質(zhì)量管理大師及著名論斷課件

質(zhì)量管理大師及著名論斷質(zhì)量管理大師及著名論斷1質(zhì)量管理學(xué)者及其觀點(diǎn)戴明及其質(zhì)量哲學(xué)朱蘭及其質(zhì)量哲學(xué)克勞斯比及其質(zhì)量哲學(xué)質(zhì)量管理學(xué)者及其觀點(diǎn)2質(zhì)量管理學(xué)者及其觀點(diǎn)本節(jié)教學(xué)要點(diǎn)與目標(biāo)了解朱蘭及其質(zhì)量哲學(xué)口了解戴明及其質(zhì)量哲學(xué)口了解克勞斯比及其質(zhì)量哲學(xué)使學(xué)生形成正確的質(zhì)量觀念和質(zhì)量哲學(xué)教學(xué)方法:講授,啟發(fā)學(xué)生研究興趣難點(diǎn)各位學(xué)者質(zhì)量哲學(xué)的不同之處。思考題:比較討論各位學(xué)者質(zhì)量哲學(xué)質(zhì)量管理學(xué)者及其觀點(diǎn)3戴明戴明及其質(zhì)量哲學(xué)口戴明質(zhì)量14項(xiàng)口戴明循環(huán)戴明4戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析(1)戴明式和普通式管理在20世紀(jì)80年代決出了勝負(fù)口20世紀(jì)40年代,戴明向美戰(zhàn)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)教授統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制口50年代,統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制學(xué)及其人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)在美國(guó)消失美國(guó)采用目標(biāo)管理和績(jī)效考核。戴明給日本產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖授課,日本開始進(jìn)行全面質(zhì)量控制,日本設(shè)立戴明獎(jiǎng)(日本最高獎(jiǎng))?？?0世紀(jì)60、70年代,美國(guó)繼續(xù)采用目標(biāo)管理。戴明繼續(xù)給日本產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖咨詢和授課。日本經(jīng)濟(jì)繁榮,美國(guó)漸失市場(chǎng)。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析5戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析口80年代,在汽車、家電、鋼鐵等所有日本產(chǎn)業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中,美國(guó)企業(yè)不是被壓得喘不過(guò)氣來(lái),多數(shù)被迫退出了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。戴明管理式公司和目標(biāo)管理式公司在市場(chǎng)上決出了勝負(fù)。美國(guó)人開始反省,NBC紀(jì)錄片《日本能,為何美國(guó)不能?》使戴明在美國(guó)一夜成名,美國(guó)產(chǎn)業(yè)界普遍認(rèn)為:“戴明是日本經(jīng)濟(jì)奇跡背后的驅(qū)動(dòng)力”。戴明管理哲學(xué)和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制學(xué)在美國(guó)成為時(shí)尚,美國(guó)開始采取全面質(zhì)量管理,美國(guó)設(shè)立波多里奇獎(jiǎng)(美國(guó)最高質(zhì)量管理獎(jiǎng)),開始批評(píng)并放棄目標(biāo)管理口90年代,日本經(jīng)濟(jì)蕭條。目標(biāo)管理在美國(guó)消失,美國(guó)產(chǎn)業(yè)仍重視質(zhì)量管理,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化,精益化制造/工程管理。同時(shí)把IS09000推向世界戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析6戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析■(2)普通式公司管理的特征口質(zhì)量是昂貴的?？跈z查是質(zhì)量的關(guān)鍵。質(zhì)量控制專家和檢查人員可以保訌質(zhì)量。缺陷是由工人引起的?？谏a(chǎn)系統(tǒng)和過(guò)程可靠外面專家來(lái)實(shí)現(xiàn)完善,不用再改進(jìn),也不用聽取工人的意見使用工作定額,目標(biāo)管理來(lái)提高生產(chǎn)力。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析7戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析(2)普通式公司管理的特征恐懼和獎(jiǎng)勵(lì)是工作動(dòng)力的源泉游蔓合理奎鬥。群,雷要時(shí)多買一些,不口排名或評(píng)分績(jī)效最差者,可導(dǎo)致沒(méi)靜的塋嚴(yán)秀覯勸籃蒡。懲罰表現(xiàn)口買最便宜的東西?？谟靡粋€(gè)供應(yīng)商壓另一個(gè)供應(yīng)商?？陬l繁更換供應(yīng)商,哪個(gè)便宜就從哪買?？诶麧?rùn)來(lái)自保持高銷售額和降低成本開支。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析8戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析■(3)普通式管理致命的疾病和障礙1)五個(gè)致命的疾病口缺少持之以恒的努力。口強(qiáng)調(diào)短期利潤(rùn)?？谂琶蛟u(píng)分績(jī)效考核,年度考評(píng)?？诮?jīng)理和員工的流動(dòng)性太大?？谥挥觅~面(錢)的數(shù)字來(lái)管理企業(yè)。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析9戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析2)七個(gè)管理的障礙迷信問(wèn)題解決、自動(dòng)化、詭計(jì)、新機(jī)器將會(huì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)轉(zhuǎn)變?？谖覀兊膯?wèn)題不一樣?？贛BA出校門就可管理企業(yè)(管理理論到實(shí)踐需要一個(gè)過(guò)程)。口工業(yè)缺少統(tǒng)計(jì)管理方法教育和培訓(xùn)?？谫|(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)所有的質(zhì)量問(wèn)題?？谖覀兊膯?wèn)題是整個(gè)勞動(dòng)力人員的問(wèn)題?？谝罅阏`差的謬論。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析10戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析(4)戴明式管理的特征口質(zhì)量可導(dǎo)致成本下降、效率提高、利潤(rùn)增加(質(zhì)量不花錢)口依靠質(zhì)量檢査太晚了(事后把關(guān)、無(wú)法挽回)。口質(zhì)量是由最高管理層決定的(領(lǐng)導(dǎo)的作用、帶頭)?？诖蠖鄶?shù)缺陷是由系統(tǒng)引起的(不要單純認(rèn)為是人員的錯(cuò))?？谑郎蠜](méi)有完美的系統(tǒng)和過(guò)程,但它可以永遠(yuǎn)被改進(jìn)?？谟斜匾∠ぷ鞫~。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析11質(zhì)量管理大師及著名論斷課件12質(zhì)量管理大師及著名論斷課件13質(zhì)量管理大師及著名論斷課件14質(zhì)量管理大師及著名論斷課件15質(zhì)量管理大師及著名論斷課件16質(zhì)量管理大師及著名論斷課件17質(zhì)量管理大師及著名論斷課件18質(zhì)量管理大師及著名論斷課件19質(zhì)量管理大師及著名論斷課件20質(zhì)量管理大師及著名論斷課件21質(zhì)量管理大師及著名論斷課件22質(zhì)量管理大師及著名論斷課件23質(zhì)量管理大師及著名論斷課件24質(zhì)量管理大師及著名論斷課件25質(zhì)量管理大師及著名論斷課件26質(zhì)量管理大師及著名論斷課件27質(zhì)量管理大師及著名論斷課件28質(zhì)量管理大師及著名論斷課件29質(zhì)量管理大師及著名論斷課件30質(zhì)量管理大師及著名論斷課件31質(zhì)量管理大師及著名論斷課件32質(zhì)量管理大師及著名論斷課件33質(zhì)量管理大師及著名論斷課件34質(zhì)量管理大師及著名論斷課件35質(zhì)量管理大師及著名論斷課件36質(zhì)量管理大師及著名論斷課件37質(zhì)量管理大師及著名論斷課件38質(zhì)量管理大師及著名論斷課件39質(zhì)量管理大師及著名論斷課件40質(zhì)量管理大師及著名論斷課件41質(zhì)量管理大師及著名論斷課件42質(zhì)量管理大師及著名論斷課件43質(zhì)量管理大師及著名論斷課件44質(zhì)量管理大師及著名論斷課件45質(zhì)量管理大師及著名論斷課件46質(zhì)量管理大師及著名論斷課件47質(zhì)量管理大師及著名論斷課件48質(zhì)量管理大師及著名論斷課件49質(zhì)量管理大師及著名論斷課件50質(zhì)量管理大師及著名論斷課件51質(zhì)量管理大師及著名論斷課件52質(zhì)量管理大師及著名論斷課件53質(zhì)量管理大師及著名論斷課件54質(zhì)量管理大師及著名論斷課件55質(zhì)量管理大師及著名論斷課件56質(zhì)量管理大師及著名論斷課件57質(zhì)量管理大師及著名論斷課件58質(zhì)量管理大師及著名論斷課件59質(zhì)量管理大師及著名論斷課件60質(zhì)量管理大師及著名論斷課件61質(zhì)量管理大師及著名論斷課件62質(zhì)量管理大師及著名論斷課件63質(zhì)量管理大師及著名論斷課件64質(zhì)量管理大師及著名論斷課件65質(zhì)量管理大師及著名論斷課件66質(zhì)量管理大師及著名論斷課件67質(zhì)量管理大師及著名論斷課件68謝謝騎封篙尊慈榷灶琴村店矣墾桂乖新壓胚奠倘擅寞僥蝕麗鑒晰溶廷籮侶郎蟲林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡?！囃?/p>

12、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。——愛爾蘭

13