秘書(shū)調(diào)研工作課件

任務(wù)一調(diào)查研究概述任務(wù)二秘書(shū)調(diào)查研究的特點(diǎn)和內(nèi)容任務(wù)三調(diào)查研究準(zhǔn)備工作和方法任務(wù)四秘書(shū)調(diào)查研究報(bào)告與實(shí)務(wù)項(xiàng)目八調(diào)研工作任務(wù)一調(diào)查研究概述任務(wù)二秘書(shū)調(diào)查研究的特點(diǎn)和內(nèi)容1任務(wù)一調(diào)查研究概述一、調(diào)查研究的含義二、秘書(shū)調(diào)查研究的意義三、調(diào)查研究在秘書(shū)工作中的地位和作用任務(wù)一調(diào)查研究概述一、調(diào)查研究的含義二、秘書(shū)調(diào)查研究的2一、調(diào)查研究的含義

（一）調(diào)查研究：是指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中，對(duì)客觀(guān)的實(shí)際情況進(jìn)行了解和分析研究，以認(rèn)識(shí)其本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的一種自覺(jué)的行動(dòng)。一、調(diào)查研究的含義（一）調(diào)查研究：3（二）調(diào)查與研究的關(guān)系

調(diào)查：是指運(yùn)用各種科學(xué)的方法和手段，對(duì)客觀(guān)世界進(jìn)行了解、考查、查核、統(tǒng)計(jì)來(lái)獲取并掌握確鑿的材料和情況的一種感性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。研究：是指對(duì)已了解的情況和已掌握的材料運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法進(jìn)行科學(xué)的比較、分析、綜合和概括，以求得認(rèn)識(shí)客觀(guān)事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種理性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。（二）調(diào)查與研究的關(guān)系調(diào)查：是指運(yùn)用4

調(diào)查研究作為秘書(shū)的工作內(nèi)容之一，是指秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供真實(shí)信息和準(zhǔn)確依據(jù)的工作。調(diào)查研究作為工作過(guò)程，是兩個(gè)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的工作環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖6-4）。圖6-4調(diào)查和研究的工作過(guò)程研究是秘書(shū)對(duì)已經(jīng)掌握的信息情況，運(yùn)用科學(xué)的理論、知識(shí)和方法進(jìn)行綜合分析和推斷，以探究研究對(duì)象的本質(zhì)及事物發(fā)展規(guī)律調(diào)查是秘書(shū)運(yùn)用各種方法、手段對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了解核查，掌握確鑿的實(shí)際情況的過(guò)程

調(diào)查是研究的基礎(chǔ)和前提

研究是調(diào)查的深化和發(fā)展

調(diào)查研究作為秘書(shū)的工作內(nèi)容之一，是指秘書(shū)為圖5為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)所貫徹的各項(xiàng)政策方針提供反饋信息，保證下一步工作的開(kāi)展二、秘書(shū)做調(diào)查研究工作的意義

秘書(shū)做調(diào)查研究工作的意義包括以下五點(diǎn)（見(jiàn)圖6-5）。圖6-5秘書(shū)做調(diào)查研究工作的意義為領(lǐng)導(dǎo)在某方面決策和管理工作提供準(zhǔn)確的信息和第一手材料，保證領(lǐng)導(dǎo)正確地決策和指導(dǎo)工作秘書(shū)做調(diào)查研究，可以全面了解和掌握基層情況秘書(shū)做調(diào)查研究可以及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)信息聽(tīng)取收集并綜合處理基層各方面的意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)“拾遺補(bǔ)闕”為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)所貫徹的各項(xiàng)政策方針提供反饋信息，保證下一步6

三、調(diào)查研究在秘書(shū)工作中的地位和作用

（一）調(diào)查研究是秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)的重要職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，不可能事事躬親，因此秘書(shū)和職能部門(mén)須代勞。領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研受干擾多，秘書(shū)及秘書(shū)部門(mén)則不受此干擾；職能部門(mén)的調(diào)研往往會(huì)帶有傾向性，秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)可以比較全面地反映情況，因此，這樣的調(diào)研對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助最大。

三、調(diào)查研究在秘書(shū)工作中的地位和作用7

（二）調(diào)查研究是秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)調(diào)查研究貫穿于秘書(shū)工作的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)。離開(kāi)了調(diào)查研究，秘書(shū)工作將寸步難行。秘書(shū)只有深入實(shí)際，到第一線(xiàn)去調(diào)查研究，了解和掌握真實(shí)情況，并對(duì)情況進(jìn)行實(shí)事求是的分析和論證，采取相應(yīng)的對(duì)策和辦法，才能避免走彎路和減少失誤。提高工作效率的質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。因此，調(diào)查研究是秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，是秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。（二）調(diào)查研究是秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)做8

（三）調(diào)查研究是秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的首要前提任何決策都離不開(kāi)調(diào)查研究，離不開(kāi)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上的科學(xué)預(yù)測(cè)，通過(guò)調(diào)查研究，掌握大量的第一手材料，對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，探求其本質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)，這既是科學(xué)決策的客觀(guān)基礎(chǔ)，也是科學(xué)決策的客觀(guān)依據(jù)和客觀(guān)要求?！罢{(diào)查就像‘十月懷胎’，解決問(wèn)題就像‘一朝分娩’”決策后其調(diào)查研究仍沒(méi)結(jié)束，執(zhí)行過(guò)程中還需要調(diào)查研究。（三）調(diào)查研究是秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)輔助9

（四）調(diào)查研究是秘書(shū)獲得信息的要途徑為領(lǐng)導(dǎo)宏觀(guān)決策提供的內(nèi)部性很強(qiáng)、參考色彩很濃的信息，有情況、有分析、有建議、能開(kāi)拓思路，啟迪思維。因而也最有價(jià)值，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策最有用處。秘書(shū)和秘書(shū)部門(mén)要獲得真實(shí)、可靠、有價(jià)值的信息，都離不開(kāi)調(diào)查研究。離開(kāi)了調(diào)查研究，信息就失去了來(lái)源，數(shù)量和質(zhì)量都難以得到保證。

（四）調(diào)查研究是秘書(shū)獲得信息10

（五）調(diào)查研究是鍛煉、提高秘書(shū)工作能力的必由之路通過(guò)調(diào)查研究，向社會(huì)學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高思想政策水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作能力就可得到不斷的提高。通過(guò)調(diào)查研究，還可提高秘書(shū)的觀(guān)察能力、思維能力、交際能力、分辨能力、分析能力、概括能力、表達(dá)能力和自我完善的能力等。

（五）調(diào)查研究是鍛煉、提高秘書(shū)11任務(wù)二秘書(shū)調(diào)查研究的特點(diǎn)和內(nèi)容一、調(diào)查研究的特點(diǎn)二、秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容三、秘書(shū)調(diào)查研究的形式

任務(wù)二秘書(shū)調(diào)查研究的特點(diǎn)和內(nèi)容一、調(diào)查研究的特點(diǎn)二、秘12一、秘書(shū)調(diào)查研究的特點(diǎn)

（一）很強(qiáng)的針對(duì)性秘書(shū)工作服從領(lǐng)導(dǎo)、圍繞中心、把握全局、服務(wù)決策。任何工作都有其特殊性，所以調(diào)查研究也有其特殊性，針對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)容、方法上有所區(qū)別的調(diào)查研究，才能達(dá)到調(diào)查研究的目的，如有長(zhǎng)遠(yuǎn)的政策性能課題、或當(dāng)前急需解決的課題、或有關(guān)全局的戰(zhàn)略性課題、或有關(guān)局部的戰(zhàn)術(shù)性課題、或特定時(shí)期傾向性課題、或熱點(diǎn)問(wèn)題的課題，都帶有很強(qiáng)的針對(duì)性。一、秘書(shū)調(diào)查研究的特點(diǎn)（一）很強(qiáng)的13

（二）內(nèi)容和方法的多樣性

內(nèi)容——有政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、群眾生活等，不同的內(nèi)容，其調(diào)查的方法要不同；方法——有跟工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、干部、私營(yíng)企業(yè)家、以及國(guó)外有關(guān)人士等各色人等調(diào)查，不同的對(duì)象，其調(diào)查方式方法也各不相同。（二）內(nèi)容和方法的多樣性14

（三）一定的突擊性秘書(shū)工作往往會(huì)碰到在計(jì)劃之外的事情，這些工作帶有突發(fā)性、臨時(shí)性的性質(zhì)，需要在短時(shí)間內(nèi)拿出解決問(wèn)題的方案，因此，需要快速組織人員深入實(shí)地調(diào)查研究，了解情況并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)措施，故秘書(shū)調(diào)查研究的工作又具有突擊性的性質(zhì)。

（三）一定的突擊性15（四）嚴(yán)格的科學(xué)性

調(diào)查研究的任務(wù)是探求客觀(guān)事物的本質(zhì)和規(guī)律，也就是要對(duì)事物全面的、完整的、辨證的、內(nèi)在聯(lián)系的、符合客觀(guān)實(shí)際的認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到有效地指導(dǎo)人們的實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐加以檢驗(yàn)和印證。故要求：首先，要有科學(xué)的頭腦，堅(jiān)持馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法，堅(jiān)持唯物辨證法，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)精神；其次，調(diào)查研究的態(tài)度要科學(xué)化，要有“三老”、“四嚴(yán)”的作風(fēng)；再次，調(diào)查研究的手段要科學(xué)化，使用現(xiàn)代化的設(shè)備和系統(tǒng)論、信息論、控制論及概率論、模糊數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等理論的應(yīng)用。

（四）嚴(yán)格的科學(xué)性16二、秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容

秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容是多方面的，不同行業(yè)崗位的秘書(shū)，調(diào)查研究的內(nèi)容就有所不同。一般情況下，秘書(shū)的調(diào)查研究?jī)?nèi)容大體分為以下五類(lèi)，如表6-2所示。表6-2秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容具體內(nèi)容政策性調(diào)研

了解調(diào)查對(duì)象對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)、制度等的制定貫徹情況，了解法律、法規(guī)貫徹落實(shí)情況,為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)政策的貫徹、實(shí)施和落實(shí)提供重要的依據(jù)和反饋信息基本情況調(diào)研

通過(guò)對(duì)各機(jī)關(guān)、單位的基本情況的調(diào)查,了解情況，以減少工作的被動(dòng)性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。二、秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容是17秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容具體內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研

了解掌握重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)；了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)；了解組織投資前景、市場(chǎng)地位等；了解企業(yè)一定時(shí)期的經(jīng)濟(jì)情況以及企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)水平等情況，為有關(guān)部門(mén)分析經(jīng)濟(jì)狀況情況提供信息專(zhuān)業(yè)性調(diào)研

對(duì)自然資源、社會(huì)生活以及人文狀況的了解分析；對(duì)有關(guān)事故、事件的調(diào)查；對(duì)先進(jìn)人物、先進(jìn)集體事跡的調(diào)查輿論熱點(diǎn)調(diào)研

是針對(duì)基層所關(guān)心的輿論熱點(diǎn)以及帶有傾向性、顯露“苗頭”問(wèn)題的調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供“以小見(jiàn)大”的啟示性信息續(xù)表秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容具體內(nèi)容了解掌握重大的經(jīng)濟(jì)18三、秘書(shū)調(diào)查研究的主要形式

對(duì)調(diào)查研究形式的介紹很多，又各有各的說(shuō)法。下面按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹（見(jiàn)圖6-6）。圖6-6秘書(shū)調(diào)查研究的主要形式調(diào)查研究的主要形式從調(diào)查研究對(duì)象范圍的選擇上分從調(diào)查研究的內(nèi)容上分從調(diào)查研究采取的主要研究形式分普查抽樣調(diào)查典型調(diào)查專(zhuān)題調(diào)查綜合調(diào)查對(duì)比調(diào)查抽樣調(diào)查民意調(diào)查專(zhuān)家調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查三、秘書(shū)調(diào)查研究的主要形式對(duì)調(diào)查研究形式的19

從調(diào)查研究對(duì)象范圍的選擇上分：普查形式全面，真實(shí)性強(qiáng)，但是秘書(shū)不容易有充足的人力、物力、財(cái)力投入；典型調(diào)查深入、深刻，但是偏難蓋全；二者折中的科學(xué)方法是抽樣，抽樣的關(guān)鍵是取樣的科學(xué)性問(wèn)題。

從調(diào)查研究?jī)?nèi)容上分：專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容單一，調(diào)查工作靈活，但不利于秘書(shū)統(tǒng)觀(guān)客觀(guān)事物的全貌；綜合調(diào)查對(duì)調(diào)查對(duì)象考察全面，但面上的東西多了，反而容易忽略點(diǎn)上的問(wèn)題。從調(diào)查研究對(duì)象范圍的選擇上分：普查形20

從調(diào)查研究采取的主要研究形式分：對(duì)比調(diào)查有利于在對(duì)比中進(jìn)行鑒別，但要防止研究思想只局限在對(duì)比范圍之內(nèi)；民意調(diào)查也叫民意測(cè)驗(yàn)，它的調(diào)查研究結(jié)果真實(shí)充分，但關(guān)鍵要把握表格問(wèn)卷的科學(xué)設(shè)計(jì)；專(zhuān)家調(diào)查有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性。像所謂“特爾斐法”、“頭腦風(fēng)暴法”和“反頭腦風(fēng)暴法”，實(shí)質(zhì)上都是專(zhuān)家調(diào)查的形式。統(tǒng)計(jì)調(diào)查是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)體現(xiàn)的真實(shí)，但要注重引進(jìn)現(xiàn)代研究技術(shù)和方法。這些形式是被專(zhuān)家和研究者條分縷析、分門(mén)別類(lèi)地寫(xiě)出來(lái)的，而在實(shí)踐中，它們常常是混合使用的，采用哪幾種形式，是依秘書(shū)調(diào)查研究的具體內(nèi)容而定。從調(diào)查研究采取的主要研究形式分：對(duì)比調(diào)查有利21任務(wù)三秘書(shū)調(diào)查研究的方法和程序一、秘書(shū)調(diào)查研究的方法二、秘書(shū)調(diào)查研究的程序和要求任務(wù)三秘書(shū)調(diào)查研究的方法和程序一、秘書(shū)調(diào)查研究的方法22一、秘書(shū)調(diào)查研究的方法

調(diào)查的一般方法調(diào)查的一般方法，如表6-3所示。表6-3調(diào)查的一般方法調(diào)查的一般方法具體內(nèi)容個(gè)別訪(fǎng)談法

根據(jù)調(diào)查需要，選擇單一調(diào)查對(duì)象進(jìn)行采訪(fǎng)、問(wèn)詢(xún)，了解情況。個(gè)別訪(fǎng)談的關(guān)鍵是選準(zhǔn)訪(fǎng)談對(duì)象并擬好訪(fǎng)談提綱，要選好訪(fǎng)談地點(diǎn)并注意談話(huà)的態(tài)度和語(yǔ)氣。

集體訪(fǎng)談法

根據(jù)調(diào)查需要，選擇若干調(diào)查對(duì)象，組織目的明確的聚會(huì)、會(huì)談。開(kāi)會(huì)的關(guān)鍵一是要組織充分，使會(huì)議緊湊切題；二是對(duì)象要選擇恰當(dāng)、準(zhǔn)確，參加座談的都能暢所欲言，毫無(wú)顧忌，又真實(shí)可信。1一、秘書(shū)調(diào)查研究的方法調(diào)查的一般方法表6-23調(diào)查的一般方法具體內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法

調(diào)查者親臨實(shí)際，親自感受現(xiàn)實(shí)情況的方法。有參與式和非參與式兩種，前者是深入到一個(gè)單位蹲點(diǎn)，實(shí)地觀(guān)察，以獲取豐富而又真實(shí)的第一手材料；后者是在被調(diào)查對(duì)象沒(méi)有察覺(jué)情況下的觀(guān)察。

問(wèn)卷調(diào)查法

實(shí)質(zhì)是調(diào)查者以問(wèn)卷或表格為介質(zhì)，最大范圍地對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行一次單向的個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)。關(guān)鍵在于問(wèn)卷和表格的設(shè)計(jì)，調(diào)查目的要明確；同時(shí)要講究問(wèn)詢(xún)水平和問(wèn)詢(xún)藝術(shù)。有封閉式和開(kāi)放式兩種形式

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

適當(dāng)控制某些條件，使一定的社會(huì)現(xiàn)象發(fā)生，以揭示其產(chǎn)生原因或規(guī)律的方法。此法關(guān)鍵的外界環(huán)境條件的控制難，且其結(jié)論有可能與現(xiàn)實(shí)相違背

文獻(xiàn)檔案資料調(diào)查法

查詢(xún)翻閱現(xiàn)成的檔案資料和有關(guān)信息，了解掌握調(diào)查對(duì)象的背景和現(xiàn)實(shí)情況，實(shí)質(zhì)是直接采用高層次信息，指導(dǎo)和保證調(diào)查工作的進(jìn)行，注意：文獻(xiàn)調(diào)查所得只能作為調(diào)查先導(dǎo)，不能作為結(jié)論。續(xù)表調(diào)查的一般方法具體內(nèi)容24

秘書(shū)的調(diào)查研究工作是秘書(shū)繁重復(fù)雜的多方面工作之一，所以秘書(shū)很少有專(zhuān)門(mén)的時(shí)間單一地做調(diào)查工作，常常是在其他各方面工作開(kāi)展的同時(shí)，獲取調(diào)查信息。所以，秘書(shū)開(kāi)展調(diào)查工作所采取的方法，既要和調(diào)查目的緊密結(jié)合，又要兼顧綜合開(kāi)展各項(xiàng)工作的方便。秘書(shū)的調(diào)查研究工作是秘書(shū)繁重復(fù)雜的多方面工作25

研究的方法在實(shí)際研究中，人們發(fā)明并實(shí)踐著各種研究方法。下面主要介紹秘書(shū)在研究中常用的主要方法。

度量研究方法這種方法是著重研究事物規(guī)定性的定性研究與著重研究事物規(guī)模、范圍、數(shù)目等數(shù)量關(guān)系的定量研究?jī)煞N方法的綜合。度量研究方法就是通過(guò)對(duì)調(diào)查材料的分析，從質(zhì)的界限到數(shù)量關(guān)系的情況及其變化，對(duì)調(diào)研對(duì)象做出本質(zhì)的結(jié)論。1研究的方法126

系統(tǒng)研究方法這種方法是按照系統(tǒng)分析的原則和要求，將調(diào)研對(duì)象作為一個(gè)整體加以研究，探究其結(jié)構(gòu)、功能、層次等要素及其相互關(guān)系和變化規(guī)律。這種研究方法，不僅考慮到將調(diào)研對(duì)象作為一個(gè)系統(tǒng)，還要將其放到一個(gè)更大的背景中，把它視為一個(gè)更大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，在事物及其各方面的互相影響與制約關(guān)系中認(rèn)識(shí)分析調(diào)研對(duì)象的性質(zhì)和作用。這樣，研究結(jié)果更真實(shí)。2系統(tǒng)研究方法227

動(dòng)態(tài)研究方法這是通過(guò)研究調(diào)研對(duì)象的發(fā)展變化過(guò)程來(lái)探究其本質(zhì)和發(fā)展變化規(guī)律的方法（見(jiàn)圖6-7）。圖6-7動(dòng)態(tài)研究方法與靜態(tài)研究方法3研究方法靜態(tài)研究方法動(dòng)態(tài)研究方法只關(guān)注事物、系統(tǒng)的某一狀態(tài)考慮其由來(lái)和變化關(guān)系的研究方法動(dòng)態(tài)研究方法圖6-7動(dòng)態(tài)研究方法與靜態(tài)研28

比較研究方法這是對(duì)調(diào)查研究對(duì)象進(jìn)行區(qū)分和比較，通過(guò)認(rèn)識(shí)其差異，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)其本質(zhì)和特點(diǎn)的研究方法。比較研究是認(rèn)識(shí)事物最基本的方法，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)可比性比較分析。4比較研究方法429

它包括以下兩方面內(nèi)容圖

比較研究的兩方面內(nèi)容比較研究對(duì)比比較綜合比較是一種簡(jiǎn)單的比較，可以采取主要以時(shí)間為線(xiàn)索的縱向比較，也可以采取主要以空間為線(xiàn)索的橫向比較是簡(jiǎn)單比較的匯總，是更系統(tǒng)化的比較研究它包括以下兩方面內(nèi)容圖比較研究的兩方面內(nèi)30

除了以上四種研究方法外，實(shí)踐中還有統(tǒng)計(jì)分析研究方法、歷史研究方法、情景探討方法、概率分析研究方法等等。針對(duì)某一次調(diào)查研究工作，選取正確的分析研究方法，是獲取準(zhǔn)確高層次信息的重要保證。除了以上四種研究方法外，實(shí)踐中還有統(tǒng)計(jì)分析研31二、秘書(shū)調(diào)查研究的過(guò)程和要求

無(wú)論黨政機(jī)關(guān)還是公司企業(yè)單位的秘書(shū)部門(mén)，都會(huì)有大量的調(diào)查研究工作。下面著重從秘書(shū)普遍進(jìn)行的調(diào)查研究工作來(lái)介紹其過(guò)程和要求，并在具體環(huán)節(jié)中舉例說(shuō)明各自不同的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，可以把調(diào)查研究的程序按邏輯分成準(zhǔn)備階段、調(diào)查實(shí)施階段、研究分析階段和結(jié)論報(bào)告階段。二、秘書(shū)調(diào)查研究的過(guò)程和要求無(wú)論黨政機(jī)關(guān)還是32

準(zhǔn)備階段在準(zhǔn)備階段，秘書(shū)大體要操作和組織好七個(gè)環(huán)節(jié)。

明確調(diào)研題目（或稱(chēng)課題、專(zhuān)題）秘書(shū)的調(diào)研題目，有領(lǐng)導(dǎo)明確指示的，也有秘書(shū)確定的并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的，還可能有有關(guān)部門(mén)委托秘書(shū)部門(mén)組織實(shí)施的題目。題目并不是調(diào)研的“結(jié)論”，結(jié)論只能產(chǎn)生在調(diào)研工作之后。21準(zhǔn)備階段2133

下面三則，是實(shí)際調(diào)研工作中調(diào)研題目和調(diào)研結(jié)論的對(duì)比：近年來(lái)北京市掛歷市場(chǎng)的冷熱現(xiàn)象公款互贈(zèng)掛歷何時(shí)了北京市城區(qū)新建居民小區(qū)管理狀況的調(diào)查 新建居民小區(qū)的社區(qū)管理工作亟待完善北京市工薪階層目前的消費(fèi)狀況北京市工薪階層目前生活遠(yuǎn)未及小康以上三則很明顯，前者是題目，是秘書(shū)要考察了解的現(xiàn)象；后者是結(jié)論，是經(jīng)過(guò)調(diào)研的結(jié)果。下面三則，是實(shí)際調(diào)研工作中調(diào)研題目和調(diào)研結(jié)論34

選擇調(diào)研對(duì)象調(diào)研對(duì)象應(yīng)當(dāng)是人、物、事三個(gè)方面，如調(diào)研地域、調(diào)研要深入的具體單位和組織、調(diào)查的范圍以及具體的被調(diào)查人員、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象和事物的發(fā)展過(guò)程等等。在上面介紹過(guò)的“近年來(lái)北京市掛歷市場(chǎng)的冷熱現(xiàn)象”的調(diào)研工作中，有關(guān)秘書(shū)部門(mén)在選擇調(diào)研對(duì)象時(shí)做出了如下劃定：2選擇調(diào)研對(duì)象235

組織和人

出版發(fā)行單位出版署、出版局各個(gè)出版單位出版社印刷廠(chǎng)職員和工人經(jīng)銷(xiāo)單位新華書(shū)店總店各個(gè)分店店員展銷(xiāo)市場(chǎng)書(shū)攤經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)單位各個(gè)購(gòu)買(mǎi)掛歷的單位購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人使用掛歷的單位單位的職員組織和人36◎物主要是各種材質(zhì)的、不同價(jià)位的掛歷；掛歷的圖案；掛歷的包裝；有關(guān)掛歷的文字資料信息等?！蚴轮饕菕鞖v的審批和出版程序、發(fā)行程序、銷(xiāo)售渠道；掛歷的設(shè)計(jì)、掛歷的文化內(nèi)涵、掛歷的制版和印刷程序；掛歷的用途?！蛭?7

選配調(diào)研人員調(diào)研工作可以由秘書(shū)自己做；也可由秘書(shū)主臨時(shí)從各個(gè)有關(guān)部門(mén)抽調(diào)專(zhuān)門(mén)調(diào)研員來(lái)做。必要時(shí)，對(duì)選調(diào)的調(diào)研員要先期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合調(diào)研內(nèi)容強(qiáng)化提高。比如我國(guó)進(jìn)行的幾次人口普查，都在調(diào)查工作之前對(duì)調(diào)研員做系統(tǒng)正規(guī)的培訓(xùn)。3選配調(diào)研人員338

準(zhǔn)備相關(guān)信息資料這一環(huán)節(jié)主要包括查閱有關(guān)資料；了解與調(diào)研內(nèi)容有關(guān)的理論、政策、法律和必要的調(diào)研方面知識(shí)以及技術(shù)參考信息等等。仍以有關(guān)掛歷市場(chǎng)的調(diào)研為例：秘書(shū)首先要掌握國(guó)家及北京市新聞出版管理部門(mén)對(duì)掛歷出版發(fā)行和銷(xiāo)售工作的政策和規(guī)定。比如什么單位才有權(quán)出版、發(fā)行或經(jīng)銷(xiāo)掛歷？掛歷的價(jià)格是如何確定的？哪個(gè)管理部門(mén)對(duì)掛歷的印制有什么法規(guī)？4準(zhǔn)備相關(guān)信息資料439

另外，還要為實(shí)施調(diào)查做具體準(zhǔn)備。要準(zhǔn)備或者定制專(zhuān)門(mén)的文件袋、筆記本、名片、空白卡片等。準(zhǔn)備必要的介紹信、證明函、調(diào)查員的胸卡、臨時(shí)證件等。必要時(shí)還要準(zhǔn)備給被調(diào)查者的小禮物、禮品或酬謝。文件袋另外，還要為實(shí)施調(diào)查做具體準(zhǔn)備。要準(zhǔn)備或者定40

編制確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃在實(shí)際工作中，有時(shí)是一次計(jì)劃，直接報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批；有時(shí)是先做提綱，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后再細(xì)化為計(jì)劃。5編制確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃541

無(wú)論提綱還是計(jì)劃，主要內(nèi)容包括如下八項(xiàng)（見(jiàn)圖6-9）。圖6-9調(diào)研計(jì)劃內(nèi)容調(diào)研計(jì)劃內(nèi)容調(diào)研的目的和要求調(diào)研的項(xiàng)目調(diào)研所采取的方法調(diào)研的組織分工具體實(shí)施步驟必要的表格與問(wèn)卷調(diào)研要求與注意事項(xiàng)調(diào)研的對(duì)象無(wú)論提綱還是計(jì)劃，主要內(nèi)容包括如下八項(xiàng)（見(jiàn)圖42

調(diào)研計(jì)劃要制定得既嚴(yán)密周全，又切實(shí)可行。從整個(gè)調(diào)研工作看，調(diào)查是研究的基礎(chǔ)；從調(diào)查這個(gè)環(huán)節(jié)看，計(jì)劃是實(shí)施調(diào)查的基礎(chǔ)。所以必須重視調(diào)研計(jì)劃的質(zhì)量。調(diào)研計(jì)劃要制定得既嚴(yán)密周全，又切實(shí)可行。從整43

設(shè)計(jì)必要的調(diào)查問(wèn)卷和表格問(wèn)卷和表格，是調(diào)研工作最大限度取得具有普遍意義的數(shù)字和情況的最好方法，也是由普遍發(fā)現(xiàn)典型的最好契機(jī)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要步驟是，如表6-4所示。表6-4問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要步驟序號(hào)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要步驟要求1

確定要解決和研究的問(wèn)題

指定一份問(wèn)卷，首先應(yīng)當(dāng)明確這份問(wèn)卷要解決和研究什么問(wèn)題2

確定提問(wèn)的角度和方式

注意提出問(wèn)題的角度3

確定對(duì)問(wèn)題提出的措辭

從調(diào)查對(duì)象答卷心理考慮，措辭得當(dāng)也有助于問(wèn)卷反饋?lái)樌?設(shè)計(jì)必要的調(diào)查問(wèn)卷和表格表6-4問(wèn)卷設(shè)計(jì)44續(xù)表序號(hào)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要步驟要求4

確定問(wèn)卷中各個(gè)問(wèn)題的次序

為要根據(jù)調(diào)查對(duì)象的思維逐步引入問(wèn)題的邏輯，先易后難。還要顧及各個(gè)問(wèn)題之間的層次邏輯關(guān)系，相對(duì)集中成組。也要考慮提出問(wèn)題的方式，比如對(duì)封閉、半封閉和開(kāi)放式的問(wèn)題以各自相對(duì)集中好5

總體考慮問(wèn)卷內(nèi)容、設(shè)計(jì)問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)

介紹要集中在該問(wèn)卷希望取得的數(shù)據(jù)信息上。自然情況最好少問(wèn)，不必統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題絕對(duì)不問(wèn)續(xù)表序號(hào)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要步驟要求45

問(wèn)卷和表格是準(zhǔn)備在調(diào)查時(shí)由被調(diào)查人員回答填寫(xiě)的。秘書(shū)一定要明確，只有把問(wèn)卷和表格設(shè)計(jì)得明朗、簡(jiǎn)潔、易答，被調(diào)查者才好配合；只有把問(wèn)卷和表格設(shè)計(jì)得邏輯性強(qiáng)、選項(xiàng)分明，才便于秘書(shū)對(duì)其統(tǒng)計(jì)分析，才好對(duì)調(diào)查內(nèi)容下結(jié)論。問(wèn)卷和表格是準(zhǔn)備在調(diào)查時(shí)由被調(diào)查人員回答填寫(xiě)46設(shè)計(jì)要求如下。圖

設(shè)計(jì)問(wèn)卷和表格的要求設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)問(wèn)題項(xiàng)要精練，不宜過(guò)多。最好要求被調(diào)查者做“是”或“否”的選擇回答，或者是在幾項(xiàng)中選擇做答。這是封閉或半封閉式的問(wèn)題。最好不采取要被調(diào)查者組織語(yǔ)言的提問(wèn)，這是開(kāi)放式的問(wèn)題，不便于問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)歸納。表格的填寫(xiě)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要有公認(rèn)稱(chēng)法或約定俗成的稱(chēng)法。表格內(nèi)容要精當(dāng)，預(yù)留的填寫(xiě)格空間要合適，位置恰當(dāng)

設(shè)計(jì)問(wèn)卷和表格的要求設(shè)計(jì)要求如下。圖設(shè)計(jì)問(wèn)卷和表格的要求設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)問(wèn)題項(xiàng)要47

下面是一份秘書(shū)設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，供參考。某汽車(chē)駕駛學(xué)校擬對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理和服務(wù)工作進(jìn)行考評(píng)，決定在學(xué)員中做一次廣泛的調(diào)查研究。調(diào)查工作主要是以問(wèn)卷的形式進(jìn)行的。校長(zhǎng)助理為此設(shè)計(jì)了這份問(wèn)卷。

例文1

學(xué)員情況調(diào)查表尊敬的學(xué)員：懇請(qǐng)您協(xié)助填寫(xiě)我們最關(guān)心的下列內(nèi)容，幫助我們進(jìn)一步提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校誠(chéng)摯地感謝您的合作。

姓名：___學(xué)車(chē)時(shí)間：自___年___月___日上車(chē)學(xué)車(chē)方式：大/小型車(chē)目前訓(xùn)練內(nèi)容：初級(jí)綜合計(jì)時(shí)/普通練樁考前下面是一份秘書(shū)設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，供參考。48

富康車(chē)考核通過(guò)的時(shí)間：_年_月_日1.您對(duì)所遇到的教練總體感覺(jué)：滿(mǎn)意/基本滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意2.您遇到的教練，感覺(jué)最好的是____號(hào)____師傅（姓或姓名）。3.您每次在場(chǎng)練車(chē)時(shí)間與實(shí)際操作時(shí)間比是：80%以上/60%左右/不足50%。4.您認(rèn)為駕校后勤工作水平高低依次是（請(qǐng)您標(biāo)順序號(hào)）餐廳手續(xù)大廳窗口班車(chē)計(jì)算機(jī)大廳窗口教練員教練長(zhǎng)等中層干部歡迎您有好的批評(píng)建議另予賜教。富康車(chē)考核通過(guò)的時(shí)間：49

調(diào)查實(shí)施階段這一階段與下一階段研究分析的共同特點(diǎn)是其在推進(jìn)中不完全像我們表述過(guò)程中的邏輯性和程序性那么強(qiáng)。調(diào)查實(shí)施階段主要有三大步：

聯(lián)系確認(rèn)調(diào)查對(duì)象與被調(diào)查者和與調(diào)查對(duì)象有關(guān)的人員取得并建立聯(lián)系；確認(rèn)調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方式的選擇是否準(zhǔn)確；必要時(shí)要向?qū)Ψ皆敿?xì)說(shuō)明調(diào)查內(nèi)容、目的、時(shí)間、步驟和方式，商量互相配合的方法。21調(diào)查實(shí)施階段2150

實(shí)施調(diào)查在具體實(shí)施中，一要注意點(diǎn)面結(jié)合；二要科學(xué)安排穿插調(diào)查時(shí)間，力爭(zhēng)節(jié)省開(kāi)支。調(diào)查中有一個(gè)從面到點(diǎn)、再?gòu)狞c(diǎn)到面的過(guò)程。在時(shí)間安排上，點(diǎn)、面可以有先后，也可以由大家分工同時(shí)進(jìn)行。在調(diào)查范圍上，點(diǎn)（如個(gè)別訪(fǎng)問(wèn)、個(gè)例調(diào)查等）也可以和面（如發(fā)放問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等）結(jié)合，交叉進(jìn)行。2實(shí)施調(diào)查251

階段性小結(jié)并復(fù)查驗(yàn)證調(diào)查結(jié)果階段性小結(jié)可以隨時(shí)保存調(diào)查人員在調(diào)查中產(chǎn)生的每一點(diǎn)感覺(jué)、感受、和體會(huì)，也可以通過(guò)進(jìn)一步的分析思考，復(fù)查驗(yàn)證前期的調(diào)查情況，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)、有意義。3階段性小結(jié)并復(fù)查驗(yàn)證調(diào)查結(jié)果352

如果調(diào)研計(jì)劃周密，實(shí)施過(guò)程就是按圖索驥。在整個(gè)調(diào)查階段要注意以下兩點(diǎn)（見(jiàn)圖6-11）。圖6-11調(diào)查階段要注意的事項(xiàng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度嚴(yán)守有關(guān)保密紀(jì)律調(diào)查階段要注意的內(nèi)容如果調(diào)研計(jì)劃周密，實(shí)施過(guò)程就是按圖索驥。在整53

研究分析階段研究分析階段是調(diào)查研究工作的重要環(huán)節(jié)，是我們對(duì)調(diào)查所獲得的大量情況資料信息進(jìn)行分析、歸納、概括或聯(lián)系、比較、推斷，從中找出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和規(guī)律，找出對(duì)調(diào)查對(duì)象的分析結(jié)果。3研究分析階段354

研究分析階段主要包括四個(gè)工作環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖6-12）。圖6-12研究分析階段的四個(gè)工作環(huán)節(jié)對(duì)調(diào)查材料的取舍、審定、核對(duì)和證實(shí)利用科學(xué)準(zhǔn)確的研究方法，對(duì)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行研究分析統(tǒng)計(jì)確定研究結(jié)果分類(lèi)整理，將初級(jí)信息通過(guò)技術(shù)手段轉(zhuǎn)化為高層次信息研究分析階段主要包括四個(gè)工作環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖6-155

結(jié)論報(bào)告階段結(jié)論報(bào)告階段，主要包括組織撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告工作和調(diào)查研究的總結(jié)善后工作兩項(xiàng)。

調(diào)研報(bào)告真實(shí)的信息材料、細(xì)致的分析與科學(xué)的論證，是調(diào)研報(bào)告的關(guān)鍵。調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作是應(yīng)用文寫(xiě)作，是秘書(shū)必須掌握的重要寫(xiě)作技能之一。調(diào)研報(bào)告既講究以人們認(rèn)識(shí)問(wèn)題的一般思路為邏輯結(jié)構(gòu)，又提倡寫(xiě)作特色明顯，形式多樣，不拘一格。41結(jié)論報(bào)告階段4156

調(diào)查研究的總結(jié)調(diào)查研究的總結(jié)善后工作是秘書(shū)對(duì)所組織的調(diào)研工作的行政事務(wù)總結(jié)善后，也是秘書(shū)做任何工作必有的一個(gè)環(huán)節(jié)。2調(diào)查研究的總結(jié)257任務(wù)四秘書(shū)調(diào)研報(bào)告與實(shí)務(wù)一、調(diào)研報(bào)告的基本格式二、調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作三、調(diào)查研究實(shí)務(wù)任務(wù)四秘書(shū)調(diào)研報(bào)告與實(shí)務(wù)一、調(diào)研報(bào)告的基本格式二、調(diào)研58一、調(diào)研報(bào)告的基本格式（一）標(biāo)題：有兩種形式調(diào)研報(bào)告標(biāo)題正標(biāo)題是全文的主要內(nèi)容或中心觀(guān)點(diǎn)的概括與說(shuō)明。副標(biāo)題補(bǔ)充交代調(diào)查對(duì)象或調(diào)查內(nèi)容，并標(biāo)明文種正標(biāo)題加副標(biāo)題一、調(diào)研報(bào)告的基本格式（一）標(biāo)題：有兩種形式調(diào)研報(bào)正標(biāo)題是全59（二）前言

也稱(chēng)導(dǎo)語(yǔ)，起著總領(lǐng)或引出全文的作用。主要概括介紹調(diào)查的意義和目的、調(diào)查對(duì)象和范圍、調(diào)查采取的方法及其過(guò)程等。前言要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，言簡(jiǎn)意賅，明快樸實(shí)，緊扣主題形式有：概述式：用敘述的方法，概括地寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告的基本情況、問(wèn)題、目的、方法及其重要意義；結(jié)論式：先寫(xiě)調(diào)查結(jié)論，然后分別敘述調(diào)查的內(nèi)容；說(shuō)明式：先簡(jiǎn)要說(shuō)明所述對(duì)象的基本情況，背景情況，再敘述主題和其他有關(guān)材料；提問(wèn)式：開(kāi)頭首先提出問(wèn)題，給人設(shè)下懸念，然后引出下文。（二）前言也稱(chēng)導(dǎo)語(yǔ)，起著總領(lǐng)或引出全文的作用60（三）主體

主體是表現(xiàn)調(diào)研報(bào)告主題的重要部分。它詳細(xì)敘述調(diào)查的內(nèi)容，其中包括事實(shí)材料、中心思想及調(diào)查者的分析和評(píng)價(jià)等。主體有如下幾種結(jié)構(gòu)：橫式結(jié)構(gòu)：即把調(diào)查研究的事實(shí)和形成的觀(guān)點(diǎn)，按其內(nèi)在邏輯聯(lián)系，分成幾個(gè)部分，并列排放，分別敘述，從不同的方面共同說(shuō)明調(diào)研報(bào)告的主題?？v式結(jié)構(gòu)：即按照事件發(fā)展過(guò)程的先后次序和歷史順序來(lái)敘述事實(shí)，闡明觀(guān)點(diǎn)。（三）主體主體是表現(xiàn)調(diào)研報(bào)告主題的重要61

綜合式結(jié)構(gòu)：也稱(chēng)縱橫式結(jié)構(gòu)。即縱式結(jié)構(gòu)和橫式結(jié)構(gòu)結(jié)合使用，通常是按時(shí)間順序介紹經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的前因后果，然后再將經(jīng)驗(yàn)并列為幾個(gè)部分加以說(shuō)明。逐點(diǎn)式結(jié)構(gòu)：即圍繞一個(gè)主題，調(diào)查了若干個(gè)對(duì)象，每個(gè)對(duì)象提供的情況或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)各有其特點(diǎn)，為了充分反映調(diào)查結(jié)果，可以分幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分來(lái)寫(xiě)，逐一說(shuō)明調(diào)查所得各種情況。撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的方法：先敘后議：即先擺事實(shí)，著力敘述事物的前因后果，來(lái)龍去脈，再扼要地歸納認(rèn)識(shí)，得出結(jié)論；夾敘夾議：即一邊敘述交待調(diào)查的事實(shí)情況，一邊進(jìn)行必要的議論，觀(guān)點(diǎn)與材料滲透在一起；印證說(shuō)明：即先提出觀(guān)點(diǎn)和方法，再擺事實(shí)加以印證。綜合式結(jié)構(gòu)：也稱(chēng)縱橫式結(jié)構(gòu)。即縱式結(jié)62(四)結(jié)尾

調(diào)研報(bào)告的結(jié)尾，從形式上看，一般有：無(wú)結(jié)束語(yǔ)；有簡(jiǎn)短的結(jié)束語(yǔ)；有較長(zhǎng)的結(jié)束語(yǔ)。從內(nèi)容上看，主要有：概括主題，深化主題；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成結(jié)論；指出問(wèn)題，提出建議；展望未來(lái)，說(shuō)明意義四種類(lèi)型。(四)結(jié)尾調(diào)研報(bào)告的結(jié)尾，從形式上看63（五）附錄

是調(diào)查研究的附加部分。調(diào)研報(bào)告的正文包容不了，或者是沒(méi)有說(shuō)到而又需要附帶說(shuō)明的問(wèn)題和情況，在全文結(jié)束時(shí)，可將這些問(wèn)題或情況寫(xiě)出來(lái)附于調(diào)研報(bào)告的正文之后。附錄的內(nèi)容一般是有關(guān)材料的出處，參考的資料和書(shū)籍，調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖表的注釋和說(shuō)明，以及旁證材料等。（五）附錄是調(diào)查研究的附加部分。調(diào)研報(bào)64二、調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作環(huán)節(jié)語(yǔ)言的使用材料的取舍提綱的擬定主題的確定二、調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作調(diào)研報(bào)告語(yǔ)言的材料的提綱的主題的65（一）主題的確定

主題是調(diào)研報(bào)告的靈魂，是說(shuō)明事物、闡明道理所表現(xiàn)出來(lái)的基本思想和觀(guān)點(diǎn)。主題必須明確、集中、深刻、新穎。確定主題的過(guò)程，是認(rèn)識(shí)主要矛盾、揭示事物本質(zhì)的過(guò)程，調(diào)研報(bào)告的主題，有的是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)確定的，有的是自己研究得出來(lái)的，有的是在設(shè)計(jì)階段已經(jīng)提出雛形，還有的是在調(diào)查階段逐步醞釀形成的。（一）主題的確定主題是調(diào)研報(bào)告的靈66（二）材料的取舍

材料的取舍要圍繞著已定的主題來(lái)決定，去掉與主題無(wú)關(guān)的、次要的、非本質(zhì)的、瑣碎的、尤其的虛假的、不可靠的材料，選用那些能夠真正反映客觀(guān)事物本質(zhì)和主流的材料，才能更好地論證主題，表現(xiàn)主題，使寫(xiě)出來(lái)的調(diào)研報(bào)告更加有聲有色。（二）材料的取舍材料的取舍要圍繞著已67（三）提綱的擬定

結(jié)構(gòu)是調(diào)研報(bào)告的骨架，骨架要安排的妥貼嚴(yán)謹(jǐn)合理，在動(dòng)筆前擬制好寫(xiě)作提綱是關(guān)鍵。寫(xiě)作提綱分為條目提綱和觀(guān)點(diǎn)提綱條目提綱就是從層次上列出調(diào)研報(bào)告的章節(jié)目。觀(guān)點(diǎn)提綱是在此基礎(chǔ)上列出各章節(jié)目所要敘述的觀(guān)點(diǎn)。（三）提綱的擬定結(jié)構(gòu)是調(diào)研報(bào)告的骨68（四）語(yǔ)言的使用

調(diào)研報(bào)告是一種以敘事為主的說(shuō)明性文體。其語(yǔ)言要求是準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、通俗。

準(zhǔn)確：就是要實(shí)事求是，陳述事實(shí)要真實(shí)可靠，議論要把握分寸，不能任意拔高或貶低；引用數(shù)據(jù)要正確無(wú)誤。

簡(jiǎn)潔：就是要用盡可能少的語(yǔ)句，表達(dá)盡可能多的內(nèi)容；對(duì)事實(shí)的敘述，不要作過(guò)多的描繪；對(duì)觀(guān)點(diǎn)的闡釋?zhuān)灰鳠┈嵉恼撟C；對(duì)可有可無(wú)的段落、字句要統(tǒng)統(tǒng)刪去。

通俗：就是要有樸素、明白、平易近人的語(yǔ)言以敘述和議論為主不要抒情和渲染的描寫(xiě)，不要使用深僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和華而不實(shí)的詞藻，不隨便運(yùn)用夸張和奇特的比喻。（四）語(yǔ)言的使用調(diào)研報(bào)告是一種以敘事69三、調(diào)查研究實(shí)務(wù)

這是某大學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的，由秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)以往十屆畢業(yè)生的追蹤調(diào)研。學(xué)生的工作主要是調(diào)查，研究分析及調(diào)研報(bào)告由專(zhuān)業(yè)教師形成，所以，材料有典型的教學(xué)操作特色。

計(jì)劃和安排1三、調(diào)查研究實(shí)務(wù)這是某大學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的，由70

例文2

秘書(shū)專(zhuān)業(yè)1997－1998學(xué)年對(duì)以往十屆畢業(yè)生調(diào)查研究計(jì)劃本次調(diào)查研究由秘書(shū)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一組織，專(zhuān)業(yè)主任總負(fù)責(zé)。具體安排如下：一、調(diào)查研究實(shí)踐目的對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)1987－1997年十屆畢業(yè)生做問(wèn)卷式追蹤調(diào)查，為專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作提供反饋信息。認(rèn)識(shí)社會(huì)，學(xué)習(xí)與人的工作交往，學(xué)會(huì)處理交際事務(wù)。認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作，初步嘗試社會(huì)調(diào)查的方式。例文271

二、調(diào)研步驟

1.活動(dòng)自1998年1月13日至2月12日止。

2.專(zhuān)業(yè)為學(xué)生提供有關(guān)文字資料，包括：專(zhuān)業(yè)給各位畢業(yè)生的問(wèn)候函、對(duì)畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查表、學(xué)校給畢業(yè)生供職單位的函、各屆畢業(yè)生的部分聯(lián)系方法

3.專(zhuān)業(yè)為每位學(xué)生指定調(diào)查對(duì)象，并要求在13日后一周內(nèi)與調(diào)查對(duì)象取得聯(lián)系，發(fā)放問(wèn)卷，問(wèn)卷由畢業(yè)生填寫(xiě)。

4.1998年2月12日（注冊(cè)日）學(xué)生交回調(diào)查結(jié)果，包括：回收的對(duì)畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查表、畢業(yè)生單位的回函、關(guān)于畢業(yè)生供職單位的介紹材料、學(xué)生在問(wèn)詢(xún)調(diào)查中對(duì)調(diào)查對(duì)象的書(shū)面印象報(bào)告、調(diào)查對(duì)象的名片。二、調(diào)研步驟72

三、調(diào)查實(shí)踐要求

1.這是一次對(duì)以往十年的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查，其成果將對(duì)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展完善有極其重要的意義，請(qǐng)學(xué)生視為己任。

2.十年寒暑，尋找將會(huì)有艱難，請(qǐng)拿出我們的頑強(qiáng)和執(zhí)著；十度春秋，調(diào)查也許有出乎意料的收獲，請(qǐng)關(guān)注他們的每一份耕耘，寫(xiě)入報(bào)告；也請(qǐng)把學(xué)校的今天告訴他們。

3.書(shū)面報(bào)告的標(biāo)題統(tǒng)一為《對(duì)＿＿屆秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生（畢業(yè)生姓名）的調(diào)查匯報(bào)》，結(jié)構(gòu)分四部分：調(diào)查對(duì)象的基本情況；調(diào)查對(duì)象工作、生活和接受繼續(xù)教育的情況；調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)；歸納和總結(jié)。

4.本次實(shí)踐將以調(diào)查結(jié)果、書(shū)面匯報(bào)和完成時(shí)間等評(píng)定成績(jī)。三、調(diào)查實(shí)踐要求73

介紹函和調(diào)查提綱

例文3××大學(xué)介紹函

__________（單位）：貴單位職工___是我校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)____屆畢業(yè)生。我校為進(jìn)一步研究高等秘書(shū)教育工作，對(duì)該專(zhuān)業(yè)1987年至1997年十屆畢業(yè)生追蹤調(diào)查，全面了解畢業(yè)生的工作狀態(tài)、就職心理、目前職業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，請(qǐng)撥冗協(xié)助為盼。2介紹函和調(diào)查提綱274附：調(diào)查問(wèn)題：1.該職工在貴單位的工作時(shí)間（以年度計(jì)）____年。2.該職工在現(xiàn)在崗位上，其能力水

A.較強(qiáng)B.一般C.不能勝任工作3.在晉升提薪問(wèn)題上，貴單位對(duì)該職工是否有明確的繼續(xù)學(xué)習(xí)要求：

A.有B.沒(méi)有C.是一般號(hào)召的4.對(duì)職工在職接受繼續(xù)教育，貴單位規(guī)定

A.資助學(xué)費(fèi)B.提供時(shí)間方便C.晉升提薪考慮成績(jī)優(yōu)異者。謝謝合作!××大學(xué)二零零八年一月附：調(diào)查問(wèn)題：75

問(wèn)卷例文4××大學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)對(duì)畢業(yè)生情況的追蹤調(diào)查問(wèn)卷1.屆別____（以畢業(yè)年號(hào)為準(zhǔn)）姓名____男女2.現(xiàn)工作單位____________3.現(xiàn)任職務(wù)____職稱(chēng)____學(xué)歷____政治面貌____4.限制你晉升提薪的主要原因是:A.能力B.文憑C.人際人緣D.制度5.你認(rèn)為對(duì)秘書(shū)最重要的職業(yè)要求是：

A.容人B.廉潔C.忠誠(chéng)D.其他3問(wèn)卷3766.我們認(rèn)為外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、駕駛技術(shù)對(duì)秘書(shū)很重要：

A.是B.對(duì)有的秘書(shū)如此C.不是7.你做的是否是秘書(shū)工作：

A.是B.曾經(jīng)做過(guò)C.一直未做8.你認(rèn)為現(xiàn)在單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作：

A.滿(mǎn)意B.一般C.不滿(mǎn)意D.不知道6.我們認(rèn)為外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、駕駛技術(shù)對(duì)秘書(shū)很重要：77

對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)例文5××大學(xué)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)對(duì)畢業(yè)生情況的追蹤調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)1.屆別1987—1996共10屆（以畢業(yè)年號(hào)為準(zhǔn)）2.現(xiàn)工作單位范圍（即主要就業(yè)去向）____________3.現(xiàn)任最高職務(wù)：副處長(zhǎng)，最高職稱(chēng)：中級(jí)，最高學(xué)歷：碩士學(xué)位4.限制你晉升提薪的主要原因是

A.能力14.5％B.文憑26.5％C.人際人緣11.2％

D.制度47.8％5.你認(rèn)為對(duì)秘書(shū)最重要的職業(yè)要求是:A.容人31％B.廉潔6.8％C.忠誠(chéng)32.5％D.其他29.7％4對(duì)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)4786.我們認(rèn)為外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、駕駛技術(shù)對(duì)秘書(shū)很重要：

A.是72.5％B.對(duì)有的秘書(shū)如此24.9％C.不是2.6％7.你做的是否是秘書(shū)工作：

A.是29.8％B.曾經(jīng)做過(guò)38.9％C.一直未做31.3％8.認(rèn)為現(xiàn)在單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作：

A.滿(mǎn)意76.7％B.一般20.4％C.不滿(mǎn)意0D.不知道2.9％6.我們認(rèn)為外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、駕駛技術(shù)對(duì)秘書(shū)很重要：79感謝您的下載，特贈(zèng)送精品文章《體能訓(xùn)練技巧-TRX懸掛訓(xùn)練系統(tǒng)》工作之余鍛煉身體，若不需要請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解，祝您生意興隆，事業(yè)高攀。RX訓(xùn)練帶是源于美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)，剛開(kāi)始的雛形是以高密度毛巾制成的訓(xùn)練道具，后來(lái)，有一名叫蘭迪的美國(guó)海豹突擊隊(duì)的指揮官，在退役后重新設(shè)計(jì)了該套裝備和訓(xùn)練計(jì)劃，變成民用的健身課程-------“TRX懸掛訓(xùn)練系統(tǒng)”，整套裝備的主要部分是寬

1.5英寸，額定張力為

1250磅的尼龍繩子，長(zhǎng)度范圍從

6英尺調(diào)整至

12英尺，橡膠把手更適應(yīng)雙手抓縛或是雙腳懸掛等地面訓(xùn)練動(dòng)作，扣鎖由曾用于卡賓槍的材料制成，且易于調(diào)整，其自用不到

2磅，1分鐘就能懸掛妥當(dāng)，裝在袋子里便于攜帶到任何地方，可固定在單杠上或卡在門(mén)縫里，或系在樹(shù)枝上，適合絕大多數(shù)的訓(xùn)練環(huán)境，如果加上啞鈴或健身球一起鍛煉，可增加更高階的難度。

??感謝您的下載，特贈(zèng)送精品文章《體能RX訓(xùn)練帶是源于美國(guó)海軍80懸掛訓(xùn)練：用練習(xí)者自身體重做負(fù)重，能夠允許肌肉在多個(gè)平面上做運(yùn)動(dòng)，同時(shí)保證更多的肌肉和關(guān)節(jié)參與，能夠打造更加結(jié)實(shí)的肌肉，穩(wěn)定靈活的關(guān)節(jié)，堅(jiān)固的核心力量和正確的體態(tài)，幫助在任何運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目上獲得更佳的運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)，TRX還是運(yùn)動(dòng)康復(fù)的重要手段之一TRX動(dòng)作解讀：??增加阻力：1.身體角度越大，阻力越大

2.抬起一邊大腿，有助于鍛煉更多平衡力3.離支點(diǎn)越遠(yuǎn)，越吃力，對(duì)穩(wěn)定性要求越高減低難度：一腿向前踮地，有助于身體減重1.chestpress/flycombo(推胸飛鳥(niǎo)組合)：人背向繩子，手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向前，用胸肌發(fā)力慢慢打開(kāi)雙手并讓它彎曲到

90度停下，再慢慢還原，然后雙手打開(kāi)做飛鳥(niǎo)，同時(shí)一腳往前踮地，再還原，交替練習(xí)。??懸掛訓(xùn)練：用練習(xí)者自身體重做負(fù)重，能夠允許肌肉在多個(gè)平面上做812.chestpress(推胸)：人背向繩子，手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向前，用胸肌發(fā)力慢慢打開(kāi)雙手并讓它彎曲到

90度停下，再慢慢還原(難度增加：雙腿合并或單腿抬起，或把身體斜度增加)??3.lungefly(弓步飛鳥(niǎo))：1.手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，挺胸收腹，身體重心微向前傾，雙手打開(kāi)做飛鳥(niǎo)，同時(shí)一腳往前踮地。用胸部發(fā)力，再還原4.chestpress-singlelegextended(推胸-單腿伸展)：人背向繩子，手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，一腳撐地，一腳向前抬起，身體重心微微向前，用胸肌發(fā)力慢慢打開(kāi)雙手并讓它彎曲到

90度停下，再慢慢還原.??2.chestpress(推胸)：人背向繩子，手臂握住繩82?5.Suspendedinclinepress-legup(懸浮上斜推-抬腳)：雙手撐住地面，一腳勾住繩子，穩(wěn)定腹部，另一腿向上抬靠緊固定腿，然后做俯臥撐。6.Atomicpushup(俯臥撐收腹)：雙手撐住地面，雙腳勾住繩子，穩(wěn)定腹部，一下俯臥撐，還原后，雙腳以腹部力量靠向胸部，再慢慢伸直還原，交替練習(xí)。7.backrow(背部劃船)：手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，以背部發(fā)力，手臂夾緊身體兩側(cè)往后收，肩胛骨向后夾，把繩子拉到小腹，保持住再慢慢還原(難度增加：雙腿合并或單腿抬起，或把身體斜度增加)?5.Suspendedinclinepress-le83????8.elevatedbackrow(高位劃船)：手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，加大身體斜度，以背部發(fā)力，手臂夾緊身體兩側(cè)往后收，肩胛骨向后夾，把繩子拉到小腹，保持住再慢慢還原??9.powerpull-singlearm(力量拉伸-單臂)：雙腿分開(kāi)與肩同寬，單手抓住繩子，張開(kāi)身體，另一邊手臂繞身體旋轉(zhuǎn)

180度觸摸繩子，完后慢慢還原。10.lowdeltoidfly(低位三角肌飛鳥(niǎo))：手臂握住繩子，掌心向上，雙手伸直向前，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，直手向下向后滑，慢慢還原。????8.elevatedbackrow(高位劃船)8411.‘’T’’deltoidfly(‘t‘型三角肌飛鳥(niǎo))：手臂握住繩子，掌心向上，雙手伸直向前，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，張開(kāi)雙手與身體呈‘T’型，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)12.‘Y’deltoidfly(‘Y’型三角肌飛鳥(niǎo))：手臂握住繩子，掌心向上，雙手伸直向前，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，張開(kāi)雙手與身體呈‘Y’型，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)13.‘W’deltoidfly(‘W’型三角肌飛鳥(niǎo))：手臂握住繩子，掌心向上，雙手伸直向前，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，張開(kāi)雙手與身體呈‘W’型，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)11.‘’T’’deltoidfly(‘t‘型三角肌飛8514.Hightricepspress(高位肱三頭肌彎曲)：人背向繩子，手臂向前握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向前，然后把肘部彎曲，肱三頭肌發(fā)力，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)15.Dips(臂屈伸)：手臂在身體兩側(cè)，雙手握住繩子，雙腿呈箭步姿勢(shì)，然后肱三頭肌和胸肌發(fā)力，雙臂彎曲成

90度再慢慢還原(難度增加：把一只腿往后抬或兩腿前放或抬高)16.Highbicepcurl(高位肱二頭肌彎曲)：手臂握住繩子，雙手伸直，肘保持一點(diǎn)彎曲，膝蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎曲，兩腿跟肩一樣寬，身體重心微微向后，以肱二頭肌發(fā)力，彎曲手臂，再慢慢還原(難度增加：把身體斜度增加)14.Hightricepspress(高位肱三頭肌彎86Therearemomentsinlifewhenyoumisssomeonesomuchthatyoujustwanttopickthemfromyourdreamsandhugthemforreal!Dreamwhatyouwanttodream;gowhereyouwanttogo;bewhyouwanttobe,becauseyouhaveonlyonelifeandonechancetodoallthethingsyouwanttodo.?Mayyouhaveenoughhappinesstomakeyousweet,enoughtrialstomakeyoustrong,enoughsorrowtokeepyouhuman,enoughhopetomakeyouhappy?Alwaysputyourselfinothers’shoes.Ifyoufeelthatithurtsyou,itprobablyhurtstheotherperson,too.?Thehappiestofpeopledon’tnecessarilyhavethebestofeverything;theyjustmakethemostofeverythingthatcomesalongtheirway.Happinessliesforthosewhocry,thosewhohurt,thosewhohavesearched,andthosewhohavetried,foronlytheycanappreciatetheimportanceofpeoplewhohavetouchedtheirlives.Lovebeginswithasmile,growswithakissandendswithatear.Thebrightestfuturewillalwaysbebasedonaforgottenpast,youcan’tgoonwellinlifeuntilyouletgoofyourpastfailuresandheartaches.?Whenyouwereborn,youwerecryingandeveryonearoundyouwassmiling.Liveyourlifesothatwhenyoudie,you'retheonewhoissmilingandeveryonearoundyouiscryig.Pleasesendthismessagetothosepeoplewhomeansomethingtoyou,tothosewhohavetouchedyourlifeinonewayoranother,tothosewhomakeyousmilewhenyoureallyneedit,tothosethatmakeyouseethebrightersideofthingswhenyouarereallydown,tothosewhoyouwanttoletthemknowthatyouappreciatetheirfriendship.Andifyoudon’t,don’tworry,nothingbadwillhappentoyou,youwilljustmissoutontheopportunitytobrightensomeone’sdaywiththismessage.Sincewewenttoschool,wehaveaccesstoEnglishallthetime,becauseitisoneofthenecessarysubjects.Beforeweattendcollege,wekeepourattentiononthegrammar,butnowcollegemeansthenewstageandweshouldpayattentiontopracticalEnglish.Herearesomesuggestions.First,itisimportanttospeakoutloudly.ThepurposeoflearningEnglishistocommunicatewithforeigners,soastogettoknowmoreabouttheworld.Grammarisnottheonlythingwecareabout.WhatweshoulddoistoopenourmouthsandimproveourabilitytousespokenEnglish.Itbeginswithreadingtextbooks.Whenwelistentothetapesandrepeatmanytimes,thenourd.PresidentTrump,asheoftendoes,hadafewthingstosayAfteradmittingthathehadbeenlonelyovertheholidays,TrumptookadvantageofhisfirstpublicappearanceofthenewyearWednesdaytoairlingeringgrievances,makemultiplefalseclaimsandreinforcerecentdecisionsthathaverattledfinancialmarketsandhisparty’sleaders.Asheheldforthformorethan90minutesbeforeasmallpoolofTherearemomentsinlifewhen87本文為

Word版資料，可以任意修改編輯。如果你看到我上傳的資料這個(gè)后綴，請(qǐng)刪除后使用。高效學(xué)習(xí)方法和技巧學(xué)習(xí)需要方法，找到適合自己的方法，學(xué)習(xí)才能事半功倍。接下來(lái)，我結(jié)合我自己的學(xué)習(xí)情況，給大家總結(jié)的高效學(xué)習(xí)《五部曲》一、預(yù)習(xí)是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)上課前充分預(yù)習(xí)，考試前充分地復(fù)習(xí)，與“打有準(zhǔn)備之仗”有同曲之道。預(yù)習(xí)效果好，聽(tīng)課才能有針對(duì)性；聽(tīng)課有針對(duì)性，復(fù)習(xí)才能順利進(jìn)行；復(fù)習(xí)深刻，作業(yè)、考試才能得心應(yīng)手。所以說(shuō)預(yù)習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。???二、掌握好高效的聽(tīng)課方法課上集中精力聽(tīng)課，是掌握知識(shí)的捷徑。聽(tīng)講時(shí)，思想上必須與老師講解的思路保持一致，聽(tīng)老師對(duì)事物是怎樣分析、推理；聽(tīng)老師解決問(wèn)題是用什么方法、技巧；聽(tīng)老師對(duì)問(wèn)題有哪些提問(wèn)和解釋。這樣才能把握住聽(tīng)課的重點(diǎn)。聽(tīng)講中，要把自己在預(yù)習(xí)中的理解，和老師講解的相比較，看自己和老師有哪些相同點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn)。???三、合理安排復(fù)習(xí)時(shí)間很多科學(xué)家通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，有幾個(gè)時(shí)間段有利于鞏固記憶：一是學(xué)習(xí)后最初幾分鐘內(nèi)，電生理活動(dòng)引起蛋白質(zhì)的合成；二是學(xué)習(xí)后在

48小時(shí)內(nèi)復(fù)習(xí)；三是一周之后腦突觸發(fā)生永久性變化。根據(jù)人在學(xué)習(xí)過(guò)程中這一生理變化，采用復(fù)習(xí)加強(qiáng)記憶就顯得特別重要了。如果我們能夠在學(xué)習(xí)的內(nèi)容即將忘記時(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)，那么復(fù)習(xí)的效果最好，效率也最高。著名的心理學(xué)家艾賓浩斯通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了人的記憶與遺忘規(guī)律。實(shí)驗(yàn)證明：在學(xué)習(xí)僅過(guò)了

20分鐘后，就忘記記憶內(nèi)容的

42%，1天后忘卻量已經(jīng)達(dá)到了

66%，到了第

31天，忘卻量高達(dá)79%。他根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，畫(huà)成了著名的遺忘曲線(xiàn)。并表明遺忘的規(guī)律是“先快后慢”。這條規(guī)律提示我們，—定要盡早、及時(shí)地對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)，以便在知識(shí)還在大腦內(nèi)時(shí)就加深印記，否則大腦中已經(jīng)沒(méi)有痕跡了，只能再費(fèi)精力重學(xué)。合理安排復(fù)習(xí)時(shí)間特別重要并且必要，制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格按精英特計(jì)劃執(zhí)行，并力求形成習(xí)慣，是我們每一位學(xué)生都應(yīng)該力求努力做到。?我們?yōu)槭裁匆獜?fù)習(xí)呢？因?yàn)槲覀冇洃浶Ч麤](méi)有那么好，不可能過(guò)目不忘，所以需要重復(fù)、增強(qiáng)記憶。同時(shí)，復(fù)習(xí)的進(jìn)展也有利于學(xué)習(xí)效率的提高。???四、做作業(yè)的科學(xué)方法這里有七種做作業(yè)的技巧：??1、先復(fù)習(xí)后做作業(yè)。復(fù)習(xí)是做好作業(yè)的關(guān)鍵，只有復(fù)習(xí)得好，作業(yè)才能做得好。做作業(yè)前先把老師這一節(jié)課所講的內(nèi)容認(rèn)真地看一看，弄清楚基本原理和概念后再去做作業(yè)，作業(yè)才能做得既快又好。??2、認(rèn)真審題。

做作業(yè)最關(guān)鍵的—步就是審題，連題都判斷錯(cuò)了，作業(yè)內(nèi)容就全錯(cuò)了。首先第—步要弄清楚題目的內(nèi)容，所給的條件，什么要求，需要聯(lián)系哪些知識(shí)等等；其次是考慮好解題思路、方法、步驟，要善于把—道題分成幾部分，化大為小、化難為易、分清其中的已知和未知，弄清各部分的聯(lián)系，設(shè)計(jì)好整個(gè)解題步驟，—定要讓自己做到不明白題意不做題，不清楚方法步驟不下筆。??3、細(xì)心的做題。

做題是表達(dá)思路的全過(guò)程，這個(gè)過(guò)程要求既動(dòng)腦、又動(dòng)手。做題的關(guān)鍵是要保證“規(guī)范”、“準(zhǔn)確”。要做到這兩點(diǎn)就要求學(xué)生認(rèn)真的抄好題，書(shū)寫(xiě)格式必須正確、規(guī)范，嚴(yán)格按照各類(lèi)題的解題要求，仔細(xì)演算解題的每—步，得出正確的結(jié)果。只有平時(shí)做題認(rèn)真細(xì)致，步驟完整，思路正確，表達(dá)嚴(yán)密，準(zhǔn)確無(wú)誤，考試時(shí)才能按照這種良好的習(xí)慣進(jìn)行??五、重視錯(cuò)題積累在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，同學(xué)們可能遇到過(guò)一錯(cuò)再錯(cuò)的現(xiàn)象究其原因，多數(shù)是由于在學(xué)習(xí)中不求甚解，不注意總結(jié)積累所致。那么，該怎么辦呢？實(shí)踐證明，自編一本“易錯(cuò)題集”是避免做題一錯(cuò)再錯(cuò)的最好辦法。錯(cuò)題本的復(fù)習(xí)方法：1、每周把該周錯(cuò)題本中記錄的題目快速瀏覽一遍；2、每月把該月錯(cuò)題本中記錄的題目再快速瀏覽一遍；3、每個(gè)季度把錯(cuò)題本中三個(gè)月記錄的題目再快速瀏覽一遍；4、大考前把該錯(cuò)題本中的所有題目認(rèn)真復(fù)習(xí)一遍，確保題不二錯(cuò)↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜≧ɑ←‰ɡ?≥←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰??↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√精編資料

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