)成員間的互相依賴明確的團隊意識強烈的責(zé)任心優(yōu)秀團隊的基礎(chǔ)目標(biāo)一致團隊目標(biāo)是成員個人目標(biāo)的組成部分成員個人目標(biāo)是團隊目標(biāo)的組成部分幾個問題約會時間到了，你的同事是否會等你？你介紹的客戶，你的同事去談的，他會將業(yè)績給你一部分嗎？工作時間，你在外面?zhèn)€人約會，