護(hù)士交往禮儀何紅霞

第五章護(hù)士交往禮儀

重點(diǎn)

掌握交往禮儀的基本要求和方法學(xué)習(xí)規(guī)范使用電話及移動(dòng)通訊工具難點(diǎn)

學(xué)習(xí)正確處理護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系和護(hù)技關(guān)系的方法

第一節(jié)基本交往禮儀第二節(jié)醫(yī)院內(nèi)的交往禮儀第五章護(hù)士交往禮儀

第一節(jié)基本交往禮儀介紹禮儀電話禮儀電梯禮儀

第一節(jié)基本交往禮儀介紹禮儀電話禮儀電梯禮儀

一、介紹禮儀的基本要求

介紹順序介紹內(nèi)容介紹手勢被介紹者

先向年長者介紹年輕人先向女士介紹男士先向身份高者介紹身份低者先向主人介紹客人介紹順序介紹中要遵循“尊者優(yōu)先”這一國際規(guī)則姓名、職務(wù)、職稱、單位等。例如:“劉院長您好，這位是我的侄兒李力，2005年××醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)在××醫(yī)院心臟內(nèi)科工作。小力，這位就是你仰慕已久的第一人民醫(yī)院的劉院長，心臟內(nèi)科的主任醫(yī)師兼博士生導(dǎo)師?！?/p>

介紹內(nèi)容為別人介紹時(shí)應(yīng)該把手掌伸直，掌心向上，拇指與四指分開，四指并攏，指向被介紹者一方。

介紹自己時(shí)，可將右手放在左胸上，不可用手指指著自己。

介紹手勢應(yīng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)的熱情，恰當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ψ街乱猓觊L者、身份高者可就座微笑或略欠身致意外，其他人一般均應(yīng)起立，微笑，點(diǎn)頭致意。表情大方地向?qū)Ψ絾柡颉罢J(rèn)識(shí)您很高興”、“王主任，很榮幸能認(rèn)識(shí)您”等。在宴會(huì)桌、會(huì)議桌前也可不起立，被介紹者只需略欠身微笑、點(diǎn)頭有所表示即可。被介紹者二、介紹方式自我介紹他人介紹名片介紹

主動(dòng)型自我介紹：社交活動(dòng)中，想結(jié)識(shí)某人卻無人引見時(shí)，可自己充當(dāng)自己的介紹人，將自己介紹給對(duì)方。

被動(dòng)型自我介紹：應(yīng)他人要求，將自己某些方面的具體情況介紹給他人。自我介紹類型應(yīng)酬式：適用于一般性社交場合工作式：適用于公務(wù)來往交流式：適用于需要進(jìn)一步溝通時(shí)禮儀式：適用于正式場合問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往場合自我介紹方式他人介紹常用方式標(biāo)準(zhǔn)式：適宜于正式場合簡介式：適宜于一般的社交場合強(qiáng)調(diào)式：適宜于各種社交場合引見式：適宜于普通的社交場合推薦式：適宜于較正式的社交場合禮儀式:適宜于正式場合名片式樣：包括姓名任職單位職務(wù)職稱社會(huì)任職通訊地址電話號(hào)碼電子郵箱常見規(guī)格：9㎝×5.5㎝、10㎝×6㎝、8㎝×4.5㎝、10㎝×7㎝、排版方式有二種：橫版式和縱版式

名片介紹

遞交名片的禮儀接