雙十一網(wǎng)購網(wǎng)購市場發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

雙十一網(wǎng)購網(wǎng)購市場發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

從老年人到老年人，網(wǎng)絡(luò)購物越來越受到重視，并逐漸融入到生活的各個領(lǐng)域。網(wǎng)購改變著現(xiàn)代人的思想與生活方式,其便利性、快捷性也更迎合著如今快節(jié)奏生活的人們。作為生活中的一道大餐,網(wǎng)絡(luò)購物對傳統(tǒng)購物產(chǎn)生了沖擊,其所產(chǎn)生的效應(yīng)不可藐視,也影響著整個市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一、網(wǎng)上商業(yè)的發(fā)展20世紀(jì)90年代,互聯(lián)網(wǎng)引入中國。在網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)不斷繁榮的進(jìn)程中,網(wǎng)購開始在中國萌芽。據(jù)資料,中國第一件網(wǎng)絡(luò)購物于1998年交易成功。隨后B2C網(wǎng)絡(luò)公司逐漸興起。但隨著納斯達(dá)克指數(shù)的下滑,網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)歷了一段“灰色”時期。當(dāng)中國突遇“非典”,人們?yōu)榱吮苊獬鋈ナ艿綌D在人群中的困擾,越來越多的人們開始去嘗試網(wǎng)上交易。卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是當(dāng)時的網(wǎng)購公司的代表,從圖書到物流配送開辟了購物的步伐起點。淘寶網(wǎng)后來居上,逐漸向著龍頭老大的趨勢發(fā)展。近幾年,淘寶天貓借由11.11“光棍節(jié)”的代號,開啟了狂歡購物潮。各大商家也紛紛加入線上大軍,力從這一大蛋糕中分得一塊。二、網(wǎng)絡(luò)購物驅(qū)動程序的原因1、網(wǎng)購客戶群體挑選、下單、付款,便捷的步驟,不用出門,在家里就能買到心儀的產(chǎn)品。不用去疲憊地逛商場,在家就可以愜意挑選商品。網(wǎng)購的客戶群體當(dāng)中青年人占絕大多數(shù),他們有著繁忙的工作,也有著不錯的經(jīng)濟(jì)收入,網(wǎng)上商品的消費價格也在他們的承受能力范圍之內(nèi)。網(wǎng)上購物的便利大大節(jié)省了工作者的時間與精力,讓他們得以有更多的時間去休息和從事其他事情。2、網(wǎng)購—買方市場,選擇的余地多,各檔消費物品貼近大眾。網(wǎng)上物品應(yīng)有盡有,凡是市面上有的,基本在網(wǎng)上基本都可以買到,甚至市面上沒有的,僅僅網(wǎng)購才能買到。比如,有家經(jīng)營女裝的七格格店鋪,暫時是沒有線下實體店的,所以只能去線上店面網(wǎng)購才可以買到。店鋪繁多,商品豐富,商家促銷,給以消費者更多的選擇空間。各種不同檔次的產(chǎn)品,其不同的價格,質(zhì)量,款式,包裝適合不同消費者的需求,能迎合不同消費者喜好。網(wǎng)絡(luò)商城能很好地契合眾口難調(diào)的購買者。3、網(wǎng)購激發(fā)意人們是創(chuàng)意想象是無限的,只有想不到,沒有做不到。除了日常的用品,各種新鮮玩意也是層出不窮。淘寶網(wǎng)上有間GEEK店鋪,里面專門是出售各種創(chuàng)意產(chǎn)品來吸引消費者。消費者也享受其中購物帶來的滿足快感。消費者在挑選商品時可以釋放工作與生活帶來的雙重壓力,為自己挑選一款合適的產(chǎn)品慰勞辛苦工作的自己,去享受美好生活樂趣。三、網(wǎng)購引發(fā)社會新特性近幾年網(wǎng)購經(jīng)濟(jì)的繁榮,大家有目共睹。其發(fā)展勢頭很足,呈上升趨勢。我曾經(jīng)于2013年12月在安徽蕪湖做過關(guān)于剛剛過去的“2013雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查問卷。調(diào)查對象為18至60歲人群。共發(fā)放問卷300份,其中收回291份,有效問卷288份。其中男士141人,女士147人。有效問卷調(diào)查中有102份是以大學(xué)生為調(diào)查對象,其中女生53人,男生49人。調(diào)查結(jié)果如表:表一顯示有58%的調(diào)查對象還是會經(jīng)常網(wǎng)購,只有10%的人幾乎沒有過網(wǎng)購,主要是年齡偏大一點的中老年人群,但他們也表示出不想落伍時代,有機(jī)會愿意去嘗試。在收回的問卷中可以看出大學(xué)生和30歲左右的人群更是網(wǎng)購主力軍,他們是社會的新生代力量,主導(dǎo)著整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。表二顯示網(wǎng)購消費金額大多數(shù)還集中在1000~5000元的范圍內(nèi),只有1%的人網(wǎng)購金額在100元以下。有調(diào)查者的網(wǎng)購金額達(dá)到幾萬甚至幾十萬元每年,除了瓜果蔬菜、油鹽醬醋外,家用電器、衣物服飾等所有的用品全是通過網(wǎng)購。網(wǎng)購可以購買退運保險,不滿意的產(chǎn)品就退給賣家。調(diào)查者們也表示出隨著時間的推移,網(wǎng)購金額會越來越多。表三顯示衣物服飾是網(wǎng)購的主要產(chǎn)品,且多為女性消費者購買,數(shù)碼電子產(chǎn)品多為男性消費者購買。調(diào)查者表示他們會在實體店看中了產(chǎn)品再回網(wǎng)上購買,因為網(wǎng)購的產(chǎn)品會比實體店便宜,為消費者節(jié)省一筆費用。網(wǎng)購的發(fā)展也推動了團(tuán)購的興起。其主要有商業(yè)團(tuán)購模式,自發(fā)團(tuán)購模式等。目前以美團(tuán)網(wǎng)和拉手網(wǎng)為團(tuán)購的代表。此外,“約定”電子商務(wù)新模式也逐漸興起。向消費者發(fā)送購買推薦或者消費者根據(jù)網(wǎng)購設(shè)置,到期自動進(jìn)行下單購買。如洗衣粉其使用時間相對比較固定,適合“約定”。網(wǎng)購新模式也促進(jìn)買賣雙邊市場的發(fā)展,給雙方都帶來了方便與效益。網(wǎng)購如此風(fēng)行,但隨之也會帶來一系列的問題與缺陷。由于購買只是根據(jù)拍攝的圖片進(jìn)行選擇產(chǎn)品,可能會導(dǎo)致經(jīng)過修飾的圖片所顯示的產(chǎn)品效果會比實際的好。其次,由于不能實際試用,可能出現(xiàn)偏差。消費者只能通過圖片和文字說明來對產(chǎn)品進(jìn)行判斷。再者,商家的信譽也不能夠得到完全保證,其商品評價也不完全真實。有誘惑或迫使買家好評或職業(yè)差評師的惡評。最后,網(wǎng)上付款的安全性有點提高。如今網(wǎng)絡(luò)購物詐騙越來越多,釣魚網(wǎng)站也頻頻得逞。甚至有了消費者的手機(jī),就有可能盜取消費者的支付寶里的財產(chǎn)。四、網(wǎng)購?物流、金融、我國將有更大的發(fā)展空間“雙十一”是網(wǎng)購的代表之秀,其影響之廣可以看出網(wǎng)絡(luò)購物不僅改變著現(xiàn)代人的生活方式和思想,也改變著市場經(jīng)濟(jì)的格局。在經(jīng)濟(jì)上,網(wǎng)購促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的重組與整合。傳統(tǒng)上,各種實體運營費,交通運輸費等占據(jù)相當(dāng)比例的成本,而電子商務(wù)則可以大大減少這筆費用。由于虛擬的網(wǎng)絡(luò)店鋪,不需實體店鋪租金、導(dǎo)購收銀服務(wù)人員以及實體商場管理者,因此會節(jié)省下各種管理等費用的開支,進(jìn)而網(wǎng)購商品自然要比實體店內(nèi)的價格要便宜,更加惠及了消費者。不過這也減少了就業(yè)崗位,不利于就業(yè)。此外,網(wǎng)購對傳統(tǒng)的零售業(yè)也帶來了沖擊,越來越多的人們會選擇電子商務(wù)交易。由于不受時間和空間的限制,其給雙方帶來了更多的機(jī)會。抹去了中間商環(huán)節(jié),突破了傳統(tǒng)的購銷模式,提高了企業(yè)的銷售效率,帶動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。物流的送貨上門,使得現(xiàn)代購物如此之簡單。再者,網(wǎng)購的發(fā)展不僅僅是自身單方面的發(fā)展,同時也會帶動一系列的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。與之配套的物流,營銷,金融等行業(yè)也將會迅速發(fā)展。近兩年的物流在“雙十一”都顯得跟不上節(jié)奏,13年銀行、淘寶服務(wù)器運行方面更是吸取12年“雙十一”癱瘓的教訓(xùn),加大改進(jìn)力度,不至于在消費者在付款時遲遲沒有響應(yīng)。其網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品質(zhì)量和制度,也考驗著法律制定與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的工作。五、網(wǎng)購模式下著即轉(zhuǎn)體店有學(xué)者猜測今后也許實體店將不復(fù)存在。我也認(rèn)為,網(wǎng)購的優(yōu)勢毋庸置疑,也許對一些普通或個別行業(yè)的沖擊比較大,甚至是倒閉,但實體店的完全消失也許并不可能。一方面,傳統(tǒng)銷售可以實際觸摸感受到商品,地方特色的產(chǎn)品凸顯當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗,有些易碎易燃、有毒危險物品都不適合普通物流運送。另一方面,部分人群還是喜歡實體購買。一些螺絲等小物品直接在當(dāng)?shù)亓闶圪徺I其實會更方便和節(jié)省。線下的實體店或體驗店為顧客提供多種選擇方式,體驗店能讓顧客真實看到自己將要網(wǎng)購的商品。蘇寧、國美目前的線上線下地銷售模式,是從最近實體店中去配送網(wǎng)購消費者購買的產(chǎn)品。整合線上線下求同存異地銷售能更好的為企業(yè)帶來發(fā)展,這也許就是未來的網(wǎng)購市場經(jīng)濟(jì)模式。今后的網(wǎng)購趨勢更多的是朝著多元化的格局發(fā)展。隨著居民消費價格指數(shù)(CPI)的高漲,人們對網(wǎng)購的熱情也是有增無減。B2C網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展越來越繁榮,B2B、C2C、B2T平臺也緊跟其后?！鞍倩幏拧钡木置娉尸F(xiàn)出更多的消費方式。一方面,買方會帶動越來越多的人進(jìn)行網(wǎng)購,不僅僅局限于時尚青年人,更向廣大人們擴(kuò)散。另一方面,賣方市場多元化,沒有壟斷,商品種類豐富,促進(jìn)賣方市場的良性競爭與服務(wù)的改善。以京東,淘寶,阿里巴巴等為代表的一些B2C、C2C、B2B模式也逐漸形成,將成為今后發(fā)展的一個趨勢。買賣雙方更容易融入市場,減少壁壘,能