超詳細(xì)的復(fù)盤四步法傻瓜式小白操作指導(dǎo)手冊復(fù)盤模板

前期準(zhǔn)備1、提前調(diào)研收集項目的目的和目標(biāo)。2、提前調(diào)研收集項目目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)果。3、提前調(diào)研分解項目的關(guān)鍵里程碑。4、環(huán)境和道具：有一整面可以粘貼的平整墻面、各種紙、筆和粘膠。5、可以酌情選擇做初階版（只做STEP1和2）或高階版（完整做STEP1、2、3、4）復(fù)盤步驟邏輯SteplI復(fù)盤步驟邏輯SteplI1當(dāng)初目的是什么？21當(dāng)初目的是什么？2計劃達到的目標(biāo)是什么？白板紙（提表）白板筆引導(dǎo)師提問現(xiàn)場所有參與者："我們做這個項目的初心是什么？”"我們原定要達到的目標(biāo)是什么？”引導(dǎo)師鼓勵大家兩兩交流。引導(dǎo)師邀請項目負(fù)責(zé)人修正和歸納大家的發(fā)言結(jié)果，并書寫在表令PS:在回溯目標(biāo)時不僅有直接的成果或業(yè)績等直觀、外顯的目標(biāo)，也可以延伸到團隊能力成長、客戶滿意、品牌形象提升等隱性的目標(biāo)或收益Stepz^評估結(jié)果^5‘ 1結(jié)果如何？ 10'超額完成的目標(biāo)未完成的目標(biāo)消失的目標(biāo)新增的目標(biāo)?引導(dǎo)者將提刖收集的結(jié)果數(shù)據(jù)書與在表1上。引導(dǎo)師向全場全體參與者和項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)、修正。引導(dǎo)師帶領(lǐng)大家一起評估結(jié)果的達成情況，書與在表1上。用"個、、+、-”分別表示"超出、低于、新增和消失"的目標(biāo)。PS:盡量用數(shù)值或百分比量化呈現(xiàn)。2項目關(guān)鍵里程碑分解45有什么亮點？?引導(dǎo)師將提前理好的項目關(guān)鍵里程碑分解掛圖張貼在復(fù)盤墻。?引導(dǎo)師向全體參與者和項目負(fù)責(zé)人再次確認(rèn)、修正里程碑的分解結(jié)果白板紙（提表）白板筆

小組進行研討@各小組認(rèn)領(lǐng)負(fù)責(zé)的里程碑，研討亮點（GOOD）和不足（NEED）@為保證能夠充分的集思廣益，小組成員采用書寫式頭腦風(fēng)暴，每個人先將自己的觀點寫下2@為保證能夠充分的集思廣益，小組成員采用書寫式頭腦風(fēng)暴，每個人先將自己的觀點寫下2來3M噴膠@小組將研討成果貼在在掛圖對應(yīng)的階段上，GOOD寫在上半部分，NEED寫在下半部分。?引導(dǎo)師組織開放空間每個小組留一名成員在本組的里程碑前負(fù)責(zé)介紹，其它全體成員在場內(nèi)自由走動，在每個里程碑前駐足，補充自己的看法和觀點用白色小號紙）.?引導(dǎo)師請項目負(fù)責(zé)＞對大家的研討成果做總結(jié)和補充。 Step3分析原因70‘ 1評價10'哪些可控？哪些半可控？哪些不可控？2成功關(guān)鍵因素分析30,主觀客觀WHY...WHY...WHY引導(dǎo)師遨請小組成農(nóng)集到本小組負(fù)責(zé)的里程碑前，對GOOG和NEED進行可控性評估小組成員在每條前進行標(biāo)記，用實心圓、半實心圓和空心圓分別代表可控、半可控和不可引導(dǎo)師將1評價10'哪些可控？哪些半可控？哪些不可控？2成功關(guān)鍵因素分析30,主觀客觀WHY...WHY...WHY（可選）如果現(xiàn)場匯總后的待討論項過多，可以讓大家一起來投票，篩選出分別不超過6條的待分析GOOD和NEED。小號彩紙白板筆標(biāo)記點?現(xiàn)場成員分為A和B兩大組，每組負(fù)責(zé)一半的討論項。 大號彩紙小號彩紙白板筆標(biāo)記點@討論項用大號彩紙書寫，一個討論項寫一張。 中號彩紙@每個討論項對應(yīng)的成功因素用中號彩紙書寫，一個成功因素書寫一張。@小組成員將討論項和成功因素對應(yīng)貼在粘貼墻上。?發(fā)表并相互設(shè)問@A組派代表發(fā)表他們的研討成果，B組在傾聽時，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時發(fā)問"為什么？”A組其它成員根據(jù)B組的設(shè)問情況，酌情修訂研討成果。@交換：B組派代表發(fā)表他們的研討成果，A組在傾聽時，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時發(fā)問"為什么？”B組其它成員根據(jù)A組的設(shè)問情況，酌情修訂研討成果。3失敗根本原因30'3失敗根本原因30'主觀客觀WHY...WHY...WHY大號彩紙中號彩紙?現(xiàn)場成員分為A和B兩大組，每組負(fù)責(zé)一半的討論項。@討論項用大號彩紙書寫，一個討論項寫一張。@每個討論項對應(yīng)的失敗原因用中號彩紙書寫，一個失敗原因書寫一張。@小組成員將討論項和失敗原因?qū)?yīng)貼在復(fù)盤墻上。?發(fā)表并相互設(shè)問@A組派代表發(fā)表他們的研討成果，B組在傾聽時，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時發(fā)問"為什么？”A組其它成員根據(jù)B組的設(shè)問情況，酌情修訂研討成果。@交換：B組派代表發(fā)表他們的研討成果，A組在傾聽時，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時發(fā)問"為什么？”B組其它成員根據(jù)A組的設(shè)問情況，酌情修訂研討成果。PS:多談主觀因素和內(nèi)因，從自身找問題，狠挑劣勢，因為這是未來改進和提升的重點！ 「旦 ■ fl * Step4總結(jié)規(guī)律25‘1經(jīng)驗&規(guī)律?記錄員將以下內(nèi)容電子化@復(fù)盤項目名稱@時間@參與人員@GOOD和成功關(guān)鍵因素@NEED和失敗根本原因2行動計劃停止的行動繼續(xù)的行動新增的行動?引導(dǎo)師將現(xiàn)場全體成員重新分為組，三個組分別討論停止、繼續(xù)和新增的行動計劃。?各小組頭腦風(fēng)暴研討，并書寫在大號彩紙上，一個行動寫一張。白色代表停止勺，綠色代表繼續(xù)的，藍色代表新增勺。?各小組發(fā)表，全體成員補充。?記錄員記錄匯總。大號彩紙團隊復(fù)盤畫布標(biāo)所復(fù)盤任務(wù)的SMART目達成共識Q1：當(dāng)初行為的意圖或目的是什么？標(biāo)所復(fù)盤任務(wù)的SMART目達成共識Q2:事件/行為想要的目標(biāo)是什么？ 常見誤區(qū) I .1?沒有目標(biāo) 2?目標(biāo)不清 3?缺乏共識 4?目標(biāo)沒有分解5?目標(biāo)與計劃脫節(jié)口復(fù)雜問題中不同利益相關(guān)者目的不同，也有不同的層次，需要梳理和引導(dǎo)口申明目的&目標(biāo)的區(qū)別，目標(biāo)需要支持目的，目標(biāo)設(shè)置必須符合SMART原則n如原有目的\目標(biāo)缺失，可以引導(dǎo)討論重新設(shè)定痕要點

口亮點:哪些結(jié)果超出預(yù)期口不足:哪些結(jié)果不令人滿意Q3:口亮點:哪些結(jié)果超出預(yù)期口不足:哪些結(jié)果不令人滿意Q4:對比目標(biāo)達成，有哪些亮點、不足？ 常見誤區(qū) I J1?報喜不報憂 2?事實不清各說各話 3?焦點太多不聚焦口強調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，亮點、不足要看目標(biāo)把握關(guān)鍵亮點與不足，聚焦后續(xù)研討主題痕要點

口亮點的關(guān)鍵成功要素口不足的根本原因Q5:促使亮點產(chǎn)生的關(guān)鍵成功要素有哪些？口亮點的關(guān)鍵成功要素口不足的根本原因Q6:導(dǎo)致不足產(chǎn)生的根本性原因是什么？ 常見誤區(qū) I J1?淺嘗輒止 2?線性思考 3?歸罪于外4?爭吵沖突5?面面?zhèn)樀?6?只盯著不足口聚焦重點層層深入，而非面面?zhèn)樀娇谶\用5-WHY深入實質(zhì)，不要浮于表面口亮點客觀評估環(huán)境因素，不足