2023年導購員崗位職責(十二篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年導購員崗位職責(十二篇)人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來我就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

導購員崗位職責篇一

2、做好貨場、貨品的羅列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

5、收集顧客對貨品和專賣店看法、建議與期望，及時合理的處理顧客投訴，并向主管匯報。

6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

8、完成上級主管交給的各項工作，并頑強實行專賣店的各項零售政策。

導購員崗位職責篇二

1、通過在店內(nèi)與消費者交流向消費者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好店內(nèi)商品的羅列以及安全維護工作，保持商品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持良好的服務心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造店內(nèi)顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內(nèi)的營業(yè)額。

5、收集顧客對商品和專賣店的看法、建議與期望，及時合理地處理顧客投訴，并向上級主管匯報。

6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向上級主管匯報。

7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，定期向上級主管進行工作總結。

8、完成上級主管交給的各項工作，并堅決實行專賣店的各項零售政策。

導購員崗位職責篇三

導購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。

一、導購的職責

1.引導顧客購物及熱心接待顧客

2.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能

3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河清白

4.協(xié)助店長做好商品羅列工作

5.做好每月每日的盤點作業(yè)

6.對店內(nèi)物品要合理保管，不得損失和遺失

7.懂得顧客埋怨與投訴的應對與匯報

8.認真對待每次列會與培訓，不得借故不參與或不重視

9.做好每天的交接班作業(yè)

二、對員工要求

1.素質(zhì)：懇切守信、責任心、團隊合作、執(zhí)行力

2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力

3.技能：消費者心理學；羅列知識；顧客服務意識；產(chǎn)品知識；fab;銷售技能；顧客服務技能

三、店員權利與職責

1.權利：對店長和助堤店的投訴與申辯權，申請自己負責工作的權利

2.店員直接責任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務質(zhì)量負責、對店內(nèi)商品負責

四、導購崗位說明

職責一（貨品銷售）

1.每日貨品銷售

2.完成店長或店助分派的業(yè)績指標

3.顧客埋怨與投訴的應對與匯報

4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

職責二（店鋪日常維護）

1.與同事保持良好溝通

2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務

3.確保店鋪商品的安全性

4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑羅列

5.嚴格準照規(guī)章制度

6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)

職責三（進行團隊管理）

1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

2.要具有團隊精神，工作相互協(xié)同

3.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能

4.能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用

導購員崗位職責篇四

1、負責專柜整體形象、活化產(chǎn)品羅列，保持專柜整體店面整齊；

2、把握銷售技巧、銷售禮儀，接待流程；

3、積極主動與顧客交流，使用銷售技巧營造顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加銷售額；

4、上下班對貨物進行盤點，制定日、周、月銷售報表；

5、促銷活動的實際執(zhí)行；

6、對貨物的增補及時上報并追蹤；

7、及時向上反饋顧客的各類有效信息；

8、對成交顧客建立檔案管理，并定期進行回訪；

關于導購員的工作職責最新匯總

導購員崗位職責篇五

1、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。

2、必需聽從店長的工作安排及調(diào)配。

3、做好每天賣場的清潔工作，整理羅列貨品。

4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

導購員崗位職責篇六

1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

2、學習并把握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場羅列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱心地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。

5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。

6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時合理處理顧客埋怨，收集顧客對商品賣場的看法、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

9、依照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，卓越完成上司交付的各項工作。營業(yè)員工作流程

導購員崗位職責篇七

1、營業(yè)員的崗位職責

（1）向店長負責，聽從店長合理的日常工作安排；

（2）嚴格遵守公司及商場的規(guī)章制度；

（3）熱心主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專柜的銷售業(yè)績；

（4）主動協(xié)同店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設及保養(yǎng)工作；

（5）認真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映；

（6）隨時檢查專柜的設備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞狀況，應及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協(xié)助店優(yōu)點理賣場突發(fā)事件；

（7）在銷售服務中，應積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。（8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

（9）做好貨場、貨品的羅列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

（10）、時刻保持貨在場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

（12）、收集顧客對貨品和專賣店看法、建議與期望，及時合理的處理顧客投訴，并向主管匯報。

（13）、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

（14）、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

（15）、完成上級主管交給的各項工作，并頑強實行專賣店的各項零售政策

2、營業(yè)員應具備的素質(zhì)與條件

當營業(yè)員進入到專柜時，就應當有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定

性，帶給消費者一種比較滿意的購物氣氛，同時對銷售工作起到很大的促動作用。

a)優(yōu)秀的營業(yè)員應具備相當高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；

b)擁有較好的觀測能力、溝通能力、說服能力；

c)要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié)；

d)具備一種長期努力工作的恒心；

e)對待企業(yè)、對待顧客要有愛心；

f)在工作中總結經(jīng)驗，在學習中提高工作效率；

g)具備求發(fā)展的態(tài)度，學習的態(tài)度；

h)具備團結、協(xié)助、聽從的工作態(tài)度；

i)正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。

3、營業(yè)員的儀容儀表

a)頭發(fā)要清潔整齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起；

b)短發(fā)應當剪整齊，長短適中，

c)手指只可涂透明指甲油；

d)上崗前、休息及飯后應補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；

e)制服要清白整齊熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

f)穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；

g)首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，協(xié)同品牌形象。

導購員崗位職責篇八

a.完成自己分內(nèi)的銷售工作，必需認真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，同時協(xié)同同事完成銷售工作;

b.充分理解并熟悉把握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣傳，進而表達出促銷時期和正常銷售時期的不同氣氛;

c.嚴格執(zhí)行進貨的工作流程：驗貨、出樣、羅列(同時定價)、入庫、開單、記賬;

d.調(diào)整店內(nèi)貨品的羅列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的羅列調(diào)整，同時保證店面貨品羅列的整齊度(包括店面衛(wèi)生、貨品羅列以及不相關物品的擺放等);

e.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達到規(guī)范、整齊，便利自己和她人，避免因短時間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;

f.嚴謹執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程：收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬;

g.制作、建立簡單的庫存保管帳，把握初級的貨品管理知識，掌控自己負責品牌貨品的庫存;

h.針對貨品的款式、庫存并結合具體銷售狀況進行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并把握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量;

i.把握補貨的工作技巧，避免因補貨工作使庫存壓力增大，需結合具體貨品類型，制定補貨單據(jù)，上報店長，實施補貨工作;

j.熟悉把握自己負責品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯)，爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平;

k.完善自身的各項工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓工作來達到自身的發(fā)展;

l.保證良好的精神面貌和著裝要求進入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標，并在同事間相互感染，促進店面形成良好的工作氣氛，同時積極應對各種突發(fā)事件，維護店面工作流程的正常運轉(zhuǎn)。

不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結?；叵脒@一年來的學習和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結如下：

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。

在這一年，我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持協(xié)同和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好〞這樣一個目標，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活〞的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質(zhì)，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、重視規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)視，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評比等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大便利。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的協(xié)同，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并依照公司制度管理每一位員工，表達人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領導交給的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極協(xié)同其他同事做好工作。

3、加強現(xiàn)場巡查，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容十分具體、瑣碎，這就要求本人必需具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個便利、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時協(xié)同，基本實現(xiàn)了這一目標。

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主任學習。

2、創(chuàng)造性的工作思路還不是好多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。

導購員崗位職責篇九

1、重視儀容儀表，遵守服務行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象；

2、不竄崗脫崗、搶單搶崗；不在商場內(nèi)吃零食、吸煙、閑聊休息、閑談打鬧、干私活；

3、接待顧客熱心大方、積極主動，耐心細致；保持優(yōu)質(zhì)服務、站立服務；與顧客真誠交流，口齒明白、思路明了、表達流暢；

4、尊重和善待顧客，不準歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準說“不知道〞；不準因結賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)；

5、導購員必需擅長學習，熟悉把握所售產(chǎn)品的全部知識和其他專業(yè)知識，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當好顧客購買商品的參謀；

6、注意適度服務，不允許擅自浮夸產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；

7、嚴格執(zhí)行店鋪價格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等；

8、嚴格按要求開單填表，開單收款過程中要認真細致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號價格、詳細家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務蓋章后安排提送貨；開出庫單必需按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必需開具送貨跟蹤服務單并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點；如從店鋪提貨，必需將實物交給送貨人員并監(jiān)視貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務；

9、按要求完成銷售報表并及時匯報給負責人，銷售數(shù)據(jù)必需及時、確鑿、完整；把握所售商品的進銷存狀況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出過錯；

10、合理使用并合理管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛護商品、工藝品和所領用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時報告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；

11、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動與客戶溝通，加強聯(lián)系，促進銷售工作；

12、注意收集市場和其他品牌信息，及時報告店長/經(jīng)理；

13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議；

14、嚴格保守公司機密，包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓資料等；

15、做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。

導購員崗位職責篇十

(1)積極協(xié)同柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;

(2)工作中異常狀況向柜長返饋.。

(3)協(xié)同柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，確鑿記錄貨品的變動狀況。

(4)達成交易與客人建立長遠業(yè)務關系

(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認工作與換新的售后工作。

(1)維護公司利益：

1).核對進貨出貨的數(shù)量。

2)向公司匯報營業(yè)額。

3)點清貨場實數(shù)。

4)收店前店內(nèi)的一切安全工作。

5)留意柜臺動態(tài)，防止失竊。

6)盤點貨品。

(2)協(xié)同柜長做好銷售報表，做好銷售記錄，確保帳目明了確鑿

(3)做好交接班的商品清點記錄。

(4)協(xié)同柜長做每月盤點工作.

(5)上班期間進行一些售后服務的投訴解釋工作;

(1)上班期間的專柜的商品的清潔，維持良好的貨架羅列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。

1)清潔柜臺。

2)更換道具及場內(nèi)羅列。

3)貨品的分類。

4)更改價格

5)整理促銷用品。

(2)輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試清白。

(1)準時參與公司舉辦的培訓