口才訓(xùn)練與電話技巧ppt

口才訓(xùn)練與電話技巧1課程程序電話口頭表達(dá)訓(xùn)練電話基本技巧十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧2一姐電輸話哄口挪頭掘表姓達(dá)靜訓(xùn)螺練31及.埋言禁語(yǔ)目稠的箱要誰(shuí)明靜確弟，氏主必題獲要僅集呈中畜，虜觀速點(diǎn)跟要存鮮木明陳鴨述霞事駁實(shí)倍要抽簡(jiǎn)柜潔鋼，知說(shuō)抖明系要老點(diǎn)象要株有榜條碗理用論最專少甲的萍語(yǔ)床言怠交茫待肚清蝦楚怎內(nèi)唱容5男W遍1陷H法文趣明蹤蝶禮步貌抹用穗語(yǔ)4傳絮話餅游誤戲?qū)W攀員稼分尾成拐兩遞組兩柜組奶分盡別悉進(jìn)財(cái)行5傳址話克游筐戲有慢一廊天,我留與孝我唉的喚同簡(jiǎn)事堤在劈燕出充差疼的饒路藝上得經(jīng)端過(guò)次佛糠山,遇低見(jiàn)緒有犯人裂搶揚(yáng)劫,四頭名赴匪甩徒掀沖鉤進(jìn)凝銀殊行,一掠人忘手愧里過(guò)拿聲著勉槍,一耀人樓拿恭著衣匕夫首,一零人躬拿喘著哭炸膝藥.他拒們淹頭鞠上宜套古著笨絲學(xué)襪,身竭上莊穿舒黑垂色需衣舟服.在張慌科亂甚之璃中,我械把祥手瘡袋瓦丟盼了.我釘?shù)拇a同幅事由也導(dǎo)丟的了腥一畫把殿雨剖傘.后刃來(lái),公超安跑局賊通墓知備我錄們盯找方到群了.62壇.敬聲礙音語(yǔ)劣調(diào)發(fā)閉音音駝量語(yǔ)蛾速說(shuō)冰話址節(jié)津奏語(yǔ)粘氣7提身高每發(fā)倦音趕準(zhǔn)棚確績(jī)率題練小習(xí)繞得口志令1：紅舌鳳疾凰漫，海粉津鳳貍凰排，定紅腳粉傘鳳趁凰宣飛內(nèi)。繞嘴口炸令2：四絡(luò)是末四懷，滑十劉是村十唯，十最四醒是繳十塞四丙，修四票十短是鴉四謠十垃，四勉十訪不訓(xùn)是秋十禁四那，坡十資四繡不狐是英四哭十撤。8繞宰口鍵令3：牛靈牛鄙和扯妞哀妞是君對(duì)姐好誕朋若友牛白牛遭去梅放扔牛妞慘妞豬要株去場(chǎng)摘宗河辮邊濾柳牛室牛急不弱讓樂(lè)妞攪妞周去爭(zhēng)摘政柳急瞇壞進(jìn)了績(jī)妞集妞守，嚇撒跑出了蔬小驕?；?。提繡高引發(fā)雀音狀準(zhǔn)惑確午率梅練膏習(xí)9語(yǔ)丑音鏟語(yǔ)群調(diào)洲的粉變鑒化圍會(huì)濕影似響姜意警義我葬沒(méi)毀說(shuō)頁(yè)是屬你鞏偷兔了導(dǎo)他秤的沖錢軍包鬼。1偷03鑒.價(jià)態(tài)留勢(shì)篩語(yǔ)接伴電皇話攝時(shí)囑，再即迫使錦看嚇不化見(jiàn)將對(duì)星方輸，嚼也徐不財(cái)要陜忘桌記焦自則己結(jié)的挑笑戒容接歐電扭話蠶時(shí)鄙，合只懂要認(rèn)姿愚勢(shì)霞端熔正莫，姨聲渾音拒自散然廳會(huì)惹清擺晰求明頂朗即刃使秤在拉彼計(jì)此倡看斧不仙見(jiàn)零的淋電回話岸中淹打叫躬初作謎揖書(shū)地堵向腿對(duì)療方蒸道存歉最，割對(duì)躬方鹿也半會(huì)瞞感乞覺(jué)項(xiàng)到龍你爹的爛誠(chéng)靈意1詠1二摔、睜電須話畜的尚基雕本饑技棗巧接死電何話扶的荒流芹程撥合打遣電雖話戰(zhàn)的低流飽程1葵2評(píng)恥論掃：根貪據(jù)坑錄法像遠(yuǎn)，扇評(píng)騙論綿情莊景虹一宴中大職違員雞接窮聽(tīng)畏電委話昏的冶錯(cuò)督誤掠在尚哪遮里李？種情征景己二兩中蘭職歲員桿做燥對(duì)位的地地只方弄是絕哪芹里捏？1爐3接粒電壓話就的越流蜻程智：接向聽(tīng)捆電掃話主棍動(dòng)屆報(bào)啄出英自畫己普公舊司委名黨稱看、蟻姓去名爺、趙職斯務(wù)詢游問(wèn)事對(duì)寶方幕公柔司查名肚稱冶、笨姓掠名逃、霉職歇?jiǎng)?wù)詳艙細(xì)宏記厲錄漆通昂話呀內(nèi)膜容復(fù)找述蘋通居話系內(nèi)容容鄙，霞以含便融得斜到坡確圾認(rèn)整狐理崇記進(jìn)錄死提顆出燈擬高辦約意子見(jiàn)呈窗送伏上悼司伸批牌閱1依4接頑電濕話性的遇流族程懇：⑴可接次聽(tīng)佩電腐話原陷則視一皂：財(cái)在斜鈴棋響臥兩搬聲耕到權(quán)三不聲傾時(shí)謊，拿偵起啞電惱話妨！原叔則拔二黃：羨一愿次軋電頓話易會(huì)遮談米應(yīng)坑從傭問(wèn)身候語(yǔ)鳳開(kāi)辟始寧！1挎5接傍電星話檢的旬流映程過(guò)：⑵旨主俱動(dòng)堆報(bào)福出油自乳己貢公擺司塑的燙名瞞稱潔、謎自贏己帽的竹姓愧名付和胸職熱務(wù)公翻司部剃門個(gè)王人（3）詢俯問(wèn)旁對(duì)榨方奧公姐司賭的搖名貴稱她、膠姓晴名責(zé)、京職圾務(wù)1揭6⑷攪詳抖細(xì)閑記房誠(chéng)錄據(jù)通惰話姥內(nèi)示容怎斧樣圍詳息細(xì)援記蹄錄恥通濾話毅內(nèi)號(hào)容儀呢金？時(shí)粱間對(duì)享方贊公悄司旅名銀稱對(duì)總方勵(lì)姓吊名對(duì)分方躁職希務(wù)通裹話即內(nèi)勵(lì)容記枯錄色人備恐注1竿7⑸稍復(fù)慎述垮通魚(yú)話趙內(nèi)昏容亞，穿以斥便雞得待到無(wú)確摧認(rèn)以睡下荒的歪信賴息分尤賀其守要質(zhì)注爪意儀復(fù)發(fā)述竟：對(duì)桶方撕的熄電賞話富號(hào)膠碼對(duì)約方孔約斯定窗的沸時(shí)幟間鳴、段地況點(diǎn)對(duì)征方凱談芳妥慢的階產(chǎn)蔑品巷數(shù)優(yōu)量枯、留種復(fù)類對(duì)吃方蟻的惑解掩決轉(zhuǎn)方屯案雙哥方路認(rèn)溫同留的消地辦方繪，緊以閱及氧仍臭然鑒存錫在我分孟歧現(xiàn)的娃地阻方其叼他虛重隸要北的首事緊項(xiàng)1尖8⑹棵整谷理御記毯錄低提擋出碎擬拼辦切意繪見(jiàn)5退W柿1費(fèi)H：W勞h家o（勉是量誰(shuí)積）W茫h還a橡t（催什雅么迷事跟）W課h棄e臟n（傲什渾么奴時(shí)飛候捧）W嫌h劇e消r兼e（遙什醉么伍地諒方舅）W書(shū)h奔y（附為碗什牙么辣）H挪o拐w（尊怎月么宜樣鐮）1溜9電亦話蛇記么錄半單鞭（酷一僻）第乘號(hào)謠記航錄御人來(lái)電公司（姓名）

電話

來(lái)電時(shí)間

年月日時(shí)分來(lái)電內(nèi)容

處理意見(jiàn)

2持0電憲話約記呼錄絞單免（薪二券）去電公司

通話

接聽(tīng)人

通話時(shí)間年月日時(shí)分

去電內(nèi)容：

通話結(jié)果與處理意見(jiàn)：

備注：

2螞1下炎面芹是氣一惰份獲電諷話跪記眠錄鳴的夠范糧例：時(shí)間2002．7．27地點(diǎn)辦公室對(duì)方單位方圓廣告公司對(duì)方姓名及職務(wù)張軍（業(yè)務(wù)員)通話內(nèi)容我公司委托該公司制作的電視廣告，已經(jīng)制作完畢。對(duì)方約我公司7/25日前去查看效果。備注

該事由公司宣傳部負(fù)責(zé)，宜將該電話記錄轉(zhuǎn)宣傳部知；

張軍的聯(lián)系電話是：xxxxxxxxxxxxxxxx2袍2⑺送呈迫送凍上棕司將徒電張?jiān)挸Ｓ涇S錄毛單叛呈妻送翁上老司請(qǐng)俯求概上腸司種批扎閱理咳解惑并淡接對(duì)受法上具司染意沿見(jiàn)樂(lè)后受執(zhí)俗行2酸3評(píng)疾論疏：根弟據(jù)擺錄曬像專，姥評(píng)媽論杏情勝景犁一謀中陜職資員借打誓電秘話閥的什錯(cuò)王誤親在維哪現(xiàn)里恥？睡情笨景捏二蜜中釘職躁員朋做烈對(duì)弊的喊地梳方扯是乓哪撲里沒(méi)？2洗4撥只打沫電框話婦的糞流嶼程篩管辭理劍：提歌前著想胸好唱談?wù)勗捓室劈c(diǎn)道，佛列南出純提皆綱撥倉(cāng)打古電表話詢待問(wèn)譯對(duì)羨方血公霧司相名碗稱眼、零姓虜名炒、拖職甚務(wù)說(shuō)掌明詢自鴉己首的洲公缺司劣名猶稱吃、鍵姓息名號(hào)、羊職瓶務(wù)主剖動(dòng)鉆詢?yōu)V問(wèn)澡是腥否怒需輸要園再均說(shuō)稿一水遍在顫通購(gòu)話店記閥錄知上球注鏟明覺(jué)接升聽(tīng)絮人稠及招時(shí)灣間2鄭5⑴派提廈前助想宏好地談徹話倆要信點(diǎn)印，露列沸出頓提涌綱撥邁打塊電阻話脈前旺的勉思袋考珍提匯綱段：我饞的復(fù)電裝話似要虹打角給侄誰(shuí)味？我宵打衫電控話候的碌目晨的慘是歉什有么凍？我裙要玩說(shuō)嶼明板幾任件筋事塌情掏？痕它熱們合之貪間蒜的呈聯(lián)遮系蒼怎參樣囑？我窄應(yīng)卵該吧選挨擇由怎胖樣渡的開(kāi)表鐘達(dá)訂方兔式狀？2撇6三否十殃大丈電狐話慈情探景谷應(yīng)冊(cè)對(duì)擋技插巧（形一光）狀谷況赤一躲：五領(lǐng)戶導(dǎo)灶剛必好叔不暫在夕位耀置看息看鐮自隨己乏可啟以粥解轟決頁(yè)嗎假？留演下汁信濫息便峽條易遞日進(jìn)德會(huì)常議埋室狀編況吼二革：邁接鞠到群領(lǐng)堡導(dǎo)熊不飼愿妹接檔的俗電麻話靈購(gòu)活筑、臂禮造貌2貝7狀默況磚三循：林接膠到瞎一棕些把令像人鞭困墳惑掏的獸電銹話詢何問(wèn)漿清虛楚代答為話總鋤結(jié)狀怖況集四桿：膠當(dāng)猾對(duì)盒方助怒上氣奸沖姓天廉時(shí)耐規(guī)心掩聆樓聽(tīng)細(xì)爪心博勸守說(shuō)承袖諾記對(duì)信方三炎十舞大抱電枝話邊情晨景秩應(yīng)敏對(duì)蕉技弱巧（策二是）2物8三不十輩大舊電變?cè)掫~(yú)情腎景匪應(yīng)慮對(duì)匪技竹巧（汗三尤）狀猛況云五夜：班當(dāng)板對(duì)蚊方蹈喋筑喋銜不書(shū)休既時(shí)總詳結(jié)狀屢況狀六愧：白線悟路底中有斷主嬸動(dòng)譯打促電斜話較的鵲一在方床負(fù)撈責(zé)搖重幣撥道羊歉2錫9狀南況好七侄：鵝對(duì)困方紫的饒談信話食談透不久到王點(diǎn)柜子歸宇納些總達(dá)結(jié)狀刑況廢八睡：戀拔弓錯(cuò)營(yíng)號(hào)抱機(jī)歉狀諒況好九挖：遞通麗話挨時(shí)陳受忙到搭干冒擾不啄可考同勵(lì)時(shí)看交壯談狀帆況郊十賊：退被蒙問(wèn)駱及述公撥司專機(jī)獄密型問(wèn)手題婉宏言?；刈尡苋淌ù筘曤姷裨捫樗ぞ昂趹?yīng)扁對(duì)湖技迎巧（英四航）3優(yōu)0謝組謝重大幅家附！3之19、妥靜澡夜民四球無(wú)危鄰濟(jì)，滋荒艇居史舊園業(yè)皇貧囑。糕。8炸月她-老2養(yǎng)38攔月壤-勞2祝3T還h撐u焦r室s共d覽a燙y路,薪A婚u幕g垂u姨s貞t拜3以,芳2照0肆2疼31遺0、扯雨梢中乎黃種葉薪樹(shù)睬，使燈做下迎白惰頭夸人挨。蜻。0荷3遷:炸1配5遇:屬5醋70油3飼:械1勸5種:銀5漂70提3挑:蝦1就58冒/按3里/采2愁0甩2午3歇3勤:專1匪5灣:珠5陡7鞏A臥M1把1、政以陽(yáng)我維獨(dú)餡沈狼久礎(chǔ)，遺愧個(gè)君厭相武見(jiàn)牌頻碼。惡。8埋月踢-獎(jiǎng)2選30賴3撥:情1禿5前:綢5露70辰3補(bǔ):男1腫5A吉u傻g慕-倆2挪30毅3靠-伙A隊(duì)u俱g猜-襲2揉31幣2、胖故慰人杠江逐海蓮別艘，顧幾揮度該隔孕山譯川嬌。綠。0樣3定:竿1頁(yè)5竄:杰5鼓70醬3蘇:偉1除5摟:調(diào)5熱70箱3毀:逐1制5T賣h爹u耍r襲s終d想a您y牽,希A個(gè)u短g屬u械s言t衰3惑,勾2以0償2題31弄3、北乍自見(jiàn)灣翻棵疑顫夢(mèng)妻，硬相隙悲程各蕩問(wèn)魚(yú)年描。晌。8砍月糊-鉆2繼38厭月而-鋤2錘30秒3橫:濟(jì)1癢5押:恢5掘70錢3宅:壩1盛5消:夠5相7A項(xiàng)u紋g徑u妥s馳t建3筑,捧2兵0艦2川31剪4、凡他冶鄉(xiāng)惰生風(fēng)白媽發(fā)曲，釋舊俗國(guó)適見(jiàn)松青固山咱。枝。0礦3捕八濟(jì)月岔2額0介2瞎33肚:張1跳5懸:擺5擺7獲上源午0脈3摘:榴1卸5販:斃5擔(dān)78狐月嚇-賓2悼31鎮(zhèn)5、傭比初不清了偉得柿就軋不孩比鳳，吉得婦不裹到桑的強(qiáng)就似不捉要門。址。。八異月訂2摘33墊:挨1計(jì)5矩上游午8辛月抓-筍2湊30城3疊:堤1尚5A占u惠g木u兔s仍t淹3屋,酬2鍬0未2趁31設(shè)6、載行篇?jiǎng)訐沓鲠槼娠灩麑?，土工紛作怨出絨財(cái)盛富客。母。2貝0勁2柱3紛/合8廈/能3榮3亦:系1吐5廢:光5算70雷3袍:還1悔5押:權(quán)5跟70暑3撓A挨u鐘g組u宏s睬t串2周0時(shí)2位31味7、鎖做稈前掙，置能怎夠予環(huán)廟視濱四徒周暖；垃做脂時(shí)麻，父你及只脈能嫁或受者消最執(zhí)好迷沿犬著蔑以旨腳杠為懶起動(dòng)點(diǎn)嫌的殘射汁線怎向碑前糕。號(hào)。3賺:勸1豎5男:襯5敞7富上紋午3棉:哲1俱5伸上矛午0江3染:見(jiàn)1咽5銳:階5粱78貞月鈔-緞2螺39、浙沒(méi)瘦有露失色敗赴，滾只紫有顧暫吧時(shí)往停仇止客成裝功艦！板。8蔽月穗-樸2織38群月曬-還2蹤蝶3T鍋h渡u繡r遺s菌d敏a趕y雁,肅A結(jié)u鐵g亦u狡s淚t治3留,監(jiān)2怪0擱2啟31賴0、驗(yàn)很奇多閉事打情形努渣力蕩了螺未謀必振有銅結(jié)歸果移，尾但殖是客不雀努次力排卻聯(lián)什逐么寺改瞇變憤也宜沒(méi)唉有途。哄。0辯3赴:您1謠5顆:轟5寄70治3筒:郊1馳5熟:哥5景70吃3硬:撓1撕58都/物3許/變2橋0辰2密3何3耳:宣1算5燥:練5劃7尺A寸M1蝴1、影成壟功滲就觸是千日柱復(fù)匪一蕉日暖那投一養(yǎng)點(diǎn)融點(diǎn)瞇小蛙小刃努治力第的蟲(chóng)積窩累耗。妄。8夕月慢-犧2濁30露3鳥(niǎo):叔1腦5隱:特5敏70閥3冊(cè):某1炸5A搬u壁g萌-觀2悟30稿3總-闖A礙u摧g申-除2救31泡2、糊世們間愧成竭事樹(shù)，緊不反求譯其妖絕沃對(duì)邁圓逢滿局，扶留蕉一束份幸不臥足碗，澇可乎得筐無(wú)值限皇完耍美袖。抬。0紫3狂:惱1堆5檢:狀5然70齊3日:茶1躁5倉(cāng):受5燥70鮮3番:貸1悄5T潛h霉u仰r垮s碼d飯a秒y忌,眼A透u舅g顛u邀s面t徹3逢,延2摧0涌2察31槍3、作不咽知打香槍積叔寺澆，舅數(shù)擇里捆入尋云常峰哭。脊。8堵月米-皮2解38激月概-薄2唯30貨3喇:岡1京5短:炎5否70緣瑞3燙:啦1陶5奮:始5慎7A用u貸g閘u英s墨t挖3某,秋2寸0張2薄31暴4、深意嚴(yán)志糧堅(jiān)腐強(qiáng)溜的歌人甩能臨把罰世違界盟放買在濕手阿中拋像揚(yáng)泥約塊守一玩樣克任蒼意暗揉柄捏虜。0報(bào)3立八齡月煮2祖0津2鉤33汗:月1先5夏:畝5劇7協(xié)上律午0哀3攻:霸1嗓5南:暢5余78房誠(chéng)月岡-猴2青31史5、拔楚榆塞態(tài)三拖湘繁接想，勒荊掏門柿九擁派負(fù)通筐。標(biāo)。。八勒月勝2幸33名:嗚1均5磨上疑午8躬月隊(duì)-蛾2我30戚3亡:礙1腎5A掉u裳g烈u已s趙t寄3宏,峰2性0膚2價(jià)31刮6、斷少釋年贊十類五泛二翁十晚時(shí)沈，笨步碼行孕奪倉(cāng)得刻胡艦馬乒騎灶。就。2志0腫2午3側(cè)/萄8賤/凱3所3之:址1下5歉:晚5郵80守3騙:糾1浸5雕:區(qū)5遠(yuǎn)80承3耗A胡u棗g削u逆s遷t說(shuō)2鞠0慮2劇31號(hào)7、拳空再山腔新咽雨塊后兩，株天快氣燥晚非來(lái)賀秋慰。蹄。3皺:棍1鍵5妹:應(yīng)5樣8緊上鼓午3勁:桑1抽5獄上析午0他3桌:漏1調(diào)5慣:秒5遺88擇月記-班2聚39、糖楊用柳現(xiàn)散食和駐風(fēng)戴，假青蠅山譜澹命吾談慮貝。身。8留月聲-銳2璃38傅月磁-柔2釘3T紛h宴u千r頸s描d臘a章y屑,氣A稍u(píng)胡g撒u致s革t握3卷,凳2拜0籃2半31天0、盜閱畢讀雁一述切織好刑書(shū)脹如凳同鎮(zhèn)和栽過(guò)恩去秋最哭杰透出餡的耳人贊談朝話前。0洲3匙:氧1浸5防:完5是80某3糠:臟1盒5翁:蜂5諷80特3鏡:犬1巧58嗎/茶3脅/任2福0磨2燃3散3山:仙1爬5穴:剛5雹8俗A吐M1雪1、灶越概是員沒(méi)久有清本筆領(lǐng)烘的挪就勁越摩加束自氏命迅不列凡群。8巾月?lián)?見(jiàn)2指30晴3泛:裕1柏5蓮:元5托80界3捐:源1照5A店u尿g攔-鵝2學(xué)30例3耳-葬A扎u上g厚-驢2賽31錦2、榆越毅是取無(wú)齒能頸的悠人削，付越只喜昂歡練挑鄭剔荷別賄人電的腥錯(cuò)蕉兒希。0說(shuō)3另:吊1期5此:認(rèn)5條80哲3到:把1浙5奇:板5賺80擠3付:鑒1拐5T灑h土u督r戒s拉d經(jīng)a喂y趙,攻A年u狠g勸u智s凍t衛(wèi)3僑,悟2言0獎(jiǎng)2劍31搬3、哄知傘人齊者但智弟，毯自構(gòu)知液者凝明某。種勝漸人先者供有謊力須，