電力營銷策略分析

電力營銷策略分析摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速增長，人們的生活水平有了很大程度的提升，人們對電力的需求也有了很大的提升。電力體制的深化改革背景下，只有釆取新的電力營銷觀念才能滿足實際的市場需求?；诖耍恼戮碗娏I銷市場的重要性和主要特征進行了分析，并結(jié)合實際探究了電力營銷市場的營銷策略。關(guān)鍵詞：電力營銷；市場特點；營銷策略引言在當前我國的市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，傳統(tǒng)的電力營銷方式已經(jīng)不適應(yīng)當前的發(fā)展，各電力企業(yè)在營銷過程中的問題也頻繁出現(xiàn)，所以針對這些方面的問題進行營銷策略的探究就有著實質(zhì)性意義。電力市場營銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容，是對電網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展的重要保障，和當前的節(jié)約型社會建設(shè)有著緊密的關(guān)系，所以開創(chuàng)新的營銷模式就顯得格外重要。1電力營銷市場的重要性及主要特征1.1電力營銷市場的重要性經(jīng)濟的發(fā)展使得人們在用電需求上有了增加，電力行業(yè)在這一發(fā)展階段的市場化程度也不斷加強，而電力營銷對電力行業(yè)的發(fā)展就起著重要的推動作用。從我國的電力發(fā)展情況來看，電力營銷在市場營銷當中占有重要的地位，并貫穿于整個供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，在一些策略實施過程中，能夠使實際的用電客戶需求得到有效滿足，所以電力營銷市場在發(fā)展中的作用已經(jīng)關(guān)乎人們的日常生產(chǎn)生活,釆取科學合理化的營銷策略就有著其實際意義。1.2電力營銷市場的主要特征電力營銷市場的發(fā)展過程中有著鮮明的特征體現(xiàn)，其中的差異性特征比較顯著，主要就是由于產(chǎn)品的類型以及客戶的分類方面不僅有統(tǒng)一性，也存在差異性,在用電的需求量差異上，不同規(guī)模的消費者對電力的需求是不同的，計劃的安排山于用戶的供應(yīng)方式不同也會存在差異性，另外就是在需求的時間層面差異性，由于用戶的性質(zhì)不同，所以在用電的時間上有差異性。2我國電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀2.1市場營銷管理層面問題明顯（1） 營銷管理意識有待提高。電力企業(yè)和其他企業(yè)一樣具有生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的一線式企業(yè)生命線。市場營銷作為連接生產(chǎn)和銷售的橋梁，具有不可替代的重要作用。電力企業(yè)的生產(chǎn)、宣傳和其他一切經(jīng)營活動都必須以市場需求為出發(fā)點，服從和服務(wù)于市場營銷。（2） 電力營銷管理系統(tǒng)存在風險。保持對客戶的誠信、保障客戶的利益是電力企業(yè)保持信譽的關(guān)鍵。山于技術(shù)不足和系統(tǒng)設(shè)計的漏洞，導致當前電力營銷管理系統(tǒng)存在風險，威脅電力產(chǎn)品的順利營銷和客戶的利益。營銷管理系統(tǒng)的不穩(wěn)定還會帶來系統(tǒng)維護人員和管理員的錯誤操作風險，除此之外，電力營銷管理系統(tǒng)還容易遭受蓄意破壞、被惡意更改數(shù)據(jù)等風險。這不僅會損害到客戶的利益，還會給電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟損失，導致電力營銷的失敗。（3） 營銷管理機制與信息化的矛盾。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，在很多企業(yè)里，信息化處理方式因快捷、方便、高效等優(yōu)點淘汰了傳統(tǒng)的市場營銷業(yè)務(wù)流程。信息的傳達和共享是溝通企業(yè)和顧客的重要橋梁，山于電力企業(yè)信息化營銷方式還未完全建立，導致企業(yè)不能將業(yè)務(wù)傳票和信息及時傳達給客戶。2.2電力營銷質(zhì)量不佳營銷人員素質(zhì)較低。在營銷過程中，企業(yè)的營銷人員起著關(guān)鍵性的作用。山于營銷人員素質(zhì)不高，導致他們不能認識到電力營銷至關(guān)重要的作用和當前電力營銷面對的困境。對社會企業(yè)大環(huán)境缺乏認識會使電力營銷人員不能在營銷過程中準確把握客戶的需求，從而無法提高營銷質(zhì)量和數(shù)量。此外，高素質(zhì)營銷人員的缺乏會影響企業(yè)對外形象，對電力營銷產(chǎn)生不良影響。電力營銷服務(wù)質(zhì)量不佳。服務(wù)的質(zhì)量往往決定了客戶對一個企業(yè)的大體印象。在當今日趨激烈的市場競爭背景下，以客戶至上、提高服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)贏得營銷成功的關(guān)鍵之一?！跚埃蛻魧﹄娏ζ髽I(yè)的營銷服務(wù)有了更高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，然而電力企業(yè)的營銷服務(wù)質(zhì)量沒有及時適應(yīng)市場需求，從更高、更細致的層面提供營銷服務(wù)，從而影響了營銷質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的好壞在于服務(wù)體系的健全和營銷人員素質(zhì)的提高，而這些乂統(tǒng)一歸結(jié)于營銷管理體系的完善。3電力營銷的特殊性及營銷策略制定3.1電力營銷的特殊性體現(xiàn)電力在市場經(jīng)濟發(fā)展中作為特殊的商品，在營銷過程中也有一定的特殊性，這些特殊性主要體現(xiàn)在電力營銷是整體性較強的業(yè)務(wù)，在電力市場銷售以及流通渠道方面主要是依靠著電力網(wǎng)，而這主要是依靠著集發(fā)電廠和輸電線路等為一體的運作整體，在電網(wǎng)的連接作用下進行的生產(chǎn)消費，并且在每個渠道都有著緊密的聯(lián)系，所以電力營銷的部門只有為用戶提供規(guī)范化的整體服務(wù)，才能使得電力企業(yè)健康長久地發(fā)展。3.2電力營銷的策略制定步驟電力營銷的策略制定是重要的環(huán)節(jié)，只有合理地制定營銷策略，才能夠在策略實施上順利進行，制定策略過程中首先要對電力市場營銷環(huán)境SWOT進行詳細的分析，這樣能使供電企業(yè)的電力市場適應(yīng)度得到有效提升，從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平；其次就是要對電力市場細分以及對LI標市場的選擇，所謂的電力市場細分就是針對用戶的不同需求將電力產(chǎn)品分成不同的應(yīng)用類型來滿足實際的需求；再次就是電力LI標市場的確定，在這一過程中的LI標確定主要是要選定產(chǎn)品的市場范圍和對潛在顧客的需求進行估計，并分析其不同的需求對市場的特點深化認識；最后就是根據(jù)實際制定電力市場營銷的策略組合，在這一過程中要能夠充分考慮策略制定中的相關(guān)因素，例如引導需求以及市場開拓和形象宣傳、管理創(chuàng)新等。4電力營銷市場的營銷策略第一，電力營銷市場的營銷策略要從多個層面進行實施，從電力的服務(wù)營銷策略的實施方面要先對這一系統(tǒng)進行健全完善，構(gòu)建適應(yīng)市場變化以及滿足客戶需求的服務(wù)體系。這一體系要充分展現(xiàn)基本職能，客戶服務(wù)層的主要職能就是為客戶提供便捷高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，而營銷業(yè)務(wù)層的主要職能則是把營銷業(yè)務(wù)流程依照科學化和標準化等原則進行準確迅速的處理。第二，對電力營銷的價格策略實施方面，可結(jié)合用電的時段采用差價策略。山于電能是一次性產(chǎn)品，不具有可儲存性，所以要結(jié)合用電的口的采取差價策略,針對不同性質(zhì)的用電實施差別電價有利于電力企業(yè)對市場需求的適應(yīng)性，對電力銷售市場的拓展有積極作用。第三，從電力營銷的產(chǎn)品策略方面看，山于其供電企業(yè)自身的特殊性，所以對產(chǎn)品的種類單一性也起到了決定作用，雖然如此，要結(jié)合實際使電力產(chǎn)品的優(yōu)勢得到充分展現(xiàn)和發(fā)揮。第四，電力營銷策略還可通過市場開拓進行完成，主要是營造良好的環(huán)境創(chuàng)新電力需求，并提高電能在終端能源市場的占有率。從具體的措施實施方面來看,主要能夠?qū)⒊蔷W(wǎng)以及農(nóng)網(wǎng)的建設(shè)和改造的步伐加快，不斷提升城市的供電能力，滿足城市售電量的急劇增長趨勢，這就需要完善接戶線和電表箱的改造工作，盡量減少縮短停電的檢修時間。第五，結(jié)合當前我國的電力需求情況，加強宣傳的力度，采取必要引導措施進行引導，對用電的知識加以普及，向用戶客戶推廣節(jié)電技術(shù)消除客戶在認知上的缺陷。推廣使用新型的節(jié)能產(chǎn)品，并鼓勵用電客戶多使用節(jié)能的產(chǎn)品，以此來擴大用電市場，有針對性地為大型用電客戶進行服務(wù)。進一步強化電費的回收策略，主要體現(xiàn)要對預購電優(yōu)惠政策和營銷基礎(chǔ)管理進行加強。結(jié)語總之，電力企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，面對用電量和用電要求的提升，只有營造出充滿活力、發(fā)展壯大的電力市場才能帶動和刺激電力的總體消費增長。電力營銷市場的策略實施過