職業(yè)技能訓練

職業(yè)技能訓練一、單項選擇題1.狹義的電子商務主體一般是指（B）A.政府機關B.電子商務企業(yè)C.教育機構D.個人2.運營在店鋪里需要起到的作用是什么（D）A.管理團隊工作作用B.確定團隊分工作用C.物流運輸?shù)淖饔肈.監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運營計劃的作用3.“直接面對消費者,以最優(yōu)的服務態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供買家良好顧客體驗”，這句話符合企業(yè)的哪個部門的工作（B）A.市場部B.銷售部C.運營部D.推廣部4.以下不屬于矩陣式組織的優(yōu)點的是（A）A.結構簡單，統(tǒng)一指揮B.充分利用了企業(yè)資源，減少了人力資源浪費C.解決了項目成員的歸宿問題D.可避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性5.關于電子商務數(shù)據(jù)化運營的工作流程，正確的是（C）A.確定運營目標-數(shù)據(jù)采集-搭建指標體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化B.確定運營目標-數(shù)據(jù)采集-搭建指標體系-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C.確定運營目標-搭建指標體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D.確定運營目標-搭建指標體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化二、多項選擇題1.以下屬于產(chǎn)品運營的運營指標體系的是（AD）A.訂單流失率B.活動參與率C.活動ROID.產(chǎn)品各流程轉化2.影響銷售額的數(shù)據(jù)指標主要有（ABC）A.轉化率B.客單價C.UVD.投資回報率3.以下屬于用戶運營的指標體系的是（BCD）A.收入B.流失用戶C.登陸用戶D.新注冊用戶4.電商數(shù)據(jù)化運營可以幫助企業(yè)洞悉用戶，具體表現(xiàn)在（ACD）A.用戶關注什么B.用戶的姓名、收入、愛好等C.了解用戶從哪些渠道進來D.用戶是新關注的還是老用戶5.電子商務數(shù)據(jù)化運營的價值包括（ACD）洞悉用戶B.竊取機密C.數(shù)據(jù)預測D.數(shù)據(jù)化管理三、判斷題1.電子商務是指通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內的計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)商品、服務、信息的購買、銷售與交換的商務活動。（√）2.一個電商團隊的組織架構不是固定不變的，而是要經(jīng)常變化的。（×）3.小李認為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好。（×）4.運營在網(wǎng)店工作中需要做到對網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內容編輯、網(wǎng)絡營銷策劃推廣這些工作。（√）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)采集的方式收集消費者的喜好，并向消費者進行定向的信息推送時，應當遵守《中華人民共和國廣告法》的有關規(guī)定。（√）四、案例分析題1.請結合你身邊的企業(yè)舉例說明直線式、矩陣式兩種管理模式的優(yōu)缺點。參考答案：直線型組織結構是最簡單和最基礎的組織形式。它的優(yōu)點主要是結構簡單，統(tǒng)一指揮，部門之間分工明確。缺點在于，若組織規(guī)模較大，一人承擔所有管理職能會執(zhí)行困難，并且不同部門之間協(xié)調性較比較差。矩陣式組織結構的優(yōu)點在于：靈活性和適應性較強，并且部門之間的協(xié)調性較好，可相互支持。缺點在于：雙重領導，若發(fā)生意見不一致可能使工作難以展開；資源分配與項目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突，管理成本增加；難以監(jiān)測和控制。2.某電子商務企業(yè)準備策劃一次年貨節(jié)活動，為了評估活動效果，進一步優(yōu)化活動策略，為下次