品管新七大手法

質(zhì)量手法導(dǎo)入CIP改善系列課程

品管新七大手法QA/CQVer.01Date:2007.3.23Page:KJ法關(guān)連圖系統(tǒng)圖矩陣圖過(guò)程決定計(jì)劃圖箭線圖矩陣數(shù)據(jù)解析法(略)品管新七大手法(N7)Page:緣起：70年代起，日本能產(chǎn)省有調(diào)查顯示，企業(yè)要有好的業(yè)績(jī)其中一個(gè)先決條件是要強(qiáng)化預(yù)測(cè)未來(lái)的能力”,但是要從無(wú)到有，再加上準(zhǔn)確思考、預(yù)測(cè)，然后提出具體且有效的對(duì)策，并導(dǎo)出前進(jìn)或遵循的方向，如果沒有一套可靠的方法供應(yīng)用、思考、過(guò)濾，那就相當(dāng)困難，而且可能造成瞎子摸象現(xiàn)象，無(wú)法觸及問題的核心，造成錯(cuò)誤的判斷，經(jīng)營(yíng)者的決策也跟著偏失了。于是，以提高計(jì)劃的品質(zhì)、效率為目的的新7大手法應(yīng)運(yùn)而生。1972年由日本科技聯(lián)盟(JUSE)之QC方法開發(fā)委員會(huì)整理出QC新7大手法。品管新七大手法的起源Page:適用對(duì)象的差異Q7-質(zhì)量/工程的管理手法，解決單純之問題。N7-解決纏繞之問題，最需要者依次：決策層、品管與技術(shù)或開發(fā)部門主管及幕僚、中層主管、所有幕僚人員、品管圈人員。決策者用于方針管理、重大問題的分析與掌握上管理者則用于方針管理、日常管理或?qū)０疙?xiàng)目推動(dòng)上幕僚人員用于問題的整理與解決、日程的計(jì)劃與追蹤品管圈人員用于問題的分析與解決。與品管新七大手法的差異Page:解析上，掌握問題的方法整理數(shù)值資料取得后之問題整理數(shù)值資料取得前之問題計(jì)劃上，產(chǎn)生創(chuàng)意的手法事實(shí)DATA數(shù)值DATA品管新七大手法整理品管七大手法語(yǔ)言DATA情報(bào)QC=基于事實(shí)的管理=達(dá)成目標(biāo)適用領(lǐng)域的區(qū)別：舊七大手法是將現(xiàn)象數(shù)據(jù)化，以數(shù)值來(lái)掌握資料，強(qiáng)調(diào)的是”理性面”，

即用已經(jīng)存在的問題的解決和改善。2.新七大手法以文字來(lái)掌握信息資料，強(qiáng)調(diào)的是”感性面”，即任何事物的推進(jìn)，

或新計(jì)劃、新構(gòu)想、新方式的導(dǎo)入，就算以前一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，仍可借此新的

7大手法的幫助，而有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有效率地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。與品管新七大手法的差異Page:與品管新七大手法的聯(lián)系親和圖法(依據(jù)感性)關(guān)連圖法(依據(jù)邏輯)箭線圖法(主要用于確定事項(xiàng)系列的計(jì)劃初期的效率化)矩陣圖法(掌握的目的與手段的關(guān)系)系統(tǒng)圖法(多層目的、手段的展開)PDPC法(遇有不確定要素時(shí)，于推行過(guò)程中，因收集情報(bào)而做成最適計(jì)劃)矩陣數(shù)據(jù)解析法STEP1.狀況不明、混亂之整理STEP2.方法之展開STEP3.手段、時(shí)間系列配合，編制實(shí)行計(jì)劃柏拉圖、查檢表、直方圖散布圖、管制圖、層別法Do將來(lái)會(huì)用的手法QC新7大手法特性要因圖QC新7大手法QC舊7大手法Page:親和圖法(KawakitaJiro)Page:何謂親和圖：又稱創(chuàng)造性的思考方法，又稱「KJ法」，日人「川喜田二郎」1953年探險(xiǎn)尼泊爾時(shí)，將野外調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)予以整理時(shí)所研究開發(fā)出來(lái)的方法，故以其名字命名。KJ法能在混淆的狀態(tài)中找出問題點(diǎn)，并引導(dǎo)出解決的方案。即是把復(fù)雜而沒有頭緒的觀念或事實(shí)，依其相互間的親和性加以歸納統(tǒng)合，使這些觀念或事實(shí)之間的關(guān)系明朗化的手法。KJ法的概念Page:KJ法的基本圖示KJ法的基本圖示KJ法中的符號(hào)說(shuō)明相互因果關(guān)系對(duì)立關(guān)系因果關(guān)系沒有關(guān)系相等不相等2007/01/26Rev1.0Rev1.09PreparedbyQA/CQ*通常較適合用KJ法來(lái)解決的問題(1)資料不全,似懂非懂的問題。(2)無(wú)論如何必需弄清楚的問題。(3)需花點(diǎn)時(shí)間加以充分地審查、研究和了解的問題。(4)事實(shí)混沌,想認(rèn)清事實(shí)的問題。(5)既成的方法概念,不知如何是好,想打破現(xiàn)況時(shí)。(6)解決的對(duì)策相當(dāng)復(fù)雜的困難問題。(7)想告知其它許多人,讓大家都能了解的問題。制作KJ法的步驟不適用KJ法來(lái)解決的主題@簡(jiǎn)單的、靈機(jī)一動(dòng)就可解決的問題。@速戰(zhàn)速?zèng)Q、在一瞬間要下決定的問題。決定主題匯集資料填制卡片編組卡片繪制KJ圖口頭發(fā)表書面報(bào)告Page:決定主題匯集資料填制卡片編組卡片繪制KJ圖口頭發(fā)表書面報(bào)告要從不同角度收集資料，不止是與主題有關(guān)者，似乎有關(guān)系的也要加以收集方法：內(nèi)省：思考自己內(nèi)心深處與主題有關(guān)的看法回憶：回想以往經(jīng)歷的成功或失敗的事例作為基本材料直接觀察：親赴現(xiàn)場(chǎng)把握事實(shí)間接收集：查閱文獻(xiàn)，或向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教制作KJ法的步驟Page:決定主題匯集資料填制卡片編組卡片繪制KJ圖口頭發(fā)表書面報(bào)告填制卡片這個(gè)步驟是KJ法的重要步驟,實(shí)際進(jìn)行上是與搜集情報(bào)同時(shí)進(jìn)行,亦即在獲得信息時(shí),馬上以最簡(jiǎn)潔的文字逐項(xiàng)書寫在卡片上。填制卡片的要領(lǐng)如下:(1)使用具有獨(dú)立的、最低限意思的句子。(2)盡量用5WIH簡(jiǎn)單明暸地表達(dá)。(3)每一項(xiàng)語(yǔ)言信息寫在一張卡片上。(4)每張卡片20字內(nèi)為宜。制作KJ法的步驟Page:決定主題匯集資料填制卡片編組卡片繪制KJ圖口頭發(fā)表書面報(bào)告編組卡片：卡片填制完成后,按著就是編組了(1)展開紙片將卡片排于桌面以能容易閱讀為原則。展開之后,從頭依次序,慢而仔細(xì)地閱讀,反復(fù)閱讀3~4次,領(lǐng)會(huì)每張卡片意味著什么真意。(2)小組編成抽出那些讀起來(lái)覺得彼此親近的卡片,排放成一堆,稍為互相重迭著。如此持續(xù)作業(yè),直到約三分之二的卡片被抽出。記住,不可太勉強(qiáng),也不必強(qiáng)求文字的類似性,要依直覺上有親和感來(lái)收集歸類。如果每次抽出的張數(shù)太多,在5張以上時(shí),要確實(shí)再檢查一下看有否太牽強(qiáng),如果有的話,則再放回原位。歸類好的小組,在其上面加上一張不同顏色的名牌卡，并寫上與該小組有關(guān)的語(yǔ)言,然后用回形針夾住。(3)中組編成用與小組編成時(shí)的要領(lǐng)作中組編成,并作成中名牌。(4)大組編成以完全相同的要領(lǐng),編成大組,持續(xù)至全部10組以下為止,并作成大名牌。制作KJ法的步驟Page:決定主題匯集資料填制卡片編組卡片繪制KJ圖口頭發(fā)表書面報(bào)告繪制KJ圖：將已編組完成的卡片，整理成一見即能了解的圖型。(1)空間配置先把大組攤開在桌面,再重新看一遍每一張大名牌,瀏覽其間的關(guān)連，并前后左右或斜角移動(dòng)其配置，直到感覺「這樣子最好!」的最佳配置為主。(2)展開大組配置妥當(dāng)后，則將卡片攤開來(lái)，展開隱藏在大名牌里的內(nèi)容。大組中的中組，中組中的小組,依次予以展開。(3)拉關(guān)系將各組的相互關(guān)系以記號(hào)表示。(4)寫標(biāo)題與廣歷在桌面上方的中闊地方寫上標(biāo)題，然后在右下角記入此圖作成日期、場(chǎng)所、資料來(lái)源及參加者姓名等屢歷。制作KJ法的步驟Page:缺乏內(nèi)部溝通凡事不關(guān)心傳達(dá)不徹底主管難溝通不想麻煩別人缺乏激勵(lì)年紀(jì)大難教育年輕人太散漫作業(yè)方法老套沒有干勁討厭發(fā)表意見生活苦悶勞逸不均工作太少工作過(guò)重壓力大工作忙勤務(wù)多交辦的雜事多想回家吃晚餐有人太閑打混摸魚為何同仁士氣低落XKJ法的事例Page:2007/01/26Rev1.0Rev1.016PreparedbyQA/CQ*關(guān)連圖法以親和圖法原則將同類原因以虛線整理KJ法的事例Page:關(guān)連圖法(RelationDiagram)Page:何謂關(guān)聯(lián)圖法：所謂關(guān)連圖法，是針對(duì)“原因～結(jié)果”、“目的～手段”等的關(guān)系互相糾纏的問題，以邏輯方法，從整體性觀點(diǎn)把握分析，以謀求問題解決的一種手法。關(guān)連圖是針對(duì)原因復(fù)雜的問題，分析出以問題點(diǎn)為中心，將表現(xiàn)問題點(diǎn)和要因的短文或句子圈起來(lái)，然后以箭頭來(lái)表示其因果關(guān)系的圖形．60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來(lái)的，正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。關(guān)連圖法(RelationDiagram)的概念Page:適用范圍：

用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于現(xiàn)場(chǎng)問題的掌握用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開特點(diǎn)適宜整理原因非常復(fù)雜的問題；容易取得成員的一致意見；從計(jì)劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；可打破先入為主的觀念；關(guān)連圖法適用范圍和特點(diǎn)2007/01/26Rev1.0Rev1.020PreparedbyQA/CQ*關(guān)連圖法的基本構(gòu)成：表示結(jié)果或目的(或以表之)：表示原因或手段(或以表之)：表示原因與結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)用詞，應(yīng)用簡(jiǎn)潔明了易懂的內(nèi)容表示，至少需名詞加動(dòng)詞，如果只用名詞，可能無(wú)法充分表示其意思，會(huì)減低關(guān)聯(lián)圖的效果，應(yīng)盡量避免。箭頭只進(jìn)不出是問題箭頭只出不進(jìn)是主因箭頭有進(jìn)有出是中間因素出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素2007/01/26Rev1.0Rev1.021PreparedbyQA/CQ*四、關(guān)聯(lián)圖類型:多目的型（兩個(gè)以上目的）單目的型（解決單一目的）問題132456問題問題123456問題關(guān)連圖法(RelationDiagram)的類型2007/01/26Rev1.0Rev1.022PreparedbyQA/CQ*問題點(diǎn)6742810要因1121339511關(guān)連圖法(RelationDiagram)的類型中央集中型關(guān)連圖重要項(xiàng)目或應(yīng)該解決的問題點(diǎn)排列在中央，并把相關(guān)的各個(gè)要因依其因果逐次向外圍發(fā)展。

(屬于單一目的型)Page:問題點(diǎn)528要因1104763911單向集中型關(guān)連圖將重要項(xiàng)目或應(yīng)該解決的問題點(diǎn)排列在右邊(或左邊)，然后使各個(gè)要因沿著主要的因果關(guān)系之流程，盡量由左到右(或由右到左)排列。(屬于單一目的型)

關(guān)連圖法(RelationDiagram)的類型Page:關(guān)系表示型各項(xiàng)目或原因間的因果關(guān)系，以圖形簡(jiǎn)明表示。(屬于多目的型)關(guān)連圖法(RelationDiagram)的類型問題點(diǎn)5284763Page:應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）關(guān)連圖法(RelationDiagram)的類型2007/01/26Rev1.0Rev1.026PreparedbyQA/CQ*關(guān)聯(lián)圖作圖步驟決定主題小組組成資料收集排列語(yǔ)言數(shù)據(jù)連接因果關(guān)系，制成管制圖修正圖形確定重要項(xiàng)目、原因重要項(xiàng)目提改善對(duì)策關(guān)聯(lián)圖再修正以紅色字體寫上題目，放在紙中央集合相關(guān)部門、組成小組運(yùn)用腦力激蕩，寫下語(yǔ)言數(shù)據(jù)于標(biāo)簽上隨著這些群組，反復(fù)“為什么”，找出一次二次三次原因原因掌握后，在以箭頭連接各項(xiàng)目間的因果關(guān)系站在整體的立場(chǎng)再進(jìn)行討論，若有不足的項(xiàng)目，則追加，并修正箭頭提出3~5項(xiàng)原因，以粗線或顏色類別來(lái)表示，并將之整理成文章形式，以便其他人閱讀對(duì)大家公認(rèn)的重要項(xiàng)目，有關(guān)部門即該著手實(shí)施改善計(jì)劃，提出改善對(duì)策(以后的階段依系統(tǒng)圖展開)隨狀況、環(huán)境的改變，需追加、修正或重寫關(guān)聯(lián)圖，使能維持最適狀態(tài)2007/01/26Rev1.0Rev1.027PreparedbyQA/CQ*關(guān)聯(lián)圖使用的注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系的問題；原因查找按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮；中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?007/01/26Rev1.0Rev1.028PreparedbyQA/CQ*關(guān)聯(lián)圖實(shí)例七、實(shí)例某車間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明例一：2007/01/26Rev1.0Rev1.029PreparedbyQA/CQ*案例某公司XX制程加工不良率高達(dá)6%，制程能力指數(shù)Cpk1.04，為降低不良率，提高制程能力指數(shù)Cpk，作關(guān)連圖解析關(guān)聯(lián)圖實(shí)例Page:系統(tǒng)圖法(SystematizationDiagram)Page:以關(guān)連圖法確認(rèn)問題主因后，要探索解決問題的對(duì)策，可借助系統(tǒng)圖法概念：系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。系統(tǒng)圖法概念Page:為了達(dá)成目的，必須選擇適當(dāng)手段，對(duì)較低層次的手段而言，較高層次的手段就是目的。茲將系統(tǒng)圖之概念表示如下:

手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因手段．原因目的．結(jié)果目的目的目的目的目的目的系統(tǒng)圖法概念Page:系統(tǒng)圖適用范圍新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開；品質(zhì)保證的展開與QC工程圖的關(guān)聯(lián)；

與因果圖結(jié)合使用；目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開；明確部門職能、管理職能；對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。降低不良的策略展開2007/01/26Rev1.0Rev1.034PreparedbyQA/CQ*系統(tǒng)圖的特點(diǎn)和類型系統(tǒng)圖的特點(diǎn)很容易地作系統(tǒng)且合乎邏輯來(lái)針對(duì)事項(xiàng)展開，并減少疏漏的發(fā)生；易于統(tǒng)一成員的意見；易于整理，手段又一目了然，對(duì)有關(guān)人員具有很強(qiáng)的說(shuō)服力；系統(tǒng)圖的類型結(jié)構(gòu)因素展開型系將問題的構(gòu)成要素以“目的-手段”的關(guān)系展開。注重分析)策略展開型(系將解決問題或達(dá)成目的的手段、策略、做樹狀形的展開。注重的是改善)(上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的

)2007/01/26Rev1.0Rev1.035PreparedbyQA/CQ*系統(tǒng)圖作圖步驟預(yù)備用具確定目的或目標(biāo)提出手段或策略評(píng)價(jià)手段或策略制卡展開手段或策略制造系統(tǒng)圖由手段

目的反方向確認(rèn)目的完成系統(tǒng)圖制作擬定實(shí)施計(jì)劃模造紙，標(biāo)簽，筆設(shè)定目的或目標(biāo)時(shí)，要再三思慮“什么原因能獲得此目的的結(jié)果”，同時(shí)亦提出高一層次的目的來(lái)看此目的是否適當(dāng)。目的目標(biāo)應(yīng)以簡(jiǎn)潔的方式表示，使人一目了然運(yùn)用腦力激蕩，提出為達(dá)目的的手段或策略進(jìn)入下一步驟前，應(yīng)進(jìn)行取舍，將多余的部分淘汰，需要作一評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)之后，擬采行的手段或策略，以簡(jiǎn)潔文字書寫在標(biāo)簽或卡片上系統(tǒng)圖的展開后，把一次手段或策略當(dāng)作目的，質(zhì)問達(dá)成的手段或策略為何，從制好的標(biāo)簽中去尋找，配置其后在制作好的系統(tǒng)圖后，如主題，成員……依系統(tǒng)圖中最下層次的手段或策略，擬出實(shí)施內(nèi)容、Schdule、Owner等實(shí)施Plan1.○：可能實(shí)現(xiàn)；2.△：非經(jīng)過(guò)調(diào)查，無(wú)法知道是否可行,該部分需立即調(diào)查，并明示○或×3.×：不可能實(shí)施,1.由層次較高的手段或策略開始，依序聯(lián)想提出2.由最末端的層次來(lái)思考而提出概略的手段或策略然后依序提出上層次的手段或策略如果確認(rèn)NO，就必須另外再追加不足的手段或策略2007/01/26Rev1.0Rev1.036PreparedbyQA/CQ*系統(tǒng)圖實(shí)例實(shí)例如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購(gòu)置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語(yǔ)舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國(guó)際性技能操作2007/01/26Rev1.0Rev1.037PreparedbyQA/CQ*系統(tǒng)圖注意事項(xiàng)系統(tǒng)圖適用于生產(chǎn)管理外，還可用于日常管理工作中以明確管理重點(diǎn)；針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃；針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效、實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮；2007/01/26Rev1.0Rev1.038PreparedbyQA/CQ*系統(tǒng)圖實(shí)例思考題如果公司5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。提示從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔。2007/01/26Rev1.0Rev1.039PreparedbyQA/CQ*5S管理不良教養(yǎng)不良整理不良整頓不良輕掃不良清潔不良專業(yè)知識(shí)不足公司規(guī)章及課程不了解實(shí)施課內(nèi)專業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)雜志心得報(bào)告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無(wú)表單擺放不當(dāng)物品擺放不當(dāng)器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質(zhì)擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購(gòu)置清洗地板機(jī)器門口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)（不良原因）（對(duì)策措施）系統(tǒng)圖實(shí)例2007/01/26Rev1.0Rev1.040PreparedbyQA/CQ*某通信公司的MI3產(chǎn)品的單位缺點(diǎn)率為17×IO-s,顧客常抱怨質(zhì)量不佳,于是進(jìn)行要因分析,認(rèn)為設(shè)備妓益差、材料有問題、相同問題一再發(fā)生、人為疏忽等為主要原因,接著利用系統(tǒng)圖來(lái)找尋對(duì)策,經(jīng)實(shí)施后,單位缺點(diǎn)率降至8×IO-5。系統(tǒng)圖實(shí)例Page:系統(tǒng)圖實(shí)例Page:系統(tǒng)圖實(shí)例Page:系統(tǒng)圖實(shí)例Page:系統(tǒng)圖實(shí)例Page:矩陣圖法(MatrixDiagram)在管理上，為了使問題點(diǎn)更明確，常常要進(jìn)行多元性的思考，可應(yīng)用矩陣圖法Page:概念：將問題作有系統(tǒng)的展開，并排成矩陣形式，以找出成對(duì)因素之間的相關(guān)程度，據(jù)此經(jīng)由多元性的思考，使問題明確化的方法，稱為矩陣圖法。即將與問題有關(guān)的各因素，依其所屬，分別配置行與列，利用因素與因素之交點(diǎn)來(lái)了解彼此之間是否有關(guān)聯(lián)，以及關(guān)聯(lián)的程度，然后借著交點(diǎn)作為構(gòu)想點(diǎn)，進(jìn)行問題的有效解決。從二元配置中，探索問題的所在及形態(tài)。從二元關(guān)系中，得到解決問題的構(gòu)想矩陣圖法概念Page:矩陣圖法適用范圍擬定系統(tǒng)制品的開發(fā)及改良構(gòu)想點(diǎn)素材制品的品質(zhì)(如某原料的某一代用特性有數(shù)項(xiàng)對(duì)應(yīng)的品質(zhì)要求)確立各機(jī)能特別項(xiàng)目與各單位間的關(guān)系，以明確其品質(zhì)權(quán)責(zé)劃分強(qiáng)化品質(zhì)評(píng)價(jià)體質(zhì)，使其效率化(如使品質(zhì)特性、測(cè)定項(xiàng)目、測(cè)試儀器間的關(guān)系明確化)尋求Process中的不良原因探索現(xiàn)有技術(shù)與材料等的應(yīng)用范疇優(yōu)點(diǎn)：可以在極短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想的資料能使因素的關(guān)系明確化，所以可一眼掌握整體的構(gòu)成情形如果用心綜合2~4種表，可以使問題的所在更為明確化對(duì)于整理目的與手段相互間有多數(shù)關(guān)聯(lián)的問題積為有效2007/01/26Rev1.0Rev1.048PreparedbyQA/CQ*基本構(gòu)成有無(wú)關(guān)聯(lián)的表示○或：表示有關(guān)聯(lián)空白或×：表示無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)程度三個(gè)階段評(píng)價(jià)：大:◎中:○小:△四階段評(píng)價(jià)：大:●中上:◎中下:○

小:△五階段評(píng)價(jià)：大:●中上:中:◎中下:○小:△20