百貨商場競爭者分析分析

百貨商場競爭者分析指標圖示立地條件總來店客數(shù)數(shù)促銷活動購置客數(shù)購置客店的形象比率營業(yè)賣場設計額均勻購店內(nèi)促銷買點數(shù)顧客單價待客技術均勻商商品策略品單價價錢策略

商圈人口特質(zhì)逛街者特征商鋪吸引力爭取顧客來店的方法競爭店的情況廣告促銷的吸引力習慣性的吸引顧客組織化商鋪外觀器具店面的氛圍店的看法店內(nèi)動線設計商品配置齊備顧客商品關系照明色彩音響店內(nèi)陳設陳設氛圍店面廣告話題性與主題性價錢標示價錢帶主力商品價錢銷售型態(tài)與方式銷售及商品知識服務方法店員的店行家動商品齊備的目標新商品熱銷品的陳設商品種類及庫存管理一.商圈診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪

長安店

診療人

林x祥、翁

x如得分

48分

議論

三級商圈一流地點診療項目得分ABCDE1.商圈人口有關于自己公司設店基準，能否規(guī)模1018161412夠大？2.商圈人口過去3年能否有成長？10181614123.商圈客層的所得水平能否在均勻值以上？10181614124.該地域的道路、交通情況能否整備達成？10181614125.該地域除了商業(yè)之外，能否有夠多吸引人群的1018161412各項設備？6.有關于周邊地域的直接競爭商業(yè)密集區(qū)，該商1018161412圈能否擁有優(yōu)勢？7.商圈內(nèi)或周邊地域所在的競爭店是該店所歡1018161412迎的嗎？8.上街客層與該店所希望的客層能否相當一1018161412致？9.關于居住在周邊地域住民的生活環(huán)境能否良1018161412好？10.能否可預期該地域擁有未來的發(fā)展性？1018161412二.立地診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪得分

長安店58分

診療人議論

林x祥、翁x如凋零黃花明天安在診療項目得分ABCDE1.上街人口過去3年能否增添？（最湊近的車站1018161412上下乘客過去3年能否增添）2.該地域的商業(yè)活動能否年年發(fā)展？10181614123.該地域公有、私有泊車場，能否足夠？泊車是1018161412否方便？4.該商鋪能否處于環(huán)游動在線的主要地點？10181614125.該商鋪的通行量能否與主要干道相同或差不1018161412多？6.最湊近的車站或主要干道是能夠直接看到該1018161412商鋪？7.與該商鋪同一動線能否有大型店存在？10181614128.從最湊近的車站到該商鋪能否有什么阻礙物1018161412或阻截來店的條件？9.商鋪立地上能否具備多半基本不利條件？101816141210.商圈的變化能否隨時注意、對應？1018161412三.顧客診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪得分

長安店76分

診療人議論

林x祥、翁x如忠誠顧客有以賴之診療項目得分ABCDE1.入店客數(shù)過去3年能否有成長？10181614122.客單價過去3年能否有成長？10181614123.該商鋪最歡迎的顧客層（目標客層），過去31018161412年能否有成長？4.上街者構造與來店客構造能否保持均衡？（以1018161412禮拜幾別也沒有問題嗎）5.能否的確汲取新的上街客層？10181614126.營業(yè)額的確成長（全店均勻值以上）的同時，1018161412顧客層能否也擴大？7.比較商品策略、商鋪策略，來店顧客構造，是1018161412否合適？8.舊顧客能否帶來新顧客？10181614129.最歡迎的顧客層（目標客層）之獲取，能否比1018161412競爭店多？10.目的購置、激動購置的比率能否理想？1018161412四.商鋪/功能診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪

長安店

診療人

林x祥、翁

x如得分

70分

議論

老店改裝形象至上診療項目得分ABCDE1.店頭（進口）能否隨時惹起通行客的興趣，展1018161412現(xiàn)力能否足夠惹眼？2.店內(nèi)動線能否為酣暢的部署？10181614123.從業(yè)人員對顧客供給服務的動線，能否充分考1018161412量？4.能否在引誘顧客到各個角落，快樂選購商品方1018161412面下功夫？5.銷售用容器及各樣陳設裝修，能否處于合適位1018161412置，會不會構成購物或通行阻礙？6.各貨區(qū)能否擁有充滿個性的訴求！？以及提高1018161412全店形象的相乘成效？7.店內(nèi)整理整改的工作能否完全？10181614128.能否充分考量季節(jié)感、生活感塑造店內(nèi)氛圍？10181614129.能否隨時檢討，并努力于提高商鋪整體形象，1018161412成充滿活力，受顧客歡迎的商鋪？10.商鋪塑造能否配合上街者構造？（商鋪策略與1018161412主要上街者能否一致）五.

商鋪

/陳設、裝修診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪得分

長安店84分

診療人議論

林x祥、翁x如豐富感充分性齊備診療項目得分ABCDE1.賣場部署、陳設能否了如指掌，適于通行選購，1018161412空間顯現(xiàn)能否酣暢？2.商鋪空間能否有效充分利用，毫無浪費？10181614123.陳設裝修能否收集中型配置，突顯要點專柜、1018161412要點商品？4.陳設能否充分顯現(xiàn)出商品的充分感？10181614125.店內(nèi)指引的設計及顯現(xiàn)上，能否充分利用各種1018161412器械、POP等？6.各貨區(qū)的顯現(xiàn)方式，能否切合現(xiàn)代顧客文化？10181614127.能否充分考量櫥窗的裝修物及配件，以吸引通1018161412行客？8.能否擱置有損壞及老舊的雜物器具、空箱及破1018161412舊的POP？9.照明與賣場氛圍能否切合？能否有不搭調(diào)之1018161412處？10.照明的亮度、地點及方向，能否減弱商品色彩1018161412或造成顧客之不悅？六.商品/商品構造診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪得分

長安店88分

診療人議論

林x祥、翁x如齊備性多樣化均佳診療項目得分ABCDE1.商品構造能否與該商鋪期望之顧客層相吻1018161412合？2.商品陳設能否易取，且能讓顧客自由考量？10181614123.能否充分掌握熱銷商品，不漏失銷售機遇，敏1018161412銳地視需要變換商品？4.能否充分備有顧客需求品的庫存量，有無缺貨1018161412情況？5.新產(chǎn)品能否醒目地顯現(xiàn)、陳設，能否設置新產(chǎn)1018161412品專柜？6.有關商品能否齊備？10181614127.商鋪整體的商品、服務構造、陳設，能否能引1018161412起顧客的激動式或瞬時式購置？8.能否透過商品（新商品）供給顧客信息？10181614129.只有本店才購獲取的商品數(shù)夠不夠多？101816141210.店內(nèi)的商品構造能否屬選擇性的，使顧客能夠1018161412產(chǎn)生購置意向以及能進行比較購置？七.商品/價錢診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪

長安店

診療人

林x祥、翁

x如得分

90分

議論

價錢誘因競爭力強診療項目得分ABCDE1.價錢卷標的標示能否清楚易懂？10181614122.能否明示賣場與價錢，不僅入店客能馬上注意1018161412到特價品以及降價品？3.能否明確劃分，以價錢作訴求的商品和以機能1018161412質(zhì)量作訴求的商品？4.能否奇妙運用POP供給降價拍賣情報？10181614125.能否強力銷售成套銷售價錢的長處？10181614126.新產(chǎn)品能否明確提示特色及價錢？10181614127.附贈商品能否了如指掌，其余能否視商品性質(zhì)1018161412設計贈品？8.店員對各個商品的價錢，能否完整掌握，并能1018161412進行說明？9.能否充分運用廠商供給的價錢卷標以及促銷1018161412品？10.關于商品的銷售價錢，能否隨時與競爭店進行1018161412比較或自行研究？八.

促銷診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪

長安店

診療人

林x祥、翁

x如得分

78分

議論

手段靈巧一花獨放診療項目得分ABCDE1.商鋪內(nèi)外裝潢能否充發(fā)散揮與顧客交流或動1018161412員顧客的作用？2.廣告活動（吸引顧客上門的各種活動、DM、1018161412傳單等）能否見效？3.通行客能否能店外能夠一眼看出該店當前的1018161412活動（銷售企劃、促銷活動、慶?；顒樱?？4.POP配置能否合適？表現(xiàn)能否充發(fā)散揮引誘1018161412的影響力？5.店內(nèi)的促銷訴求能否有效利用商鋪空間做最1018161412佳顯現(xiàn)？6.促銷訴求與各商鋪以及專柜商品的陳設裝修1018161412能否切合？7.促銷活動能否在明確的主題下睜開？10181614128.促銷的企劃顯現(xiàn)，能否切合公司形象、商鋪概1018161412念等個性化的顯現(xiàn)？9.已過去一年間，該商鋪自己企劃的促銷活動1018161412中，能否有獲取顧客的一定者？10.商鋪負責人能否向來保持制定促銷計劃，進行1018161412實行的熱情？九.待客/對付診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪得分

長安店84分

診療人議論

林x祥、翁x如實踐顧客第一主義診療項目得分ABCDE1.店員的商品知識能否充分，有關商品也知之甚1018161412詳？2.店員能否重視顧客溫馨、平易、迎客的氛圍，1018161412能否讓顧客感覺的到？3.服務、態(tài)度、姿勢能否適切？10181614124.用語能否客氣、清楚，并且從顧客來看，喜愛1018161412和店員說話？5.顧客講的話，能否注意聽？10181614126.顧客要求的事情，能否迅速掌握，并能掌握重1018161412點說明或對付？7.關懷、注意、誠心等，能否讓顧客感覺貼心？10181614128.關于顧客帶來的兒童能否也相同關懷、對付？10181614129.關于冷淡的顧客，能否也能客氣、平易、對付？101816141210.顧客要走的時候，能否能招呼的讓顧客樂于下1018161412次再度蒞臨？十.

競爭診療診療日期

89年

9月

28日對象商鋪得分

長安店88分

診療人議論

林x祥、翁x如日新月新年年創(chuàng)新診療項目得分ABCDE1.就商鋪所希望的顧客（目標顧客）能否為該地1018161412區(qū)第一商鋪？2.雖有地域第一商鋪，卻有其余稱不上地域第一1018161412商鋪的因素？3.過去3年營業(yè)額成長率能否比直接的競爭店1018161412（或地域競爭大型店）的成長率高？4.比較直接的競爭店（或地域競爭大型店），立1018161412地能否較有益，商鋪能否較醒目？5.比較直接的競爭店（或地域競爭大型店），是1018161412否具備3項以上優(yōu)勢？6.比較直接的競爭店（或地域競爭大型店），店1018161412鋪形象能否較高？7.能否隨時檢驗競爭店及地域競爭大型店的商1018161412品齊備度、商鋪顯現(xiàn)、促銷活動等？8.關于直接的競爭店（或地域競爭大型店）的變1018161412化，在必需時能否具備對應的系統(tǒng)與實踐？9.賣場顯現(xiàn)力能否比直接競爭店擁有優(yōu)勢？101816141210.話題供給力能否比直接競爭店（或地域競爭大1018161412型店）有更多的機遇？十一.零售業(yè)診療表之雷達圖1.商圈診療2.立地診療10.競爭診療3.顧客診療9.待客/對付診療80分4.商鋪/功能診療8.促銷診療5.商鋪/陳設裝修診療7.