智慧園區(qū)整體運營解決方案【版可編輯】課件

智慧園區(qū)解決方案智慧園區(qū)解決方案1目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務體系目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務體系2園區(qū)解讀園區(qū)管委會園區(qū)企業(yè)園區(qū)管委會負責園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、建設、管理、招商引資和為入園企業(yè)提供全程服務作為政府和企業(yè)溝通的橋梁需要為企業(yè)搭建平臺，助企業(yè)更好的發(fā)展企業(yè)信息化需求（硬件、軟件）企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作需求企業(yè)了解政府幫扶政策需求園區(qū)有協(xié)助政府，對園區(qū)內(nèi)企業(yè)的扶持和服務義務?！皥@區(qū)實際上是由于生產(chǎn)行為和交易行為帶來的一種空間聚集模式,推動新型城鎮(zhèn)化”服務互動園區(qū)解讀園區(qū)管委會園區(qū)企業(yè)園區(qū)管委會負責園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、建3園區(qū)1.0物理空間交通+辦公場地+水電+工商稅務財務服務+稅收優(yōu)惠目前國內(nèi)多數(shù)園區(qū)為1.0版園區(qū)2.0商務園區(qū)園區(qū)1.0+產(chǎn)業(yè)鏈聚集+商務配套+生活配套+企業(yè)孵化典型代表：張江、漕河涇園區(qū)3.0智慧園區(qū)園區(qū)2.0+產(chǎn)業(yè)鏈整合+產(chǎn)學研合作+網(wǎng)絡社區(qū)+創(chuàng)新機制與生態(tài)氛圍典型代表：硅谷園區(qū)正從早期單純提供辦公場所物理空間的園區(qū)1.0模式向“商務園區(qū)”和“智慧園區(qū)”演進。園區(qū)不僅成為企業(yè)辦公的場所，也逐漸成為產(chǎn)業(yè)聚集、企業(yè)和員工發(fā)展，以及創(chuàng)新的平臺。發(fā)展趨勢園區(qū)1.0物理空間交通+辦公場地+水電+工商稅務財務服務+4智慧園區(qū)定位智慧園區(qū)管委會綜合管理招商引資企業(yè)信息化服務物業(yè)：物業(yè)管理互聯(lián)、低碳、高效、安全、可持續(xù)園區(qū)企業(yè)享受優(yōu)質(zhì)園區(qū)環(huán)境低成本信息化環(huán)境產(chǎn)業(yè)協(xié)作，拓展市場，政府扶持服務互動智慧園區(qū)定位智慧園區(qū)管委會互聯(lián)、低碳、高效、安全、可持續(xù)園區(qū)5智慧園區(qū)目標一是直接為園區(qū)管委會服務進一步提升園區(qū)內(nèi)部的政務管理能力，規(guī)劃、開發(fā)、建設、管理增強園區(qū)在推動企業(yè)創(chuàng)新上的服務能力，促進招商引資二是協(xié)助物業(yè)開展管理工作，支撐管委會服務三是間接為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)服務為企業(yè)提供信息化云基礎設施服務，減少企業(yè)信息化建設成本借助園區(qū)企業(yè)服務平臺促進企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作，整合產(chǎn)業(yè)鏈建立虛擬園區(qū)，為企業(yè)和員工服務智慧園區(qū)目標一是直接為園區(qū)管委會服務6目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務體系目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務體系7智慧園區(qū)范疇321物業(yè)服務應用管委會服務應用企業(yè)服務應用對外招商過程中的信息化管理物流、資金流、信息流、人力資源、業(yè)績、生產(chǎn)經(jīng)營進度管理傳統(tǒng)辦公和移動化辦公內(nèi)部辦公外部招商光纖和WIFI接入、數(shù)據(jù)中心、弱電項目、地理位置信息系統(tǒng)、機房建設基礎設施園區(qū)生活的信息化支撐，包括物業(yè)管理的門禁管理、一卡通、訪客管理、車輛管理等園區(qū)信息發(fā)布公開園區(qū)服務管理園區(qū)生活服務企業(yè)在建設、商業(yè)生產(chǎn)、銷售及服務上的信息化需求。包括管理、營銷、辦公、通信方面的信息化應用服務。企業(yè)信息化服務智慧園區(qū)范疇321物業(yè)服務應用管委會服務應用企業(yè)服務應用內(nèi)部8智慧園區(qū)整體架構公共云私有云云網(wǎng)關服務提供商支付平臺管理系統(tǒng)其他系統(tǒng)局域網(wǎng)現(xiàn)有系統(tǒng)園區(qū)運營商合作運營模式、全網(wǎng)服務體系安全的信息交互云網(wǎng)關現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務平臺…運營商…2G3GWLAN4G語音短信視頻定位數(shù)據(jù)業(yè)務協(xié)同通信…運營商云資源及業(yè)務資源（IaaS）安全的全程全網(wǎng)服務（支持CA、實名認證等）公共服務云平臺統(tǒng)一通信統(tǒng)一通信物流管理物業(yè)管理協(xié)同辦公樓宇管理……園區(qū)綜合服務門戶（統(tǒng)一認證、用戶管理、應用管理…）大數(shù)據(jù)資源中心通信集成平臺信息集成平臺運營管理平臺（服務交付與運營中心）應用門戶（SaaS）資源平臺（PaaS）智慧園區(qū)整體架構公共云私有云云網(wǎng)關服務提供商支付平臺管理系統(tǒng)9智慧園區(qū)詳細架構園區(qū)安全體系園區(qū)運營體系中國電信信息采集認證終端攝像頭傳感設備大屏幕信息展示Pad移動終端一體機GPS定位網(wǎng)站園區(qū)企業(yè)物業(yè)管理管委會手機門戶公有云存儲資源計算資源PC門戶其他門戶平板門戶園區(qū)綜合服務門戶門戶平臺管理信息化營銷信息化通信信息化企業(yè)信息化應用第三方資源匯聚平臺運營管理平臺物流管理協(xié)同辦公移動辦公物業(yè)管理樓宇管理運營監(jiān)控接口管理應用管理數(shù)據(jù)管理內(nèi)容管理管理平臺城市光網(wǎng)/無線寬帶/3G網(wǎng)絡/4G網(wǎng)絡大屏門戶辦公信息化PaaS大數(shù)據(jù)資源中心信息集成平臺通信集成平臺語音通信視頻通信短信通信數(shù)據(jù)庫適配器文檔適配器MQ適配器挖掘引擎搜索引擎地圖引擎IaaS智慧園區(qū)詳細架構園區(qū)安全體系園區(qū)運營體系中國電信信息采集認證10一、園區(qū)管委會服務應用一、園區(qū)管委會服務應用11園區(qū)管委會-信息發(fā)布統(tǒng)一信息發(fā)布平臺，通過大屏和手機、PAD等多終端進行展示園區(qū)管委會-信息發(fā)布統(tǒng)一信息發(fā)布平臺，通過大屏和手機、PAD12園區(qū)管委會-招商應用支撐園區(qū)招商引資業(yè)務全面開展，提高招商引資效率實現(xiàn)客商信息的全面管理招商業(yè)務的規(guī)范化招商資源的共享以及招商數(shù)據(jù)的科學化分析評估與?。ㄖ陛犑屑墸┲行∑髽I(yè)公共服務平臺對接，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作拓展實時管理客商全面信息，對外園區(qū)招商進行宣傳展示將入園、投資、發(fā)展等各個環(huán)節(jié)的情況以企業(yè)為主線進行整合，為領導提供決策支持企業(yè)招商情況企業(yè)注冊情況企業(yè)投資情況企業(yè)發(fā)展運營情況信息管理園區(qū)招商信息信息展示園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈展示產(chǎn)學研對接產(chǎn)業(yè)協(xié)作園區(qū)管委會-招商應用支撐園區(qū)招商引資業(yè)務全面開展，提高招商引13保證園區(qū)管委會所有業(yè)務系統(tǒng)時刻保持聯(lián)通、兼容并不斷進行業(yè)務流、信息流的交換傳統(tǒng)的信息發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)應用政府形象宣傳法律法規(guī)宣貫招商引資、企業(yè)服務管理事務處理協(xié)同政務處理與上級政府部門協(xié)作開發(fā)區(qū)主題社區(qū)等政務聯(lián)動門戶政務聯(lián)動辦公平臺團隊協(xié)作管理政務應急聯(lián)動服務園區(qū)政務服務平臺政務知識互助政務聯(lián)動內(nèi)容庫即時通訊、Web會議政務處理應急聯(lián)動突出政府與企業(yè)、個人間的多渠道互動溝通處理過程透明、可視化、可追溯園區(qū)管委會-政務聯(lián)動保證園區(qū)管委會所有業(yè)務系統(tǒng)時刻保持聯(lián)通、兼容傳統(tǒng)的信息發(fā)布、14園區(qū)管委會-高效溝通PCiPADAndroidPhoneiPhoneIP話機通訊錄協(xié)同辦公IM消息位置服務語音通信狀態(tài)視頻數(shù)據(jù)共享會議移動視頻會議應用多終端接入辦公位置接入普通會議室遠程互動教室移動終端高端VIP會議室主講教室互動交流平臺任何時間、任何地點（辦公室、家中、移動）都能安全快捷地接入園區(qū)網(wǎng)絡，實現(xiàn)便攜溝通園區(qū)管委會-高效溝通PCiPADAndroidPhonei15園區(qū)管委會-虛擬實訓通過虛擬創(chuàng)新手段

增強學習體驗

提升實踐效果促進實訓目的仿真環(huán)境器械使用邏輯強化園區(qū)管委會-虛擬實訓16二、園區(qū)物業(yè)服務應用二、園區(qū)物業(yè)服務應用17園區(qū)物業(yè)-辦公管理物業(yè)部門辦公管理實現(xiàn)對物業(yè)的資金收入與支出進行明確的流程管理，確保資金走向的透明化物業(yè)資金管理日常流程管理營銷服務管理設備資產(chǎn)管理實現(xiàn)對園區(qū)的區(qū)塊劃分、樓宇、樓層、房間、商戶進行統(tǒng)一規(guī)劃與管理實現(xiàn)對園區(qū)的信息化設備進行日常維護實現(xiàn)對計劃內(nèi)和特殊事件的有續(xù)規(guī)劃與應急管理實現(xiàn)對日常事務流程的規(guī)范管理進行梳理內(nèi)部樓宇、商鋪的租賃與銷售對物業(yè)合作方的管理1234實現(xiàn)物業(yè)辦公管理的信息化、流程化、規(guī)范化。園區(qū)物業(yè)-辦公管理物業(yè)部門實現(xiàn)對物業(yè)的資金收入與支出進行明確18園區(qū)物業(yè)-服務管理多維度服務響應渠道通過呼叫中心手機App應用PC端業(yè)務系統(tǒng)在線客服微信/易信等清晰高效的服務流轉(zhuǎn)需求初步判斷，協(xié)調(diào)相應部門進行解決處理過程中可發(fā)起其他部門協(xié)作處理流程可實時變更自動化的服務歸檔服務節(jié)點自動提醒進行無紙化歸檔強大的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)可視化展示提供有效決策依據(jù)建設“五位一體”的服務流程體系，提升服務質(zhì)量。園區(qū)物業(yè)-服務管理多維度服務響應渠道建設“五位一體”的服務流19園區(qū)物業(yè)-監(jiān)控管理綜合管理展現(xiàn)平臺園區(qū)車輛管理設施能耗管理IT設備管理設備綜合管理園區(qū)資產(chǎn)管理統(tǒng)一規(guī)劃集中管理提高效率全面管控園區(qū)物業(yè)-監(jiān)控管理綜合管理展現(xiàn)平臺園區(qū)車輛管理設三、園區(qū)企業(yè)服務應用三、園區(qū)企業(yè)服務應用21設備租賃、頂替及現(xiàn)場服務IT外包業(yè)務服務功能專業(yè)的咨詢服務

網(wǎng)絡運營分析、優(yōu)化建議網(wǎng)絡故障處理和管理網(wǎng)絡實時監(jiān)控與預警專業(yè)的巡檢服務

園區(qū)企業(yè)-IT外包服務設備租賃、頂替及現(xiàn)場服務IT外包業(yè)務服務功能專業(yè)的咨詢服務22入駐企業(yè)園區(qū)企業(yè)員工物業(yè)管理方管委會園區(qū)經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務運營數(shù)據(jù)移動審批園區(qū)及周邊3D實景導航周邊美食/交通/娛樂/醫(yī)療/銀行/健身租房/物品轉(zhuǎn)讓/相親/失物招領園區(qū)移動視頻監(jiān)控移動訪客接待物業(yè)服務驗收HR服務，活動推送企業(yè)文化宣傳行政公告宣傳提升員工工作和生活感受，提升園區(qū)整體形象，提高行政管理效率虛擬園區(qū)入駐企業(yè)園區(qū)企業(yè)員工物業(yè)管理方管委會園區(qū)經(jīng)營數(shù)據(jù)園區(qū)及周邊3目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務體系目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務體系24智慧園區(qū)運營模式(1)園區(qū)自行投資并負責維護與后期的運營園區(qū)可將設計和建設承包給運營商園區(qū)具有充裕的建設資金園區(qū)具有較強的運營管理能力，主動智慧園區(qū)規(guī)劃、建設、運營管理基礎網(wǎng)絡建設、協(xié)同響應園區(qū)通過信息化的方式為企業(yè)提供個性化、便捷的服務，實現(xiàn)收益最大化運營商通過先進的建設理念及強大的網(wǎng)絡資源拓展行業(yè)應用優(yōu)點：園區(qū)對項目的控制和運營的監(jiān)管較為深入缺點：園區(qū)要承擔建設費用和相應的風險，需要園區(qū)有建設和運營的能力模式介紹價值體現(xiàn)模式典型案例：

漕河涇科技園區(qū)運營與管理優(yōu)劣勢分析典型應用智慧園區(qū)運營模式(1)園區(qū)自行投資并負責維護與后期的運營園區(qū)25智慧園區(qū)運營模式(2)園區(qū)與運營商共同建設園區(qū)負責業(yè)務的整體規(guī)劃運營商負責基礎網(wǎng)絡建設、平臺建設及后續(xù)的維護與運營園區(qū)能投入資金，管理能力和能承擔的風險有限園區(qū)需要對網(wǎng)絡建設和運營有監(jiān)管深度園區(qū)智慧門戶、信息公開園區(qū)借助對整體業(yè)務的深入理解明確建設目標運營商憑借技術優(yōu)勢及對行業(yè)的理解拓展新應用收益進行雙方合作分成優(yōu)點：園區(qū)資本投資風險較小，運營商可以獲得規(guī)劃產(chǎn)品的控制點缺點：園區(qū)對運營管理的控制性不強，運營商在后續(xù)運營中，增加商務風險模式介紹價值體現(xiàn)模式典型案例：都市型園區(qū)、中小企業(yè)園區(qū)運營與管理優(yōu)劣勢分析典型應用智慧園區(qū)運營模式(2)園區(qū)與運營商共同建設園區(qū)能投入資金，管26目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務體系目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務體系27Page28關鍵業(yè)務的虛擬化評估IT應用的虛擬化規(guī)劃硬件資源應用規(guī)劃虛擬化架構應用培訓虛擬化解決方案虛擬化實施方案商業(yè)模式和業(yè)務流程分析IT系統(tǒng)架構調(diào)研關鍵業(yè)務調(diào)研未來IT投資調(diào)研調(diào)研評估、規(guī)劃實施運維定期