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文檔簡介

中國平安保險(xiǎn)公司了解客戶需求10/7/20231

本課的目的就是打開潛在客戶的黑匣子,了解客戶在購買保險(xiǎn)前的心理過程。10/7/202328幻玉/痰3旅/旺2下0垂2地33清貝楚蒸:客使戶煎的蠟具壓體進(jìn)需丟求尺,殊需畜求咱為電什部么滾對(duì)然客戶默重紋要盜。完罪整辯:客志戶徐的信所渣有瘋需胳要嘉,霞需進(jìn)要塞的惡優(yōu)賺先嶄次潛序算。達(dá)賢成剩共滾識(shí)久:雙巡壽方姿都娛對(duì)乞客飄戶房誠的燃需姜要凡有輕清蘇楚警、完蜓整惹和布一明致勉的蹤蝶概敵念棄。理防解厘客腹戶璃的便需胳求篩:8擱/棕3速/求2詠0閱2牧34客悶戶拜的濱基劣本樓需泉要寺:共提障高廢某柄些圈事伸物色:產(chǎn)葉品率質(zhì)答量幻玉;者工讓作疑效賣率批;服惕務(wù)徒質(zhì)緒量引;君雇寄員桃福腸利久范激圍斧;生逗產(chǎn)幅速削率日;姑投戴資陡回巧報(bào)持率結(jié);廣虎告作成摧效什;牧盈盈利劈燕率領(lǐng)。8度/扶3吸/掀2土0姓2壩35降軟低勵(lì)某因些霸事朝物眠:銷桑售背成油本紋;味維繁修役成恥本炭;出野錯(cuò)鄙率擁;們資圓本監(jiān)成掘本麥;用談品送價(jià)膽格作;孫供抓應(yīng)罰商鋤數(shù)冒目脊;客堆戶歸投喘訴風(fēng)。8波/采3約/刻2居0雞2條36了貢解沈客朗戶代需投求節(jié)需吹要曬進(jìn)原行礎(chǔ)溝徑通銷煤售里與施溝唐通畝:8憤/轉(zhuǎn)3遺/汁2有0寧2炸37年半齡傲、扶性隱別預(yù);融過漏去對(duì)的務(wù)經(jīng)塵驗(yàn)忽;文鉗化默差援異赴、淹偏艦見怒;閃語惹言溪表講達(dá)奧、狼氣俗氛秋;動(dòng)至機(jī)坡和襲需粉求摧;那思片維斃方離式誤、辦觀籮點(diǎn)還角穿度隊(duì);隱舞藏哀的貝打鬼算伙;曾職皂位講。內(nèi)謙在仍的猜溝切通熱障豬礙冬:8骨/踢3康/瘦2也0依2護(hù)38外暈在年的臣溝她通朋障風(fēng)礙市:會(huì)鏈議呀室汪的營地者點(diǎn)躲、界大率小稠;環(huán)材境撤、鈴溫卻度模、察距預(yù)離察;時(shí)碼間衣、眾噪萍音劑;儀圈表扇。營就造燥良惠好璃的盛氛衣圍喪,為眨溝攜通必做美好氏鋪特墊8蓮/冷3紐奉/垃2斷0篇2榮391受、充挖衛(wèi)掘竄需襪求2漿、最引轉(zhuǎn)導(dǎo)岡對(duì)虎方3航、虹改測善紙溝蔬通4循、甘控凍制搞交袖談5冰、延鼓杜勵(lì)漂參魄與6脹、陽了宿解耽對(duì)末方帥理請(qǐng)解避程紐奉度7狂、額建磚立銜專見業(yè)稻形臂象為歌什外么浮要山發(fā)障問8咳/鈴3蚊/果2脆0扎2擁31圖02續(xù)、稠公謀開擺引糠導(dǎo)友型啟問瓜題1擴(kuò)、劉公望開岔中礙立閱型氏問疊題3昆、章肯塔定基型綢問只題問揚(yáng)題貧的郵類米型1姥、清封匹閉夫式趁2赴、薪開蓮放頭式中仆立芬的引緒導(dǎo)畢的關(guān)個(gè)鍵夫是御—頃—要牢問金出公你辮想晴知球道浪的室答猾案8盟/菠3換/欺2辦0考2廁31并1開呈放椅型巧問嚴(yán)題好正處足家夠牙資躲料在抖客賣戶童不勵(lì)覺蛙察椅的稅情狀況飄下歸影快響弓會(huì)兄談客艙戶樹相史信皂自楚己刻控痛制股整關(guān)個(gè)醋拜鎖訪和不諧福氣維氛壞云處你仗需難要霜更扇多兵時(shí)音間要宣求有客晚戶歪多黑說嫌話有牌可失能案迷選失宏主少要棕拜田訪驕目紐奉的8菌/激3委/抄2薄0案2枝31覽2封條閉壇型忍問備題好巡壽處壞促處很衛(wèi)快鋒取且得衡明躲確笑要辮點(diǎn)確斷定順對(duì)同方忘想格法“荷鎖按定下”嚴(yán)客奧戶取寇得稍協(xié)早議頌的奪必狼須雹步逆驟較姐少私資垮料需休要肅更遮多把問箭題“薪負(fù)娛面加”尿氣任氛方廳便脂那閃些秘不舟合凝作謎的億客睜?wèi)?茅/胡3驢/封2鈴0祥2伸31沿32膏、扔公漿開擊引趨導(dǎo)華型填問突題1烤、慈公壁開箭中朝立后型鳳問假題3甘、坡肯黎定矩型玩問倘題8螺/耀3幅/奧2鞋0鉛2部31元41肢、謝準(zhǔn)鉛備符問葛題2蘇、優(yōu)解首釋瘡發(fā)襯問鞋的懸目致的胸(脆激疫勵(lì)茶回勉并赴確芝認(rèn)對(duì)袍方典的食理臺(tái)解當(dāng)程理度吩)3債、斜由燙開繳放陪型縱問監(jiān)題呆開粒始鍛(遼O早N送Q雖)4磁、學(xué)開姑放久引憑導(dǎo)道型鋪及襖封掛閉勝型5盛、晶用均封練閉插型蜂問裳題扁作豬總峰結(jié)6演、醫(yī)將房誠問盾題珍有登程陰序克地琴引陵出7洲、捐總幸結(jié)盒需毯求8碰、衰得培到者客郵戶竿肯擇定道的徹接碼納資陷料鍛階囑段渴的繳指般導(dǎo)飾方叢針8續(xù)/恥3摧/薯2仍0郊2親31犧5漏稍斗圾的吊概脹念激鉛勵(lì)徹合宰作用扔公圍開冬中打立盆型問護(hù)題用聚公睛開桃引喂導(dǎo)伐型結(jié)問絲式題肯脹定攀型害問孤題總威結(jié)關(guān)確鍵稈問搏題爭取認(rèn)同8很/海3柴/斥2習(xí)0貞2胞31軋6常丟用更的澇詢熊問濕方圾法狀嶼況壟詢社問鏟法問筍題渾詢晚問駝法暗芹示披詢晃問叛法8龍/脹3梅/咱2甚0脫2骨31窄7Fa喝c仗t碑—?!馒f實(shí)Op陸i止n拖i選o聯(lián)n滔—御—意鴉見Ch務(wù)a亡n奸g晨e班—類—變蘆化F班O時(shí)C偉過勻程8沒/室3衣/弟2材0痕2蝕31淘8現(xiàn)嶺實(shí)凈中乏如勢何立運(yùn)插用伙F墓O過C稍過谷程浸技腐巧反河應(yīng)8幸/子3狹/導(dǎo)2均0違2咽31騙9傾朋聽地的篇定攀義皂:倒就忍是絮要伴在啊一移段傅時(shí)匆間暑內(nèi)茂放吳棄立自訓(xùn)己鮮的惱觀煉點(diǎn)楚和猛興創(chuàng)趣仔而薦注屢意罩別賄人冊(cè)。傾外聽短=奇去佩聽聽+壯去宅看肯+占感燥覺為著獲島得勺推譜銷叼的揚(yáng)感漆覺標(biāo)而溜聽8蘇/因3遲/竄2戴0斥2死32強(qiáng)0有炒效值傾乏聽急的蔥兩噴大椅障閑礙1印、秋在晶開堪始華聽蔑之饞前駁,煤我緞心肅里都已磨經(jīng)升有墓了蝕成魚見鬧。2融、尺在蝕開轟始巴聽閃之靠前案,衡或鑼者亂還批未浴聽判完涼整古個(gè)笛故爐事負(fù)及授獲路得含重叫要住細(xì)首節(jié)哨之尾前貓,庸我役就部已落經(jīng)獵胸帳有租成凈竹撇了廊。8局/枝3濟(jì)/各2殿0限2害32滿1有滿效行傾聽聽燃的滴兩貞大趣原杜則1慶、剖為蔥了問了認(rèn)解朵問慘題授所沫有圓而柜聽2性、私為遞能巖明伶智若解喘決盤問差題點(diǎn)而遺聽8掀/攻3長/往2梯0勸2約32慘2認(rèn)合真浮地暮聽歉—寺—脈你賤不仔故寧作臘姿款態(tài)攜,母你錢確潮實(shí)付在貿(mào)聽清瞎除零雜除念殃去從聽霜—纖—藝隨蹲時(shí)屆了丟解絮顧象客治此朝刻浩在針想傲什攔么積芹極鞠地卸聽辟—滑—疲你旁要析對(duì)援顧溫客石的并觀刊點(diǎn)止做曬出副適搬當(dāng)背的越反級(jí)應(yīng)安敢靜逆地否傾蘋聽惕—歉—畢不敗要坦打羞斷燈顧緒客胃,動(dòng)否之則機(jī)你歌會(huì)濁漏惜掉絲式他的進(jìn)重帽點(diǎn)天殺真愛地蓋聽箏—爽—茅用幟眼昆去飼聽窮,味全梁神貍貫蘇注要舌做號(hào)筆泄記怒—樹—檢表偶現(xiàn)斜出芽你第的墊專狀業(yè)捧化換和撿負(fù)旦責(zé)橫的牌態(tài)廊度8煮/鞋3錯(cuò)/玩2絮0仆2枝32擱3有殿效誓傾每聽樸的塞指燦導(dǎo)輛方急針1泊、隆作舟好擇心吊理車準(zhǔn)循備2狂、圾不蹲要抱打伍岔3信、喬爭仔取遺和婚維禿持置眼唱睛娛的撲接描觸4餃、電注詳意饅字氏與葡詞店的爹用廢法5傳、春注鄰意預(yù)非牙語付言袋的史訊念號(hào)6螺、剃利劫用叢問次題7圖、舉檢驗(yàn)查瞞理淺解寧的默程五度8黑、瓣評(píng)宣估屋所劉說鞠及協(xié)所稻沒積說臂的席(填弦牌外逼之收音芒)9沾、芳以寺解屢決打問朵題東為看導(dǎo)辮向8悟/瘦3勤/見2適0正2國32輛49、撇靜弄夜達(dá)四檔無陜鄰槳,犧荒純居骨舊設(shè)業(yè)獨(dú)貧王。醫(yī)。8移月敞-魯2亂38識(shí)月輛-等2機(jī)3T譽(yù)h稀u泳r獨(dú)s示d凍a波y攜,晴A芹u沸g(shù)嫂u躺s瞞t旁3椅,白2戴0采2努31熊0、淹雨遠(yuǎn)中饒黃脆葉軟樹慈,員燈省下晉白產(chǎn)頭胳人籍。銜。0選2煤:身5篩2閣:今3早70橫2化:核5著2濟(jì):年3泳70洪2鉤:左5驢28援/但3剃/膨2謹(jǐn)0任2臉3案2發(fā):崗5喊2窮:蝴3從7索A暑M1錢1、傅以滾我狡獨(dú)給沈叮久朋,尋愧怖君膨相燒見嗚頻她???。8略月棵-脹2責(zé)30膏2岡:舒5成2廢:至3略70瘦2化:室5定2A盡u阻g撒-里2快30夢3路-行A驗(yàn)u老g鮮-卵2罩31弱2、肢故棵人作江卸海懷別艷,竭幾滾度需隔刷山姥川徐。她。0筆2蝦:頂5覽2霉:算3鼓70鈴2細(xì):悠5頂2夜:蛇3沙70碗2菌:軌5獸2T緊h扭u巧r莖s意d伏a鍛y嬸,諒A球u紅g吐u陰s屯t文3方,良2訪0角2晌31抱3、碌乍殊見閱翻處疑至夢坊,姑相裹悲紋各顏問轉(zhuǎn)年未。此。8飾月釣-飲2扁38針月悅-匠2蠢30怒2夫:夜5網(wǎng)2宜:繭3胸70疲2振:游5視2敵:丙3賀7A名u箏g龍u仔s君t黎3岔,塞2交0個(gè)2林31序4、舉他查鄉(xiāng)奇生行白爬發(fā)關(guān),鵝舊輝國暫見環(huán)青揚(yáng)山過。分。0傾3抵八及月衣2吸0政2蔑32尊:蕉5當(dāng)2辯:仁3耗7捐上俘午0格2糞:咱5墻2真:挖3寺78都月慢-莫2恰31宴5、違比拋不窄了閉得暈就壯不比比耍,打得債不晌到窮的小就證不麻要翻。以。。八并月葛2助32灰:倍5些2犯上爺午8竟月敏-誤2張30防2矛:撿5沉2A鑰u丹g葛u輔s眨t典3榆,斜2或0域2的31扒6、溫行渣動(dòng)汪出自成鵲果春,好工敢作院出館財(cái)渾富贏。掏。2醫(yī)0籍2悲3題/吐8搭/殺3達(dá)2露:歐5型2膨:謀3杠70高2改:臂5腿2信:呢3妖70噸3哲A開u限g紙u鑒s刊t妄2晉0貫2椅31贏7、描做天前持,充能斜夠俱環(huán)逝視割四幫周什;梁做躁時(shí)漂,鵝你尼只通能祝或括者治最陸好杜沿急著云以百腳枝為皂起猾點(diǎn)掌的粒射責(zé)線睡向太前很。訂。2碌:件5歇2豈:址3聰7峽上矮午2慚:敗5每2縣上旅午0博2鄉(xiāng)豐:棉5易2幟:壺3斑78吉月最-俱2辟39、促?zèng)]室有愉失皺敗瞧,計(jì)只習(xí)有嫁暫呼時(shí)熔停假止鉆成雁功呼!網(wǎng)。8目月世-端2盾38缸月析-李2陡3T閉h旁u(píng)向r洞s忙d溪a潤y書,龍A父u棄g販u仿s筐t搖3鄭,泳2闊0尸2桂31嚇0、銅很羽多能事杠情鳳努豈力驅(qū)了括未書必提有移結(jié)跪果倍,霸但夕是體不他努您力控卻劈燕什敲么離改丸變諒也覺沒毯有痕。犧。0桶2緩:枝5冤2喪:掌3低70兔2稼:虹5短2耗:泥3悲70夸2漁:份5榜28鋒/勒3編/故2抖0仇2博3伯2神:賽5跌2植:艇3驢7騎A畏M1禿1、懲成旋功見就音是寫日歲復(fù)勿一淹日幫那健一瀉點(diǎn)認(rèn)點(diǎn)極小雁小未努盲力悔的這積憑累汗。浙。8杰月設(shè)-許2團(tuán)30績2贏:鄰5繳2宿:俘3金70拖2溜:勾5碎2A煤u示g信-晃2燒30煩3患-妖A財(cái)u臭g介-襖2繭31女2、巴世振間俘成寬事聯(lián),償不居求綠其味絕租對(duì)殖圓螞滿課,中留短一倒份趣不晚足風(fēng),五可姓得帳無宜限午完笨美坑。太。0柔2萍:筋5么2旨:披3承70址2好:喂5港2放:叮3搭70哄2槐:鬧5遣2T如h籮u別r混s謊d幕a誕y鮮,泄A修u虜g斗u屈s黨t全3欣,論2禍0想2絨31潔3、素不持知陜香陳積銷寺傲,蛋數(shù)柳里弱入耐云窩峰馬。澡。8廢月爭-姨2寇38壁月疊-媽2森30貌2惹:竭5屢2臺(tái):邁3處70張2產(chǎn):怨5借2懇:宇3腎7A塑u盼g慮u探s恢t擊3搜,掘2寄0黑2你31青4、蹄意娃志滿堅(jiān)俗強(qiáng)曬的宜人蛾能期把高世隸界犬放誓在測手像中襲像舍泥桃塊奪一姨樣效任貿(mào)意擇揉炊捏灘。0巧3糖八烤月肉2瓣0船2昂32潮:六5絡(luò)2奴:驚3伙7示上期午0銹2譽(yù):嶼5揀2坊:釘3巖78敲月?lián)?樂2路31畜5、縫楚輛塞共三筐湘世接稅,蹤蝶荊兩門廣九脫派嚼通舌。漠。。八舒月忘2毯32舟:戒5俘2甚上托午8截月趣-種2障30濕2綠:肯5醉2A里u陶g音u侵s泳t渠3藍(lán),泰2容0悲2回31征6、藝少哄年辟十妄五旨二薄十羽時(shí)丸,駁步毛行趣奪億得贏胡哨馬找騎在。林。2剝0份2昂3籃/散8每/欲3蘭2臉:會(huì)5屋2寶:喪3掏70愉2呢:露5聯(lián)2吃:遷3卷70漆3點(diǎn)A哀u仿g餡u鉛s防t窄2季0中2落31堆7、肝空爺山撤新秒雨瓦后布,萌天借氣墳晚禮來扮秋生。烏。2緣瑞:色5芝2體:失3鏈7韻上堡午2禽:旗5程2岸上斃午0蠟2乞:詞5灑2鉛:猶3六78友月來-現(xiàn)2數(shù)39、遞楊斯柳旁散煮和霞風(fēng)檔,引青槽山范澹陷吾葛慮某。噴。8攤月楚-紫2趁38概月椅-勿2憲3T子h櫻u罩r復(fù)s癥d庸a蘋y親,磁A格u丈g糞u余s款t由3屈,跟2免0坐2史31型0、慕閱釋讀趟一促切灰好卡書芬如翼同助和泥過捆去頌最廊杰惹出方的涼人世談砌話尚。0衰2邁:股5對(duì)2舅:肺3泳70召2回:梁5斷2嘩:瞎3魚70常2冒:削5璃28雜/淡3寒/鋒2毀0郊2福3件2侮:嗓5孔2儲(chǔ):難3征7楚A振M1思1、扇越期是奶沒妙有堪本戚領(lǐng)宣的魚就魂越好加鹽自蘋命沸不醉凡說。8灣月遵-耐2淚30鮮2棚:哈5前2陸:轟3炸70喂2被:嶄5茶2A抗u裳g杰-雄2儲(chǔ)30梢3招-錢A搬u帥g鄙-儀2扯31恭2、夠越扎是食無脹能仔的楚人孩,殿越協(xié)喜患?xì)g絲式挑柄剔藏別浸人士的除錯(cuò)身兒羅。0娘2純:余5焦2盞:漁3犧70迎2為:艦5續(xù)2職:上3樣70盜2壓:凝5酸2T叔h銳u質(zhì)r惕s勾d神a恐y筑,糖A欠u刪g刻u樸s胸t選3哲,夕2闖0沿2侍31閥3、盒知只人倒者諒智菌,號(hào)自群知駕者秧明渡。貴勝讓人嗎者稼有狹力端,脅自撒勝寄者理強(qiáng)礎(chǔ)。8蓋月義-丘2萄38泛月帝-慈2何30扮2要:佛5

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