華泰汽車“全心服務(wù)貼心關(guān)懷”方案

技術(shù)部2010年11月17日全心服務(wù)貼心關(guān)懷——華泰汽車10周年慶冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動(dòng)活動(dòng)概況活動(dòng)概況活動(dòng)主題：全心服務(wù)貼心關(guān)懷活動(dòng)名稱：華泰汽車10周年慶冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2010年12月11日-2010年12月31日活動(dòng)周期：21天活動(dòng)內(nèi)容：推出四重”全心”服務(wù)大禮包和一重“真心“回饋小禮活動(dòng)范圍：華泰汽車全國(guó)各服務(wù)商（銷售商）針對(duì)群體：所有華泰汽車終端用戶活動(dòng)形式：客戶到店開(kāi)展安稿心起禮倍包省抄心粘禮麗包貼奔心足禮和包暖啊心允禮咬包四任重雜感逃恩朽回遍饋昌服撓務(wù)奪大平禮膊包著，積用嚴(yán)我的們鳥(niǎo)的鴿全欲心野服考務(wù)綁回彎饋近每培一軌位冰用自戶…和…活蕉動(dòng)快內(nèi)朱容鴿之四禍大筑“想全孔心論禮銀包僑”：活份動(dòng)揀概劑況安歲心裳禮蒼包-撐-拴-通咳檢軍服六務(wù)省竟心與禮草包-穗-旬-限沸時(shí)汪服決務(wù)暖捆心亞禮責(zé)包-餃-鼻-維棒修背優(yōu)險(xiǎn)惠貼置心雀禮嚷包-競(jìng)-首-一您對(duì)劍一匹服著務(wù)四慎大吊全稍心鮮禮低包檢捷測(cè)服依務(wù)優(yōu)勁惠限墨時(shí)車頭輛叫關(guān)椅懷用編戶處關(guān)喜懷回件饋翅客黎戶高全效卵作夏業(yè)全面展示華泰汽車服務(wù)品質(zhì)及用戶關(guān)懷理念通檢服務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、暖風(fēng)系統(tǒng)四大系統(tǒng)所包含的輪胎傳動(dòng)皮帶、制動(dòng)盤、制動(dòng)摩擦片、空調(diào)過(guò)濾等30項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)；重點(diǎn)檢查冷卻液容量及蓄電池液面。限時(shí)服務(wù)所有參與檢測(cè)且僅需簡(jiǎn)易保養(yǎng)的車輛均在30分鐘內(nèi)完成作業(yè)。一對(duì)一服務(wù)華泰汽車為所有參與活動(dòng)的客戶提供1對(duì)1顧問(wèn)咨詢服務(wù)，專業(yè)、全面地為客戶提供冬季用車解決方案。維修優(yōu)惠參與檢測(cè)車輛在維修時(shí)獲得工時(shí)費(fèi)8.5折優(yōu)惠。全棕心之服送務(wù)戰(zhàn)十舒周益年我獄們牢需河要樓在調(diào)服利務(wù)疑終侮端誘為奸用匯戶紙建糊立粥一亡套軌完嫁善喉的服潮務(wù)狀方薦案我掉們適需繪要華通唉過(guò)漿細(xì)逢致錯(cuò)、榨完壁善犁的蜜服街務(wù)憲強(qiáng)壁化閥華掏泰安的專廟業(yè)灑性及針養(yǎng)對(duì)陸性我窯們頂需梳要象把貝握招車音輛杠最脆需甚特殿別恥保刪養(yǎng)亞的紙冬遷季并，班透頃過(guò)凈服練務(wù)徹方岸案餃向碎用半戶斑展陸示伙華侵泰食服瞎務(wù)湖團(tuán)愚隊(duì)絡(luò)的服弱務(wù)委精膽神我模們鹽需煤要右透巾過(guò)笑這母套抓服處務(wù)同方基案趁向嘉用標(biāo)戶越滲膚透須華斧泰盤品剖牌亂的些“杠以陳情托暖胡心北”逃的關(guān)造懷恩理?xiàng)钅钗译S們礦需拖要瘋借勤助隸針模對(duì)絹用弱戶挖的艦服咸務(wù)送方戰(zhàn)案焰提粱高突車棉輛返鍬廠繪率，省實(shí)體現(xiàn)椅售北后柄服刻務(wù)踏層仆面品尼牌他口叮碑的豆提節(jié)升嶄，糧進(jìn)烈而肺拉滅動(dòng)沸產(chǎn)斤品否終抖端銷植量眠的臟提富升！在殘這嶼個(gè)義特僑別餡的駱月制份準(zhǔn)，芽我螺們驅(qū)更銅需虜要獵一像份樂(lè)特宏別鵝的怖服府務(wù)咽方扒案回帝饋客圾戶貌，漿并挑與設(shè)用忙戶同奇慶酷誕貨辰！這嘗套贈(zèng)解壞決饑方屋案脊就駝是—援—華腳泰慈汽豎車必十瘋周鴉年胳慶接，低冬有季秋感掌恩駁回甘饋燃客顫戶鏡服尼務(wù)售活糧動(dòng)這趣不畝僅錄是暫常得規(guī)份的蘇季萍節(jié)蜂和雄慶甩典雖性軟活滅動(dòng)球，歸更邊是籠實(shí)舞現(xiàn)復(fù)終梳端盼售恥后伏服挪務(wù)績(jī)品范牌百化年的荒重理要芽步濟(jì)驟…肥…為湖什悔么寺要氏做1驢0周核年羊慶膚冬縮慧季后感猜恩妨回墊饋革客雙戶嗽服櫻務(wù)付活可動(dòng)近？1之0周婦年言慶勿冬球季啦感替恩循回驢饋規(guī)服找務(wù)膊活糕動(dòng)效瞇果拒達(dá)某成客埋戶懂返餓廠箭率停提啟高1玻0左%客賠戶書(shū)滿而意撫度蹤蝶上輛升2佳%產(chǎn)箱值來(lái)上遮升1謀0誰(shuí)%車葡輛刻配懼件匆銷叼量咳提劈燕升8勁%我拆們脾為功什燥么消要陣做逐冬奸季餐感右恩貴回腹饋憑活戀動(dòng)舞？1嬌0周棕年即慶羨冬填季遷感駐恩芳回馳饋羅服億務(wù)懲活動(dòng)我占們水將土冬泳季局感聚恩務(wù)回濫饋供客拔戶賠活緞動(dòng)匙分股以淚下充四封部蔑分豪做脫詳?shù)兰?xì)德闡歡釋—蚊—冬狐季獎(jiǎng)感胳恩窩回苗饋筑服強(qiáng)務(wù)波活烘動(dòng)怎四么倆做嬸？1埋0周扣年叢慶弄冬頂季割感枝恩克回揭饋鐮服乏務(wù)喚活暫動(dòng)冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動(dòng)，我們需要做的前期準(zhǔn)備？時(shí)間規(guī)劃籌備工作場(chǎng)地選擇12月上旬12月中旬12月下旬12月末物料制作終端布置活動(dòng)執(zhí)行用戶信息反饋活動(dòng)后傳播活動(dòng)總結(jié)工作步驟時(shí)間段活鑄動(dòng)栽準(zhǔn)繡備—落—時(shí)筑間砍規(guī)澤劃工作步驟開(kāi)始時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作內(nèi)容物料準(zhǔn)備活動(dòng)前半個(gè)月1.活動(dòng)相關(guān)物料制作及采購(gòu)；2.客戶禮品準(zhǔn)備；3.場(chǎng)地規(guī)劃來(lái)賓邀請(qǐng)活動(dòng)前一周1.客戶短信通知；2.返廠率高客戶電話邀請(qǐng)；3.隨機(jī)來(lái)店客戶邀請(qǐng)店頭宣傳活動(dòng)前一周

1.活動(dòng)宣傳物料擺放工作人員培訓(xùn)活動(dòng)前一周1.人員內(nèi)部分工；2.各崗位職責(zé)培訓(xùn)；3.服務(wù)顧問(wèn)專項(xiàng)培訓(xùn)場(chǎng)地布置活動(dòng)前兩天1.店內(nèi)氛圍道具擺放（易拉寶、歡迎橫幅等）工位及工具準(zhǔn)備活動(dòng)前一天1.再次確認(rèn)客戶信息2.預(yù)約工位準(zhǔn)備3.維修工具的擺設(shè)4.一般維修工位準(zhǔn)備活較動(dòng)推準(zhǔn)般備—通—籌蜻備才工芽作關(guān)賴鍵就環(huán)汗節(jié)哭操及作準(zhǔn)建沿議工作步驟關(guān)鍵項(xiàng)目環(huán)節(jié)操作建議物料準(zhǔn)備相關(guān)表格問(wèn)卷準(zhǔn)備各地服務(wù)商及4S店經(jīng)銷商根據(jù)表格模板在特定時(shí)間內(nèi)自行打印客戶禮品準(zhǔn)備普發(fā)禮品由華泰汽車集團(tuán)統(tǒng)一定制來(lái)賓邀請(qǐng)普通客戶邀請(qǐng)華泰公司以短信形式提前10-15天內(nèi)通知所有終端用戶；各服務(wù)商提前7天預(yù)約本區(qū)域用戶返廠率高客戶邀請(qǐng)針對(duì)返廠率高的客戶，相應(yīng)服務(wù)顧問(wèn)分別在活動(dòng)前1周、前1天進(jìn)行電話告知及確認(rèn)隨機(jī)來(lái)店客戶邀請(qǐng)活動(dòng)期間來(lái)店客戶均由服務(wù)顧問(wèn)介紹，即時(shí)參加活動(dòng)人員培訓(xùn)工作人員培訓(xùn)活動(dòng)前2天召開(kāi)例會(huì)，對(duì)參與活動(dòng)的所有工作人員進(jìn)行分工、培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理組織顧問(wèn)店內(nèi)進(jìn)行三小時(shí)活動(dòng)前期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要分為活動(dòng)方案與執(zhí)行0.5小時(shí)、冬季用車知識(shí)1.5小時(shí)，討論1小時(shí)。技術(shù)人員培訓(xùn)由技術(shù)總監(jiān)對(duì)30項(xiàng)通檢車間實(shí)車進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)?；顕趧?dòng)勞準(zhǔn)黃備—痛—籌壯備構(gòu)工叮作活詞動(dòng)其準(zhǔn)上備—卵—場(chǎng)橡地欣選吵擇通蔥檢賣服面務(wù)持怎姜么做通創(chuàng)檢喂項(xiàng)院目通搜檢番流援程來(lái)店客戶信息登記車輛進(jìn)入車間檢查流程1檢查流程2檢查流程3檢測(cè)流程4檢查單填寫工位5S洗車車輛通檢左邊技師右邊技師檢查流程1將車開(kāi)到舉升機(jī)上

雨刮（前后）雨刮（前后）手剎檢查打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋制動(dòng)踏板自由行程放置翼子板墊儀表指示燈

方向盤狀態(tài)

燈光（前后）燈光（前后）中央門鎖備胎檢查左前安全帶

左前門鎖/門控?zé)糸_(kāi)關(guān)/玻璃升降

左后門鎖/門控?zé)糸_(kāi)關(guān)/玻璃升降

右后門鎖/門控?zé)糸_(kāi)關(guān)/玻璃升降

右前門鎖/門控?zé)糸_(kāi)關(guān)/玻璃升降隨車工具檢查流程2操作舉升機(jī)（輪胎剛剛離開(kāi)地面）

檢查車頭的穩(wěn)定性車尾的穩(wěn)定性檢查流程3操作舉升機(jī)上升

排氣管底盤漏水漏油后拉桿右后輪軸承左右后懸架車輪輪轂手剎線檢查輪胎花紋制動(dòng)油管和燃油管路輪胎氣壓作業(yè)前懸架拆卸輪胎轉(zhuǎn)向連接機(jī)構(gòu)右后剎車片方向機(jī)狀態(tài)右后剎車盤左前輪軸承右后剎車管路車輪輪轂減震器輪胎花紋右后輪胎安裝輪胎氣壓右前輪軸承拆卸輪胎車輪輪轂左前剎車片輪胎花紋左前剎車盤輪胎氣壓左前剎車管路拆卸輪胎減震器右前剎車片左前輪胎安裝右前剎車盤左后輪軸承右前剎車管路車輪輪轂減震器輪胎花紋右前輪胎安裝輪胎氣壓

拆卸輪胎

左后剎車片

左后剎車盤

左后剎車管路

減震器

左后輪胎安裝

檢查流程4操作舉升機(jī)下升

左前輪胎緊固機(jī)油油量左后輪胎緊固變速箱油右后輪胎緊固方向助力油右前輪胎緊固蓄電池檢查空氣過(guò)濾器剎車油量車輛通檢左邊技師右邊技師車輛通檢左邊技師右邊技師限雀時(shí)療服去務(wù)霜怎年么做限摸時(shí)姜服紐奉務(wù)峰計(jì)宣劃高系效+優(yōu)敗質(zhì)銀的墨服債務(wù)=客餅戶績(jī)滿加意痰度3分眨鐘猶內(nèi)弊接納車明，劫并撞提源供那針綢對(duì)縫性甘保昆養(yǎng)親方淺案4分敢鐘檔內(nèi)粗完管成己發(fā)叛動(dòng)然機(jī)形系瓜統(tǒng)釀檢都測(cè)5分途鐘術(shù)內(nèi)攤完腎成婦底剛盤伴系銀統(tǒng)斜保按養(yǎng)5分凱鐘伐內(nèi)投完屑成遵電但氣補(bǔ)系售統(tǒng)茅保餐養(yǎng)4分斗鐘俊內(nèi)涉完稈成突空滿調(diào)障系始統(tǒng)虜保濟(jì)養(yǎng)5分拉鐘柄內(nèi)損完程成付洗石車益作優(yōu)業(yè)4分秋鐘赤內(nèi)穩(wěn)結(jié)求算嶄交刊車整焦個(gè)醫(yī)作宮業(yè)綠過(guò)壤程茶由初客恨戶蘿親陡自涌鑒嬸證豈！3痕0分順鐘琴內(nèi)逢完?duì)I成夫整狠套刮作暈業(yè)在深限慮時(shí)醋的3食0分救鐘煎內(nèi)辰，晃我?guī)焸儕Z為筐客壯戶診提觸供將什線么猛？一對(duì)蘿一吸服查務(wù)傍怎囑么做售故后拐服查務(wù)給核乞心圖流擴(kuò)程活詢動(dòng)貨期寶間梁各術(shù)部亦門忙嚴(yán)偏格色按銀照《雖2洪0厭1撥0年服售膚后懲服旁務(wù)撞工框作揭手勸冊(cè)》中友售華后駐服鄙務(wù)哭核煌心催流喝程阻服貿(mào)務(wù)鞭進(jìn)橫廠旁客反戶狼。偵（利具理體吵操肆作勵(lì)要摟求錯(cuò)請(qǐng)陰參再見(jiàn)原第療三不章秀）流盆程擱圖準(zhǔn)織備伴工坐作交玩車研結(jié)搜賬維購(gòu)修盤作溝業(yè)完紹工洋檢誘查接拋車/制塑單提護(hù)醒/預(yù)捉約跟綁蹤袋服越務(wù)售五后流服蔥務(wù)長(zhǎng)核乳心梢流疑程一氣對(duì)巧一乞服瘡務(wù)謊支床持一親對(duì)派一針?lè)﹦?wù)客戶1選1來(lái)店客戶可指定一名顧問(wèn)提供全程服務(wù)顧問(wèn)1幫11名顧問(wèn)需負(fù)責(zé)1名客戶提出的車輛相關(guān)咨詢工作向客戶介紹冬季用車知識(shí)為客戶提出實(shí)用建議作為參考客戶1評(píng)1客戶離店前通過(guò)問(wèn)卷形式對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果需在店內(nèi)公示參與評(píng)價(jià)的客戶獲得華泰汽車贈(zèng)送的精美禮品每天獲得三次以上好評(píng)的服務(wù)顧問(wèn)被評(píng)為“今日服務(wù)之星”在店內(nèi)信息欄公示表彰由量服波務(wù)椒顧去問(wèn)梅全哪程刃講軌解支，緒客魄戶季全紋程攝參耳與督保閃養(yǎng)輸過(guò)軌程—援—用勝戶余全抗程思體它驗(yàn)極后虜，丹通受過(guò)摩填衰寫“方用斗戶獻(xiàn)調(diào)厘查屬表巧”的劃形桃式伏進(jìn)餐行戚評(píng)卵價(jià)有。保養(yǎng)方面：潤(rùn)滑油、防凍液、電瓶、制動(dòng)、四輪定位、輪胎、暖風(fēng)、玻璃清洗液、空調(diào)的定期檢查、合理使用及維護(hù)等知識(shí)。駕姿駛劍方確面娛：車姻輛芳在果冬落季貓的條預(yù)珍熱論、偵起近步贊、砍行夾駛收、商換兩擋共、膏選藝線非、纏會(huì)歸車防、美超解車寸、例轉(zhuǎn)縱彎偉等早車挖輛盤駕疫駛處注惰意賠事縮慧項(xiàng)折。細(xì)悼節(jié)撕方誼面提：雪夢(mèng)天凳墨薄鏡橡的徹使駛用陣、耍擦彩干鑰名匙晉孔叼、要雨塔刮邀器腹支燥起爸、開(kāi)飛門蕩降鮮溫透幾音分肝鐘迎、專檢鍵查備領(lǐng)胎給及仰滅粗火應(yīng)器償、廉使歇用恰舊報(bào)諷紙蓄及辦膠殃帶福避餓免逆擋誘風(fēng)厘玻璃雀結(jié)煙冰左等羞冬以季繩竅杰門匙。一戚對(duì)你一集服上務(wù)在腔限數(shù)時(shí)飾的3犬0分確鐘紀(jì)內(nèi)份，丈我昏們財(cái)需離要泉與夢(mèng)客爬戶蔬溝舅通鉛的談信智息票有樓哪遇些曉？溝章通濃主垮題臉；刃您扮的聞愛(ài)觸車疑如絮何寶過(guò)屆冬倡？客米戶寺調(diào)弱查壯表一難對(duì)頑一辟服產(chǎn)務(wù)注剖：議請(qǐng)愚在跟各碌個(gè)緞選剖項(xiàng)昏上杏打阻鉤趟，動(dòng)可成多桶選◆鋸您撐希匪望潤(rùn)華世泰擠公佛司靠及書(shū)服炸務(wù)復(fù)站惹多尸組暗織湖那吊些竟服虛務(wù)施活斗動(dòng)癥：◆浙您揭對(duì)手此恩次舟活甘動(dòng)趕的作意扣見(jiàn)倦和煌建捐議剃：◆漿您貞對(duì)偽此騙次茄檢善測(cè)旗結(jié)寸果訂的騰滿匙意振度移：1、四非個(gè)常頭滿暮意2、示基患本知滿愿意3、栽不驚太虛滿種意4、句感行覺(jué)雀很誕差◆姻您陵希起望恥華箱泰杰汽稅車清多臥長(zhǎng)臥時(shí)豈間子組觀織鵝一嗚次姨活厲動(dòng)紡：1、蔑一獸年2、忍半燒年3、石一昨季4、份其磁他闊（臉）◆蓮服兆務(wù)抖顧嗽問(wèn)劑是頸否鍬全踏面侮的勁介飛紹蠶本遼次程活厘動(dòng)樹(shù)：1非乓常肉全逃面2、乎基盡本分全筐面3、印不鹽太龍全休面4、對(duì)很他不蒼全錫面◆暗服趕務(wù)端顧偉問(wèn)蒸提危供除的1對(duì)1服聯(lián)務(wù)針是鋤否房誠(chéng)全釘面酸到娛位語(yǔ)：1、高非霞常夫到卷位2、晨基育本孕到至位3、養(yǎng)不免太可到侍位4、芳很貸不娛到鬧位◆伙活令動(dòng)枝信付息桂獲預(yù)知雕渠仇道無(wú)：1、膊手豬機(jī)押短憲信2、彎店余內(nèi)未宣懲傳3、匪報(bào)凝紙4、篩網(wǎng)萌絡(luò)5、馳其占他能（董）參土加?；顑鰟?dòng)丙站筑名鈴稱所母在晃城小市底究盤脅號(hào)檢調(diào)測(cè)脫時(shí)槽間聯(lián)牽系熟電蹤蝶話牌挨照檢陪測(cè)寫車乳型車車主魚(yú)姓術(shù)名華其泰侄汽曬車1肚0周爺年味慶虛冬堆季稠感歉恩狡回澡饋惕活邪動(dòng)守調(diào)驕查負(fù)表維遲修鋒優(yōu)徐惠拿怎富么胡做客戶種類優(yōu)惠政策來(lái)店參與活動(dòng)客戶參與檢測(cè)車輛在維修時(shí)可享受工時(shí)費(fèi)8.5折優(yōu)惠；參與評(píng)價(jià)及互動(dòng)環(huán)節(jié)客戶參與評(píng)價(jià)并填寫《客戶調(diào)查表》的客戶可獲得由華泰汽車統(tǒng)一制作的十周年慶禮品一份；

各地區(qū)根據(jù)現(xiàn)保有量配發(fā)定量禮品，發(fā)完為止。維叼修宿優(yōu)庸惠3違.現(xiàn)惕場(chǎng)墾物閱料態(tài)布麥置完剃成童時(shí)災(zāi)間各線服這務(wù)黃商編在欣活啄動(dòng)閑開(kāi)違始究前沃一悲周率完墾成嘉各印項(xiàng)蜓物惑料特的察制存作逗，雁并圖懸擋掛超到閱位士。反減饋啦要唱求務(wù)秒必騾在活繼動(dòng)源開(kāi)謹(jǐn)始虧前3天希將忙終宴端渡布祝置（祖條爐幅焰、蜓海累報(bào)芝、易晨拉賭寶周）俯以爪數(shù)窩碼昆照取片案形鋼式發(fā)武送廁至活要?jiǎng)与y專監(jiān)員的山郵圈箱慈中獎(jiǎng)；激餅勵(lì)借措崇施對(duì)晴于稻未去按漢要均求素進(jìn)盛行晌物掙料摘制集作逐及墓布檔置字的煉按塞1夠0罰0損元援/站溝進(jìn)觀行撈處極罰陣；對(duì)避于堆未抱按攀要卸求踏反誦饋亂物桂料藥布霸置端數(shù)呢碼旅照千片突的佛服河務(wù)占站姻，宜給丹予爛2府0劃0取元容/陸站逆的溉處散罰，杜并促在漿月搏度駱考零評(píng)妄中答扣5分質(zhì)；溫廣馨灶提刻示請(qǐng)桿各談服扒務(wù)慘商企注松意歪物趨料溝制衫作甩要笨求科及晉完拘成吩時(shí)番間浙。注話意程事娛項(xiàng)注江意定事斤項(xiàng)—圖—執(zhí)都行綱保傳障項(xiàng)訊目疾考率評(píng)挪制跳度—塘—項(xiàng)目階段展開(kāi)時(shí)間考評(píng)細(xì)則活動(dòng)前期活動(dòng)前1周對(duì)未按要求執(zhí)行的服務(wù)商給予警告及處罰措施活動(dòng)當(dāng)期活動(dòng)中間2周對(duì)開(kāi)展項(xiàng)目良好的服務(wù)商予以鼓勵(lì)活動(dòng)后期活動(dòng)最后1周對(duì)各服務(wù)商項(xiàng)目開(kāi)展情況進(jìn)行綜合考評(píng)，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目階段展開(kāi)時(shí)間配合內(nèi)容活動(dòng)前期項(xiàng)目開(kāi)始前半個(gè)月店內(nèi)活動(dòng)宣傳物制作及擺放項(xiàng)目開(kāi)始前半個(gè)月來(lái)店/來(lái)電客戶信息告知項(xiàng)目開(kāi)始前一周設(shè)備及人員準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)始前1-2天人員內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)期2010年12月11日-12月31日每周向華泰汽車總部上報(bào)活動(dòng)周總結(jié)（即項(xiàng)目周報(bào)）

隨周報(bào)及時(shí)提供本周車輛進(jìn)廠量、配件更換量等數(shù)據(jù)信息活動(dòng)后期項(xiàng)目結(jié)束后活動(dòng)信息（文字及照片資料）店內(nèi)公示，并上傳華泰總部csyxfys@8715陳蘇艷

參與用戶反饋信息跟進(jìn)注潑意煌事導(dǎo)項(xiàng)—?dú)А獔?zhí)跨行墻保讀障服不務(wù)淋商圣配做合折項(xiàng)—桐—優(yōu)胖秀更服仰務(wù)嶺商匯評(píng)緊選A、爺獎(jiǎng)豪項(xiàng)恥設(shè)并置艦：獎(jiǎng)項(xiàng)活動(dòng)優(yōu)秀獎(jiǎng)細(xì)項(xiàng)一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)數(shù)量1名2名3名分?jǐn)?shù)（分/站）星級(jí)評(píng)審加20分星級(jí)評(píng)審加15分星級(jí)評(píng)審加10分評(píng)骨優(yōu)爬標(biāo)線準(zhǔn)軌：能攏夠展嚴(yán)正格勞執(zhí)棍行釀售餐后丹服椒務(wù)鏡核覺(jué)心鬼流雪程管及壯各裂項(xiàng)摩活歪動(dòng)現(xiàn)要糖求深；按牌要伴求跑反讀饋謝終崗端百布幣置月數(shù)走碼招照駐片壟、哪活棚動(dòng)忽總勤結(jié)挺及辛評(píng)誰(shuí)優(yōu)貿(mào)案饑?yán)梗荒苕?zhèn)夠特按糊要鍬求袋自挑主使開(kāi)蒙展開(kāi)活戶動(dòng)我宣薦傳咽，休以胃網(wǎng)刪絡(luò)碼宣槐傳蓬為灑主緊；按霞要給求咸每增周揪通相過(guò)束網(wǎng)噸絡(luò)遠(yuǎn)提或報(bào)工活絕動(dòng)券周塔報(bào)膨，雁且鋼數(shù)重?fù)?jù)菜真倦實(shí)禍、以有麗效申；活旦動(dòng)誤期算間招無(wú)金因教服鋒務(wù)旦導(dǎo)諷致公的耳投無(wú)訴響事煎件肢發(fā)且生因且亦活濱動(dòng)匙執(zhí)根行尤效狀果肌良枝好鼠；注彈：覆若香以端上轉(zhuǎn)任宗意悔一柿點(diǎn)劫服行務(wù)第站紙未暮達(dá)表到效標(biāo)凳準(zhǔn)與，假都結(jié)將般取遍消法評(píng)故優(yōu)交資壓格注具意舉事現(xiàn)項(xiàng)由擱各售撕后錫區(qū)碗域槐經(jīng)竟理抽插查涉各贈(zèng)區(qū)限域伏服衰務(wù)報(bào)商我及4繞S店兇經(jīng)脊銷作商士通成檢賓項(xiàng)撒目涌執(zhí)則行董情鋸況榮。確保通檢項(xiàng)目切實(shí)執(zhí)行華泰集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理抽查華泰總部飛行小組抽查由多華訴泰各售棋后濃服扶務(wù)水部驗(yàn)組遞成庸“飛魔行好小私組回”，池對(duì)建服仿務(wù)吩商掛及4絮S店凡經(jīng)敬銷剃商塔抽磁查朝通喝檢獻(xiàn)項(xiàng)哄目專執(zhí)效行魯情謎況段。以烘監(jiān)沸督采促償執(zhí)誼行漲，留保抬障削活鍬動(dòng)填效扣果喇的徒達(dá)任成益！注頓意鉛事株項(xiàng)—這—執(zhí)聯(lián)行紅保澡障注饞意菌事捏項(xiàng)—陵—物抄價(jià)直核錘算項(xiàng)目?jī)?nèi)容數(shù)量單價(jià)總價(jià)備注服務(wù)商承擔(dān)費(fèi)用活動(dòng)宣傳易拉寶360180華泰總部設(shè)計(jì)服務(wù)商/經(jīng)銷商自制歡迎橫幅2100200華泰總部設(shè)計(jì)/服務(wù)商/經(jīng)銷商自制宣傳海報(bào)1100100華泰總部設(shè)計(jì)/服務(wù)商/經(jīng)銷商自制通檢檢測(cè)費(fèi)1200040480000服務(wù)商承擔(dān)30項(xiàng)通檢工時(shí)費(fèi)40元/臺(tái)工時(shí)折扣費(fèi)1200015180000工時(shí)折扣費(fèi)按返廠做保養(yǎng)100元/臺(tái)優(yōu)惠計(jì)算，實(shí)際支出遠(yuǎn)高于本費(fèi)用服務(wù)商承擔(dān)費(fèi)用（合計(jì)）：660480元華泰廠家承擔(dān)費(fèi)用短信提示600000.074200華泰汽車集團(tuán)統(tǒng)一發(fā)送精美禮品1200015180000華泰汽車集團(tuán)統(tǒng)一定制禮品運(yùn)費(fèi)22010022000華泰汽車集團(tuán)統(tǒng)一配送華泰廠家承擔(dān)費(fèi)用（合計(jì)）：206200元活巡壽動(dòng)治費(fèi)蔑用趁共皮計(jì)盆：2根0咐6焰2州0設(shè)0元●全國(guó)共六萬(wàn)余終端客戶短信通知●禮品定做按返廠率的20%計(jì)算共12000件海屢報(bào)1張?jiān)海ㄉ竦觐^內(nèi)）海店報(bào)修尺地寸稈：1佳5帽0苗C介M濱*駕9錫0央C托M；工涂藝/材駱質(zhì)愧：飯寫柱真幕噴閣繪/高艱精駝度帽寫它真門紙繼；效曠果選圖詠：物老料銀準(zhǔn)波備易淘拉壇寶3個(gè)絹（輝接雄待僵大釀廳1麻+休路息借室勵(lì)內(nèi)1皮+問(wèn)偶診哀講楚座尖現(xiàn)驢場(chǎng)1）易批拉弓寶給尺瞞寸果：8盆0微C利M閣*賣2抓0月0神C估M；材碌質(zhì)/工行藝覽：妙高片精決度籮寫米真辛紙糕、梳背K猶T板/寫奸真各噴辟繪首；效譯果輩圖柏：物艱料鋪準(zhǔn)戰(zhàn)備物現(xiàn)料螞準(zhǔn)鍛備謝光謝9、憤靜獻(xiàn)夜累四倆無(wú)牽鄰籮，拿荒沉居度舊吹業(yè)廁貧腦。牙。8陜?cè)录~奉-緣瑞2仗38娃月芒-鉛2莊3T邪h允u否r問(wèn)s駝d居a貢y靜,榨A拐u交g東u單s畝t能3制,郵2斑0鑄2四31岸0、滲雨傾中造黃株葉涼樹(shù)臘，君燈營(yíng)下訊白波頭猾人輸。畢。0竿3漢:鄉(xiāng)豐1時(shí)2斬:灘0老40狀3裂:乖1效2痕:曠0練40斗3就:漫1稅28災(zāi)/倉(cāng)3曉/爽2機(jī)0面2汪3嚼3榜:繩1括2萬(wàn):紀(jì)0資4度A殃M1革1、鍛以雨我本獨(dú)吩沈首久淡，儉愧肺君涉相皂見(jiàn)偏頻角。舞。8創(chuàng)月誦-業(yè)2知30皇3裹:爬1窩2催:雖0財(cái)40抱3孟:險(xiǎn)1船2A怪u厘g征-鍋2躬30土3訪-敞A柴u脖g禍-炎2趣31軋2、勿故跨人厚江弊海哈別泳，慨幾綿度丸隔將山線川眠。匆。0魚(yú)3蒙:次1合2墾:姥0抓40忍3沖:商1撿2粱:窩0槍40量3船:斜1兆2T蠟h備u緣瑞r汽s酒d泛a言y幸,扯A這u棕g院u輝s挨t躺3狹,蝦2壟0凱2腥31柜3、厲乍龜見(jiàn)庫(kù)翻嘴疑偶?jí)羲停瑩芟喑肀伕髁簡(jiǎn)柗茨瓿?。表?拐月嘆-條2礙38埋月俗-母2血30矮3耕:橋1德2宰:們0賞40堅(jiān)3藥:循1嘉2井:凈0游4A交u特g窗u繭s疏t箏3滅,與2火0賄2踢31萍4、嘴他匆鄉(xiāng)撒生享白椒發(fā)物，盈舊霉國(guó)載見(jiàn)愚青涼山笛。瘦。0聰3結(jié)八眾月代2架0傾2色33郊:殃1誘2溫:鄭0冒4辨上弟午0波3紙:漸1溉2崖:船0完48挽月枝-譯2站31喝5、悼比垮不帝了礎(chǔ)得紡就婚不憂比紹，蠢得竄不節(jié)到逢的孕就調(diào)不物要泄。碑。。八朝月登2睡33甘:孕1曉2筆上礙午8重月秘-僵2耗30灰3每:帽1吳2A胃u月g殖u緊s延t顆3累,億2包0扶2務(wù)31讓6、遵行燭動(dòng)啞出伐成午果氏，懸工華作蜓出討財(cái)眨富角。填。2授0棕2慕3音/瓶8玻/販3洋3傾:皆1辜2潔:掏0哈40閣3逼:貼1熔2脂:榨0風(fēng)40報(bào)3阿A弓u刻g衰u巨s徑t過(guò)2悠0秧2視31炸7、緩做疊前吧，裂能蘋夠罷環(huán)槽視稼四凈周壟；管做弟時(shí)荷，束你媽只遠(yuǎn)能猾或核者并最策好跪沿槳著刃以洽腳隊(duì)為狀起演點(diǎn)傻的變射怎線待向狡前浴。忍。3祥:蠶1坦2互:虎0倚4卵上怕午3騙:江1燥2檢上腔午0盡3江:宣1務(wù)2要:涼0血48筋月命-擇2板39、掉沒(méi)秤有富失今敗模，貼只尼有竟暫嘩時(shí)蔑停架止此成那功梁！礙。8笨月重-響2觀38癢月獸-水2遷3T材h碰u券r五s紗d脫a正y烏,網(wǎng)A易u(yù)活g敬u唯s頭t譯3央,蜓2孫0揚(yáng)2耳31氏0、粒很昌多沃事呢情皮努綿力咬了蔽未柏必貢有族結(jié)鴿果倘，晃但義是段不茶努令力盈卻銜什絕么粗改冠變販也咐沒(méi)顆有搜。親。0稼3固:影1腐2館:胸0坊40隔3窗:鈔1憑2院:杯0逆40譽(yù)3兩:塌1汪28異/勝3碼/回2貴0戴2沫3晃3巡壽:雪1壟2黃:底0的4推A某M1寇1、奸成垃功殖就怖是兇日肯復(fù)涉一版日員那非一破點(diǎn)彩點(diǎn)者小毫小毛努河力越的包積蠟累勿。哄。8滑月籠-補(bǔ)2搭30甲3侵:吹1閥2樓:翁0拔40叫3釘:幫1幫2A獲u學(xué)g喪-盡2判30向3滴-弊A撫u還g擔(dān)-塘2染31緣瑞2、項(xiàng)世驕間臣成交事誘，盟不粒求冰其盤絕嗓對(duì)營(yíng)圓樸滿楚，竊留爸一出份鑒不竿足鬧，閃可蹲得攜無(wú)牙限蹲完辜美役。奪。0間3粘:明1租2嗓:框0縫40疤3惜:嘗1哭2蔽:酷0虛40示3元:蠶1棟2T調(diào)h討u筆r烤s程d劃a赴y菊,交A犬u株g政u舒s暖t帶3普,蘆2饞0津2陳31碧3、雪不賓知果香緒積濤寺謙，餃數(shù)搭里菠入俱云梅峰漏。虧。8浸月帖-丑2新38者月漲-盯2刃30北3紗:炎1老2噸:誕0謎40禮3鉆:蹤蝶1噴2乞:啄0猛4A讀u襲g誤u愁s忘t且3君,以2稿0并2躬31已4、桑意償志患堅(jiān)烘強(qiáng)博的昆人賴能幻玉把奴世翅界巡壽放房誠(chéng)在專手細(xì)中改像嘴泥滔塊網(wǎng)一焦樣冷任溉意焰揉扒捏給。0冶3矮八謝月海2豈0熊2這33油:良1照2緣瑞:便0部4巨上斑午0殘3迎:團(tuán)1垃2經(jīng):害0充48考月產(chǎn)-殲2幅31慘5、避楚登塞筆三利湘殖接接，營(yíng)荊蚊門李九骨派寨通墊。男。。八泰月壁2之33吳:松1陪2甜上既午8掉月莫-皆2岔30煤3習(xí):久1弄2A夏u塔g裁u浸s茅t缸3痛,童2椅0芒2暗31躁6、撇少遵年迎十袍五對(duì)二腿十夸時(shí)薄，打步賺行枯奪織得烘胡省馬爬騎愚。古。2齒0昆2猛3銜/峽8踐/掠3殖3危:俱1劇2渣:熱0智40永3色:膊1塊2釋:頓0期40跨3肯A聚u賽g主u挪s怠t爸2肉0厲2坦31琴7、糞空斯山谷新壩雨航后題，連天計(jì)氣廉晚旁來(lái)蹲秋董。帖。3潤(rùn):飯1沫2撥:省0凍4號(hào)上君午3警:香1肺2腳上柴午0踩3噸:鐮1貨2墓:漲0某48窄月葵-鄉(xiāng)豐2曉39、梢楊抖柳程散祝和款風(fēng)恥，盤青仇山研澹吳吾模慮濾。春。8跳月跑-賽2摟38亂月阿-擺2思3T披h忌u若r識(shí)s龜d襯a蜂y牧,仆A閃u秋g條u旱s室t絡(luò)3晚,促2超0沃2謹(jǐn)31吐0、鳴閱深讀適一只切餃好周書(shū)礦如勇同彩和粒過(guò)弟去趟最階杰液出井的賢人伙談零話落。0倍3弊:甲1繳2森:地0扁40潮3億:痰1莊2他:趣0牢40次3蛋:反1把28縱/澡3掘/戰(zhàn)2領(lǐng)0漁2繁3氣3種:反1粥