大堂副理崗位工作職責(zé)模板_第1頁
大堂副理崗位工作職責(zé)模板_第2頁
大堂副理崗位工作職責(zé)模板_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

大堂副理崗位工作職責(zé)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。大堂副理崗位工作職責(zé)1.貫徹執(zhí)行酒店下達(dá)的營業(yè)及管理指令。2.負(fù)責(zé)組織前廳的酒店產(chǎn)品銷售和接待服務(wù)工作。3.確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作,掌握和預(yù)測房間出租情況、訂房情況客人到店和離店情況,密切注意客情,保證前廳各部位提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使客房銷售到最佳狀態(tài)。4.負(fù)責(zé)將客房營業(yè)日報表報送房務(wù)部、總經(jīng)理。5.檢查、指導(dǎo)前廳部員工及其工作表現(xiàn),保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳部各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.每月審閱員工出勤情況;明確各班組崗位職責(zé)、職責(zé)范圍、工作程序、管理細(xì)則及各項規(guī)章制度。7.每日檢查各班組人員到崗狀況、儀容儀表是否符合規(guī)定要求;對前廳部員工進(jìn)行定期評估,并按照獎懲條例進(jìn)行獎懲。8.做好與其它部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。9.與客房部及工程部協(xié)調(diào)。確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好,設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。10.與工程部協(xié)調(diào),確保電腦的安全使用。11.密切保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見,了解情況,及時反饋,并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見,供酒店參考決策。12.檢查VIP接待工作,包括親自迎送。13.做好前廳員工的思想工作,關(guān)心員工。14.根據(jù)酒店安排,制定本部門全年和階段培訓(xùn)計劃;直接參與和指導(dǎo)各項培訓(xùn)計劃的落實和完成。每月定期對部門領(lǐng)班進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核。15.督促檢查安全防火工作,根據(jù)設(shè)備設(shè)施管理制度和前廳安全防火制度內(nèi)容,確

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論