2023年度廣東公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試真題匯編

2023年度廣東公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試真題匯編學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、簡(jiǎn)答題(30題)1.有人說(shuō)，在工作中要想游刃有余，就要和領(lǐng)導(dǎo)處成朋友，和同事處成兄弟姐妹。作為單位一名新進(jìn)人員，你如何處理好與同事以及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?

2.你是一個(gè)民警，大爺來(lái)辦理落戶業(yè)務(wù)。恰巧領(lǐng)導(dǎo)派你出去辦事，當(dāng)你回來(lái)后已經(jīng)下班，大爺抱怨你不作為，你怎么辦？

3.子曰：“君子不以言舉人，不以人廢言”。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

4.市政府對(duì)現(xiàn)有各地方各部門政府網(wǎng)站開(kāi)展檢查，發(fā)現(xiàn)部分政府網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理，內(nèi)容更新不及時(shí)，你是檢查工作的負(fù)責(zé)人，怎么進(jìn)行溝通？

5.你的同事小強(qiáng)在工作交流微信群中發(fā)廣告，你把他踢了，他生氣了，怎么辦？

6.近日，深圳地鐵11號(hào)線設(shè)置商務(wù)艙的新聞引起廣泛爭(zhēng)議，為了提高地鐵舒適度，設(shè)置兩節(jié)商務(wù)艙，商務(wù)艙價(jià)格是普通艙價(jià)格的3倍，候車出站均有專用車道。對(duì)此，你怎么看?

7.A縣的文化文物遺址保護(hù)得很好，B縣單位領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)參觀A縣，你作為A縣的接待員，怎么接待?

8.近日，某高校為加強(qiáng)校園秩序管理，要求快遞公司“最后一公里”的快遞派件由該校勤工儉學(xué)的學(xué)生負(fù)責(zé)，快遞公司給相關(guān)學(xué)生4角到1元不等的“派件費(fèi)”。這一決定遭到部分快遞公司拒絕，此事件也引發(fā)了社會(huì)熱議。請(qǐng)對(duì)此事談?wù)勀愕目捶ā?/p>

9.某人在高樓樓頂建養(yǎng)魚(yú)池，居民意見(jiàn)很大，認(rèn)為修建養(yǎng)魚(yú)場(chǎng)會(huì)引發(fā)漏水等安全隱患，你是社區(qū)的工作人員，請(qǐng)問(wèn)如何協(xié)調(diào)。

10.對(duì)于中考各項(xiàng)加分政策落實(shí)不好，調(diào)查民意發(fā)現(xiàn)只有6%的人支持，你怎么看?

11.一天，辦事大廳內(nèi)一群眾因辦理業(yè)務(wù)問(wèn)題與辦事人員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而在辦事大廳內(nèi)大吼大叫，作為大廳值班人員，面對(duì)此一情況你該如何處理?

12.用手機(jī)進(jìn)行碎片化的“淺閱讀”已成為年輕人當(dāng)中的一種潮流，所以有人說(shuō)“深閱讀已經(jīng)過(guò)時(shí)了”，你怎么看待這一觀點(diǎn)?

13.因?qū)ψ≌S修基金的管理使用存在異議，某日眾多居民糾結(jié)到單位門口討要說(shuō)法，面對(duì)這種情況領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你處理，你該如何做?

14.你有一上午的時(shí)間，但是有四件事情，你如何安排：1.領(lǐng)導(dǎo)有事，緊急會(huì)議讓你去替開(kāi)，2.參加朋友父親的葬禮，3.有群眾來(lái)訪，4.家人生急病需要你辦理手續(xù)，你如何協(xié)調(diào)這四件事?

15.某縣1960年修建的火車站，被一網(wǎng)友拍成照片發(fā)到網(wǎng)上，車站爆紅市民紛紛來(lái)游覽，如果你是火車站站長(zhǎng)，你怎么辦?

16.鐵路部門最新公布“禁止在動(dòng)車組列車上吸煙”的規(guī)定中指出，從8月15日起，動(dòng)車上吸煙并被處罰的乘客，將被暫時(shí)限制購(gòu)買全國(guó)各車次動(dòng)車票，受限旅客需簽訂承諾書(shū)后方可再購(gòu)票。如果簽訂承諾書(shū)后再犯，鐵路部門將停止為其提供乘坐全國(guó)各次動(dòng)車的服務(wù)。而關(guān)于“禁乘”期限何時(shí)解禁，鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，還需制定更為細(xì)節(jié)的辦法。對(duì)此新規(guī)，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

17.學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重，就此國(guó)家大力推行減負(fù)，教學(xué)方式改變了，課程也減少了，但是學(xué)生和家長(zhǎng)依舊反饋說(shuō)累累累，對(duì)于學(xué)生減負(fù)你怎么看?

18.東湖風(fēng)景區(qū)國(guó)稅局在全市率先提供導(dǎo)稅機(jī)器人服務(wù)，優(yōu)化導(dǎo)稅服務(wù)，你怎么看?

19.全面“二孩”政策后，有人說(shuō)能夠解決我國(guó)的養(yǎng)老問(wèn)題，對(duì)此你怎么看?

20.最近，快遞新規(guī)定中有了更多的限制，諸如香煙郵寄不能超過(guò)兩條，白酒不能超過(guò)56度，對(duì)于這樣的條例，有人稱是一種政進(jìn)步，規(guī)范快遞行業(yè)運(yùn)行，有人稱，這樣不便于市民郵寄相關(guān)的特色產(chǎn)品，對(duì)于生活帶來(lái)了不便，對(duì)此你怎么看?

21.現(xiàn)在的年輕人如果不到基層鍛煉，就很難勝任日后的工作，去承擔(dān)重任，你怎么看?

22.“他媽媽知道他喜歡打籃球，省吃儉用幾個(gè)月，花了500塊錢給他買了雙打4折的耐克牌籃球鞋。結(jié)果，那個(gè)貧困生的助學(xué)金被取消了，原因是他既然都能買得起耐克球鞋了，還算什么貧困生……”貧困生該不該穿名牌，一時(shí)之間引起了不少爭(zhēng)議。對(duì)此，你怎么看?

23.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為潮流，領(lǐng)導(dǎo)讓你你組織場(chǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)咨詢會(huì)，你怎么保證咨詢會(huì)成功？

24.小李是交通管理員，他的朋友發(fā)現(xiàn)路上紅綠燈壞了，問(wèn)小李會(huì)不會(huì)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，小李不會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排這個(gè)工作，如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，他卻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，同事也覺(jué)得他在故意表現(xiàn)，請(qǐng)談看法。

25.近來(lái)，一對(duì)年輕夫婦在地鐵喝飲料被罰。地鐵方面說(shuō)地鐵動(dòng)蕩，飲料潑灑容易致使旅客滑倒，有網(wǎng)友說(shuō)地鐵路程長(zhǎng)容易渴，喝飲料被罰太夸張了。你怎么看？

26.現(xiàn)在，很多“一線”官員為當(dāng)?shù)氐摹奥糜巍边汉?，有的輿論表示反?duì)，有的表示贊同。你怎么看？

27.你的項(xiàng)目還沒(méi)做完，期間傳給客戶的很多數(shù)據(jù)存在問(wèn)題，客戶因此很生氣，投訴了你。領(lǐng)導(dǎo)也因此嚴(yán)厲批評(píng)了你，你怎么辦?

28.你是食藥局的一名負(fù)責(zé)人，你在執(zhí)法過(guò)程中，遇到一家商鋪出售假冒偽劣產(chǎn)品，而老板是你的老熟人，雙方僵持起來(lái)，你怎么辦?

29.今日，一位市民由于運(yùn)氣不好，在看到新聞?wù)f旺旺雪餅可以旺運(yùn)氣，于是購(gòu)買吃了很多，但是運(yùn)氣并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，于是向執(zhí)法部門寫了舉報(bào)信。對(duì)此，你怎么看?

30.近日，網(wǎng)絡(luò)被一條信息多次刷屏：中國(guó)癌癥病人擁向大城市，催生“癌癥旅館”。在北京、上海等地的大型腫瘤醫(yī)院周圍出現(xiàn)的私人小旅館，這些旅館多由普通居民住房隔斷改造，空間小、房?jī)r(jià)低，里面租住的是異地就醫(yī)的癌癥患者及其家屬。對(duì)于“癌癥旅館”的出現(xiàn)，你怎么看?

參考答案

1.真誠(chéng)和友善是人與人之間和諧相處的基本原則。作為職場(chǎng)一員，無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)，還是與同事相處，我都會(huì)堅(jiān)守這一原則。因此，努力和領(lǐng)導(dǎo)處成朋友，和同事處成兄弟姐妹，在工作中做到默契配合、誠(chéng)摯相待是我最理想的職場(chǎng)狀態(tài)。同時(shí)，我也會(huì)公私分明，清楚職場(chǎng)角色——與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，與同事是合作關(guān)系，這與生活角色中的朋友和兄弟姐妹是不同的。工作中，我會(huì)以職場(chǎng)角色為主，一切以出色地完成好自己的本職工作為核心目地;工作之余，我會(huì)以生活角色為主，努力與領(lǐng)導(dǎo)和同事成為好朋友，構(gòu)建和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)最重要的是：保持工作熱情，展現(xiàn)工作積極性。作為一名新人，需要盡快適應(yīng)工作環(huán)境，爭(zhēng)取早日與周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事們熟悉起來(lái)。我會(huì)努力做到眼勤、手勤、心勤，主動(dòng)干些力所能及的工作，哪怕是一些瑣碎的事情，時(shí)刻保持自己的工作熱情和工作積極性。具體來(lái)講：與領(lǐng)導(dǎo)：工作中，保持積極進(jìn)取的態(tài)度，勤動(dòng)腦、多思考，遇到不懂、不會(huì)的問(wèn)題多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，珍惜每一次交流的機(jī)會(huì)，讓領(lǐng)導(dǎo)充分地了解自己，認(rèn)識(shí)自己，尤其是自己的專業(yè)特長(zhǎng)和基本的工作能力;生活中，積極與領(lǐng)導(dǎo)談心，談理想、談感受、談對(duì)生活的態(tài)度，通過(guò)不斷的交流，努力與領(lǐng)導(dǎo)成為朋友。與同事：工作中，時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取盡快上手，默契配合，成為他們工作中的好幫手和好伙伴;生活中，多關(guān)心同事，多幫助同事做些力所能及的事情。如果同事遇到困難，也會(huì)及時(shí)伸出援助之手。通過(guò)自己的真誠(chéng)和熱情，爭(zhēng)取早日成為同事們的好兄弟姐妹。

2.作為一名基層民警，為人民服務(wù)是我的職責(zé)。如果不能處理好題中所訴事件，不僅會(huì)侵害人民群眾的基本權(quán)益還會(huì)使我們單位在群眾中的形象受損，我應(yīng)該盡自己最大的努力使大爺?shù)脑V求能盡快得到合理解決。首先，我會(huì)先和大爺做好溝通。請(qǐng)大爺不要激動(dòng)，等了好久一定累了，坐下喝口水先消消氣。我會(huì)向大爺?shù)狼福辉撟尨鬆數(shù)却@么長(zhǎng)的時(shí)間，也感謝大爺對(duì)我工作中的不足提出意見(jiàn)。其次，我會(huì)簡(jiǎn)要向大爺說(shuō)明我不是脫崗，而是外出辦理我們轄區(qū)的外來(lái)人員登記工作和一些隨遷人員臨時(shí)戶口工作，真的不是工作不作為。我們是為人民服務(wù)的政府，一切以人們的利益為工作的出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)在我的任務(wù)就是幫助大爺盡快解決落戶業(yè)務(wù)。如果大爺之前就來(lái)辦理過(guò)落戶業(yè)務(wù)，今天前來(lái)只是辦理后續(xù)的一點(diǎn)結(jié)尾工作，而這些工作又是我一個(gè)人就可以辦理的，我會(huì)馬上給大爺辦理完落戶工作；如果大爺是來(lái)咨詢落戶工作，這些工作就是由我負(fù)責(zé)的，我會(huì)和大爺詳細(xì)說(shuō)明辦理落戶業(yè)務(wù)需要什么證件和證明，以及具體的辦理流程，如果大爺?shù)牟牧戏弦笪視?huì)給大爺先辦理前期的業(yè)務(wù)，并說(shuō)明接下來(lái)按照流程要求，特別說(shuō)明戶口辦理的網(wǎng)上流程工作必須在工作日工作時(shí)間才能辦理，告知大爺明天一上班我就會(huì)為大爺辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，保證一定給大爺辦理好。最后，當(dāng)大爺滿意的離去之后我要好好反思今天的工作中遇到的問(wèn)題。為人民服務(wù)加班加點(diǎn)不算什么，但是耽誤群眾的辦事速度是很不好的。以后如果某項(xiàng)工作由我負(fù)責(zé)，而我作為基層民警又會(huì)經(jīng)常外出時(shí)，如何安排局內(nèi)工作和外出工作需要工作智慧。是否可以集中安排在單位內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間段和外出時(shí)間段，并在單位的官方網(wǎng)站和公告欄對(duì)外告知；是否在不涉及機(jī)密的緊急狀態(tài)下可以尋求其他同事的幫忙；是否進(jìn)一步加深與群眾的雨水深情，進(jìn)而可以稍微理解我們，給我們一點(diǎn)支持。我想在以后的工作實(shí)踐中我會(huì)盡量嘗試提高自己的服務(wù)能力，更好的服務(wù)群眾，把群眾關(guān)心的實(shí)事做事、好事做好，增加群眾對(duì)我們的滿意度，使群真正體會(huì)到我們的為民之心、便民之意、惠民之情。

3.“君子不以言舉人，不以人廢言“這句話出自《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》，意思是君子不因別人的話說(shuō)得好就提拔舉薦他，也不因別人的品德不好就廢棄他的正確意見(jiàn)。告訴了我們一個(gè)古往今來(lái)正確的選人用人的方法，即在選拔人才之時(shí)，不能僅憑一個(gè)人的言談好壞進(jìn)而決定是否任用，應(yīng)該更加注重其個(gè)人的德行和才干;在任用人才之時(shí)，不能僅憑一個(gè)人的身份地位高低進(jìn)而決定是否采納其意見(jiàn)，而應(yīng)該做到只要是正確意見(jiàn)便一并采納。歷史上“以言舉人”壞了大事的例子不勝枚舉。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的趙孝成王任用只會(huì)紙上談兵的趙括替代老將廉頗，結(jié)果趙軍在長(zhǎng)平之戰(zhàn)中大敗，四十萬(wàn)趙軍被俘活埋。三國(guó)時(shí)期，著名軍事家諸葛亮素有知人善任之名，但也同樣犯了以言取人的毛病，用了言過(guò)其實(shí)、不懂實(shí)戰(zhàn)的馬謖當(dāng)大將，結(jié)果失了街亭，最后不得不“揮淚斬馬謖”。而歷史上“不以人廢言“的例子也不在少數(shù)。南宋末年，奸相韓倔胄垮臺(tái)。依附于他的著名詞人史達(dá)祖受其牽連被受黥刑，貧病交加而死。盡管史達(dá)祖人格上有缺陷，人們對(duì)他也多有非議，甚至因此而輕視他的作品，但與之齊名的姜夔并沒(méi)有因此而否認(rèn)他的詞作成就。姜夔給史達(dá)祖的詞集《梅溪詞》作序道：“這樣的詞奇秀清逸，有李賀的氣韻，能熔情與景于一爐?！贝朔N豁達(dá)開(kāi)明，令人嘆服?？偠灾鳛橐幻鶎拥墓毴藛T，無(wú)論何時(shí)何地，始終保持清醒的頭腦，客觀識(shí)人，提升內(nèi)在修為，方能處風(fēng)波而如履平地，更好的為人民群眾服務(wù)。

4.要求各地方政府優(yōu)化政府網(wǎng)站設(shè)置，及時(shí)更新內(nèi)容，是響應(yīng)國(guó)家陽(yáng)光型政府建設(shè)號(hào)召的表現(xiàn)，切實(shí)做好該項(xiàng)工作，有利于提高政府辦事效率，改善政府形象。當(dāng)出現(xiàn)題目所述問(wèn)題時(shí)，我會(huì)通過(guò)以下幾方面與地方政府工作人員進(jìn)行溝通：第一，我會(huì)和這部分政府的工作人員溝通，告知政府網(wǎng)站建設(shè)的必要性，了解其工作的難處及工作不到位的原因，將其原因與難處做好登記。第二，如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T對(duì)網(wǎng)站建設(shè)不了解，我會(huì)將檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)做得較好的政府網(wǎng)站作為示范模板，根據(jù)地方政府情況不同，提供不同的模板供他們學(xué)習(xí)借鑒，也會(huì)請(qǐng)比較優(yōu)秀的同事對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并告知我們的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定改正時(shí)限，督促他們盡快完成網(wǎng)站建設(shè)。第三，如果是因?yàn)榈胤秸墓ぷ鬏^忙，暫時(shí)無(wú)法兼顧這項(xiàng)工作，我會(huì)和該政府的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同協(xié)商，看是否可以對(duì)工作人員的工作量進(jìn)行微調(diào)，同時(shí)，我也會(huì)適量延長(zhǎng)改善時(shí)限，體諒地方工作者的工作壓力。第四，在改善期間，我會(huì)實(shí)時(shí)了解其工作進(jìn)度及遇到的問(wèn)題，并給予相應(yīng)的幫助，如果有地方政府工作人員依然出現(xiàn)消極怠工的情緒，我會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)其給出通告批評(píng)并勒令其加快工作進(jìn)度。最后，當(dāng)這項(xiàng)工作接近尾聲，我會(huì)總結(jié)這次工作中基層遇到的問(wèn)題，結(jié)合其實(shí)際情況，對(duì)他們的工作給出相關(guān)建議，優(yōu)化其網(wǎng)頁(yè)建設(shè)流程，減輕他們的工作負(fù)擔(dān)。相信通過(guò)以上的溝通交流，在日后政府網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，各政府部門能夠做得更好。

5.如果我在工作中遇到這件事情，會(huì)這樣來(lái)化解。第一，私下詢問(wèn)，積極溝通。人際交往中產(chǎn)生隔閡、糾紛很正常，我會(huì)擺正自己的心態(tài)，主動(dòng)化解矛盾，千萬(wàn)不能打冷戰(zhàn)，影響工作。在私下里向小強(qiáng)詢問(wèn)工作群里發(fā)廣告是什么原因造成的，是不是手機(jī)中病毒、或是微信賬號(hào)密碼被盜才會(huì)亂發(fā)廣告的。并向他解釋自己把他踢出群去也是有原因的，一是怕小強(qiáng)賬號(hào)被盜發(fā)送帶有詐騙性質(zhì)的廣告會(huì)對(duì)其他同事帶來(lái)?yè)p失，二是怕工作群的氛圍受到影響，三是工作群有嚴(yán)格的信息發(fā)布制度。第二，主動(dòng)反思，自我批評(píng)。在說(shuō)明緣由之后，我會(huì)對(duì)自己處理問(wèn)題的方式進(jìn)行反思和自我批評(píng)。向小強(qiáng)解釋當(dāng)時(shí)自己并沒(méi)有找到小強(qiáng)進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)情況，也沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行溝通，告知小強(qiáng)工作群里的信息發(fā)布制度，而是采取比較武斷、粗暴的方式直接踢出群去，這種方式生硬不妥，確實(shí)欠缺考慮，讓小強(qiáng)在其他同事眼里有點(diǎn)下不了臺(tái)。這里向小強(qiáng)道歉，希望他能見(jiàn)諒。第三，明確紀(jì)律，提出建議。在自我反思結(jié)束后，我也會(huì)開(kāi)誠(chéng)布公地向小強(qiáng)提出建議，畢竟工作群的首要任務(wù)就是服務(wù)于工作，利用工作群來(lái)發(fā)布廣告很不妥當(dāng)，不僅會(huì)影響群內(nèi)的工作氛圍、占用群里的信息資源，而且還會(huì)讓其他同事對(duì)小強(qiáng)產(chǎn)生不務(wù)正業(yè)的看法，況且群內(nèi)也有信息發(fā)布制度嚴(yán)禁發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的信息。所以也希望小強(qiáng)今后能夠嚴(yán)格遵守群內(nèi)制度，維護(hù)工作群的良好氛圍。相信以上三步可以較好地化解掉我和小強(qiáng)之間的矛盾，更好地投入到工作中去。

6.深圳地鐵為了提高乘坐舒適度，設(shè)置商務(wù)艙引發(fā)廣泛爭(zhēng)議，商務(wù)艙到底觸碰了誰(shuí)的奶酪，奶酪是否可以這樣分配，需要我們理性分析與思考。地鐵作為城市公共交通，準(zhǔn)時(shí)、效率高、便捷等優(yōu)勢(shì)使得地鐵在緩解交通壓力方面起到了舉足輕重的作用。近幾年，各個(gè)城市地鐵建設(shè)如火如荼，與此而來(lái)的是，地鐵的舒適度在下降，車廂里“沙丁魚(yú)罐頭”式的人貼人場(chǎng)面在高峰期不足為奇，地鐵文明也令人堪憂。在這個(gè)背景下，深圳地鐵設(shè)置商務(wù)艙，通過(guò)價(jià)格杠桿的作用，調(diào)節(jié)乘客的乘坐需求，確實(shí)能夠提高乘車的舒適度，讓乘客有更好的乘車體驗(yàn);也為有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力的乘客提供了多樣選擇，符合市場(chǎng)化原則。但是，反對(duì)群眾的理由主要是考慮到地鐵的公益屬性。誠(chéng)然，地鐵的主要目的是緩解地面交通壓力，尤其是上下班高峰期，地鐵與公交車是城市公共交通的主力，甚至說(shuō)是全部，所以說(shuō)，地鐵的公益屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于飛機(jī)、高鐵等交通工具，地鐵效仿火車設(shè)置商務(wù)艙確實(shí)有些兒本末倒置。由深圳地鐵設(shè)置商務(wù)艙引發(fā)的爭(zhēng)議，即城市公共交通如何在公益性與市場(chǎng)化中尋求平衡，是考驗(yàn)管理者的智慧的體現(xiàn)，需要政府從制度設(shè)計(jì)的前期調(diào)研、聯(lián)系客觀實(shí)際等多方角度去衡量，在保證公益屬性的同時(shí)尊重市場(chǎng)規(guī)律，讓我國(guó)地鐵的商務(wù)艙像日本地鐵的女性專用艙一樣得到認(rèn)可。

7.接待工作關(guān)系到此次參觀的效果，關(guān)系到B縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣的印象，我必須周到細(xì)致地做好此次接待工作，安排好以下內(nèi)容：一、確認(rèn)B縣參觀團(tuán)的人數(shù)、職務(wù)、性別，溝通好參觀意向、想要參觀的重點(diǎn)內(nèi)容。指定我方全體接待人員，包括陪同領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。根據(jù)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的意向和我縣領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，確定參觀內(nèi)容。二、訂下參觀日期、具體時(shí)間段，列出所有的參觀地點(diǎn)。規(guī)劃好到達(dá)每一處參觀地點(diǎn)的時(shí)間、行車線路，參觀內(nèi)容及陪同人員，做好沿線安全和秩序保障。聯(lián)系新聞媒體到時(shí)進(jìn)行跟蹤采訪。三、要求各文化文物遺址單位做好本單位的參觀事宜，作好發(fā)言和宣傳資料的準(zhǔn)備，擬出本遺址的參觀線路圖。要求后勤部門做好接車、住宿、用餐準(zhǔn)備。四、參觀結(jié)束后安排一次座談，邀請(qǐng)好文保專家、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行發(fā)言，系統(tǒng)地向B縣領(lǐng)導(dǎo)介紹我縣文保工作的經(jīng)驗(yàn)。座談會(huì)上安排好攝像拍照及文字記錄人員，會(huì)后將會(huì)議記錄整理打印，交付B縣領(lǐng)導(dǎo)。最后，安排車輛送走參觀團(tuán)，回顧接待過(guò)程，寫出工作總結(jié)，重點(diǎn)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的接待工作提供借鑒

8.高校強(qiáng)化學(xué)校管理的想法可以理解，但是硬性要求快遞公司增加“派件費(fèi)”的做法有失妥當(dāng)，稍顯簡(jiǎn)單粗暴。近些年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益流行。尤其年輕人，成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞使用的重要群體。這使得作為年輕人聚集地的高校校園，快遞業(yè)務(wù)量井噴式增長(zhǎng)。各種快遞網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)駐，騎車快遞員的來(lái)回穿梭，給校園秩序帶來(lái)了一定影響。因此，學(xué)校強(qiáng)化校園秩序管理，初衷值得肯定。但設(shè)置“學(xué)生快遞員”，替代快遞公司負(fù)責(zé)“最后一公里”派件的做法，有失妥當(dāng)?？爝f公司是貨物運(yùn)輸合同關(guān)系中的承運(yùn)人，應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，將快件準(zhǔn)確及時(shí)、安全無(wú)誤地投遞到托運(yùn)人或買貨人指定、約定的收件地址和收件人處。在收件信息準(zhǔn)確無(wú)誤的情況下，快遞員要負(fù)責(zé)完成“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”的服務(wù)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這是一種有法律規(guī)范的市場(chǎng)行為。學(xué)校不該中途攔截，增加學(xué)生派件環(huán)節(jié)。再者，這種環(huán)節(jié)的增設(shè)，也容易增加其它不必要的風(fēng)險(xiǎn)。如快件遺失、損壞、投遞錯(cuò)誤等情形，責(zé)任界定易出現(xiàn)糾紛，問(wèn)題的解決會(huì)變得更加復(fù)雜。從情理上看，強(qiáng)行要求快遞公司改變服務(wù)方式，給學(xué)生支付費(fèi)用，也顯得邏輯粗暴，無(wú)“合作”的“誠(chéng)意”。這種基于校園秩序與安全的管理方式，應(yīng)該跟快遞公司一道，本著友好協(xié)商的精神，妥善商定解決，不該失之于簡(jiǎn)單粗暴。一方面，學(xué)?？删唾M(fèi)用問(wèn)題妥善與快遞公司進(jìn)行協(xié)商，雙方共同探討解決問(wèn)題的建設(shè)性方式。另一方面，還可完善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新取件方式。

9.樓頂建養(yǎng)魚(yú)池，不僅會(huì)對(duì)樓下居民的房屋、財(cái)產(chǎn)造成損失，也會(huì)對(duì)鄰里之間的和諧產(chǎn)生影響。因此，我會(huì)堅(jiān)持及時(shí)、公正的原則進(jìn)行處理、第一，對(duì)于居民反映的問(wèn)題，第一時(shí)間去樓頂查看是否存在養(yǎng)魚(yú)池。并且在確認(rèn)之后向居民反映，事情的確存在，一定會(huì)采取合理手段進(jìn)行處理。第二，找到在樓頂建養(yǎng)魚(yú)池居民。跟他說(shuō)明在樓頂建養(yǎng)魚(yú)池很容易出現(xiàn)滲水事故，對(duì)樓下居民的房屋安全造成威脅，樓頂電線纏繞，也會(huì)對(duì)居民生命財(cái)產(chǎn)造成威脅，一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想。而且按照《物權(quán)法》規(guī)定，公用面積屬于居民共享，私自在樓頂建魚(yú)池，本身也侵犯了其他業(yè)主的權(quán)利，而且這種未批先建的違建行為也會(huì)受到法律的約束。鄰里之間應(yīng)該睦鄰和諧，而他這種行為顯然不利于和諧鄰里關(guān)系的構(gòu)建。要求他立即進(jìn)行拆除，否則只能報(bào)告城管進(jìn)行強(qiáng)制性拆除。第三，如果已經(jīng)出現(xiàn)頂樓居民房屋受損的情況，那么協(xié)調(diào)物業(yè)一起進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，協(xié)調(diào)修葺，保障其他業(yè)主的權(quán)益。以后的工作中，跟蹤此事的后續(xù)發(fā)展，并且及時(shí)告知社區(qū)居民，并且在后期需要加強(qiáng)對(duì)于物權(quán)法、和諧鄰里關(guān)系的宣傳，確保不再出現(xiàn)類似事件。

10.加分最早源于招生中的干預(yù)調(diào)整政策。核心目的有二，第一，就是調(diào)整惟分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)人的不合理，最早都是對(duì)特長(zhǎng)的加分，比如體育、文藝、發(fā)明創(chuàng)造、競(jìng)賽等等;第二，就是從社會(huì)公平正義角度出發(fā)，對(duì)一些需要照顧的社會(huì)群體與階層進(jìn)行干預(yù)。比如少數(shù)民族、英模子女等等。這一良好初衷的政策在執(zhí)行過(guò)程中逐漸出現(xiàn)了一些偏差，一方面是加分項(xiàng)目泛濫，加分政策成了一個(gè)框，什么都向里面裝，甚至在一些地方的中考加分項(xiàng)目中，連招商引資也成為加分的理由與項(xiàng)目，加分的項(xiàng)目與受惠人群不斷擴(kuò)大，受惠人數(shù)與比例迅速擴(kuò)大。本來(lái)“連冰鞋都踩不穩(wěn)”，卻一路過(guò)關(guān)斬將，成為花滑“二級(jí)運(yùn)動(dòng)員”;本來(lái)一直是漢族人，在中考前卻忽然宣布自己是“回族”……各地中考加分丑聞的曝光，這個(gè)本就“敏感”的話題，再次被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。對(duì)于中考各項(xiàng)加分政策落實(shí)不好，民意調(diào)查得不到支持，根本反應(yīng)了社會(huì)上中考亂加分的現(xiàn)象。對(duì)于這一現(xiàn)象確實(shí)應(yīng)該引起我們的重視，應(yīng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。如此多的種類，如此大規(guī)模的加分人數(shù)給社會(huì)帶來(lái)了很大的影響。第一、造成社會(huì)不公平，在其發(fā)展演變的過(guò)程中，出現(xiàn)了徇私舞弊的情況，與初衷背道而馳。第二、功利化嚴(yán)重，在加分過(guò)程中出現(xiàn)很多人為了加分而加分，而不是真正的想提高德智體美勞全面發(fā)展。撥開(kāi)重重迷霧，我們?cè)噲D探尋，中考加分亂象的根源在哪里?第一，政策制度存在缺陷：根源在于操作不透明而滋生的弄虛作假和決策不科學(xué)導(dǎo)致的加分項(xiàng)目不合理，但根本問(wèn)題還在加分本身，政策規(guī)范性(特別是防止舞弊)、科學(xué)性不夠。是否應(yīng)該加分，哪些可以加分，哪些走優(yōu)先錄取，以及加分的操作和審核、責(zé)任追究等沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)范流程。第二，監(jiān)督不到位：沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，無(wú)法監(jiān)督、遏制其操作過(guò)程中出現(xiàn)的徇私舞弊問(wèn)題。第三，應(yīng)試教育制約：唯分?jǐn)?shù)論的社會(huì)風(fēng)氣讓中考加分不堪重負(fù)，這也使得一些原本出發(fā)點(diǎn)良好的中考加分政策在執(zhí)行過(guò)程中變形走樣，引起學(xué)生和家長(zhǎng)的不滿。對(duì)于這一問(wèn)題從以下幾方面解決：第一，完善加分政策制度：加分項(xiàng)目要回歸育人和評(píng)價(jià)的原點(diǎn)，就必須精簡(jiǎn)、規(guī)范、論證聽(tīng)證，陽(yáng)光操作，確保公正性。確保中考加分政策執(zhí)行不走樣，必須從政策制定、措施設(shè)計(jì)，到程序步驟、操作規(guī)范都予以明確規(guī)定。在具體政策制度制定時(shí)，要廣泛征求老百姓的意見(jiàn)和建議，盡可能照顧到最廣大的人民利益;要制定詳細(xì)的操作程序規(guī)范，使加分操作的每一步都具備“可追溯性”，都明晰可查，過(guò)程透明。第二，加大監(jiān)督：建立科學(xué)民主的決策程序。如何改革、保留多少、如何加分等，應(yīng)當(dāng)有科學(xué)民主的決策程序。建議提高中考加分政策的決策權(quán)力，加分政策的方案應(yīng)提交省人大審議和決定。應(yīng)建立全方位的監(jiān)督制度，審查加分考生的資格，對(duì)加分考生進(jìn)行公示。不但要有黨的監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督，還要有社會(huì)監(jiān)督和媒體監(jiān)督。第三，在現(xiàn)行的加分項(xiàng)目尚來(lái)不及進(jìn)行評(píng)估和清理的情況下，如何保障考生有相對(duì)公平的環(huán)境?說(shuō)到底，還是要改變應(yīng)試教育的大環(huán)境，積極推行綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，改變‘唯分?jǐn)?shù)論’的社會(huì)風(fēng)氣，如此加分亂象才能得到根治。第四，對(duì)于各種舞弊行為要嚴(yán)加懲處，不僅要對(duì)舞弊部門給予嚴(yán)厲處罰包括刑罰，對(duì)舞弊考生也不能僅僅是取消加分資格，需要采取更嚴(yán)厲措施，讓他不敢去走歪門邪道，提高舞弊的成本。對(duì)于中考加分應(yīng)適當(dāng)、適度、具體可行，并進(jìn)行量化，只有這樣才能讓社會(huì)、讓教育更加公平。

11.群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，日常工作中，作為公職人員我們應(yīng)將群眾利益放在第一位，通過(guò)及時(shí)回應(yīng)群眾訴求以贏得群眾認(rèn)同。面對(duì)題中情況，我會(huì)采取妥當(dāng)方法加以解決以樹(shù)立我單位的良好形象。首先，誠(chéng)摯道歉，耐心安撫。群眾大吼大叫不僅影響正常工作秩序，而且易引發(fā)其他群眾圍觀，導(dǎo)致事態(tài)升級(jí)加劇。故我會(huì)立即趕到吼叫群眾身邊，一方面就工作失誤向群眾道歉，請(qǐng)其諒解;另一方面向群眾說(shuō)明吼叫的危害性，生氣動(dòng)怒不僅對(duì)自己身體有害，而且吼叫也會(huì)干擾其他辦事群眾，使其意識(shí)到自己行為的不當(dāng)之處，從而平息怒火理性解決。其次，詳細(xì)詢問(wèn)，徹底解決。待群眾情緒平復(fù)，向其詳細(xì)詢問(wèn)事情始末。若經(jīng)了解，吼叫是因工作人員言語(yǔ)不當(dāng)致使群眾感覺(jué)自己被冒犯才發(fā)生，則我會(huì)代表工作人員向群眾道歉，請(qǐng)其諒解，并希望其日后繼續(xù)監(jiān)督我們的工作;若吼叫是因群眾不了解我們的辦事流程，覺(jué)得工作人員故意刁難才發(fā)生，則我會(huì)向群眾詳細(xì)解釋相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程，澄清相應(yīng)誤會(huì)后繼續(xù)查閱群眾所帶資料，幫其辦理完業(yè)務(wù)。再次，委婉說(shuō)明，適當(dāng)提醒。待將群眾問(wèn)題解決之后，尋找休息間歇，我會(huì)找到當(dāng)事工作人員，向其委婉說(shuō)明，作為公職人員，任何情況下都不應(yīng)與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，希望其在日后工作當(dāng)中注意自己的言行舉止，自己也會(huì)積極給其提供相應(yīng)幫助。最后，引以為鑒，改進(jìn)工作。以本次事件為契機(jī)，為免日后再發(fā)生類似情況，一方面應(yīng)做好信息公開(kāi)工作，及時(shí)將相應(yīng)業(yè)務(wù)的辦理流程、所需資料等采用多種方式進(jìn)行公開(kāi)，以便群眾知悉;另一方面建議領(lǐng)導(dǎo)定期開(kāi)展培訓(xùn)工作，以增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力。

12.“書(shū)猶藥也，善讀可以醫(yī)愚”，碎片化閱讀也是在科技進(jìn)步發(fā)展背景下的一種閱讀選擇，是與時(shí)俱進(jìn)的一種體現(xiàn)，但是這種風(fēng)潮一旦流行，也會(huì)使年輕人陷入“閱讀陷阱”中，所以我認(rèn)為淺閱讀應(yīng)該與深閱讀結(jié)合，才能發(fā)揮閱讀最大的魅力。碎片化閱讀對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，能夠讓他們利用碎片化的時(shí)間，把零碎的時(shí)間高效利用，獲得更廣泛的內(nèi)容和信息，打開(kāi)通向閱讀世界的一扇窗。但與此同時(shí)，我們也要看到，碎片化閱讀也暴露出一些問(wèn)題，比如對(duì)信息的理解并不透徹，很容易斷章取義，也就無(wú)法深刻理解閱讀內(nèi)容以及形成整體認(rèn)知和深刻感悟。碎片化閱讀之所以在年輕人中流行，我覺(jué)得原因主要在以下幾個(gè)方面：一方面是科技的發(fā)展，提供了更多樣的閱讀選擇，使得年輕人可以通過(guò)科技產(chǎn)品進(jìn)行碎片化閱讀;另一方面，競(jìng)爭(zhēng)壓力和生活節(jié)奏較快，使得年輕人的休閑時(shí)間呈現(xiàn)碎片化的狀態(tài)，很難有時(shí)間進(jìn)行整體閱讀和深閱讀，也是一種無(wú)奈的選擇;再加上有些年輕人心態(tài)浮躁，難以靜下心來(lái)進(jìn)行深閱讀，所以碎片化閱讀越來(lái)越流行。所以，我認(rèn)為碎片化閱讀的淺閱讀應(yīng)該和深閱讀相結(jié)合。第一，碎片化閱讀可以繼續(xù)推進(jìn)，但是要注意閱讀內(nèi)容的選擇和規(guī)范;第二，也要靜下心來(lái)注重深閱讀的體驗(yàn)與深入，對(duì)于個(gè)人感興趣的可以進(jìn)行深閱讀的挖掘，在深閱讀的過(guò)程中深入思考，提升自己的能力。第三，媒體和文化名人也可以發(fā)揮名人效應(yīng)，發(fā)起推薦好書(shū)活動(dòng)，使閱讀能夠成為一種風(fēng)尚，從而提升全民素質(zhì)?？偠灾?，碎片化閱讀與深閱讀應(yīng)該互為補(bǔ)充，如此方能體驗(yàn)到閱讀的樂(lè)趣。

13.群眾糾結(jié)若不及時(shí)處理，不僅干擾日常工作秩序影響群眾辦事，而且容易損害單位形象，疏遠(yuǎn)黨群干群關(guān)系，所以面對(duì)題中情況，我一定要及時(shí)快速加以處理。首先，誠(chéng)摯道歉，安撫情緒。一方面就我單位工作給群眾帶來(lái)不便向群眾道歉，希望他們予以諒解，另一方面向糾結(jié)群眾予以保證，對(duì)其所反映問(wèn)題我們一定會(huì)妥善解決，給其滿意答復(fù)，所以希望他們稍安勿躁。其次，悉心聽(tīng)取，詳細(xì)記錄。因現(xiàn)場(chǎng)群眾較多不利問(wèn)題解決，我會(huì)提議推舉代表，方便我們了解事情經(jīng)過(guò)。待與群眾代表溝通，詳細(xì)了解事情始末之后，制定對(duì)應(yīng)方法加以解決。再次，對(duì)癥下藥，高效解決。若是群眾對(duì)于住宅維修基金的相關(guān)規(guī)定不夠了解才產(chǎn)生異議，則我會(huì)向其詳細(xì)解釋我國(guó)的《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，使他們明了相關(guān)規(guī)定，從而打消疑慮;若是群眾對(duì)于住宅維修基金的用途存在異議，則我會(huì)調(diào)取單位有關(guān)的基金用途支出明細(xì)，請(qǐng)群眾檢視以打消疑慮。待群眾疑慮消除之后，恢復(fù)正常工作秩序。最后，引以為鑒，完善改進(jìn)。通過(guò)本次事件，發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)于相關(guān)規(guī)定不甚了解，建議領(lǐng)導(dǎo)在日后工作中多開(kāi)展相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)宣傳工作，以使民眾具備相關(guān)知識(shí)，減少誤會(huì)的產(chǎn)生。

14.作為公務(wù)員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到同時(shí)接到多個(gè)任務(wù)的情況，這時(shí)我會(huì)認(rèn)真的分析任務(wù)的輕重緩急，合理地安排時(shí)間，有條不紊地將工作做好。對(duì)于題目中所給出的任務(wù)我會(huì)由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：第一，如果會(huì)議馬上開(kāi)始，應(yīng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議所需材料的內(nèi)容以及要求，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，立刻著手編寫所需料，按時(shí)參加會(huì)議，在會(huì)議中認(rèn)真記錄會(huì)議精神，會(huì)后整理成材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我會(huì)安排單位其他負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪的同志出面接待，并囑咐接待中要注意的問(wèn)題。第二，如果距離會(huì)議開(kāi)始還有一段時(shí)間，我會(huì)首先親自接待有群眾來(lái)訪，首先緩和一下氣氛，拉近一下距離，先聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)，想表達(dá)什么訴求?在其傾訴的過(guò)程中，要把其反應(yīng)的事項(xiàng)記錄在本子上，既表現(xiàn)出對(duì)其問(wèn)題的重視，也是一種備忘。明白問(wèn)題的來(lái)龍去脈后，要依法依策地耐心向其解答，對(duì)晦澀難懂政策的要重點(diǎn)解釋，對(duì)解答不認(rèn)可或鉆牛角尖的脾氣倔的人，更要注重方式方法，既不能讓其沖動(dòng)，。如何處理好與群眾的關(guān)系，傾聽(tīng)他們的合理化意見(jiàn)和建議，關(guān)系到基層和諧穩(wěn)定大局，掌握好的方式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我辦理手續(xù)，依照工作第一的原則，我會(huì)利用其他的方法去合理安排。聯(lián)系家的親屬，請(qǐng)他們?cè)诂F(xiàn)在去醫(yī)院辦理住院手續(xù)，并自己在下班后去醫(yī)院探望。第四，參加朋友父親的葬禮，我應(yīng)向他說(shuō)明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能參加他父親的葬禮希望他節(jié)哀，相信朋友也會(huì)理解我的，我也會(huì)另找時(shí)間去他帶去我的關(guān)心?？傊?，作為一名公務(wù)人員在生活和工作中遇到題目中的多件事情時(shí)間沖突或者任務(wù)比較多的情況是非常常見(jiàn)的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進(jìn)行安排和處理是我們必備的能力，也是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?/p>

15.修建于1960年的火車站被保存至今，算得上是有歷史價(jià)值的文化遺產(chǎn)，被網(wǎng)友拍成照片發(fā)到網(wǎng)上使這個(gè)火車站被更多的人知道，一方面增加了火車站的知名度，給旅游觀光的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)，但是另一方面，來(lái)游覽的游客增多也會(huì)擾亂火車站的秩序，有礙交通的正常運(yùn)行。如果我是火車站站長(zhǎng)，我會(huì)從以下幾方面著手解決此問(wèn)題。首先，作為火車站站長(zhǎng)，對(duì)于游客對(duì)于我國(guó)的非物質(zhì)文化感興趣表示欣喜，同時(shí)也歡迎市民來(lái)我們火車站參觀，監(jiān)督我們的工作。其次，確?；疖囌窘煌ㄟ\(yùn)輸?shù)穆毮?，要加?qiáng)站內(nèi)工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，完善火車站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高火車站自身為旅客服務(wù)的職能，讓旅客在出行時(shí)能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三，面對(duì)火車站爆紅之后大量的來(lái)訪游客，我們火車站的工作人員也應(yīng)該本著熱情周到的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)待，在不影響正常交通秩序的情況下允許其參觀，如果游客較多且持續(xù)不斷的話，我們站可以派專門的工作人員，或者在社會(huì)上招募志愿者，來(lái)接待參觀的游客，并可以對(duì)火車站的歷史文化等做講解，讓人們更好的了解本站。第四，我們可以以本次火車站爆紅為契機(jī)來(lái)發(fā)展本地特色的旅游產(chǎn)業(yè)，先對(duì)火車站進(jìn)行修葺，但是要盡可能的保持原貌，同時(shí)完善配套的基礎(chǔ)設(shè)施，比如休息廣場(chǎng)，公共衛(wèi)生間等，方便來(lái)訪的游客。同時(shí)我可以與本地旅游部門取得聯(lián)系，挖掘本地特色旅游產(chǎn)品，形成本地生態(tài)旅游鏈條?？傊?，作為火車站站長(zhǎng)，我的責(zé)任就是保證火車站秩序以及交通安全，同事我也有義務(wù)讓我們火車站發(fā)展的更好，我會(huì)充分利用本次火車站爆紅的機(jī)會(huì)，讓我們火車站不僅具有交通運(yùn)輸?shù)穆毮?，同時(shí)也能夠成為我們地區(qū)的文化名片，吸引八方來(lái)客。

16.鐵道部門連出重拳治理動(dòng)車違禁吸煙問(wèn)題，即保障了列車運(yùn)行安全，又維護(hù)了乘客的身心健康，值得肯定和提倡。同時(shí)也反映出這一樣一個(gè)無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)：高鐵“禁煙令”從2014年伊始實(shí)行，皆以罰款為主，最高金額曾一度上升到了2000元，但“動(dòng)車逼停”事件依然屢有發(fā)生，對(duì)鐵路運(yùn)行安全造成極大威脅，可見(jiàn)，其多年的禁煙治理成效甚微，基本陷入屢禁屢犯、屢犯屢禁的尷尬窘境，采取更強(qiáng)硬的手段來(lái)扼制動(dòng)車吸煙行為已經(jīng)迫在眉睫。本次“全面禁乘”措施的出臺(tái)，正是針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)采取的應(yīng)對(duì)之舉。然而，措施的出臺(tái)只是解決問(wèn)題的第一步，最嚴(yán)禁煙令還需對(duì)接最嚴(yán)執(zhí)行力，只有這樣才能真正取得動(dòng)車全面禁煙的實(shí)效。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)：首先，加強(qiáng)執(zhí)法。在提倡“社會(huì)共治”的大環(huán)境下，除了動(dòng)車乘警進(jìn)行執(zhí)法，也可以讓公眾參與到禁煙行列當(dāng)中，如可通過(guò)臨時(shí)設(shè)置禁煙志愿者、微博平臺(tái)曝光等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，不斷增強(qiáng)有限的執(zhí)法力量。其次，完善立法。除了不斷增強(qiáng)執(zhí)法力量外，對(duì)于公共場(chǎng)合的禁煙，還可上升到立法層面。這樣，一方面，可以讓部門和地方避免陷入“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”的窘境，另一方面，也可以大大增加禁煙的可操作性。再次，疏堵結(jié)合。在采取硬性措施的同時(shí)，也可通過(guò)提供柔性化的戒煙服務(wù)，進(jìn)行更有效的疏導(dǎo)。如讓乘務(wù)員成為煙癮乘客的管理者和服務(wù)者，免費(fèi)向乘客提供戒煙糖等輔助禁煙措施，幫助乘客對(duì)香煙說(shuō)“不”，做到有疏有堵。總之，“罰”并不是最終目的，將“高鐵上嚴(yán)禁吸煙”這一觀念深植到每一位乘客心中并將這一觀念形成一種自覺(jué)的安全習(xí)慣，從而為中國(guó)高鐵樹(shù)立安全優(yōu)質(zhì)的良好形象，才是我們的最終目的。

17.近年來(lái)，我國(guó)教育正在從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌，以往應(yīng)試教育的突出表現(xiàn)是中小學(xué)生負(fù)擔(dān)過(guò)重，這已演變成為突出的社會(huì)問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了教育的健康發(fā)展。所以提倡減負(fù)是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)，但是卻出現(xiàn)了“年年減負(fù)，年年重“”的情況確實(shí)讓人寒心，雖然有些學(xué)校在課程設(shè)置等方面也在積極響應(yīng)國(guó)家的“減負(fù)“號(hào)召，但卻出現(xiàn)了學(xué)生家長(zhǎng)依舊累的情況，其背后的問(wèn)題值得我們深思。雖然“減負(fù)”的口號(hào)已經(jīng)提出了多年，但是中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)現(xiàn)象依然普遍存在，在學(xué)校和家庭的雙重壓力下，中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重現(xiàn)象沒(méi)有從根本上得到有效遏制，嚴(yán)重影響著青少年學(xué)生身心健康。究其原因有以下的幾個(gè)方面：第一，學(xué)校以升學(xué)率為教育目標(biāo)。學(xué)校不遵守教學(xué)大綱規(guī)定的課時(shí)計(jì)劃授課，隨意增加課時(shí)，延長(zhǎng)學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間，占用學(xué)生休息時(shí)間為學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)課。二是各種考試競(jìng)賽頻繁。學(xué)生在完成日常計(jì)劃課時(shí)學(xué)習(xí)后，仍需面對(duì)名目繁多的各種考試競(jìng)賽，教輔資料泛濫，進(jìn)一步加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。三是家長(zhǎng)功利主義價(jià)值觀根深蒂固。大部分家長(zhǎng)把考分作為評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在傳統(tǒng)應(yīng)試教育壓力下，為分?jǐn)?shù)不惜一切代價(jià)，不惜以付出學(xué)生身心健康為代價(jià)。四是教師傳統(tǒng)教育方式亟待改革。一些教師信奉“嚴(yán)師出高徒”、“吃得苦中苦，方為人上人”傳統(tǒng)，對(duì)學(xué)生要求苛刻，刻意加重學(xué)生負(fù)擔(dān)。所以針對(duì)以上原因我們需要繼續(xù)落實(shí)“素質(zhì)教育”。一是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立正確的教育觀和人才觀。教育行政部門把品德、知識(shí)、能力統(tǒng)一納入學(xué)生評(píng)價(jià)體系，用科學(xué)的評(píng)價(jià)體系指導(dǎo)和管理學(xué)校的教育教學(xué)工作，通過(guò)教育教學(xué)改革和評(píng)價(jià)體系的改革，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。二是全面貫徹國(guó)家教育方針，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃。教育行政部門要督促各級(jí)各類中小學(xué)嚴(yán)格控制學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量，提高課堂效率和質(zhì)量。學(xué)校不準(zhǔn)隨意增加課程門類、難度和課時(shí)，停辦各類補(bǔ)習(xí)班、重點(diǎn)班和學(xué)科競(jìng)賽。三是加強(qiáng)宣傳教育工作，破除急功近利心態(tài)。通過(guò)舉辦家長(zhǎng)學(xué)校、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、教師家訪等形式，向家長(zhǎng)宣傳減負(fù)的目的、意義和要求。各類媒體加強(qiáng)社會(huì)宣傳效應(yīng)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。四是加強(qiáng)師德建設(shè)，改革教學(xué)方法。教師為人師表，努力提高師德修養(yǎng)和教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。五是均衡配置教育資源，完善考評(píng)機(jī)制。學(xué)校開(kāi)放各類教育資源，開(kāi)拓學(xué)生活動(dòng)空間，豐富中小學(xué)生的課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。我相信多措并舉，一定會(huì)還學(xué)生一個(gè)愉快充實(shí)的學(xué)習(xí)生活。

18.機(jī)器人本來(lái)是離我們生活較為遙遠(yuǎn)的存在，可是東湖國(guó)稅通過(guò)機(jī)器人導(dǎo)稅的方式來(lái)與大眾見(jiàn)面，在新奇的同時(shí)也方便了納稅服務(wù)，是國(guó)稅局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的新探索，值得點(diǎn)贊。首先，機(jī)器人導(dǎo)稅是一種創(chuàng)新。展現(xiàn)了新的國(guó)稅面貌，在新奇的同時(shí)也拉近了國(guó)稅部門與納稅人的距離，萌萌的外表和稚嫩的發(fā)音，讓很多納稅人忍俊不禁，搶著合照，無(wú)疑展示了國(guó)稅的親民形象，是國(guó)稅部門的一種新嘗試和改變。其次，提升了工作效率，彌補(bǔ)了稅務(wù)人員不足帶來(lái)的問(wèn)題。在辦稅高峰時(shí)，相對(duì)來(lái)說(shuō)國(guó)稅工作人員較為不足，一定程度上影響了國(guó)稅部門的辦稅業(yè)務(wù)，機(jī)器人的增加能夠起到一定的業(yè)務(wù)疏導(dǎo)作用，減輕了國(guó)稅工作人員的壓力。再次，這是“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的新探索，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，這種方式就是利用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)和快捷，通過(guò)機(jī)器人這個(gè)載體來(lái)實(shí)現(xiàn)辦稅的快捷和高效，提升了工作效率，優(yōu)化了國(guó)稅形象。所以，對(duì)于機(jī)器人導(dǎo)稅應(yīng)該大力提倡，各地可以根據(jù)地方特色進(jìn)行卡通形象的設(shè)計(jì)，符合地方特色，更好的吸引納稅人，方便納稅業(yè)務(wù)的辦理。再者，對(duì)于機(jī)器人的功能還可以進(jìn)一步完善和推進(jìn)，比如說(shuō)除了業(yè)務(wù)導(dǎo)引、流程介紹等基礎(chǔ)性功能，還可以增加一些自助辦理等功能，更好地服務(wù)于納稅工作。除了機(jī)器人導(dǎo)稅外，推動(dòng)國(guó)家《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃》，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+在線受理”、“互聯(lián)網(wǎng)+申報(bào)繳稅”、“互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅”等業(yè)務(wù)，使辦稅業(yè)務(wù)可以真正做到納稅人的心坎上。

19.十八屆五中全會(huì)提出，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。對(duì)普通人而言，生育二胎將在一定程度上減輕將來(lái)一個(gè)子女贍養(yǎng)多個(gè)老人的養(yǎng)老難題。不過(guò)，隨著人口流動(dòng)加劇等因素影響，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老也正不可避免地成為許多人的養(yǎng)老選擇。近年，我國(guó)不斷加大養(yǎng)老服務(wù)投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十二五”期間，僅中央預(yù)算內(nèi)投資就達(dá)108億元，帶動(dòng)地方和社會(huì)投入近300億元，建成了大批養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。但是，目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)卻出現(xiàn)了奇怪現(xiàn)象：一邊是閑置，一邊是緊張;一床難求的同時(shí)閑置率也高。從現(xiàn)在到2035年，全國(guó)老年人口年均增長(zhǎng)約1000萬(wàn)人，到2053年達(dá)到峰值4.87億人，占總?cè)丝诘?4.9%，養(yǎng)老服務(wù)需求旺盛。目前，我國(guó)人口老齡化呈現(xiàn)出高齡、失能老人增長(zhǎng)快、老年人家庭空巢化、獨(dú)居化加速等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的子女照顧老人模式很難實(shí)現(xiàn)，這已成一個(gè)帶有全局性、戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題。既然兒女難以長(zhǎng)時(shí)間照顧老人，那么，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里是否能成為老年人群的生活首選呢?然而，現(xiàn)實(shí)的情況是，一些發(fā)達(dá)城市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足城市養(yǎng)老人群的需求，排隊(duì)入住讓很多老人望洋興嘆。但是，在一些地方尤其是農(nóng)村，情況則剛好相反。雖然，“十二五”期間我國(guó)新增養(yǎng)老床位約40萬(wàn)張，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各地都有大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位閑置，特別是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，甚至長(zhǎng)年無(wú)人入住;有的地方，已建成的敬老院閑置無(wú)人居住，卻又在規(guī)劃建設(shè)一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。許多鄉(xiāng)村建立了互助幸福院，但由于缺乏運(yùn)營(yíng)資金和管理人員，大量幸福院處于閑置狀態(tài)。因此，目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)空置率較高，背后凸顯的是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)性失衡問(wèn)題。另外，居家養(yǎng)老依然是大多數(shù)中國(guó)人的選擇，這也促成養(yǎng)老院床位閑置的事實(shí)。與此同時(shí)，由于目前城鄉(xiāng)老人一般收入都不是很高，而高檔豪華的養(yǎng)老院收費(fèi)不低，這也大大限制了養(yǎng)老院的入住率。“老有所養(yǎng)”是每一位老人的期盼和心聲，也是整個(gè)國(guó)家的社會(huì)性問(wèn)題。解決好目前的養(yǎng)老問(wèn)題還需要多方面努力。一方面，養(yǎng)老床位閑置和一床難求并存的難題，既有消費(fèi)能力、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)觀念的原因，更有缺乏規(guī)劃、盲目建設(shè)、投入低效的原因。因此，今后發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，最重要的是往精準(zhǔn)化方向發(fā)展。針對(duì)養(yǎng)老床位不均衡、供需脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)，合理統(tǒng)計(jì)和規(guī)劃養(yǎng)老投入，廣泛調(diào)研，讓投入更有針對(duì)性，解決掉硬件上匹配不均的問(wèn)題。同時(shí)，在養(yǎng)老床位建設(shè)方面也要靈活多樣，要堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，把醫(yī)養(yǎng)型、護(hù)理型、康復(fù)型等突出床位功能的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為今后一段時(shí)間發(fā)展重點(diǎn)，讓更多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都能開(kāi)展醫(yī)療康復(fù)、心理咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)，努力滿足老年人日益增長(zhǎng)的特色養(yǎng)老服務(wù)需求。另一方面，還需要積極探索多種養(yǎng)老模式，完善符合中國(guó)人傳統(tǒng)觀念的居家養(yǎng)老。健全完善社區(qū)服務(wù)功能，使社區(qū)能夠?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老提供更好地支持。當(dāng)然，除了物質(zhì)上的需求，也需要給予老年人更多的精神慰藉。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，農(nóng)村大量青壯年外出打工進(jìn)而定居城市，城市間人口的流動(dòng)也加快，從而產(chǎn)生了大量農(nóng)村留守老人和城市留守老人。對(duì)于這部分老人，也需要子女及社會(huì)主動(dòng)關(guān)愛(ài)，成回家看看;社區(qū)也可以經(jīng)常組織多種志愿活動(dòng)，豐富老人年的晚年生活。另外，針對(duì)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)又普遍滯后的問(wèn)題，關(guān)鍵還需要從縮短城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)差距，擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面和提高社會(huì)保障水平上不斷努力，這也必須納入“十三五”的規(guī)劃之中。

20.政府新規(guī)有利于進(jìn)步，規(guī)范快遞郵寄禁止郵寄物品中，除了所說(shuō)的香煙數(shù)量，白酒度數(shù)，等物品的要求，在禁止郵寄的指導(dǎo)目錄中包含的主要是，槍支，管制器具，爆炸物品，易燃，液體，固體，有毒性物質(zhì)等，這些物品通過(guò)郵寄，不僅會(huì)對(duì)快遞公司快遞員本身帶來(lái)一定的，財(cái)產(chǎn)及人身的威脅，也縱容了違法犯罪行為.禁止郵寄危險(xiǎn)物品，不僅規(guī)避了郵寄中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，而且郵寄制度本身，更加規(guī)范全面，在遇到事故時(shí)，可做到有法可依，有章可循，對(duì)相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行追究問(wèn)責(zé)，大大降低了郵寄事故的發(fā)生率.但是，新制度在落實(shí)中可能會(huì)遇到很多問(wèn)題，諸如，很多市民的不理解，認(rèn)為對(duì)生活帶來(lái)了不便，對(duì)此，郵政管理部門要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和解釋工作，而快遞企業(yè)本身也會(huì)，由于利益效益等問(wèn)題，缺乏對(duì)郵寄物的進(jìn)一步審核檢驗(yàn)，因此要通過(guò)制度和技術(shù)不斷完善，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)快遞郵寄運(yùn)行中環(huán)節(jié)的監(jiān)管，使得制度能夠真正落實(shí)到實(shí)處。

21.俗話說(shuō)“英雄起于阡陌、壯士拔于行伍”，歷史上多數(shù)王侯將相往往涌現(xiàn)于那些生長(zhǎng)在草莽鄉(xiāng)野之間的人當(dāng)中。由此可見(jiàn)，基層艱苦的生活工作環(huán)境，是鍛煉一個(gè)人品行與能力的關(guān)鍵，只有那些經(jīng)得住艱苦、受得了磨礪，耐得住寂寞的人，才能激發(fā)內(nèi)心的斗志，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的愿望。作為國(guó)家未來(lái)的接班人，當(dāng)代年輕人承載著黨和群眾的希望，更應(yīng)該積極投身到基層一線工作中去鍛煉自己，這有助于幫助他們擺脫城市病、培養(yǎng)吃苦耐勞的良好品質(zhì)，能更好地提升年輕人的能力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。第一，青年人到基層鍛煉可以磨練意志，提高自身素質(zhì)。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)?！鼻嗄耆嗽诨鶎右痪€工作，接受鍛煉，一方面，可以在基層的艱苦環(huán)境中得到磨礪，從而培養(yǎng)吃苦耐勞、堅(jiān)忍不拔的個(gè)人品質(zhì);另一方面，面對(duì)紛繁復(fù)雜的農(nóng)村環(huán)境及各種矛盾挑戰(zhàn)，可以幫助年輕人克服急躁情緒，懂得怎么樣真正的沉下身子去解決問(wèn)題，一點(diǎn)一滴積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的能力素質(zhì)。第二，基層工作可以幫助年輕人更好的理解百姓所需，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。青年人只有到基層鍛煉，才能與廣大的人民群眾直接接觸，才能近距離了解人民群眾的疾苦，從體恤群眾、心系群眾，樹(shù)立起為人民服務(wù)的信念與斗志，將自身的遠(yuǎn)大理想與腳踏實(shí)地結(jié)合起來(lái)?；鶎迎h(huán)境紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，年輕人只有肯沉下身子投身到基層工作中，在這個(gè)大熔爐中鍛造自己，才能擺脫掉我們身上的浮躁與驕傲，養(yǎng)成自己吃苦耐勞、艱苦奮斗的良好品質(zhì)，一點(diǎn)一滴的工作經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)為我們今后的工作提供強(qiáng)大的支持。

22.“貧困生就該有貧困生的樣子”在本質(zhì)上是一種刻板印象，它先入為主地建構(gòu)了貧困生的群像——他們省吃儉用、節(jié)衣縮食、刻苦努力，猶如社會(huì)里的苦行者。這也鮮明地反映了貧困生的評(píng)定缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。除了硬性標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)懷貧困學(xué)生不能只看“面子”，更要注重人性化的“里子”。伴隨著物質(zhì)生活的漸次豐盈，貧困生的生活狀態(tài)也發(fā)生了顯著的改善。資助貧困生，是政府、社會(huì)和高效一直以來(lái)的怪壞政策。在實(shí)踐過(guò)程中，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不明確，資助方式過(guò)于單一，成了一道并非人人視之公平的全國(guó)性難題。涉及到標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，一些高校為了便于草果，有時(shí)會(huì)設(shè)置硬條件，實(shí)行“一刀切”，甚至出現(xiàn)了奇葩規(guī)定，比如一把手機(jī)，一臺(tái)電腦，一頓飯的價(jià)格等，很顯然，資格上的簡(jiǎn)單認(rèn)定會(huì)導(dǎo)致不公，而簡(jiǎn)單取消容易產(chǎn)生誤傷。因此，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際，跟上時(shí)代，建立更科學(xué)、更人性化的機(jī)制。首先，政府部門應(yīng)完善相關(guān)的貧困生補(bǔ)助機(jī)制。一方面關(guān)于貧困家庭認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)要更加明確，落實(shí)好貧困家庭建檔立卡工作。讓學(xué)校在進(jìn)行貧困生補(bǔ)助的時(shí)候有據(jù)可依。其次，學(xué)校在鑒別貧困生家庭時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，多一些人性化的“軟傾斜”。如深入學(xué)生家庭實(shí)際考察，而不是為了簡(jiǎn)化操作而設(shè)定一些硬標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)一刀切的做法也容易產(chǎn)生“誤傷”。最后，我們社會(huì)應(yīng)注重引導(dǎo)人們改變“貧困生就該有貧困生的樣子”這一刻板印象。貧困生是我們需要幫助的對(duì)象，但不能經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)變成掠奪他們尊嚴(yán)的條件。

23.（1）制定方案，重點(diǎn)是安排好創(chuàng)業(yè)咨詢會(huì)的具體流程、活動(dòng)形式、參與人員、新聞媒體；（2）宣傳動(dòng)員，下發(fā)文件，召集會(huì)員，把這次活動(dòng)的重要意義、主要安排、具體要求，通知到各高校就業(yè)指導(dǎo)中心，要求大家積極配合、認(rèn)真落實(shí)，在本校開(kāi)展好宣傳工作；（3）安排人員，一方面，要邀請(qǐng)市政府、教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，提高咨詢會(huì)的規(guī)格，還要邀請(qǐng)我市的商界領(lǐng)袖、創(chuàng)業(yè)精英參會(huì)，提高咨詢會(huì)的專業(yè)水準(zhǔn)；另一方面，要求各高校就業(yè)指導(dǎo)中心動(dòng)員本校有志創(chuàng)業(yè)的年輕人，并提前將名單上報(bào)；同時(shí)，也要邀請(qǐng)本地主流媒體參加會(huì)議，以便做好后期的宣傳報(bào)道。（4）準(zhǔn)備提綱，為保證咨詢會(huì)取得成功，還要提前征求廣大學(xué)生關(guān)于創(chuàng)業(yè)的常見(jiàn)困惑或問(wèn)題，并提前將這些問(wèn)題報(bào)送給參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家和商界精英、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖，讓大家有所準(zhǔn)備；（5）做好記錄，在咨詢會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，要把大學(xué)生提出的每個(gè)問(wèn)題，以及領(lǐng)導(dǎo)、專家、企業(yè)家的精彩回答，如實(shí)記錄；（6）后期宣傳，在會(huì)議結(jié)束后，整理會(huì)議資料，通過(guò)簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)、精彩視頻、圖片等多種方式，在媒體和高校廣泛宣傳，進(jìn)一步把這次咨詢會(huì)的社會(huì)效益發(fā)揮到最大。

24.在政府的日常工作中，公務(wù)員要與方方面面的人打交道，每個(gè)公務(wù)員都應(yīng)具有履行工作職責(zé)的義務(wù)和人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力，這樣才能保障工作的順利開(kāi)展，才能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)?，F(xiàn)實(shí)工作中會(huì)遇到和小李類似的問(wèn)題，針對(duì)小李的想法我認(rèn)為是不妥的。第一，作為一名公務(wù)員必須確立起為人民服務(wù)的崇高宗旨，在心理上加深作為公務(wù)員必須樹(shù)立的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，爭(zhēng)取做到時(shí)時(shí)刻刻從群眾利益出發(fā)，爭(zhēng)取做一個(gè)政治素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)硬朗、負(fù)責(zé)任的工作人員。身為交通管理員，應(yīng)該對(duì)道路安全承擔(dān)責(zé)任，馬路上紅綠燈壞了，及時(shí)修理是交通管理員的責(zé)任，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排任務(wù)，就不去解決工作中遇到的問(wèn)題。第二，在工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議是每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)，提出改善工作的建議也有助于單位的整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)得更順暢、工作效率更高。向領(lǐng)導(dǎo)提建議必須言之有物、言之成理，還要注意提建議的方式方法，在充分了解情況的基礎(chǔ)上以穩(wěn)妥的方式提出自己的建議。第三，在日常工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)解決是每一個(gè)工作人員應(yīng)盡的義務(wù)，不能因?yàn)楹ε聞e人說(shuō)自己出風(fēng)頭，而畏首畏尾。如果我是小李，我會(huì)本著為人民服務(wù)的宗旨，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好溝通，并及時(shí)處理問(wèn)題，我會(huì)從一下幾個(gè)方面進(jìn)行解決：首先，在日常工作中深入群眾，了解民情，傾聽(tīng)民意，關(guān)注民生，從根本上去幫助人民群眾解決一些實(shí)際問(wèn)題，我相信在這個(gè)過(guò)程中，我也會(huì)體會(huì)到幫助他人的快樂(lè)，更會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的使命與職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。針對(duì)朋友提出馬路上紅綠燈壞了的問(wèn)題，我會(huì)承諾及時(shí)解決。其次，在向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)之前，一定要在充分了解情況的基礎(chǔ)上，靜下心來(lái)研究建議的必要性與可行性。多向同事請(qǐng)教，把已經(jīng)較為成熟的想法與同事們溝通，我會(huì)在私下與領(lǐng)導(dǎo)聊天交談的時(shí)候，先和領(lǐng)導(dǎo)討論關(guān)于這方面的內(nèi)容，會(huì)先和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撐铱吹揭呀?jīng)存在的問(wèn)題。在提交建議之后，我也會(huì)密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己意見(jiàn)的反饋，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反饋采取對(duì)應(yīng)的行動(dòng)?？傊頌楣珓?wù)人員要踏實(shí)努力，基層工作面臨許多新情況、新問(wèn)題，迫切需要樹(shù)立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，以迎難而上的勇氣、克難攻堅(jiān)的志氣，不因循守舊、不墨守成規(guī)，不畏首畏尾、敢于正視矛盾、觸及矛盾，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

25.對(duì)于題目中的現(xiàn)象我認(rèn)為應(yīng)該理性來(lái)看，不能一味嘲諷；第一，在擁擠的地鐵中喝飲料確實(shí)容易造成飲料潑灑，進(jìn)而可能導(dǎo)致旅客滑倒產(chǎn)生危險(xiǎn)，從這個(gè)角度說(shuō)地鐵方處罰喝飲料的夫婦也是為了乘客好，是為了減少不比較的麻煩和危險(xiǎn)；第二，由于地鐵路程比較長(zhǎng)，乘客很有可能會(huì)口渴，所以他們?cè)诘罔F上喝飲料也是正常，如果一味罰款顯得不夠人性化，還會(huì)激發(fā)地鐵和市民的矛盾沖突；第三，我認(rèn)為在地鐵運(yùn)行過(guò)程中既要保證地鐵乘客人身安全，也要保證市民正常需求，這就需要從多方面解決問(wèn)題；其一，乘客在乘地鐵前要盡量解決好自己的需求，如果確實(shí)難以忍耐，在喝飲料時(shí)也要注意安全，盡量穩(wěn)定身體，不要潑灑出來(lái)，同時(shí)也要管理好自己的孩子，不要在地鐵上玩飲料；其二，地鐵方應(yīng)該提供更加人性化的服務(wù)，可以在地鐵上設(shè)立飲水間，既能保障市民的正常需求，也能保障旅客的安全；在地鐵停止或運(yùn)行前要溫馨提示，盡量讓旅客做好準(zhǔn)備；在地鐵車廂內(nèi)和車載電視上也要溫馨提醒市民的行為舉止；其三，對(duì)于在地鐵上惡意潑灑飲料的行為要及時(shí)勸阻，加強(qiáng)管理，必要的話可以出臺(tái)相關(guān)處罰管理?xiàng)l例進(jìn)行約束和管理。我相信做到以上幾個(gè)方面，地鐵的運(yùn)行將更加和諧，人民群眾對(duì)地鐵的滿意度也將進(jìn)一步提升。

26.（1）表態(tài)：贊同。（2）理由：發(fā)展經(jīng)濟(jì)是地方政府的重要職能，也是地方官員的份內(nèi)職責(zé)。通過(guò)為當(dāng)?shù)芈糜芜汉龋軌蚶玫胤焦賳T的特殊身份和社會(huì)影響，顯著地?cái)U(kuò)大當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的知名度和影響力，從而帶來(lái)更多的游客，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，并最終造福當(dāng)?shù)厝罕?。從?shí)踐來(lái)看，也確實(shí)是如此。前些年，張家界市長(zhǎng)趙小明以夸張卡通形象，在網(wǎng)絡(luò)上傳一段視頻展示和宣傳張家界鄉(xiāng)村音樂(lè)節(jié)，雖然引起了網(wǎng)絡(luò)上的巨大爭(zhēng)議，但客觀來(lái)說(shuō)，也確實(shí)讓張家界鄉(xiāng)村音樂(lè)節(jié)火了一把，直接推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。還有今年，山西省組織各地市市長(zhǎng)參加電視節(jié)目，通過(guò)電視向全省乃至全國(guó)、全世界的朋友們介紹本地風(fēng)土人情和旅游項(xiàng)目，也取得了很好的成績(jī)。除了經(jīng)濟(jì)方面的意義外，還有政治方面的意義：在過(guò)去，不少領(lǐng)導(dǎo)干部喜歡端著架子，無(wú)形中拉開(kāi)了和群眾的距離，而如今，一些地方官員帶著服務(wù)的意識(shí)，直接面對(duì)群眾，幫本地群眾吆喝，這不僅是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的體現(xiàn)，更是拉近干群關(guān)系、重樹(shù)官員形象的生動(dòng)實(shí)踐。（3）建議：當(dāng)然，反對(duì)的聲音也不是沒(méi)有價(jià)值。比如，有人質(zhì)疑地方官員此舉可能會(huì)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)秩序，也有人質(zhì)疑地方官員此舉涉嫌“不務(wù)正業(yè)”。所以，我也建議地方官員要把握好尺度，既要推薦好本地的旅游資源和項(xiàng)目，造福一方百姓，也要適可而止，避免過(guò)度爭(zhēng)議損害政府形象。

27.出現(xiàn)這種情況，我要第一時(shí)間減少客戶的損失，改正數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤，確保項(xiàng)目的順利完成，我的具體做法如下。首先，接受批評(píng)、核實(shí)數(shù)據(jù)。我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，將接下來(lái)的改正計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到其指示后，及時(shí)展開(kāi)補(bǔ)救工作。我會(huì)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)傳送客戶的名單，傳遞的數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容，并對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。對(duì)有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)重點(diǎn)標(biāo)注，并一一聯(lián)系客戶，向客戶道歉，請(qǐng)他們先不要使用數(shù)據(jù)，我們修改后會(huì)重新發(fā)送。其次，及時(shí)改正、減少損失。我會(huì)調(diào)整工作計(jì)劃，計(jì)算修改完數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的大概用時(shí)，安排好完成項(xiàng)目的總體時(shí)間。然后召開(kāi)緊急工作會(huì)議，確定接下來(lái)的工作安排，具體責(zé)任到人，分配好數(shù)據(jù)修改的同事以及