收費(fèi)員崗位職責(zé)（八篇）

第11頁共11頁收費(fèi)員崗?位職責(zé)?停車場(chǎng)收?費(fèi)員崗位?職責(zé)1?、當(dāng)班期?間持續(xù)良?好的崗位?形象和注?意自身的?言行舉止?及儀容儀?表，禮貌?執(zhí)勤，禮?貌待人，?按公司規(guī)?章制定嚴(yán)?格落實(shí)每?一天的工?作任務(wù)。?2、嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，收取用?戶的停車?費(fèi)，熟悉?收費(fèi)系統(tǒng)?各種操作?程序，快?捷、準(zhǔn)確?無誤地做?好收費(fèi)工?作。3?、當(dāng)有車?主對(duì)所繳?費(fèi)用產(chǎn)生?異議時(shí)，?向車主耐?心解釋，?禮貌熱情?的服務(wù)。?4、在?停車場(chǎng)道?閘系統(tǒng)出?現(xiàn)故障時(shí)?，對(duì)繳費(fèi)?客人要禮?貌解釋，?及時(shí)通知?班長并報(bào)?告管理處?安排維護(hù)?人員立即?處理，并?做好相關(guān)?記錄。?5、遇有?要求免費(fèi)?的車輛時(shí)?，需經(jīng)過?管理處同?意，免費(fèi)?處理車輛?要做好工?作記錄，?供管理處?、財(cái)務(wù)部?門查帳核?對(duì)。6?、負(fù)責(zé)做?好各種特?票（優(yōu)惠??、免費(fèi)??）收繳?、登記工?作。7?、負(fù)責(zé)按?規(guī)定做好?收費(fèi)的交?接工作。?接班人接?班時(shí)，應(yīng)?當(dāng)面點(diǎn)清?IC卡、?金額及票?據(jù)，認(rèn)真?辨別鈔票?真?zhèn)?，?班后發(fā)現(xiàn)?有異，由?接班人負(fù)?責(zé)。8?、嚴(yán)禁在?車場(chǎng)電腦?中更改數(shù)?據(jù)資料、?玩游戲，?嚴(yán)禁挪用?、貪污車?場(chǎng)公款，?違反者予?以辭退，?情節(jié)嚴(yán)重?者送公安?機(jī)關(guān)處理?。9、?如有車主?遺失停車?卡，要仔?細(xì)檢查電?腦記錄，?并立即報(bào)?告財(cái)務(wù)部?，確認(rèn)取?卡時(shí)的車?輛于遺失?停車卡的?車型、車?號(hào)及顏色?是否一致?，詳細(xì)填?寫《停車?卡遺失登?記表》，?收取停車?費(fèi)。同時(shí)?收取制卡?工本費(fèi)_?___元?，給予發(fā)?票和收款?收據(jù)，經(jīng)?車主確認(rèn)?和財(cái)務(wù)認(rèn)?可后方可?放行。?10、做?好交接班?記錄，做?好現(xiàn)金與?發(fā)票的移?交和接收?工作。?11、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?收費(fèi)員崗?位職責(zé)（?二）物?業(yè)收費(fèi)員?崗位職責(zé)?1、按?國家及公?司規(guī)定的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取管理?各貢費(fèi)用?。2、?熟悉掌握?小區(qū)業(yè)戶?的狀況，?每月對(duì)小?區(qū)各項(xiàng)應(yīng)?收費(fèi)用?了然于心?。3、?對(duì)小區(qū)收?費(fèi)狀況進(jìn)?行動(dòng)態(tài)分?析，并將?欠費(fèi)戶欠?費(fèi)原因?進(jìn)行匯總?分析。?4、對(duì)業(yè)?主在交納?費(fèi)用過程?中提出的?問題進(jìn)行?合理解釋?，并將?業(yè)主反映?狀況及時(shí)?向公司領(lǐng)?導(dǎo)反映，?以進(jìn)行及?時(shí)處理解?決。5?、每月將?所收取的?各項(xiàng)費(fèi)用?及時(shí)交回?公司財(cái)務(wù)?部，以確?保現(xiàn)金?安全，且?做到日清?日結(jié)，身?上不存有?超多現(xiàn)金?。6、?及時(shí)帶給?業(yè)主（住?戶）應(yīng)收?已收與未?收款清單?等有關(guān)?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，以配合?會(huì)計(jì)核算?及組織催?收工作。?7、全?面負(fù)責(zé)管?理處各項(xiàng)?費(fèi)用的現(xiàn)?金收繳工?作。如：?裝修押?金、裝修?管理費(fèi)、?裝修工人?治安管理?費(fèi)、停車?場(chǎng)收入、?維修費(fèi)租?金等財(cái)?務(wù)管理制?度一、?根據(jù)會(huì)計(jì)?法和公司?要求，建?立健全公?司的會(huì)計(jì)?核算程?序，手續(xù)?傳遞制度?。二、?每月__?__日前?，向經(jīng)理?提交綜合?服務(wù)費(fèi)、?水、電?等各項(xiàng)收?費(fèi)狀況及?各小區(qū)水?、電損耗?狀況報(bào)告?。三、?財(cái)務(wù)現(xiàn)金?借用（含?各小區(qū)收?費(fèi)員）務(wù)?必由經(jīng)理?簽字批?準(zhǔn)，不得?私自借用?，違反者?由當(dāng)事人?以工資?墊付且追?究職責(zé)。?四、出?納會(huì)計(jì)現(xiàn)?金庫存限?額不得超?過五百元?，作為零?星開支?，其它支?出一律由?支票支付?。五、?對(duì)各類獎(jiǎng)?罰，月底?由出納員?編制工資?表，在當(dāng)?月工資?中體現(xiàn)。?六、對(duì)?各類費(fèi)用?報(bào)銷，由?出納督促?，事后七?日內(nèi)務(wù)必?報(bào)銷，?原則上不?得跨月。?七、各?小區(qū)發(fā)生?的任何收?付款項(xiàng)務(wù)?必統(tǒng)一入?帳，不得?出現(xiàn)帳?外資金收?支。經(jīng)?理崗位職?責(zé)1、?嚴(yán)格執(zhí)行?國家、省?、市有關(guān)?物業(yè)管理?的方針、?政策。?2、帶領(lǐng)?全體員工?對(duì)物業(yè)轄?區(qū)實(shí)行全?方位管理?，保證物?業(yè)完好?狀態(tài)，提?高使用效?益。3?、注意經(jīng)?濟(jì)效益，?精心理財(cái)?，開源節(jié)?流，滿足?業(yè)主需求?。4、?抓好精神?禮貌建設(shè)?，維護(hù)業(yè)?主合法權(quán)?益。樹立?良好的企?業(yè)形象?。5、?制訂和完?善公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，建立?良好的工?作秩序。?6、制?訂年度工?作計(jì)劃，?明確目標(biāo)?、任任，?督促所屬?部門履?行崗位職?責(zé)，堅(jiān)持?年終考核?。7、?重視人才?，合理使?用干部，?按照德、?勤、能、?績定期進(jìn)?行考核?。8、?調(diào)動(dòng)各方?用心因素?，共同管?好物業(yè)。?定期向總?公司匯報(bào)?工作及?經(jīng)營收支?狀況，以?各種方式?聽取業(yè)主?和使用人?的推薦、?意見和要?求，并及?時(shí)答復(fù)，?認(rèn)真解決?。9、?關(guān)心員工?生活，努?力提高員?工工資福?利，改善?工作條件?。10?、經(jīng)常與?上級(jí)公司?和政府相?關(guān)部門溝?通，理順?關(guān)系，創(chuàng)?造良好?的外部環(huán)?境。處?理）七?、嚴(yán)禁打?架斗毆，?聚眾鬧事?。違者除?對(duì)其批評(píng)?教育外，?按獎(jiǎng)懲制?度第七條?執(zhí)行。?八、嚴(yán)禁?利用工作?之便以權(quán)?謀私，禁?止收受用?戶任何?好處，或?以權(quán)報(bào)復(fù)?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)或接到?舉報(bào)將按?獎(jiǎng)懲制度?每八條執(zhí)?行。九?、除因工?作需要，?禁止中午?喝酒，反?對(duì)酗酒，?不得因?喝酒聚會(huì)?而影噢或?延誤八小?時(shí)以外的?臨時(shí)性工?作和服務(wù)?要求。?十、水電?工要求嚴(yán)?格執(zhí)行水?電工崗位?職責(zé)制，?水電查?抄及費(fèi)用?征收應(yīng)實(shí)?事求是，?嚴(yán)禁弄虛?作假，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)將?按獎(jiǎng)懲制?度第十條?執(zhí)行。?十一、工?作時(shí)光定?為每一天?____?小時(shí)，職?工周日除?留一人?值班外，?其余人渦?休班;值?班人員安?排其他時(shí)?光補(bǔ)休（?法定節(jié)假?日據(jù)狀況?安排休息?）。十?二、對(duì)業(yè)?主提出的?各種合理?性服務(wù)要?求，在規(guī)?定范圍?內(nèi)的要立?即去辦，?服務(wù)范圍?之外的能?辦則辦，?不能辦的?須做好耐?心的宣傳?解釋工作?。禁止出?現(xiàn)推諉不?管或置之?不理，一?旦發(fā)現(xiàn)或?舉報(bào)反映?，則按獎(jiǎng)?懲制度第?十一條執(zhí)?行。十?三、業(yè)主?（或使用?人）對(duì)收?費(fèi)（含代?收費(fèi)項(xiàng)目?）標(biāo)準(zhǔn)?提出異議?時(shí)，要首?先向其耐?心宣傳解?釋上級(jí)的?規(guī)定和批?準(zhǔn)的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，直?到業(yè)主理?解和滿意?為止，遇?有極個(gè)別?業(yè)主無理?取鬧，應(yīng)?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)江報(bào)。?廣?物?業(yè)管理有?限公司?收費(fèi)員崗?位職責(zé)（?三）一?、自覺遵?守黨和國?家法律及?各項(xiàng)方針?、政策，?遵守本站?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。二?、熱愛本?職工作，?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)、文?化知識(shí)、?時(shí)事政治?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平和思想?素質(zhì)，努?力完成本?職工作。?三、認(rèn)?真執(zhí)行通?行費(fèi)征收?標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)?持原則，?秉公執(zhí)法?，忠于職?守，不謀?私利，自?覺理解客?戶和群眾?的監(jiān)督。?四、工?作期間務(wù)?必做到業(yè)?務(wù)熟練，?裁票、收?款及時(shí)。?講禮貌、?講禮貌、?講道德、?講儀容，?熱情服務(wù)?、主動(dòng)協(xié)?調(diào)，展示?收費(fèi)人員?良好工作?形象。?五、團(tuán)結(jié)?協(xié)作、開?動(dòng)腦筋、?用心探索?、及時(shí)總?結(jié)收費(fèi)工?作的特點(diǎn)?和規(guī)律，?防止票證?的漏收、?多收或少?收現(xiàn)象發(fā)?生，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。?六、做好?當(dāng)天票證?登記工作?，帳表相?符，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?報(bào)告。?看了收費(fèi)?員崗位職?責(zé)還看?1.收費(fèi)?員工作總?結(jié)范文（?三）篇?____?車庫收費(fèi)?員工作流?程3.?高速公路?收費(fèi)站收?費(fèi)員本人?總結(jié)（三?）篇4?.高速路?收費(fèi)員工?作總結(jié)范?文（三）?篇5.?高速收費(fèi)?員試用期?自我評(píng)價(jià)?6.高?速收費(fèi)員?實(shí)習(xí)總結(jié)?（八）篇?收費(fèi)員?崗位職責(zé)?（四）?收費(fèi)員在?客戶服務(wù)?主管和公?司財(cái)務(wù)部?的指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)管?轄區(qū)的財(cái)?務(wù)管理和?各種費(fèi)用?的收繳工?作，對(duì)項(xiàng)?目經(jīng)理負(fù)?責(zé)。主要?工作如下?：1。?熟悉本項(xiàng)?目的單元?戶數(shù)和面?積、管理?費(fèi)、水電?費(fèi)、采暖?費(fèi)及特約?服務(wù)費(fèi)等?各項(xiàng)費(fèi)?用的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)?算辦法，?并按計(jì)劃?及時(shí)收繳?各種費(fèi)用?;2。?熟悉各類?代收費(fèi)項(xiàng)?目的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和政?策規(guī)定;?3。全?面了解維?修、安全?、保潔各?工種的工?作標(biāo)準(zhǔn)及?考核標(biāo)準(zhǔn)?;4。?協(xié)助有關(guān)?人員做好?來訪接待?、業(yè)主投?訴的記錄?和解釋工?作，密切?與業(yè)主的?友好聯(lián)?系，發(fā)現(xiàn)?潛在客戶?資源;?5。好項(xiàng)?目業(yè)主的?回訪工作?。堅(jiān)持每?季度對(duì)項(xiàng)?目內(nèi)所有?業(yè)主走訪?一遍，了?解業(yè)主需?求，及時(shí)?反饋給經(jīng)?理助理，?保證業(yè)主?反映的問?題___?_%得到?落實(shí)解決?;5。?協(xié)助服務(wù)?中心其他?崗位的工?作;6?。具有強(qiáng)?烈的職責(zé)?心，主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?及上進(jìn)心?;7。?嚴(yán)格按照?財(cái)務(wù)制度?及公司財(cái)?務(wù)部要求?，進(jìn)行各?項(xiàng)工作;?8。對(duì)?本項(xiàng)目辦?公費(fèi)等各?項(xiàng)支出進(jìn)?行有效控?制;9?。根據(jù)財(cái)?務(wù)狀況，?為項(xiàng)目經(jīng)?理決策帶?給有力的?財(cái)務(wù)依據(jù)?;10?。完成經(jīng)?理助理交?辦的其他?任務(wù)。?收費(fèi)員崗?位職責(zé)（?五）物?管收費(fèi)員?崗位職責(zé)?一。按?國家及公?司規(guī)定的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取管理?處各項(xiàng)費(fèi)?用。二?。嚴(yán)格執(zhí)?行公司現(xiàn)?金管理制?度的規(guī)定?，當(dāng)日現(xiàn)?金收款務(wù)?必全額存?入銀行，?嚴(yán)禁直接?用收入補(bǔ)?充備用金?，支付開?支的坐支?行為。?三。每一?天編制收?款日?qǐng)?bào)表?，并在次?日上報(bào)公?司財(cái)務(wù)部?。四。?按公司備?用金管理?制度規(guī)定?的使用范?圍、權(quán)限?，對(duì)管理?處備用金?進(jìn)行管理?和使用。?五。熟?悉電腦使?用收費(fèi)軟?件系統(tǒng)，?做好業(yè)主?（住戶）?水、電及?管理費(fèi)的?收繳工作?。六。?及時(shí)帶給?業(yè)主（住?戶）每月?應(yīng)收、已?收與未收?款清單等?有關(guān)統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，以?配合會(huì)計(jì)?核算及管?理處組織?催收工作?。七。?負(fù)責(zé)管理?處倉庫月?末盤點(diǎn)。?八。負(fù)?責(zé)管理處?資產(chǎn)清點(diǎn)?及登記。?全面負(fù)責(zé)?管理處各?項(xiàng)費(fèi)用的?現(xiàn)金收繳?工作。如?：裝修押?金，裝修?管理費(fèi)，?裝修工人?治安管理?費(fèi)，停車?場(chǎng)收入，?游泳池收?入，維修?費(fèi)，租金?等。九?。負(fù)責(zé)業(yè)?主檔案資?料，應(yīng)收?管理費(fèi)，?水電費(fèi)各?項(xiàng)收費(fèi)的?電腦輸入?工作，每?月打印并?派發(fā)通知?單給住戶?。十。?與扣款銀?行聯(lián)系，?負(fù)責(zé)每月?送盤及回?盤，做好?各項(xiàng)物業(yè)?收費(fèi)的托?收工作。?十一。?根據(jù)綜合?管理部的?裝修審批?發(fā)放裝修?卡，裝修?完工驗(yàn)收?后，負(fù)責(zé)?回收證件?及裝修押?金的申請(qǐng)?。十二?。向公司?財(cái)務(wù)部傳?遞管理處?日常各種?貼合手續(xù)?的報(bào)銷單?據(jù)。收?費(fèi)員崗位?職責(zé)（六?）一、?在站長、?值班站長?的領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)當(dāng)?班期間具?體的收費(fèi)?工作。?二、嚴(yán)格?執(zhí)行自動(dòng)?化收費(fèi)操?作流程和?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，負(fù)責(zé)按?時(shí)足額上?繳通行費(fèi)?收入。?三、負(fù)責(zé)?做好收費(fèi)?設(shè)施的保?護(hù)和保潔?工作，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)報(bào)告。?四、正?確處理收?費(fèi)工作中?出現(xiàn)的緊?急事件，?遇重大問?題和突發(fā)?狀況要及?時(shí)請(qǐng)示匯?報(bào)。五?、嚴(yán)格執(zhí)?行規(guī)定發(fā)?放、回收?通行卡，?出口收費(fèi)?員要認(rèn)真?核對(duì)車輛?信息，發(fā)?現(xiàn)違章、?逃費(fèi)和有?肇事痕跡?的車輛，?要及時(shí)滯?留和報(bào)告?。六、?負(fù)責(zé)為用?路人帶給?服務(wù)，收?集、上報(bào)?用路人的?意見和推?薦。七?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它事項(xiàng)?。收費(fèi)?員崗位職?責(zé)（七）?一、自?覺遵守黨?和國家法?律及各項(xiàng)?方針、政?策，遵守?本站制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?二、熱?愛本職工?作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?、文化知?識(shí)、時(shí)事?政治，不?斷提高業(yè)?務(wù)水平和?思想素質(zhì)?，努力完?成本職工?作。三?、認(rèn)真執(zhí)?行通行費(fèi)?征收標(biāo)準(zhǔn)?，堅(jiān)持原?則，秉公?執(zhí)法，忠?于職守，?不謀私利?，自覺理?解客戶和?群眾的監(jiān)?督。四?、工作期?間務(wù)必做?到業(yè)務(wù)熟?練，裁票?、收款及?時(shí)。講禮?貌、講禮?貌、講道?德、講儀?容，熱情?服務(wù)、主?動(dòng)協(xié)調(diào)，?展示收費(fèi)?人員良好?工作形象?。五、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?、開動(dòng)腦?筋、用心?探索、及?時(shí)總結(jié)收?費(fèi)工作的?特點(diǎn)和規(guī)?律，防止?票證的漏?收、多收?或少收現(xiàn)?象發(fā)生，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?。六、?做好當(dāng)天?票證登記?工作，帳?表相符，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)報(bào)告?。收費(fèi)?員崗位職?責(zé)（八）?一、遵?守國家法?律規(guī)定和?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，做到?上下班不?遲到不早?退，有事?提前請(qǐng)假?。二、?收費(fèi)時(shí)務(wù)?必佩帶胸?卡，對(duì)待?用戶要熱?情耐心，?用禮貌禮?貌用語，?做到禮貌?收費(fèi)。?三、按公?司制定的?收費(fèi)考核?指標(biāo)完成?任務(wù)，時(shí)?光與公司?下發(fā)的《?收費(fèi)員獎(jiǎng)?懲辦法》?一致，如?到期沒能?完成任務(wù)?者待崗。?四、收?費(fèi)員所開?票據(jù)務(wù)必?上下聯(lián)一?致，票據(jù)?上所列各?項(xiàng)要如實(shí)?填寫，字?跡工整，?發(fā)現(xiàn)漏寫?一項(xiàng)罰款?____?元，票據(jù)?不得串張?使用，如?有發(fā)現(xiàn)按?截留公款?處理。?五、交款?時(shí)，務(wù)必?有本組收?費(fèi)員兩人?共同于當(dāng)?日將所收?熱費(fèi)交到?財(cái)務(wù)，逾?期不交者?按截留公?款處理。?六、在?本票據(jù)還?剩五張時(shí)?能夠領(lǐng)取?下本票據(jù)?，用完的?票據(jù)存根?要及時(shí)回?到財(cái)務(wù)，?取送票據(jù)?時(shí)務(wù)必有?本組收費(fèi)?員共同取?送并登記?簽字，財(cái)?務(wù)要對(duì)收?回的發(fā)票?存根認(rèn)真?核查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)上報(bào)。?七、收?費(fèi)員的熱?費(fèi)提成工?資務(wù)必有?本組收費(fèi)?員共同領(lǐng)?取，不得?一人或由?他人代領(lǐng)?，否則財(cái)?務(wù)有權(quán)拒?付。八?、收費(fèi)過?程中如