自考00908《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》真題及（2022.10）-4

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1.[單選題]搜索引擎中，具有在互聯(lián)網(wǎng)中漫游、發(fā)現(xiàn)和搜索信息功能的組成部分是

A.搜索器

B.索引器

C.檢索器

D.用戶接口

2.[單選題]互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動是

A.網(wǎng)上市場選擇

B.網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計

C.網(wǎng)上市場調(diào)查

D.網(wǎng)上銷售促進(jìn)

3.[單選題]產(chǎn)品組合經(jīng)過波士頓矩陣分類后，特別適用于明星類產(chǎn)品的策略是

A.發(fā)展策略

B.維持策略

C.收縮策略

D.放棄策略

4.[單選題]企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接將商品賣給消費(fèi)者的渠道是

A.網(wǎng)上窄渠道

B.網(wǎng)上直接渠道

C.網(wǎng)上寬渠道

D.網(wǎng)上間接渠道

5.[單選題]下列屬于企業(yè)定制化定價策略特點的是

A.適用于所有的產(chǎn)品

B.消費(fèi)者難以了解產(chǎn)品價格

C.使企業(yè)處于壟斷地位

D.對不同客戶采用不同的定價方法

6.[單選題]下列關(guān)于網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷理解不正確的是

A.二者時空觀念不同

B.二者顧客參與方式不同

C.二者促銷目的不同

D.二者信息溝通方式不同

7.[單選題]“在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值”的銷售促進(jìn)方式是

A.網(wǎng)上贈品促銷

B.網(wǎng)上聯(lián)合促銷

C.網(wǎng)上積分促銷

D.網(wǎng)上變相折價促銷

8.[單選題]評價網(wǎng)絡(luò)廣告效果時，用以表示“受網(wǎng)絡(luò)廣告影響而形成的購買、注冊或信息需求”的指標(biāo)是（）。

A.點擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.購買率

D.瀏覽率

9.[單選題]下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解不正確的是

A.網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售

B.網(wǎng)絡(luò)營銷可以樹立企業(yè)品牌形象

C.網(wǎng)絡(luò)營銷可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動向

D.網(wǎng)絡(luò)營銷只影響企業(yè)短期的銷售目標(biāo)

10.[單選題]亞馬遜（）直接向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務(wù)，其網(wǎng)站類型屬于

A.信息型站點

B.廣告型站點

C.在線銷售型站點

D.信息訂閱型站點

11.[多選題]常見的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)有

A.獲取競爭對手信息

B.推廣產(chǎn)品，促進(jìn)銷售

C.提供售后服務(wù)渠道

D.宣傳企業(yè)，推廣形象

E.記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系

12.[多選題]下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)的說法，正確的有

A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛沒有名字

B.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛也叫做網(wǎng)頁機(jī)器人

C.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛是網(wǎng)頁收集器的別稱

D.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可抓取互聯(lián)網(wǎng)上所有網(wǎng)頁

E.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛可通過網(wǎng)頁的鏈接地址來尋找網(wǎng)頁

13.[多選題]郵件列表營銷對企業(yè)的作用有

A.宣傳企業(yè)產(chǎn)品

B.增強(qiáng)顧客關(guān)系

C.發(fā)布企業(yè)信息

D.強(qiáng)行向消費(fèi)者發(fā)布信息

E.訂閱競爭者的郵件列表了解競爭者信息

14.[多選題]網(wǎng)上市場調(diào)查程序包括

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.分析人口統(tǒng)計信息

C.尋找調(diào)查內(nèi)容

D.明確市場調(diào)查對象

E.嚴(yán)格限制參與調(diào)查人數(shù)

15.[多選題]收集競爭者信息的方法有

A.訪問競爭者的網(wǎng)站

B.利用搜索引擎檢索競爭者信息

C.收集競爭者網(wǎng)上發(fā)布的信息

D.從有關(guān)BBS中獲取競爭者信息

E.從有關(guān)新聞組中獲取競爭者信息

16.[多選題]網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境主要有

A.競爭者

B.企業(yè)本身

C.國家法律法規(guī)

D.渠道企業(yè)

E.國民生產(chǎn)總值

17.[多選題]網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的類型有

A.開發(fā)新問世的產(chǎn)品

B.開發(fā)新產(chǎn)品線

C.開發(fā)降低成本的產(chǎn)品

D.重新定位產(chǎn)品

E.改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)有產(chǎn)品

18.[多選題]下列關(guān)于網(wǎng)上公共關(guān)系營銷敘述正確的有

A.是一種重要的促銷工具

B.可加強(qiáng)與用戶的關(guān)系

C.幫助企業(yè)掌握公關(guān)主動權(quán)

D.具有宣傳和推廣產(chǎn)品的職能

E.功能上顯著區(qū)別于傳統(tǒng)公共關(guān)系營銷

19.[多選題]網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，影響顧客對某一品牌或企業(yè)忠誠度的因素有

A.轉(zhuǎn)移成本

B.企業(yè)組織架構(gòu)

C.顧客感知購買風(fēng)險

D.替代產(chǎn)品的可獲得性

E.對該品牌過去消費(fèi)的滿意度

20.[多選題]影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場的宏觀因素有

A.人口因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)水平

D.企業(yè)自身資源

E.產(chǎn)品市場生命周期

21.[名詞解釋]網(wǎng)絡(luò)營銷管理

22.[名詞解釋]網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動機(jī)

23.[名詞解釋]大規(guī)模定制

24.[名詞解釋]網(wǎng)上窄渠道

25.[名詞解釋]網(wǎng)上拍賣競價

26.[問答題]簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的注意事項。

27.[問答題]簡述網(wǎng)上定價的成本優(yōu)勢。

28.[問答題]簡述網(wǎng)絡(luò)站點推廣的方法。

29.[論述題]試述對網(wǎng)絡(luò)營銷主體的認(rèn)識。

30.[論述題]試述企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)具備的條件。

31.[案例題]“林都真菌”網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)材料

2022年初，王露辭去林都市的銷售工作后，在縣城家鄉(xiāng)經(jīng)營了一家售賣菌類的實體店。但僅靠縣城的客源，銷售量比較低。如何拓展銷售渠道呢?經(jīng)過反復(fù)思考，王露選擇了建立獨(dú)立的網(wǎng)站——“林都真菌”。然而，網(wǎng)店建成后銷售狀況不盡如人意。經(jīng)過研究，王露發(fā)現(xiàn)：一方面，現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計平淡，功能過于簡單，只能完成簡單的產(chǎn)品展示，缺少物流跟蹤和移動端下單等功能；另一方面，產(chǎn)品品種、價格、包裝等比較單一。2022年6月，“林都真菌”入駐縣城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園。經(jīng)過與同行們的交流，王露認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵是進(jìn)一步區(qū)分不同客戶需求，提供個性化服務(wù)。調(diào)查還顯示，“林都真菌”的大部分現(xiàn)有及潛在客戶是年齡在25-45歲之間的上班族，并且下午的顧客比上午多，多數(shù)客戶希望采用手機(jī)下單。2022年9月，王露聘請了專業(yè)團(tuán)隊對網(wǎng)站功能進(jìn)行了全新的調(diào)整，同時創(chuàng)建了手機(jī)客戶端應(yīng)用（APP），方便溝通和下單；重點選擇上班族作為目標(biāo)客戶，調(diào)整了在線客服及送貨時間，并能實時查詢物流信息；推出了有針對性的優(yōu)惠活動；將部分單品進(jìn)行組合，根據(jù)客戶定制需