物業(yè)公司年終總結(jié)參考范本（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)公司?年終總結(jié)?參考范本?___?_年__?__月_?___日?，我物業(yè)?公司進駐?____?小區(qū)，這?一年來，?我全體員?工團結(jié)一?心，艱苦?奮斗，勇?于拼搏，?不斷創(chuàng)新?，進一步?完善和改?進了公司?的管理和?服務(wù)質(zhì)量?，取得了?可喜的成?績：組建?了一支優(yōu)?秀的物業(yè)?管理團隊?，創(chuàng)建了?一種科學(xué)?的管理模?式和先進?的管理理?念、管理?方法，以?及嚴(yán)格的?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?和工作程?序;形成?了服務(wù)與?管理相結(jié)?合的專業(yè)?分工體系?。一年以?來，我們?緊緊圍繞?戰(zhàn)略規(guī)劃?、品牌建?設(shè)、內(nèi)部?管理、信?息溝通、?服務(wù)績效?來展開一?系列的工?作。一?、對物業(yè)?管理的理?念進行戰(zhàn)?略性的轉(zhuǎn)?變我物?業(yè)公司自?成立以來?，管理理?念經(jīng)歷了?從“管理?型”到“?服務(wù)型”?的深刻轉(zhuǎn)?變，拋棄?了過去以?管理者自?居的姿態(tài)?，倡導(dǎo)了?“服務(wù)育?人，業(yè)主?至上”的?全新服務(wù)?理念。我?物業(yè)公司?在發(fā)展過?程中即使?遭遇到了?內(nèi)外環(huán)境?的嚴(yán)重挑?戰(zhàn)，但為?業(yè)主、使?用人服務(wù)?的理念也?一直在沿?伸，同時?也得到了?廣泛的好?評。但公?司管理層?并沒有滿?足可喜成?績的取得?，而是以?積極的態(tài)?度正視在?服務(wù)過程?中存在的?服務(wù)專業(yè)?性不強，?服務(wù)內(nèi)涵?不深，員?工待遇過?低以及成?本過高等?問題。今?年開始，?公司便審?時度勢，?著手狠抓?安全防范?、環(huán)境衛(wèi)?生和維修?事宜，勁?拼品牌建?設(shè)，提高?公司的運?作效率和?競爭力。?二、品?牌建設(shè)?品牌，以?高質(zhì)量為?堅實的基?礎(chǔ)，本公?司把如何?提高物業(yè)?管理服務(wù)?的質(zhì)量作?為公司經(jīng)?營的首選?目標(biāo)。?1、__?__按i?so體系?的有效動?作。公?司成立之?初便做好?了質(zhì)量的?策劃，明?確公司的?質(zhì)量目標(biāo)?、要求，?以及所想?達到的目?標(biāo)，以最?合適的服?務(wù)質(zhì)量去?滿足業(yè)主?及使用人?的需要。?一年來，?公司始終?把通過審?核為奮斗?目標(biāo)，同?時也進一?步向業(yè)主?及使用人?展示了公?司相關(guān)方?面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的形象?。2、?形成以客?戶滿意為?中心的質(zhì)?量體系。?自公司?進駐開始?，一直把?“客戶滿?意，業(yè)主?至上”作?為工作的?中心，進?一步確定?了公司以?業(yè)主為中?心的經(jīng)營?服務(wù)理念?，今后公?司將繼續(xù)?____?實施和改?進服務(wù)質(zhì)?量，提高?服務(wù)績效?。3、?建立物業(yè)?零缺陷的?目標(biāo)。?公司成立?之后，經(jīng)?過反復(fù)討?論和研討?，認為要?想做的獨?特，就須?把工作做?到零缺陷?：服務(wù)零?缺陷;操?作零缺陷?;設(shè)備零?故障;安?全零隱患?的四零缺?陷。物?業(yè)公司年?終總結(jié)參?考范本（?二）自?今年__?__月份?調(diào)入__?__物業(yè)?管理處以?來，我努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，履行職?責(zé)，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)，下?面將__?__年以?來的工作?情況匯報?如下：?一、自覺?加強學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責(zé)?(一)耐?心細致地?做好財務(wù)?工作。?自接手_?___管?理處財務(wù)?工作的半?年來，我?認真核對?上半年的?財務(wù)賬簿?，理清財?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實現(xiàn)。?一是做?好每一筆?進出賬。?對于每一?筆進出賬?，我都根?據(jù)財務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時認真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務(wù)制度?，我細化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財?務(wù)報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。三?是及時收?繳服務(wù)費?。結(jié)合_?___的?實際，在?進一步了?解掌握服?務(wù)費協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認真?搞好區(qū)分?，按照_?___公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務(wù)費已?全額到賬?。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，嚴(yán)格把?好采購關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動地搞好?文案管理?。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項經(jīng)?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認?真負責(zé)地?抓好綠化?維護。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負責(zé)?的，對我?來講，這?是一項初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識?和管理經(jīng)?驗，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢比較嚴(yán)?峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。二?是認真驗?收交接。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?____?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?(二)?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)?(三)只?有堅持原?則落實制?度，認真?理財管賬?，才能履?行好財務(wù)?職責(zé)(?四)只有?樹立服務(wù)?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗?，___?_年的工?作存在以?下不足：?(一)?對物業(yè)管?理服務(wù)費?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對以往?的一些收?費情況了?解還不夠?及時;?(二)食?堂伙食開?銷較大，?宏觀上把?握容易，?微觀上控?制困難;?(三)?綠化工作?形勢嚴(yán)峻?，自身在?小區(qū)綠化?管理上還?要下更大?的功夫?五、下步?的打算?針對__?__年工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：(?一)積極?搞好與鴻?亞公司、?業(yè)主之間?的協(xié)調(diào)，?進一步理?順關(guān)系;?(二)?加強業(yè)務(wù)?知識的學(xué)?習(xí)提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;(?三)管好?財、理好?賬，控制?好經(jīng)常項?目開支;?(四)?想方設(shè)法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關(guān)?系;(?五)抓好?小區(qū)綠化?維護工作?。物業(yè)?公司年終?總結(jié)參考?范本（三?）斗轉(zhuǎn)?星移，時?光如梭，?轉(zhuǎn)眼已近?歲末，回?顧自已一?年來的工?作厲程，?收獲及感?觸頗多。?本人有幸?得到公司?的認可和?信任。并?服從公司?人員調(diào)配?，于__?__月_?___日?借調(diào)至總?公司綜合?部，本人?十分珍惜?和感激公?司給予的?鍛煉和學(xué)?習(xí)的機會?，在領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持和熱心?指導(dǎo)及各?位同事的?積極協(xié)助?下，憑著?認真負責(zé)?的工作態(tài)?度，圓滿?完成了公?司賦予的?各項工作?，較好的?履行了自?身職責(zé)，?積累了工?作經(jīng)驗，?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)對?本人工作?能力的認?可和道德?操守的信?任。并有?幸參與了?總公司綜?合部于_?___月?初組織的?對三期項?目工地施?工現(xiàn)場進?行的安全?巡查工作?，___?_月底再?次參與綜?合部組織?的對天譽?威斯汀酒?店部分已?交付使用?客房進行?的初步驗?收工作。?本人的?工作匯報?如下：?一、堅決?服從上司?的領(lǐng)導(dǎo)，?認真領(lǐng)會?執(zhí)行公司?的經(jīng)營管?理策略和?工作指示?精神，并?____?到崗位實?際工作中?，始終把?維護公司?利益放在?第一位。?二、堅?持“預(yù)防?為主、防?治結(jié)合”?的治安管?理方針，?時刻教育?和要求隊?員，并嚴(yán)?格要求自?已加強對?項目工地?的巡查力?度.三?、堅持“?預(yù)防為主?、防消結(jié)?合”的消?防工作方?針，完善?消防設(shè)備?巡視及保?養(yǎng)措施并?加強隊員?的消防知?識培訓(xùn)，?提高隊員?防火意識?，使隊員?能熟練掌?握消防設(shè)?備的操作?方法。確?保項目工?地的消防?安全。?五、總公?司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?常帶領(lǐng)客?人到項目?工地參觀?，要求各?隊員認真?做好禮節(jié)?禮貌等工?作。六?、領(lǐng)班是?部門管理?工作開展?的基礎(chǔ)重?要環(huán)節(jié)，?開展班級?日常工作?。抓班級?管理兩者?同等重要?，可相互?配合促進?。本人?在日常管?理中力求?做到：?2、以身?作則，帶?頭遵守公?司、部門?的規(guī)章制?度和紀(jì)律?，保持嚴(yán)?謹(jǐn)自律的?工作、生?活作風(fēng)，?給隊員樹?立良好的?榜樣，引?導(dǎo)隊員良?性發(fā)展，?營造健康?的工作氣?氛。3?、在工作?中嚴(yán)格管?理，處理?問題遵循?“公平、?公開、公?正”的原?則，做到?“功必獎?、過必罰?”樹立管?理威信，?充分調(diào)動?隊員的工?作積極性?。4、?在工作、?生活中細?致、認真?，時刻了?解掌握和?關(guān)心隊員?的工作、?生活及思?想狀況，?逐步培養(yǎng)?和隊員的?工作感情?，并贏得?隊員的信?任。以此?鼓舞隊員?的工作熱?情。在思?想工作是?一切工作?的生命線?的方針指?引下，針?對保安隊?的實際情?況，引導(dǎo)?隊員與時?俱進，提?升素質(zhì)轉(zhuǎn)?變自身觀?念。5?、在各類?理論培訓(xùn)?中，通過?講解、點?評、交流?使隊員在?思想認識?和日常工?作中皆有?不同程度?的感悟與?提升。并?時刻教育?隊員要有?緊迫感，?應(yīng)具有上?進心，使?其明白保?安工作不?是高科技?，沒有什?么深奧的?學(xué)問。成?為一名合?格保安員?關(guān)鍵在于?人的主觀?能動性和?責(zé)任心，?是建立在?對公司的?忠誠度和?敬業(yè)精神?、對管理?與服務(wù)內(nèi)?涵的真諦?的理解及?運用之上?，并以此?激發(fā)大家?積極進取?在工作中?體現(xiàn)自身?價值，感?受人生樂?趣。以?上是我在?一年中力?爭做到、?做好的方?面?？v觀?一年的工?作，客觀?的自我剖?析，自已?在下列幾?方面存