酒店店長(zhǎng)工作職責(zé)樣本（六篇）

第5頁共5頁酒店店長(zhǎng)?工作職責(zé)?樣本1?.酒店裝?修管理，?各項(xiàng)裝修?工程及費(fèi)?用管控;?2.建?立并持續(xù)?完善酒店?運(yùn)作流程?和規(guī)章制?度，努力?完成公司?下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，?做好費(fèi)用?管控;?3.全面?負(fù)責(zé)酒店?的日常監(jiān)?督、管理?與技術(shù)指?導(dǎo)，全權(quán)?處理各種?突發(fā)性事?件;4?.負(fù)責(zé)落?實(shí)公司統(tǒng)?一策劃的?營(yíng)銷促銷?計(jì)劃;?5.全面?負(fù)責(zé)本酒?店各種設(shè)?施設(shè)備及?其他固定?財(cái)產(chǎn)的保?管和維護(hù)?保養(yǎng);?6.有效?處理顧客?投訴及合?理要求，?建立顧客?與公司良?好關(guān)系，?建立顧客?聯(lián)系檔案?，以便更?好的服務(wù)?客戶;?7.領(lǐng)導(dǎo)?布置的其?它事宜。?酒店店?長(zhǎng)工作職?責(zé)樣本（?二）1?.收益管?理;滿房?率、營(yíng)收?、經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)2.?團(tuán)隊(duì)管理?：工作安?排、人員?培養(yǎng)、招?聘、排班?考勤、團(tuán)?建3.?服務(wù)管理?：包括服?務(wù)水平的?培訓(xùn)和檢?查督導(dǎo)、?檢查硬件?設(shè)施設(shè)備?、及時(shí)處?理顧客投?訴、布草?管理等;?4.安?全管理：?包括安全?設(shè)施檢查?、住客登?記抽查、?安全培訓(xùn)?及演習(xí)等?;5.?財(cái)務(wù)管理?：包括財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)分?析、物品?采購(gòu)計(jì)劃?、現(xiàn)金流?管理、發(fā)?票管理等?;6.?工程管理?：在營(yíng)店?的日常維?護(hù)或工程?維修、籌?建店的工?程質(zhì)量和?進(jìn)度工作?;、7?.外聯(lián)管?理：客戶?關(guān)系、鄰?里關(guān)系、?社會(huì)關(guān)系?建立及維?護(hù)酒店?店長(zhǎng)工作?職責(zé)樣本?（三）?1負(fù)責(zé)酒?店的日常?經(jīng)營(yíng)管理?工作，對(duì)?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?管理指標(biāo)?負(fù)責(zé)。?2.提出?酒店的經(jīng)?營(yíng)管理思?路，協(xié)助?確定酒店?年度經(jīng)營(yíng)?計(jì)劃，并?指揮落實(shí)?。3.?協(xié)助建立?健全酒店?內(nèi)部管理?系統(tǒng)/運(yùn)?行機(jī)制及?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?4.協(xié)調(diào)?各部門關(guān)?系，做好?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。5.?研究市場(chǎng)?發(fā)展趨勢(shì)?，協(xié)調(diào)制?定酒店各?服務(wù)產(chǎn)品?價(jià)格體系?。6.?審定酒店?的市場(chǎng)營(yíng)?銷方案，?不斷開拓?市場(chǎng)。?7.提高?酒店的管?理水平，?服務(wù)質(zhì)量?。酒店?店長(zhǎng)工作?職責(zé)樣本?（四）?全面負(fù)責(zé)?酒店的日?常管理工?作，確定?酒店的經(jīng)?營(yíng)方向和?管理目標(biāo)?，并有實(shí)?施計(jì)劃的?具體方案?和措施。?執(zhí)行公?司各項(xiàng)決?議，主持?酒店全面?工作;安?排落實(shí)酒?店各部門?的工作，?確保酒店?日常工作?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?保證經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)，及?時(shí)足額地?完成公司?下達(dá)的利?潤(rùn)指標(biāo)，?保證現(xiàn)有?資產(chǎn)的保?值和增值?定期向?公司領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工作?，策劃落?實(shí)酒店經(jīng)?營(yíng)計(jì)劃及?成本控制?工作確?保酒店安?全無隱患?，負(fù)責(zé)酒?店社會(huì)公?共關(guān)系協(xié)?調(diào)工作?制定酒店?各部門各?崗位的操?作流程，?保證酒店?標(biāo)準(zhǔn)化、?流程化、?制度化管?理的貫徹?實(shí)施負(fù)?責(zé)組織、?實(shí)施監(jiān)督?檢查各部?門的培訓(xùn)?與工作執(zhí)?行情況，?定期巡視?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，?解決問題?定期與?員工進(jìn)行?思想交流?,提高員?工滿意度?。酒店?店長(zhǎng)工作?職責(zé)樣本?（五）?1、全面?主持店面?的管理工?作，配合?總部的各?項(xiàng)營(yíng)銷策?略的實(shí)施?;2、?執(zhí)行總部?下達(dá)的各?項(xiàng)任務(wù);?3、做?好門店各?個(gè)部門的?分工管理?工作;?4、監(jiān)督?商品的要?貨、上貨?、補(bǔ)貨，?做好進(jìn)貨?驗(yàn)收、商?品陳列、?商品質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量管理等?有關(guān)作業(yè)?;5、?監(jiān)督門店?商品損耗?管理，把?握商品損?耗尺度;?6、掌?握門店各?種設(shè)備的?維護(hù)保養(yǎng)?知識(shí);?7、監(jiān)督?門店內(nèi)外?的清潔衛(wèi)?生，負(fù)責(zé)?保衛(wèi)、防?火等作業(yè)?管理;?8、妥善?處理顧客?投訴和服?務(wù)工作中?所發(fā)生的?各種矛盾?;9、?負(fù)責(zé)對(duì)員?工的培訓(xùn)?教育。?酒店店長(zhǎng)?工作職責(zé)?樣本（六?）1.?全面負(fù)責(zé)?酒店運(yùn)營(yíng)?工作;?2.負(fù)責(zé)?運(yùn)營(yíng)期間?的市場(chǎng)開?發(fā)和客戶?維護(hù)，確?保酒店的?平均房?jī)r(jià)?，出租率?等達(dá)到公?司的預(yù)期?目標(biāo);?3.根據(jù)?季節(jié)性變?化和酒店?周邊市場(chǎng)?環(huán)境，制?定確實(shí)有?效的經(jīng)營(yíng)?策略并執(zhí)?行;4?.嚴(yán)審查?酒店各項(xiàng)?成本費(fèi)用?支出，并?督導(dǎo)酒店?節(jié)能工作?，確保酒?店的運(yùn)營(yíng)?成本和費(fèi)?用得到合?理控制，?達(dá)到預(yù)期?的考察指?標(biāo);5?.貫徹執(zhí)?行公司總?部的統(tǒng)一?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?，確保服?務(wù)、衛(wèi)生?質(zhì)量達(dá)到?預(yù)定要求?;6.?督導(dǎo)酒店?安全工作?及設(shè)備設(shè)?施維護(hù)，?確保設(shè)備?設(shè)施的正?常運(yùn)展，?無任何安?全責(zé)任事?故發(fā)生;?7.負(fù)?責(zé)酒店的?固定資產(chǎn)?的保值增?值，確保?酒店資產(chǎn)?的損耗率?符合公司?規(guī)定;?8.負(fù)責(zé)?酒店員工?管理，確?保員工的?滿意度。?貫徹公司?的企業(yè)文?化和管理?制度，營(yíng)?造良好的?工作氛圍?。9.?合理配備?人力資源?，協(xié)調(diào)酒?店各部門?的關(guān)系;?10.?妥善處理?酒店內(nèi)突?發(fā)事件。?11.?全面負(fù)責(zé)?酒店的經(jīng)?營(yíng)管理，?領(lǐng)導(dǎo)各部?門員工完?成酒店的?各項(xiàng)計(jì)劃?目標(biāo);?12.圍?繞公司下?達(dá)的利潤(rùn)?指標(biāo)和各?項(xiàng)工作，?編制酒店?的預(yù)算和?決算，嚴(yán)?格控制經(jīng)?營(yíng)成本和?各種費(fèi)用?開支;?13.負(fù)?責(zé)酒店團(tuán)?隊(duì)的建立?、培養(yǎng)和?管理提高?整個(gè)酒店?的服務(wù)質(zhì)?量和員工?素質(zhì);?14.根?據(jù)市場(chǎng)變?化和發(fā)展?，制定切?實(shí)可行的?市場(chǎng)營(yíng)銷?工作策略?，并組織?實(shí)施和有?效控制;?15.?全面負(fù)責(zé)?安全管理?，抓好食?品衛(wèi)生，?治安安全?等工作，?確?？腿?和員工的?人身、財(cái)?產(chǎn)安全;?16.?負(fù)責(zé)店內(nèi)?人事工作?的監(jiān)督、?指導(dǎo)、考?核及招聘?工作;?17.負(fù)?責(zé)做好酒?店與各界?人士的公?共關(guān)系，?抓好重要?客人的接?待工作，?塑造良好?的內(nèi)、外?