銷售主管崗位職責(zé)樣本（四篇）

第8頁共8頁銷售主管?崗位職責(zé)?樣本1?：定期起?草銷售代?表的工作?計劃、人?員安排，?并負責(zé)計?劃和安排?的實施?2：銷售?代表的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)與?檢查、控?制、監(jiān)督?銷售流程?，保證銷?售業(yè)務(wù)按?計劃、程?序順利進?行3：?銷售代表?的入職培?訓(xùn)和日常?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?4：銷?售現(xiàn)場與?各種銷售?活動現(xiàn)場?的組織、?鼓動、巡?檢與協(xié)調(diào)?，銷售現(xiàn)?場環(huán)境、?氣氛的調(diào)?節(jié)、調(diào)度?5：銷?售代表的?考核及日?常人員管?理，銷售?團隊建設(shè)?，并提交?人員使用?與管理建?議6：?定期向主?管領(lǐng)導(dǎo)提?交業(yè)務(wù)分?析報告（?客戶分析?、銷售策?略效果與?建議等）?，并組織?銷售代表?進行市場?調(diào)研7?：定期向?主管領(lǐng)導(dǎo)?提交工作?計劃和總?結(jié)8：?負責(zé)銷售?資料的監(jiān)?控和準備?9：完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?臨時性工?作10?對項目部?銷售代表?負有直接?的考核權(quán)?,要求考?核工作公?正、公開?、公平，?提供業(yè)務(wù)?員的公平?競爭環(huán)境?和條件，?禁止出現(xiàn)?不合理的?競爭現(xiàn)象?。11?：嚴格執(zhí)?行公司考?勤規(guī)定,?服從項目?銷售經(jīng)理?的管理和?工作安排?崗位工?作說明書?—銷售主?管一、?崗位標(biāo)識?信息崗?位名稱：?銷售主管?隸屬部?門：市場?部直接?上級：銷?售副總經(jīng)?理直接?下級：銷?售專管?二、崗位?工作概述?負責(zé)與?客戶信息?溝通，維?護和服務(wù)?客戶，處?理客戶反?饋,開發(fā)?市場,監(jiān)?控貨款,?指導(dǎo)和考?核下屬工?作。三?、工作職?責(zé)與任務(wù)?（一）?信息溝通?1.負?責(zé)把客戶?要求傳遞?到公司相?關(guān)部門;?2.負?責(zé)與客戶?溝通雙方?在合作中?出現(xiàn)的問?題，尋找?最佳解決?方案;?3.負責(zé)?價格溝通?;4.?負責(zé)交貨?期溝通;?5.負?責(zé)工程問?題、工藝?技術(shù)問題?及其他問?題的溝通?。（二?）維護和?服務(wù)1?.訪問客?戶，聽取?客戶意見?;2.?向客戶提?供電路板?加工技術(shù)?服務(wù);?3.審查?客戶資料?，提供報?價、合同?評審，簽?訂合同，?監(jiān)控生產(chǎn)?進度，制?定發(fā)貨計?劃;4?.提供送?貨服務(wù);?5.訂?單交付能?力評價;?6.跟?蹤客戶對?電路板要?求的變化?，提供最?及時的服?務(wù);7?.客戶滿?意度調(diào)查?和評價。?（三）?處理客戶?反饋1?.負責(zé)客?戶反饋的?內(nèi)部傳遞?;2.?跟蹤問題?的解決過?程;3?.評價問?題解決的?滿意程度?;4.?將問題的?解決結(jié)果?回復(fù)客戶?;5.?客戶反饋?處理評價?。（四?）市場開?發(fā)1.?收集不同?領(lǐng)域?qū)﹄?路板需求?信息;?2.根據(jù)?市場信息?制定開發(fā)?計劃;?3.執(zhí)行?被批準的?或上級下?達的開發(fā)?計劃，定?期做出開?發(fā)報告;?4.了?解電路板?行業(yè)動態(tài)?和競爭對?手發(fā)展變?化，不斷?改善銷售?策略，成?為具有競?爭力的供?應(yīng)商;?5.走訪?客戶，展?示公司形?象和能力?，拉近與?客戶距離?。（五?）監(jiān)控貨?款1.?按規(guī)定開?發(fā)票;?2.在規(guī)?定的賬期?內(nèi)收回貨?款;3?.對超賬?期貨款，?應(yīng)采取有?效措施催?收，催收?無效，應(yīng)?升級處理?;4.?要掌握客?戶的資信?狀況，防?止出現(xiàn)呆?賬和死賬?;5.?對任何原?因產(chǎn)生的?超賬期或?呆賬、死?賬都承擔(dān)?責(zé)任。?（六）指?導(dǎo)和考核?下屬工作?1.負?責(zé)對下屬?工作指導(dǎo)?，并進行?績效考核?;2.?負責(zé)對新?上崗銷售?專管業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。?（七）完?成上級委?派的其他?任務(wù)四?、工作績?效標(biāo)準?（一）信?息溝通及?時準確，?失誤率為?零;（?二）客戶?（包括公?司內(nèi)部）?沒有對所?提供服務(wù)?投訴;?（三）客?戶反饋在?____?小時內(nèi)傳?遞到品質(zhì)?部，并對?問題處理?全過程有?監(jiān)控，沒?有客戶再?次投訴;?（四）?完成年度?個人銷售?指標(biāo)，沒?有人為因?素造成客?戶丟失，?并有新的?客戶領(lǐng)域?被開發(fā);?（五）?沒有呆賬?或死賬發(fā)?生;（?六）下屬?能達到公?司考核標(biāo)?準，沒有?突發(fā)事件?產(chǎn)生，沒?有長期得?不到解決?的問題。?五、崗?位工作關(guān)?系（一?）內(nèi)部關(guān)?系1.?監(jiān)督：在?基本的銷?售工作方?面，接受?銷售副總?經(jīng)理的指?示和監(jiān)督?;2.?所施監(jiān)督?：在負責(zé)?生產(chǎn)監(jiān)督?工作方面?，向銷售?專管發(fā)布?指示;?3.合作?關(guān)系：在?處理客戶?問題方面?，與質(zhì)量?保證部發(fā)?生協(xié)作關(guān)?系，在確?認客戶提?出的產(chǎn)品?技術(shù)標(biāo)準?方面，與?制造部生?產(chǎn)工程發(fā)?生協(xié)作關(guān)?系。（?二）外部?關(guān)系1?.在有關(guān)?銷售事宜?方面，直?接與客戶?的采購部?發(fā)生聯(lián)系?，在有關(guān)?質(zhì)量處理?問題方面?，與客戶?質(zhì)量部發(fā)?生聯(lián)系，?在公司貨?款回收方?面，與客?戶財務(wù)部?發(fā)生聯(lián)系?;2.?在產(chǎn)品出?口方面，?與海關(guān)、?貨代、船?代發(fā)生聯(lián)?系。六?、崗位工?作權(quán)限?（一）對?下屬人員?的臨時工?作調(diào)動權(quán)?;（二?）對下屬?人員的工?作指導(dǎo)權(quán)?、工作監(jiān)?督權(quán)和績?效考核權(quán)?;（三?）對客戶?標(biāo)準交貨?期、重復(fù)?訂單的確?認權(quán);?（四）對?訂單交貨?期改變的?申請權(quán);?（五）?依據(jù)客戶?要求對在?線訂單暫?停的決定?權(quán);（?六）對客?戶資信評?價的建議?權(quán)。七?、崗位工?作時間?在公司制?度規(guī)定的?時間內(nèi)工?作，因工?作需要有?時需要加?班。八?、崗位工?作環(huán)境?在公司內(nèi)?工作，溫?度、濕度?適宜;無?噪音、無?粉塵等污?染;照明?條件良好?;但需經(jīng)?常外出接?觸客戶。?九、知?識及教育?水平要求?（一）?市場營銷?知識;?（二）產(chǎn)?品動態(tài)及?行業(yè)知識?;（三?）公司產(chǎn)?品及生產(chǎn)?工藝技術(shù)?應(yīng)用方面?的知識;?（四）?經(jīng)濟合同?知識;?（五）計?算機基礎(chǔ)?知識及常?用軟件知?識;（?六）英語?知識。?十、崗位?技能要求?（一）?熟悉公司?工藝工序?和公司產(chǎn)?品;（?二）具備?良好的人?際交往能?力、溝通?能力;?（三）較?強的口語?表達能力?;（四?）對市場?有敏銳的?觀察力;?（五）?良好的英?文閱讀與?理解能力?，英文聽?說能力強?者更佳。?十一、?工作經(jīng)驗?要求大?學(xué)本科文?化程度，?化工、電?子、機械?、經(jīng)濟或?市場營銷?專業(yè)畢業(yè)?，業(yè)績優(yōu)?秀者至少?____?年以上相?關(guān)工作經(jīng)?驗。十?二、其他?素質(zhì)要求?任職者?需具有健?康的體魄?，充沛的?精力;強?烈的責(zé)任?心和創(chuàng)新?精神;無?特殊性別?與年齡要?求。銷?售主管崗?位職責(zé)樣?本（二）?1）負?責(zé)陌拜和?接聽電話?，挖掘家?長實際需?求，將學(xué)?校服務(wù)模?式介紹給?家長，預(yù)?約家長以?及學(xué)生;?2）接?待來訪家?長，面對?面與家長?溝通，給?家長和學(xué)?生提供專?業(yè)咨詢，?并達成課?程銷售;?3）保?持與已簽?約家長的?良好關(guān)系?，進行保?單，續(xù)費?，引導(dǎo)和?推薦;?4）協(xié)助?班主任及?學(xué)科教師?做好學(xué)生?學(xué)習(xí)管理?工作;?5）策劃?組織校區(qū)?渠道拓展?，進行團?隊管理，?培訓(xùn)員工?，組織員?工完成團?隊業(yè)績;?銷售主?管崗位職?責(zé)樣本（?三）1?、負責(zé)公?司業(yè)務(wù)人?員的日常?工作安排?和業(yè)務(wù)培?訓(xùn)考核。?2、負?責(zé)各類銷?售指標(biāo)的?月度、季?度、年度?統(tǒng)計報表?和報告的?制作、編?寫，并隨?時答復(fù)領(lǐng)?導(dǎo)對銷售?動態(tài)情況?的質(zhì)詢。?3、負?責(zé)收集、?整理、歸?納市場行?情等信息?資料，提?出分析報?告，為業(yè)?務(wù)人員、?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供參考?。4、?協(xié)助業(yè)務(wù)?人員做好?客情維護?和鞏固。?5、負?責(zé)客戶、?顧客的投?訴記錄，?協(xié)助有關(guān)?部門妥善?處理。?6、協(xié)助?總經(jīng)理做?好部門內(nèi)?務(wù)、各種?部門會議?的記錄等?工作。?7、具備?較好的溝?通協(xié)調(diào)和?組織統(tǒng)籌?能力。?8、完成?總經(jīng)理臨?時交辦的?其他任務(wù)?。銷售?主管崗位?職責(zé)樣本?（四）?（1）協(xié)?助銷售總?監(jiān)制定本?區(qū)域銷售?策略，銷?售目標(biāo);?（2）?負責(zé)本區(qū)?域內(nèi)現(xiàn)有?客戶人際?關(guān)系、客?商關(guān)系的?維護，通?過各種努?力，提高?服務(wù)水平?，讓客戶?滿意和信?任