銷售內(nèi)勤經(jīng)理個人年終工作總結(jié)(三篇)

第頁共頁銷售內(nèi)勤經(jīng)理個人年終工作總結(jié)(通用三篇)銷售內(nèi)勤經(jīng)理個人年終工作總結(jié)篇一作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個效勞于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目的，認真積極的完成了以下本職工作：1、負責公司內(nèi)部銷售人員的效勞工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。2、負責公司整車訂單管理、訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好根底。1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，可以積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開場工作的我，始終保持謙虛、慎重的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)歷，努力把工作做到最好。2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、進步工作才能，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的根底上，附帶銷售車輛x臺，并于20xx年x月參加xx考試。為了做好本職工作，我不怕費事，精簡局部工作的程序，進步工作效率，爭取為各部門同事做好效勞保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深化認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，實在履行自己的崗位職責，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)?？偨Y(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司開展都有了一定的進步和獲得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著缺乏。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)歷的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作理論中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的開展奉獻自己的微薄之力。銷售內(nèi)勤經(jīng)理個人年終工作總結(jié)篇二20xx年x月，進入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個的時機。如今對這段時間的工作做一個總結(jié)。我的職位公司將其描繪為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我根據(jù)復(fù)試時與____的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到x%，銷售占x%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，____說的一句，“新來的xx，以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索，本質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相比照擬被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供應(yīng)的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——xx或周邊省市的客戶并且是我們公司可以消費的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了x經(jīng)理偶然安排的比方下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，x科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這局部時間也是我比擬迷茫的，因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標準，非常抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏理解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的理解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔憂因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。綜上所述，對我本職工作這一塊，我如今僅針對有效信息，無效業(yè)績的情況，提一點自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是開展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目的的找客戶，不如讓他們把精力集中開掘這些潛在客戶，也答應(yīng)以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意，也許我可以做得更好的。為保證20xx年銷售方案的完成，我們將做好以下幾個策略：a、完善銷售總部的管理職能，加大銷售總部的獎懲考核力度。①、加大銷售總部與駐外辦的整體考核力度。進步銷售總部員工辦事的積極性與責任心，表達銷售隊伍的團結(jié)合作精神。②、調(diào)整銷售總部的組織機構(gòu)。設(shè)立技術(shù)咨詢部門、售后效勞部及發(fā)貨管理中心調(diào)整人員配制，充分表達總部的辦事效率及責任心。技術(shù)咨詢部門，將直接參與一些大型工程的技術(shù)支持工作，為公司承接大型工程提供快速并足夠的技術(shù)效勞。原考慮發(fā)貨管理中心，歸為銷售總部，將直接解決對系統(tǒng)內(nèi)部不能解決的老大難問題。直接起到催促產(chǎn)品交貨時間和交貨質(zhì)量作用，將進一步印證消費部門、質(zhì)量部門的責任關(guān)系。杜絕運輸單位不合作的傾向性。后考慮消費系統(tǒng)的一些實際困難，但對發(fā)貨、消費周期、銷售總部仍要起到監(jiān)視、協(xié)調(diào)作用。迎合銷售開展需求，在業(yè)務(wù)部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)銷售”。③增加商務(wù)部門本錢核算及統(tǒng)計職能，加強對駐外機構(gòu)業(yè)務(wù)費用的考核、監(jiān)視。定期按季度對各駐外機構(gòu)經(jīng)營狀況提供分析^p評判報告。b、加強辦事處標準性管理，全面進步辦事處主任的綜合管理素質(zhì)，對于一些管理混亂的駐外機構(gòu)，將限時令其整頓。如到時無明顯改變的，辦事處主任無條件撤換。此外，不能完善駐外機構(gòu)日常管理工作的主任，公司在必要時進展整頓。c、調(diào)整駐外辦的薪資構(gòu)造，以進步士氣，并吸引優(yōu)秀人才到公司。新的薪資構(gòu)造將充分表達業(yè)務(wù)才能強的業(yè)務(wù)人員的收入程度。詳細考核方法見《駐外辦管理細那么》。各駐外辦主任在會后根據(jù)公司文件精神，在1月份根據(jù)業(yè)務(wù)員20xx年的業(yè)績情況，完成業(yè)務(wù)員職級升降考核。d、加強新老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，尤其是售后效勞人員的培訓(xùn)工作。以進步售后效勞人員綜合解決問題的才能，建立一套合適公司開展的售后效勞體系。銷售工作會議是各駐外辦主任鼓勵業(yè)務(wù)人員的好時機，也是各駐外辦主任表現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)才能，運用營銷戰(zhàn)術(shù)的最正確場所。由于這是誘導(dǎo)業(yè)務(wù)人員走向你所希望方向的最好時機，因此，望各駐外辦主任實在把握好這次時機。我們提倡營銷會議，主要是認識到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的歸屬感，可以增強參與者的士氣，有助于建立團隊精神，一個部門的業(yè)務(wù)員相聚在一起，可以培養(yǎng)團隊意識，并進步團隊的凝聚力。在明年各駐外辦主任在組織銷售會議時，就銷售方案布置、業(yè)務(wù)活動安排、銷售技巧培訓(xùn)、業(yè)務(wù)員動向把握、銷售義務(wù)討論、銷售業(yè)績總結(jié)等內(nèi)容細致籌劃每一次會議，爭取在部門內(nèi)形成良好的團隊協(xié)作氣氛。要充分認識一個有協(xié)作精神的、有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍是我們完成銷售方案的前提。此外，每周六上午的例會制度，必須堅持，我們以便能及時解決業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的問題，保證業(yè)務(wù)工作的順利進展。為何我們明年的銷售策略定為“標準化銷售”呢？通過對20xx年訂單報表的分析^p，我們根本xx的銷售量占據(jù)銷售總量的x%。這意味著公司特色型的產(chǎn)品還達不到足以吸引顧客的效果，這里我們暫且不去分析^p，是價位原因呢？質(zhì)量原因呢？還是銷售方式產(chǎn)生的原因？但是至少我們可以看出xx品牌效應(yīng)，以及強大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和進步xx品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售方案的關(guān)鍵。規(guī)?；N售并不是單方面的，通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加到達的，而是通過有機的把握市嘗品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強勢到達的。要到達這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們xx市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織松散，其結(jié)果是不同才能之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的才能。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場同時，也極有可能因為利益方面的原因，導(dǎo)致相臨市場間的磨擦，當市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個人印訖時，它的潛力將會以業(yè)務(wù)員才能為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個人的力量總是有限的，假如我們不可以將業(yè)務(wù)員組織起來作為一個群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發(fā)，辦事處主任必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓辦事處高速有效的運營起來，充分發(fā)揮“1+1》2”的作用。銷售內(nèi)勤經(jīng)理個人年終工作總結(jié)篇三20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。我用最快的速度適應(yīng)和融入公司，成為大家庭中的'一員。任職期間，我嚴格要求自己，盡力做好自己的每一份工作，現(xiàn)將20xx年的工作如下總結(jié)：擔任銷售內(nèi)勤一職時，我認真負責的對待工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一絲不茍，讓自己不出過失。銷售部內(nèi)勤是一個上傳下達的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶效勞、處理客戶抱怨、客戶咨詢的接聽及記錄。2、對客戶進展銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案〔涉及用戶根本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式〕。5、各種促銷活動情況理解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。7、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)機密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得喪失或向外泄密。9、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析^p與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。9、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。對于xx市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年中，在做好本職工作的根底之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，沉著得體。不斷增強自己的區(qū)分才能，在更好的與客戶溝通的根底之上，能更多的為公司利益著想。在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)且相對穩(wěn)定的銷售團隊人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進步到一個新的檔次。4、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建立是分不開