銀行晨夕會的內(nèi)容及注意事項

銀行晨夕會的內(nèi)容及注意事項作為一家專業(yè)的銀行，由于工作內(nèi)容的特殊性及工作時間的不可控性，晨夕會是公司直接與員工溝通交流的固定時間，要使公司的整體運作目標一致性、增強公司凝聚力，向心力提升公司整體業(yè)績、完善企業(yè)文化等等。晨夕會的好壞就起了決定性的作用。一、晨會晨會的原則就是要短、精、人人參與。具體來說晨會有以下的功能作用：1、晨會的作用：訓練、激勵、管理、培養(yǎng)干部、以及營造職場文化氛圍。2、晨會的目的：加強職業(yè)技能教育增強公司凝聚力、向心力便于出勤管理和要求提供舞臺讓員工參與，有成就感員工之間相互激勵，上下級之間增進感情提升士氣，便于業(yè)務推進和計劃貫徹執(zhí)行訓練員工的表達能力培養(yǎng)良好的工作習慣建立團隊共識創(chuàng)造共同語言給員工營造一個家的氛圍根據(jù)目前我行整體的情況我們主要設以下幾個版塊及詳細內(nèi)一、敬業(yè)時間（出勤管理）版塊每天早7點半準時開早會出勤考核方法逐個點名主持人：“應到X人，實到X人，XXX人因X原因未到”依序到最后一組；二、司歌、司訓（可每星期一舉行）三、頒獎（每星期或每月一次）在我行以設獎項外，可增設微笑之星獎、最佳服務獎、清潔意識獎、助人為樂獎等獎項，這樣使暫時業(yè)績不好的員工也有得獎的可能，從而對員工起到真正得激勵作用。獎勵以實物代替現(xiàn)金獎勵，小獎品也許能給員工帶來驚喜和感動，同時跟其他獎項相比也能節(jié)省資金使獎勵面擴大。頒獎的形式也可多樣化如：領導頒獎、員工挑選頒獎人（異性、挑戰(zhàn)人等）四、主題版塊定期設置（變換）晨會主題如a）為客瘋狂服務經(jīng)驗探討：找出共性和個性的服務經(jīng)驗共同分享共同進步；b）美麗人生---講述XX人自己的故事：每次請1-2名員工講述自己工作中印象最深的一件事情，讓每個人都講到，使所有人都有上臺發(fā)言的機會，從而提升員工素質(zhì)、發(fā)揮員工特長、滿足員工自我實現(xiàn)的需求、學習別人的長處、增強團隊凝聚力；c）快樂營銷一笑話展示；給主動講的員工獎勵，從而活躍氣氛、提供員工展示舞臺、提升員工對晨會的關注和期望；d）火熱青春跳起來員工健身周e）真我性格一一我欣賞的名人名言還有一些臨時主題如：誓師主題、動員主題、專例探討主題等。五、培訓版塊培訓是我們晨會始終要堅持的內(nèi)容，特別是目前階段員工在基本技能上的缺乏更應是重中之重；以保證好的經(jīng)驗及時交流和鞏固，建立良好的學習氛圍，培訓內(nèi)容主要有以下幾塊1、促銷工具的學習；xx的大平臺就是工具多、機會多、空間大、從而使銷售難易度降低，在同行業(yè)來說我們的工具最多現(xiàn)有的工具有二十多種，但這些工具都沒真正利用起來如第五波里面有幾個版塊熱點追蹤、品讀英杰、市場來風、真經(jīng)可鑒、交流、武器庫、行業(yè)點擊、人性修煉等等很多無一不是我們每一個員工武裝自己的利器讓自己在心態(tài)方面、技巧方面等都有可學習參照的對象；而企業(yè)的豐富內(nèi)容，更是給員工去面對各種情況的顧客提供源源不斷的素材。2、現(xiàn)有培訓教材分段鞏固培訓。如：電話溝通技巧中的贊美可單獨作為某一天的培訓內(nèi)容，可讓員工現(xiàn)場演練或大家共同探討總結(jié)出適度的贊美話術(shù)3、培訓部培訓專欄；這些內(nèi)容涉及兄弟市場的最新銷售技巧、話術(shù)推薦、經(jīng)典故事分享、激勵語分享等培訓組織者也不一定是經(jīng)理，可適當根據(jù)員工特長讓其進行培訓同樣可起到激勵員工的作用。六、政令布置版塊政令布置用來傳達一些管理事務如表彰、通報、市場快遞、近期工作計劃、安排等七、激勵、娛樂版塊目前員工比較突出的問題是無法自我調(diào)節(jié)、激勵，從以上版塊內(nèi)容安排來看，激勵內(nèi)容始終貫穿整個晨會，在每個細節(jié)都能體現(xiàn)。如頒獎、培訓等過程都可起到激勵的目的。目前很多公司已經(jīng)取消了傳統(tǒng)的喊口號、唱歌、作啞語操等形式的活動因為多了讓人感覺不自然，而教健身操不僅可鍛煉身體還能起到活躍氣氛、激勵員工、鼓舞士氣的作用，因此可多教一些健身方面的體操。每星期一或月初可根據(jù)情況調(diào)整時間控制在不超過8：45為宜二、夕會夕會同樣在一天的管理工作中至關重要夕會目的1、有效掌握當天活動2、成員困難與問題可立刻反映并解決3、便于業(yè)務、事務之追蹤4、使成員適時得到安慰鼓勵、贊美、分享5、借團隊力量心理治療，使員工舒解、放壓、輕松6、塑造溫馨職場讓員工有家的感覺有歸屬感夕會的主要版塊及內(nèi)容為一、敬業(yè)時間（出勤管理）版塊每天下午5：30準時夕會二、經(jīng)營日志各部門碰頭會，簡單總結(jié)當天的工作，發(fā)現(xiàn)并提出個性問題以便共同討論解決。三、主題就員工當天碰到的實際問題進行現(xiàn)場解答解決疑難問題不把問題堆積，對遭遇拒絕失敗的情況進行鼓勵、安慰，對表現(xiàn)好的員工贊美并分享他的快樂從而增強凝聚力四、培訓結(jié)合早會及會前的理論知識進行實戰(zhàn)演練，讓每一個員工參與進來，可安排如收集資源、電話溝通、一訪、二訪、預熱會、銷售會等現(xiàn)場的實戰(zhàn)演習五、各部門總結(jié)了解部門每人的當天工作情況，分析并篩選意向顧客，并計劃布置好下個工作日的工作夕會流程時間項目17：30~夕會開始17：30~17：32敬業(yè)時間17：32~17：45理論培訓17：45~17：50經(jīng)營日志17：50~17：55問題分析及激勵17：55~18：10模擬演練18：10~18：30部門總結(jié)18：30~夕會結(jié)束注意事項：1、各部門每天準備好素材，帶著問題來開會2、提前準備好音樂等工具紀律要求：1、全員參與，