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文檔簡介

企業(yè)文化管理要點

經(jīng)營哲學(xué):經(jīng)濟是基礎(chǔ),政治是根基,文化是法寶,自身是前提。[企業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟同步,企業(yè)發(fā)展與政治同步,企業(yè)發(fā)展與文化同步,企業(yè)發(fā)展與自身建設(shè)同步。企業(yè)人與自然(經(jīng)濟)的適應(yīng)平衡,企業(yè)人與政治(社會)的適應(yīng)平衡,企業(yè)人與人(自然人)的適應(yīng)平衡,企業(yè)人自身的協(xié)調(diào)平衡]。經(jīng)營理念:認(rèn)識自己,制造自己,發(fā)展你我,繁榮世界。公司文化的目標(biāo):古代文化的繼承者,近代文化的體現(xiàn)者,現(xiàn)代文化的創(chuàng)造者和傳播者。職業(yè)道德:

責(zé)任心:大丈夫風(fēng)范,敢作敢為。

價值:實現(xiàn)價值最大化。服從:服從為天職。

任務(wù):生當(dāng)作人杰,死亦為合作:相融則利,相離則弊,優(yōu)勢相加,優(yōu)勢放大,優(yōu)勢.

互補。協(xié)作:同在屋檐下,都是有緣人,完成任務(wù)是我們共同的目標(biāo)。敬業(yè):忠于一個領(lǐng)導(dǎo)核心,忠于一個利益中心,忠于一個文化體系,忠于自己人生價值。團隊精神:個人目標(biāo),整體榮譽,一人掉隊,“全軍”受罰向上向下:對上尊重,對下提攜,上傳下達(dá),政令暢通。溝通:上下同欲者勝,溝通是潛在的財富;行之以理,動之以情。胸胸懷:海納百川,能容乃大,胸懷天地寬。

工作:我們在干一番事業(yè),創(chuàng)造新的文明,實現(xiàn)人生價值最大..化。

事情:今朝有事今朝畢,明日有情明日籌。知行合一,守時踐..諾。

困難:前無古人,后無來者,信心長存,高速創(chuàng)新。沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春。

成績:逆水行舟用力撐,一槁松勁退千尋。

業(yè)績:沒有實實在在的正果,再富麗堂煌的奉獻(xiàn)都是白日說夢

競爭:市場是最大最有效的激勵,競爭是上帝給我們的嘉獎。.別無選擇,我們只有把今天的優(yōu)勢得到無限的放大,才.有明天的通吃。

總結(jié):?;仡^看看,看我們長大了還是長小了。

信心:自信事業(yè)二百年,會當(dāng)運籌三千里。做人:勤奮、敬業(yè)、誠實為本,自信、思維、創(chuàng)新是源。人才:人才意識:商海三千丈,看取淺增漲。不識千里馬,何時達(dá)三江。

何為人才:曾經(jīng)商海難為水,萬里辛酸胸懷間。

人才能力:優(yōu)秀品德、新觀念、創(chuàng)新能力、策劃能力、應(yīng)變能力、突破能力。

育人:給予機會,創(chuàng)造環(huán)境,定期充電,時勢造就。

用人:知人知明和用人之道與實際效用相結(jié)合。

溝通:聰明在智商,成功在情商,發(fā)展在逆商。待人:禮貌待人。舉止淡雅,不卑不亢,大大方方。交友:君子之交淡如水,小人之交厚于金,平人之交重于義凡人之交重于情。著裝:功蓋三千,素衣何妨。工作作風(fēng):立即執(zhí)行。辦事清晰、簡潔、明快、高效率。做事:小事成功、大事成業(yè)。一體二面三片心(一個整體利益計劃準(zhǔn)備面(謀)與執(zhí)行改善面(施);信心、耐心、關(guān)心)謀事:先謀后事(先謀后事者勝,先事后謀者亡)。創(chuàng)新:沒有創(chuàng)新,再好的企業(yè)和品牌都將在成功的光環(huán)中安樂死去。挑戰(zhàn):危機就是機遇。沒有疲軟的市場,只有疲軟的員工。機遇來自有準(zhǔn)備的大腦。激勵:市場是最大的激勵。集體培養(yǎng)你的自信,充分發(fā)揮你的思維,真誠相信你的判斷,創(chuàng)造我們美好未來。財富:知識就是財富,大腦創(chuàng)造財富,學(xué)習(xí)是內(nèi)在的財富。銷售:銷售觀念和文化是營銷中的最高境界,沒有賣不出去的產(chǎn)品,只有賣不出去的觀念、文化和愚蠢的人。賣出去才是硬道理。質(zhì)量:市場質(zhì)量、強勢質(zhì)量、穩(wěn)定質(zhì)量。服務(wù):抱怨就是財富,時間就是金錢。安全:企業(yè)安全(生存)第一、創(chuàng)新第二、發(fā)展第三。檢討:自己最怕自己打垮自己;自己最容易自己打垮自己;自己應(yīng)該勇敢地自己打垮自己。落后:沒有落后的產(chǎn)品,只有落后的技術(shù);沒有落后的企業(yè),只有落后的管理;沒有落后的人,只有落后的觀念、思維、方法和思想。成長:善念、感恩、惜緣是個人和企業(yè)成長的沃土。失?。菏〖仁浅晒χ?,也是失敗之母,并且學(xué)費昂貴,我們最大少交或不交。錯誤:人允許犯錯誤,但不允許犯同樣的錯誤;人可以錯誤一時,但不能貽誤一生。成功:成功是成功之母,也是失敗之母;優(yōu)勢是優(yōu)勢之母,也是劣勢之母,我們必須選擇前者。道德:忠義+信任;己所不欲,勿施于人。客戶:與客戶發(fā)展朋友式、伙伴式的合作或聯(lián)盟關(guān)系,讓他們充分享受我們嶄新的文化、技術(shù)、管理和服務(wù),在優(yōu)勢融合中獲得雙贏。企業(yè)凝聚力:企業(yè)文化是員工的原動力,領(lǐng)導(dǎo)魅力是員工的加速器。未來:用智慧和靈感去描繪未來;用創(chuàng)新和膽量去把握未來;用胸懷和氣魄去創(chuàng)造未來。

贏家通吃產(chǎn)生:該詞是針對互聯(lián)網(wǎng)而提出來的,也稱互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則。它指互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致優(yōu)劣勢的差距越來越大,即互聯(lián)網(wǎng)制造了贏家通吃?;A(chǔ):全球化(經(jīng)濟、市場、信息等)。理論:1、比較優(yōu)勢理論;2、規(guī)模經(jīng)濟理論;3、通過競爭提高效率理論。規(guī)則:公平、公正、公開。應(yīng)用:1、認(rèn)識自己各要素優(yōu)勢,即把優(yōu)勢逐個列出,——鑒(在一定時間一定區(qū)域與對手比較)是否真正優(yōu)勢。2、找到自己的最大優(yōu)勢,并充分研究。3、把各要素優(yōu)勢相加組合,做到優(yōu)勢互補(或填補優(yōu)勢)。4、把各要素優(yōu)勢剪集拼成整體優(yōu)勢,增強綜合實力和設(shè)定區(qū)域的絕對競爭力。5、充分研究整體優(yōu)勢(整合后的優(yōu)勢組合)各要素的相生相融,棄掉相克相離要素。6、將整體優(yōu)勢的各要素優(yōu)勢得以無限發(fā)揮。7、把優(yōu)勢區(qū)域(領(lǐng)域)擴散放大,得到充分發(fā)展。8、優(yōu)勢是優(yōu)勢之母,在優(yōu)勢的基礎(chǔ)上再生優(yōu)勢。9、創(chuàng)造和創(chuàng)新優(yōu)勢,優(yōu)勢退役,優(yōu)勢重組。10、絕對競爭優(yōu)勢+絕對競爭優(yōu)勢=壟斷競爭優(yōu)勢。禁忌:1、用自己的劣勢去拼別人的優(yōu)勢。2、沒有優(yōu)勢的領(lǐng)域(區(qū)域),害怕別人通吃,去傻拼死拼。3、各要素優(yōu)勢相克不相融,優(yōu)勢相減。4、各要素優(yōu)勢分散,形不成整體優(yōu)勢。5、對自己的優(yōu)勢要素和對手的劣勢要素認(rèn)識不清。6、被動的期待優(yōu)勢的出現(xiàn)。7、不知自己的最大優(yōu)勢。8、無知優(yōu)勢整合,優(yōu)勢不在大小而在整合和價值創(chuàng)新。我國農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略性調(diào)整內(nèi)容簡介1、

農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整:目前我國農(nóng)村一產(chǎn)業(yè)占24.4%,二產(chǎn)加工業(yè)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))占62.9%,三產(chǎn)服務(wù)業(yè)占12.7%,今后重點要加大三產(chǎn)業(yè),加工業(yè)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))和鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化建設(shè)(農(nóng)村城市化)。2、

調(diào)整農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)結(jié)構(gòu):目前我國畜牧是占31.5%,今后主要是加大畜牧業(yè)和漁業(yè)的發(fā)展,調(diào)整畜牧業(yè)品種,目前豬肉占肉食品的60%以上。3、

種植業(yè)的調(diào)整:發(fā)展飼料農(nóng)業(yè),即生產(chǎn)飼料糧和牧草(飼料糧不等于糧食)。4、

調(diào)整品種結(jié)構(gòu):發(fā)展優(yōu)質(zhì)品種(糧食、畜牧、水產(chǎn)品種)、稀有品種、優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)品種。

把種—養(yǎng)—加工聯(lián)系起來:我國食品加工的深度只達(dá)到40%,而發(fā)達(dá)國家已達(dá)到200%,要大力發(fā)展食品加工業(yè)。2、

西部大開發(fā)、中部大發(fā)展、東部率先實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。3、

何為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代(以澳大利亞為例):農(nóng)場主定距土壤抽樣土壤測定中心分析測定20余種元素種植研究中心作10套種植方案國家氣象研究中心篩選4套國家經(jīng)濟發(fā)展研究中心種多少種籽公司施肥公司除草公司少種或不種(國家賠償)收割公司要做大、先做強1、

大是指規(guī)模,強是指效率。2、

創(chuàng)新能力。3、

市場競爭能力。4、

價值提升能力。5、

有自己的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。6、

有自己的專利技術(shù)。7、

獨有的核心競爭力。8、

市場價值最大化。9、

有先進的管理機制。10、

大不是美,小也不是美,由小到大才是美。

樹立新觀念1、

人力資源觀念:世間一切事物中,人是第一寶貴的,人是最重要的(需要理論、公平理論、激勵理論)。2、

信息化觀念:信息聚增,信息爆炸,信息是生產(chǎn)力(與生產(chǎn)力),信息就是財富。3、

全球化觀念:地球村,教育產(chǎn)業(yè)化與全球化,傳統(tǒng)教育的挑戰(zhàn),市場全球化,生產(chǎn)全球化,消費全球化,經(jīng)濟全球化(經(jīng)濟規(guī)模向全球擴張,全球經(jīng)濟運行按一個規(guī)則來玩)。4、

知識化觀念:知識和技術(shù)是生產(chǎn)力。知識經(jīng)濟社會,知識就是財富(財富進化論:槍桿子里面出政權(quán)——有權(quán)就有錢——知識就是財富),知識分子打天下,知識贏天下,知識雇傭。5、

現(xiàn)代化觀念:農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、畜牧業(yè)現(xiàn)代化,生物技術(shù)現(xiàn)代、科技現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化、現(xiàn)代化社會。1、

創(chuàng)新觀念:創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新教育、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新價值等。2、

現(xiàn)代教育觀念:現(xiàn)代教育思想觀念、教育經(jīng)濟觀念、進步與提高、歸零教育、教育與應(yīng)用、教育目標(biāo)(古代文化的繼承者,傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)者,現(xiàn)代文化的創(chuàng)造者和傳播者)、終身教育。3、

贏家通吃觀念:知識(專利)壟斷,傳播快速,贏家效應(yīng)(認(rèn)第一不認(rèn)第二)。4、

快魚吃慢魚:科技正在改變傳統(tǒng)企業(yè)的歷史與命運,以前是大魚吃小魚,今天是快魚吃慢魚——敏捷管理理論。5、

利潤來源于服務(wù):以產(chǎn)品為中心的企業(yè)模式正在成為過去,以服務(wù)中心的企業(yè)模式開始成為潮流;產(chǎn)品是服務(wù)的平臺,服務(wù)才是利潤的來源,核心在于服務(wù)的內(nèi)容。1、

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與配送銷售:未來飼料企業(yè)的模式,網(wǎng)點制勝,電子商務(wù),網(wǎng)上服務(wù),配送上門。2、

成功是成功之母:科技帶來觀念、思維和方法的變革,經(jīng)驗成為過去;隨時檢討和提煉哪些傳統(tǒng)價值與核心競爭力可以留給未來;在成功的基礎(chǔ)上創(chuàng)新提高;學(xué)習(xí)曲線畫圖。3、

利潤增長率目標(biāo):以追求市場占有率為目標(biāo)將成為過去;飼料的周期性規(guī)律已失效;新的目標(biāo)應(yīng)為:a、具有一定的市場占有率和利潤的增長率;b、追求新的利潤區(qū)和利潤的最大區(qū);c、利潤的增長具有持續(xù)性和較強時間性;d、最后的最大利潤。4、

為設(shè)定目標(biāo)區(qū)域生產(chǎn):需求的區(qū)域性、生產(chǎn)的目標(biāo)性、彌補區(qū)域空白、營造區(qū)域優(yōu)勢。5、

新經(jīng)濟觀念:a、特點:高增長率(年增長百家30—40%),低通貨膨脹,低失業(yè)率,低消耗)。B、結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新(特別是技術(shù)創(chuàng)新)成為主題;c、科技改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。D、科技為新經(jīng)濟奠基,人文為新經(jīng)濟道孝。6、

要爭大,先做強:大不是美,小也不是美,由小到大才是美。墊底和賒銷的管理(飼料企業(yè))產(chǎn)生原因:1、用戶擬作風(fēng)險金(質(zhì)量和服務(wù)保證);2、競爭的原因;3、消費習(xí)慣及消費乏力。墊底和賒銷的權(quán)限:1、公司應(yīng)當(dāng)有明確規(guī)定,即哪一級有決定墊底和賒銷的權(quán)力,數(shù)量多少等;2、權(quán)力人應(yīng)當(dāng)進行實地現(xiàn)場考察和對客戶進行信譽評估。墊底和賒銷的方式:1、一般在三個月以內(nèi)的賒銷可不以書面合同形式固定,凡墊底不論時間長短和數(shù)額大小都應(yīng)以書面合同的形式固定下來;2、不論哪種形式都應(yīng)當(dāng)承諾付款的時間;3、欠款憑條應(yīng)以定性為“借支現(xiàn)金”形式為佳。墊底和賒銷的前提條件:1、增加的收益必須大于增加的成本(包括以后收款成本);2、必須是利潤最大化;3、必須具有較好的利潤前景;4、貨款必須是可靠的98%;5、墊底和賒銷的數(shù)量是有限的(一般在2-3個月能賺回來);6、客戶必須有購買和償還能力,信用必須是優(yōu)等級。常出現(xiàn)的偏差:1、以墊底和賒銷作為賣點;2、無成本觀念和利潤觀念;3、擴大“應(yīng)收款”而延長自己的打工期;4、卑賤銷售,視自己的產(chǎn)品為臭狗屎或典型“毫不利已專門利人”;5、重視賒墊而不重視事后管理和催收;6、賒墊和收款的責(zé)任不清;7、事前控制不來嚴(yán)——未進行實地考察和客戶信譽評估,以及環(huán)境評估。墊底和賒銷的策略:1、考查前提條件是否具備;2、對客戶進行信用標(biāo)準(zhǔn)評估。據(jù)統(tǒng)計,大約有70%的拖欠是產(chǎn)生在貨物發(fā)出前對客戶的信用判斷上,結(jié)算方式上和結(jié)算條件選擇不當(dāng)。其評估的內(nèi)容為:a、為人:償還義務(wù)的可能性,過去的付款記錄,與供貨商的關(guān)系,財務(wù)狀況是否虛假;b、能力:流動負(fù)債比例,流動資產(chǎn)的質(zhì)量——速動產(chǎn)與存貨比例;c、資本:財務(wù)能力和財務(wù)狀況——看報表分析;d、抵押擔(dān)保:是否還有抵押資產(chǎn);e、經(jīng)濟環(huán)境:社會環(huán)境、市場環(huán)境、競爭能力、總經(jīng)理素質(zhì)等。3、確定墊底和賒銷的最佳期限:以公司的獲利情況來定;4、加大折讓而不賒墊或少賒墊;5、承擔(dān)客戶一定數(shù)額的貸款利息而不賒墊;6、補貼運費和強化服務(wù)而不賒墊和少賒墊;7、派人住廠或住商支援而不賒墊或少賒墊;8、擴大宣傳而使產(chǎn)品暢銷,從而達(dá)到不賒墊或少賒墊;9、開發(fā)市場質(zhì)量和強勢質(zhì)量產(chǎn)品而使產(chǎn)品暢銷,從而達(dá)到不賒墊或少賒墊;賒墊賬的日常管理:1、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常到客戶處服務(wù)時,了解和掌握客戶的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟狀況,并報告公司財務(wù)部和總經(jīng)理。2、財務(wù)部按客戶承諾時間,定期或到期下“財務(wù)催收單”;3、業(yè)務(wù)人員和分管領(lǐng)導(dǎo)要定時催收。時間越長,收款的難度越大;4、在業(yè)務(wù)員的銷售成本中預(yù)提壞帳準(zhǔn)備金;5、對不守信用,過期不還款的客戶逐個清理,個體研究一套策略,強行收款,甚至采取非常手段收款。

網(wǎng)絡(luò)行銷——王牌營銷員培訓(xùn)

第一部基礎(chǔ)知識編

對推銷之正確認(rèn)識一、什么叫推銷何謂推銷?推銷即銷售,茍言之:滿足用戶需要賺取客戶利潤,推銷活動范圍銀貨兩訖之行為,強調(diào)之事為“商品或勞務(wù)或資源”所有權(quán)、使用權(quán)之轉(zhuǎn)換。二、什么叫行銷行銷又指動態(tài)銷售:乃指調(diào)查、分析、預(yù)測,產(chǎn)品研發(fā)、訂價、推廣、交易及實體配銷技術(shù)來發(fā)掘、擴大及滿足社會各階層人士對商品或勞務(wù)需求的一切人類活動。動態(tài)行銷必需通過現(xiàn)代行銷學(xué)原理,依據(jù)市場動態(tài)分析滿足目前客戶,更重要之事是為了滿足未來客戶之需要。行銷的本質(zhì)是“雙贏”。觀察家把專為一方之交易行為稱“銷售”,把為雙方利益之交易稱為“行銷”行銷更加強調(diào)顧客的利益、滿意度、附加值。三、現(xiàn)代行銷之四大特點1、

必須要有兩個以上的當(dāng)事人對交易感到興趣——市場需求。2、

每一方均需擁有對方感到有價值的東西——價值取向。3、

每一方均需具有溝通或送達(dá)的能力——流通環(huán)節(jié)。4、

雙方均有接受或拒絕對方提供產(chǎn)品之自由權(quán)。四、行銷員三要件成功的推銷員必須具備正確的態(tài)度,良好的人際關(guān)系,優(yōu)異的推銷技巧,三大要件。正確的心態(tài)指:企圖心、榮譽感、耐心、信心、毅力、韌性、熱誠、適度的自尊?!盁o望本知“是應(yīng)具有之品性,您必須對自己的公司與商品有興趣與信心,視挫折為機會,切斷一切退路,勉強自己挑戰(zhàn)目標(biāo),才能有所作為。追求第一、永不服輸?;㈩^蛇尾永不會成功!

不能有過于強烈的自尊,若有太過于強烈的自尊,遭到拒絕就干不下去了?!耙暰芙^為家常便飯之人才有可能獲得成功,”五、行銷理念(MarketingConcept)三基石1、

市場導(dǎo)向(MarketDrientation)即客戶導(dǎo)向與競爭導(dǎo)向2、

有得可圖的銷量3、

行銷活動的協(xié)調(diào)行銷(Marketing)就是在創(chuàng)造市場之“優(yōu)勢”與顧客的需要,進而作整體企劃將產(chǎn)品或服務(wù)或企業(yè)文化很成功地帶入目標(biāo)市場,并開發(fā)動態(tài)的市場推廣活動。七、企業(yè)經(jīng)營管理功能導(dǎo)向管理1、

技術(shù)導(dǎo)向——以科技為經(jīng)營優(yōu)勢2、

產(chǎn)品導(dǎo)向——以“品質(zhì)”為經(jīng)營優(yōu)勢3、

生產(chǎn)導(dǎo)向——以“生產(chǎn)力”為經(jīng)營優(yōu)勢4、

銷售導(dǎo)向——以“推銷業(yè)績”為經(jīng)營優(yōu)勢5、

市場導(dǎo)向——以“顧客(消費者)與競爭者”為經(jīng)營優(yōu)勢6、

行銷導(dǎo)向——以“行銷力”為經(jīng)營優(yōu)勢7、

競爭導(dǎo)向——以“競爭策略”為經(jīng)營優(yōu)勢整體行銷作戰(zhàn)導(dǎo)向——以“整體行銷戰(zhàn)略”為經(jīng)營優(yōu)勢八、SPM策略M即Marketing行銷推銷為戰(zhàn)斗行為,促銷為戰(zhàn)術(shù)支持,行銷為戰(zhàn)略規(guī)劃。在企業(yè)商戰(zhàn)中,如果只采用推銷,只能達(dá)成推銷人員的業(yè)績,但無法獲取獲取行銷利潤。如果只采取促銷,只能達(dá)成市場銷售量與擴大市場份額,但無法立于不敗的市場利基;如果只采用行銷,只能規(guī)劃不便執(zhí)行的戰(zhàn)略,但無法獲致競爭市場的業(yè)績與市場占有率,終究徒勞無功。因此,企業(yè)如要獲取商戰(zhàn)的必勝成果,另有聯(lián)合整體運用“贏的策略”——SPM建立網(wǎng)絡(luò)行銷。S即為Selling

推銷P即為Promoting促銷

九、如何向客戶推銷自己的人格(魄力、感染力)1、

儀表與服飾2、

基本的推銷禮節(jié)3、

積極的人生觀、事業(yè)心、成就感、敬業(yè)愛崗4、

真誠的贊美客戶,牢記客戶的姓名5、

頃聽客戶的談話,界定客戶的需求,抓住對方的破綻,多一份尊重、理解6、

永不和客戶爭辯7、

勇于向客戶認(rèn)錯8、

守時踐諾,知行合一客戶面前永不言“不”,沒有最好之產(chǎn)品,只有更好之產(chǎn)品。工作價值觀之三層次為事業(yè)越做越有勁

為主管為工作而工作為個人利益越做越煩銷售目的*突破個人業(yè)績*創(chuàng)造公司的利潤*改善員工福利*增進社會進步,滿足社會需求光明正大干事,理直氣壯掙錢,勤勤懇懇勞作,清清白白做人。

推銷之基本觀點1、

找到客戶需求,并滿足之。2、

結(jié)合你的各種能力,爭取最大的效果和效率。3、

以創(chuàng)造利潤為中心。業(yè)務(wù)人員的角色1、

公司與客戶的橋梁2、

站在公司的立場,為客戶創(chuàng)造利潤3、

公司發(fā)展的機動車(火車頭),公司利益最終實現(xiàn)者4、

公司形象之代表,企業(yè)文化傳播者5、

主管計劃的執(zhí)行者

現(xiàn)代人必須學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)與生命共存。

成功的行銷策略應(yīng)是

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