企業(yè)戰(zhàn)略管理之環(huán)境分析

戰(zhàn)略管理---環(huán)境分析管理環(huán)境問題的提出一、對管理者作用的兩種觀點：1)管理萬能論：管理者對組織的成敗負有直接的責任。好的管理者能變草為金，差者則相反。一個組織的管理者的素質，決定了這一組織本身的素質。這是管理理論和社會上占支配地位的觀點實例1：蘋果公司董事會主席喬布斯實例2：切爾西的博阿斯和莫里尼奧實例3：雅虎公司的酋長楊致遠國內案例：黃光裕2)管理象征論：管理者對組織成果的影響十分有限，組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。經濟狀況政府政策競爭對手的行動特定行業(yè)的狀況對專有技術的控制前任管理者的決策結論：管理者對組織效果的影響是極其有限的，真正能影響的大部分是象征性的成果。在組織的成功與失敗中，管理者所起的實際作用是很小的。任何組織都不是獨立存在的，其生存和發(fā)展必將會與環(huán)境發(fā)生千絲萬縷的聯系。企業(yè)是一個開放系統，從購進原材料到產品的出售及售后服務，不斷與環(huán)境進行著物質、能量和信息的交換。環(huán)境是管理者行為的一個重要的限制因素。這是系統方法對管理的主要貢獻。二、現實可能是兩種觀點的綜合管理的一般性定義:

環(huán)境計劃組織領導控制投入的資源:人力、物力、財力資源和信息實現的目標:

效率效果轉換對管理者提出了新的要求:管理模式需要隨環(huán)境變化而變化，需要具有彈性管理變革需要克服組織自身運行的慣性1.經濟力量（EconomicForces）反映了企業(yè)經營所在國或地區(qū)的總體經濟狀況。利率失業(yè)率通貨膨脹率消費者購買力證券市場指數：經濟狀況一、宏觀環(huán)境分析組織的外部環(huán)境分析案例：2008年起經濟環(huán)境變化對中國企業(yè)的影響背景：經濟增長內外部環(huán)境發(fā)生了顯著改變，世界經濟的不確定性因素增多。一方面國內經濟增長以從第一季度的10.6％回落到第二季度的10.1％，到了第三季度更是首次跌破兩位數的增速，降至9.5％。另一方面美國次貸危機引起的世界性金融危機。

影響：宏觀經濟的熱度指數顯著回落，企業(yè)家對下季度的經濟下行的預期進一步增強；出口訂單景氣指數持續(xù)回落，國內訂單的景氣度首現大幅度下降。

2008年第三季度統計全國有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉

超過2000萬工人解聘

國際市場初級產品價格高漲的推動下，國內市場相關產品如石油、煤炭和農副產品等價格也大幅上漲，這就從外圍給國內中小企業(yè)帶來了生產原材料價格的上漲，從而給中小企業(yè)帶來巨大的成本壓力，生存面臨著嚴重的挑戰(zhàn)。

2.技術力量（TechnologicalForces）巨大的科技進步，將改變以往的“游戲規(guī)則”，每一個企業(yè)都必須確定自己的應對策略。新產品的變革（質量、性能、成本)產品壽命周期的縮短工具與設備的更新工作方式的改變3.社會文化力量(SocioculturalForces)地理環(huán)境人口因素：地理分布人口素質人口密度年齡社會準則、習慣以及整個社會所持的價值觀影響：細分市場勞動力及人力資源管理管理難度4.政治和法律力量（PoliticalandLegalForces）是地方、中央政府所制定的政策、法律法規(guī)及政府的政治活動對企業(yè)行為的影響。公平市場環(huán)境的建設企業(yè)法、經濟法、合同法、環(huán)境保護法、勞動法規(guī)范與約束食品衛(wèi)生法醫(yī)藥管理煙草行業(yè)許可證制度手機牌照核準制度市場導向：如稅收高科技企業(yè)招商引資其他，如行業(yè)標準的制定PEST要素分析模型政治要素（Politics）經濟要素（Economics）社會要素（Society）技術要素（Technology）未來的市場及行業(yè)變化趨勢行業(yè)環(huán)境是由對組織績效產生積極或消極影響的關鍵顧客群或要素組成的。一般包括：供應商客戶或顧客競爭者政府機構特殊利益集團二、行業(yè)環(huán)境分析1.顧客：顧客是指從企業(yè)購買產品或服務的個人或組織。作為企業(yè)產品的接受者，顧客決定了企業(yè)的成敗。顧客為中心apple：以顧客為主NOKIA：產品為中心市場細分服裝：性別、年齡、場合、時尚、個性2.供應商：向企業(yè)供應生產所需要的原材料和零部件的企業(yè)即為供應商。巴西淡水河谷公司的鐵礦砂不斷漲價現代企業(yè)傾向于選擇較少的供應商，并與之建立起良好的關系，以便獲得物美價廉的原材料和零部件。3.競爭對手:

指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供相同或類似產品的企業(yè)。換句話說，競爭對手是與特定企業(yè)爭奪消費者的企業(yè)。包括：現有、潛在、替代品競爭對手之間的對立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。惡性競爭：價格戰(zhàn)（彩電、冰箱、微波爐）良性競爭：可口可樂與百事可樂（通過品牌、渠道控制、產品線延伸等手段擴大市場，盡量避免價格戰(zhàn)）競爭新方式：競和（如sony與sumsang）4.有關政府部門和社會組織

管理者必須充分意識到在法律、政治框架內所存在的形形色色的“壓力集團”對企業(yè)行為的影響。

波特五力模型供應商議價力量潛在替代品的開發(fā)購買者議價力量企業(yè)間競爭潛在新競爭者的進入波特五力模型能夠簡單明了地將一個企業(yè)的戰(zhàn)略與市場特征聯系起來。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過度內向地集中于企業(yè)的內部各個職能部門。互補品波特五力模型考慮因素潛在新競爭者供應商產業(yè)競爭者購買者潛在替代品入侵壁壘：規(guī)模經濟、專賣產品的差別、轉換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢、政府政策、預期的反擊決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉換成本、替代品投入的現狀、供方的集中程度、批量大小對供方的重要性、與產業(yè)總購買量相關的成本、投入對成本和特色的影響、產業(yè)中企業(yè)前向整合相對于后向整合的威脅競爭的決定因素：產業(yè)增長、固定（存儲）成長/附加價值、產品差異、商標專有、轉換成本、集中與平衡、信息的復雜性、競爭者的多樣性、公司的風險、退出壁壘決定買方力量的因素：買方的集中程度相對于企業(yè)的集中程度、買方數量、買方轉換成本相對于企業(yè)轉換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機的能力、價格/購買數量、產品差異、品牌專用、質量/性能的影響、買方的利潤、決策者的激勵決定替代威脅的因素：替代品相對價格表現、轉換成本、客戶對替代品的使用傾向互補品行業(yè)互補品的發(fā)展狀況有時對行業(yè)的發(fā)展也起著至關重要的影響五力模型與戰(zhàn)略通過五力分析，確定行業(yè)的主要驅動因素，需要什么樣的核心能力，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心能力與企業(yè)的模式相匹配，通過分析這種匹配是否有改進的可能性。3.組織內部環(huán)境分析資源結構分析。企業(yè)能力分析。SWOT分析。

價值鏈分析。1.企業(yè)的資源結構a、企業(yè)資源的分類有形資源:是指具有固定生產能力特征的實體資產以及可自由流通的金融性資產。無形資源:是指那些根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產。

b、企業(yè)資源的分析過程分析現有資源分析資源的利用情況分析資源的應變力進行資源的平衡分析企業(yè)資源的分類與特征資源

主要特征主要的評估內容財務資源企業(yè)的融資能力和內部資金的再生能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性。資產負債率、資金周轉率、可支配現金總量；信用等級實體資源企業(yè)裝置和設備的規(guī)模、技術及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企業(yè)成本、質量、生產能力和水準固定資產現值、設備壽命、先進程度、企業(yè)規(guī)模、固定資產的其他用途人力資源員工的專業(yè)知識、接受培訓程度決定其基本能力。員工的適應能力影響企業(yè)本身的靈活性。員工的忠誠度和奉獻精神以及學習力決定企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的能力員工知識結構、受教育水平、平均技術等級、專業(yè)資格、培訓情況、工資水平有形資源組織資源企業(yè)的組織結構類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運作方式與方法企業(yè)的組織結構以及正式的計劃、控制、協調機制

技術資源企業(yè)專利、經營訣竅、專有技術、專有知識和技術儲備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等技術資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產品品質，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的強弱專利數量和重要性、從獨占性知識產權所得收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力無形資源商譽企業(yè)商譽的高低反映了企業(yè)內部、外部對企業(yè)的整體評價水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境品牌知名度、美譽度、品牌重購率、企業(yè)形象；對產品質量、耐久性、可靠性的認同度；供應商、分銷商認同的有效率、支持性的雙贏的關系、交貨方式2.企業(yè)能力分析a、什么是企業(yè)能力能力（capability）是指運用、轉換與整合資源的能耐，是資產、人員和組織投入產出過程的復雜結合，表現在整合一組資源以完成任務或者從事經營活動的有效性和效率。b、企業(yè)能力分析的內容生產能力分析、營銷能力分析、財務能力分析、組織效能分析。

c、企業(yè)核心能力