百貨商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析分析

百貨商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析指標(biāo)圖示立地條件總來店客數(shù)數(shù)促銷活動(dòng)購置客數(shù)購置客店的形象比率營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)額均勻購店內(nèi)促銷買點(diǎn)數(shù)顧客單價(jià)待客技術(shù)均勻商商品策略品單價(jià)價(jià)錢策略

商圈人口特質(zhì)逛街者特征商鋪吸引力爭(zhēng)取顧客來店的方法競(jìng)爭(zhēng)店的情況廣告促銷的吸引力習(xí)慣性的吸引顧客組織化商鋪外觀器具店面的氛圍店的看法店內(nèi)動(dòng)線設(shè)計(jì)商品配置齊備顧客商品關(guān)系照明色彩音響店內(nèi)陳設(shè)陳設(shè)氛圍店面廣告話題性與主題性價(jià)錢標(biāo)示價(jià)錢帶主力商品價(jià)錢銷售型態(tài)與方式銷售及商品知識(shí)服務(wù)方法店員的店行家動(dòng)商品齊備的目標(biāo)新商品熱銷品的陳設(shè)商品種類及庫存管理一.商圈診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪

長(zhǎng)安店

診療人

林x祥、翁

x如得分

48分

議論

三級(jí)商圈一流地點(diǎn)診療項(xiàng)目得分ABCDE1.商圈人口有關(guān)于自己公司設(shè)店基準(zhǔn)，能否規(guī)模1018161412夠大？2.商圈人口過去3年能否有成長(zhǎng)？10181614123.商圈客層的所得水平能否在均勻值以上？10181614124.該地域的道路、交通情況能否整備達(dá)成？10181614125.該地域除了商業(yè)之外，能否有夠多吸引人群的1018161412各項(xiàng)設(shè)備？6.有關(guān)于周邊地域的直接競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)密集區(qū)，該商1018161412圈能否擁有優(yōu)勢(shì)？7.商圈內(nèi)或周邊地域所在的競(jìng)爭(zhēng)店是該店所歡1018161412迎的嗎？8.上街客層與該店所希望的客層能否相當(dāng)一1018161412致？9.關(guān)于居住在周邊地域住民的生活環(huán)境能否良1018161412好？10.能否可預(yù)期該地域擁有未來的發(fā)展性？1018161412二.立地診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪得分

長(zhǎng)安店58分

診療人議論

林x祥、翁x如凋零黃花明天安在診療項(xiàng)目得分ABCDE1.上街人口過去3年能否增添？（最湊近的車站1018161412上下乘客過去3年能否增添）2.該地域的商業(yè)活動(dòng)能否年年發(fā)展？10181614123.該地域公有、私有泊車場(chǎng)，能否足夠？泊車是1018161412否方便？4.該商鋪能否處于環(huán)游動(dòng)在線的主要地點(diǎn)？10181614125.該商鋪的通行量能否與主要干道相同或差不1018161412多？6.最湊近的車站或主要干道是能夠直接看到該1018161412商鋪？7.與該商鋪同一動(dòng)線能否有大型店存在？10181614128.從最湊近的車站到該商鋪能否有什么阻礙物1018161412或阻截來店的條件？9.商鋪立地上能否具備多半基本不利條件？101816141210.商圈的變化能否隨時(shí)注意、對(duì)應(yīng)？1018161412三.顧客診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪得分

長(zhǎng)安店76分

診療人議論

林x祥、翁x如忠誠顧客有以賴之診療項(xiàng)目得分ABCDE1.入店客數(shù)過去3年能否有成長(zhǎng)？10181614122.客單價(jià)過去3年能否有成長(zhǎng)？10181614123.該商鋪?zhàn)顨g迎的顧客層（目標(biāo)客層），過去31018161412年能否有成長(zhǎng)？4.上街者構(gòu)造與來店客構(gòu)造能否保持均衡？（以1018161412禮拜幾別也沒有問題嗎）5.能否的確汲取新的上街客層？10181614126.營(yíng)業(yè)額的確成長(zhǎng)（全店均勻值以上）的同時(shí)，1018161412顧客層能否也擴(kuò)大？7.比較商品策略、商鋪策略，來店顧客構(gòu)造，是1018161412否合適？8.舊顧客能否帶來新顧客？10181614129.最歡迎的顧客層（目標(biāo)客層）之獲取，能否比1018161412競(jìng)爭(zhēng)店多？10.目的購置、激動(dòng)購置的比率能否理想？1018161412四.商鋪/功能診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪

長(zhǎng)安店

診療人

林x祥、翁

x如得分

70分

議論

老店改裝形象至上診療項(xiàng)目得分ABCDE1.店頭（進(jìn)口）能否隨時(shí)惹起通行客的興趣，展1018161412現(xiàn)力能否足夠惹眼？2.店內(nèi)動(dòng)線能否為酣暢的部署？10181614123.從業(yè)人員對(duì)顧客供給服務(wù)的動(dòng)線，能否充分考1018161412量？4.能否在引誘顧客到各個(gè)角落，快樂選購商品方1018161412面下功夫？5.銷售用容器及各樣陳設(shè)裝修，能否處于合適位1018161412置，會(huì)不會(huì)構(gòu)成購物或通行阻礙？6.各貨區(qū)能否擁有充滿個(gè)性的訴求??？以及提高1018161412全店形象的相乘成效？7.店內(nèi)整理整改的工作能否完全？10181614128.能否充分考量季節(jié)感、生活感塑造店內(nèi)氛圍？10181614129.能否隨時(shí)檢討，并努力于提高商鋪整體形象，1018161412成充滿活力，受顧客歡迎的商鋪？10.商鋪塑造能否配合上街者構(gòu)造？（商鋪策略與1018161412主要上街者能否一致）五.

商鋪

/陳設(shè)、裝修診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪得分

長(zhǎng)安店84分

診療人議論

林x祥、翁x如豐富感充分性齊備診療項(xiàng)目得分ABCDE1.賣場(chǎng)部署、陳設(shè)能否了如指掌，適于通行選購，1018161412空間顯現(xiàn)能否酣暢？2.商鋪空間能否有效充分利用，毫無浪費(fèi)？10181614123.陳設(shè)裝修能否收集中型配置，突顯要點(diǎn)專柜、1018161412要點(diǎn)商品？4.陳設(shè)能否充分顯現(xiàn)出商品的充分感？10181614125.店內(nèi)指引的設(shè)計(jì)及顯現(xiàn)上，能否充分利用各種1018161412器械、POP等？6.各貨區(qū)的顯現(xiàn)方式，能否切合現(xiàn)代顧客文化？10181614127.能否充分考量櫥窗的裝修物及配件，以吸引通1018161412行客？8.能否擱置有損壞及老舊的雜物器具、空箱及破1018161412舊的POP？9.照明與賣場(chǎng)氛圍能否切合？能否有不搭調(diào)之1018161412處？10.照明的亮度、地點(diǎn)及方向，能否減弱商品色彩1018161412或造成顧客之不悅？六.商品/商品構(gòu)造診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪得分

長(zhǎng)安店88分

診療人議論

林x祥、翁x如齊備性多樣化均佳診療項(xiàng)目得分ABCDE1.商品構(gòu)造能否與該商鋪期望之顧客層相吻1018161412合？2.商品陳設(shè)能否易取，且能讓顧客自由考量？10181614123.能否充分掌握熱銷商品，不漏失銷售機(jī)遇，敏1018161412銳地視需要變換商品？4.能否充分備有顧客需求品的庫存量，有無缺貨1018161412情況？5.新產(chǎn)品能否醒目地顯現(xiàn)、陳設(shè)，能否設(shè)置新產(chǎn)1018161412品專柜？6.有關(guān)商品能否齊備？10181614127.商鋪整體的商品、服務(wù)構(gòu)造、陳設(shè)，能否能引1018161412起顧客的激動(dòng)式或瞬時(shí)式購置？8.能否透過商品（新商品）供給顧客信息？10181614129.只有本店才購獲取的商品數(shù)夠不夠多？101816141210.店內(nèi)的商品構(gòu)造能否屬選擇性的，使顧客能夠1018161412產(chǎn)生購置意向以及能進(jìn)行比較購置？七.商品/價(jià)錢診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪

長(zhǎng)安店

診療人

林x祥、翁

x如得分

90分

議論

價(jià)錢誘因競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)診療項(xiàng)目得分ABCDE1.價(jià)錢卷標(biāo)的標(biāo)示能否清楚易懂？10181614122.能否明示賣場(chǎng)與價(jià)錢，不僅入店客能馬上注意1018161412到特價(jià)品以及降價(jià)品？3.能否明確劃分，以價(jià)錢作訴求的商品和以機(jī)能1018161412質(zhì)量作訴求的商品？4.能否奇妙運(yùn)用POP供給降價(jià)拍賣情報(bào)？10181614125.能否強(qiáng)力銷售成套銷售價(jià)錢的長(zhǎng)處？10181614126.新產(chǎn)品能否明確提示特色及價(jià)錢？10181614127.附贈(zèng)商品能否了如指掌，其余能否視商品性質(zhì)1018161412設(shè)計(jì)贈(zèng)品？8.店員對(duì)各個(gè)商品的價(jià)錢，能否完整掌握，并能1018161412進(jìn)行說明？9.能否充分運(yùn)用廠商供給的價(jià)錢卷標(biāo)以及促銷1018161412品？10.關(guān)于商品的銷售價(jià)錢，能否隨時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行1018161412比較或自行研究？八.

促銷診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪

長(zhǎng)安店

診療人

林x祥、翁

x如得分

78分

議論

手段靈巧一花獨(dú)放診療項(xiàng)目得分ABCDE1.商鋪內(nèi)外裝潢能否充發(fā)散揮與顧客交流或動(dòng)1018161412員顧客的作用？2.廣告活動(dòng)（吸引顧客上門的各種活動(dòng)、DM、1018161412傳單等）能否見效？3.通行客能否能店外能夠一眼看出該店當(dāng)前的1018161412活動(dòng)（銷售企劃、促銷活動(dòng)、慶?；顒?dòng)）？4.POP配置能否合適？表現(xiàn)能否充發(fā)散揮引誘1018161412的影響力？5.店內(nèi)的促銷訴求能否有效利用商鋪空間做最1018161412佳顯現(xiàn)？6.促銷訴求與各商鋪以及專柜商品的陳設(shè)裝修1018161412能否切合？7.促銷活動(dòng)能否在明確的主題下睜開？10181614128.促銷的企劃顯現(xiàn)，能否切合公司形象、商鋪概1018161412念等個(gè)性化的顯現(xiàn)？9.已過去一年間，該商鋪?zhàn)约浩髣澋拇黉N活動(dòng)1018161412中，能否有獲取顧客的一定者？10.商鋪負(fù)責(zé)人能否向來保持制定促銷計(jì)劃，進(jìn)行1018161412實(shí)行的熱情？九.待客/對(duì)付診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪得分

長(zhǎng)安店84分

診療人議論

林x祥、翁x如實(shí)踐顧客第一主義診療項(xiàng)目得分ABCDE1.店員的商品知識(shí)能否充分，有關(guān)商品也知之甚1018161412詳？2.店員能否重視顧客溫馨、平易、迎客的氛圍，1018161412能否讓顧客感覺的到？3.服務(wù)、態(tài)度、姿勢(shì)能否適切？10181614124.用語能否客氣、清楚，并且從顧客來看，喜愛1018161412和店員說話？5.顧客講的話，能否注意聽？10181614126.顧客要求的事情，能否迅速掌握，并能掌握重1018161412點(diǎn)說明或?qū)Ω叮?.關(guān)懷、注意、誠心等，能否讓顧客感覺貼心？10181614128.關(guān)于顧客帶來的兒童能否也相同關(guān)懷、對(duì)付？10181614129.關(guān)于冷淡的顧客，能否也能客氣、平易、對(duì)付？101816141210.顧客要走的時(shí)候，能否能招呼的讓顧客樂于下1018161412次再度蒞臨？十.

競(jìng)爭(zhēng)診療診療日期

89年

9月

28日對(duì)象商鋪得分

長(zhǎng)安店88分

診療人議論

林x祥、翁x如日新月新年年創(chuàng)新診療項(xiàng)目得分ABCDE1.就商鋪所希望的顧客（目標(biāo)顧客）能否為該地1018161412區(qū)第一商鋪？2.雖有地域第一商鋪，卻有其余稱不上地域第一1018161412商鋪的因素？3.過去3年?duì)I業(yè)額成長(zhǎng)率能否比直接的競(jìng)爭(zhēng)店1018161412（或地域競(jìng)爭(zhēng)大型店）的成長(zhǎng)率高？4.比較直接的競(jìng)爭(zhēng)店（或地域競(jìng)爭(zhēng)大型店），立1018161412地能否較有益，商鋪能否較醒目？5.比較直接的競(jìng)爭(zhēng)店（或地域競(jìng)爭(zhēng)大型店），是1018161412否具備3項(xiàng)以上優(yōu)勢(shì)？6.比較直接的競(jìng)爭(zhēng)店（或地域競(jìng)爭(zhēng)大型店），店1018161412鋪形象能否較高？7.能否隨時(shí)檢驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)店及地域競(jìng)爭(zhēng)大型店的商1018161412品齊備度、商鋪顯現(xiàn)、促銷活動(dòng)等？8.關(guān)于直接的競(jìng)爭(zhēng)店（或地域競(jìng)爭(zhēng)大型店）的變1018161412化，在必需時(shí)能否具備對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)與實(shí)踐？9.賣場(chǎng)顯現(xiàn)力能否比直接競(jìng)爭(zhēng)店擁有優(yōu)勢(shì)？101816141210.話題供給力能否比直接競(jìng)爭(zhēng)店（或地域競(jìng)爭(zhēng)大1018161412型店）有更多的機(jī)遇？十一.零售業(yè)診療表之雷達(dá)圖1.商圈診療2.立地診療10.競(jìng)爭(zhēng)診療3.顧客診療9.待客/對(duì)付診療80分4.商鋪/功能診療8.促銷診療5.商鋪/陳設(shè)裝修診療7.