護(hù)理工作中的人文關(guān)懷課件

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人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對(duì)人類(lèi)的解放與自由的追求。

一句話(huà)，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人。定義：2人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人人性化護(hù)理尊重病人的權(quán)利和情感、人格和隱私滿(mǎn)足病人的個(gè)性和需求關(guān)心和愛(ài)護(hù)病人實(shí)現(xiàn)對(duì)人的整體關(guān)懷臨床護(hù)理工作應(yīng)充分體現(xiàn)“以人為本”3人性化護(hù)理尊重病人的權(quán)利和情感、人格和隱私3人性化護(hù)理管理醫(yī)院里無(wú)論是管理者還是員工都具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員為病人服務(wù)。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”——夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理4人性化護(hù)理管理醫(yī)院里無(wú)論是管理者還是員工都具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)人性化護(hù)理服務(wù)理念護(hù)士熱情、對(duì)工作敬業(yè)，護(hù)理服務(wù)理念是“我在為病人工作”國(guó)內(nèi)護(hù)士認(rèn)為“我在為醫(yī)院工作”臨床護(hù)理工作中“以人為本”的理念滲透在病人生活之中把病人首先視為整體的人去對(duì)待5人性化護(hù)理服務(wù)理念護(hù)士熱情、對(duì)工作敬業(yè)，護(hù)理服務(wù)理念是“我在人性化服務(wù)環(huán)境就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)“以人為本”的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境病房擺放花草、壁畫(huà)，家庭化環(huán)境。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配備電話(huà)、電視、微波爐等，并免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)等逮捕工具中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩6人性化服務(wù)環(huán)境就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)“以人為本”的理念：提供整潔、安靜服務(wù)規(guī)范、主動(dòng)、及時(shí)嚴(yán)格的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)，在工作程序、技術(shù)操作上都力求達(dá)到規(guī)范化和高質(zhì)量加強(qiáng)職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)形象。對(duì)病人態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情耐心，微笑服務(wù)，語(yǔ)言親切，有禮貌，儀表端莊，著裝整潔。7服務(wù)規(guī)范、主動(dòng)、及時(shí)嚴(yán)格的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)，在工作程引領(lǐng)病人到床邊，告知所處醫(yī)院位置。如：您現(xiàn)在第一醫(yī)院一號(hào)樓二層一病區(qū)血液內(nèi)科1病室2床詳細(xì)介紹病房環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員個(gè)人財(cái)務(wù)的保管初步診療計(jì)劃探視制度入院時(shí)8引領(lǐng)病人到床邊，告知所處醫(yī)院位置。詳細(xì)介紹病房環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員護(hù)理人員在實(shí)施全部護(hù)理技術(shù)操作前優(yōu)先考慮的是病人感受進(jìn)行穿刺前禁止用手掌拍擊血管處，以免病人感覺(jué)疼痛查體時(shí)減少對(duì)病人的損傷操作前征求病人同意，操作后“謝謝”暴露性操作或敏感性話(huà)題時(shí)均遮擋隔簾。注意保護(hù)病人隱私。操作時(shí)9護(hù)理人員在實(shí)施全部護(hù)理技術(shù)操作前優(yōu)先考慮的是病人感受進(jìn)行穿刺

護(hù)士經(jīng)常思考“病人現(xiàn)在感覺(jué)如何”，從病人的角度考慮問(wèn)題，并適時(shí)與病人溝通，及時(shí)了解他們的需求。

手術(shù)病人是否有緊張、焦慮？10護(hù)士經(jīng)常思考“病人現(xiàn)在感覺(jué)如何”，從病人的角度考慮問(wèn)題，熱情打招呼，稱(chēng)呼病人的名字如：您好，昨晚睡的好嗎？今天早晨感覺(jué)怎么樣？

介紹自己，告知病人你的目的傾聽(tīng)病人的反饋，耐心回答病人的問(wèn)題交流時(shí)11熱情打招呼，稱(chēng)呼病人的名字介紹自己，告知病人你的目的傾聽(tīng)病人健康教育教育內(nèi)容從疾病知識(shí)擴(kuò)展到對(duì)信念、態(tài)度、行為、健康促進(jìn)等方面的研究融入在每次自然的對(duì)話(huà)中，而不是在某一時(shí)間專(zhuān)門(mén)拿著書(shū)去照念比如：對(duì)高危跌倒病人的健康教育，護(hù)士首先給病人床欄防護(hù)，然后懸掛預(yù)防跌倒標(biāo)識(shí)，并詳細(xì)告知病人導(dǎo)致他\她跌倒原因，也會(huì)告知家屬做好24小時(shí)陪護(hù)，讓家人重視并參與預(yù)防12健康教育教育內(nèi)容從疾病知識(shí)擴(kuò)展到對(duì)信念、態(tài)度、行為、健康促進(jìn)護(hù)理記錄中記錄詳細(xì)、真實(shí)形式以表格為主，護(hù)士可以打鉤或做簡(jiǎn)單文字補(bǔ)充，即節(jié)省時(shí)間又能詳細(xì)客觀反映病人現(xiàn)在的病情及心理、社會(huì)狀況記錄的內(nèi)容就是客觀觀察的內(nèi)容，法律意識(shí)很強(qiáng)不允許涂改但可以修正13護(hù)理記錄中記錄詳細(xì)、真實(shí)形式以表格為主，護(hù)士可以打鉤或做簡(jiǎn)單突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間通知家屬，保證病人\家屬的知情權(quán)搶救時(shí)及時(shí)通報(bào)搶救進(jìn)展14突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間通知家屬，保證病人\家屬的知情權(quán)搶救時(shí)及時(shí)提前通知患者出院時(shí)間，以便有充足時(shí)間準(zhǔn)備出院手續(xù)的辦理出院帶藥的指導(dǎo)復(fù)診時(shí)間、地點(diǎn)科內(nèi)名片以便咨詢(xún)與病人告別出院時(shí)15提前通知患者出院時(shí)間，以便有充足時(shí)間準(zhǔn)備出院手續(xù)的辦理出院帶人性化臨終關(guān)懷安排單間或遮擋隔簾允許家屬守候?qū)覍俳o予精神支持尊重病人宗教信仰16人性化臨終關(guān)懷安排單間或遮擋隔簾允許家屬守候?qū)覍?/p>