《人力資源管理》705-1（林潔）教案 第9課 認識人力資源供需預測與平衡

認識人力資源供需預測與平衡認識人力資源供需預測與平衡第課99第課9第課認識人力資源供需預測與平衡PAGE2 PAGE2PAGE1 PAGE1

課題任務二認識人力資源供需預測與平衡課時2課時（90min）教學目標知識技能目標了解人力資源供需預測的含義了解人力資源供需預測的主要方法了解人力資源供需平衡的措施能對企業(yè)現(xiàn)有人力資源情況進行分析會使用人力資源供需預測的方法素質(zhì)目標了解“雙減”政策對有關行業(yè)人力資源的影響，增強關心國家、關心社會公共問題的意識通過“‘不裁員，不降薪’，如何挺過外貿(mào)‘寒冬’”這一案例，了解永豐源在困境中對待員工的態(tài)度和為走出困境而做的努力，體會堅持“以人為本、合作共贏”管理理念的重要性教學重難點教學重點人力資源需求預測、人力資源供給預測、實現(xiàn)人力資源供需平衡的措施教學難點人力資源需求預測、人力資源供給預測教學方法情景模擬法、問答法、討論法、講授法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學設計第1節(jié)課：傳授新知（15min）（5min）傳授新知（5min）（8min）第2節(jié)課：（40min）課堂小結(jié)（3min）課堂作業(yè)（2min）教學過程主要教學內(nèi)容及步驟設計意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】清點上課人數(shù)，記錄好考勤【學生】班干部報請假人員及原因【教師】開始新課題：任務二認識人力資源供需預測與平衡培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況任務導入

（10min）【教師】閱讀任務導入“由‘價格不定的青椒童子雞’引發(fā)的思考”，并思考問題，隨機抽取學生回答D公司人力資源部許經(jīng)理近來很不順心：各部門都向人力資源部要人，可他一時之間去哪里找那么多合適的人。這種情況在一年中出現(xiàn)了三次。許經(jīng)理不明白是這些部門出了問題，還是自己的工作出了錯。直到他來到餐廳用餐，無意間聽到了一段餐廳經(jīng)理和顧客A的對話，才恍然大悟。顧客A一臉不悅地抱怨道：“前天我和家人來用餐，大家一致認為你們餐廳的青椒童子雞最好吃。那天的青椒童子雞是限量供應特色菜。今天，我專門請同事來嘗，還特地趕了個早。沒想到，青椒童子雞今天成了限時特價菜，害得我被同事嘲笑了一番，說我趕早是為了請大家吃便宜菜。你聽，他們還在包間里打趣我呢?！辈蛷d經(jīng)理和顧客A是熟人。聽到顧客A的一番話，餐廳經(jīng)理不由地訴起了苦，說道：“你也知道，負責采購食材的經(jīng)理是我們餐廳的股東之一。他要采購什么食材，我們事先也不清楚。前天雞肉訂少了，今天又訂多了，餐廳這才臨時將青椒童子雞從限量供應特色菜改成限時特價菜。真的很不好意思，請您體諒。要不下次來前，您先打個電話問問當天的菜？”“嘿，你怎么不先問問我下次要點什么菜，然后提前準備好食材呢？”顧客A打趣道。一旁的許經(jīng)理心想：該餐廳經(jīng)理既不清楚顧客對菜品的需求，也不知道食材的供應情況，不出亂才怪?？伤D(zhuǎn)念一想：自己現(xiàn)在不也正在犯著同樣的錯誤嗎？一方面，自己不清楚公司內(nèi)部的人員需求情況，每次缺人都讓自己措手不及；另一方面，自己也不清楚勞動力市場的供需狀況，常常招不到合適的人。原先的嘲笑變成了自嘲，許經(jīng)理沉默了。請思考：D公司在人力資源供需方面存在哪種失衡現(xiàn)象？許經(jīng)理應采取哪些應對措施來實現(xiàn)供需平衡？【學生】閱讀、思考、討論、回答【教師】總結(jié)學生的回答，進入本節(jié)課題通過任務導入，使學生主動思考D公司人力資源的失衡現(xiàn)象，想一想如何應對傳授新知

（15min）【教師】講解新知項目三人力資源規(guī)劃任務二認識人力資源供需預測與平衡一、人力資源需求預測人力資源需求預測是指從企業(yè)的戰(zhàn)略與目標出發(fā)，采用各種科學的預測方法，綜合考慮影響企業(yè)人力資源需求的各種因素，對企業(yè)在一定時期內(nèi)的人力資源需求數(shù)量和質(zhì)量進行估計的活動。（詳見教材）（一）影響人力資源需求的因素影響人力資源需求的因素主要包括：（1）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃。（詳見教材）（2）顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務的需求。（詳見教材）（3）工作效率的變化。（詳見教材）（4）人力成本的變化。（詳見教材）（5）新政策法規(guī)的實施。（詳見教材）【課堂討論】2～3人一組，討論下列情景分別體現(xiàn)了影響企業(yè)人力資源需求的哪些因素：（1）由于政府出臺了限電政策，E公司縮小了生產(chǎn)規(guī)模，減少了用人需求。（2）F公司引進了一條先進的生產(chǎn)線，許多崗位上的工人被機器替代，大大緩解了“用工荒”。（3）G公司所在行業(yè)屬于“夕陽行業(yè)”，近期準備實施收縮戰(zhàn)略，取消或合并一些崗位。（二）人力資源需求預測的步驟【釋疑解惑】人員缺編是指人員的實際數(shù)量少于崗位編制所規(guī)定的數(shù)量。人員超編是指人員的實際數(shù)量多于崗位編制所規(guī)定的數(shù)量。二、人力資源供給預測（一）什么是人力資源供給預測人力資源供給預測是指為了滿足企業(yè)未來對人力資源的需求，采用各種科學的預測方法，綜合考慮影響人力資源供給的各種因素，對企業(yè)在一定時期內(nèi)從內(nèi)部和外部可獲得人力資源的數(shù)量和質(zhì)量進行估計的活動。（詳見教材）人力資源供給預測包括以下兩種類型：（1）內(nèi)部供給預測：對企業(yè)內(nèi)部員工的情況進行分析，從而估計在一定時期內(nèi)，多少員工會留在企業(yè)中，多少員工具有晉升的可能性，等等。（詳見教材）（2）外部供給預測：對勞動力市場的供需狀況、可能的供給渠道、競爭對手的人力資源供需狀況等進行分析，從而估計在一定時期內(nèi)，企業(yè)可從外部獲得各種人力資源的情況。（詳見教材）（二）影響人力資源供給的因素1．影響人力資源內(nèi)部供給的因素影響人力資源內(nèi)部供給的因素主要包括：（1）員工的自然流失，如退休、死亡等。員工的自然流失會減少人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（2）員工的內(nèi)部流動狀況，如晉升、降職、平調(diào)。這種流動雖然并未影響整個企業(yè)的人力資源內(nèi)部供給量，但是影響了人力資源內(nèi)部供給的結(jié)構。（詳見教材）（3）員工的流出狀況，如退休、離職、辭退。員工流出會減少人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（4）員工質(zhì)量。影響員工質(zhì)量的因素有很多，包括工資水平調(diào)整、技能培訓等。一般而言，員工質(zhì)量越高，工作效率就越高，人力資源的內(nèi)部供給就越充足。（詳見教材）【小思考】如果企業(yè)要求員工加班加點工作，那么這一要求會影響人力資源的內(nèi)部供給嗎？如果會，它是增加還是減少了內(nèi)部供給？為什么？2．影響人力資源外部供給的因素影響人力資源外部供給的因素主要包括：（1）地域性因素，如企業(yè)所在地的人力資源供需狀況、企業(yè)所在地與企業(yè)本身對人才的吸引程度等。（詳見教材）（2）人口狀況。人口總量、人口年齡、人口素質(zhì)、勞動力參與率、人口增長率等人口狀況直接決定著企業(yè)外部的人力資源供給狀況。（詳見教材）（3）勞動力市場發(fā)育程度。勞動力市場發(fā)育越好，越有利于勞動力自由進入市場，企業(yè)外部的人力資源供給越充足；反之，則不足。（詳見教材）（4）就業(yè)心理與擇業(yè)偏好。（詳見教材）【學生】聆聽、思考、總結(jié)通過講解，使學生了解人力資源需求預測和供給預測的概念和內(nèi)容課堂互動

（5min）1．某車間9月份需要生產(chǎn)20000件A產(chǎn)品，每個工人每天的產(chǎn)量定額為6件，工時利用率為90%。2．該車間9月份工作22天，則需要的人員數(shù)量是多少？通過課堂互動，運用計算的方式，讓學生對人力資源供需方面有更深入的了解傳授新知

（5min）【教師】講解新知（三）人力資源供給預測的步驟三、實現(xiàn)人力資源供需平衡的措施人力資源規(guī)劃的最終目的是實現(xiàn)人力資源供給與需求在數(shù)量和質(zhì)量上的平衡。因此，在完成人力資源供給與需求預測后，需要對預測結(jié)果進行比較，并根據(jù)比較結(jié)果采取相應的平衡措施。（詳見教材）一般而言，人力資源供給與需求之間存在以下4種狀態(tài)：①供需平衡，即供給與需求在數(shù)量和質(zhì)量上基本匹配；②供大于需；③供不應求；④結(jié)構失衡，即供給與需求在數(shù)量上基本匹配，但在質(zhì)量上不匹配。（詳見教材）對于企業(yè)而言，應重點關注后三種狀態(tài)。（詳見教材）（一）供大于需的應對措施當人力資源供給大于需求時，企業(yè)可采取以下平衡措施：（1）擴大經(jīng)營規(guī)?；蜷_拓新業(yè)務，增加對人力資源的需求，將富余的勞動力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。（詳見教材）（2）辭退某些工作態(tài)度差、技能水平低、工作紀律渙散、時間觀念不強的員工，以減少人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（3）停止招聘工作，通過自然減員來削減人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（4）縮短員工的工作時間并適當降低部分員工的薪酬水平，以減少人力資源的內(nèi)部供給。（詳見教材）（二）供不應求的應對措施當人力資源供給小于需求時，企業(yè)可采取以下平衡措施：（1）從外部招聘人員，從而在短時間內(nèi)增加人力資源供給。（詳見教材）（2）通過培訓來提高現(xiàn)有員工的工作技能，或通過改進工作設計來提高員工的工作積極性，進而提高工作效率。（詳見教材）（3）延長工作時間。（詳見教材）（4）將某些業(yè)務外包，以減少企業(yè)對人力資源的需求。（詳見教材）（三）結(jié)構失衡的應對措施當人力資源供需結(jié)構失衡時，企業(yè)可采取以下平衡措施：（1）采取人力資源配置措施（包括晉升、降職等），對企業(yè)內(nèi)部員工進行重新調(diào)配。（詳見教材）（2）對企業(yè)現(xiàn)有員工進行有針對性的培訓，使其能夠從事空缺崗位的工作。（詳見教材）（3）通過招聘、辭退等措施來進行人員置換，以減少不合格人員。（詳見教材）【學生】聆聽、思考、總結(jié)通過講解，使學生了解實現(xiàn)人力資源供需平衡的措施，并熟練掌握課堂互動

（8min）想一想：會計師的變動趨勢是怎樣的？通過課堂互動，開拓學生的知識面，根據(jù)所學內(nèi)容會計師的變動趨勢進行預測第二節(jié)課任務工單

（40min）探討如何實現(xiàn)人力資源供需平衡1．任務描述結(jié)合人力資源供需預測的步驟和實現(xiàn)人力資源供需平衡的措施，探討如何實現(xiàn)人力資源供需平衡。2．任務目的（1）理解人力資源需求預測與供給預測的含義。（2）熟悉影響人力資源需求與供給的因素。（3）掌握人力資源需求預測與供給預測的步驟。（4）掌握實現(xiàn)人力資源供需平衡的措施。3．知識儲備在進行具體工作前，需要回答以下問題。問題1：什么是人力資源需求預測與供給預測？問題2：人力資源需求預測的步驟是怎樣的？問題3：人力資源供給與需求之間存在哪4種狀態(tài)？問題4：如果人力資源出現(xiàn)供不應求和結(jié)構失衡，應分別采取哪些措施？4．任務實施某高新技術企業(yè)成立了三個針對不同產(chǎn)品線的事業(yè)部。各事業(yè)部下設研發(fā)團隊、銷售團隊和技術支持團隊，并獨立核算銷售收入和成本，但需要平攤后勤部門（包括行政部、人力資源部、財務部等）所產(chǎn)生的成本。目前，該企業(yè)共有員工126人，其中三個事業(yè)部共100人，后勤部門20人，高層領導6人。由于成立時間不到三年，該企業(yè)的客戶資源不夠穩(wěn)定，業(yè)務波動較大。當工作任務繁重時，有些員工，尤其是研發(fā)人員和技術支持人員會抱怨工作強度大，各事業(yè)部經(jīng)理也會抱怨工作能力強的員工太少，臨時招聘來的人不能立即適應工作需要。當工作任務較少時，各事業(yè)部經(jīng)理又會抱怨人浮于事，用人成本太高，導致本事業(yè)部的利潤下降。請根據(jù)上述情景，回答以下問題：（1）該企業(yè)在人力資源供需方面遇到了什么問題？（2）你認為企業(yè)應如何實現(xiàn)人力資源供需平衡？5．考核評價提交任務工單，教師根據(jù)學生的完成情況和表3-4中的內(nèi)容進行評價。表3-4考核評價表項目名稱評價內(nèi)容分值教師評分專業(yè)能力任務工單完成情況15理解本任務重要知識點20案例分析合理、透徹20有獨創(chuàng)性見解5職業(yè)素養(yǎng)語言組織能力強，意思表達完整、準確15邏輯縝密，善于思考15字跡工整，書面整潔10合計100綜合評語教師（簽名）：通過任務工單，利用本節(jié)課所學知識，完成任務課堂小結(jié)

（3min）本節(jié)課學習了人力資源需求預測和供給預測，掌握實現(xiàn)人力資源供需平衡的措施。希望同學們通過本節(jié)課掌握基礎知識，并養(yǎng)成良好的人力資源管理的職業(yè)道德?？偨Y(jié)知識點，使學生對本節(jié)課所學知識進行回顧，加深認識課堂作業(yè)

（2min）馮如生幾天前才調(diào)到五金制品公司的人力資源部當助理，就接受了一項緊迫的任務，要求他在10天內(nèi)提交一份本公司5年的人力資源規(guī)劃。雖然老馮從事人力資源管理工作已經(jīng)多年，但面對桌上那一大堆文件、報表，不免一籌莫展。目前公司共有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘性白領職員143人，基層與中層管理干部79人，工作技術人員38人，銷售員23人。據(jù)統(tǒng)計，近五年來職工的平均離職率為4%，其中生產(chǎn)工人離職率最高達8%，技術人員和管理干部則只有3%。按照既定的擴產(chǎn)計劃，白領職員和銷售員要新增10%-15%，工程技術人員要增5%-6%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍領工人要增加5%。有一點特殊情況要考慮：最近本地政府頒布了一項政策，要求當?shù)仄髽I(yè)招收新職工時，要優(yōu)先照顧婦女和下崗職工。如今的事實卻是，銷售員除一人是女的外全是男的；中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的；工程師里只有三個是婦女；藍領工人中約有11%婦女或下崗職工，而且都集中在最低層的勞動崗位上。馮如生還有5