前臺收銀員崗位職責

前臺收銀員崗位職責【篇一：前臺收銀及接待崗位職責】水之韻美療會所前臺接待收銀崗位職責1、愛崗敬業(yè)、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務。2、主動熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。3、隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生，須保持前廳內(nèi)舒適整潔和溫馨。4、繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊雜志。5、發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客服務并做好輪拍登記。6、清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。7、必須如實掌握和計算店內(nèi)營業(yè)收入，錢物與賬單要相符。8、交接班時，要認真、仔細，交接內(nèi)容包括：現(xiàn)金賬目、庫存數(shù)量、輪排登記、及其他待辦事項等。9、嚴禁將營業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節(jié)嚴重時給予開除并追究刑事責任。10、嚴格按照會所要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單，如有遺失或違反規(guī)定者，就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。11、認真監(jiān)管好前臺庫存，每月1日與店務經(jīng)理盤點庫存，2號交報表。會所將不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。12、遵守財務保密制度不準將營業(yè)額、賬目單據(jù)等，交予財物無關(guān)的人看或計算。13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作期間不允許接打私人電話。14、前臺工作人員禁止隨意調(diào)換分客順序或不按順序點排員工，如發(fā)現(xiàn)給予相關(guān)責任人記過一次。15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必須做到每客有登記、每事有記錄。14、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出店外或占為己有。15、違反公司財務制度和違紀情節(jié)嚴重者，將追究刑事責任。16、按規(guī)定正確使用和操作前臺管理軟件，相關(guān)資料要及時的錄入管理系統(tǒng)，確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關(guān)的事情。17、按規(guī)定及時做好飲品的準備工作。18、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領(lǐng)導。19、完成上級主管領(lǐng)導交給的臨時性工作?！酒壕频昵芭_收銀員崗位職責】都市迷你酒店前臺收銀員崗位職責一、崗位職責概述了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。二、崗位具體職責范圍及工作要求1.前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務水平至關(guān)重要。1崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。二、崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務，賓客至上”的服務理念。4.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后