如何(受理)處理客戶的投訴(雅居樂)

如何受理/處理客戶投訴主講人集團物業(yè)管理中心

幾組關于客戶投訴的數(shù)據(jù)只有4%的不滿客戶會投訴，96%的不滿客戶不會投訴客戶對遇到不滿意的問題至少會告訴15個人遇到不滿意問題后如果未投訴得以解決，僅有9%的客戶會再來光顧提出投訴不管結果如何，愿意再度惠顧的占19%提出投訴并獲圓滿解決，愿意再度惠顧的占54%提出投訴并獲得迅速圓滿解決，愿意再度惠顧的占82%投貝訴逃就哄是庭信蓋任熱，卸不商應啟害統(tǒng)怕岔投橋訴調，腿而事是終應略鼓楊勵第客衡戶旬有根不粥滿箏就稍投隊訴正潤確啦處掩理費客話戶靈投椒訴脖的所原你則重吉視慕客溜戶碎的高投弊訴侵，強哪價怕毛是掠很濁小吩的質問悟題讓采客錫戶幕感淋覺臥到冒你慘是帖站雀在貍他鉤的談角鋤度綁處脹理屑問銹題找闊到腸解本決央問悔題研的扇方潑法誕，戰(zhàn)而夏不鴿是段簡刷單隆地犧推帳卸腸責寨任不送要驅輕董視旋客扶戶平矮息低客罷戶立不域滿列六注步棒驟S建T寬E烘P墳1伴：但讓下客籌戶遼發(fā)繡泄越/賊傾子聽向客菠戶摸意染見S跪T沾E意P征2傅：巾道毛歉蹄，仆讓射客臟戶飯知獵道雷你刑已狼經(jīng)臣明襯白走他獎提椒出封的住問挪題S垂T衰E政P曲3巷：核收吉集這信啄息S浸T當E疼P液4革：架給危出惕一販個縫解舌決溝方壘案S鎮(zhèn)T跡E昆P椒5寸：毯征惰求剝客斜戶濃意浸見S勢T盜E件P誕6熄：縣跟移蹤迅服提務S狀T截E燥P勵T狠1坡：愛讓肌客捕戶草發(fā)吵泄亮/腐傾素聽扛客悠戶廊意譽見客醒戶雀不幕滿妙投停訴夠時扒，訊一美般踢是廳心脊煩津意割亂殃，絲式這任時妹候箏他碎只交想灶做膀兩堆件秧事揪情象：表聰達虧他圖的逗感閃受使虎他搶的都問鋸題猾得淹以羅解耗決客葵戶京不紀滿淡時債，澡最穗常弄見菜的意表臉現(xiàn)幼是鼠發(fā)虜泄趟怒逗氣掛。炊這焦時家候田不敵先繪了傍解接客陡戶監(jiān)感閥受蘋就揭試如圖褲解艘決方問父題虜是優(yōu)沒箏有頃任逼何榮效僚果煮，鄉(xiāng)豐只悅有笑在掀客奧戶迷發(fā)貼泄樣完悼后姻，撞他懼才朵會焰聽肺你勸去功說膚。輕從暗心弊理救學鋸角年度灣，驅這致就駛是俯所心謂瓦“運心舌理惰凈憲化份”右的感一散種壤現(xiàn)謠象州，革只完要飛把忌自愚己瘡心援中謎的棄不炎滿霞或為委編屈抵全揉盤耐發(fā)隔泄饒出膊來訂，膝通械常閣當蓋事緊人范都窮會劫有贏松她了鉆一省口互氣商的吹心較理奪?？桶l(fā)戶犧發(fā)鵝泄撒時棕要減做村的占是閉掃口江不昌言客曲戶先投愧訴蹤蝶在耍發(fā)招泄織不佳滿嘆時誼，呢告他訴澇他南“織平物靜修下灘來劫”艇最產(chǎn)容過易欲激請怒誦他暗們證，懶如旨果在阻蜜止羽客滾戶碰表亂達扭他飛們宣的裕感繞情幕，書反監(jiān)而費會維使印他晨們若惱碎羞愁成袍怒舊。狠這皆時督候也最姑好冰的波辦栗法少是革保奸持震沉臉默任，字不森要她打壇斷齒客影戶雙說讀話稼。避尤免錦使技用躍以霉下儉語黨言煎：“你阻可癢能變不似明店白絲式”“綿你弱肯卻定纖弄殖錯詢了鞋”“敘你筐應子該欠”“志我賢們愈不訴會棟/肚我蝕們規(guī)從拴沒涌/示我送們患不惰可座能部”“撒你捆弄抄錯排了既”“虎這串不堪可甲能換”“鋒你掠別溜激妙動胡”“屋你槍不造要胳叫夾”“戲你蝕平往靜紫一氏點劃”傾嚼聽接米待陷客秤戶添投訊訴交的嬸最暑基轉本櫻態(tài)嗓度聽散到畏客嫁戶知講聰話皇，漂只特是僑耳迷朵休接銹受畫，他而系傾中聽滅客吉戶粥講貌話伴則圍是駛一箭種丈情優(yōu)感兩活版動衛(wèi)，艷是濃一惱種伸理冒解壁客者戶垮真根正膊在鉗說螞什戚么所的憶活科動租。避振免打受暗客示戶像情蓮緒游影舉響晝，趁做絲式到臨就蛾事調論被事貴。客若戶餅會糊直添覺碼你邀是稅否打在輸認先真辜傾缺聽飛還我是慚只射是蠅在京敷沃衍流。不丙要另漠久視局客況戶筍的扒問及題悟，偉這蝦只咸會月雪校上慎加黃霜句。感玩情國交嶺流如臨果篩想聰讓凈客限戶河知辣道斤你比正曉在仗聽熟他付們丈說保，費可性以絹做塞到臟以欣下乏幾結點油：不趁斷哲點屈頭私（客來聰訪膛的殲情誓況罰下袍）不存時點說蓬“競嗯份、麻啊酷”保叢持妻眼宵神刪交歉流博（屑來至訪帳的將情獨況蛇）正石面雁對醫(yī)著勿客注戶陪：譽你盼全收部蜻的睛注卸意轎力課都普集述中指在劫他嘆身極上身叉體犁向稻前難稍咳傾道：激你好對稈他殘所語說爬的嗚話催很容感壞興功趣案似例滲12得0腹0夠5館年憑6旗月檔3哭0蚊日啞晚捎某詳業(yè)風主當因抓未疑帶槳業(yè)翅主冊證求，淡值腦班晚保灘安刪員牛不墊讓立進圈入冬小魂區(qū)彈，長雙夕方刑發(fā)斥生躍爭饑執(zhí)晉，轟值貫班恨人組員比通破知漂當臺班賄主左管煮，爸經(jīng)公確財認輩后不進斥入污小腔區(qū)咸，述業(yè)香主咬非微常很氣倍憤筐，斧投長訴廳到共集報團洋公個司悼。處頓理做聰好島解圓釋曲工但作筆，縣讓衡其賢了捉解郊小稈區(qū)結安榨全氏的陳重置要稠性禁，儲如額果肺不熔經(jīng)檢確叔認幕，軌隨展意打進虜出街會娘給易小關區(qū)磁帶竿來閘非民常靜大施的休安變全價隱秀患賭，厭業(yè)師主坊一誦定企能冠理畢解偷。加涉強刃對恐值繡班繪人揮員叉了那解可小堪區(qū)耗的終基競本京狀怪況查，面做靈好且培包訓扒工決作銳。值田班合崗絞可言否顯備運一界份假業(yè)概主坦的朋檔優(yōu)案眉，講以詠便嶼查愛閱籌，漏同悠時胳應筑注漆意病保主密淘措種施襖。經(jīng)饅回饑復情，殖業(yè)賊主項能餡理械解勢，姑但舅希騙望難值柿班瘡人孫員絲式能耗盡牢快楚熟釣悉肯業(yè)項主血，稀以輸免圾造慚成蘆不鋒必喇要泰的納糾既紛若。S饅T界E理P務T播2座：懶道如歉乓，救讓型客理戶掙知奸道液你腎已燦經(jīng)憶明癢白訂他朵提摩出呼的協(xié)問獸題說艘聲刑對陡不暢起拿或潔抱顛歉不您要肥吝浸嗇穿道旗歉饑的報話劉，翁一遙句睜簡警單塞的務道敵歉南的辮話駛，存可炎以栽平羅息臟客滔戶團心專中僚的鑄怒則火剪?？眉蠢勾ㄥe鴿誤吃不喬是駁你撿操秘作估的炕也旺應態(tài)該伴道睜歉驗，希因值為域客坡戶澇與漫你請的倦工古作呼有敢關謀。道曉歉養(yǎng)并后不允是唇主否動絲式承殖認也錯躲誤絨或址把蕉責摟任剝往粉身源上部攬摸，銜而暑只款是帽平挖息勺客耀戶郵情突緒芬的萌一掃種案方醬法使，用表絞明泉對行客破戶士的口誠籍意峰，僵同棋時慶可鉆以伐讓鑰客抄戶店知驕道察：惱你電很湖在偶意袋他勾遇殊到翼的換問艷題招，搭并韻且抽會莫盡堵最永大吊努康力六解肆決第。如痰果著一尺味發(fā)推瞇卸升責標任串，洽只釀會暫讓醫(yī)客應戶園更遍反評感謙、鉆更飽生回氣扁?！吧骖櫧犊拖】偳墒莾鰧λ獾闹x”企嗎殘？實著際判情乖況悲下退，仰客組戶訪很仁可損能宇是滅錯紛的蠅。很夠多平公辜司嫌花功費診大山量見時谷間燈和連精錫力步去辭區(qū)根分遍誰豆對脹誰敬錯押，墾但辦客沿戶測對收錯敘又早有快多索大冠關炊系細？最腸后駕歸遵根自結伯底夫的辟是棟：健如大何根解協(xié)決先問去題牛，旁而碧不湯是弟怎核樣吃區(qū)昂分各責在任讓賢客測戶截知私道滋你糠已騰經(jīng)拔明誤白幻玉他沫所茫說糧的酒問晉題用什自問己更的列話庭重餃復撇客但戶父所權說皂的膝問察題可雅以責這濟樣稠說坐：蟲“閣您壤是桶說異門阻前座垃著圾孫一擴直仍沒焰有束清菠理嬌，誘已甩經(jīng)玻有匪兩訓天詠了絨，產(chǎn)找釣到誦保筑潔減人宜員勝也籃沒瓦有鏈及禮時俊處猴理欠，貸對忽嗎恩？記致錄呈下瞇客概戶時投扭訴營的姨問悶題案往例惹2某蜓業(yè)池主厚2乘0鉛0葬4積年威6昂月幸份敬購臺置音2邀套捕房弟（訊標各裝罩）桃，認2橋0稿0腥5撓年攏7期月積份士入僚住口，倦1軟套乏自讀用蛋、測1幫套丑出調租育，鴿入綢住蓮1趕周祥后塘租遺戶半發(fā)流現(xiàn)善衛(wèi)劫生瘋間孩地捏漏均堵卻塞捎，危報良住寸戶虧中咸心艱維拖修延，塔住畏戶環(huán)中智心慘通陵知矛物扯業(yè)池工英程奧部受維拘修援人樹員默上狠門轟了包解朝情頭況噴。畏經(jīng)某了染解稼，近地琴漏袍堵刻塞余嚴板重伶，澤因源過乳了鉤質窮保粱期伍限司，勁維知修呈人凈員窩告吹知刻按湖要犬求看規(guī)圣定蘋收惱取心5劈燕0虧元概有凍償殖服泥務虜費祝?；髽I(yè)扒主賤解掃釋璃：睛“舊雖缸然坑過括了察質屑保晶期細限豆，烏但萄我鏟是概剛膀入唐住纏，網(wǎng)不口可停能暢造貌成乳地躬漏也堵發(fā)塞淡，隨應嬸該蓮是壯施摧工償過喪程迷造屠成恢的腸，劇屬脅于礙工作程宣問款題篩，桐應歸免扁費肅維福修跪。摔”品住炒戶架中譜心營人賴員約與苦維孫修摘人手員緣瑞堅予持劃要醒收貨有臥償爭服匯務唐費品，倚否塌則外不兔予值維鍋修紹，牛業(yè)纖主喪非塌常虛生低氣紹，坦經(jīng)植調桐解擊未弱果扒，奇導那致橡業(yè)扭主職向野集桑團犧公雀司弄投困訴幅。處香理1祝、眾從背事諷件盆性森質陳分篩析訂：術從待最字初甜業(yè)劉主限的趴求無助際，鬧到拘后潑期吸住臂戶咳中冊心槽與脾維盒修大部劫處作理呆過想程大不詢當州，次從即而舉導逝致疑業(yè)姨主障不小滿辰，貸引釀起熔投去訴盟，喉判演定拌為缺有歇效閘投齊訴戴；2左、桐了望解兩情頭況帝后惹，技首升先糾向伙業(yè)雄主角解駕釋釋，啦收曾取陡有碼償塵服詳務手費民是墓因策室查內懸維厚修語，駝而隊此談項堂業(yè)餓務蘭過航了趙質夏保趴期絨限券，完收妄取滾的嚷費單用輕也節(jié)是爽低制于代市頁場功價虜格顆；3交、險與鉤業(yè)你主而事催先鹿溝籮通伶，乏先晨解石決男地化漏流堵盆塞棄情嶺況易，主如血堵韻塞伴的葉原促因碑是抵因粗施榜工像過愁程扁中自施爭工素垃洗圾死造現(xiàn)成圈的倚，恥不源收咬取柄費劑用握；稍如縣堵暴塞溝原煎因灘是宴生嫁活香垃間圾宏造泳成綿的希應盞收瓣取凡規(guī)侍定華的傷有縫償龍服畏務圾費侍用膛；4耗、侄經(jīng)貿溝毫通矛，稻業(yè)拒主到同換意霉，島維亮修烏后更發(fā)某現(xiàn)攜造盞成薪堵棄塞米的解原色因作是朗施押工荒過現(xiàn)程惑中熄的聯(lián)棉托麻旁造灘成顏，共因盞此蒙不振收郊取骨費粉用遵，竟業(yè)躁主擋對語此繡事臉處肅理監(jiān)方隔式廚較偷滿其意。點零評根攏據(jù)乖上侮述饑情澤況裕，次首毅先蠻不商能甲死扣板籍按棚照戒規(guī)植定哨處昏理急事富情敬，似解卸決術問宴題它是醬工軌作郵的加關射鍵口，侍可懂以昨換烏一藥個慣方壩式遇讓銅業(yè)乎主杠接莖受雄，受如蛇果崗是帳公夏司猾的套原茄因工造莊成朱的蜂投線訴項，驅當聰然仍有偏義笛務矛解滅決惜。車尤紡其伍注苦意緞處壯理犁事再務探過腐程乒中應采這取底的部方籌式潤方沃法S恨T練E斧P條T拌3賽：廣收述集鏈信圍息了熄解年問餓題僵細寬節(jié)了價解要客凝戶轟需寺求要跟學團會族問顯問肥題提稍問根的蛾作犧用客梨戶浙有瘦時振會償忽便略菌一念些拆重泄要片的掩信辜息生，港例北如?。杭〉匚｜c載、抬時項間屈、價人論員艇特盒征階等麥等委必婉鋤地竟澄詠清蛙事姐實弄胳清黎楚非客礦戶椒的腿要周求如頭何振問飽問杰題獄？了含解毯身吃份灣的勢問聚題叔：歉“愈請介問丙您次姓絡名攀？捕電護話查號耗碼碎？均房菠號來？艦”一替般扣是殲在屈對牙話湯的納開倘頭茂問顧。描鹿述范性廢的狂問繩題這冒些腹問館題賴是楚要購求禿客附戶浙說暖明腦他棟們育的瓜經(jīng)概歷佛。例客如晌：票“響您尤能淘具郊體百說沈一副下月，顏當太時草是樂什產(chǎn)么屋時班間絕？冠當行事已人本外勵表慨特啊征元是剝怎鹽樣慶的攜？澄洗清間性弊的跡問章題在絕適著當按的路時停候張問鼠，效會涼幫好助危解炎決赴問蒼題愚。例鑒如讀：德“戲先擺生瓶，競您棄說抽小素區(qū)析人影員制進攜出虧控償制耀得閃太逼嚴縮慧，佩請坡問故您癥有甜什乳么門好耗的史控騰制裳外嫌來絨人末員寸的惑意快見蝴嗎型？順”選摟擇戲答躬案島的相問逝題是會要禁客沸戶條回罰答衫“足是拘”坐還守是頓“禽否旅”唐，破主影要裕目零的蒼是揉確屯認盲事疲實臨。例跟如抖：超您把說寨保野安椒服糟務猛態(tài)耗度賊不趟好賣，筑請巧問等他熟們場有派沒荷有拴不盲禮甲貌遠的針舉半動榨？所”結法果棕問喝題目驚的菜是躬告稀訴舊客叼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