雅美花園保潔部經(jīng)理職責(zé)

雅美花園保潔部經(jīng)理職責(zé)雅美花園保潔部經(jīng)理職責(zé)

一、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的保潔工作，制定清潔計(jì)劃并依照清潔計(jì)劃對(duì)轄區(qū)服務(wù)實(shí)行全面監(jiān)督管理，為業(yè)主創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境。

二、負(fù)責(zé)制定部門工作目標(biāo)，清潔服務(wù)工作程序，標(biāo)準(zhǔn)和檢查、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序，制作年度預(yù)算及工作計(jì)劃。

三、每日巡察及不定期抽查所有清潔區(qū)域，檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)，消除臟亂差等不良現(xiàn)象，并檢查、監(jiān)督其清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。

四、督導(dǎo)主管對(duì)各部分的管理，確保工作程序的標(biāo)準(zhǔn)及各種規(guī)章制度的落實(shí)實(shí)施。

五、處理業(yè)主有關(guān)保潔工作的投訴，做好業(yè)主回訪工作。負(fù)責(zé)保潔員的思想教育工作。

六、以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作。

七、與其它相關(guān)部門相互溝通，密切合作。

八、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

篇2：保潔部經(jīng)理崗位工作職責(zé)(8)

保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)（八）

【管理層級(jí)關(guān)系】

直接上級(jí)：主管副總經(jīng)理直接下級(jí)：物資主管、客房主管、秘書【技能要求】

1.基本素質(zhì)：獨(dú)立工作能力強(qiáng)，熟悉業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力。具有良好的個(gè)人修養(yǎng)及道德品質(zhì)。

2.自然條件：身體健康、五官端正，氣質(zhì)高雅。

3.文化程度：大專以上文化程度。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。

5.特殊要求：熟悉采購程序和采購內(nèi)容。具有良好的組織、管理、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力。

【崗位職責(zé)】

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保潔部各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

2.保持與各職能部門的良好溝通，不定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，解決工作中須協(xié)調(diào)的疑難重點(diǎn)問題。

3.及時(shí)穩(wěn)妥地處理好客戶的投訴，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.善于總結(jié)和預(yù)見工作中已發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的問題，提出改進(jìn)措施及合理化建議，不斷提高服務(wù)和管理水平。

5.在部門內(nèi)部實(shí)行嚴(yán)格、科學(xué)的管理，確保部門工作順利運(yùn)作。

6.每周定期召開部門工作會(huì)，檢查主管的工作情況，布置任務(wù)，解決問題。

7.以身作則，嚴(yán)以律已，秉公辦事，獎(jiǎng)勤罰懶。

8.建立健全部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，確立工作方法及工作程序。

9.全面了解本部門各崗位的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)。

10.經(jīng)常到各崗位巡視，及時(shí)妥善地處理部門發(fā)生的問題，遇重大問題上報(bào)公司。

11.計(jì)算成本，控制開支，開源截流，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

12.每月向公司呈遞工作月報(bào)、計(jì)劃，年底向公司呈報(bào)來年的年度預(yù)算。

13.按公司規(guī)定做好物資采購及保管工作，管理好部門的采購車輛。

14.與供貨商建立良好的供應(yīng)關(guān)系，以最合理的價(jià)格購置質(zhì)量合格的物品。

15.合理安排部門工作，做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有檢查，抓落實(shí)，抓成效。

16.完成公司交辦的其他工作。

篇3：保潔部經(jīng)理工作范圍及工作職責(zé)

工作范圍：

1.負(fù)責(zé)保潔部日常管理工作，保證大廈內(nèi)各區(qū)域和外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生。

2.制定年、季度工作計(jì)劃，掌握部門各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成情況，加強(qiáng)成本核算，杜絕浪費(fèi)。

3.巡視保潔部管轄區(qū)域，檢查重點(diǎn)區(qū)域，保證清潔，并確保服務(wù)設(shè)備的完好正常，做到保養(yǎng)檢查工作經(jīng)?；?。

4.負(fù)責(zé)調(diào)配和指導(dǎo)保潔員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，保證質(zhì)量和工作成效，并按時(shí)檢查保養(yǎng)性大清潔和衛(wèi)生計(jì)劃的落實(shí)情況。

5.負(fù)責(zé)公司工服的管理工作，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行工服管理。

6.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司及本部門制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實(shí)情況。

7.對(duì)部門員工的工作情況進(jìn)行全面地考核。

8.解決客戶和員工對(duì)保潔部工作的投訴，處理違紀(jì)行為。

9.制定、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。

10.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的配合。

工作職責(zé)：

1.合理安排部門工作，保證部門工作質(zhì)量。

2.定期對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位知識(shí)和操作技能對(duì)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

3.加強(qiáng)本部門的消防、安全教育，使員工具有處理突發(fā)事件的能力。

4.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，征求客戶需求，不斷擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目。

5.每日檢查屬下工作標(biāo)準(zhǔn)不低于總工作量的15%。

6.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

篇4：物業(yè)保潔部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

物業(yè)管理有限公司

二〇〇五年度環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書

為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇五年年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認(rèn)。

一、責(zé)任目標(biāo)

1、管理目標(biāo)

1)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

2)全年不因本部門的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故?！爸卮蟀踩?zé)任事故”是指:

★因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

★因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

★因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

★因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

★因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;

★因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。

3)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%,員工上崗培訓(xùn)合格率100%;

4)抽、檢查員工對(duì)總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達(dá)90%以上;

5)員工績(jī)效考評(píng)合格率98%;

6)服務(wù)規(guī)范的出錯(cuò)率(以檢查、投訴記錄為準(zhǔn))98%;

7)工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴(yán)重不合格為零,輕微不合格10項(xiàng)以下,觀察項(xiàng)20項(xiàng)以下;

8)工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%;

9)住戶違章有效處理率98%;

10)住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結(jié)果為準(zhǔn))100%;

11)住戶求助處理率、滿意率100%。

12)10F以上樓層生潔垃圾停留地面的時(shí)間不超過24小時(shí);

13)綠化植物長(zhǎng)勢(shì)達(dá)標(biāo)率98%。

2、服務(wù)目標(biāo)

業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主(使用人)對(duì)本部門保潔、環(huán)境綠化工作滿意率97%。

3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1)全部定員9人。部門經(jīng)理1人、保潔班長(zhǎng)1人、保潔員5人、廣場(chǎng)管理2人。

2)全年各項(xiàng)開支控制在《費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表》計(jì)劃內(nèi)。

費(fèi)用定額預(yù)算明細(xì)表

序次費(fèi)用項(xiàng)目年定額數(shù)(元)備注

1保潔費(fèi)用

合計(jì)

三、責(zé)任人的權(quán)利

為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),責(zé)任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)的權(quán)利如下:

1、人事管理權(quán)

1)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部所屬班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部副經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

3)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。

4)崗效工資制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

2、管理決策權(quán)

1)主持環(huán)境衛(wèi)生部的日常管理工作:

2)組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

3)主持召開環(huán)境衛(wèi)生部的各類工作會(huì)議。

4)審核環(huán)境衛(wèi)生部的各類經(jīng)濟(jì)合同。

3、申請(qǐng)支持權(quán)

1)依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生部的工作進(jìn)展情況,申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

2)申請(qǐng)修改環(huán)境衛(wèi)生部的組織架構(gòu)和人員定編。

3)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。

四、責(zé)任人的義務(wù)

1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

2)向公司作工作匯報(bào)。

3)確保責(zé)任目標(biāo)的按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。

4)自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

5)每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表。

6)每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。

7)每季末的次月3日前組織員工季度績(jī)效考評(píng)。

8)積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。

9)保證環(huán)境衛(wèi)生部的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

10)保證環(huán)境衛(wèi)生部的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

11)保證員工的生活、工作秩序。

12)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

13)為公司培養(yǎng)人才。

五、公司的權(quán)利

1、有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。

2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。

4、有對(duì)環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用預(yù)算實(shí)績(jī)的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

5、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

6、專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

六、公司的義務(wù)

1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

2、提供信息支持。

3、提供資金支持。

七、目標(biāo)考評(píng)

1、公司定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查環(huán)境衛(wèi)生部費(fèi)用計(jì)劃的編制和費(fèi)用支出等財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

2、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

八、目標(biāo)獎(jiǎng)罰

1、目標(biāo)責(zé)任人(環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

2、如果工作目標(biāo)完成,則環(huán)境衛(wèi)生部可按董事會(huì)核定的計(jì)劃額度編制獎(jiǎng)金分配方案并進(jìn)行年終獎(jiǎng)金的分配(兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金)。

3、如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則,每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo),扣減目標(biāo)責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

4、若發(fā)生不可抗力而致使目標(biāo)責(zé)任無法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

九、其他事項(xiàng)

1、本目標(biāo)管理責(zé)任書壹式叁份,公司存檔壹份,目標(biāo)責(zé)任人壹份,報(bào)董事會(huì)存檔壹份。

2、末盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

3、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

4、本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。

目標(biāo)責(zé)任人簽署:總經(jīng)理簽署:

日期:日期:

附:《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理考核表》

《××××物業(yè)管理公司目標(biāo)管理經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則》

篇5：小區(qū)綠化保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)

小區(qū)綠化保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)

①對(duì)總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé);