酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)說(shuō)明（四篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)酒店銷售?經(jīng)理的崗?位職責(zé)說(shuō)?明1、?參與總經(jīng)?理對(duì)客房?部經(jīng)營(yíng)管?理方面方?針政策與?計(jì)劃的制?定工作并?負(fù)責(zé)組織?實(shí)施，向?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?、負(fù)責(zé)督?促、指導(dǎo)?客房部的?員工嚴(yán)格?遵守酒店?和部門的?各項(xiàng)規(guī)章?制度、嚴(yán)?格按照崗?位工作流?程和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?服務(wù)，以?確保能夠?取得最佳?的工作效?果，保持?客房部管?理、服務(wù)?及衛(wèi)生等?工作的最?佳狀態(tài)。?3、督?促、指導(dǎo)?、檢查、?培訓(xùn)客房?部的樓層?主管、洗?衣房、倉(cāng)?管、公共?區(qū)域、（?PA）領(lǐng)?班等管理?人員執(zhí)行?崗位責(zé)任?制和落實(shí)?各項(xiàng)方針?、政策與?計(jì)劃的情?況，并定?期向總經(jīng)?理提出干?部任免和?員工獎(jiǎng)懲?方面的意?見(jiàn)與建議?。4、?負(fù)責(zé)檢查?貴賓房、?迎送貴賓?、探望患?病的賓客?和長(zhǎng)住賓?客，并負(fù)?責(zé)接受賓?客的投訴?，努力消?除可能產(chǎn)?生的不良?影響，在?賓客中樹(shù)?立酒店的?良好形象?。5、?每天一次?巡視抽查?客房等本?部門負(fù)責(zé)?管理的區(qū)?域并作好?有關(guān)記錄?，注意收?集賓客的?各項(xiàng)意見(jiàn)?與要求，?以便及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，不斷改?進(jìn)工作，?提高服務(wù)?水準(zhǔn)。?6、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)客房?部各項(xiàng)工?作，與各?相關(guān)部門?經(jīng)理搞好?工作溝通?與配合，?并注意加?強(qiáng)與酒店?業(yè)同行之?間的聯(lián)系?與交流。?7、負(fù)?責(zé)督促、?檢查客房?部管理區(qū)?域內(nèi)的安?全防火工?作，加強(qiáng)?有關(guān)培訓(xùn)?，確保部?門內(nèi)每位?員工對(duì)消?防應(yīng)急措?施的熟悉?了解，積?極配合安?保部保持?所有消防?通道暢通?無(wú)阻，消?防器具完?好無(wú)缺，?保證賓客?生命和客?房財(cái)產(chǎn)的?安全。?8、監(jiān)督?、檢查、?控制客房?部各種物?品、用品?的消耗以?及各種設(shè)?備設(shè)施的?使用情況?，賓客遺?留物品的?處理情況?，以及各?類報(bào)表的?管理和檔?案資料的?存儲(chǔ)工作?，并負(fù)責(zé)?按照完成?本部門的?年度預(yù)算?。9、?協(xié)助工程?部做好客?房部各類?設(shè)備設(shè)施?的維修保?養(yǎng)工作，?積極參與?客房的改?建、擴(kuò)建?工作。?10、關(guān)?心部門內(nèi)?員工的思?想、生活?和業(yè)務(wù)水?品的提高?，不斷提?高部門內(nèi)?員工的素?質(zhì)，鼓勵(lì)?員工發(fā)揮?工作主動(dòng)?性與積極?性，積極?參加各級(jí)?各類培訓(xùn)?，注意發(fā)?現(xiàn)并提拔?有潛質(zhì)的?員工。?酒店銷售?經(jīng)理的崗?位職責(zé)說(shuō)?明（二）?1.負(fù)?責(zé)組織銷?售人員的?對(duì)客接待?、拜訪和?業(yè)務(wù)商洽?工作，協(xié)?助營(yíng)銷部?總監(jiān)負(fù)責(zé)?重要客戶?的接待、?拜訪和業(yè)?務(wù)商洽工?作。2?.負(fù)責(zé)落?實(shí)大型團(tuán)?隊(duì)、VI?P客戶的?預(yù)訂、接?待工作。?3.負(fù)?責(zé)組織銷?售人員收?集處理客?戶意見(jiàn)和?建議，受?理客戶投?訴。4?.負(fù)責(zé)落?實(shí)海悅卡?客戶信息?資料庫(kù)的?建立健全?和日常管?理工作。?5.負(fù)?責(zé)《累積?住房?jī)?yōu)惠?協(xié)議》、?《累積租?用會(huì)議室?優(yōu)惠協(xié)議?》、《長(zhǎng)?住房協(xié)議?》、《簽?單掛帳協(xié)?議》等合?約（協(xié)議?）的洽談?、初審工?作。6?.負(fù)責(zé)酒?店分銷渠?道的比選?、關(guān)系維?護(hù)和效果?評(píng)估工作?。7.?參與酒店?年度營(yíng)銷?計(jì)劃、酒?店?duì)I銷計(jì)?劃實(shí)施方?案的編制?、調(diào)整工?作。8?.負(fù)責(zé)部?門《銷售?工作報(bào)告?》的編制?、審核工?作。9?.負(fù)責(zé)受?理下屬員?工對(duì)其直?屬上級(jí)和?同事的投?訴，以及?其他部門?員工或外?協(xié)單位對(duì)?下屬員工?的投訴（?對(duì)本人的?投訴除外?）。1?0.負(fù)責(zé)?下屬員工?的業(yè)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)和?績(jī)效考核?工作。?11.協(xié)?助直屬上?級(jí)負(fù)責(zé)部?門相關(guān)規(guī)?范化文件?的擬寫工?作。1?2.完成?直屬上級(jí)?交辦的其?它工作。?13.?本職責(zé)經(jīng)?總經(jīng)室批?準(zhǔn)后生效?，自公布?之日起執(zhí)?行。1?4.本職?責(zé)修改權(quán)?、解釋權(quán)?屬總經(jīng)室?。酒店?銷售經(jīng)理?的崗位職?責(zé)說(shuō)明（?三）1?.負(fù)責(zé)組?織銷售人?員的對(duì)客?接待、拜?訪和業(yè)務(wù)?商洽工作?，協(xié)助營(yíng)?銷部總監(jiān)?負(fù)責(zé)重要?客戶的接?待、拜訪?和業(yè)務(wù)商?洽工作。?2.負(fù)?責(zé)落實(shí)大?型團(tuán)隊(duì)、?VIP客?戶的預(yù)訂?、接待工?作。3?.負(fù)責(zé)組?織銷售人?員收集處?理客戶意?見(jiàn)和建議?，受理客?戶投訴。?4.負(fù)?責(zé)落實(shí)海?悅卡客戶?信息資料?庫(kù)的建立?健全和日?常管理工?作。5?.負(fù)責(zé)《?累積住房?優(yōu)惠協(xié)議?》、《累?積租用會(huì)?議室優(yōu)惠?協(xié)議》、?《長(zhǎng)住房?協(xié)議》、?《簽單掛?帳協(xié)議》?等合約（?協(xié)議）的?洽談、初?審工作。?6.負(fù)?責(zé)酒店分?銷渠道的?比選、關(guān)?系維護(hù)和?效果評(píng)估?工作。?7.參與?酒店年度?營(yíng)銷計(jì)劃?、酒店?duì)I?銷計(jì)劃實(shí)?施方案的?編制、調(diào)?整工作。?8.負(fù)?責(zé)部門《?銷售工作?報(bào)告》的?編制、審?核工作。?9.負(fù)?責(zé)受理下?屬員工對(duì)?其直屬上?級(jí)和同事?的投訴，?以及其他?部門員工?或外協(xié)單?位對(duì)下屬?員工的投?訴（對(duì)本?人的投訴?除外）。?10.?負(fù)責(zé)下屬?員工的業(yè)?務(wù)知識(shí)培?訓(xùn)和績(jī)效?考核工作?。11?.協(xié)助直?屬上級(jí)負(fù)?責(zé)部門相?關(guān)規(guī)范化?文件的擬?寫工作。?12.?完成直屬?上級(jí)交辦?的其它工?作。1?3.本職?責(zé)經(jīng)總經(jīng)?室批準(zhǔn)后?生效，自?公布之日?起執(zhí)行。?14.?本職責(zé)修?改權(quán)、解?釋權(quán)屬總?經(jīng)室。?酒店銷售?經(jīng)理的崗?位職責(zé)說(shuō)?明（四）?1、參?與總經(jīng)理?對(duì)客房部?經(jīng)營(yíng)管理?方面方針?政策與計(jì)?劃的制定?工作并負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施，向總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?。2、?負(fù)責(zé)督促?、指導(dǎo)客?房部的員?工嚴(yán)格遵?守酒店和?部門的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、嚴(yán)格?按照崗位?工作流程?和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)施服?務(wù)，以確?保能夠取?得最佳的?工作效果?，保持客?房部管理?、服務(wù)及?衛(wèi)生等工?作的最佳?狀態(tài)。?3、督促?、指導(dǎo)、?檢查、培?訓(xùn)客房部?的樓層主?管、洗衣?房、倉(cāng)管?、公共區(qū)?域、（P?A）領(lǐng)班?等管理人?員執(zhí)行崗?位責(zé)任制?和落實(shí)各?項(xiàng)方針、?政策與計(jì)?劃的情況?，并定期?向總經(jīng)理?提出干部?任免和員?工獎(jiǎng)懲方?面的意見(jiàn)?與建議。?4、負(fù)?責(zé)檢查貴?賓房、迎?送貴賓、?探望患病?的賓客和?長(zhǎng)住賓客?，并負(fù)責(zé)?接受賓客?的投訴，?努力消除?可能產(chǎn)生?的不良影?響，在賓?客中樹(shù)立?酒店的良?好形象。?5、每?天一次巡?視抽查客?房等本部?門負(fù)責(zé)管?理的區(qū)域?并作好有?關(guān)記錄，?注意收集?賓客的各?項(xiàng)意見(jiàn)與?要求，以?便及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?不斷改進(jìn)?工作，提?高服務(wù)水?準(zhǔn)。6?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)客房部?各項(xiàng)工作?，與各相?關(guān)部門經(jīng)?理搞好工?作溝通與?配合，并?注意加強(qiáng)?與酒店業(yè)?同行之間?的聯(lián)系與?交流。?7、負(fù)責(zé)?督促、檢?查客房部?管理區(qū)域?內(nèi)的安全?防火工作?，加強(qiáng)有?關(guān)培訓(xùn)，?確保部門?內(nèi)每位員?工對(duì)消防?應(yīng)急措施?的熟悉了?解，積極?配合安保?部保持所?有消防通?道暢通無(wú)?阻，消防?器具完好?無(wú)缺，保?證賓客生?命和客房?財(cái)產(chǎn)的安?全。8?、監(jiān)督、?檢查、控?制客房部?各種物品?、用品的?消耗以及?各種設(shè)備?設(shè)施的使?用情況，?賓客遺留?物品的處?理情況，?以及各類?報(bào)表的管?理和檔案?資料的存?儲(chǔ)工作，?并負(fù)責(zé)按?照完成本?部門的年?度預(yù)算。?9