沃爾瑪連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

系別：班級：姓名：學(xué)號：目錄簡介創(chuàng)始人發(fā)展歷史經(jīng)營發(fā)展企業(yè)經(jīng)營法則企業(yè)組織架構(gòu)各部門職能沃爾瑪百貨有限企業(yè)，即沃爾瑪企業(yè)（WalMartInc.）（NYSE：WMT），是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的企業(yè)，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)5年在美國《財富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)中居首位。沃爾瑪百貨有限企業(yè)由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十?dāng)?shù)年的發(fā)展，沃爾瑪企業(yè)已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球27個國家開設(shè)了超出10,000家商場，下設(shè)69個品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每七天光顧沃爾瑪?shù)念櫩?億人次山姆·沃爾頓(1923年3月29日-1992年4月5日)，沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人，山姆會員店創(chuàng)始人，1985年成為美國首富，1992年獲布什總統(tǒng)頒贈的自由獎?wù)?，同年逝世。山姆的“女褲理論”就是沃爾瑪營銷策略的最佳闡明：女褲的進(jìn)價0.8美元，售價1.2美元。假如降價到1美元，我會少賺二分之一的錢，但卻能賣出3倍的貨。山姆·沃爾頓

創(chuàng)始人1950年，山姆·沃爾頓開設(shè)了第一家特價商店。1962年，沃爾頓以“Wal—Mart”為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平價商店。1972年，沃爾瑪企業(yè)在紐約上市股票，其價值在后來的25年間(到1999年)翻了4900倍。1979年，沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。1985年，美國著名財經(jīng)雜志《福布斯》把沃爾頓列為全美首富。1987年，在德州加倫市開設(shè)了第一家綜合性百貨。1988年3月，在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價購物廣場（SuperCenter）。1992年3月17日，沃爾頓榮獲“總統(tǒng)自由勛章”。1993年，在英、法、德等歐洲國家已擁有330家零售商店，其海外營業(yè)額已占總營業(yè)額的27．6%。1994年，正式成立國際業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)境外事務(wù)。1997年，沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)成1,050億美元。1999年，員工總數(shù)達(dá)成114萬人，成為全球最大的私有雇主。2023年11月4日，對日本零售企業(yè)西友百貨企業(yè)（SeiyuLtd.）實(shí)施10億美元援助計劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級副總裁兼首席運(yùn)營官的埃德·克羅茲基于12月15日接任西友企業(yè)CEO。2023年8月28日，深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)，第一期使用面積比現(xiàn)原配送中心的面積增長一倍。2023年10月22日，沃爾瑪全球可連續(xù)發(fā)展高峰會議在北京召開，會議邀請了超出900名的官員和供給商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、降低包裝的環(huán)境保護(hù)新舉措。2023年11月19日，沃爾瑪中國旗下品牌山姆會員商店在中國推出網(wǎng)上購物服務(wù)。2023年4月，推出了一種名為“現(xiàn)金支付”新功能。允許顧客在線下單購置商品，然后在附近的沃爾瑪實(shí)體零售店進(jìn)行支付。[11]

2023年3月，有人估計沃爾瑪在線銷售額有望超出90億美元。2023年7月，沃爾瑪全資收購1號店，將繼續(xù)以既有名稱運(yùn)營。

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2023年7月16日，京東與沃爾瑪聯(lián)合宣告雙方將加速推動門店、庫存、顧客打通的“三通戰(zhàn)略”。

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2023年8月8日，印度反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)同意沃爾瑪以160億美元收購Flipkart。發(fā)展歷史經(jīng)營法則1．控制成本。2．利潤分享計劃。3．鼓勵你的同事。4．能夠向任何人學(xué)習(xí)。5．感謝同事對企業(yè)的貢獻(xiàn)。6．允許失敗。7．聆聽企業(yè)內(nèi)每一種人的意見。8．超越顧客的期望，他們就會屢次光顧。9．控制成本低于競爭對手。10．逆流而上，另辟蹊徑，不墨守成規(guī)。公司總裁財務(wù)副總裁執(zhí)行總裁新店規(guī)劃副總裁區(qū)域副總裁地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理地區(qū)建立分店經(jīng)理分店經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理沃爾瑪總部組織架構(gòu)沃爾瑪商店組織構(gòu)造圖總經(jīng)理常務(wù)副總副總財務(wù)總監(jiān)白班收貨部夜班收貨部夜班理貨部防損部行政部人事部前臺收銀部財務(wù)部各商品部總裁的職責(zé)1、對整個企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)各個副總裁和各個部門的工作,對各個副總裁進(jìn)行績效評估.需要制定整個企業(yè)的戰(zhàn)略,讓企業(yè)全部的部門都能夠圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn).2、制定企業(yè)的月度、季度和年度計劃和指標(biāo)；監(jiān)控各個部門的運(yùn)營發(fā)展情況，對企業(yè)的人力資源情況，財務(wù)收入和支出情況，企業(yè)資產(chǎn)整體情況進(jìn)行監(jiān)控管理副總裁崗位職責(zé)1、主管企業(yè)日常運(yùn)營；2、制定企業(yè)政策與落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃；3、實(shí)施董事會制定的經(jīng)營目的與方案，執(zhí)行董事會決策，最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益；4、制定企業(yè)的詳細(xì)經(jīng)營目的和經(jīng)營計劃；5、掌握市場信息、開拓市場，根據(jù)市場需求擬定經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式；6、審核企業(yè)運(yùn)營報表，控制運(yùn)營成本，健全內(nèi)控機(jī)制；7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式；8、組建管理團(tuán)隊，恰當(dāng)授權(quán)，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。財務(wù)副總裁崗位職責(zé)1、直接對總裁負(fù)責(zé)；2、組織企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核實(shí)，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，及時組織編制財務(wù)預(yù)算和決算；3、審查各項開支、合理掌握成本與費(fèi)用原則；4、審查各部各店開支計劃，并報總經(jīng)理審批；5、做好企業(yè)資金的計劃平衡，管理各項資金的利用，確保日常營運(yùn)的正常進(jìn)行；6、每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查；7、督促各部各店執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度；8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財務(wù)的各項知識；9、負(fù)責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn)；10、規(guī)范企業(yè)財務(wù)制度與有關(guān)流程；11、執(zhí)行總裁交辦的其他事務(wù)；地域銷售經(jīng)理崗位職責(zé).1根據(jù)地域總經(jīng)理制定的營銷方針，全方面、詳細(xì)地負(fù)責(zé)管理指定地域的營銷工作。2.掌握所轄地域的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出詳細(xì)的區(qū)域營銷計劃方案，以及個體營銷工作流程和細(xì)則。3.擴(kuò)大所轄地域的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地域的市場特點(diǎn)、營銷特點(diǎn)，與該地域的主要經(jīng)銷商、客戶建立長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。4.要點(diǎn)負(fù)責(zé)所轄地域的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，以及企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)與有關(guān)的調(diào)研機(jī)構(gòu)、廣告企業(yè)、公布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)；評估市場調(diào)研、廣告效果，提出改善提議或研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參照。5.負(fù)責(zé)對地域銷售機(jī)構(gòu)的行政管理和下屬推銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，并根據(jù)市場變化對推銷人員和營銷資源進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化分配。6.負(fù)責(zé)主持或會同其他部門對所轄地域處理假冒商品問題。7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)整體營銷方針與所轄地域營銷特點(diǎn)的矛盾沖突，靈活利用企業(yè)營銷和價格政策。8.完畢地域總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。分店經(jīng)理崗位職責(zé)1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。4、配合后勤部門檢驗(yàn)相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損統(tǒng)計和耗損物品少缺統(tǒng)計并申報。5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢驗(yàn)及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記來賓姓氏，為下次對客服務(wù)提供以便以增進(jìn)來賓親近感。7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對既有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時搜集來賓意見或提議，改善對客服務(wù)；8、及時阻止和杜絕來賓的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識，組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。10、配合其他部門和上級管理人員工作，各自分工，相互幫助，努力提升整體工作效率。經(jīng)理助理崗位職責(zé)1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全方面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，仔細(xì)做到全方位服務(wù)。2、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)詳細(xì)管理工作的布置、實(shí)施、檢驗(yàn)、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。3、幫助經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢驗(yàn)落實(shí)落實(shí)執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。5、幫助經(jīng)理調(diào)查研究、了解企業(yè)經(jīng)營管理情況并提出處理意見或提議，供總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）決策。6、做好經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決策、決定等文件的起草、公布。7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和簡介信。9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，處理來信、來訪事宜，及時處理、報告。10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或弟兄單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。部門經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作的組織管理。2.負(fù)責(zé)本部門工作計劃的制定并統(tǒng)計完畢情況，找出存在的問題及時處理。3.負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)工作職責(zé)范圍內(nèi)各項工作書面文件的審核、審定工作。4.負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)范圍內(nèi)全部員工的考核工作，參加本部門人員編制設(shè)定、錄取、招聘、轉(zhuǎn)正、解聘工作。5.改善部門人力資源的質(zhì)量，對本部門人員培訓(xùn)提出意見；6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理本部門工作團(tuán)隊，對部門工作績效負(fù)責(zé)；在工作中督導(dǎo)、培養(yǎng)下屬，對本部門員工進(jìn)行工作主動性的調(diào)動、工作心態(tài)的端正等溝通工作。7.