超詳細(xì)的復(fù)盤四步法傻瓜式小白操作指導(dǎo)手冊(cè)復(fù)盤模板

前期準(zhǔn)備1、提前調(diào)研收集項(xiàng)目的目的和目標(biāo)。2、提前調(diào)研收集項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果。3、提前調(diào)研分解項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑。4、環(huán)境和道具：有一整面可以粘貼的平整墻面、各種紙、筆和粘膠。5、可以酌情選擇做初階版（只做STEP1和2）或高階版（完整做STEP1、2、3、4）復(fù)盤步驟邏輯SteplI復(fù)盤步驟邏輯SteplI1當(dāng)初目的是什么？21當(dāng)初目的是什么？2計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)是什么？白板紙（提表）白板筆引導(dǎo)師提問現(xiàn)場(chǎng)所有參與者："我們做這個(gè)項(xiàng)目的初心是什么？”"我們?cè)ㄒ_(dá)到的目標(biāo)是什么？”引導(dǎo)師鼓勵(lì)大家兩兩交流。引導(dǎo)師邀請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人修正和歸納大家的發(fā)言結(jié)果，并書寫在表令PS:在回溯目標(biāo)時(shí)不僅有直接的成果或業(yè)績(jī)等直觀、外顯的目標(biāo)，也可以延伸到團(tuán)隊(duì)能力成長(zhǎng)、客戶滿意、品牌形象提升等隱性的目標(biāo)或收益Stepz^評(píng)估結(jié)果^5‘ 1結(jié)果如何？ 10'超額完成的目標(biāo)未完成的目標(biāo)消失的目標(biāo)新增的目標(biāo)?引導(dǎo)者將提刖收集的結(jié)果數(shù)據(jù)書與在表1上。引導(dǎo)師向全場(chǎng)全體參與者和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)、修正。引導(dǎo)師帶領(lǐng)大家一起評(píng)估結(jié)果的達(dá)成情況，書與在表1上。用"個(gè)、、+、-”分別表示"超出、低于、新增和消失"的目標(biāo)。PS:盡量用數(shù)值或百分比量化呈現(xiàn)。2項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑分解45有什么亮點(diǎn)？?引導(dǎo)師將提前理好的項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑分解掛圖張貼在復(fù)盤墻。?引導(dǎo)師向全體參與者和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人再次確認(rèn)、修正里程碑的分解結(jié)果白板紙（提表）白板筆

小組進(jìn)行研討@各小組認(rèn)領(lǐng)負(fù)責(zé)的里程碑，研討亮點(diǎn)（GOOD）和不足（NEED）@為保證能夠充分的集思廣益，小組成員采用書寫式頭腦風(fēng)暴，每個(gè)人先將自己的觀點(diǎn)寫下2@為保證能夠充分的集思廣益，小組成員采用書寫式頭腦風(fēng)暴，每個(gè)人先將自己的觀點(diǎn)寫下2來3M噴膠@小組將研討成果貼在在掛圖對(duì)應(yīng)的階段上，GOOD寫在上半部分，NEED寫在下半部分。?引導(dǎo)師組織開放空間每個(gè)小組留一名成員在本組的里程碑前負(fù)責(zé)介紹，其它全體成員在場(chǎng)內(nèi)自由走動(dòng)，在每個(gè)里程碑前駐足，補(bǔ)充自己的看法和觀點(diǎn)用白色小號(hào)紙）.?引導(dǎo)師請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)＞對(duì)大家的研討成果做總結(jié)和補(bǔ)充。 Step3分析原因70‘ 1評(píng)價(jià)10'哪些可控？哪些半可控？哪些不可控？2成功關(guān)鍵因素分析30,主觀客觀WHY...WHY...WHY引導(dǎo)師遨請(qǐng)小組成農(nóng)集到本小組負(fù)責(zé)的里程碑前，對(duì)GOOG和NEED進(jìn)行可控性評(píng)估小組成員在每條前進(jìn)行標(biāo)記，用實(shí)心圓、半實(shí)心圓和空心圓分別代表可控、半可控和不可引導(dǎo)師將1評(píng)價(jià)10'哪些可控？哪些半可控？哪些不可控？2成功關(guān)鍵因素分析30,主觀客觀WHY...WHY...WHY（可選）如果現(xiàn)場(chǎng)匯總后的待討論項(xiàng)過多，可以讓大家一起來投票，篩選出分別不超過6條的待分析GOOD和NEED。小號(hào)彩紙白板筆標(biāo)記點(diǎn)?現(xiàn)場(chǎng)成員分為A和B兩大組，每組負(fù)責(zé)一半的討論項(xiàng)。 大號(hào)彩紙小號(hào)彩紙白板筆標(biāo)記點(diǎn)@討論項(xiàng)用大號(hào)彩紙書寫，一個(gè)討論項(xiàng)寫一張。 中號(hào)彩紙@每個(gè)討論項(xiàng)對(duì)應(yīng)的成功因素用中號(hào)彩紙書寫，一個(gè)成功因素書寫一張。@小組成員將討論項(xiàng)和成功因素對(duì)應(yīng)貼在粘貼墻上。?發(fā)表并相互設(shè)問@A組派代表發(fā)表他們的研討成果，B組在傾聽時(shí)，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時(shí)發(fā)問"為什么？”A組其它成員根據(jù)B組的設(shè)問情況，酌情修訂研討成果。@交換：B組派代表發(fā)表他們的研討成果，A組在傾聽時(shí)，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時(shí)發(fā)問"為什么？”B組其它成員根據(jù)A組的設(shè)問情況，酌情修訂研討成果。3失敗根本原因30'3失敗根本原因30'主觀客觀WHY...WHY...WHY大號(hào)彩紙中號(hào)彩紙?現(xiàn)場(chǎng)成員分為A和B兩大組，每組負(fù)責(zé)一半的討論項(xiàng)。@討論項(xiàng)用大號(hào)彩紙書寫，一個(gè)討論項(xiàng)寫一張。@每個(gè)討論項(xiàng)對(duì)應(yīng)的失敗原因用中號(hào)彩紙書寫，一個(gè)失敗原因書寫一張。@小組成員將討論項(xiàng)和失敗原因?qū)?yīng)貼在復(fù)盤墻上。?發(fā)表并相互設(shè)問@A組派代表發(fā)表他們的研討成果，B組在傾聽時(shí)，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時(shí)發(fā)問"為什么？”A組其它成員根據(jù)B組的設(shè)問情況，酌情修訂研討成果。@交換：B組派代表發(fā)表他們的研討成果，A組在傾聽時(shí)，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時(shí)發(fā)問"為什么？”B組其它成員根據(jù)A組的設(shè)問情況，酌情修訂研討成果。PS:多談主觀因素和內(nèi)因，從自身找問題，狠挑劣勢(shì)，因?yàn)檫@是未來改進(jìn)和提升的重點(diǎn)！ 「旦 ■ fl * Step4總結(jié)規(guī)律25‘1經(jīng)驗(yàn)&規(guī)律?記錄員將以下內(nèi)容電子化@復(fù)盤項(xiàng)目名稱@時(shí)間@參與人員@GOOD和成功關(guān)鍵因素@NEED和失敗根本原因2行動(dòng)計(jì)劃停止的行動(dòng)繼續(xù)的行動(dòng)新增的行動(dòng)?引導(dǎo)師將現(xiàn)場(chǎng)全體成員重新分為組，三個(gè)組分別討論停止、繼續(xù)和新增的行動(dòng)計(jì)劃。?各小組頭腦風(fēng)暴研討，并書寫在大號(hào)彩紙上，一個(gè)行動(dòng)寫一張。白色代表停止勺，綠色代表繼續(xù)的，藍(lán)色代表新增勺。?各小組發(fā)表，全體成員補(bǔ)充。?記錄員記錄匯總。大號(hào)彩紙團(tuán)隊(duì)復(fù)盤畫布標(biāo)所復(fù)盤任務(wù)的SMART目達(dá)成共識(shí)Q1：當(dāng)初行為的意圖或目的是什么？標(biāo)所復(fù)盤任務(wù)的SMART目達(dá)成共識(shí)Q2:事件/行為想要的目標(biāo)是什么？ 常見誤區(qū) I .1?沒有目標(biāo) 2?目標(biāo)不清 3?缺乏共識(shí) 4?目標(biāo)沒有分解5?目標(biāo)與計(jì)劃脫節(jié)口復(fù)雜問題中不同利益相關(guān)者目的不同，也有不同的層次，需要梳理和引導(dǎo)口申明目的&目標(biāo)的區(qū)別，目標(biāo)需要支持目的，目標(biāo)設(shè)置必須符合SMART原則n如原有目的\目標(biāo)缺失，可以引導(dǎo)討論重新設(shè)定痕要點(diǎn)

口亮點(diǎn):哪些結(jié)果超出預(yù)期口不足:哪些結(jié)果不令人滿意Q3:口亮點(diǎn):哪些結(jié)果超出預(yù)期口不足:哪些結(jié)果不令人滿意Q4:對(duì)比目標(biāo)達(dá)成，有哪些亮點(diǎn)、不足？ 常見誤區(qū) I J1?報(bào)喜不報(bào)憂 2?事實(shí)不清各說各話 3?焦點(diǎn)太多不聚焦口強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，亮點(diǎn)、不足要看目標(biāo)把握關(guān)鍵亮點(diǎn)與不足，聚焦后續(xù)研討主題痕要點(diǎn)

口亮點(diǎn)的關(guān)鍵成功要素口不足的根本原因Q5:促使亮點(diǎn)產(chǎn)生的關(guān)鍵成功要素有哪些？口亮點(diǎn)的關(guān)鍵成功要素口不足的根本原因Q6:導(dǎo)致不足產(chǎn)生的根本性原因是什么？ 常見誤區(qū) I J1?淺嘗輒止 2?線性思考 3?歸罪于外4?爭(zhēng)吵沖突5?面面?zhèn)樀?6?只盯著不足口聚焦重點(diǎn)層層深入，而非面面?zhèn)樀娇谶\(yùn)用5-WHY深入實(shí)質(zhì)，不要浮于表面口亮點(diǎn)客觀評(píng)估環(huán)境因素，不足