樓層發(fā)生火災(zāi) 開展事故應(yīng)急處理方案

樓層發(fā)生火災(zāi)開展事故應(yīng)急處理方案樓層發(fā)生火災(zāi)開展事故應(yīng)急處理方案篇一

1.1編制目的

金川集團(tuán)公司冶煉廠是集團(tuán)公司主要生產(chǎn)單位之一，從事高溫冶煉工作，生產(chǎn)系統(tǒng)包括各種大型冶金爐窯，自然災(zāi)難來臨時(shí)存在冶金爐窯爆炸、漏爐危急危害因素，對平安生產(chǎn)有巨大威逼，假如預(yù)防及應(yīng)急處置不當(dāng)，將會對企業(yè)和人民生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。因此，根據(jù)上級要求，為保證冶煉廠在自然災(zāi)難發(fā)生時(shí)，冶金爐窯發(fā)生重大工藝事后能夠準(zhǔn)時(shí)實(shí)行應(yīng)急措施，組織我廠處理事故過程有序進(jìn)行，保障職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)平安，準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，特制定《冶煉廠冶金爐窯重大工藝事故應(yīng)急預(yù)案》。

1.2適用范圍

本預(yù)案是指當(dāng)自然災(zāi)難發(fā)生時(shí)，冶金爐窯發(fā)生爆炸、漏爐等重大工藝事故時(shí)的防備和處置。

冶煉廠冶金爐窯主要包括：

熔煉車間合成爐、礦熱電爐、貧化電爐、轉(zhuǎn)爐、回轉(zhuǎn)陽極爐。

閃速爐車間閃速爐、貧化電爐、轉(zhuǎn)爐。

銅熔煉車間自熱爐、卡爾多爐、回轉(zhuǎn)陽極爐。

富氧頂吹車間富氧頂吹爐、沉降電爐、貧化電爐、轉(zhuǎn)爐。

1.3工作原則

堅(jiān)持聽從大局，分工合作，各司其職。

2企業(yè)概況

2.1自然地理

冶煉廠位于金川集團(tuán)公司選冶化廠區(qū)，廠區(qū)地勢比較平坦，海拔高度約為1500米，全年主導(dǎo)風(fēng)向?yàn)槲鞅憋L(fēng)，最大風(fēng)速為25.3米/秒，平均風(fēng)速為2.3米/秒;全年最高氣溫40℃，最低氣溫零下29.5℃，平均氣溫10.7℃;年平均降水量139.8mm;屬溫帶大陸性氣候，每年7、8、9三個(gè)月降水相對集中。

2.2經(jīng)濟(jì)狀況

冶煉廠是金川集團(tuán)公司重要的下屬單位之一，擔(dān)當(dāng)著公司的火法冶煉生產(chǎn)任務(wù)，主要產(chǎn)品為高鎳锍、銅陽極板，冶煉廠下轄11個(gè)車間，9個(gè)管理科室。

2.3災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)分析

自然災(zāi)難來臨時(shí)，冶金爐窯因水冷件損壞、或外部水進(jìn)入爐內(nèi)，造成爐窯爆炸或漏爐。

本預(yù)案是指當(dāng)自然災(zāi)難發(fā)生時(shí)，冶金爐窯發(fā)生爆炸、漏爐事故時(shí)所實(shí)行的應(yīng)急措施。

3組織體系與職責(zé)

3.1冶煉廠冶金爐窯重大工藝事故應(yīng)急指揮部組成：

總指揮：技術(shù)主管廠長

成員：各專業(yè)科室科長?各車間主任

下設(shè)辦公室：

主任：技術(shù)科科長;

辦公室設(shè)在技術(shù)科工藝技術(shù)管理室，事故發(fā)生時(shí)辦公室成員由技術(shù)科全體人員組成。

3.2職責(zé)

3.2.1總指揮負(fù)責(zé)冶煉廠事故應(yīng)急組織協(xié)調(diào)工作。

3.2.2辦公室負(fù)責(zé)組織檢查落實(shí)相關(guān)單位重大事故預(yù)防措施、應(yīng)急物資預(yù)備狀況，支配重大工藝事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)工作，組織重大工藝事故的分析工作。

3.2.3各專業(yè)科室科長分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)、平安、物資和設(shè)備等專項(xiàng)工作，幫助事故單位的生產(chǎn)恢復(fù)。

3.2.4相關(guān)車間主任負(fù)責(zé)本單位重大工藝事故應(yīng)急預(yù)案的建立，預(yù)防措施的檢查和落實(shí)，事故的處置和分析工作。

4應(yīng)急預(yù)案措施

4.1當(dāng)接到事故通知后，應(yīng)急指揮部和相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)自覺履行各自職責(zé)，實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)急措施。

4.2事故單位準(zhǔn)時(shí)起動應(yīng)急預(yù)案，按事故應(yīng)急預(yù)案程序進(jìn)行事故搶險(xiǎn)。

4.3應(yīng)盡快切斷水、電、油、氣源，避開事故的擴(kuò)大和次生災(zāi)難的發(fā)生。

4.4準(zhǔn)時(shí)了解人員和設(shè)備狀況，實(shí)行救助措施。

5應(yīng)急響應(yīng)

5.1當(dāng)爐窯重大工藝事故發(fā)生時(shí)，事故單位必需馬上啟動本單位的應(yīng)急預(yù)案，組織單位相關(guān)人員，根據(jù)本單位應(yīng)急預(yù)案要求，進(jìn)行人員和設(shè)備的救援。

5.2準(zhǔn)時(shí)向廠生產(chǎn)調(diào)度匯報(bào)事故狀況，隨時(shí)通報(bào)事故搶險(xiǎn)工作的進(jìn)展?fàn)顩r。

5.3事故結(jié)束后，經(jīng)應(yīng)急指揮部討論打算，方可進(jìn)入事故現(xiàn)場，調(diào)查事故損失狀況。

6應(yīng)急保障

6.1各相關(guān)單位按本單位應(yīng)急預(yù)案的要求，預(yù)備相應(yīng)的事故搶險(xiǎn)物資、材料、工具，擺放在崗位上。

6.2事故發(fā)生時(shí)，相關(guān)單位必需保障通訊暢通。

7保險(xiǎn)與補(bǔ)償

事故發(fā)生后，由廠相關(guān)部門和單位組成財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)構(gòu)，對事故損失進(jìn)行評估，并與保險(xiǎn)公司交涉辦理理賠事宜。

8調(diào)查與總結(jié)

事故發(fā)生后一個(gè)月內(nèi)，相關(guān)單位向廠提交事故分析報(bào)告，對事故緣由、應(yīng)急處置措施等，進(jìn)行調(diào)查總結(jié)。

9其他事項(xiàng)

各級領(lǐng)導(dǎo)小組指揮人員按責(zé)任挨次排列，第一責(zé)任人不在，后面逐次替代，各部門正職不在時(shí)由副職代行職責(zé)。

本預(yù)案依據(jù)全廠生產(chǎn)工藝條件的變化，不斷修改完善，各車間依據(jù)各自爐窯特點(diǎn)，制訂出本單位的重大爐窯工藝事故應(yīng)急預(yù)案，使預(yù)案具有可操作性。

10附則

10.1預(yù)案解釋部門

本預(yù)案由技術(shù)科負(fù)責(zé)解釋。

10.2預(yù)案實(shí)施時(shí)間

本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施

樓層發(fā)生火災(zāi)開展事故應(yīng)急處理方案篇二

為了確保一般高校高考平安牢靠供電，維護(hù)廣闊考生的切身利益，確保高考期間電網(wǎng)平安運(yùn)行，快速有序的處理電網(wǎng)故障，提高應(yīng)對突發(fā)性停電的應(yīng)急反應(yīng)力量，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

（一）編制目的：本方案是處置一般高校高考期間全縣突發(fā)性的電網(wǎng)事故及故障，確保牢靠供電的應(yīng)急方案。

（二）編制依據(jù)：依據(jù)《（集團(tuán)）公司應(yīng)急總體預(yù)案》、《集團(tuán)公司處置電網(wǎng)大面積停電大事應(yīng)急預(yù)案》。

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)高考期間考場、教育局、招生辦、考生住宿地點(diǎn)等相關(guān)場所電力應(yīng)急保電工作，縣城內(nèi)突發(fā)性電力線路設(shè)備事故及故障的指揮、協(xié)調(diào)、搶修及恢復(fù)供電工作，負(fù)責(zé)與政府、媒體、上級電網(wǎng)的溝通工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部，值班電話：xxxx

城關(guān)供電所高考保電值班電話：xxxxx

調(diào)度所職責(zé)：做好事故預(yù)想，制定反事故措施。結(jié)合電網(wǎng)負(fù)荷變化準(zhǔn)時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式，準(zhǔn)時(shí)與地調(diào)聯(lián)系，確保高考期間上級電網(wǎng)牢靠供電。

辦公室職責(zé)：支配調(diào)配車輛，做好宣揚(yáng)報(bào)道。

生產(chǎn)技術(shù)部職責(zé)：督促指導(dǎo)城關(guān)供電所做好考前線路設(shè)備巡察處缺和高考期間供電工作，確保公司備品備件齊全、完好，必要時(shí)調(diào)度其他部門人員，組織好10kv搶修。

工程服務(wù)中心職責(zé)：依據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部支配，進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，隨時(shí)待命，幫助城關(guān)供電所高考保電應(yīng)急搶修隊(duì)做好事故搶修工作，對學(xué)校自備發(fā)電機(jī)進(jìn)行全面檢查、調(diào)試，隨時(shí)備用啟動。

城關(guān)供電所職責(zé)：成立高考保電應(yīng)急搶修隊(duì)，在高考之前，對涉及一中、二中、職業(yè)中專三個(gè)考點(diǎn)及教育局、招生辦供電的全部線路設(shè)備進(jìn)行一次全面巡察檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺隱患，根據(jù)線路、設(shè)備資產(chǎn)權(quán)限由產(chǎn)權(quán)單位分別準(zhǔn)時(shí)處理。督促指導(dǎo)一中、二中、職業(yè)中專、教育局、招生辦安裝雙投刀閘，預(yù)備并檢查自備發(fā)電設(shè)備完好。各大賓館由抄表人員負(fù)責(zé)聯(lián)系，要求賓館完善備用電源。

20xx年6月6日-6月10日

（一）城關(guān)供電所應(yīng)加強(qiáng)線路、設(shè)備巡查，特殊要加強(qiáng)涉及考場、教育局、招生辦供電線路、設(shè)備的巡查，對屬于公司資產(chǎn)的線路、設(shè)備發(fā)覺缺陷，要馬上組織進(jìn)行處理。對屬于用戶資產(chǎn)的線路、設(shè)備發(fā)覺缺陷，要準(zhǔn)時(shí)下發(fā)“整改通知單”，并指導(dǎo)相關(guān)單位進(jìn)行處理，確保線路、設(shè)備正常運(yùn)行。

（二）高考保電領(lǐng)導(dǎo)小組、城關(guān)供電所5月30日會同考場、教育局、招生辦負(fù)責(zé)人對涉及高考的電力線路、設(shè)備進(jìn)行一次監(jiān)察性巡察，對檢查出的缺陷，要按產(chǎn)權(quán)歸屬各自消缺。

（三）生產(chǎn)、調(diào)度、城關(guān)供電所值班人員加強(qiáng)值班，靈通信息，確保通信暢通，一旦發(fā)覺線路、設(shè)備消失故障要馬上趕赴現(xiàn)場搶修。

（三）城關(guān)供電所應(yīng)預(yù)備好搶修材料，以確保對緊急故障的準(zhǔn)時(shí)處理。

（四）保供電期間，線路、設(shè)備均擔(dān)心排檢修工作，事故搶修除外。

（五）公司生技部必需在各考點(diǎn)和招生辦現(xiàn)場支配保電應(yīng)急搶修隊(duì)，做好事故狀況下?lián)屝揞A(yù)備，車輛、人員、材料、工器具必需周密支配，確保電網(wǎng)突發(fā)事故時(shí)能準(zhǔn)時(shí)投運(yùn)備用發(fā)電機(jī)，并馬上開展搶修。

（六）6月x日進(jìn)行生技部組織各保電應(yīng)急搶修隊(duì)現(xiàn)場模擬演練，以確保備用電源容量充分，平安牢靠運(yùn)行，準(zhǔn)時(shí)滿意應(yīng)急供電需求，并預(yù)備好備品備件和工器具。

（七）聯(lián)系住建局、綜合執(zhí)法大隊(duì)在高考期間，禁止在城區(qū)進(jìn)行路面開挖施工，避開造成地埋電纜挖斷事故。

保證高考期間電網(wǎng)正常運(yùn)行及對重要場所的正常供電，在此期間電網(wǎng)擔(dān)心排停電檢修工作，城區(qū)10kv電網(wǎng)全接線、全愛護(hù)運(yùn)行，要對考點(diǎn)及招生辦供電的10kv線路在高考期間限制動力用電，防止線路過負(fù)荷跳閘。考點(diǎn)及招生辦要支配電力搶修小分隊(duì)守侯，預(yù)備好備品備件、工器具，一旦發(fā)生設(shè)備事故，馬上啟用發(fā)電機(jī)供電，同時(shí)支配搶修。

有關(guān)人員和部門要嚴(yán)陣以待、隨時(shí)待命、通訊暢通、聽從指揮，確保搶修供電工作平安、有序、高效，要及早檢查，實(shí)行得力措施，防止因電網(wǎng)事故造成大面積停電；防止因過負(fù)荷開關(guān)跳閘、損壞設(shè)備、線路；樂觀作好事故搶修，全力以赴保證連續(xù)、牢靠的供電。仔細(xì)縝密的作好平安防范措施。

各考點(diǎn)及招生辦要支配責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及專職人員協(xié)作供電分公司保電應(yīng)急搶修隊(duì)，確保高考期間保電工作。

搶修隊(duì)總負(fù)責(zé)人：孫林

職責(zé)：全面負(fù)責(zé)高考工作，對各考點(diǎn)及招生辦支配搶修小組現(xiàn)場待命。

（一）第一中學(xué)考點(diǎn)保電應(yīng)急搶修隊(duì)隊(duì)長：

（二）其次中學(xué)考點(diǎn)保電應(yīng)急搶修隊(duì)隊(duì)長：

（三）職業(yè)中?？键c(diǎn)保電應(yīng)急搶修隊(duì)隊(duì)長：

（四）招生辦保電應(yīng)急搶修隊(duì)隊(duì)長：

10kv線路發(fā)生故障時(shí)

處理方法：一旦發(fā)生10kv線路設(shè)備故障，各考點(diǎn)保電應(yīng)急搶修隊(duì)人員根據(jù)調(diào)度命令馬上斷開故障線路，同時(shí)啟用發(fā)電機(jī)供電，確保各考點(diǎn)供電。城關(guān)供電所高考保電應(yīng)急搶修隊(duì)根據(jù)調(diào)度命令，準(zhǔn)時(shí)查找故障點(diǎn)，推斷故障緣由、緊急程度及其影響范圍大小支配搶修。

（一）影響范圍小，搶修所需時(shí)間短的，城關(guān)供電所高考保電應(yīng)急搶修隊(duì)馬上到位，做好平安措施，開展搶修工作。

（二）事故影響大，短時(shí)難以恢復(fù)的，馬上上報(bào)上級調(diào)度和職能部門，向縣政府、考點(diǎn)、客戶作好解釋工作。城關(guān)供電所高考保電應(yīng)急搶修隊(duì)馬上到達(dá)事故現(xiàn)場，如有力量處置，首先根據(jù)調(diào)度命令轉(zhuǎn)變電網(wǎng)運(yùn)行方式，確?？紙龉╇姡瑫r(shí)開展搶修工作。如無處置力量，向公司保電領(lǐng)導(dǎo)小組具體匯報(bào)事故狀況，由生產(chǎn)技術(shù)部組織搶修隊(duì)進(jìn)行搶修，工程服務(wù)中心樂觀協(xié)作城關(guān)供電所高考保電應(yīng)急搶修隊(duì)開展搶修工作。

樓層發(fā)生火災(zāi)開展事故應(yīng)急處理方案篇三

酒店、大廈

二、演練時(shí)間：

20__年3月10日

三、參與人員

四、演練物品：

1、1米電線、干木棍

2、應(yīng)急藥箱1個(gè)(創(chuàng)可貼、紫或紅藥水、醫(yī)用膠布、醫(yī)用紗布、醫(yī)用酒精、剪刀等)

3.應(yīng)急車輛：1輛

5.圖像記錄：照相機(jī)1臺

五、演練大事背景：

在沖水時(shí)把水沖在帶電設(shè)備而導(dǎo)致觸電

六、演練成員以及職責(zé)分工

1、總指揮:張智

2、現(xiàn)場指揮：張盼、劉開林

負(fù)責(zé)事故演練預(yù)案的編制、演練預(yù)備工作、現(xiàn)場監(jiān)督管理工作、演練時(shí)的現(xiàn)場全面指揮，向總指揮準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)工作。

3、演練專業(yè)隊(duì)長：熊文鋒、王龍偉

4、現(xiàn)場斷電：劉勝朝

5、現(xiàn)場急救：熊文鋒、王龍偉、劉偉、龔志平、劉繼民、馮新友

6、現(xiàn)場拍照：劉燦

七、演練詳細(xì)步驟

1、現(xiàn)場施工人員劉偉發(fā)覺班組人員汪福平觸電躺在地上，馬上通知總指揮張智。

2、總指揮張智在了解狀況后確定為觸電事故，立刻通知現(xiàn)場處理小組和急救小組到現(xiàn)場協(xié)作急救工作。

3、急救小組組長熊文鋒帶領(lǐng)5名救援人員馬上趕往觸電現(xiàn)場，同時(shí)電話通知四周醫(yī)院?，F(xiàn)場處理小組同時(shí)趕到現(xiàn)場維持秩序。

4、現(xiàn)場處理小組成員劉勝朝負(fù)責(zé)電源斷電，然后用干木棒挑開電線，然后急救小組黃永成查看傷者是否還有呼吸，發(fā)覺呼吸比較微弱，馬上做胸外按壓。并做傷口的包扎。

6、演練隊(duì)長王龍偉組織現(xiàn)場急救小組人員背起傷者背出施工現(xiàn)場。

7、急救小組成員劉偉將車停在觸電現(xiàn)場，急救人員將傷者放進(jìn)車內(nèi)，2名急救人員也上車，然后汽車向四周醫(yī)院行駛。

樓層發(fā)生火災(zāi)開展事故應(yīng)急處理方案篇四

為確保我區(qū)學(xué)校師生生命財(cái)產(chǎn)平安，預(yù)防食堂食品衛(wèi)生平安事故，準(zhǔn)時(shí)高效、合理有序地處理學(xué)校食堂食品衛(wèi)生突發(fā)大事，依據(jù)《_食品衛(wèi)生法》、《_突發(fā)公共衛(wèi)生大事工作應(yīng)急處理?xiàng)l例》和?？h教育局有關(guān)規(guī)定，同時(shí)結(jié)合我區(qū)學(xué)校教育工作實(shí)際狀況，制定本應(yīng)急預(yù)案。

堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持師生生命平安高于一切，務(wù)實(shí)求是，明確責(zé)任，平安無小事，責(zé)任重于泰山。同時(shí)堅(jiān)持“預(yù)防為主，樂觀處置”的方針，盡一切努力杜絕或削減校內(nèi)食品衛(wèi)生突發(fā)性大事的發(fā)生，盡一切努力把師生生命平安及國家財(cái)產(chǎn)的損失降到最低點(diǎn)。

本預(yù)案所稱的食品平安突發(fā)大事的定義為：突然發(fā)生，對人體健康和人身平安造成嚴(yán)峻危害或者具有嚴(yán)峻危害的食物中毒；食用感染疫病的動植物及其產(chǎn)品引發(fā)或可能引發(fā)重大食源性疾患；食用被污染的食物引發(fā)或可能引發(fā)嚴(yán)峻的傳染病爆發(fā)與流行；以及人為加入有毒物質(zhì)，使人體健康受到損害的重大社會影響的急性大事。

衛(wèi)溪區(qū)中心學(xué)校食堂食品衛(wèi)生平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：田志文

副組長：宋慶如

徐軍甫成員：所轄學(xué)校校體衛(wèi)專干

食品衛(wèi)生平安大事發(fā)生，馬上啟動學(xué)校食品衛(wèi)生平安應(yīng)急預(yù)案并準(zhǔn)時(shí)向縣教育局、當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門報(bào)告。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組召集成員會議，商議?和布置處置方法，各司其職，開展工作。

集體食物中毒：

1.馬上撥打電話120，對中毒人員急救，緊急將中毒人員送往醫(yī)院救治，同時(shí)向教育局、和防疫站衛(wèi)生主管部門報(bào)告。

2.馬上查封學(xué)校食堂，對當(dāng)天的飯菜清樣及其他食物封存。

3.組織人員仔細(xì)細(xì)致地調(diào)查中毒緣由，同時(shí)愛護(hù)好現(xiàn)場嘔吐物，為公安_門供應(yīng)第一手資料。

1.加強(qiáng)食品衛(wèi)生平安的宣揚(yáng)，嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)校食堂達(dá)標(biāo)檢查評估標(biāo)準(zhǔn)》；建立完善食品衛(wèi)生安檢制度。

2.校內(nèi)食堂、小賣部嚴(yán)禁出售變質(zhì)食品、三無食品、過期食品和有害物品。

3.建立完善同學(xué)食堂飯菜（包括外購的食品、飲品）留驗(yàn)制度。

1.學(xué)校食品衛(wèi)生平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組為第一責(zé)任人，各班班主任為責(zé)任報(bào)告人。

2.事故報(bào)告制度：各班必需在事發(fā)5分鐘內(nèi)向?qū)W校報(bào)告，學(xué)校在事發(fā)10分鐘內(nèi)向教育局和_門報(bào)告，在事發(fā)半小時(shí)內(nèi)向教育局報(bào)告事態(tài)進(jìn)展?fàn)顩r。

3.事故追究制度：對事故有延報(bào)、慌報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或處置不當(dāng)，要追究當(dāng)事人責(zé)任；學(xué)校食品衛(wèi)生平安領(lǐng)導(dǎo)小組須組織力氣做好同學(xué)家長及親屬的安撫工作，確保不讓事態(tài)擴(kuò)大，任何個(gè)人不得自行散布事故狀況信息，造成嚴(yán)峻后果的要追究其法律責(zé)任。

4．校長辦公室負(fù)責(zé)接待新聞媒體，發(fā)布相關(guān)消息。

學(xué)校應(yīng)急處理辦公室在有關(guān)部門的支持和幫助下，努力作好食品衛(wèi)生平安事故的后期處置工作并幫助上級部門作好責(zé)任事故的保險(xiǎn)理賠、經(jīng)濟(jì)賠償、責(zé)任追究和報(bào)告總結(jié)工作。

樓層發(fā)生火災(zāi)開展事故應(yīng)急處理方案篇五

一、在預(yù)知停電的狀況下，由客房主管協(xié)調(diào)前廳部主管依據(jù)在住客狀況，xx中英文的停電致謙通知單，由各個(gè)樓層領(lǐng)班領(lǐng)到樓層發(fā)給各個(gè)樓層服務(wù)員在第一時(shí)間派入房間，dnd房由來賓中心電話通知客人；住客房由樓層服務(wù)員直接按程序送入房間，不在房間的住客房將“通知單”送入房間后，房號做好記錄，下班前假如客人未返回房間，做好交接各班次留意房間客人。

二、服務(wù)中心文員依據(jù)電腦的房態(tài)顯示，做出手工房態(tài)表。防止消失房態(tài)錯(cuò)誤。假如有客人入住或者退房的時(shí)候，盼望做好房態(tài)上的準(zhǔn)時(shí)變更，以及通知好樓層服務(wù)員做好相應(yīng)的工作。

三、在停電之前的10分鐘pa要在大堂電梯前放上“暫停使用”公示牌，避開客人誤入電梯，關(guān)在電梯里面。

四、在停電之前的10分鐘樓層服務(wù)員將全部的平安通道門打開；平安通道不能有障礙物阻擋，要時(shí)刻保持平安通道的暢通。

五、服務(wù)中心提前10分鐘打印一份在住房報(bào)表和預(yù)定房報(bào)表，以便隨時(shí)與樓層、前臺保持聯(lián)系。

六、每個(gè)樓層支配一名員工進(jìn)行巡察給客人做好解釋工作和安撫工作；巡察過程中特殊留意電梯口，以及樓層平安通道，樓層領(lǐng)班在所管轄樓層巡察引領(lǐng)客人安撫客人，客房主管對客房各區(qū)域進(jìn)行巡察，協(xié)調(diào)引領(lǐng)并安撫出入的客人，處理突發(fā)大事。

七、在引領(lǐng)客人走樓梯的時(shí)候，假如是老幼病殘的客人，盡量協(xié)調(diào)客人恢復(fù)電源以后再行動，若客人執(zhí)意，向客房主管匯報(bào)，由客房主管支配專人進(jìn)行攙扶。

八、停電時(shí)間在晚上的狀況下準(zhǔn)時(shí)支配相關(guān)人員關(guān)心協(xié)調(diào)。

九、在電源恢復(fù)以后，由領(lǐng)班準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)停電過程中在房間的客人，由客房主管準(zhǔn)時(shí)訪問客人，征求的客人看法，爭取客人諒解。

其次條：突然停電的狀況

一、在突然停電的時(shí)候，客房任何員工發(fā)覺后均要第一時(shí)間向上級匯報(bào)，客房主管第一時(shí)間到達(dá)停電區(qū)域；在樓層巡察指揮，并用對講機(jī)通知各樓層，同時(shí)詢問工程部停電的詳細(xì)緣由和修復(fù)時(shí)間；在樓層主管未到達(dá)時(shí)，相關(guān)區(qū)域的領(lǐng)班和服務(wù)員根據(jù)預(yù)知停電的.操作進(jìn)行安撫和解釋工作，不要讓客人引起恐慌。

二、假如服務(wù)中心等重點(diǎn)部位停電，客房主管第一時(shí)間協(xié)調(diào)前臺打印在住房以及預(yù)抵房報(bào)表兩份。

三、服務(wù)中心文員依據(jù)報(bào)表與負(fù)責(zé)區(qū)域的領(lǐng)班依據(jù)在住客的狀況分別準(zhǔn)時(shí)的向住客房打電話通知停電，并安撫客人，電話已通知的做好進(jìn)行記錄。

四、外籍客人由客房主管協(xié)調(diào)前臺人員進(jìn)行溝通和溝通，并跟進(jìn)前臺的溝通狀況，做到?jīng)]有遺漏。

五、各個(gè)區(qū)域的員工需要在各樓層進(jìn)行疏導(dǎo)客人，準(zhǔn)時(shí)的打開平安通道。

六、各個(gè)區(qū)域的當(dāng)職領(lǐng)班準(zhǔn)時(shí)的巡察并盡量安撫客人，同時(shí)要在電梯門處詢問電梯內(nèi)有沒有客人被卡住，假如有的話盡量在電梯外與客人保持通話，削減客人的恐慌，準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)工程和保安人員解救客人。

七、客房主管在不同的區(qū)域進(jìn)行巡察，安撫客人，匯報(bào)并處理突發(fā)大事，將客人的不滿和恐慌降到最低。

八、在停電過程中消失有埋怨的客人要做好記錄，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)的訪問客人，取得客人的諒解。

第三條：安撫客人的服務(wù)用語：

一、在預(yù)知的狀況下往房間打電話時(shí)或當(dāng)面見到客人時(shí)：

二、在突然停電的時(shí)候往房間打電話：

四、其它部門行動：

（一）、接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命。

（二）、快速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的預(yù)備好隨身攜帶。

樓層發(fā)生火災(zāi)開展事故應(yīng)急處理方案篇六

指揮全體師生平安疏散

二、演練時(shí)間

20__年10月30日

三、演練程序

主副班老師先帶本班幼兒在活動室候命，負(fù)責(zé)疏散人員聽到報(bào)警后，馬上到指定的地點(diǎn)，維持秩序，加強(qiáng)疏散管理。

四、參與演練人員

全園教職工

五、演練指揮小組：

組長：__

副組長：__

成員：各班班主任

六、負(fù)責(zé)疏散的'管理人員：

發(fā)布疏散命令：__

一樓東門：__

一樓西門：__

二樓東樓梯：__

三樓西樓梯：____

疏散集結(jié)地負(fù)責(zé)人：__

七、應(yīng)急處置分工：

總指揮：__電話：__________

副指揮：__電話：___________

信息聯(lián)絡(luò)：__電話：___________

現(xiàn)場保衛(wèi)：__電話：___________

疏散安置：__電話：___________

救援：__(___________)、__

醫(yī)療救治：__電話：___________

后勤保障：__電話：___________

調(diào)查處理：__

八、疏散路線：

1、一樓兩個(gè)班：中一在活動室南門往外跑，中二班也在活動室南門往外跑。

2、二樓四個(gè)班：中三班、大四班靠東樓梯下樓往外跑，中四班、大三班靠西樓梯下樓往外跑，快速平安疏散至幼兒園操場。

3、三樓兩個(gè)班：大一班靠東樓梯下樓往外跑，大二班靠西樓梯下樓往外跑，快速平安疏散至幼兒園操場。

在疏散過程中，副班老師在隊(duì)伍前引領(lǐng)，班主任斷后，其他老師在中間，負(fù)責(zé)確保全部孩子疏散，要求幼兒有秩序的依次快速、平安下樓，疏散到幼兒園操場南頭。

留意：各班孩子在操場距離南墻三米處集結(jié)。自東向西排列：(中一中二居中)

九、演練啟動方式

演練開頭以廣播疏散命令為號：“防踩踏疏散演練開頭，各班馬上組織孩子疏散!”聽到命令后，負(fù)責(zé)疏散人員應(yīng)馬上到崗，現(xiàn)場指揮，依據(jù)實(shí)際狀況敏捷把握疏散，疏散師生要聽從疏散人員的指揮。班主任與配班老師一起帶領(lǐng)本班幼兒根據(jù)疏散線路快速撤離到幼兒園平安地帶。

十、人數(shù)清點(diǎn)

各班班主任撤離到操場后馬上清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無誤后向__報(bào)告平安疏散人數(shù)。__落實(shí)各班無遺漏幼兒后向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

十一、活動總結(jié)

樓層發(fā)生火災(zāi)開展事故應(yīng)急處理方案篇七

1、服務(wù)人員保持冷靜，首先穩(wěn)定客人心情;快速開啟應(yīng)急燈或幫客人點(diǎn)燃蠟燭。(備足蠟燭放在固定位置，便利取用。)

2、提示客人不要離開座位，并看管好隨身物品。

3、餐廳經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系工程部詢問停電緣由，假如是酒店內(nèi)部供電設(shè)備問題應(yīng)馬上檢修;假如是地區(qū)停電，或其他一些緣由一時(shí)無法解決，應(yīng)向來賓表示歉意并做好解釋工作。

4、對于因停電而需要取消用餐的客人，服務(wù)人員應(yīng)帶客人到吧臺查單，幫客人結(jié)賬;因停電沒有準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的菜品或給客人造成的其它損失，上報(bào)餐飲部經(jīng)理酌情處理。

建議：

1、酒店應(yīng)配備大功率的發(fā)電機(jī)組，以備不時(shí)之需。

2、酒店利用廣播，在臨時(shí)停電時(shí)通過廣播的形式向客人致歉并告知客人停電緣由。

樓層發(fā)生火災(zāi)開展事故應(yīng)急處理方案篇八

組長：韓新剛

副組長：賈玉泉、孫健、王迎新、張德杰

成員：馬健基、婁錦傳、徐曉明、張少蔚、羅明華

李通、李奎、李濤、李寧、周運(yùn)海

李執(zhí)儼、賈剛、王冰、賈玉偉、王莉莉

王永美、趙國強(qiáng)、劉光、董建海、張振海

1．加強(qiáng)內(nèi)部平安管理

（1）制定預(yù)案：要制定《校內(nèi)擁擠踩踏事故應(yīng)急預(yù)案》，預(yù)案要有針對性和可操作性，并依據(jù)學(xué)校的進(jìn)展不斷完善。

（2）明確責(zé)任：學(xué)校要健全預(yù)防擁擠踩踏的各項(xiàng)平安管理制度，層層分解，落實(shí)到人。

（3）落實(shí)措施

1.加強(qiáng)值班，建立老師在同學(xué)集中上下樓梯時(shí)的值班制度。在同學(xué)集中上下樓梯時(shí)，要有值班老師組織疏導(dǎo)。提倡錯(cuò)開時(shí)間，分班級、分班級逐次下樓，強(qiáng)調(diào)平安第一，不強(qiáng)調(diào)整齊快速。

2.強(qiáng)化學(xué)校對晚自習(xí)的管理。同學(xué)晚間自習(xí)，必需有老師值班、干部帶班；當(dāng)停電或照明設(shè)施損壞時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)開啟應(yīng)急照明設(shè)備，同時(shí)帶班干部和值班老師要馬上到現(xiàn)場疏導(dǎo)。

2．開展平安教育

遭受擁擠的人群怎么辦?

(1)發(fā)覺擁擠的人群向著自己行走的方向擁來時(shí)，應(yīng)當(dāng)立刻避到一旁，但是不要奔跑，以免摔倒。切記不要逆著人流前進(jìn)，那樣特別簡單被推倒在地。

(2)若身不由己陷入人群之中，肯定要先穩(wěn)住雙腳。切記遠(yuǎn)離各樓宇的玻璃窗，以免因玻璃破裂而被扎傷。

(3)遭受擁擠的人流時(shí)，肯定不要采納體位前傾或者低重心的姿態(tài)，即便鞋子被踩掉，也不要貿(mào)然彎腰提鞋或系鞋帶。

(4)如有可能，抓住一樣結(jié)實(shí)牢靠的東西，待人群過去后，快速而冷靜地離開現(xiàn)場。

消失混亂局面后怎么辦?

(2)此時(shí)腳下要敏感些，千萬不能被絆倒，避開自己成為擁擠踩踏大事的誘發(fā)因素。

(3)當(dāng)發(fā)覺自己前面有人突然摔倒了，立刻要停下腳步，同時(shí)大聲呼救，告知后面的人不要向前靠近。

(4)若被推倒，要設(shè)法靠近墻壁。面對墻壁，身體蜷成球狀，雙手在頸后緊扣，以愛護(hù)身體最脆弱的部位。

危險(xiǎn)時(shí)刻如何保持心理鎮(zhèn)靜?

(1)在擁擠的人群中，肯定要時(shí)時(shí)保持警惕，不要總是被奇怪???心理所驅(qū)使。當(dāng)面對慌張失措的人群時(shí)，更要保持自己心情穩(wěn)定，不要被別人感染，慌張只會使?fàn)顩r更糟。

(2)已被裹挾至人群中時(shí)，要切記和大多數(shù)人的前進(jìn)方面保持全都，不要試圖超過別人，更不能逆行，要聽從指揮人員口令。同時(shí)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，由于組織紀(jì)律性在災(zāi)難面前特別重要，專家指出，心理冷靜是個(gè)人逃命的前提，聽從大局是集體逃命的關(guān)鍵。

學(xué)校一旦發(fā)生踩踏事故，要立即實(shí)行有效的應(yīng)對措施，最大限度地削減事故對同學(xué)造成的損害。

1．啟動應(yīng)急預(yù)案

踩踏事故發(fā)生后，學(xué)校要馬上啟動《學(xué)校擁擠踩踏事故應(yīng)急預(yù)案》?？焖贀艽?20、110電話呼救，搶救受傷人員。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級有關(guān)部門報(bào)告。

2.詳細(xì)疏散工作支配：

（1）課余時(shí)間各班班主任負(fù)責(zé)指揮本班同學(xué)疏散，白天上課時(shí)間由授課老師負(fù)責(zé)指揮同學(xué)疏散，晚上有各班輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)指揮同學(xué)疏散。

（2）疏散挨次：先低層，后高層，先近樓梯口，后遠(yuǎn)樓梯口。

（3）疏散路線：

西樓梯各班級1班、2班及九級1-3班；東樓梯各班級7班、8班及九班級8-10班；中樓梯各班級3班、4班、5班、6班，出教學(xué)樓后，立即到教學(xué)樓前廣場的指定位置集合。

（1）白天組長：羅明華、劉光成員：韓海濱楊懷志

（2）夜間組長：帶班領(lǐng)導(dǎo)成員：夜間值班老師

（一）白天由各級部支配在各樓層的值班老師負(fù)責(zé)疏散

（二）晚上由當(dāng)晚值班輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)疏散，其支配如下：

1.東樓梯：一樓口六班級（7-8）班老師；