健身俱樂部經(jīng)營(yíng)與管理之一基礎(chǔ)知識(shí)

休閑體育俱樂部經(jīng)營(yíng)與管理主講：冉萌沈陽瑞志城建健身俱樂部有限公司第一章休閑體育俱樂部概述一、休閑體育俱樂部的結(jié)構(gòu)形態(tài)二、休閑體育俱樂部產(chǎn)品組成三、知名健身俱樂部發(fā)展路徑四、包含健身俱樂部的知名酒店業(yè)集團(tuán)一、休閑體育俱樂部的結(jié)構(gòu)形態(tài)一、休閑體育俱樂部的結(jié)構(gòu)形態(tài)（一）按經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目劃分1、專項(xiàng)門店2、跨界經(jīng)營(yíng)3、全功能館（二）按結(jié)構(gòu)布局劃分1、社區(qū)門店2、酒店、商業(yè)街區(qū)3、城市綜合體二、休閑體育俱樂部產(chǎn)品組成D.健身俱樂部產(chǎn)品組成a.會(huì)員卡b.教學(xué)課c.小型賣場(chǎng)d.養(yǎng)生康復(fù)理療e.租賃業(yè)務(wù)f.合作經(jīng)營(yíng)a.會(huì)員卡年卡（周、月、季、年）時(shí)段卡（上下午、忙閑時(shí)、單雙日）儲(chǔ)值卡（充值消費(fèi)）紀(jì)念卡（情侶、親情、家庭、白領(lǐng)、重陽）項(xiàng)目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）b.教學(xué)課私人教練課程（一對(duì)一）小團(tuán)體課程（一對(duì)多）短訓(xùn)班（多對(duì)多）梯隊(duì)訓(xùn)練（輸送）涉外教學(xué)（拓展）商演裁判（市場(chǎng)）c.小型賣場(chǎng)飲品（水、碳酸飲料、功能性飲料）服裝（專項(xiàng)服裝）裝備（護(hù)具、拍、瑜伽墊、救生圈）戶外用品（相對(duì)少）d.養(yǎng)生康復(fù)理療理療SPA搓澡美甲拉伸e.租賃業(yè)務(wù)賽事晨練廣告教室箱柜器材設(shè)備f.合作經(jīng)營(yíng)非俱樂部主營(yíng)項(xiàng)目，無顯性投資，與對(duì)方共享利潤(rùn)。例如，（擊劍、跆拳道、早教、兒童樂園等）三、健身俱樂部運(yùn)營(yíng)體系A(chǔ).健身俱樂部的人力資源體系機(jī)構(gòu)設(shè)置職能分布總經(jīng)辦營(yíng)銷部運(yùn)營(yíng)部財(cái)務(wù)部a.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)a.a營(yíng)銷部營(yíng)銷部銷售部市場(chǎng)部大客戶部a.b運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部行政部人力資源部客服部物業(yè)部教練部團(tuán)操部采購(gòu)食堂宿舍工程保潔b.健身俱樂部人事架構(gòu)總經(jīng)理營(yíng)銷副總運(yùn)營(yíng)副總財(cái)務(wù)副總b.a營(yíng)銷副總營(yíng)銷副總銷售經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理大客戶經(jīng)理銷售顧問設(shè)計(jì)策劃文案渠道b.b-1運(yùn)營(yíng)副總運(yùn)營(yíng)副總行政經(jīng)理人力資源經(jīng)理客服經(jīng)理行政專員采購(gòu)專員人力資源專員客服專員系統(tǒng)專員b.b-2運(yùn)營(yíng)副總運(yùn)營(yíng)副總物業(yè)經(jīng)理私教經(jīng)理團(tuán)操主管維修員保潔員私人教練巡場(chǎng)教練團(tuán)操教練廚師宿舍管理員b.c財(cái)務(wù)副總財(cái)務(wù)副總財(cái)務(wù)經(jīng)理會(huì)計(jì)出納收銀員C.俱樂部部門職能——總經(jīng)理辦公室a.上傳下達(dá)b.協(xié)調(diào)關(guān)系c.總經(jīng)理辦公會(huì)的組織與監(jiān)督C.俱樂部部門職能——財(cái)務(wù)部a.賬目和資金b.參與產(chǎn)品定價(jià)c.風(fēng)險(xiǎn)管控C.俱樂部部門職能——銷售部a.銷售產(chǎn)品b.區(qū)分客戶c.反饋信息C.俱樂部部門職能——客服部a.公關(guān)接待b.受理投訴c.核查信息C.俱樂部部門職能——行政部a.章證文公b.政府職能c.資源配置C.俱樂部部門職能——人力資源部a.招聘培訓(xùn)b.績(jī)效薪酬c.合同福利C.俱樂部部門職能——教練部a.專業(yè)技能b.銷售技能c.服務(wù)技能C.俱樂部部門職能——物業(yè)部a.衛(wèi)生清掃b.硬件維保c.食堂宿舍一、健身俱樂部基礎(chǔ)知識(shí)A.知名健身俱樂部淺析青鳥中航英派斯中體倍力一兆韋德浩沙——青鳥青鳥健身有限公司成立于2000年初，是國(guó)內(nèi)最早采用連鎖化經(jīng)營(yíng)、最具規(guī)模的健身中心，青鳥最先推出星級(jí)私人教練體系，國(guó)家健美集訓(xùn)隊(duì)指定訓(xùn)練基地，寓意：施予，2011年青鳥健身北京五家店宣布暫停營(yíng)業(yè)，——中航“中航”成立于1995年，擁有“中航健身會(huì)”和“NewclubLife”，健康休閑會(huì)所，涉足健身、美容、SPA、纖體領(lǐng)域，Wellness?是一種全面健康的生活方式，它包括適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)、健康的飲食習(xí)慣、積極的人生態(tài)度、充實(shí)的社交生活、富有成就感的工作、日常的抗衰老保養(yǎng)、科學(xué)的健康睡眠，倡導(dǎo)一種身、心、靈之間的適當(dāng)平衡?！⑴伤辜瘓F(tuán)成立于1991年，涉足健身器材開發(fā)、制造、經(jīng)營(yíng)，到健身服務(wù)、健身培訓(xùn)和健康管理的完整健康產(chǎn)業(yè)鏈，居民健康檔案建立、定期國(guó)民體質(zhì)檢測(cè)，英派斯模式，——中體倍力1998年成立，中體產(chǎn)業(yè)是國(guó)家體育總局控股的上市公司，BallyTotalFitness美國(guó)倍力健身公司是全美國(guó)和全世界最大的健身中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展健身器材和健身用品的物流配送；健身專業(yè)人才的培訓(xùn)與輸出；健身俱樂部投資與經(jīng)營(yíng)咨詢；健身營(yíng)養(yǎng)藥品和食品的引進(jìn)與開發(fā)等外延產(chǎn)業(yè)，2013年涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的跨界經(jīng)營(yíng)即“O2O"和“CRM”，——一兆韋德2001年中國(guó)成立，涉足健康食品和運(yùn)動(dòng)補(bǔ)劑，2008年北京奧運(yùn)村健身會(huì)所運(yùn)營(yíng)商和2010上海世博村健身館運(yùn)營(yíng)商，打造“綠色生態(tài)理念”，2010年行業(yè)