運(yùn)營商軟硬件支撐服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目合同

運(yùn)營商軟硬件支撐服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目合同合同編號(hào)：【】甲方：法定代表人：地址：授權(quán)代表簽字：乙方：【XX公司】（蓋章）法定代表人：地址：授權(quán)代表簽字：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：合同簽訂日期：【】年【】月【】日合同簽訂地第一章定義“甲方”：有限公司“乙方”XX公司“甲方關(guān)聯(lián)公司”：指有限公司、有限公司、有限公司及甲方分公司。“合同一方”或“一方”：乙方、甲方?！昂贤p方”或“雙方”：乙方和甲方?！昂贤保罕竞贤募氨竞贤郊！凹夹g(shù)文件”：合同附件中約定的所有技術(shù)參數(shù)、圖紙、設(shè)計(jì)、手冊(cè)、專有信息以及其他與合同軟件的計(jì)算、安裝、調(diào)測(cè)、運(yùn)行、維護(hù)和檢驗(yàn)相關(guān)的文件。“技術(shù)服務(wù)”或“服務(wù)”：按合同約定由乙方或乙方專家向甲方做出的行為和擔(dān)保。包括但不限于：合同系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、合同系統(tǒng)應(yīng)用軟件的客戶化，合同系統(tǒng)應(yīng)用軟件安裝、配置、調(diào)測(cè)、檢驗(yàn)，合同系統(tǒng)開通上線、運(yùn)行維護(hù)技術(shù)支持、培訓(xùn)等。“培訓(xùn)”：按合同第二章和附件十一的規(guī)定，由乙方/乙方代表向甲方做出的行為?！昂贤浖被颉败浖保汉贤诙?.1及附件一中所確定的軟件?！昂贤到y(tǒng)”或“系統(tǒng)”：按合同附件一提供的合同軟件和/或其有機(jī)組合而成的能夠正常協(xié)同工作的整體，技術(shù)文件，技術(shù)服務(wù)。“軟件”：是一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合，包括用于說明、維護(hù)及使用程序的有關(guān)文件（如果有的話）?！凹追浆F(xiàn)場(chǎng)”或“現(xiàn)場(chǎng)”：對(duì)合同系統(tǒng)進(jìn)行安裝和運(yùn)行的場(chǎng)所?！鞍惭b”：由乙方執(zhí)行的對(duì)合同系統(tǒng)的安裝工作，包括軟件的裝載，及根據(jù)設(shè)備安裝圖紙進(jìn)行連接并將各部分安放到位?！跋到y(tǒng)測(cè)試”或“調(diào)試”：由乙方技術(shù)人員按合同約定進(jìn)行的部分或整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試。“初驗(yàn)”：乙方調(diào)試完成后，甲方進(jìn)行的系統(tǒng)再測(cè)試和驗(yàn)證。若系統(tǒng)滿足合同要求的所有技術(shù)指標(biāo)，則雙方簽署初驗(yàn)合格證書，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行?！霸囘\(yùn)行”：簽署初驗(yàn)合格證書第二天起合同系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行六個(gè)月。在試運(yùn)行期間內(nèi)，合同系統(tǒng)持續(xù)滿足合同約定的所有要求?！敖K驗(yàn)”：甲方在試運(yùn)行結(jié)束后對(duì)合同系統(tǒng)的驗(yàn)收，檢驗(yàn)合同系統(tǒng)是否達(dá)到合同要求的所有技術(shù)指標(biāo)。若系統(tǒng)滿足合同要求的所有技術(shù)指標(biāo)，則雙方簽署終驗(yàn)合格證書?！败浖隆保焊鶕?jù)雙方的故障報(bào)告和要求所作的程序修改和更正，包括軟件裝載、完成指令和向甲方提供更新文件。軟件更新對(duì)程序指標(biāo)不進(jìn)行重大改變且不含版本升級(jí)?！鞍姹旧?jí)”：乙方對(duì)合同軟件所作的重大改進(jìn)。該等重大改進(jìn)是通過增加功能和性能并保留原軟件的設(shè)計(jì)用途來擴(kuò)大、更改和加強(qiáng)合同軟件。乙方確認(rèn)升級(jí)后的版本為新的版本?！斑h(yuǎn)端服務(wù)”：乙方在現(xiàn)場(chǎng)以外的其它地點(diǎn)對(duì)合同系統(tǒng)出現(xiàn)的故障、問題以及用戶相關(guān)技術(shù)要求通過電話、傳真及其它有效方式提供的支持服務(wù)。“緊急處理”：出現(xiàn)緊急情況時(shí)乙方派遣專家赴甲方現(xiàn)場(chǎng)給予的技術(shù)支持。在甲方的合理要求下，乙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行“緊急處理”?！罢劭勐省敝敢曳桨茨夸泝r(jià)給予甲方價(jià)格上減讓的部分在目錄價(jià)中所占的百分比。第二章合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方定制，乙方同意向甲方提供【】服務(wù)。乙方提供的合同系統(tǒng)的內(nèi)容詳見合同附件。本合同標(biāo)的并非僅指上述附件中描述的一組軟件，而是指它們結(jié)合而成的一個(gè)能夠協(xié)同工作的整體。2.2乙方根據(jù)合同附件要求的工程進(jìn)度和附件中合同雙方的責(zé)任分工負(fù)責(zé)合同系統(tǒng)的安裝、測(cè)試、調(diào)試和開通，甲方將派相關(guān)人員參加。乙方提供的圖紙、操作指南、檢測(cè)維護(hù)手冊(cè)及其它相關(guān)的技術(shù)文件（以下稱為技術(shù)文件）列在合同附件中。2.3乙方所提供的合同系統(tǒng)需滿足附件所規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、保修條件及乙方對(duì)甲方的各項(xiàng)承諾，乙方要負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，乙方有責(zé)任確保其在今后的擴(kuò)容中提供的設(shè)備和軟件與其在本合同所提供的軟件兼容2.4乙方負(fù)責(zé)接待甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。參加人數(shù)、時(shí)間和相關(guān)規(guī)定詳見附件。乙方應(yīng)免費(fèi)向甲方提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。乙方負(fù)責(zé)派遣其健康、熟練、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的專家對(duì)合同系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)測(cè)、驗(yàn)收測(cè)試、開通和試運(yùn)行。乙方保證，如甲方要求，乙方將按照本合同規(guī)定向甲方提供與合同軟件兼容的補(bǔ)充軟件開發(fā)及服務(wù)。2.7保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)問題甲方要求緊急處理，乙方技術(shù)人員應(yīng)按照合同及附件中的有關(guān)內(nèi)容，在承諾的時(shí)間內(nèi)解決技術(shù)問題，使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.8雙方同意乙方為本合同的唯一乙方，未經(jīng)甲方書面同意乙方不得將合同分包或轉(zhuǎn)包給任何第三方。第三章價(jià)格乙方提供的合同系統(tǒng)軟件開發(fā)及服務(wù)詳見合同附件。合同總價(jià)格（以下稱為合同總價(jià)）：【】元整（大寫人民幣【元整】）。分項(xiàng)價(jià)格清單見附件【一】。上述合同總價(jià)為乙方按照本合同約定完成全部工作的最高報(bào)酬，是稅后價(jià)格且固定不變價(jià)。第四章付款條款合同項(xiàng)下所有款額應(yīng)通過甲方和乙方指定的銀行用人民幣支付。4.2甲乙雙方各自承擔(dān)因執(zhí)行合同所發(fā)生的銀行費(fèi)用及各項(xiàng)稅費(fèi)。4.3合同第三章中\(zhòng)確定的合同總價(jià)由甲方向乙方以如下方式及比例支付：4.3.1第一筆付款：甲方應(yīng)在收到乙方的如下單據(jù)并確認(rèn)無誤后，不遲于30天，通過【轉(zhuǎn)賬】（選擇轉(zhuǎn)賬、電匯等）方式向乙方支付第一筆款額，即合同總價(jià)的【20%】，計(jì)【 】元（大寫:人民幣【元整】）：（1）雙方認(rèn)可的開發(fā)進(jìn)度達(dá)到20%的說明材料。4.3.2初驗(yàn)付款甲方應(yīng)在收到乙方的如下單據(jù)，并確認(rèn)無誤后，不遲于30天，通過【轉(zhuǎn)賬】（選擇轉(zhuǎn)賬、電匯等）方式向乙方支付初驗(yàn)款額，即合同總價(jià)的【60%】，計(jì)【 】元（大寫：人民幣【元整】）。（1）由乙方、甲方簽署的初驗(yàn)合格證書原件一份。4.3.3終驗(yàn)付款甲方應(yīng)在收到乙方的如下單據(jù)，并確認(rèn)無誤后，不遲于30天，通過【轉(zhuǎn)賬】（選擇轉(zhuǎn)賬、電匯等）方式向乙方支付終驗(yàn)款額，即合同總價(jià)的【20%】，計(jì)【 】元（大寫：人民幣【元整】）。（1）由乙方、甲方簽署的終驗(yàn)合格證書原件一份。4.3.4如果乙方有賠償和/或支付違約金的責(zé)任，則甲方有權(quán)從最近一筆付款中扣除相應(yīng)金額。如果最近一筆付款不足以抵扣違約金的，則可從下一筆付款中繼續(xù)扣除。4.4乙方在甲方支付合同款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)按甲方的要求向甲方開具符合國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的增值稅專用發(fā)票，乙方承諾其開具發(fā)票的形式與內(nèi)容均合法、有效、完整、準(zhǔn)確，不開具或開具不合格的，甲方有權(quán)遲延支付應(yīng)付款項(xiàng)直至乙方開具合格票據(jù)之日且不承擔(dān)任何違約責(zé)任，且乙方的各項(xiàng)合同義務(wù)仍應(yīng)按合同約定履行。由于乙方未足額繳納應(yīng)繳稅款和開具發(fā)票不真實(shí)、不合格而引起的一切責(zé)任（包括商業(yè)責(zé)任和法律責(zé)任）和損失，由乙方承擔(dān)。4.5乙方應(yīng)在接到甲方開票要求后開具發(fā)票，并須在開具發(fā)票之日起【15】個(gè)工作日內(nèi)將增值稅專用發(fā)票送達(dá)至甲方，甲方簽收發(fā)票的日期為發(fā)票的送達(dá)日期。乙方開具的增值稅專用發(fā)票不合格的，應(yīng)在接到甲方要求后的【15】個(gè)工作日內(nèi)重新開具合格的增值稅專用發(fā)票并送達(dá)至甲方，乙方自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。雙方結(jié)算相關(guān)信息如下：甲方名稱：【】國稅納稅人識(shí)別號(hào)：【】戶名：【】開戶行：【】帳號(hào)：【】地址：【】乙方名稱：【】國稅納稅人識(shí)別號(hào)：【】戶名：【】開戶行：【】帳號(hào)：【】地址：【】聯(lián)系電話：【】任何一方如需改變上述賬戶，應(yīng)提前十（10）日以書面通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的，應(yīng)予以賠償。第五章開發(fā)、安裝，系統(tǒng)測(cè)試，移交，試運(yùn)行和終驗(yàn)5.1乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定的開發(fā)進(jìn)度要求，完成合同軟件的開發(fā)工作。如有重大的問題或重要的變更發(fā)生，乙方應(yīng)當(dāng)在變更發(fā)生當(dāng)天通知甲方，并在【3】工作日內(nèi)向甲方做出書面報(bào)告。開發(fā)過程中，乙方應(yīng)當(dāng)在【3】工作日內(nèi)回復(fù)甲方提出的與本項(xiàng)目相關(guān)的詢問。開發(fā)進(jìn)度及地域參照招標(biāo)文件及投標(biāo)文件執(zhí)行。為了維護(hù)和兼顧各方的利益，確保軟件開發(fā)的質(zhì)量，在本合同簽署后，甲、乙雙方均有權(quán)在履行本合同的過程中合理地提出變更、擴(kuò)展、替換或修改軟件的某些部分的請(qǐng)求，包括增加或減少軟件的功能／提高或提升有關(guān)技術(shù)參數(shù)／變更安裝的時(shí)間與地點(diǎn)等。為此，雙方同意：若甲方提出部分項(xiàng)目的變更建議，甲方應(yīng)該將變更請(qǐng)求以書面形式提交給乙方。乙方應(yīng)當(dāng)在【5】個(gè)工作日內(nèi)對(duì)此作出書面回復(fù)，其內(nèi)容包括該變更對(duì)合同價(jià)格、項(xiàng)目交付日期、軟件的系統(tǒng)性能、項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)的影響和變化；甲方在收到乙方的上述回復(fù)后，應(yīng)在【5】個(gè)工作日內(nèi)以書面方式通知乙方是否接受上述回復(fù)。如果甲方接受乙方的上述回復(fù)，則雙方應(yīng)對(duì)此變更以書面形式確認(rèn)，并按變更后的約定履行本合同。如乙方提出部分項(xiàng)目的變更建議，乙方應(yīng)同時(shí)詳細(xì)闡明該變更對(duì)合同價(jià)格、項(xiàng)目交付日期、軟件性能、項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)的影響。甲方在收到乙方的上述變更建議后，應(yīng)在【5】工作日內(nèi)以書面形式通知乙方是否同意和接受乙方的上述變更建議。如果甲方接受乙方的上述回復(fù)，則雙方對(duì)此變更建議以書面形式確認(rèn)，雙方按變更后的約定履行本合同。雙方應(yīng)在安裝開始前指定一名代表負(fù)責(zé)處理從安裝開始到合同系統(tǒng)終驗(yàn)合格與合同系統(tǒng)有關(guān)的工程和技術(shù)事務(wù)詳細(xì)安排將通過雙方代表友好協(xié)商而定。雙方代表應(yīng)充分合作來完成上述工作。如果存在問題和爭(zhēng)議，應(yīng)分析原因，明確責(zé)任并且在合同系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)友好協(xié)商解決。每天的主要工作，工作進(jìn)度，所有問題及解決方法應(yīng)用中文記錄，一式二份，雙方各執(zhí)一份，由雙方代表每周簽字。安裝及系統(tǒng)測(cè)試乙方應(yīng)在安裝工作開始前1周向甲方提供2份有關(guān)合同系統(tǒng)安裝的技術(shù)文件的復(fù)印件。安裝應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間進(jìn)度按期開始。5.3.2如果現(xiàn)場(chǎng)機(jī)房不能按時(shí)到位，安裝和調(diào)試也將作相應(yīng)的推遲。甲方應(yīng)在附合同約定的的安裝開始日期前1周通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求調(diào)整工程進(jìn)度表，乙方不承擔(dān)由此造成的安裝延遲和驗(yàn)收延遲的一切責(zé)任。5.3.3軟件的安裝和系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)由乙方人員嚴(yán)格按照合同約定的安裝及測(cè)試的技術(shù)程序執(zhí)行。在合同沒有約定的情況下，乙方應(yīng)當(dāng)本著專業(yè)精神，采取科學(xué)的安裝及測(cè)試的技術(shù)程序執(zhí)行。5.3.4甲方應(yīng)提供足夠的和合格的技術(shù)人員配合軟件的安裝及系統(tǒng)測(cè)試。移交測(cè)試、初驗(yàn)5.3.1乙方應(yīng)自行攜帶測(cè)試所需儀器、儀表及專用工具至甲方現(xiàn)場(chǎng)，并提供驗(yàn)收手冊(cè)給甲方。驗(yàn)收手冊(cè)經(jīng)甲方確認(rèn)后作為移交測(cè)試的依據(jù)。5.3.2移交測(cè)試應(yīng)由甲方的技術(shù)人員在乙方人員的指導(dǎo)和協(xié)助下按照有關(guān)測(cè)試規(guī)定進(jìn)行。測(cè)試結(jié)果應(yīng)作記錄并應(yīng)在移交測(cè)試完成后的5個(gè)工作日內(nèi)由雙方代表確認(rèn)簽字。如果甲方確認(rèn)所有合同系統(tǒng)指標(biāo)都達(dá)到驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定移交測(cè)試驗(yàn)收證書應(yīng)在測(cè)試完成后的15個(gè)工作日內(nèi)由雙方代表簽署。移交測(cè)試驗(yàn)收證書一式二份，雙方各執(zhí)一份。在移交測(cè)試完成后，乙方應(yīng)在甲方配合下進(jìn)行合同軟件的聯(lián)網(wǎng)測(cè)試，聯(lián)網(wǎng)測(cè)試順利完成后，乙方應(yīng)配合甲方對(duì)合同系統(tǒng)進(jìn)行初驗(yàn)，雙方的授權(quán)代表應(yīng)在確認(rèn)初驗(yàn)結(jié)果符合合同約定的情況下，簽署兩份初驗(yàn)合格證書，雙方各執(zhí)一份。5.3.3如果存在對(duì)合同軟件無實(shí)質(zhì)性影響的微小故障，在乙方對(duì)這些故障采取及時(shí)措施進(jìn)行修理或替換，在甲方同意的前提下，雙方仍將由其授權(quán)代表簽署初驗(yàn)證書。5.3.4如果合同軟件中的任何一部分不符合合同約定，乙方將采取一切補(bǔ)救措施以使初驗(yàn)?zāi)軌虮M快再次進(jìn)行。再次初驗(yàn)的所有費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)，合同約定的初驗(yàn)日期不變更，違約條款仍將適用。試運(yùn)行及終驗(yàn)5.3.1為了監(jiān)督合同系統(tǒng)的詳細(xì)運(yùn)行情況，甲乙雙方同意對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行6個(gè)月的試運(yùn)行。對(duì)于任何在試運(yùn)行期間的故障，乙方應(yīng)將故障描述、原因和處理措施的以書面形式報(bào)告給甲方。5.3.2試運(yùn)行期間合同系統(tǒng)的功能和性能應(yīng)符合本合同附件中乙方的所有承諾和擔(dān)保。如果在試運(yùn)行期內(nèi)的任何時(shí)間發(fā)現(xiàn)任何與本合同約定的不符之處，乙方有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行修改和矯正，直到其達(dá)到合同約定，同時(shí)甲方有權(quán)按照如下方式解決：（1） 如果由于乙方原因?qū)е潞贤到y(tǒng)發(fā)生如下情況之一，甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失與間接損失。a） 軟件原因造成的合同系統(tǒng)癱瘓，系統(tǒng)（包括但不限于接口數(shù)據(jù)處理、用戶應(yīng)用訪問、系統(tǒng)運(yùn)行）無法正常工作達(dá)到或超過4小時(shí)；b） 系統(tǒng)試運(yùn)行期間，一周以內(nèi)發(fā)生兩次或兩次以上、或一月以內(nèi)發(fā)生四次或四次以上由乙方軟件原因造成的系統(tǒng)無法正常工作。（2） 如果合同系統(tǒng)發(fā)生故障，或發(fā)生第（1）項(xiàng)所描述的故障而甲方未提出解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)盡快進(jìn)行修改和改進(jìn)，甲方可以按照試運(yùn)行的規(guī)定自系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行之日起重新開始計(jì)算試運(yùn)行期間，合同約定的終驗(yàn)日期不變更，違約條款仍將適用。（3） 如果僅是不影響合同系統(tǒng)正常運(yùn)行的微小故障，乙方仍然應(yīng)當(dāng)盡快進(jìn)行修改和改進(jìn)，試運(yùn)行期自系統(tǒng)故障排除之日起根據(jù)故障持續(xù)的時(shí)間做相應(yīng)順延，合同約定的初驗(yàn)日期不變更，違約條款仍將適用。。5.3.3試運(yùn)行期結(jié)束后，合同系統(tǒng)達(dá)到附件中所描述的技術(shù)要求和指標(biāo)后，雙方將簽署終驗(yàn)合格證書。終驗(yàn)證書一式二份，雙方各執(zhí)一份。終驗(yàn)證書為乙方履行其義務(wù)的必要證據(jù)，但是無論如何終驗(yàn)證書的簽署不解除乙方對(duì)于合同系統(tǒng)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任和保修責(zé)任。5.3.4如果存在對(duì)合同軟件無實(shí)質(zhì)性影響的微小故障，在乙方對(duì)這些故障采取及時(shí)措施進(jìn)行修理或替換，在甲方同意的前提下，雙方仍將由其授權(quán)代表簽署終驗(yàn)證書。5.3.5終驗(yàn)證書簽署的第二日起，進(jìn)入軟件的保修期，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方承擔(dān)保修責(zé)任。第六章保證和賠償乙方保證在合同系統(tǒng)擴(kuò)容或與合同系統(tǒng)相關(guān)的擴(kuò)容項(xiàng)目和/或新建項(xiàng)目中，向甲方提供與本合同相同的軟及服務(wù)時(shí)，價(jià)格不高于本合同中該等軟件及服務(wù)的成交單價(jià)，折扣率不低于本合同中的相應(yīng)折扣率。其他商務(wù)條件應(yīng)不劣于本合同商務(wù)條件。如遇國內(nèi)、國際市場(chǎng)價(jià)格下跌，則價(jià)格應(yīng)作相應(yīng)下調(diào)。6.2乙方保證在甲方要求時(shí)免費(fèi)配合、提供并完成與甲方其它應(yīng)用系統(tǒng)間的互通性測(cè)試，免費(fèi)開放相關(guān)的接口協(xié)議包括但不限于通信協(xié)議、協(xié)議的原語、協(xié)議中使用的消息集、由協(xié)議所交換的數(shù)據(jù)格式、系統(tǒng)所支持的信息模型、管理目標(biāo)定義、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及其他必要的技術(shù)文件，上述文件應(yīng)滿足甲方能夠自行開發(fā)或委托第三方開發(fā)與合同系統(tǒng)有關(guān)的應(yīng)用軟件的要求。乙方進(jìn)行軟件升級(jí)時(shí)應(yīng)提前2個(gè)月提供上述技術(shù)文件的修改部分，并在需要時(shí)按照甲方的技術(shù)規(guī)范免費(fèi)修改合同軟件以滿足與甲方其它應(yīng)用系統(tǒng)互通的要求。在合同保修期內(nèi)，乙方保證根據(jù)合同所約定的原始數(shù)據(jù)對(duì)合同系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)是正確的。如果甲方發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤而引起合同系統(tǒng)功能的缺失，乙方應(yīng)在收到甲方通知的兩周內(nèi)向甲方免費(fèi)提供缺失部分，使系統(tǒng)完整。如果因此造成合同系統(tǒng)延期開通，乙方應(yīng)當(dāng)按違約條款的規(guī)定向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。為支持合同系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，乙方保證其提供的技術(shù)文件和圖紙是完整的、清楚的和正確的并且與合同附件二的規(guī)定一致。合同軟件保修期6.5.1乙方將對(duì)于合同軟件向甲方提供自終驗(yàn)合格證書簽發(fā)第二天起的【24】個(gè)月免費(fèi)保修服務(wù)。保修期滿后，甲方將簽發(fā)一份證明保修期滿的證書。6.5.2乙方應(yīng)在保修期內(nèi)盡快免費(fèi)糾正或替換任何與合同約定的功能不一致的軟件部分。6.5.3乙方應(yīng)在保修期內(nèi)盡快按照甲方要求的時(shí)間，免費(fèi)提供不增加新功能的軟件更新，免費(fèi)糾正或替換任何與合同約定功能有偏差的并且是非緊急情況的軟件部分。6.5.4對(duì)于以上所述的軟件替換，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)裝載。6.5.5糾正或替換的軟件資料（資料的內(nèi)容和范圍按照合同約定執(zhí)行）隨軟件的替換免費(fèi)提供給甲方。響應(yīng)時(shí)間：6.6.1在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)提供每周7天、每天24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。如果出現(xiàn)緊急技術(shù)問題，在甲方通過電話或傳真通知乙方的情況下，乙方的工程師應(yīng)在30分鐘內(nèi)予以答復(fù)。如果合同系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，乙方在提供遠(yuǎn)端服務(wù)的同時(shí)，須在收到甲方通知后?到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間?內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，因不可抗力致使乙方未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)除外。在保修期內(nèi)，出現(xiàn)故障部件的修正或更換應(yīng)按如下規(guī)定執(zhí)行：為了提供合同系統(tǒng)的維護(hù)，在收到甲方的書面通知后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)補(bǔ)充或更換系統(tǒng)中有故障的部分。在保修期內(nèi)，乙方承諾在甲方要求時(shí)免費(fèi)提供合同系統(tǒng)正常運(yùn)行所必需的基本技術(shù)支持(含現(xiàn)場(chǎng)服務(wù))，包括但不限于：a)為保證合同系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的預(yù)防性維護(hù)支持，日常維護(hù)支持，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整支持，數(shù)據(jù)備份支持等工作。b)向甲方提供合同系統(tǒng)以及其它相關(guān)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的日常技術(shù)咨詢服務(wù)。若由于技術(shù)的發(fā)展，乙方對(duì)于合同軟件進(jìn)行了任何升級(jí)改進(jìn)或修改，乙方均應(yīng)及時(shí)向甲方提供有關(guān)軟件功能增加和性能改進(jìn)等方面的信息。在甲方要求時(shí)，提供不增加新功能的軟件更新或版本升級(jí)。合同系統(tǒng)發(fā)生搬遷時(shí)，派遣專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)支持免費(fèi)提供合理、可行的搬遷技術(shù)方案給甲方并保證搬遷后系統(tǒng)的正常運(yùn)行。合同保修期滿后，如甲方有要求，乙方有義務(wù)向甲方提供與本合同軟件相兼容的、性能不低于原部件并能使合同軟件正常運(yùn)行的零部件，價(jià)格應(yīng)不高于本合同同類部件成交價(jià)格。在保修期滿證書簽署之日起五年內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理合同軟件故障。當(dāng)甲方提出服務(wù)要求時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)類別派遣工程師按照雙方商定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供不間斷服務(wù)。乙方工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)合同系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并收集現(xiàn)場(chǎng)信息以便完成故障分析。上述服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按次進(jìn)行結(jié)算，乙方僅收取實(shí)際人工及備件成本費(fèi)用，其中人工費(fèi)按天計(jì)價(jià)不高于本合同成交價(jià)格。乙方保證其開發(fā)的軟件能滿足信息安全保護(hù)的需要，一旦發(fā)現(xiàn)漏洞或風(fēng)險(xiǎn)，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方（或接甲方通知后在最快的時(shí)間以最快的方式相應(yīng)），并采取防范措施。乙方違反上述約定，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方損失，且甲方有權(quán)單方解除合同。乙方的此項(xiàng)保證不受軟件保修期的限制。第七章延期和逾期違約金7.0乙方違約責(zé)任如果乙方未按合同約定開發(fā)進(jìn)度表的時(shí)間完成開發(fā)并交付，乙方應(yīng)以如下方式向甲方支付逾期違約金：從延遲的第一周到第四周，每遲一周支付合同總價(jià)的1%從第五周起，每遲一周支付合同總價(jià)的2%；不滿一周作為一周計(jì)算。上述逾期違約金總值不得超過合同總價(jià)的10%。如上所述的逾期違約金的支付不影響乙方交貨義務(wù)的履行。7.1.1如果由于乙方原因致使合同系統(tǒng)初驗(yàn)、終驗(yàn)不能按照合同約定完成并取得初終驗(yàn)合格證書，乙方應(yīng)以如下方式向甲方支付逾期違約金：從延遲的第一周到第四周，每遲一周支付合同總價(jià)的1%從第五周起，每遲一周支付合同總價(jià)的2%；不滿一周作為一周計(jì)算。上述逾期違約金總值不超過合同總價(jià)的10%。如上所述的逾期違約金的支付不影響乙方初驗(yàn)、終驗(yàn)義務(wù)的履行。7.1.2如果上述逾期違約金達(dá)到上述約定的最大數(shù)額，甲方可以單方解除合同。本合同解除后，乙方仍將向甲方支付上述違約金并賠償因此給甲方造成的一切損失。同時(shí)乙方應(yīng)退還甲方已支付的款額并支付相應(yīng)利息，計(jì)息時(shí)間從甲方支付日期開始到乙方退還日期為止，利率以歸還上述款額時(shí)中國人民銀行公布的同期定期存款基準(zhǔn)利率為準(zhǔn)。甲方應(yīng)把已安裝在現(xiàn)場(chǎng)的合同軟件退還給乙方，由乙方負(fù)責(zé)自費(fèi)卸載和保管。如果根據(jù)本合同約定，甲方要求乙方支付逾期違約金，甲方應(yīng)向乙方通知逾期違約金數(shù)額及其有關(guān)解釋。如果乙方在收到甲方通知后的30天內(nèi)沒有書面答復(fù)，則甲方提出的逾期違約金額將視為被乙方接受。合同履行過程中，發(fā)生下列情形之一的，甲方有權(quán)終止本合同，乙方應(yīng)在甲方終止合同的書面通知送達(dá)之日起【五】（【5】）日內(nèi)全額退還甲方已支付的合同款項(xiàng)，并向甲方支付合同總額的百分之【二十】（【20】%）作為違約金。違約金不足以彌補(bǔ)甲方所受損失的，乙方還應(yīng)予以賠償1：因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備損壞、重大通信故障、1若根據(jù)項(xiàng)目具體情況，對(duì)本條中的“重大”有界定的或由判斷標(biāo)準(zhǔn)的，可予以補(bǔ)充。系統(tǒng)信息丟失、人員傷亡等事故，甲方遭受重大損失的；乙方不遵照安全、消防等規(guī)定開展工作，造成人員傷亡或者安全、消防等責(zé)任事故的；乙方違反信息安全義務(wù)，給甲方造成重大損失或重大影響的；乙方按照本合同的約定應(yīng)支付的逾期違約金數(shù)額達(dá)到最大限額的；因乙方的違約行為，給甲方造成重大損失或重大影響的；乙方未經(jīng)甲方書面同意，將本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目分包或以任何形式轉(zhuǎn)包的；因上級(jí)單位政策調(diào)整，乙方不同意變更合同而無法繼續(xù)履行的；其他：【無】。7.5乙方違反本合同知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)按知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款約定處理，并應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)【10】%的違約金。上述違約金不足以彌補(bǔ)甲方所受損失的，乙方還應(yīng)予以賠償。7.6乙方在履行本合同時(shí)，不得對(duì)甲方的通信網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)起任何形式的攻擊、預(yù)留軟件后門、或內(nèi)置黑客軟件等，且乙方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其工作人員的工號(hào)、權(quán)限管理和教育，以避免前述攻擊的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)乙方或乙方人員對(duì)甲方或甲方網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)的前述攻擊時(shí)，甲方將立即解除本合同，終止和乙方的任何合作，且乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付【50】萬元的違約金，該違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，不足部分，乙方應(yīng)當(dāng)賠償。此處甲方的損失包括但不限于甲方處理由此引發(fā)的法律糾紛的全部費(fèi)用等。7.7乙方未按本合同約定開具、送達(dá)增值稅專用發(fā)票的，應(yīng)按甲方要求采取重新開具發(fā)票等補(bǔ)救措施，同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同應(yīng)付總額10%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)予以賠償；情節(jié)嚴(yán)重的，包括不限于出現(xiàn)乙方未按合同約定開具、送達(dá)發(fā)票次數(shù)達(dá)2次的、乙方違約給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的、乙方違約致使合同無法繼續(xù)履行等情況，甲方可終止合同，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，乙方在甲方終止合同之日起兩年內(nèi)不得參加甲方及其關(guān)聯(lián)公司相同產(chǎn)品的采購活動(dòng)。乙方違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等規(guī)定開具、提供發(fā)票的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并承擔(dān)如下違約責(zé)任：1、乙方應(yīng)按甲方要求采取重新開具發(fā)票等補(bǔ)救措施；2、乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)10%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)予以賠償；3、乙方已經(jīng)提交履約保證金的，甲方將不予退還；4、甲方終止合同，乙方在甲方終止合同之日起兩年內(nèi)不得參加甲方及其關(guān)聯(lián)公司相同產(chǎn)品的采購活動(dòng)。7.9乙方提供的增值稅專用發(fā)票沒有通過稅務(wù)部門認(rèn)證，造成甲方不能抵扣的，乙方應(yīng)向甲方支付未通過認(rèn)證發(fā)票中載明的稅款金額作為違約金。違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)予以賠償。乙方未按甲方要求支付違約金的，甲方有權(quán)終止合同。7.10如果軟件交付時(shí)間或通過初終驗(yàn)時(shí)間由于甲方的原因推遲，合同軟件開發(fā)進(jìn)度相應(yīng)順延，順延后違約責(zé)任條款依然適用。逾期違約金以甲方與乙方最后確定的工程進(jìn)度表為依據(jù)計(jì)算。本合同簽訂后，因甲方特殊原因（如：后續(xù)預(yù)算未獲批復(fù)、上級(jí)單位政策調(diào)整、企業(yè)經(jīng)營管理重點(diǎn)工作或戰(zhàn)略方向發(fā)生變更導(dǎo)致本合同履行對(duì)甲方而言已不再必要等）導(dǎo)致的延期付款、合同變更或終止的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方前述行為給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償因此給乙方造成的直接損失。任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)立即停止違約行為、采取措施減小違約造成的損失，并應(yīng)向保密信息擁有方支付合同總價(jià)【10】%的違約金。上述違約金不足以彌補(bǔ)保密信息擁有方所受損失的，泄密方還應(yīng)予以賠償。合同履行期間，如乙方認(rèn)為甲方有違約行為，應(yīng)及時(shí)與甲方協(xié)商解決，但無論因何原因，乙方不得單方終止服務(wù)、不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不得撤出、減少或調(diào)換乙方服務(wù)人員。如果乙方執(zhí)意解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書面告知甲方。在書面告知甲方后的三個(gè)月內(nèi)，仍應(yīng)當(dāng)完全按本合同約定提供服務(wù)，三個(gè)月期滿后，雙方據(jù)實(shí)結(jié)算。否則乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方損失。不論本合同其他條款有何約定，合同任何一方基于履行本合同所產(chǎn)生的全部責(zé)任、違約金、損害賠償總額累計(jì)不得超過合同總金額。但合同任何一方對(duì)另一方的商譽(yù)損失、利潤(rùn)損失，及其它間接的、附隨性的、懲罰性的損失或賠償不承擔(dān)任何責(zé)任和義務(wù)第八章不可抗力如果雙方中的任何一方因?yàn)椴豢煽沽?，如：?zhàn)爭(zhēng)，火災(zāi)，臺(tái)風(fēng)，洪水，地震或其他雙方共同認(rèn)為屬于不可抗力的原因而被迫停止或推遲合同的執(zhí)行，則合同執(zhí)行將相應(yīng)順延，順延的時(shí)間等于不可抗力發(fā)生作用的時(shí)間。受影響的一方應(yīng)將不可抗力的出現(xiàn)盡快通過電傳或傳真方式通知其他方。在不可抗力出現(xiàn)后14天內(nèi)，受影響的一方應(yīng)向其他方提供一份有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證書并通過快件或掛號(hào)信寄至另一方以便其檢驗(yàn)和確認(rèn)。受影響的一方應(yīng)在不可抗力終止或被排除后盡快通過電傳或傳真通知其他方，并通過掛號(hào)信方式通知其他方不可抗力已終結(jié)或排除，并繼續(xù)合同的履行。8.4如果不可抗力持續(xù)作用超過120天，雙方將通過友好協(xié)商解決未來的合同執(zhí)行問題。第九章稅務(wù)合同雙方將各自承擔(dān)中國有關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)中國稅務(wù)法律向其征收的所有與合同執(zhí)行有關(guān)的稅費(fèi)。9.2乙方保證對(duì)其所提供的合同軟件開發(fā)工作，已經(jīng)或者將按照中國政府的相關(guān)法律、法規(guī)足額繳納應(yīng)交稅款，在合同履行過程中無偷漏稅、走私或其它違法行為。乙方同意在甲方要求時(shí)，向甲方提供合同系統(tǒng)的相關(guān)完稅證明文件。本合同雙方應(yīng)各自承擔(dān)其未按中華人民共和國相關(guān)稅務(wù)法規(guī)足額繳納稅款而產(chǎn)生的全部責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決和法律適用所有與合同有關(guān)的爭(zhēng)議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果不能通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)向甲方住所地人民法院提起訴訟。訴訟進(jìn)行過程中，雙方將繼續(xù)執(zhí)行爭(zhēng)議部分以外的合同其他部分。本合同適用中華人民共和國相關(guān)法律。第十一章保密條款11.1本合同所述保密信息指：(1)本合同及與本合同相關(guān)的所有文件和信息(2)本合同一方(“信息披露方”)向本合同另一方(“信息接受方”)按照本合同(或就本合同)所提供的各類技術(shù)和商業(yè)信息、技術(shù)規(guī)格、圖紙、文件、信息及專有技術(shù)。保密信息被視為信息披露方的專有財(cái)產(chǎn)。11.2除本合同授權(quán)實(shí)施的行為外，信息接受方應(yīng)將信息披露方提供的保密信息作為商業(yè)秘密對(duì)待并予以保護(hù)，除非有信息披露方的書面許可或本合同另有規(guī)定，任何一方不得：(1)在任何時(shí)間向任何合同以外的第三方透露保密信息的任何部分(甲方關(guān)聯(lián)公司除外)。(2)雙方進(jìn)一步同意不把以上信息交給任何人，(3)除非為履行本合同確有必要，任何一方不得對(duì)保密信息進(jìn)行拷貝或抄寫。11.3當(dāng)保密信息出現(xiàn)下述情況時(shí)，本章對(duì)保密信息的限制不再適用：并非信息接受方的過錯(cuò)而已經(jīng)進(jìn)入公知領(lǐng)域的；已通過該方的有關(guān)記錄證明是由信息接受方獨(dú)立開發(fā)的；由信息接受方從沒有違反對(duì)信息披露方的保密義務(wù)的人取得的；法律要求信息接受方披露的，但信息接受方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)提前通知信息披露方，使其得以采取其認(rèn)為必要的保護(hù)措施。11.4保密信息屬信息披露方和/或其轉(zhuǎn)包商或受讓人所有，信息披露方的保密信息將被認(rèn)為是具有所有權(quán)的信息。若無信息披露方預(yù)先書面許可，信息接受方不得就這些信息向本合同以外的任何第三方披露(但執(zhí)行本合同有知悉必要的信息接受方的下屬公司除外)。信息接受方無權(quán)拷貝、修改、補(bǔ)充或仿造該具有所有權(quán)的信息，只有在信息披露方的書面許可下，方可對(duì)保密信息進(jìn)行作為記錄和操作目的的拷貝。所有此類拷貝都必須標(biāo)上與原件同樣的所有權(quán)參考標(biāo)簽。信息接受方對(duì)這些專有信息，包括復(fù)制件，拷貝、修改和重畫都將嚴(yán)格保密并妥善保存。11.5雙方均有權(quán)因本合同的執(zhí)行向該方關(guān)聯(lián)公司人員及該方職員透露或使其接觸從披露方獲取的保密信息的全部或其中的任何部分，范圍是這些職員應(yīng)是項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目成果直接應(yīng)用人員、該領(lǐng)導(dǎo)人員及為執(zhí)行本合同必須知悉該保密信息的人員，前提是接受保密信息的一方向職員透露或使其接觸前已經(jīng)從該職員獲得了必要的保密和不透露的承諾。任何一方的關(guān)聯(lián)公司人員及該方職員違背上述承諾，向第三方披露保密信息，或依據(jù)該等保密信息向第三方作出任何建議，都被視為該方違反本合同規(guī)定。11.6本章節(jié)的條款可以作為獨(dú)立的保密協(xié)議在本合同終止或期滿后繼續(xù)有效。本合同保密期限為合同生效之日起10年。11.7任何一方違反本章約定均被視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IPR)/專利權(quán)10.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1對(duì)在本合同項(xiàng)下由乙方按合同約定的業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求開發(fā)的的定制軟件，其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括獨(dú)占和排他的著作權(quán)歸甲方所有。定制軟件，指乙方根據(jù)本合同約定的工程業(yè)務(wù)規(guī)范要求或關(guān)聯(lián)公司的具體業(yè)務(wù)需求，專門為甲方或其關(guān)聯(lián)公司定制開發(fā)的具體業(yè)務(wù)軟件。10.1.2在未經(jīng)甲方書面允許的情況下，乙方不得以任何方式將上述軟件產(chǎn)品、文檔及或軟件的任何數(shù)據(jù)或程序向甲方以外的任何第三方明示或暗示地披露、提供或以任何方式加以利用。10.1.3乙方不得將在按甲方提供的工程業(yè)務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求開發(fā)上述相關(guān)軟件產(chǎn)品的過程中獲悉的任何技術(shù)文檔、相關(guān)的技術(shù)規(guī)范或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明示或暗示地提供或透露給除甲方以外的任何第三方或以任何方式利用。10.1.4乙方應(yīng)保證在合同軟件初驗(yàn)前提供給甲方上述所有軟件產(chǎn)品的全部信息和資料，并保證在其發(fā)生變更后及時(shí)告知甲方，包括但不限于：合同軟件產(chǎn)品的概要設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)的詳細(xì)文檔及客戶化源代碼，類庫定義說明文檔和類庫本身；合同中涉及軟件數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的詳細(xì)文檔，包括數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)字典等；乙方依據(jù)本合同專門為甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)流程功能、性能進(jìn)行測(cè)試而定制開發(fā)的測(cè)試軟件工具的技術(shù)文檔及客戶化源代碼。10.1.5乙方應(yīng)在系統(tǒng)終驗(yàn)時(shí)或在甲方要求時(shí)，將所有與上述軟件產(chǎn)品有關(guān)的、以任何形式載有的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)或程序（包括其電子文檔）全部完整地交給甲方，不得有任何缺漏。10.1.6按照上述條款規(guī)定由乙方提供給甲方的所有文檔、數(shù)據(jù)模型、類庫、各種軟件產(chǎn)品，甲方擁有其全部權(quán)利，且甲方擁有基于前述軟件和文檔、數(shù)據(jù)模型、類庫等進(jìn)行軟件再開發(fā)的權(quán)利。基于乙方提供的文檔、類庫、各種軟件產(chǎn)品進(jìn)行的二次開發(fā)產(chǎn)品，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.2軟件使用許可權(quán)乙方（軟件使用許可方）許可甲方（軟件使用被許可方）非獨(dú)占和不受限制地使用乙方在本合同項(xiàng)下提供給甲方的定制軟件之外的原屬于乙方或第三方的軟件，乙方的此種軟件使用授權(quán)許可是不可撤消的（以下簡(jiǎn)稱“軟件使用許可權(quán)”）。乙方在本合同項(xiàng)下提供的上述軟件包括乙方擁有著作權(quán)的軟件及第三方擁有著作權(quán)的第三方軟件，但該第三方軟件是乙方通過與第三方簽訂著作權(quán)許可協(xié)議而可以合法使用且此種許可包括乙方有權(quán)許可甲方在前述許可協(xié)議范圍內(nèi)不受任何限制地使用上述第三方軟件。上述軟件的著作權(quán)仍歸乙方或其相關(guān)第三方供應(yīng)商所有。但甲方可以根據(jù)本合同規(guī)定使用軟件，包括但不限于：上述軟件的使用、復(fù)制、展示、修改、翻譯、注釋等權(quán)利。甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)以及使用合同軟件期間，持續(xù)并不受干擾地使用乙方向其提供的所有軟件。并且除本合同規(guī)定的合同總價(jià)外，甲方不必就使用上述軟件而另外交納任何其他費(fèi)用。上述軟件應(yīng)在任何時(shí)候均被認(rèn)為乙方和/或有關(guān)第三