東苑接管驗收工作策劃

東苑接管驗收工作策劃東苑接管驗收工作策劃

為使**灣物業(yè)項目業(yè)主能夠順利地入住，便于管理處順利地開展后期服務(wù)工作，制定前期工作策劃：

接管驗收小組人員安排及職責分配

前期經(jīng)理（一名）：負責管理處與和開發(fā)商各部門之間進行協(xié)調(diào)工作，并負責對*****公司內(nèi)部和外部相關(guān)單位進行前期接洽。

工程主管（一名）：負責對**苑物業(yè)項目的房屋和共用部分進行綜合接管驗收，對項目不合理部分提出整改方案，并對項目進行跟蹤驗收。

維修人員（若干）：電氣維修人員、水暖類人員、綜合類人員。電氣維修人員：室內(nèi)強電、弱電供電系統(tǒng)的驗收、檢查；電器相關(guān)附件、灶具等。水暖類人員：暖氣，衛(wèi)生潔具，計量儀表等。綜合類人員：門窗，地面，墻面，天花板等。

初驗時間定為20**年9月。此前完成各崗位員工操作手冊，并進行員工培訓(xùn)。

外聯(lián)工作事項

收集和整理相關(guān)入住資料：北京市建設(shè)工程竣工驗收備案表、北京市商品房銷售面積及公用建筑面積分攤暫行規(guī)定、物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法及收費標準、交房標準、房屋實測面積表、業(yè)主資料、園區(qū)基本情況說明。

外包合同擬定。

和當?shù)叵嚓P(guān)政府部門接洽。

公司內(nèi)部工作協(xié)調(diào)事宜

物資準備：辦公用品、維修工具及后勤類用品基本備齊。

人員準備：保安人員進場，開荒保潔人員進場，依據(jù)工程移交進度逐步進行園區(qū)開荒保潔工作。

印刷工作：詳見清單

篇2：現(xiàn)代城酒店式公寓項目接管驗收

現(xiàn)代城酒店式公寓項目的接管驗收

1.物業(yè)的接管驗收是對新建物業(yè)竣工驗收的再驗收。

2.依據(jù)國家建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標準》對已物業(yè)進行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗，它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個重要步驟。

3.物業(yè)的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對綜合功能的驗收。

a公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精，對工作認真負責的工程技術(shù)人員參加驗收工作。

b既應(yīng)從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度驗收，也應(yīng)站在業(yè)戶的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)戶的合法權(quán)益。

c接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格。

d落實物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由開發(fā)單位負責保修，向物業(yè)管理公司交付保修保證金，或由物業(yè)管理公司負責保修，開發(fā)單位一次性撥付保修費用。

4.接管驗收的作用

a明確交接雙方的責、權(quán)、利關(guān)系。

b確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護業(yè)戶的利益。

c為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗收，一方面使工程質(zhì)量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點，預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。

篇3：水木花都小區(qū)物業(yè)管理整體設(shè)想和策劃

水木花都小區(qū)物業(yè)管理整體設(shè)想和策劃

濱?！に净ǘ际谦@得中國人居環(huán)境設(shè)計綜合大獎，浙西北地區(qū)最大的綜合型的小區(qū)。在設(shè)計和建設(shè)中，對主體結(jié)構(gòu)體系、維護結(jié)構(gòu)體系、廚衛(wèi)體系、管網(wǎng)體系、建筑節(jié)能體系、建筑防水及飾面技術(shù)體系、小區(qū)環(huán)境質(zhì)量保障體系、小區(qū)智能化管理體系的技術(shù)都有特定的要求，這不光為廣大客戶提供了新一代房產(chǎn)品，也為日后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)，同時對物業(yè)管理提出了新的更高的要求。

（一）總體思路

我們對濱?！に净ǘ嘉飿I(yè)管理體系設(shè)想與策劃思路可概括為："一種觀念，二個目標，三條思路，四項保證。"

1、一種觀念

我們長期以來一直秉承"團結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新"的公司理念，以"業(yè)主滿意"作為我們做好各項工作的標準。

團結(jié)：每一位員工要愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度參與管理和服務(wù)工作；

拼搏：每一位員工要以最大的工作熱誠和一絲不茍的工作態(tài)度，為業(yè)主住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

求實：每一位員工要以熟練的業(yè)務(wù)知識和精益求精的工作本領(lǐng)做好每一項工作；

創(chuàng)新：思想觀念、服務(wù)意識、工作方法、質(zhì)量標準，要不斷

創(chuàng)新，以適應(yīng)業(yè)主、住戶對物業(yè)管理新的更高的要求和適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要。

2、兩個目標

(1)、以《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)59條標準》為小區(qū)日常管理與服務(wù)工作的指導(dǎo)，一年內(nèi)達到湖州市物業(yè)管理示范小區(qū)水平，兩年內(nèi)達到國家級示范小區(qū)水平。

（2）、一開始全面實施ISO9001質(zhì)量保證體系，對各項制度的實施進行全程監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專一化、業(yè)主和住戶對物業(yè)管理與服務(wù)的滿意率達到95%以上，并以物業(yè)管理費收繳率作為衡量標準。

3、三條思路

（1）、在追求經(jīng)濟效益的同時，更注重環(huán)境和社會效益。不僅僅重視營造自然環(huán)境，更注重對內(nèi)對外堅持以人為本原則，營造團結(jié)、向上、融洽、親和的人居環(huán)境。把人文精神融入到小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)活動中去，組織、配合業(yè)主開展各種形式社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，滿足業(yè)主對精神生活方面更高層次的追求，提高小區(qū)文化品位。

（2）、一業(yè)為主，多種經(jīng)營。我們在落實物業(yè)管理主業(yè)的基礎(chǔ)上，圍繞業(yè)主實際需要，開展多種經(jīng)營服務(wù)，重視個性化服務(wù)，拓展收入渠道，走市場化自負盈虧道路，最終的目的實現(xiàn)以區(qū)養(yǎng)區(qū)的目標。

（3）、加強當?shù)貑T工培養(yǎng)，最終實現(xiàn)屬地化管理。我們將以

杭州的總公司為依托，同時學習物業(yè)管理成熟地區(qū)的先進經(jīng)驗，不斷完善自己，超越自我，采用兩個結(jié)合的辦法解決人員選聘和人員培訓(xùn)的問題，工作人員采取杭州選派和當?shù)卣衅赶嘟Y(jié)合，員工培訓(xùn)采取當?shù)嘏嘤?xùn)和抽調(diào)管理人員定期到杭州培訓(xùn)相結(jié)合。在兩年后基本實現(xiàn)湖州屬地化管理。

4、四項保證

（1）、開發(fā)建設(shè)的硬件設(shè)施，通過精心規(guī)劃、精心設(shè)計、精心施工、精心管理、嚴格按照國家人居環(huán)境設(shè)計工程落實，設(shè)施齊全，一步到位。物業(yè)管理提前介入，從確保使用功能和方便日后正常管理兩個方面參與質(zhì)量管理，確保開發(fā)建設(shè)高標準，同時為今后的物業(yè)管理奠定良好基礎(chǔ)。

（2）物業(yè)管理軟件，公司依托十年來物理管理實際操作經(jīng)驗，注重積累，并不斷學習，總結(jié)和完善，形成一套有效的管理制度文本。嚴格按照ISO9001質(zhì)量保證體系要求，實施規(guī)范化運作，并以成功的創(chuàng)優(yōu)標準來指導(dǎo)各項管理與服務(wù)工作。同時建立和執(zhí)行嚴格的督查與考核制度，更好地使水木花都的管理維持在高水平。

（3）公司高度重視人才選派和嚴把人員招聘入職關(guān)，上崗前進行為期一個月的嚴格培訓(xùn)，通過考試和實際操作，合格者方能上崗。平時加強在職培訓(xùn)，缺什么，學什么。要為業(yè)主住戶提供高質(zhì)量服務(wù)，首先要在建設(shè)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍上下功夫，要令業(yè)主滿意，必須首先讓員工自己滿意，要教育、培養(yǎng)員工主動發(fā)現(xiàn)問題，主動學習，主動改進服務(wù)質(zhì)量。

（4）努力爭取和緊緊依靠長興縣政府及有關(guān)部門，對我們工作的大力支持和幫助；虛心學習當?shù)匚飿I(yè)管理的先進經(jīng)驗和值得借鑒的做法，把杭州的好的物業(yè)管理理念和成功的做法與長興的實際情況結(jié)合起來，選準突破口，明確主攻方向，把物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高到一個新的水平，上一個較大的臺階。

（二）擬采用的管理模式

1、本公司指的物業(yè)管理是為管理人員對保安、保潔、

綠化、

房管維修等操作人員的管理，對小區(qū)房屋公用部位、公共設(shè)施（設(shè)備）的管理維護等工作，強調(diào)的管理制度體系。對廣大業(yè)主、住戶來說，我們提供盡善盡美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此，公司內(nèi)部架構(gòu)設(shè)置必須條理嚴密、科學、規(guī)范的管理運作機制。

公司總經(jīng)理是全本公司最高領(lǐng)導(dǎo)者，第一責任人。其主要職責是確定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標為全體職工理解和堅決貫徹執(zhí)行，為質(zhì)量體系的有效運行和確保服務(wù)質(zhì)量提供充足的資源，對公司體系建立、完善、實施起到主要作用，對服務(wù)質(zhì)量全面負責。

公司設(shè)常務(wù)副總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，全面主持負責本公

司日常事務(wù)工作，貫徹公司質(zhì)量方針，為實現(xiàn)質(zhì)量目標帶領(lǐng)全體員工對所管理小區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)全面負責，保證經(jīng)營方向，善于經(jīng)營理財，定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系運行情況，在質(zhì)量體系運行過程中，對各部門工作進行檢查、指導(dǎo)、幫助、督促、考核。公司總經(jīng)理室下設(shè)高效、精干、實用的五個專業(yè)工作部門：即行政人事部、環(huán)境保潔部、保安部、工程維修部、客戶服務(wù)部。

2、組織架構(gòu)圖：

（1）、各部門主要職責：

行政人事部：主要負責計算機檔案文件資料的處理，后勤、人事、信訪、財務(wù)、接待、辦證等事務(wù)；

環(huán)境保潔部：負責環(huán)境清潔，綠化維護、衛(wèi)生消殺，環(huán)保監(jiān)測和居民委托的保潔服務(wù)項目等；

保安部：主要配合公安部門維護住宅區(qū)的公共秩序，做好安全防范工作；道路暢通，車輛進出及有序停放管理；消防安全管理和監(jiān)控中心管理等；

工程維修部：負責物業(yè)及設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)，住戶委托維修服務(wù)、裝修管理、工程項目外包工作等；

客戶服務(wù)部：負責會館中心各項服務(wù)，社區(qū)文化活動策劃、組織、實施；與當?shù)卣嘘P(guān)部門的聯(lián)絡(luò)工作，業(yè)主來電來訪接待，特約服務(wù)等。

（2）、人員配備：（一期）

篇4：船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路

船廠職工住宅小區(qū)物業(yè)管理整體方案策劃思路

針對本物業(yè)小區(qū)的自然條件和住戶構(gòu)成特點，按照相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定和物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標準，本公司準備對**船廠職工住宅小區(qū)采取的總體管理思路為：以創(chuàng)建船廠文明宿舍樓區(qū)為宗旨，依照廠方企業(yè)文化對宿舍區(qū)公眾部位采取統(tǒng)一有效的日常物業(yè)管理工作，結(jié)合駐宿舍區(qū)域船廠職工樓層分單元自管、評級體系（推選宿舍區(qū)職工代表--樓長）。

（一）、安全管理

安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為住戶所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失。針對本小區(qū)的特點。本公司采取全封閉式管理，即在人員管理上將進出小區(qū)的人嚴格實施"來訪登記"的方式進行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司獨有的"記憶＋規(guī)范"法，對小區(qū)住戶的車輛粘帖有本小區(qū)標志的準?？?，標準化管理，以確保車輛及物品出入的安全；同時，本公司獨特的"安全預(yù)案制"、"巡樓制""不均衡管理法"也將全面應(yīng)用于小區(qū)，以確保本小區(qū)在安全管理上的萬無一失。

保安人員素質(zhì)要求：采用復(fù)員軍人，采取每周六天制準軍事化管理、培訓(xùn)；所有服務(wù)于本小區(qū)的保安人員年齡均在22-28歲，身高173以上。門崗人員必須跨立服務(wù)，統(tǒng)一著裝，配飾"人性化"服飾。

（二）、公共事務(wù)管理與人性化服務(wù)

針對本小區(qū)的實際情況，本公司準備在公共事務(wù)管理中全面推行標準化管理和人性化服務(wù)的管理模式，特別措施有：

1、設(shè)定小區(qū)服務(wù)中心。采取酒店式一站式服務(wù)的方法，只需住戶打一個熱線服務(wù)電話，所有生活中的問題均可在承諾的時間得到處理。

2、"時效制"所有物業(yè)服務(wù)管理中心的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對住戶公開承諾的時間內(nèi)完成。

3、承諾制、這是本公司最新引進的全國行業(yè)享有盛譽的人性化服務(wù)制度，通過承諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。

4、不均衡管理、所有員工的工作均是按照住戶的生活節(jié)奏設(shè)計的，均以滿足住戶的生理需要和心理需要為主要目標。

（三）、消防管理

對做好本物業(yè)小區(qū)的消防工作我們將采取以下措施：

1、嚴格按照有關(guān)消防法規(guī)的要求，協(xié)助實施竣工驗收和組織實施接管驗收。

2、建立防火規(guī)章制度，由物業(yè)服務(wù)管理中心與小區(qū)住戶簽定《消防責任書》，并實施必要的獎懲措施。

3、建立一支由物業(yè)服務(wù)管理中心全體員工及部分住戶（樓長）共同參加的義務(wù)消防隊，定期組織消防演習，完善自救體系。

4、經(jīng)常進行防火檢查，及時清除消防通道違夫擺放的物品，消除住戶辦公區(qū)域內(nèi)的火險隱患。

5、定期檢測消防設(shè)施，器材的安全系數(shù)，做好檢查記錄，實行責任人制度，確保消防設(shè)施時刻處于很好狀態(tài)。

（四）環(huán)境服務(wù)管理

環(huán)境服務(wù)是形象工程。針對環(huán)境管理這類工作的特點，本公司準備采用如下管理方式：

1、定額檔案制。首先將清潔和綠化劃分成四級分別制定出不同的清潔標準。然后論據(jù)本公司長年積累下來的（勞動定額）標準通過投票來競爭上崗配置清潔工，花木工，從而確保環(huán)境服務(wù)質(zhì)量。

2、按照國際環(huán)境質(zhì)量體系的要求全面管理小區(qū)的生活環(huán)境，將環(huán)境服務(wù)控制擴大至小區(qū)噪音、粉塵、汽車尾氣、垃圾分揀處理等到方面，必然帶給本小的住戶一個寧靜、優(yōu)雅、滯凈、安詳?shù)纳瞽h(huán)境。

3、所有服務(wù)于本小區(qū)的保潔人員年齡均在40歲以下，形象好，服務(wù)意識強，無不良習慣。

4、建議將物業(yè)管理整合該項目配套餐飲、娛樂、休閑場所進行統(tǒng)一管理，與駐宿舍區(qū)職工日常生活緊密聯(lián)系，便于實施一體化管理模式，組成完整架構(gòu)的船廠企業(yè)文化。具體相關(guān)管理細則待商榷后制訂。

（五）社區(qū)文化

為了營造健康活潑、個性鮮明、美好、和諧的社區(qū)文化氛圍，寓教育于社區(qū)文化活動之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境，活躍轄區(qū)氣氛，增強業(yè)住戶參與意識，使物業(yè)服務(wù)管理中心工作的得到住戶及住房及社會各界的支持和理解，建立良好的社會公共關(guān)系，我公司將在本小區(qū)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。

首先，在物業(yè)入駐時，望能得到廠方大力支持，開展一次主題為"愛我家園"的喜慶活動（旨在為船廠宿舍區(qū)域職工住戶"喬遷"新居的慶?；顒?，借此機會加強各方溝通及宣傳企業(yè)文化）。

其次，在日常管理服務(wù)期間，每季度開展諸如象棋比賽，書法比賽等益智活動；每到節(jié)日還將舉行小型慶?；顒?；在小區(qū)顯眼處設(shè)置主題宣傳欄，定期組織保安員及工作人員，及小區(qū)住戶共同參加學習交流，每月更換社區(qū)宣傳欄，讓住戶了解物業(yè)服務(wù)管理中心，信任物業(yè)服務(wù)管理中心，支持物業(yè)服務(wù)管理中心的工作。

（六）內(nèi)部運行機制

本公司的內(nèi)部管理機制全方位地推行了標準化管理。如接管本小區(qū)，我們公司將全面推行一套成熟的標準作業(yè)規(guī)程，規(guī)范化管理，規(guī)范化服務(wù)。

篇5：項目物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱

項目物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱

時間地點調(diào)研項目項目開發(fā)

調(diào)研員調(diào)研參加人員

調(diào)研方式調(diào)研目標項目優(yōu)劣勢分析、項目進展計劃、**市房地產(chǎn)市場介紹

調(diào)研內(nèi)容：

1．宗地基本情況

1．1位置

1．2土地性質(zhì)

1．3主要經(jīng)濟指標

1．3．1占地

A．住宅用地

B．公建用地

C．道路用地