“貨幣金融知識(shí)宣傳月”活動(dòng)小結(jié)

“貨幣金融知識(shí)宣傳月”活動(dòng)小結(jié)招商銀行認(rèn)真落實(shí)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于印發(fā)〈2016年度中國(guó)銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)方案〉的通知》要求,以“貨幣金融知識(shí)宣傳月”為主題,認(rèn)真部署,扎實(shí)推進(jìn),通過(guò)全方位、多角度的宣傳,采用形式多樣、內(nèi)容豐富、親民有趣的互動(dòng)宣傳活動(dòng),積極向廣大客戶(hù)普及貨幣金融知識(shí),包括新舊版100元紙幣票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識(shí)、銀行機(jī)具冠字號(hào)碼記錄查詢(xún)功能、殘幣兌換常識(shí)、外幣兌換常識(shí)、我國(guó)貨幣政策等在內(nèi)的一系列貨幣金融知識(shí)。招商銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)認(rèn)真開(kāi)展6月“貨幣金融知識(shí)宣傳月”宣傳活動(dòng),在以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地的基礎(chǔ)上,派出工作人員主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、商圈等地,向不同群體消費(fèi)者普及金融知識(shí),將金融知識(shí)送到千家萬(wàn)戶(hù),營(yíng)造了普及金融知識(shí)的良好氛圍。通過(guò)本月活動(dòng),一方面提高了公眾的人民幣識(shí)假辨?zhèn)文芰妥晕冶Ｗo(hù)意識(shí),另一方面也充分展示了招商銀行積極踐行社會(huì)責(zé)任、真誠(chéng)服務(wù)群眾的良好企業(yè)形象,得到了廣大金融消費(fèi)者的充分肯定?，F(xiàn)將主要工作情況小結(jié)如下:一、高度重視,精心組織,統(tǒng)一行動(dòng)為推動(dòng)2016年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)的順利開(kāi)展,根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署,招商銀行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,迅速制定并下發(fā)《招商銀行開(kāi)展2016年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》,在招行一網(wǎng)通官網(wǎng)掛出“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳網(wǎng)頁(yè),統(tǒng)一制作了主題宣傳海報(bào)和各專(zhuān)題宣傳折頁(yè)。各分行按照總行要求,及時(shí)成立“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定分行2016年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)計(jì)劃,按照總行統(tǒng)一制定的海報(bào)、折頁(yè)設(shè)計(jì)圖印制宣傳資料,組織開(kāi)展動(dòng)員宣傳工作,向支行下發(fā)活動(dòng)通知,布置主題宣傳活動(dòng)的相關(guān)工作安排,積極組織各支行圍繞“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的主題開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳普及活動(dòng)。各分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與服務(wù)監(jiān)督管理中心均組織召開(kāi)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)總動(dòng)員會(huì)議,強(qiáng)調(diào)開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的重要性,要求支行積極利用“招銀早班車(chē)”服務(wù)主題晨會(huì),對(duì)活動(dòng)宣傳內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),為員工在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中宣傳金融知識(shí)打下基礎(chǔ),為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)做準(zhǔn)備。為確保一線(xiàn)宣傳普及措施落實(shí)到位,各分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心成立活動(dòng)督導(dǎo)檢查組,在2016年6月安排檢查人員深入到支行,檢查一線(xiàn)金融宣傳工作落實(shí)情況,并帶去優(yōu)秀支行的經(jīng)驗(yàn)分享給輔導(dǎo)支行。各支行高度重視普及宣傳活動(dòng),均由支行負(fù)責(zé)人牽頭組織推進(jìn)宣傳活動(dòng),制定宣傳預(yù)案、協(xié)調(diào)安排活動(dòng)資源,積極開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn),讓網(wǎng)點(diǎn)員工熟練掌握相關(guān)金融知識(shí),從而更好地做好客戶(hù)宣傳普及教育工作。二、積極開(kāi)展普及宣教活動(dòng),受到廣大客戶(hù)歡迎(一)認(rèn)真舉辦集中宣傳啟動(dòng)日儀式,抓好年度宣傳良好開(kāi)端2016年5月28日是本次萬(wàn)里行活動(dòng)的集中宣傳啟動(dòng)日,各分行按照總行的統(tǒng)一部署,組織轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展集中宣傳,營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。全轄網(wǎng)點(diǎn)積極參加,不僅依托營(yíng)業(yè)廳電子海報(bào)屏、網(wǎng)絡(luò)電視、LED電子顯示屏等電子渠道開(kāi)展宣傳,同時(shí)以營(yíng)業(yè)廳設(shè)置“普及金融知識(shí)宣傳臺(tái)”、“金融知識(shí)教育區(qū)/宣傳角”、宣傳員發(fā)放宣傳折頁(yè),向過(guò)往行人宣傳講解等方式,積極向社會(huì)公眾宣傳本次活動(dòng),為客戶(hù)和周邊百姓積極提供金融知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)。昆明分行積極承辦云南省銀行業(yè)2016年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式,5月28日上午云南省“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)在我行昆明分行招銀大廈中心廣場(chǎng)正式啟動(dòng)。云南銀監(jiān)局、云南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、云南金融團(tuán)工委等領(lǐng)導(dǎo)出席,在滇25家金融機(jī)構(gòu)代表出席了啟動(dòng)儀式。經(jīng)過(guò)我行昆明分行精心的準(zhǔn)備,云南日?qǐng)?bào)、搜狐資訊、云南電視臺(tái)、昆明廣播電視臺(tái)、中新網(wǎng)等15家媒體機(jī)構(gòu)通過(guò)報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種形式對(duì)云南省“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”啟動(dòng)儀式活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道,受到了廣大市民的關(guān)注,進(jìn)一步加大金融知識(shí)宣傳力度,擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳覆蓋面。招商銀行昆明分行承辦云南省銀行業(yè)2016年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式(二)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展各種形式的金融知識(shí)公眾教育宣傳6月,招商銀行各網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳折頁(yè),張貼海報(bào),并通過(guò)電子跑屏滾動(dòng)播放宣傳活動(dòng)主題,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或人員密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺(tái),擺放宣傳折頁(yè),向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放宣傳資料,主動(dòng)宣傳金融知識(shí)。積極利用金融知識(shí)公眾教育區(qū)/宣傳角的便利條件開(kāi)展“普及金融知識(shí)小講堂”、“金融知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答”等趣味小活動(dòng),使宣傳活動(dòng)親民度提升?！斑M(jìn)社區(qū),訪企業(yè)、入學(xué)校”設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)、安排咨詢(xún)員;通過(guò)在鬧市區(qū)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)立路演專(zhuān)區(qū)或宣傳臺(tái),以不同的方式向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識(shí)、銀行機(jī)具冠字號(hào)碼記錄查詢(xún)功能、殘幣兌換常識(shí)、外幣兌換常識(shí)、我國(guó)貨幣等金融知識(shí),主動(dòng)送教上門(mén),為公眾普及金融知識(shí),宣傳招行的服務(wù)特色和服務(wù)流程等。(三)進(jìn)社區(qū),讓金融知識(shí)融入百姓生活。大連分行走出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將金融知識(shí)送至周邊社區(qū),與社區(qū)相聯(lián)合,共建金融知識(shí)普及示范社區(qū),通過(guò)分發(fā)宣傳折頁(yè)、設(shè)立宣傳區(qū)、開(kāi)辦金融知識(shí)小講堂、逐一解答講解等方式,對(duì)百姓生活中關(guān)心的各類(lèi)金融知識(shí)問(wèn)題,進(jìn)行細(xì)致回答,對(duì)“貨幣金融知識(shí)”以及警惕“非法集資”知識(shí)進(jìn)行細(xì)致的講解。宣傳活動(dòng)中“2015年版第五套人民幣辨別方法”受到廣大居民的青睞,宣傳員通過(guò)真、假對(duì)比,防偽識(shí)別等多種方式,深入淺出的讓大家掌握2015年版第五套人民幣的辨別技巧。大家都紛紛表示聽(tīng)完講解后,不僅自己知道如何去辨別,也可以告訴家人如何分辨,并對(duì)這種融入百姓身邊送教于民的方式,拍手稱(chēng)贊。普及金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)(四)走進(jìn)企業(yè)、學(xué)校,開(kāi)展宣傳。深圳分行于6月22日進(jìn)駐重點(diǎn)客戶(hù)華為公司,向企業(yè)員工進(jìn)行“普及金融知識(shí)”宣傳。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)人講解、分發(fā)折頁(yè)等方式,向華為員工詳細(xì)介紹了貨幣金融知識(shí),提高了大家對(duì)真?zhèn)稳嗣駧诺谋孀R(shí)能力,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)員工的金融安全防范意識(shí),活動(dòng)反響熱烈。南京分行分別到南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)校、泰州學(xué)院以授課的形式為學(xué)生們開(kāi)展金融知識(shí)普及,同學(xué)們聽(tīng)得津津有味,有的認(rèn)真記錄筆記,有的拍下PPT課件中的精彩內(nèi)容,有的拿出手中的人民幣現(xiàn)鈔對(duì)照“老師”的講解仔細(xì)揣摩,授課結(jié)束后同學(xué)們紛紛表示意猶未盡,受益非淺。成都分行下屬的瀘州分行在瀘州警察學(xué)院舉辦了一場(chǎng)圍繞銀行卡安全用卡、防范在線(xiàn)支付風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容的路演活動(dòng);成都分行聯(lián)合中鐵二局新運(yùn)工程有限公司工會(huì)、團(tuán)委開(kāi)展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行,銀企聯(lián)合送清涼”活動(dòng),員工不畏酷暑,走進(jìn)中鐵二局新運(yùn)公司為地鐵一線(xiàn)建設(shè)者送上個(gè)人征信、新版人民幣反假等金融知識(shí)和清涼慰問(wèn)。普及金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)(五)在商圈、廣場(chǎng),路演、沿街宣傳深圳、大連等分行有效利用繁華商圈及廣場(chǎng)地理位置進(jìn)行路演宣傳,通過(guò)發(fā)放折頁(yè),宣傳資料,熱情積極向過(guò)往行人宣傳“貨幣金融知識(shí)”,講解“反非法集資”知識(shí),很多行人都被招行人的熱情和認(rèn)真所感染,駐足聆聽(tīng)宣傳員進(jìn)行講解,并不時(shí)對(duì)自己不了解的金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行提問(wèn)?；顒?dòng)中招行人真誠(chéng)的微笑和熱情的解答,獲得了過(guò)往行人的認(rèn)可和好評(píng)。(六)“示范基地”開(kāi)展多樣活動(dòng),金融普惠全而廣2016年6月3日,被遼寧銀監(jiān)局授予“遼寧銀行業(yè)金融知識(shí)教育示范基地”的招商銀行沈陽(yáng)北市支行聯(lián)合五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)沈陽(yáng)北站支行共同迎來(lái)遼寧省審計(jì)署退休干部前來(lái)基地參觀學(xué)習(xí)?；顒?dòng)以“保障財(cái)富安全,安享幸福晚年”為服務(wù)宗旨,圍繞老人年關(guān)心關(guān)注的新版百元防偽識(shí)別、新型金融詐騙防范等方面進(jìn)行宣教,講座采取互動(dòng)問(wèn)答、分享交流等多種形式,以通俗易懂、簡(jiǎn)單直接的方式讓前來(lái)學(xué)習(xí)的老年群體輕松掌握到更多與自身日常生活息息相關(guān)的金融知識(shí)。6月16日,“示范基地”迎來(lái)東北育才學(xué)校首批中學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),近距離了解銀行業(yè)務(wù)和金融知識(shí)。活動(dòng)以“學(xué)習(xí)金融知識(shí),關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)”為主題,安排了金融知識(shí)小講堂和現(xiàn)場(chǎng)參觀體驗(yàn)兩大環(huán)節(jié),對(duì)貨幣的發(fā)展史、人民幣新舊版對(duì)比、人民幣防偽識(shí)別、殘幣兌換等知識(shí)進(jìn)行宣講,中學(xué)生積極參與,親身體驗(yàn),反響熱烈。三、大力進(jìn)行活動(dòng)宣傳,充分利用微信公眾號(hào)傳播發(fā)送金融知識(shí)信息為進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳,做好各層面金融知識(shí)普及受眾,6月主題宣傳月期間,招商銀行積極運(yùn)用微信公眾號(hào)“招商銀行微信公眾平臺(tái)”推送主題宣傳軟文,進(jìn)一步擴(kuò)大本次活動(dòng)的感染力。如北京分行通過(guò)微信公眾號(hào)陸續(xù)推送8期“小招課堂”金融知識(shí)信息;大連分行推出《小招講堂:不得不說(shuō)的貨幣金融知識(shí)》等“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)“微信軟文”3篇?；顒?dòng)期間,不僅在活動(dòng)宣傳中積極宣傳推廣活動(dòng)軟文,還通過(guò)自媒體朋友圈轉(zhuǎn)載的方式,進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識(shí)推廣普及,將金融知識(shí)帶給身邊的人。沈陽(yáng)分行通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)布“人民幣新舊版對(duì)比及防偽識(shí)別”等金融信息,送達(dá)客戶(hù)23萬(wàn)余戶(hù)。南京分行在官方微信平臺(tái)上推送了《人民幣污損--多種意外,一個(gè)對(duì)策》、《緊急擴(kuò)散,土豪金版人民幣應(yīng)該這樣識(shí)別》兩篇文章,共獲客戶(hù)訪問(wèn)量4670次,各二級(jí)分行及同城網(wǎng)點(diǎn)也紛紛利用官方微信開(kāi)展金融知識(shí)宣傳,取得了較好的宣傳效果。沈陽(yáng)分行通過(guò)報(bào)紙(沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈陽(yáng)晚報(bào)、遼沈晚報(bào))對(duì)6月開(kāi)展的各項(xiàng)金融知識(shí)普及教育活動(dòng)進(jìn)行宣傳。四、結(jié)合日常工作,以金融知識(shí)宣傳助推業(yè)務(wù)發(fā)展此次金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)既是招商銀行履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)人民群眾的一次具體實(shí)踐,也是拉近與客戶(hù)距離,展示專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平的良好契機(jī)。招商銀行積極將金融知識(shí)宣傳與日常工作結(jié)合起來(lái)。一方面,將普及金融知識(shí)嵌入工作流程,形成常態(tài)化的機(jī)制。比如網(wǎng)點(diǎn)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)假幣,在提示客戶(hù)假幣會(huì)被收回的同時(shí)告知辨別真?zhèn)蔚姆椒?避免客戶(hù)再次受到損失,同時(shí)針對(duì)假幣的問(wèn)題及話(huà)術(shù)進(jìn)行整理,形成場(chǎng)景化案例,在新員工培訓(xùn)及服務(wù)認(rèn)證中進(jìn)行場(chǎng)景模擬,并在服務(wù)認(rèn)證中將金融宣傳知識(shí)作為業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核。另一方面