物業(yè)管理投標書課件

藍光天驕城物業(yè)管理投標書

藍光天驕城物業(yè)管理投標書

投標書投標函物業(yè)管理整體設想及策劃管理方式人員的配備、培訓管理指標及措施投標書投標函投標函物業(yè)管理投標函：首先，非常感謝貴司對我司的信任，給予我司參加此次投標的機會，并預祝【藍光天驕城】的招投標工作獲得圓滿成功！

我司將結(jié)合多年的管理與咨詢經(jīng)驗，秉承“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)理念，定能通過我們的管理與服務進一步提升【藍光天驕城】的樓盤品質(zhì)，為今后的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務。

最后，再次感謝貴司給予我司自我展示與提高的機會，并真誠希望能與云南藍光和駿房地產(chǎn)開發(fā)有限公司取得合作。物業(yè)管理服務費報價：

小高層、高層住宅物業(yè)管理服務費為2.5元/月?㎡（含設備運行費）；商鋪及辦公綜合樓物業(yè)管理服務費為4.0元/月?㎡（不含設備運行費）；地下車位公共設施維護費為80元/月?個；地面停車按照政府物價部門有關規(guī)定執(zhí)行。投標函物業(yè)管理投標函：物業(yè)管理整體設想及策劃

一、物業(yè)管理的定位

我們要使園區(qū)內(nèi)的各項硬件配套設施充分利用，同時加強園區(qū)軟環(huán)境的建設，務求通過我們的管理與服務，使業(yè)主的需求都能得到滿足，并使園區(qū)的各項配套設施都能做到“物盡其用”，不使開發(fā)商的投資有絲毫的浪費。二、管理目標?達到全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈標準。?業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務的綜合滿意率達到95%以上。三、管理模式

由物業(yè)經(jīng)理總體負責管理處各項日常事務和對外協(xié)調(diào)、聯(lián)絡工作。下設綜合管理部、客戶服務中心、工程部、保安部，根據(jù)不同物業(yè)類型開展有針對性的服務工作。物業(yè)管理整體設想及策劃一、物業(yè)管理的定位

四、管理特色1、一站式服務。2、零打擾服務3、設立客戶服務中心，提供12小時服務。五、管理措施?強調(diào)安全第一和預防為主的原則。?維護住宅的私密性，保障辦公樓的機密性。?做好設施設備的日常維修養(yǎng)護，確保正常運行。?專業(yè)保潔，創(chuàng)建整潔的環(huán)境?兼顧局部與全體、動態(tài)與靜態(tài)的管理與服務四、管理特色管理方式

一、管理方式?運用CS系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略），建立富有親和力的管理和服務模式。?按照ISO9001質(zhì)量體系管理標準，制定各項管理制度。?運用CI系統(tǒng)設計，進行整體形象策劃包裝，形成獨特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。?按照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務。?物業(yè)交付前三個月，正式組建管理處，主要管理人員到位，招聘部分管理服務人員，組織培訓。?根據(jù)物業(yè)交付進程，按照接管驗收標準，建立設施設備檔案，并完成對園區(qū)設施設備的使用情況的驗收，對需整改部分提出建議。?我司將利用交付前一個月的時間對園區(qū)進行徹底清潔開荒。?針對園區(qū)實際情況，結(jié)合公司管理的要求，編制切實可行的管理方案。管理方式一、管理方式

二、工作流程二、工作流程

物業(yè)管理投標書課件

物業(yè)管理投標書課件人員的配備、培訓人員的配備、培訓人員的配備、培訓二、人員配置（一）經(jīng)理1人，全面負責住宅、辦公樓管理，對各部工作落實檢查及對外協(xié)調(diào)等。（二）綜合管理部（三）客戶服務中心（四）保安部（五）工程部人員的配備、培訓二、人員配置人員的配備、培訓三、員工培訓方案（一）培訓意義對員工進行不同階段的培訓，是圓滿完成委托管理目標的保證（二）培訓目標培訓目的是在態(tài)度、知識、技能三方面加強和提高，改進員工的行為和表現(xiàn)。培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。通過系統(tǒng)的培訓，加強員工對管理服務的認識，改進工作態(tài)度，做到“服務第一，質(zhì)量取勝”。（三）培訓的方式崗前培訓、在職培訓、提高培訓（四）培訓課程

管理處專業(yè)培訓、客戶服務培訓、客戶管理制度、工程培訓、保安培訓、清潔綠化培訓人員的配備、培訓三、員工培訓方案管理指標及措施一、各項服務指標的承諾管理指標及措施一、各項服務指標的承諾物業(yè)管理投標書課件二、管理措施：1、建立創(chuàng)優(yōu)領導小組2、制訂實施計劃3、強化各項管