7人力資源管理員工培訓與發(fā)展

10月10,2023第七章員工培訓與發(fā)展主講人：劉智強華中科技大學管理學院Email:zqliu@華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件10月10,2023

主要內容：培訓的基本模型與需求分析培訓方法選擇培訓過程的組織培訓效果新員工的導向活動職業(yè)生涯設計華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件10月10,2023華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件一、培訓的基本模型與需求選擇需求調查培訓組織培訓效果評估1、培訓的基本模型華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件需求調查的重要性培訓成功與否可以歸結為三個字：針對性華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件SRK模型Katz模型一般模型2、工作中需要的能力華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件SRK模型Skillbased(技能型）Rulebased（規(guī)則型）Knowledgebased（知識型）華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件技術技能：應用專門知識或技能的能力人際技能：無論是獨自一個人還是在群體中與人共事、理解別人、激勵別人的能力概念技能：具備心智能力去分析和診斷復雜的情況

Katz模型：管理者需要的三種技能華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件不同崗位對人的能力的需求低層中層高層技術技能人際技能概念技能華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件知識（如工作程序）技能（開車，開機床）技術（程序開發(fā)）觀念（國企改革）態(tài)度（服務態(tài)度）

一般模型華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件需求調查表績效考核結果事故調查能力測評3、需求調查方法華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件討論如何對大學老師進行培訓？積累知識傳播知識應用知識創(chuàng)造知識華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件10月10,2023三、培訓方法選擇華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件老師比學生要強些效率高：乘數(shù)定律是一種被動式的培訓提高講課效果的方法高質量的老師移情作用新奇1、講課華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件聽眾分析低高低高告知推銷咨詢聯(lián)合內容控制聽眾華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件互動式的參與性強效率低發(fā)言人水平不高討論的原則要提前做準備人數(shù)不能太多討論的方法：頭腦分暴法，分組競爭法2、討論華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件增加興趣增加印象知識有限不是培訓的主流溝通和營銷培訓比較適用游戲：推銷手機3、游戲華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件案例討論情景模擬實物模型4、模擬訓練華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件討論管理專業(yè)的案例教學法華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件在實踐中學習的方法效率低師付不好的東西傳給學生師付的保留5、師徒制華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件研究主題教練型領導師徒制與知識共享華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件“第一次出國旅游也值得”實物與經驗一起學走馬觀花，只學到表面參觀者要是行家案例：鄧小平訪問美國和日本6、參觀華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件OntheJobTraining(OJT)優(yōu)點:變廢為寶缺點:失敗的成本7、實習華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件新員工培訓特殊技能培訓轉崗培訓小組長培訓晉升培訓高管培訓團隊與授權培訓8、其他幾種常見和特殊的培訓華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件10月10,2023四、培訓過程的組織華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件內容確定方法確定教師聘請時間安排場地安排預算1、計劃的擬定華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件有時聘請教師比需求調查難查問題容易，解決問題難好老師不好請，好請的老師不好時間費用講課內容針對性不強學生不愿意聽2、聘請教師華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件工作時間培訓影響工作休息時間培訓影響休息重要人物太忙沒有時間參加培訓的人比組織培訓的人重要在職學習不專心脫產學習走不開3、時間安排華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件風景勝地成本教室大小教室擺放4、地點的選擇華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件10月10,2023五、培訓效果華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件反應與感覺測試行為效果1、Kirkpatrick培訓四級評估模型培訓評估的理論模型華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件問卷調查法訪談法典型案例法對比分析法2、案例：湖北電力公司的培訓效果評估華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件10月10,2023六、新員工的導向活動華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件第一印象效應增加凝聚力克服新來的陌生感了解企業(yè)的文化和規(guī)則1、導向活動的作用華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件人力資源部的崗前培訓一些社交或傳統(tǒng)活動主管的崗前介紹員工手冊參觀訪問2、導向活動的組織華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件10月10,2023劉智強《人力資源管理》課件七、職業(yè)生涯設計職業(yè)生涯：職業(yè)生涯是指與工作相關的整個人生歷程職業(yè)生涯管理：員工對職業(yè)生涯目標與戰(zhàn)略的開發(fā)、實施以及監(jiān)督的過程職業(yè)生涯開發(fā)：通過一系列階段，使人取得不斷進步的持續(xù)過程，而每一個階段的特點都在于具有相對獨特的問題、主題和任務等1、職業(yè)生涯規(guī)劃華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件不是人人都有晉升的空間人們產生失落感人們對工作產生倦怠工作自主性要求的提高人力資本與企業(yè)競爭力2、職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件并非人人都有晉升的空間華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件自我價值觀考查自我興趣考查自我能力考查環(huán)境考查3、職業(yè)考查華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件價值觀種類成熟需求權力需求利他主義生活質量道德水準華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件自我興趣考查務實型研究型藝術型社會型創(chuàng)業(yè)型傳統(tǒng)型華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件自我能力考查一般智力動手能力數(shù)字能力空間能力邏輯推理交際技巧動作精確性寫作才能創(chuàng)造力辦事才能反應速度領悟才能敏捷性體育能力華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件工作環(huán)境考查工作任務內容的豐富性任務的重要性必需的才能與培訓經濟回報安全性獨立自主的程度工作中的社會關系組織行業(yè)前景組織的財務狀況經營戰(zhàn)略職業(yè)生涯道路的靈活性職業(yè)生涯管理的做法和政策組織規(guī)模和結構薪酬制度華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件孔子的名言埃里克森對生命發(fā)展的研究職業(yè)生涯發(fā)展的五個階段4、職業(yè)生涯發(fā)展華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件孔子的名言“十有五而志于學；三十而立；四十而不惑；五十而知天命；六十而耳順；七十而從心所欲不逾矩“華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件埃里克森對生命發(fā)展的研究年齡發(fā)展階段嬰兒期基本信任與不信任1-3歲自信或害羞、懷疑4-6歲創(chuàng)造或搗亂7-11歲自立或自卑少年期和青春期懂事或不懂事青年期親和或孤僻中年期多謀善斷或故步自封成熟期樂天知命或怨天尤人華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件職業(yè)生涯發(fā)展的五個階段選擇職業(yè)，為工作做準備參加工作職業(yè)生涯早期職業(yè)生涯中期職業(yè)生涯晚期華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件個人30歲定律30歲是人生的一個分界線，絕大部分人開始失去理想和夢想，開始不同程度的沉淪。只有少數(shù)人繼續(xù)堅持自己的理想，仍然進行了艱苦的攀登。華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件30歲定律的原因理論原因能力動機機會實際原因結婚，生孩子已經開始生根（雞肋）家庭不好也不壞工作不壞也不好越往上機會越少組織金字塔玻璃天花板華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件討論玻璃天花板下的員工激勵按年齡晉升對老員工工作動機的影響研究華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件SWOT分析波士頓矩陣JCM模型兩通道模式輪換制性格-工作匹配理論VS興趣培養(yǎng)理論ERG理論5、職業(yè)生涯規(guī)劃的理論和技術華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件SWOT分析優(yōu)勢分析(Strengthanalysis)劣勢分析(Weaknessanalysis)機會分析(Opportunityanalysis)威脅分析(Threatanalysis)華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件波士頓矩陣明星(Star)問題(QuestionMark)奶牛(Cow)瘦狗(Dog)市場成長率高低小大

市場占有率問題

明星瘦狗奶牛華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件

JCM模型技能的多樣性（SkillVariety）任務的獨特性（TaskIdentity）任務的重要性（TaskSignificance）自主性（Autonomy）反饋（Feedback）華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件雙通道模式兩個通道：管理通道和技術通道管理通道是金字塔，最由管理的本性決定的技術通道要寬一些，是由內在的技術能力決定的建立兩個通道的措施待遇發(fā)言權或參與決策權“板凳能坐十年冷”“在純學術界，集中三到五年研究同一個問題就可以做到全國第一”華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件輪換制玻璃天花板不能縱向發(fā)展采用橫向發(fā)展輪換初期對工作的影響華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件興趣培養(yǎng)理論如果工作需要與人的性格相匹配，則更能保持持久的工作熱情，也能把事情做得更好。對于絕大部分工作，工作興趣是可以培養(yǎng)起來的老年人不愿意退休婦女不愿走回家庭棒球的故事原因：熟悉，親切，關心，興趣華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件報酬-工作矩陣不喜歡喜歡收入高冷宮天堂收入低地獄茶館華中科技大學管理學院劉智強《人力資源管理》課件

ERG理論愛爾德弗（Alderfer)提出生存需求(Existence)交往需求(Relatedness)發(fā)展需求(Growth)華中科技大學管理學