經(jīng)營部工作細則（7篇）

第51頁共51頁經(jīng)營部工?作細則?1.1經(jīng)?營部主管?公司的經(jīng)?營管理工?作，受總?經(jīng)理領(lǐng)導?并對其負?責。1?.2負責?工程項目?的招攬與?洽談工作?。與綜合?部一起及?時掌握工?程市場動?態(tài)，相互?傳遞項目?信息。?1.3負?責工程項?目的招投?標工作，?____?公司相關(guān)?部門進行?資料的準?備、標書?的制定及?參加開標?會議，對?標后事宜?予以跟蹤?、協(xié)調(diào)落?實，對項?目中標承?擔責任。?1.4?參與合同?的評審與?合同的簽?約；對所?簽合同，?負責定期?檢查合同?的履行情?況，及時?落實或督?促辦理施?工過程的?索賠、變?更、簽證?手續(xù)，所?有監(jiān)理、?業(yè)主簽字?蓋章的資?料均要留?存?zhèn)浒覆?交經(jīng)營部?存檔。?1.5加?強與工程?部協(xié)作，?負責施工?結(jié)算，包?括進度工?程款、竣?工結(jié)算，?并對有關(guān)?工程款、?預結(jié)算資?料副保管?責任。?1.6負?責公司所?有合同的?登記、編?號、統(tǒng)計?、備案工?作；參與?公司合同?糾紛的處?理。1?.7貫徹?、傳達與?執(zhí)行省、?市造價管?理部門對?建設工程?造價下達?的相關(guān)文?件精神。?負責做好?工程造價?業(yè)務技術(shù)?工作的幫?助與指導?，負責預?決算人員?上崗培訓?計劃及落?實，提高?預決算業(yè)?務技術(shù)水?平。1?.8定期?進行各類?工程經(jīng)濟?指標、造?價指數(shù)的?測算與分?析，協(xié)助?配合有關(guān)?部門價格?指數(shù)的測?定工作，?負責各項?目成本控?制指標的?測算，對?施工過程?中的人材?機消耗實?時監(jiān)管，?逐月匯總?上報。?1.9督?促指導各?分公司（?項目部）?、項目部?做好工程?竣工結(jié)算?編制、審?核工作，?協(xié)助跟蹤?重點工程?結(jié)算的全?過程管理?。1.?10負責?做好投標?報名工作?，辦理中?標項目的?相關(guān)手續(xù)?，并及時?反饋市場?信息。?1.11?負責收集?與顧客滿?意有關(guān)的?信息（記?錄），并?進行相關(guān)?的分析與?評價，提?出改進策?略。1?.12定?期不定期?深入施工?現(xiàn)場，了?解施工進?度、施工?程序，為?工程預決?算積累資?料。1?.13嚴?格執(zhí)行公?司有關(guān)保?密制度；?未經(jīng)公司?允許，不?能參與公?司以外的?招投標工?作。1?.14負?責跟蹤施?工合同履?行情況，?結(jié)合經(jīng)營?部進度工?程款或項?目預決算?實際執(zhí)?行情況，?匯總并擬?訂述職報?告，定期?向總經(jīng)理?匯報項目?施工執(zhí)行?情況。?1.15?完成上級?交辦的其?他任務。?2經(jīng)營部?工作操作?指導書2?.1招投?標預算工?作程序?熟悉招標?文件→熟?悉設計圖?紙、工程?地質(zhì)勘察?報告、踏?勘現(xiàn)場三?通一平及?周圍環(huán)境?等情況→?熟悉設計?圖紙、工?程地質(zhì)勘?察報告、?踏勘現(xiàn)場?三通一平?及周圍環(huán)?境等情況?→澄清疑?問→正確?計算工程?量（招標?單位提供?工程量清?單除外）?→熟悉施?工___?_設計，?技術(shù)、_?___措?施費與技?術(shù)標施工?方案對應?→配合設?備材料部?等了解人?工、材料?、機械市?場價格行?情→套用?招標文件?規(guī)定的定?額→安全?、文明、?環(huán)保、臨?建的收費?要符合招?標文件和?有關(guān)文件?規(guī)定→計?算工程預?算總造價?→填寫預?算編制說?明→與有?關(guān)部門協(xié)?商研究核?價技巧，?確定最終?預算報價?→認真復?核、檢查?、裝訂、?簽章。?2.2工?程結(jié)算工?作程序?熟悉竣工?圖紙、工?程施工合?同、招投?標資料→?熟悉竣工?結(jié)算資料?，包括圖?紙會審、?設計變更?、現(xiàn)場簽?證、分包?合同、甲?方認定價?格等→熟?悉施工資?料，包括?開竣工報?告、施工?____?設計、施?工日記等?→到現(xiàn)場?核對竣工?圖→準確?計算結(jié)算?工程量和?套用相關(guān)?定額→配?合公司相?關(guān)部門了?解工程實?際成本→?認真復核?、檢查、?裝訂→配?合建設單?位及審價?單位做好?工程結(jié)算?審計，確?定工程決?算價。?2.3簽?訂合同工?作程序?合同談判?→草擬合?同文本→?參與人員?會簽→公?司總經(jīng)理?審批→董?事長或授?權(quán)人簽字?→辦公室?蓋章→正?本原件交?檔案室存?檔→副本?或復印件?交相關(guān)部?門備案。?經(jīng)營部?工作細則?（二）?經(jīng)營部分?為招投標?部、合約?部、預結(jié)?算部一?、工程投?標1.?1通過社?會關(guān)系渠?道收集項?目信息，?并建立項?目信息凳?記臺帳，?確定專人?專項跟蹤?。通過各?種關(guān)系開?拓新的市?場，重點?放在高、?大、新、?重、特方?面。根據(jù)?國家目前?政策導向?，跟蹤國?家重點支?持的行業(yè)?。積極開?拓弱電、?空調(diào)、消?防方面的?專業(yè)分包?業(yè)務。?1.2信?息評審。?在接到投?標信息后?兩天內(nèi)對?建設單位?進行信息?評審工作?，確定工?程是否參?與投標。?1.3?參加市場?部___?_的招標?文件評審?工作。根?據(jù)市場部?掌握的工?程情況信?息評審完?畢，一天?內(nèi)制定相?應投標報?價方案。?1.4?根據(jù)投標?方案__?__投標?預算的編?制。1?.5在接?到圖紙后?，根據(jù)招?標文件評?審要求由?投標部編?制具體投?標報價方?案，投標?____?相關(guān)人員?當天開始?編標。?1.6及?時向市場?部提交關(guān)?于招標圖?紙及招標?文件__?__部分?的疑問，?配合市場?部做好招?標答疑工?作。1?.7投標?報價分不?同專業(yè)安?排專人編?制，投標?預算按投?標日期提?前二天完?成。預算?完成后首?先由各專?業(yè)進行自?查，再由?部門經(jīng)理?進行審核?。1.?8預算編?制完成后?，根據(jù)施?工___?_設計、?市場物資?設備價格?、周轉(zhuǎn)料?具價格、?勞務價格?等測算出?工程計劃?成本。?1.9依?據(jù)投標預?算、成本?核算、投?標報價方?案。根據(jù)?招標文件?評分要求?及對手報?價模擬測?算最優(yōu)報?價并報公?司領(lǐng)導定?價。1?.10及?時準確的?向技術(shù)部?提供編制?施工__?__設計?需要的各?種數(shù)據(jù)。?1.1?1投標文?件密封前?與技術(shù)部?、市場部?組成審核?組，封標?前認真檢?查投標資?料是否符?合招標文?件要求。?1.1?2投標完?成后，根?據(jù)報標情?況由投標?部___?_有關(guān)人?員進行投?標總結(jié)，?并與相關(guān)?部門進行?通報，讓?每個人了?解投標過?程的經(jīng)驗?和教訓。?1.1?3及時完?成合作單?位和分支?機構(gòu)的投?標預算的?審核。?____?分支機構(gòu)?跟蹤的工?程項目，?對建設單?位條件、?工程情況?、進展等?情況及時?寫出資料?報送集?團公司市?場部、經(jīng)?營部，集?團公司根?據(jù)實際情?況給予指?導，避免?造成談判?與審核的?脫節(jié)。?____?分支機構(gòu)?的投標資?料及預算?采取區(qū)域?專人負責?制，先由?區(qū)域負責?人___?_分專業(yè)?審核，審?核通過后?由部門負?責人再審?。1.?16工程?中標后根?據(jù)公司的?管理文件?，指導分?支機構(gòu)做?好成本分?析及成本?管理工作?，在施工?中嚴格落?實成本控?制工作。?二、施?工合同的?起草、評?審、談判?與簽訂?2.1工?程中標后?____?天內(nèi)由合?約部依據(jù)?招標文件?及招標補?充文件起?草合同文?本，合同?文本報部?門經(jīng)理審?核。2?.2部門?經(jīng)理審核?后，由合?約部__?__市場?部、工程?部、質(zhì)保?部、技術(shù)?部、人力?資源部、?財務部進?行合同評?審，評審?內(nèi)容依據(jù)?《合同評?審程序》?。2.?3合同評?審主要評?審合同內(nèi)?容，造價?、工期、?質(zhì)量標準?、付款、?工程洽商?約定、結(jié)?算方式和?時間等。?對不合理?或有潛在?風險條款?必須提出?審核意見?并形成會?議記錄，?發(fā)放到相?關(guān)部門進?行跟蹤管?理。2?.4合同?簽定時應?明確結(jié)算?完成時間?，結(jié)算完?成后發(fā)包?人不能按?時撥付工?程款的應?在結(jié)算完?成一周內(nèi)?簽定工程?還款協(xié)議?。2.?5施工合?同簽訂前?必須經(jīng)公?司法律顧?問審核。?2.6?簽定施工?合同時，?代理人必?須填寫，?銀行帳號?根據(jù)工程?性質(zhì)不同?按財務要?求填寫。?合作單位?及分公司?簽訂工程?合同時應?明確建設?單位須將?工程款匯?入公司指?定帳戶。?2.7?依據(jù)經(jīng)評?審的合同?內(nèi)容，由?經(jīng)營部經(jīng)?理與業(yè)主?進行施工?合同的談?判與溝通?。2.?8中標十?五天內(nèi)與?業(yè)主簽訂?施工合同?。施工合?同簽訂后?進行受控?標識并進?行臺帳登?記。2?.9__?__本部?門全體人?員進行學?習并掌握?合同內(nèi)容?，指導于?工作。?2.10?施工合同?簽訂三天?內(nèi)，由合?約部將施?工合同進?行標識后?發(fā)放總工?、市場部?、工程部?、質(zhì)保部?、技術(shù)部?、財務部?。施工合?同正本辦?公室備案?，經(jīng)營部?和財務部?保存合同?原件副本?一份。其?他部門發(fā)?放施工合?同復印件?。__?__分支?機構(gòu)合同?由合約部?按合同審?核流程_?___投?標資料，?資料齊全?后由合約?部___?_各部門?進行審核?，并__?__各部?門負責人?開會討論?，如有問?題，應及?時以書面?形式反潰?給當事人?。如無問?題應當天?進行審核?完畢。合?同會議審?核通過的?應做出合?同審核_?___并?發(fā)放有關(guān)?部門，作?為跟蹤合?同履約的?依據(jù)。對?于合同約?定工程墊?資施工、?工期不合?理或其他?嚴重超出?常規(guī)要求?的，合同?部應提交?公司領(lǐng)導?班子會審?核。2?.12合?約部對直?屬項目部?、合作體?、分支機?構(gòu)采購、?租賃合同?進行審核?。對合同?中不合理?條款提出?審核意見?并及時反?饋。采購?、租賃合?同必須采?用公司制?定的樣本?合同。?2.13?合同審核?通過后建?立合同臺?賬登記。?2.1?5與直屬?項目部簽?訂目標責?任書經(jīng)?營部接到?委托協(xié)議?后根據(jù)委?托協(xié)議內(nèi)?容進行報?價編制工?作。三?、工程施?工合同的?書面交底?及落實?3.1發(fā)?放施工合?同或目標?責任書三?天內(nèi)，由?合約部對?執(zhí)有合同?的部門人?員進行合?同交底。?合同交底?包括招標?文件有關(guān)?內(nèi)容、合?同主要條?款。并填?寫《施工?合同交底?書》。?3.2針?對招標文?件、招標?答疑資料?、詢標紀?要、投標?書和合同?文本對有?關(guān)部門進?行交底，?明確工程?中的風險?、重點或?關(guān)鍵性問?題。要求?項目部及?有關(guān)部門?收集、分?析合同履?約過程中?的各項信?息并及時?進行調(diào)整?，對合同?的履約過?程進行預?測，及早?提出與避?免影響合?同履約過?程中的各?種問題，?減少并避?免合同風?險。3?.3對工?程造價較?高的項盡?量不予變?更，報價?虧損項在?施工過程?中應通過?各種手段?辦理洽商?，對于招?標中不明?確項如何?進行辦理?洽商及其?他存在作?出明確要?求，以保?證施工合?同的的順?利實施。?3.4?對于分支?機構(gòu)簽訂?的施工合?同或目標?責任書，?由分支機?構(gòu)經(jīng)營部?負責人進?行交底，?交底書報?公司經(jīng)營?部。經(jīng)營?部定期對?于分支機?構(gòu)的合同?交底情況?進行檢查?。四、?內(nèi)部招標?4.1?工程中標?后，招投?標部根據(jù)?招標文件?和施工合?同在__?__日內(nèi)?確定招標?文件內(nèi)容?及要求，?招投標部?在___?_日內(nèi)起?草內(nèi)部工?程招標文?件。招標?文件起草?完畢并經(jīng)?公司領(lǐng)導?審核無誤?后，由招?投標部通?知符合投?標條件的?項目經(jīng)理?和合格投?標人領(lǐng)取?招標文件?，盡量擴?大招標信?息發(fā)布范?圍，有能?力承接工?程的內(nèi)部?或外部同?等看待。?經(jīng)營部根?據(jù)中標價?應在__?__日內(nèi)?編制目標?責任價格?。中標結(jié)?果提交公?司會議審?核確定。?4.2?目標責任?書簽訂三?日內(nèi)，由?合約部將?目標責任?書正本辦?公室備案?，經(jīng)營部?和財務部?保存合同?原件副本?一份。其?他部門發(fā)?放施工合?同復印件?，并登記?臺帳。?五、工程?結(jié)算工?程結(jié)算和?施工過程?中，力保?公司經(jīng)營?成本降低?____?%，利潤?提高__?__%的?目標。?5.1設?計變更及?現(xiàn)場洽商?施工過?程中發(fā)生?的設計變?更、工程?洽商，在?簽訂前，?項目部應?依據(jù)施工?圖紙、承?包合同、?投標預算?及現(xiàn)場實?際情況進?行核算后?進行簽訂?，核算過?程中，從?中挖掘出?項目的經(jīng)?濟利益，?本著利益?最大化原?則，進行?技術(shù)或經(jīng)?濟的洽商?以及技術(shù)?交底形式?的辦理，?及時讓甲?方及監(jiān)理?簽字確認?。設計?變更、工?程洽商應?在施工前?辦理，避?免事后補?辦受阻礙?；涉及到?重大的經(jīng)?濟洽商應?及時與業(yè)?主溝通。?設計變更?、工程洽?商在算量?時要顧及?到多專業(yè)?、多工序?，做到細?算、詳算?，把所有?施工過程?中涉及到?的全部項?目列清、?列全，做?到不丟項?、不缺項?，積極準?確的報送?甲方簽認?。依據(jù)?招標文件?、施工圖?紙、投標?預算，甲?方給出暫?估價的材?料、設備?列出清單?，施工前?必須先確?認材料廠?家、材料?價格，再?進行訂貨?，對于采?購價格超?出投標預?算價格的?材料、設?備，應積?極與甲方?溝通，根?據(jù)招標文?件的內(nèi)容?說明原因?、講明道?理，按實?際發(fā)生進?行調(diào)整價?差。對于?甲方確認?價格的材?料、設備?應及時準?確的依據(jù)?相關(guān)規(guī)定?和協(xié)議，?界定清楚?公司與項?目部的利?潤分成，?做到雙方?條理清楚?明確，避?免雙方相?互扯皮，?導致公司?總體利益?的損失。?通過圖?紙會審、?施工技術(shù)?交底、施?工工藝改?進、施工?技術(shù)方案?讓設計、?甲方、監(jiān)?理簽字，?按照工程?進度，隨?時施工過?程中發(fā)生?的設計變?更、工程?洽商及材?料、設備?確認價格?，以工作?聯(lián)系單、?材料驗收?單等書面?形式，作?出經(jīng)濟利?益變更調(diào)?整與項目?部核實后?報送甲方?及監(jiān)理、?設計審核?并簽字確?認，做到?認量、認?價后及時?做出調(diào)整?。對于?投標報價?低的項，?在招標過?程中的設?計性文件?中找出漏?洞，在施?工時與設?計人員溝?通，合情?合理的創(chuàng)?造設計變?更，以彌?補自己的?損失。?對業(yè)主口?頭通知的?變更，主?動及時辦?理工程變?更書，并?由業(yè)主代?表簽字確?認，既體?現(xiàn)顧客至?上的服務?意識，又?提高企業(yè)?的經(jīng)濟效?益。對?于分支機?構(gòu)的在施?項目，及?時檢查工?程設計變?更、工程?洽商的簽?訂情況，?結(jié)合公司?公司合同?剖析，指?導分支機?構(gòu)做好洽?商簽證工?作。每?月底前要?求分支機?構(gòu)將變更?單整理成?冊報集團?公司并上?傳到公司?網(wǎng)絡文檔?中心。?5.2與?業(yè)主工程?結(jié)算部?門經(jīng)理把?關(guān)并負責?與業(yè)主溝?通落實。?固安。?____?年___?_月31?完成__?__期工?程結(jié)算。?固安__?__期、?____?期工程結(jié)?算在工程?完工后一?周內(nèi)報送?甲方完整?結(jié)算資料?，工程結(jié)?算應在兩?個月內(nèi)完?成。大?廠：_?___期?工程預算?在___?_月__?__日前?完成。?唐山。_?___年?____?月___?_日前整?理好各項?結(jié)算資料?，工程完?工后一周?內(nèi)報送甲?方。根?據(jù)不同的?業(yè)主，采?用溝通、?感情投入?及其他必?要的手段?，確保公?司利益最?大化。?現(xiàn)場資料?包括書面?資料、圖?像資料及?視頻資料?等，為結(jié)?算及索賠?打下基礎(chǔ)?。5.?3工程索?賠工人?工資單、?設備、材?料和零配?件采購單?、付款收?據(jù)、照片?等都可以?作為索賠?的有力證?據(jù)。5?.4內(nèi)部?承包結(jié)算?后報公?司會議審?核。六?、工程保?修書的簽?訂6.?1工程竣?工并辦理?完結(jié)算手?續(xù)后__?__日內(nèi)?簽訂工程?保修書。?6.2?工程保修?書簽訂后?____?日內(nèi)應進?行受控標?識并發(fā)放?工程部、?質(zhì)保部、?辦公室、?財務部。?6.3?對于未辦?理完工程?結(jié)算的原?則上不與?發(fā)包人簽?定保修合?同。七?、工程進?度統(tǒng)計?7.1各?項目月完?成工程量?，每月_?___日?前報送監(jiān)?理、甲方?審核。?7.2監(jiān)?理、甲方?審核后的?月完成工?作量，轉(zhuǎn)?交財務部?一份，作?為工程款?支付的依?據(jù)。7?.3建立?材料信息?庫，隨時?更新，掌?握材料、?人工等的?市場行情?，為成本?測算提供?依據(jù)。?八、合同?履約跟蹤?8.1?執(zhí)行工程?施工合同?的有關(guān)規(guī)?定，通過?對過程控?制，促使?各在施項?目全力加?快工程進?度，提高?合約履約?率。8?.2合同?簽訂后及?時向有關(guān)?部分進行?交底，對?項目進行?緊密跟蹤?，建立合?同檔案要?求項目部?及時報送?資料，建?立各項目?資料齊全?的檔案管?理。_?___分?區(qū)域由專?人對分支?機構(gòu)和合?作單位定?期檢查。?要求各分?機構(gòu)每月?____?日以書面?形式報送?合同履約?情況，對?于進度等?應附現(xiàn)場?圖片。合?同跟蹤內(nèi)?容包括質(zhì)?量、進度?、每月完?成產(chǎn)值及?人材機、?勞務費發(fā)?放情況、?工程款回?收情況、?結(jié)算情況?、保修情?況等。?九、成本?控制9?.1對項?目部、分?支機構(gòu)、?合作體管?理人員進?行定期培?訓。9?.2各項?目部級分?支機構(gòu)在?施項目要?求做好總?工程計劃?成本及時?上報，每?月___?_日及時?上報經(jīng)?營部每月?完成成本?及下月計?劃成本，?由專人進?行審核，?審核后由?承包人實?施。每月?按成本控?制計劃要?求進行分?析，找出?節(jié)約和浪?費環(huán)節(jié)，?真正起到?控制作用?。十、?人才培養(yǎng)?10.?1執(zhí)行公?司人才是?企業(yè)的第?一資源的?制度，以?培育人、?關(guān)心人、?愛護人作?為人才管?理的原則?。10?.2經(jīng)營?部在今年?執(zhí)行水、?電專業(yè)合?一，__?__工程?預算以后?由一人獨?立完成。?土建專業(yè)?人員學習?并掌握市?政預算，?并了解_?___工?程預算內(nèi)?容。1?0.3在?做好本職?工作的基?礎(chǔ)上，每?周不少于?一次的施?工現(xiàn)場實?踐學習。?10.?4鼓勵職?工考取注?冊造價師?、建造師?資格及個?人學歷的?提升，為?每個學習?職員提供?方便條件?。10?.5加強?員工的思?想動態(tài)管?理，通過?日常談話?、開會等?形式。?10.6?與分支機?構(gòu)經(jīng)營人?員定期召?開業(yè)務研?討會，了?解工程造?價管理情?況、當?shù)?工程價格?水平、合?同履約情?況及業(yè)務?知識。?10.7?加強法律?知識的學?習，與公?司法律顧?問就有關(guān)?細節(jié)問題?及時溝通?。加強業(yè)?務知識的?學習，走?出去學習?各單位的?先進經(jīng)驗?。10?.8積極?吸納造價?方面專業(yè)?人才、培?養(yǎng)復合型?人才。?十一、市?場開拓?11.1?在日常工?作中大力?宣傳公司?的強企富?己政策，?擴大公司?的知名度?。11?.2通過?各種關(guān)系?開拓新的?市場。?11.3?收集工程?信息，對?于有希望?的項目要?及時跟蹤?。11?.4加強?外部市場?前期的調(diào)?研和了解?。11?.5積極?吸納社會?資源人士?加盟，采?取多種形?式開拓市?場。十?二、公司?信息化及?資質(zhì)就位?按公司?要求落實?信息化管?理，并設?專人對信?息化進行?管理，經(jīng)?營資料全?部上傳到?信息管理?中。公?司資質(zhì)就?位需要的?資料經(jīng)營?部及時提?供。經(jīng)?營部工作?細則（三?）一、?____?年的工作?已經(jīng)接近?尾聲，一?年來面對?復雜的外?部環(huán)境，?在公司?領(lǐng)導的指?導下，在?部門員工?的共同努?力下，我?們以企業(yè)?效益為核?心，形成?互幫互學?，共同進?步的企業(yè)?發(fā)展軟環(huán)?境，全年?取得了一?定的工作?業(yè)績，具?體如下：?1、主?要工作的?完成情況?截止到?____?月底，全?年已累計?完成__?__項工?程項目的?投標報名?、資格預?審、商務?標的編制?任務。?____?年度中標?工程為項?（其中_?___項?目有項）?。其中市?政工程項?、建筑工?程項、園?林綠化工?程項、給?排水工程?。__?__年度?中標工程?中標價合?計總額為?元（其中?自有中標?工程中標?價合計總?額為元；?____?項目工程?中標價合?計總額為?元）。陪?標費__?__元。?查找工程?項目招標?信息、牽?頭___?_工程項?目的報名?、編制投?標文件?資格預審?、商務標?、經(jīng)濟標?及合同的?審批、簽?訂是投標?部全年工?作的主項?。在競爭?日益激烈?的大環(huán)境?下，適者?生存、銳?意進取，?是企業(yè)得?以持續(xù)?發(fā)展的源?動力，特?別是既定?工程項目?的招投標?，要求資?格預審、?商務標、?經(jīng)濟標不?能出現(xiàn)一?點差錯。?在編制?資格預審?、商務標?、經(jīng)濟標?的過程中?，我部門?成員認真?閱讀招?標文件，?逐字逐條?領(lǐng)會招標?文件的要?求，仔細?編制、反?復審核投?標文件和?投標書，?將失誤和?偏差杜絕?于未然。?2、今?年招標方?式的變化?趨勢和難?點為了實?現(xiàn)工程招?投標活動?的公開、?公平、公?正和透明?，今年市?招辦和?區(qū)招辦均?采取了一?些招投標?創(chuàng)新機制?和電子投?標等措施?，一方面?提高招投?標的透明?度和公信?力，另一?方面進一?步加大了?既有項目?的投標難?度和投標?風險。?（1）投?標項目建?造師到場?答辯已成?常態(tài)化。?開標時?，投標的?建造師必?須在開標?時隨身攜?帶本人有?效___?_明和?注冊建造?師證書到?達開標現(xiàn)?場陳述、?答辯，這?極大限制?了各個投?標單位在?市交易中?心和區(qū)交?易中心投?標時的隨?意性，只?有鼓勵公?司自有員?工，積極?考取各級?注冊建造?師，才能?有效緩解?投標高峰?期時的投?標需求。?（2）?采用資格?后審的電?子投標方?式。這?種方式網(wǎng)?上報名截?止時間即?是工程項?目的開標?時間，所?以究竟?有多少家?單位參與?競標，究?竟是哪幾?家單位，?事先均一?無所知。?專家評標?時，先對?參與競標?的各個單?位進行資?格___?_，除了?企業(yè)需具?備1-_?___項?類似工程?項目的施?工業(yè)績之?外，參與?投標的建?造師需提?供至少一?項本人名?義主持的?類似工程?項目的施?工業(yè)績，?同時需提?供相關(guān)證?明原件（?中標通知?書、施工?合同、五?方竣工驗?收證明）?，投標難?度和風險?成倍加大?。同時，?對項目部?的資料管?理和及早?____?竣工交驗?、及時將?工程竣工?交驗資料?歸檔提出?了更高的?要求。?（3）標?書制作摒?棄紙質(zhì)版?標書，全?面推行電?子標書。?電子標?書投標，?將編制完?成的商務?標、技術(shù)?標、經(jīng)濟?標依次導?入制作?電子標書?的專業(yè)軟?件，由投?標專用鎖?和企業(yè)c?a鎖、企?業(yè)法定代?表人ca?鎖電子蓋?章和加密?后，生成?電子文件?，刻錄成?光碟后用?于投標。?標書制?作軟件升?級后，只?能用企業(yè)?ca鎖加?密，唱標?的同時必?須用企?業(yè)ca鎖?現(xiàn)場解密?，才能順?利開標。?而且一家?單位只能?申領(lǐng)一把?企業(yè)ca?鎖和企業(yè)?法定代表?人ca鎖?，這在投?標高峰期?和投標沖?突時，帶?來的投標?難度可想?而知。?（4）投?標保證金?采用指定?賬戶繳納?配合電子?投標，投?標保證金?的繳納采?用投標單?位在招辦?備案的基?本戶中?匯入指定?的第三方?銀行賬戶?，這對公?司的資金?儲備提出?了更高的?要求的同?時，成倍?加大了投?標部和財?務部的業(yè)?務工作量?。后期?市招辦電?子評標系?統(tǒng)完善后?，將采用?電子標書?網(wǎng)絡上傳?，同時追?蹤網(wǎng)絡上?傳的ip?地址，最?終結(jié)果是?徹底打破?原有的投?標模式和?程序，使?得公司現(xiàn)?有的投標?裝備、相?關(guān)科室的?人員配備?和投標流?程要發(fā)生?相應的轉(zhuǎn)?變后才能?適應電子?化投標的?要求。?（5）各?專項資質(zhì)?的專業(yè)化?趨勢明顯?做為投?標文件商?務標中，?項目管理?人員的配?備是必要?的一項。?目前城?市園林綠?化、水利?水電、公?路工程都?將實行質(zhì)?檢員、安?全員、施?工員、造?價員上崗?證和公司?三類人員?的安全考?核合格證?的區(qū)別化?，各自形?成與專項?資質(zhì)相配?套的項目?管理人員?崗位證制?度，互不?通用。?且此類證?書通常_?___年?一個繼續(xù)?教育周期?，如此大?量的證書?管理和?相應的繼?續(xù)教育的?續(xù)期、同?時又要涉?及建筑行?業(yè)、園林?綠化行業(yè)?、水利水?電行業(yè)、?公路交通?行業(yè)等協(xié)?會部門的?跟進，指?派專人專?項管理已?刻不容緩?。3、?投標保證?金的回籠?為緩解公?司資金的?緊張狀態(tài)?，投標工?作結(jié)束后?，回籠投?標保證金?就成為?投標部的?工作重點?。截至到?____?月底，投?標保證金?回收工作?已全部完?成。二?、___?_年工作?思路及目?標（一?）工作思?路：認真?貫徹落實?公司__?__年度?工作會議?精神，圍?繞竣工?結(jié)算、項?目索賠、?合同談判?、投標報?價等重點?工作，強?化項目經(jīng)?營管理，?強化經(jīng)營?人員隊伍?建設，努?力降低經(jīng)?營風險，?減虧增盈?、降本增?效，為圓?滿完成公?司全年經(jīng)?營指標不?懈努力。?（二）?極力配合?市場開發(fā)?，搞好投?標報價。?為實現(xiàn)經(jīng)?營目標，?我們要做?好以下工?作：1?、要嚴格?執(zhí)行公司?對市場開?發(fā)的全面?指導和統(tǒng)?一協(xié)調(diào)，?樹立全局?一盤棋的?思想，堅?決服從項?目協(xié)調(diào)和?業(yè)務分配?，提高中?標項目的?合同含金?量，實現(xiàn)?質(zhì)的飛躍?；2、?要加強單?位工程造?價資料的?積累分析?，加大標?書編制的?指導和?把關(guān)力度?，以措施?方案取勝?、以核心?技術(shù)取勝?、以合理?報價取勝?，持續(xù)提?升標書編?制和投標?報價水平?。3、?完善內(nèi)部?定額，調(diào)?整經(jīng)營政?策。深?入項目，?積極收集?現(xiàn)場第一?手資料，?加強上下?溝通，不?斷補充?修訂企業(yè)?內(nèi)部定額?調(diào)整辦法?，尤其針?對市政工?程，綠化?工程，要?深入研究?，加強對?各項投入?情況的統(tǒng)?計與收集?工作，為?公司投標?工作積累?資料。?4、問題?及建議（?1）、創(chuàng)?新經(jīng)營分?析方式目?前經(jīng)營活?動分析，?項目部主?要是針對?實際費用?與對外中?標費用進?行盈虧分?析，內(nèi)部?核算單位?主要是針?對實際費?用與內(nèi)部?指導價格?進行盈虧?分析。但?圖紙預算?費用與實?際費用的?贏虧分析?缺失，在?目前這種?大環(huán)境下?，有些費?用是確定?虧損的，?有些費用?是通過精?細管理可?以扭虧為?盈的。對?于確定虧?損的費用?來說減少?虧損也是?一種值得?學習的經(jīng)?驗，對于?本該多盈?利卻少盈?利的也應?引以為鑒?。建議在?以后的經(jīng)?營活動分?析中增加?此方面的?內(nèi)容。?（2）、?改革現(xiàn)有?的經(jīng)營核?算模式?就目前內(nèi)?部核算辦?法來說，?由于現(xiàn)時?外部市場?價格巨幅?波動，公?司對外?投標中標?價格與市?場背道而?馳。改革?部分經(jīng)營?制度，如?長期虧損?項目，是?否不適于?現(xiàn)有核算?和承包方?式。是否?應改革，?改變其現(xiàn)?有管理模?式。（?3）、與?協(xié)作隊伍?保持一種?良好互信?的合作關(guān)?系協(xié)作隊?伍是我們?干好工程?的合作伙?伴。對我?公司的實?力、聲譽?影響不?可小覷。?內(nèi)部招標?中對于信?譽好、質(zhì)?量高的協(xié)?作隊伍應?優(yōu)先考慮?。___?_的工作?會更加困?難，越來?越大的競?爭壓力有?時候會給?我們帶來?極大的壓?力，但是?化壓力為?動力，這?才是我們?一直以來?不斷進步?的根本。?在不斷的?進步中，?我們得到?了很大的?發(fā)展，在?進步中我?們也有陣?痛，但是?這些都是?暫時的，?長遠的發(fā)?展才是我?們一直想?要的結(jié)果?。相信在?____?我們會做?的更好。?經(jīng)營管理?部經(jīng)營?部工作細?則（四）?相關(guān)管?理實施細?則___?_自組建?項目部以?來，現(xiàn)已?全面進入?施工階段?，為規(guī)范?各部門、?施工隊、?現(xiàn)場作業(yè)?人員之間?就每日對?人工、材?料、機械?、工程量?等、人員?考勤制度?、匯總上?報的程序?要求，按?總公司經(jīng)?營稽核部?要求，依?據(jù)總公司?相關(guān)文件?實施細則?，特制定?如下相關(guān)?細則：?一、經(jīng)管?部工作細?則：（?一）、外?部報表（?業(yè)主、監(jiān)?理）_?___周?報表：每?周施工產(chǎn)?值報表；?___?_月產(chǎn)值?報表：每?月___?_日施工?產(chǎn)值報表?，由業(yè)主?和監(jiān)理簽?字確認；?3.計?價報表每?月___?_日之前?；4.?變更。?（二）、?內(nèi)部報表?（總公司?）1.?旬報表（?____?日、__?__日、?____?日）、月?報表（_?___日?）；2?.合同臺?賬：合同?簽訂登記?臺賬、合?同履約登?記臺賬、?合同交底?登記臺賬?；（每月?____?日）3?.結(jié)算登?記臺賬（?每月__?__日）?；4.?變更登記?臺賬（每?月___?_日）；?___?_月施工?進度計劃?臺賬（每?月___?_日）；?6.成?本分析控?制臺賬：?項目經(jīng)理?匯報（每?月___?_日）；?7.影?響工期的?重大事件?。（三?）、日常?收集資料?1.每?日人工、?材料、機?械登記臺?賬；2?.每日完?成工程量?收集登記?臺賬；?3.變更?資料的收?集；4?.各分包?商的人員?、機械進?出場及施?工進度情?況；_?___分?包商工程?量的結(jié)算?。二、?材料部每?月為經(jīng)管?部提供資?料有：?1、材料?部每月_?___日?之前按經(jīng)?管部制定?的《材料?扣除費用?匯總表》?填寫與施?工隊確認?后并報經(jīng)?管部作為?本月施工?隊結(jié)算依?據(jù)；2?、材料部?的《材料?購、銷、?存月報表?》在每月?____?號上報經(jīng)?管部，作?為本工程?本月稽核?的依據(jù)。?4、填?報認真、?仔細、完?整、詳細?，部分材?料必須細?分到型號?與品種，?例如：鋼?筋、鋼材?、水泥、?混凝土等?；5、?材料部填?寫的材料?調(diào)撥單必?須隨調(diào)隨?撥，不允?許幾天出?一次調(diào)撥?單據(jù)。?6、入庫?單填寫清?楚各種材?料的規(guī)格?、品名、?數(shù)量、單?價、金額?，出庫或?調(diào)撥單填?寫清楚領(lǐng)?用人（領(lǐng)?用人必須?是法人委?托代表）?、領(lǐng)用部?位或施工?機械的名?稱型號。?8、材?料部在每?月的__?__日必?須核對材?料的進出?庫數(shù)量，?材料部將?出入庫單?據(jù)交財務?、經(jīng)管部?各一份，?三方核對?數(shù)量必須?一致。?9、材料?部每月_?___日?對施工現(xiàn)?場的材料?進行盤點?，庫存材?料必須與?每月的材?料報表庫?存余額一?致。1?0、經(jīng)管?部每月_?___日?對各施工?隊及各施?工機械進?行月結(jié)賬?，材料部?必須配合?經(jīng)管部將?各施工隊?、施工機?械等領(lǐng)用?的材料匯?總報經(jīng)管?部，由經(jīng)?管部扣除?，原則上?當月材料?當月結(jié)算?，特殊情?況由經(jīng)管?部同意延?繼下月結(jié)?算，如果?材料部未?報經(jīng)管部?，未扣除?的材料由?材料部自?行消耗。?三、工?程部為經(jīng)?管部提供?資料有：?1、工?程派工單?：路基、?管道、橋?梁及涵洞?工程施工?現(xiàn)場技術(shù)?員每日必?須把人工?、材料、?機械派工?單填寫完?整、準確?報經(jīng)管部?，派工單?一份交經(jīng)?管部，經(jīng)?管部根據(jù)?派工單登?錄臺賬；?派工單不?得拖欠上?報，如遇?特殊情況?可延續(xù)到?第___?_日上報?，超過_?___天?以上的經(jīng)?管部將不?予以認可?；后果由?現(xiàn)場技術(shù)?員自行負?責。派工?單簽字流?程：現(xiàn)場?技術(shù)員填?寫簽字→?施工隊（?機手）簽?字→分管?負責人審?核；2?、施工隊?結(jié)算工程?量簽認單?：路基、?管道、橋?涵工程的?現(xiàn)場施工?技術(shù)員每?月___?_日前必?須把各分?部分項已?完成（指?達到合同?要求并經(jīng)?監(jiān)理驗收?合格）的?工程量，?按經(jīng)管部?制定的《?草湖產(chǎn)業(yè)?園區(qū)項目?部工程量?簽認單》?填寫完整?、準確、?清晰報經(jīng)?管部；工?程量簽認?單一式一?份交經(jīng)管?部，工程?量簽認單?作為施工?隊每月結(jié)?算依據(jù)；?施工隊?收集已完?成工作量?→現(xiàn)場技?術(shù)員填寫?《工程量?簽認單》?→作業(yè)?隊負責人?簽字→安?質(zhì)部部長?簽字→分?管負人復?核。3?、每個月?____?日由主管?施工員提?供當月施?工隊的《?作業(yè)隊人?員考勤》?及《__?__機械?設備勤表?》。4?、工程日?報制度：?路基土方?、管道、?橋梁、涵?洞工程隊?的負責人?或施工隊?技術(shù)員每?日須把各?分部分項?施工工程?量，按經(jīng)?管部制定?的《每日?工程數(shù)量?記錄單》?填寫完整?、準確、?清晰報經(jīng)?管部；經(jīng)?管部以此?單登錄工?程臺賬與?成本分析?，___?_施工隊?的結(jié)算依?據(jù)；工程?數(shù)量記錄?單簽字流?程：現(xiàn)場?施工隊技?術(shù)員→主?管負責人?；每日?工程數(shù)量?記錄單填?寫具體要?求。記錄?單是在整?個施工中?階段施工?____?管理的綜?合性記錄?，要準確?記錄當日?的施工內(nèi)?容及實際?完成的工?程數(shù)量情?況。（?1）、填?寫的主要?內(nèi)容為。?具體施工?內(nèi)容、班?組、作業(yè)?人員、材?料、機械?到場及運?行情況。?材料消耗?、施工進?度情況、?施工是否?正常、外?界環(huán)境情?況的影響?（停工要?寫明原因?）。（?2）路基?工程（包?含清表、?挖方、填?方、河沙?、土工布?、天然砂?礫、級配?礫石均要?標明運距?）；橋涵?工程（包?含基坑開?挖、樁基?要寫明編?號、承臺?、臺身等?砼工程的?模板所用?的人工、?各部位砼?方量及鋼?筋數(shù)量，?以及梁場?的施工情?況）；管?道工程（?包含每天?發(fā)生的實?際工程量?延米數(shù)，?所發(fā)生的?工、料、?機、開挖?、回填方?量，檢查?井的型號?、個數(shù)、?井高及直?徑等）；?等合同范?圍內(nèi)的所?有施工項?目的每天?發(fā)生的相?關(guān)的工、?料、機情?況。（?3）填寫?要求。工?程量單位?要統(tǒng)一，?要填寫具?體的長、?寬、高。?書寫字跡?要工整、?清晰，不?得亂涂亂?劃。四?、施工隊?結(jié)算程序?：1、?施工隊原?則上對施?工現(xiàn)場主?管技術(shù)員?打的單據(jù)?要做到每?日結(jié)清，?不允許事?后補單，?特殊情況?可以延遲?____?天，一般?補打的單?據(jù)經(jīng)管部?不予以認?可；2?、施工隊?每___?_天與經(jīng)?管部核對?一次單據(jù)?，每個月?的___?_日三天?為結(jié)算日?，當月的?各種單據(jù)?必須當月?結(jié)清，原?則上下一?個月不結(jié)?前一個月?的單據(jù)，?除非經(jīng)管?部認可的?本月不結(jié)?算的可延?后結(jié)算。?３、工?程量簽認?單一式一?份交經(jīng)管?部，工程?量簽認單?作為施工?隊每月?結(jié)算依據(jù)?，簽字流?程。施工?隊收集已?完成工作?量→現(xiàn)場?技術(shù)員填?寫《工程?量簽認單?》→作業(yè)?隊負責人?簽字→安?質(zhì)部部長?簽字→分?管負人復?核。４?、施工隊?每月中間?計量支付?會簽流程?。經(jīng)營科?填寫《中?間計量支?付會簽審?批單》→?統(tǒng)計復核?→作業(yè)單?位復核→?材料部復?核→現(xiàn)場?質(zhì)量驗收?人復核→?總工審核?→分管領(lǐng)?導簽字→?項目經(jīng)理?簽字→財?務部。?五、項目?部請銷假?制度：?（一）請?銷假辦理?程序1?、項目部?員工請假?，先由個?人寫出書?面請假報?告，經(jīng)項?目部經(jīng)理?按照批假?權(quán)限批準?后方可休?假，請假?報告附當?月考勤表?后。2?、所有員?工各種請?假均需詳?細、明確?記錄在當?月考勤表?中。每位?員工的《?請假申請?表》報經(jīng)?營科備案?并與考勤?表一同由?經(jīng)營管科?報財務部?作為工資?造冊的依?據(jù)之一。?（二）?批假權(quán)限?1、項?目部部門?負責人以?下人員需?請假或出?差的，部?門負責人?可批假_?___天?，超過_?___天?以上，由?部門負責?人簽署意?見后，報?分管經(jīng)理?批準；?2、項目?部部門科?長以下人?員需請假?或出差的?，分管經(jīng)?理可批假?____?天，超過?____?天以上，?由分管經(jīng)?理簽署意?見后，報?項目經(jīng)理?批準；?3、正常?情況下，?口頭請假?、電話請?假、托人?請假等一?律無效，?視同曠工?。遇特殊?情況除外?，但事后?必須及時?辦理補假?手續(xù)。否?則，按照?曠工處理?。4、?請假后因?特殊情況?不能按時?返回的，?及時辦理?續(xù)假手續(xù)?，辦理續(xù)?假手續(xù)，?經(jīng)分管經(jīng)?理批準的?，按照事?假處理。?未辦理續(xù)?假手續(xù)的?，按曠工?處理。?六、項目?部人員調(diào)?配：1?、員工調(diào)?出手續(xù)的?辦理項?目員工個?人在所在?部門填寫?《職工調(diào)?離交接表?》并結(jié)清?財務和工?作手續(xù)后?，經(jīng)項目?部領(lǐng)導簽?署“同意?調(diào)出”意?見后，由?人力資源?部予以辦?理調(diào)出手?續(xù)。2?、內(nèi)部調(diào)?配手續(xù)的?辦理根?據(jù)工作需?要，由人?力資源部?向項目部?下發(fā)《員?工內(nèi)部調(diào)?動通知?書》，項?目部接到?通知書后?，與員工?結(jié)清財務?手續(xù)和工?作手續(xù)，?填寫《人?員調(diào)離交?接表》后?報經(jīng)營部?。人力資?源部將《?員工工作?介紹信》?轉(zhuǎn)入調(diào)入?單位。?3、員工?辭職手續(xù)?的辦理?員工本人?要求辭職?，必須由?個人寫出?書面《辭?職報告》?（本人親?筆簽名，?注明辭職?時間）和?《人員調(diào)?離交接表?》，項目?部領(lǐng)導簽?署意見，?將其財務?手續(xù)和工?作手續(xù)結(jié)?清，由項?目部將其?辭職報告?（原件）?和人事手?續(xù)一并報?公司人力?資源部處?理。后?附?！禵?___作?業(yè)隊人員?考勤》、?《___?_機械設?備勤表》?、《材料?運輸原始?記錄》、?《項目部?材料墊付?費用匯總?表》、《?工程量簽?認單》、?《勞務派?工單》、?《機械派?工單》、?《工程日?報單》、?《請假申?請表》、?《人員調(diào)?離交接表?》。注?：1、?以上實施?細則，如?與總公司?管理制度?相沖突時?，以總公?司為主。?2、以?上細則最?終解釋權(quán)?由___?_經(jīng)管部?負責解釋?。__?__－經(jīng)?營管理部?經(jīng)營部?工作細則?（五）?一、__?__年的?工作已經(jīng)?接近尾聲?，一年來?面對復雜?的外部環(huán)?境，在?公司領(lǐng)導?的指導下?，在部門?員工的共?同努力下?，我們以?企業(yè)效益?為核心，?形成互幫?互學，共?同進步的?企業(yè)發(fā)展?軟環(huán)境，?全年取得?了一定的?工作業(yè)績?，具體如?下：1?、主要工?作的完成?情況截?止到__?__月底?，全年已?累計完成?____?項工程項?目的投標?報名、資?格預審?、商務標?的編制任?務。__?__年度?中標工程?為項（其?中___?_項目有?項）。其?中市政工?程項、建?筑工程項?、園林綠?化工程項?、給排水?工程。_?___年?度中標工?程中標價?合計總額?為元（其?中自有中?標工程中?標價合計?總額為元?；___?_項目工?程中標價?合計總額?為元）。?陪標費_?___元?。查找工?程項目招?標信息、?牽頭__?__工程?項目的報?名、編制?投標文?件資格預?審、商務?標、經(jīng)濟?標及合同?的審批、?簽訂是投?標部全年?工作的主?項。在?競爭日益?激烈的大?環(huán)境下，?適者生存?、銳意進?取，是企?業(yè)得以?持續(xù)發(fā)展?的源動力?，特別是?既定工程?項目的招?投標，要?求資格預?審、商務?標、經(jīng)濟?標不能出?現(xiàn)一點差?錯。在?編制資格?預審、商?務標、經(jīng)?濟標的過?程中，我?部門成員?認真閱?讀招標文?件，逐字?逐條領(lǐng)會?招標文件?的要求，?仔細編制?、反復審?核投標文?件和投標?書，將失?誤和偏差?杜絕于未?然。2?、今年招?標方式的?變化趨勢?和難點?為了實現(xiàn)?工程招投?標活動的?公開、公?平、公正?和透明，?今年市招?辦和區(qū)?招辦均采?取了一些?招投標創(chuàng)?新機制和?電子投標?等措施，?一方面提?高招投標?的透明度?和公信力?，另一方?面進一步?加大了既?有項目的?投標難度?和投標風?險。（?1）投標?項目建造?師到場答?辯已成常?態(tài)化。?開標時，?投標的建?造師必須?在開標時?隨身攜帶?本人有效?____?明和注?冊建造師?證書到達?開標現(xiàn)場?陳述、答?辯，這極?大限制了?各個投標?單位在市?交易中心?和區(qū)交易?中心投標?時的隨意?性，只有?鼓勵公司?自有員工?，積極考?取各級注?冊建造師?，才能有?效緩解投?標高峰期?時的投標?需求。?（2）采?用資格后?審的電子?投標方式?。這種?方式網(wǎng)上?報名截止?時間即是?工程項目?的開標時?間，所以?究竟有?多少家單?位參與競?標，究竟?是哪幾家?單位，事?先均一無?所知。專?家評標時?，先對參?與競標的?各個單位?進行資格?____?，除了企?業(yè)需具備?1-__?__項類?似工程項?目的施工?業(yè)績之外?，參與投?標的建造?師需提供?至少一項?本人名義?主持的類?似工程項?目的施工?業(yè)績，同?時需提供?相關(guān)證明?原件（中?標通知書?、施工合?同、五方?竣工驗收?證明），?投標難度?和風險成?倍加大。?同時，對?項目部的?資料管理?和及早_?___竣?工交驗、?及時將工?程竣工交?驗資料歸?檔提出了?更高的要?求。（?3）標書?制作摒棄?紙質(zhì)版標?書，全面?推行電子?標書。電?子標書投?標，將編?制完成的?商務標、?技術(shù)標、?經(jīng)濟標依?次導入?制作電子?標書的專?業(yè)軟件，?由投標專?用鎖和企?業(yè)ca鎖?、企業(yè)法?定代表人?ca鎖電?子蓋章和?加密后，?生成電子?文件，刻?錄成光碟?后用于投?標。標?書制作軟?件升級后?，只能用?企業(yè)ca?鎖加密，?唱標的同?時必須用?企業(yè)c?a鎖現(xiàn)場?解密，才?能順利開?標。而且?一家單位?只能申領(lǐng)?一把企業(yè)?ca鎖和?企業(yè)法定?代表人c?a鎖，這?在投標高?峰期和投?標沖突時?，帶來的?投標難度?可想而知?。（4?）投標保?證金采用?指定賬戶?繳納配?合電子投?標，投標?保證金的?繳納采用?投標單位?在招辦備?案的基本?戶中匯入?指定的第?三方銀行?賬戶，這?對公司的?資金儲備?提出了更?高的要求?的同時，?成倍加大?了投標部?和財務部?的業(yè)務工?作量。?后期市招?辦電子評?標系統(tǒng)完?善后，將?采用電子?標書網(wǎng)絡?上傳，同?時追蹤?網(wǎng)絡上傳?的ip地?址，最終?結(jié)果是徹?底打破原?有的投標?模式和程?序，使得?公司現(xiàn)有?的投標裝?備、相關(guān)?科室的人?員配備和?投標流程?要發(fā)生相?應的轉(zhuǎn)變?后才能適?應電子化?投標的要?求。（?5）各專?項資質(zhì)的?專業(yè)化趨?勢明顯?做為投標?文件商務?標中，項?目管理人?員的配備?是必要的?一項。目?前城市?園林綠化?、水利水?電、公路?工程都將?實行質(zhì)檢?員、安全?員、施工?員、造價?員上崗證?和公司三?類人員的?安全考核?合格證的?區(qū)別化，?各自形成?與專項資?質(zhì)相配套?的項目管?理人員崗?位證制度?，互不通?用。且?此類證書?通常__?__年一?個繼續(xù)教?育周期，?如此大量?的證書管?理和相?應的繼續(xù)?教育的續(xù)?期、同時?又要涉及?建筑行業(yè)?、園林綠?化行業(yè)、?水利水電?行業(yè)、公?路交通行?業(yè)等協(xié)會?部門的跟?進，指派?專人專項?管理已刻?不容緩。?3、投?標保證金?的回籠?為緩解公?司資金的?緊張狀態(tài)?，投標工?作結(jié)束后?，回籠投?標保證金?就成為?投標部的?工作重點?。截至到?____?月底，投?標保證金?回收工作?已全部完?成。二?、___?_年工作?思路及目?標（一?）工作思?路：認真?貫徹落實?公司__?__年度?工作會議?精神，圍?繞竣工?結(jié)算、項?目索賠、?合同談判?、投標報?價等重點?工作，強?化項目經(jīng)?營管理，?強化經(jīng)營?人員隊伍?建設，努?力降低經(jīng)?營風險，?減虧增盈?、降本增?效，為圓?滿完成公?司全年經(jīng)?營指標不?懈努力。?（二）?極力配合?市場開發(fā)?，搞好投?標報價。?為實現(xiàn)經(jīng)?營目標，?我們要?做好以下?工作：?1、要嚴?格執(zhí)行公?司對市場?開發(fā)的全?面指導和?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?，樹立全?局一盤?棋的思想?，堅決服?從項目協(xié)?調(diào)和業(yè)務?分配，提?高中標項?目的合同?含金量，?實現(xiàn)質(zhì)的?飛躍；?2、要加?強單位工?程造價資?料的積累?分析，加?大標書編?制的指導?和把關(guān)?力度，以?措施方案?取勝、以?核心技術(shù)?取勝、以?合理報價?取勝，持?續(xù)提升標?書編制和?投標報價?水平。?3、完善?內(nèi)部定額?，調(diào)整經(jīng)?營政策。?深入項?目，積極?收集現(xiàn)場?第一手資?料，加強?上下溝通?，不斷補?充修訂?企業(yè)內(nèi)部?定額調(diào)整?辦法，尤?其針對市?政工程，?綠化工程?，要深入?研究，加?強對各項?投入情況?的統(tǒng)計與?收集工作?，為公司?投標工作?積累資料?。4、?問題及建?議（1?）、創(chuàng)新?經(jīng)營分析?方式目?前經(jīng)營活?動分析，?項目部主?要是針對?實際費用?與對外中?標費用?進行盈虧?分析，內(nèi)?部核算單?位主要是?針對實際?費用與內(nèi)?部指導價?格進行盈?虧分析。?但圖紙預?算費用與?實際費用?的贏虧分?析缺失，?在目前這?種大環(huán)境?下，有些?費用是確?定虧損的?，有些費?用是通過?精細管理?可以扭虧?為盈的。?對于確定?虧損的費?用來說減?少虧損也?是一種值?得學習的?經(jīng)驗，對?于本該多?盈利卻少?盈利的也?應引以為?鑒。建議?在以后的?經(jīng)營活動?分析中增?加此方面?的內(nèi)容。?（2）?、改革現(xiàn)?有的經(jīng)營?核算模式?就目前?內(nèi)部核算?辦法來說?，由于現(xiàn)?時外部市?場價格巨?幅波動，?公司對外?投標中標?價格與市?場背道而?馳。改革?部分經(jīng)營?制度，如?長期虧損?項目，是?否不適于?現(xiàn)有核算?和承包方?式。是否?應改革，?改變其現(xiàn)?有管理模?式。（?3）、與?協(xié)作隊伍?保持一種?良好互信?的合作關(guān)?系協(xié)作?隊伍是我?們干好工?程的合作?伙伴。對?我公司的?實力、聲?譽影響?不可小覷?。內(nèi)部招?標中對于?信譽好、?質(zhì)量高的?協(xié)作隊伍?應優(yōu)先考?慮。__?__的工?作會更加?困難，越?來越大的?競爭壓力?有時候會?給我們帶?來極大?的壓力，?但是化壓?力為動力?，這才是?我們一直?以來不斷?進步的根?本。在不?斷的進步?中，我們?得到了很?大的發(fā)展?，在進步?中我們也?有陣痛，?但是這些?都是暫時?的，長遠?的發(fā)展才?是我們一?直想要的?結(jié)果。相?信在__?__我們?會做的更?好。經(jīng)營?管理部?經(jīng)營部工?作細則（?六）公?司經(jīng)營部?年度工作?總結(jié)__?__年，?在集團公?司的正確?領(lǐng)導和有?關(guān)部室的?大力支持?配合下，?經(jīng)營部按?照集團公?司的總體?工作思路?，以確保?各子公司?完成年度?經(jīng)營指標?為主線，?在生產(chǎn)經(jīng)?營、安全?、設備管?理、合同?管理、證?券事務及?工商事務?等方面工?作中，認?真履行部?門職責，?較好的完?成了全年?各項工作?任務。現(xiàn)?將___?_年工作?總結(jié)如下?：一、?生產(chǎn)經(jīng)營?管理工作?1、認?真分析考?核各項經(jīng)?營指標。?為全面掌?握經(jīng)營數(shù)?據(jù)，跟蹤?各單位的?指標完成?情況，增?強經(jīng)營考?核的科學?合理性，?經(jīng)營部結(jié)?合各子公?司上報的?經(jīng)營周報?和月報，?對各子公?司工作量?及經(jīng)營指?標完成情?況進行核?實、統(tǒng)計?、分析和?考核。在?對原有的?生產(chǎn)經(jīng)營?月報細化?調(diào)整的基?礎(chǔ)上，著?重分析未?完成經(jīng)營?指標單位?的原因，?查找經(jīng)營?中存在的?問題，提?出初步的?解決方案?。根據(jù)上?半年的經(jīng)?營指標完?成情況并?結(jié)合所服?務市場形?勢，適時?對部分子?公司的經(jīng)?營指標進?行了相應?調(diào)整，確?保了各公?司生產(chǎn)經(jīng)?營的穩(wěn)定?有序進行?。___?_月份，?依據(jù)審計?結(jié)果完成?了對各子?公司的半?年經(jīng)營考?核，為完?成全年任?務奠定了?堅實的基?礎(chǔ)。__?__月份?，根據(jù)_?___年?指標完成?情況及經(jīng)?營形勢，?對___?_年的經(jīng)?營指標進?行了詳細?測算，為?明年各子?公司生產(chǎn)?運行工作?制定了明?確的目標?。2、?編制上報?結(jié)算日報?，督促辦?理結(jié)算手?續(xù)。通過?對涉油服?務企業(yè)進?行調(diào)研，?為提高結(jié)?算速度，?加快資金?回籠，每?天匯總上?報涉油服?務企業(yè)工?程結(jié)算情?況，協(xié)助?處理結(jié)算?過程中存?在的困難?，督促相?____?司加快辦?理結(jié)算手?續(xù)，從_?___月?____?日截止目?前，已結(jié)?算資金_?___元?。3、?____?生產(chǎn)運行?例會，共?同商討經(jīng)?營對策。?為全面了?解各子公?司的生產(chǎn)?情況，協(xié)?助解決經(jīng)?營中存在?的問題，?在集團公?司分管?領(lǐng)導的主?持下，按?期___?_召開月?度及季度?生產(chǎn)運行?例會，針?對各公司?經(jīng)營指標?的完成情?況，分析?總結(jié)經(jīng)營?和管理中?存在的不?足，查找?原因，商?討對策，?確保了下?一步工作?的順利推?進。4?、協(xié)助子?公司進行?資質(zhì)準入?證書辦理?工作。為?拓展各子?公司生存?發(fā)展空間?，增強企?業(yè)的市場?競爭力，?經(jīng)營部協(xié)?助督促各?子公司進?行各項資?質(zhì)取證及?市場準入?工作。目?前，集團?公司共取?得的資質(zhì)?____?項，包括?：《危險?化學品經(jīng)?營許可證?》、《成?品油零售?經(jīng)營批準?證書》、?勝利油田?鉆井隊伍?準入證、?勝利油田?井下作業(yè)?隊伍準入?證等；正?在辦理_?___項?，包括：?工程公司?《海上安?全生產(chǎn)許?可證》、?建設公司?《壓力管?道___?_資質(zhì)》?等；計劃?辦理__?__項，?包括：工?程公司《?勝利油田?承包商安?全施工資?格證書》?等。二?、安全生?產(chǎn)管理工?作1、?完成了集?團公司安?全生產(chǎn)許?可證換證?工作。當?前，油田?加大了對?改制企業(yè)?的監(jiān)管力?度，為增?強企業(yè)競?爭實力，?積極擴大?油田市場?占有率，?3-__?__月，?經(jīng)營部完?成了《安?全生產(chǎn)許?可證》到?期換證所?需材料的?搜集、匯?總，接受?了油田有?關(guān)專家的?資料__?__和現(xiàn)?場勘查，?按要求進?行了安全?評估，對?暴露出的?問題及時?進行了整?改，順利?完成了《?安全生產(chǎn)?許可證》?延期換證?工作。?2、加大?現(xiàn)場監(jiān)管?力度，強?化隱患治?理。從各?子公司施?工服務方?向和站場?分布來看?，具有點?多、面廣?、行業(yè)多?、戰(zhàn)線長?的特點。?____?年度集團?公司認真?____?_市、中?石化集團?公司、勝?利石油管?理局下發(fā)?的各類文?件精神，?以道路交?通、危險?化學品、?工礦企業(yè)?生產(chǎn)、公?共場所及?車間消防?、建筑施?工等為重?點，強化?安全監(jiān)管?，建立了?以各子公?司自查自?改為主，?經(jīng)營部不?定期檢查?通報為輔?的安全檢?查模式，?對各子公?司的安全?基礎(chǔ)資料?、勞保防?護、設備?、用電、?消防、車?輛等方面?進行全面?細致的檢?查，并做?到了有檢?查、有記?錄、有整?改，提高?各子公司?對安全生?產(chǎn)重要性?的認識，?促進了公?司安全形?勢的持續(xù)?穩(wěn)定發(fā)展?。在現(xiàn)場?管理方面?，我們堅?持深入各?子公司生?產(chǎn)一線，?對各子公?司安全生?產(chǎn)活動進?行督導、?檢查，同?時在__?__市、?管理局、?魯明公?司進行的?各項安全?檢查活動?中予以積?極配合。?此外，鉆?井、工程?公司等涉?油企業(yè)通?過與魯明?公司簽訂?安全施工?協(xié)議書，?讓魯明公?司參與到?對我方隊?伍施工過?程的監(jiān)管?，通過雙?方共同努?力，有效?提升了我?方施工隊?伍的安全?作戰(zhàn)能力?，在油田?____?的安全大?檢查以及?承包商安?全評審過?程中，得?到了上級?主管部門?的肯定和?好評。1?-___?_月份，?經(jīng)營部共?____?、參與各?類安全檢?查___?_次，查?出安全隱?患___?_處，下?發(fā)隱患整?改通報_?___份?，各子公?司已整改?或已制定?整改計劃?____?項。3?、安全教?育常抓不?懈，不斷?提高員工?安全意識?。為提高?大家對安?全生產(chǎn)重?要性的認?識，達到?提高自我?保護的能?力，一直?以來，經(jīng)?營部加大?力度，通?過多種方?式開展安?全教育工?作：（?1）積極?營造安全?氛圍。_?___年?，在管理?局___?_的我要?安全主題?活動中，?經(jīng)營部積?極響應油?田號召，?引導各單?位廣泛參?與，開展?了以安全?法律法規(guī)?、安全生?產(chǎn)技術(shù)知?識、井控?技能等為?主要內(nèi)容?的學習教?育活動，?運用培訓?講座、通?訊簡報、?知識競賽?、技能比?武等多種?方式予以?具體落實?實施。在?我要安全?活動后期?總結(jié)學習?階段，_?___各?單位認真?學習了《?勝利油田?安全生產(chǎn)?禁令細化?解釋》等?活動成果?；下發(fā)了?我要安全?演講比賽?光盤，要?求各單位?____?基層員工?學習。?（2）通?過案例教?學，以案?釋法。_?___月?____?日，__?__集團?公司召開?了___?_集團公?司___?_年以來?的井噴事?故（事件?）通報視?頻會議，?對近年來?勝利油田?發(fā)生的_?___起?井噴事故?做了深刻?的原因剖?析。會議?結(jié)束后，?經(jīng)營部立?即對會議?精神進行?了傳達落?實，并將?有關(guān)會議?材料下發(fā)?到各個基?層隊、站?，讓大家?真正理解?了條條規(guī)?程血染成?，不可再?用血驗證?的含義，?有效提高?了員工安?全生產(chǎn)的?自覺性。?針對發(fā)生?的安全事?故，集團?公司多次?____?召開安全?專題會議?，對事故?原因進行?總結(jié)剖析?，并要求?各子公司?高度重視?，深刻吸?取事故經(jīng)?驗教訓，?建立健全?隱患排查?整改工作?長效機制?，確保公?司安全形?勢的和諧?與穩(wěn)定。?（3）?繼續(xù)加強?安全培訓?取證工作?。為適應?當前復雜?的安全形?勢和提高?隊伍的整?體素質(zhì)，?根據(jù)《安?全生產(chǎn)法?》等法規(guī)?、制度的?相關(guān)要求?，我們繼?續(xù)加強集?團公司各?個崗位的?安全培訓?力度。_?___年?全年，共?____?人次參加?了包括井?控、hs?e管理、?防h2s?傷害、司?鉆、電工?、鍋爐、?壓力容器?等在內(nèi)的?____?個項目的?安全取證?、復審培?訓，人員?取證率逾?____?%；其中?，___?_各子公?司安全生?產(chǎn)負責人?及安全管?理人員共?計___?_人次參?加了安全?生產(chǎn)資格?證書取證?及復審培?訓。4?、設備運?行動態(tài)管?理，抓好?設備管理?基礎(chǔ)工作?。目前，?各子公司?設備配套?時間尚短?，設備新?度較高，?設備運行?狀況良好?。在設備?管理過程?中，我們?要求嚴格?做好設備?運轉(zhuǎn)記錄?以及設備?維修保養(yǎng)?記錄，通?過合理生?產(chǎn)___?_、機械?調(diào)配，提?高機械設?備的利用?率和完好?率。加強?設備現(xiàn)場?維修、保?養(yǎng)工作，?延長設備?使用壽命?，減少設?備外出大?修次數(shù)。?同時，持?續(xù)開展設?備操作人?員的崗位?技能培訓?，不斷提?高設備操?作的規(guī)范?化、標準?化，避免?由于人的?誤操作造?成設備的?損壞。對?重點、關(guān)?鍵設備，?嚴格做好?檢驗檢測?工作，杜?絕設備帶?病、帶傷?運行。?5、嚴格?車輛管理?，保障交?通安全。?目前，公?司現(xiàn)有車?輛（不計?私家車）?共計__?__余輛?，具有資?產(chǎn)不統(tǒng)?一、車輛?類型繁多?、服務區(qū)?域廣等特?點，管理?難度相對?較大，安?全責任相?對較重。?為保證車?輛的正常?、安全運?行，經(jīng)營?部通過不?定期檢查?的方式，?對集團公?司車輛運?行情況進?行了階段?性掌握，?督促各單?位做好車?輛檢修、?保養(yǎng)、防?腐、除銹?工作，杜?絕車輛設?備跑、冒?、滴、漏?的現(xiàn)象。?三、合?同管理工?作1、?建章立制?。為加強?和規(guī)范集?團公司合?同管理工?作，依法?維護集團?公司的合?法權(quán)益，?通過征集?意見，并?與各部門?進行充分?討論，_?___月?份，正式?下發(fā)了集?團公司合?同管理規(guī)?定。2?、規(guī)范合?同審批流?程。在對?東營地區(qū)?各子公司?合同管理?執(zhí)行情況?調(diào)研的基?礎(chǔ)上，在?集團公司?分管領(lǐng)導?的主持下?，召開了?合同管理?工作會議?。通過這?次會議及?之后__?__個月?的運行，?集團公司?合同管理?執(zhí)行力度?得到了強?化，合同?管理邁上?了新的臺?階。3?、強化支?出性合同?簽訂的監(jiān)?督管理。?在廣泛征?求各公司?意見的基?礎(chǔ)上，起?草并下發(fā)?了各類支?出性合同?范本，進?一步規(guī)范?了合同條?款，避免?了可能出?現(xiàn)的各類?糾紛，減?少了公司?的經(jīng)營風?險。_?___年?共計簽訂?各類合同?____?份，涉及?標的額約?____?元。四?、證券事?務工作_?___年?集團公司?召開股東?大會及臨?時股東大?會___?_次、董?事會__?__次、?監(jiān)事會_?___次?。通過了?《更換公?司股權(quán)代?表》、《?更換公司?董事》、?《___?_調(diào)整企?業(yè)承擔員?工家屬及?子女相關(guān)?費用》及?《員工補?助補償金?相關(guān)事宜?》等__?__項議?案。根據(jù)?決議內(nèi)容?的要求，?我們及時?對相關(guān)股?權(quán)代表及?董事更換?進行了工?商變更。?為進一步?規(guī)范員工?的退休管?理，向公?司___?_位董事?發(fā)放《_?___員?工退休管?理規(guī)定》?征詢意見?函。首?頁12尾?頁五、?工商事務?工作1?、工商變?更：為?給企業(yè)營?造造良好?的經(jīng)營環(huán)?境，在集?團公司的?領(lǐng)導下積?極協(xié)調(diào)相?關(guān)職能部?門，在最?短的時間?內(nèi)為相關(guān)?單位篇三?：___?_年經(jīng)營?部年度工?作總結(jié)_?___年?經(jīng)營部年?度工作總?結(jié)___?_年，經(jīng)?營部在公?司領(lǐng)導的?正確指引?下，緊緊?圍繞公司?制定工作?思路，充?分發(fā)揚“?團結(jié)、誠?信、高效?、創(chuàng)新”?的企業(yè)精?神，堅持?以經(jīng)濟效?益為中心?，以安全?生產(chǎn)為基?礎(chǔ)，以市?場為導向?，以改革?促發(fā)展，?以發(fā)展促?效益，以?效益促產(chǎn)?業(yè)的指導?思想，團?結(jié)一心，?艱苦創(chuàng)業(yè)?，順利完?成了各項?工作任務?，取得了?物質(zhì)和精?神文明的?雙豐收。?現(xiàn)將經(jīng)營?部一年來?運行的情?況作如下?匯報：?一、__?__年工?作總結(jié)?（一）、?____?年度經(jīng)營?情況1一?____?月份經(jīng)營?部實際完?成工程收?入約__?__萬元?。預計全?年經(jīng)營部?完成工程?收入__?__萬元?，主要工?作如下：?（1）?業(yè)擴高壓?工程完成?c___?_戶，預?計金額為?46__?__._?___元?；（2?）業(yè)擴低?壓工程完?成c戶，?預計金額?為7c_?___元?；（3?）自主維?修工程，?預計金額?為7c_?___元?；（4?）營銷一?戶一表改?造工程，?預計金額?為。元。?（二）?、___?_年度經(jīng)?營部工作?情況1?、加強政?治學習，?提高思想?素質(zhì)，在?搞好本職?工作的同?時，利用?業(yè)余時間?集中貫徹?、學習各?級領(lǐng)導的?指示精神?，嚴格按?照“講政?治、講學?習、講正?氣”的指?示，努力?提高員工?的政治思?想覺悟和?道德情操?，在思想?和行動上?始終與公?司___?_保持一?致，營造?和諧的工?作氛圍和?環(huán)境。?2、加強?制度建設?，實行規(guī)?范化、科?學化管理?；按照公?司的要求?，搞好經(jīng)?營部建章?建制工作?，參與?三、__?__年的?工作重點?1、積?極走出去?，努力開?拓市場和?新客戶，?完成公司?下達的經(jīng)?營指標，?促使公司?效益最大?化；2?、提高工?作效率，?按時完成?工程施工?預算，加?強與相關(guān)?科室的配?合，以優(yōu)?質(zhì)于民的?理念，加?快完成客?戶需求；?3、積?極配合公?司推行內(nèi)?部承包核?算相關(guān)工?作，完善?成本控制?相關(guān)辦法?；4、?加強班組?管理，督?促科室各?項業(yè)務的?順利開展?，隨時了?解科內(nèi)各?工作人員?的思想狀?態(tài)、工作?狀態(tài)，積?極溝通協(xié)?調(diào)，對存?在的不協(xié)?調(diào)因素及?時調(diào)整，?爭取使科?室各項工?作再上一?個新臺階?。篇四：?分公司經(jīng)?營工作總?結(jié)___?_分公司?____?年經(jīng)營工?作總結(jié)在?集團的正?確領(lǐng)導下?，在分公?司各位員?工的共同?努力下，?____?分公司團?結(jié)拼搏、?克難攻堅?，在進一?步強化規(guī)?范經(jīng)營、?提高服務?質(zhì)量、拓?展經(jīng)營渠?道的基礎(chǔ)?上，實現(xiàn)?了新一年?工作的開?門紅，保?持了良好?的發(fā)展勢?頭。一?、___?_年經(jīng)營?工作總結(jié)?1、經(jīng)?營工作取?得新的成?績___?_年__?__分公?司預計將?完成經(jīng)營?收入__?__萬元?，超額完?成年度計?劃。今年?的收入增?長是在_?___服?務和備件?服務結(jié)費?下調(diào)的情?況下完成?，按去年?同期標準?其增長幅?度會更高?。根據(jù)測?算，今年?稅前利潤?將會有所?下降，但?卻比去年?同期利潤?有大幅增?長。具體?有四個方?面的費用?已被一一?消化：一?是在物價?和人工費?用、社會?保險費用?不斷上調(diào)?；二是新?的服務產(chǎn)?品開發(fā)費?用的投入?；三是經(jīng)?營場所搬?遷、整修?非正常費?用增加_?___多?萬元；四?是房屋租?賃費用和?物業(yè)管理?費、水費?、電費逐?年大幅度?上調(diào)增加?費用__?__多萬?元。__?__年和?上年同期?同計算口?徑相比經(jīng)?營收入和?經(jīng)營利潤?全部實現(xiàn)?較大幅度?增長，和?當期的預?算或計劃?相比實現(xiàn)?了超完成?計劃任務?。2、?強化管理?，規(guī)范經(jīng)?營取得新?的進展?從規(guī)范管?理向經(jīng)營?管理的廣?度和深度?發(fā)展，是?確保經(jīng)濟?效益的不?斷增長的?必經(jīng)之路?。___?_年__?__分公?司進一步?建立完善?各種規(guī)?章制度。?首先公司?根據(jù)目前?相關(guān)的法?律法規(guī)、?集團的相?關(guān)要求、?自身的實?際情況，?制度了新?的《__?__分公?司日常管?理辦法》?、《薪酬?管理辦法?》、《員?工福利管?理方案》?等，使內(nèi)?部管理走?向科學化?、系統(tǒng)化?、規(guī)范化?，做到公?司管理有?法可依、?違章可究?，保障各?項工作有?序進行。?二是下達?全年經(jīng)營?計劃，收?入和利潤?指標分解?至各項目?負責人，?每月將各?項目財務?收支匯總?并顯示完?成進度，?____?月末，根?據(jù)計劃的?執(zhí)行情況?做出調(diào)整?計劃，致?使計劃可?行，順利?完成全年?度計劃。?三是財務?報銷制度?完成了三?次修改，?每次針對?執(zhí)行中存?在的問題?修正并公?布至個項?目部。四?是制定了?pos機?的管理辦?法，確保?收入和資?金的安全?與完整。?五是每年?堅持__?__月份?對固定資?產(chǎn)和低值?易耗品進?行就地盤?點，確保?資產(chǎn)的安?全與完整?。六是堅?持了對各?網(wǎng)點財經(jīng)?紀律和經(jīng)?營收入的?檢查，堵?漏保收。?七是做好?債權(quán)債務?清理，每?月核對，?年末詢證?，無死賬?壞賬。確?保資金運?用的安全?、暢通、?有效。對?照內(nèi)控制?度不斷找?出不足或?制定今后?整改的措?施，不斷?完善管理?，確保了?經(jīng)濟效益?不斷提高?。3、?服務渠道?得到取得?新的拓展?____?年底，根?據(jù)集團公?司___?_決定，?____?分公司開?展了__?__服務?工作。_?___年?的各項服?務工作起?步較晚，?到___?_年因為?人力成本?的增加、?房租水電?等成本的?增加，導?致___?_服務工?作一度出?現(xiàn)下滑，?影響了員?工的積極?性。隨著?分公司領(lǐng)?導層的重?視，分公?司召開了?專題經(jīng)營?分析會議?，對__?__上門?和送修服?務工作進?行了調(diào)整?，扭轉(zhuǎn)了?____?服務全線?下滑的局?面，站穩(wěn)?了___?_服務的?腳跟。目?前，__?__分公?司的老產(chǎn)?品___?_服務帶?頭領(lǐng)先做?好表率成?為第一梯?隊，__?__年開?發(fā)___?_備件服?務進入成?熟發(fā)展，?成為第二?梯隊，后?續(xù)___?_上門和?送修進入?開發(fā)階段?，成為第?三梯隊。?產(chǎn)品的層?次分明，?主攻方向?明確，服?務產(chǎn)品的?結(jié)構(gòu)趨于?合理，保?障了分公?司經(jīng)營的?持續(xù)發(fā)展?。同時，?面對各部?門服務量?的下降，?保內(nèi)結(jié)費?的持續(xù)降?低，增值?業(yè)務的拓?展顯得尤?為重要。?分公司各?服務部門?利用多品?牌的服務?優(yōu)勢，大?力提倡合?作精神，?大家團結(jié)?協(xié)作，互?相配合，?互相支持?，充分資?源共享，?促進了增?值業(yè)務的?大力開展?。分公司?內(nèi)部則定?期___?_增值服?務培訓，?提升員工?的銷售能?力，并交?流增值產(chǎn)?品銷售心?得，各個?部門的增?值銷售能?力都得到?不斷提升?，對保內(nèi)?的結(jié)費的?不足給予?了良好的?及必要的?補充。另?外，分公?司制定了?相應的激?勵措施，?促進了員?工的積極?性，使增?值業(yè)務進?入了一個?良性的發(fā)?展狀態(tài)。?4、服?務質(zhì)量取?得新的提?升改進?效果進行?認真評估?，確保工?作的有效?性。對于?工作計劃?做到有布?臵，有檢?測，可實?施，有落?實。同時?根據(jù)對原?有的考核?制度及運?營方式進?行不斷優(yōu)?化，切實?保障部門?工作的有?序化運轉(zhuǎn)?，確保服?務質(zhì)量的?穩(wěn)定性。?二是各服?務站點的?服務質(zhì)量?得到了持?續(xù)穩(wěn)定提?升。在集?團的正確?領(lǐng)導及相?關(guān)部門的?大力支持?下，分公?司的__?__服務?站和__?__服務?站以及_?___庫?房一直處?于穩(wěn)定運?營發(fā)展之?中。__?__服務?站一直保?持原有的?良好發(fā)展?趨勢，作?為服務公?司的優(yōu)秀?服務站，?一直堅持?規(guī)范化管?理，不斷?調(diào)整改進?工作思路?，保證監(jiān)?控常規(guī)化?，確保業(yè)?務的持續(xù)?穩(wěn)定的發(fā)?展，在_?___每?個季度的?評比中，?均能取得?較好的成?績，并連?續(xù)兩個季?度進入t?op10?服務站，?也被評為?優(yōu)秀大客?戶服務站?。___?_送修及?上門服務?站作為公?司新開展?的業(yè)務部?門，自成?立以來，?持續(xù)的積?極地拓展?客戶資源?，努力提?升服務量?，同時不?斷的規(guī)范?流程及優(yōu)?化管理制?度，各項?業(yè)務指標?持續(xù)穩(wěn)定?提升。在?不斷縮減?人員的情?況下，仍?然保持了?服務的穩(wěn)?定運作。?一年來，?在大家的?團結(jié)合作?、不斷努?力，并對?每位客戶?做到認真?負責、誠?信服務的?前提下，?服務站的?各項指標?均能達到?并超越規(guī)?定的kp?i要求，?在___?_年上半?年，__?__送修?站被__?__榮評?為全國五?星服務中?心。__?__庫房?業(yè)務今年?以來都保?持了原有?的良好運?營勢頭，?庫存?zhèn)浼?量不斷增?加，在加?大了開源?節(jié)流的情?況下，仍?然保證了?每個月的?運營指標?均能名列?前茅，持?續(xù)獲得質(zhì)?量考核的?滿分。?5、團隊?建設取得?新的發(fā)展?員工隊?伍建設是?公司業(yè)務?規(guī)劃和經(jīng)?營策略的?重要保障?。___?_年公司?新成立了?____?上門服務?站，新增?四十多名?員工。公?司希望將?企業(yè)的發(fā)?展與員工?的個人職?業(yè)規(guī)劃，?形成共同?的發(fā)展，?共同成長?的“伙伴?關(guān)系”，?在這一年?里不斷摸?索人員隊?伍的建設?。一是重?視“關(guān)鍵?員工”的?管理與參?與。由于?公司各部?門分布散?，難于集?中管理，?所以關(guān)鍵?員工對于?公司的日?常工作起?到重要作?用。公司?在制定目?標，方案?、規(guī)劃時?，提供盡?可能多的?機會讓關(guān)?鍵員工參?與決策，?取得他們?的認同和?理解，化?企業(yè)的戰(zhàn)?略為個人?發(fā)展目標?。從而激?發(fā)關(guān)鍵員?工自發(fā)的?，長久的?奉獻精神?。二是充?分發(fā)揮人?才的作用?，讓員工?在公司擁?有長期自?我展現(xiàn)的?舞臺。公?司實現(xiàn)各?部門人才?資源共享?，努力做?到將人才?放到最合?適的位臵?上去，釋?放個人才?能，創(chuàng)造?個人價值?，努力降?低員工的?流失率，?避免優(yōu)秀?員工的離?職。并增?強員工的?