集團(tuán)公司留人教程講義

運用薪酬、福利方案留人

我們把薪酬系統(tǒng)分為兩半：①一半是經(jīng)濟(jì)的，能用錢衡量的；②另一半是非經(jīng)濟(jì)的，不能用錢來衡量的。

1.直接薪酬和間接薪酬經(jīng)濟(jì)的薪酬分直接和間接薪酬。(1)直接的薪酬：獎金、提成、傭金、加班、倒班、午餐、交通、電話等各種補貼、年底的雙薪、股票的紅利等等；(2)間接的薪酬：保險計劃、員工服務(wù)、教育儲蓄、退休金的補充計劃、帶薪的休假、免費的咨詢、缺勤支付、病假支付、免費使用休閑設(shè)施、托兒中心等等。

2.非經(jīng)濟(jì)的薪酬(1)成果型：包括成就感、勝任感、發(fā)展機會、影響力；(2)過程型：包括提供有挑戰(zhàn)性的機會、彈性的工作時間、電子通勤，融入學(xué)習(xí)性的組織，獲得相應(yīng)的授權(quán)。第四節(jié)如何設(shè)計公司薪酬福利系統(tǒng)尊敬的顧客：管理課程學(xué)習(xí)軟件中采用的文字講義取材于課程包中的文字教材，為保證教材的邏輯性和合理性，有些VCD講授沒有提供相應(yīng)的文字講義，請您跟隨VCD講授學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中請您多提寶貴意見。福利百寶箱

我們所謂的福利百寶箱其實是一個菜單，分ＡＢＣ三檔，分別對應(yīng)價格的高低，每檔有各種不同的福利獎勵方案。如果有員工需要獎勵或激勵，就拿出這個菜單，先確定他應(yīng)該接受的獎勵的檔次，然后讓他在該檔次下所列舉的諸多獎勵方式中任選一種。你可以根據(jù)公司的實際情況來擬定多種不同的獎勵等級并提供多種不同的具體獎勵方式。下表僅供參考。

表20-1福利方案選擇菜單獎勵等級具體獎勵方案受獎勵員工選擇紀(jì)錄A等（相當(dāng)于RMB7000元的獎勵）(1)新、馬、泰7日游(2)港、澳購物5日游(3)攜家人海南雙飛或昆明雙飛7日游(4)JVC家庭影院一套(5)“合家歡”家庭保險計劃一套(6)

B等（相當(dāng)于RMB3000元的獎勵）(1)海南或昆明雙飛7日游(2)“海爾”金王子冰箱一臺(3)“親子培養(yǎng)計劃”保險一份(4)CISCO認(rèn)證培訓(xùn)(5)(6)

C等（相當(dāng)于RMB1000元的獎勵）(1)康樂宮半年健身卡一張(2)花水灣溫泉度假村周末消費卡(3)“中脈”遠(yuǎn)紅外頸椎治療保健儀(4)順峰海鮮城就餐代金券1000元(5)(6)

【心得體會】_______________________________________________________________________________________________________________________________制度留人

不以規(guī)矩不成方圓——制度留人

制度管人，而不是人管人。特殊的人應(yīng)采取特殊的政策，可把人才分為關(guān)鍵和特殊人才、后備人才。對前者給予特殊、破例政策；后者給予鼓勵政策。在工資和獎金上拉大與普通管理者的差距，在住房等問題上也有特殊照顧。

事業(yè)留人

工作著是快樂的——事業(yè)留人

對于員工而言，工作不僅僅是謀生的手段，它更多的是實現(xiàn)其個人價值和發(fā)展自我的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展和員工自身的進(jìn)步，先前合意的工作慢慢會變得不具誘惑力甚至變得不合適，這就要求對員工的工作應(yīng)進(jìn)行調(diào)整和再設(shè)計。因此工作設(shè)計是貫穿于企業(yè)激勵員工并留住員工的始終的。工作再設(shè)計包括：

1.工作輪換在工作流程不受重大損失的前提下，工人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，從而給他們提供發(fā)展技術(shù)及全面觀察、了解整個生產(chǎn)過程的機會。工作輪換有縱向和橫向兩種輪換方式。不管采取何種方式，都必須注意把握輪換的頻率及時間

【自檢】你認(rèn)為工作輪換的目的是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.工作擴大化橫向擴大工作范圍，是每個人除擔(dān)負(fù)原來的工作之外，還擔(dān)負(fù)其他同事的部分工作，試圖使每個人所做的工作能多樣化，以此減少對單一工作的反感。

【自檢】你認(rèn)為工作擴大化的目的是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.工作豐富化增加工作縱深的一種方法是允許員工對他們的工作進(jìn)行更多的控制。員工被獲準(zhǔn)作一些通常由他們的主管人員完成的任務(wù)——尤其是計劃和評價他們自身的工作。允許員工以更大的自主權(quán)、獨立性和責(zé)任感去從事一項完整的工作，這有助于降低離職率。

【自檢】你認(rèn)為工作豐富化的目的是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________企業(yè)文化留人

家的感覺真好——企業(yè)文化留人

企業(yè)文化留人，要求企業(yè)要像一個家，能給職工帶來家庭般的溫暖?，F(xiàn)在給大家介紹幾個名詞，它們與企業(yè)文化密切相關(guān)。(1)遠(yuǎn)景(Vision)：是指未來組織所能達(dá)到的某種狀態(tài)，以及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖，企業(yè)文化就是從這個遠(yuǎn)景開始的。比如GE公司，它的口號是：“永遠(yuǎn)做世界第一?！边@就是它的一個遠(yuǎn)景，就是它未來要達(dá)到的那個方向。諾基亞的遠(yuǎn)景是：“做通訊業(yè)的旗艦?！?2)使命宣言(Mission)：是指組織在未來完成任務(wù)的過程，代表了這個企業(yè)存在的理由。比如說長虹電器，它的使命宣言是：“把長虹建成世界第一的彩電巨人?！?3)價值觀(Value)：一個企業(yè)總會有自己的價值觀，通常企業(yè)總會有以人為本，客戶至上，顧客是上帝等價值觀。諾基亞的價值觀是：“客戶至上，尊重個人，員工有成就感，員工不斷學(xué)習(xí)?！?4)目標(biāo)(Goal)：任何企業(yè)都要設(shè)立一個目標(biāo)，這個目標(biāo)設(shè)定3—5年，企業(yè)將要發(fā)展成什么規(guī)模。如某個美國系統(tǒng)集團(tuán)公司的目標(biāo)是：“3年之內(nèi)企業(yè)發(fā)展到300個人，做3000萬美金的單子?！?5)短期的目標(biāo)(Objective)：比如今年的這個季度，今年春節(jié)期間，或者這一年公司要做到多少單，達(dá)到什么地位，就是一個短期目標(biāo)。應(yīng)該把這個寫下來告訴所有的員工，以便員工根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)來定個人的目標(biāo)。所以從上到下，從遠(yuǎn)景到個人目標(biāo)，就這樣一步步地定下來了，而企業(yè)文化也是從上到下這樣形成的：先有遠(yuǎn)景，再有使命宣言，又有價值觀，然后用各種手段把價值觀輸入到員工心里，溶化在血液中，然后再訂出長期和短期的目標(biāo)，于是企業(yè)文化就產(chǎn)生了。你還可以通過團(tuán)隊來拓展訓(xùn)練，溝通，講課，培訓(xùn)，還有一些商業(yè)的小游戲來加強企業(yè)文化這個感覺。感情留人、福利留人

得人心者得天下——感情留人

常言道：人是感情動物。尤其是東方人，很講究感情。感情好，什么都顯得無所謂；感情不好，就是一點芝麻小事，也會小題大作，借題發(fā)揮。所以，營造一個溫馨的氛圍，用真誠的感情留人，是十分重要的。大家之間感情好，自可“協(xié)力一條心，石頭也可變成金”。

【自檢】你認(rèn)為世界上什么投資回報率最高？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【參考答案】是感情投資。其訣竅是：①多對員工的工作表示關(guān)心；②多對員工的生活表示關(guān)心；③員工不再是螺絲釘，而是工作伙伴；④別忘了贊揚的威力；⑤信任你的員工；⑥向員工吐露一點小秘密。

有錢用在刀刃上——薪酬福利留人

1.薪酬(1)要使經(jīng)理和技術(shù)顧問在同一個薪酬水平上；(2)對關(guān)鍵職位的職員加以特殊照顧。

2.福利(1)企業(yè)內(nèi)部的心理咨詢、法律咨詢服務(wù)；(2)額外住房貸款福利；(3)替關(guān)鍵員工購買人壽保險；(4)免費的飲料、點心；(5)進(jìn)修與培訓(xùn)機會。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________什么是淘汰管理

【自檢】你認(rèn)為淘汰員工能給企業(yè)帶來什么好處？你認(rèn)為淘汰員工是誰的責(zé)任，一線經(jīng)理、人力資源部還是老板？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

【參考答案】刷新組織氣氛，保持企業(yè)活力，這是企業(yè)經(jīng)營必須的。刺激新的管理方法的引進(jìn)。有機會辭退不適用的人。裁減富余人員，可以降低人工成本，提高競爭力?！棒滛~效應(yīng)”促進(jìn)企業(yè)改善管理，提高工作效率?！疤蕴瓩C制”是有生機的人事制度的根本保證。這里面最不該淘汰員工的是人力資源部；最應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任的是一線經(jīng)理。因為人力資源部負(fù)責(zé)在旁邊垂簾聽政，培訓(xùn)、指導(dǎo)、建議員工應(yīng)該怎么做；一線經(jīng)理要干很多跟人打交道的事情，淘汰員工是他的責(zé)任，因為他們平常最接近，他最有資格說某人工作好還是不好。

(1)淘汰不稱職員工的方法①合同期管理方法；②業(yè)績考核；③自我“爆炸”；④最高任職年齡；⑤讓別人來“聘用”他；⑥委以虛職；⑦削減權(quán)力；⑧工資手段；⑨累積小過失。(2)淘汰員工時應(yīng)注意的幾個原則①不能不教而誅；②盡量不傷害其自尊心；③不要全盤否定；④不要摻雜個人恩怨；⑤淘汰面不宜過大；⑥不要以罰代管；⑦不要激化矛盾；⑧盡量彌補精神和物質(zhì)損失。

員工的離職征兆

①經(jīng)常往家搬東西，收拾自己的東西；②壓低聲音打私人電話；③上網(wǎng)找工作；④平時穿著很休閑，某日卻衣著光鮮；⑤態(tài)度突然轉(zhuǎn)變。

專業(yè)的離職面試

有沒有比較專業(yè)的離職面試，是能不能留住其他員工的關(guān)鍵。所以建議在企業(yè)的招聘政策中，設(shè)這么一條，即員工入職時要有專業(yè)化的面試，這個員工辭職走時，或者我們辭退他時，在他走的最后一天，由部門經(jīng)理和人力資源部的人給他做更專業(yè)的離職面試。

1．離職面試的目的(1)在公司范圍內(nèi)建立系統(tǒng)、專業(yè)的處理離職的程序；(2)找出員工離職的具體原因以更好地留住其他員工；(3)通過順利完整的交接獲得良好的雇主雇員關(guān)系；(4)保證離職員工清楚他們的權(quán)利和義務(wù)。

2．離職面試的內(nèi)容(1)離職核對單；(2)最后付款通知；(3)離職面試；(4)員工流失率分析。

【課程總結(jié)】第一個重點是選才，包括招聘和篩選兩部分，重點是希望大家掌握結(jié)構(gòu)化面試的主要技巧，比如說一些問話的方式，怎么看人不走眼等；第二個重點是說在招聘和選才過程中會出現(xiàn)的誤區(qū)及其避免方法。在育人方面我們講到，主要培育的對象都是成年人，所以要時刻牢記著：你在給成年人培訓(xùn)。成年人有很多的定勢，那么如何保證培訓(xùn)效果的最大化就成為培育人的重點；另外記住培訓(xùn)和發(fā)展中有很多誤區(qū)，比方說總是用課堂培訓(xùn)，比如說讓員工像趕場似的，一場一場趕，這些都是直接影響培訓(xùn)效果最大化的基本因素。在用人方面主要希望大家掌握兩個重點：①個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，怎么找到適合你的工作人員；②人才的梯隊計劃，怎么保證你的企