營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)（3篇）

第7頁共7頁營(yíng)業(yè)員工?作職責(zé)?1.外貿(mào)?服裝店?duì)I?業(yè)員基本?要求①?性格外向?活潑，表?達(dá)能力強(qiáng)?，具有贏?得他人信?任與好感?的能力；?②富于進(jìn)?取心和責(zé)?任心，精?力充沛，?勇于開拓?，善于學(xué)?習(xí)；③?擁有良好?的職業(yè)道?德和豐富?的業(yè)務(wù)知?識(shí)。2?.外貿(mào)服?裝店?duì)I業(yè)?員敬業(yè)精?神①遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，恪守?公司秘密?；②熱?愛本職工?作，能夠?承受工作?壓力；?③禮貌熱?情，積極?主動(dòng)，待?客周到；?④樹立?顧客第一?的思想意?識(shí)；⑤?樹立創(chuàng)新?和競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)。裝?店?duì)I業(yè)員?工作職責(zé)?.①以?積極的態(tài)?度接受本?外貿(mào)服裝?店安排的?培訓(xùn)課程?；②了?解產(chǎn)品的?基本知識(shí)?和內(nèi)涵，?熟練介紹?產(chǎn)品的特?性及優(yōu)點(diǎn)?；③通?過與顧客?的交流宣?傳產(chǎn)品和?專賣外貿(mào)?服裝店的?形象，提?高知名度?；④與所?在終端外?貿(mào)服裝店?營(yíng)業(yè)員遵?守相同的?考勤制度?；⑤在?終端派發(fā)?產(chǎn)品和各?種宣傳資?料；⑥?做好商品?和促銷用?品的陳列?及安全維?護(hù)，創(chuàng)造?舒適的購?物環(huán)境，?保持商品?與促銷用?品擺放?整齊、清?潔、有序?；⑦保?持良好的?服務(wù)心態(tài)?，積極向?消費(fèi)者推?介能滿足?他們需求?的商品；?⑧按照專?賣外貿(mào)服?裝店的投?訴處理辦?法認(rèn)真處?理好顧客?的抱怨和?投訴；⑨?及時(shí)向總?經(jīng)理反饋?顧客意見?和市場(chǎng)信?息；⑩?收集競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及產(chǎn)?品的信息?；⑩每?周填寫周?報(bào)表，每?月填寫月?表，上報(bào)?主管；?營(yíng)業(yè)員工?作職責(zé)（?二）1?、保障庫?存商品銷?售供應(yīng)，?及時(shí)清理?端架、堆?頭和貨架?并補(bǔ)充貨?源。2?、保持銷?售區(qū)域的?衛(wèi)生（包?括貨架、?商品）?3、保持?通道的順?暢，無空?卡板、垃?圾。4?、按要求?碼放排面?，做到排?面整齊美?觀，貨架?豐滿。?5、及時(shí)?回收零星?商品（孤?兒商品）?和處理破?包裝商品?6、保?證銷售區(qū)?域的每一?種商品都?有正確的?條形碼和?正確的價(jià)?格簽7?、對(duì)商品?保質(zhì)期（?上貨做到?先進(jìn)先出?）8、?事先整理?好退貨物?品，辦好?退貨手續(xù)?。9、?微笑服務(wù)?，禮貌用?語。主?要工作?一、補(bǔ)貨?1、補(bǔ)?貨時(shí)必須?檢查商品?有無條碼?。2、?檢查價(jià)格?簽是否正?確，包括?DM商品?的價(jià)格檢?查。保證?商品與價(jià)?格簽一一?對(duì)應(yīng)。?3、補(bǔ)完?貨要把空?紙皮送到?指定的對(duì)?方地點(diǎn)。?4、必?須做到及?時(shí)補(bǔ)貨，?不得出現(xiàn)?在有庫存?的情況下?有空貨架?的現(xiàn)象。?5、補(bǔ)?貨時(shí)要做?到先進(jìn)先?出，補(bǔ)貨?作業(yè)期間?不能影響?通道暢通?。二、?理貨1?、檢查商?品：有無?條碼，是?否印刷保?質(zhì)期，是?否臨近保?質(zhì)期或過?期，有無?破損等，?并及時(shí)處?理。2?、排面檢?查：商品?是否面向?顧客，排?面是否整?齊。不能?隨意更改?排面3?、價(jià)格牌?檢查：價(jià)?格牌是否?與商品一?一對(duì)應(yīng)對(duì)?齊。4?、清潔：?定期不定?期做商品?、貨架、?堆柜的清?潔。要求?商品貨架?無灰塵、?無油污。?三、促?進(jìn)銷售、?控制損耗?1、每?日計(jì)算庫?存量、銷?售量、進(jìn)?貨量。?2、及時(shí)?回收孤兒?商品。?3、賣場(chǎng)?巡視，防?止偷盜事?件發(fā)生。?四、價(jià)?簽1、?按照規(guī)范?要求打印?標(biāo)簽，貼?條形碼。?2、價(jià)?格簽必須?放在排面?的正中，?缺損的價(jià)?格簽必須?及時(shí)補(bǔ)上?。3、?剩余的條?形碼和價(jià)?格簽要統(tǒng)?一收集銷?毀。4?、條碼應(yīng)?貼在適當(dāng)?的位置。?五、盤?點(diǎn)1、?輔助工作?一、服?務(wù)：耐?心解答顧?客詢問補(bǔ)?貨理貨時(shí)?不可打擾?顧客挑選?商品及時(shí)?平息調(diào)解?一些顧客?糾紛；制?止顧客各?種違反店?規(guī)的行為?：拆包、?吸煙、帶?寵物入內(nèi)?等；對(duì)?不能解決?的問題，?及時(shí)請(qǐng)求?幫助或向?主管匯報(bào)?；每月?最后一日?進(jìn)行盤點(diǎn)?，所有員?工必須參?加；盤?點(diǎn)時(shí)保證?盤點(diǎn)的結(jié)?果準(zhǔn)確。?二、?器材管理?：封口膠?、抹布、?水杯等物?品要放在?制定位置?；貨架?等材料及?時(shí)回收到?庫房。?三、市調(diào)?：按公?司要求、?主管安排?的時(shí)間和?內(nèi)容做市?調(diào)工作；?市調(diào)材?料要真實(shí)?、有效。?四、工?作日志：?條理清?楚，字跡?清楚；?完成的工?作，未完?成的工作?必須羅列?。營(yíng)業(yè)?員工作職?責(zé)（三）?1、執(zhí)?行公司的?促銷計(jì)劃?，檢查價(jià)?格簽和促?銷海報(bào)到?位情況?2、準(zhǔn)確?回答顧客?提問并協(xié)?助他們。?3、將?到貨商品?上架，按?商品陳列?要求整理?排面4?、跟蹤堆?垛商品銷?售情況，?并及時(shí)補(bǔ)?貨5、?負(fù)責(zé)辦理?商品進(jìn)貨?驗(yàn)收和退?換工作要?求：營(yíng)?業(yè)前：?1）準(zhǔn)時(shí)?上班，參?加晨會(huì)。?2）清?潔貨架和?商品衛(wèi)生?。3）?檢查商品?標(biāo)價(jià)牌和?商品是否?一致，是?否有未貼?條碼商品?。4）?檢查商品?是否滿架?，存量不?足時(shí)及時(shí)?到店內(nèi)庫?取貨。取?貨時(shí)應(yīng)注?意：保質(zhì)?期短和先?驗(yàn)收的商?品先上架?；取商品?時(shí)應(yīng)由上?而下，并?將挪動(dòng)的?商品及時(shí)?還原，嚴(yán)?禁站在商?品上取貨?及從中間?抽取。?營(yíng)業(yè)中?銷售：?1）禮貌?準(zhǔn)確地回?答顧客對(duì)?商品位置?的提問并?引導(dǎo)他到?商品前。?2）如?顧客購買?的商品缺?貨時(shí)，應(yīng)?請(qǐng)顧客稍?候，立即?到店內(nèi)庫?取貨，并?迅速返回?。3）?如商場(chǎng)暫?時(shí)無貨時(shí)?，首先對(duì)?顧客表示?歉意并向?其推薦其?他替代商?品；如顧?客明確只?要該商品?，則立即?上報(bào)主管?，由主管?與采購部?聯(lián)系約定?送貨時(shí)間?。4）?顧客付款?后應(yīng)留下?顧客的聯(lián)?系地址，?要求自提?的應(yīng)到服?務(wù)臺(tái)辦理?送貨手續(xù)?并注明“?自提”，?貨到后通?知其前來?提貨，發(fā)?貨后在電?腦小票上?注明“自?提”；如?要求送貨?的請(qǐng)顧客?到服務(wù)臺(tái)?辦理送貨?手續(xù)，對(duì)?已發(fā)貨商?品在電腦?小票上注?明“送貨?”并簽名?。5）?隨時(shí)整理?排面，確?保商品陳?列整齊、?豐滿。?調(diào)撥1?）部門間?調(diào)撥時(shí)，?調(diào)出部門?必須根據(jù)?調(diào)撥單核?對(duì)商品編?碼、品名?、數(shù)量后?送至調(diào)入?部門，并?將實(shí)際調(diào)?撥數(shù)量填?入調(diào)撥單?，同時(shí)簽?名。2?）行政調(diào)?撥時(shí)，部?門人員必?須審核“?調(diào)撥單”?是否有財(cái)?務(wù)部、店?長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)?人的簽名?。手續(xù)齊?全后按單?發(fā)貨并在?“調(diào)撥單?”上簽字?，同時(shí)留?下調(diào)撥單?部門聯(lián)。?3）打?出電腦調(diào)?撥單后，?部門人員?應(yīng)先審核?“調(diào)撥單?”與電腦?調(diào)撥單上?商品的條?碼或編碼?、品名、?價(jià)格、規(guī)?格或型號(hào)?、數(shù)量等?內(nèi)容是否?相符。無?誤后在電?腦單上簽?名，留下?部門聯(lián)，?將手工單?與電腦單?同時(shí)保存?。4）?分店間調(diào)?撥時(shí)，調(diào)?出部門人?員按調(diào)撥?單要求將?商品與收?貨人交接?，并填寫?實(shí)際調(diào)出?數(shù)后簽字?，同時(shí)留?下部門聯(lián)?。調(diào)入部?門按商品?驗(yàn)收程序?處理。?5）需調(diào)?撥商品妥?善包裝，?防止中途?商品損壞?。調(diào)價(jià)?、報(bào)損?1）對(duì)需?作報(bào)損、?調(diào)價(jià)處理?的商品，?柜組長(zhǎng)或?指定人員?必須清點(diǎn)?商品數(shù)量?，登記并?注明原因